122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я клиент Совкомбанка с 2018 года. У данного банка много интересных предложений по вкладам, баллы за покупки. Интересные предложения по подписке Десятка по халве - с покупки на сумму 50 тыс, можно вернуть 5 тыс. и одновременно возвращается 5 тыс. кэшбек. Кроме этого участвую в программе 5*10 и по баллам по уровню периодически получаю кэшбек.  Совершенствуется система оказания услуг. Всегда можно связаться со специалистом, когда как в некоторых банках это сложно - отвечает только бот.

Мама пробывала оформить кредит,позвонили ей,типа нет припятствий,приезжайте,назначили дату и время,ну приехала и не успев сесть,ей отказали,прислав смс ВАМ ОДОБРЕН КРЕДИТНЫЙ ДОКТОР...с одной стороны,отказали ладно бывает,но потом ей так раза 4 звонили и говорили,что одобрено,что даже карта будет готова к определенному времени,и поехала мама снова в банк,поверев,а мама пенсионер,хоть и работающий,и вуаля таже фигня,отказ...это не банк,а лохотрон какой то...издеваються над людьми...теперь кто спрашивает,говорю что это лохотрон...мошенники.

Здравствуйте, картой пользуюсь довольно давно и поэтому хотел выразить свой опыт с данным банком, а именно сотрудником К-рь Рустем ( так он записан в приложении, может и Рустам ). 03.09.2021 мною была совершена покупка по карте у партнера банка, а именно SBERMEGAMARKET. я приобрел морозильную камеру на сумму 23748 и ждал повышенного кешбека ~1500 рублей. совершив покупку увидел, что мне начислили всего лишь 474 рубля.  спустя несколько минут обратился в чат для решения моего вопроса, о чем приложил информацию о покупке. условия покупки были все выполнены, но баллы зачил некорректно .  Данный сотрудник пошел мне на встречу и после небольшого диалога и вместо того, чтобы говорить, что я где то допустил ошибку, а ошибку я не допускал, сгенерировал промокод на 1000 рублей, однако разница была всего в 950.88. Хочу Выразить огромное спасибо за лояльность банка, а также за удобство и прозрачность пользования мобильным банком совкомбанк, а он же халва. приложение удобное и в нем видно когда и сколько нужно вносить по кредиту, если у тебя данный продукт есть. также . Все устраивает, оценка 5. помимо этого скоро должны будут вернуть стоимость подписки халва десятка за год, а это 299*12мес., что не может не радовать.

Закрывал вклад, не насчитали увеличенный процент по вкладу т.к не выполнил точно условие по карте "Халва" за один месяц. Написал заявление в банк. Заявление приняла ведущий финансовый консультант И-ва Марина Н. Оперативно отправила его и на следующий день 5 октября уже перевели недостающие проценты (срок рассмотрения заявления 10 суток) спасибо банку за оперативность. Офис небольшой но уютный в шаговой доступности от дома. Делал вклад, писал заявление по времени заняло 10 минут - спасибо всем за оперативность.

Пользуюсь  халвой года  три-четыре,  изначально как  картой  рассрочки . Удобное  приложение, без  заморочек.   Взял  автокредит под  нормальный  процент,  тоже  к  карте халва  привязали,  попали  под  акцию и каждый 12-й платеж  оплачивает банк., мне делать  покупки  на  10т.р. . и вовремя  платить.  Плюс  еще кэшбэк  неплохой  приходит. На  одежду особенно порадовало. Раза три под  беспроцентную   рассрочку брал  одежду  и  технику, удобно, что  платить не  сразу  и партнеров  сейчас  намного  больше  стало. По  спорным вопросам, тоже  банк  идет  на  встречу,  видимо  ценит  клиентов,  а  это  вдвойне  приятно, что не  только  на  тебе  зарабатывают, но  и  ты  получаешь  много плюшек. В  целом  доволен сотрудничеством. Зачетный  банк

Выражаю огромную благодарность сотрудникам  Совкомбанка за их понимание и лояльность к клиентам банка. У меня получилась небольшая просрочка по кредиту с акцией всё под ноль, до этого момента выполнял все условия длговора связался через чат с сотркдниками банка, объяснил ситуацию и мне пересчитали проценты по сниженной ставке,  вернув часть денег за кредит Совкомбанк и правда лояльный банк.

Обратилась в офис для оформления карты Халва для получения в учебном учреждении рассрочки на обучение. Специалист Анастасия Р-ко очень оперативно проконсультировала и оформила карту. В дальнейшем, после оплаты учебных курсов, оформила рассрочку для оплаты. Очень удобно. Приятно решать вопросы с грамотным специалистом. Анастасия-молодец!

30 сентября хотел положить деньги на счёт через мобильное приложение, нужно было звонить на важный звонок. Но положить на счёт я не смог, тк выдал ошибку и зайти в приложение я не смог. В итоге я не смог позвонить из-за этого. Приложение работает не всегда корректно, если картой пользоваться можно более менее, то приложением не советую.

Благодарна специалистам Банка за оперативное и быстрое решение по мему обращению №96263110 по доначислению кэш-бэка по карте Халва. Рекомендую данный банк, всегда индивидуальный подход к клиентам и хорошая бонусная система. Давно пользуюсь картой Халва, очень удобно, приятные бонусы и даже кэш-бэк начисляют за оплату услуг ЖКХ.  Желаю и дальше реализовывать интересные и полезные банковские продукты для клиентов!!!

Добрый день! 10 сентября оформлял договор 4*****6661 рефинансирования ипотеки с сотрудником банка.  До моего сведения было доведено что необходимо оформить несколько страховок для сохранения % ставки.  В итоге после детального изучения документов я выяснил что мне дали на подпись услугу Золотой ключ, стоимостью 4999 р.  + правовые услуги, сертификат Правокард, стоимостью 1500 р. + СМС информирование, стоимостью 59 р. в месяц. Об этих дополнительных услугах сотрудник банка не рассказал абсолютно ничего. В итоге услугу Золотой ключ удалось отключить в офисе банка с возвратом средств, СМС отключил через call-центр. С услугой Правокард оказалось все намного сложнее, сотрудник компании Правовые решения сообщил что расторжение происходит в отделении банка, ведь банк выдал Вам сертификат. В отделении банка заявили, продукт не банка, обращайтесь в компанию Правовые решения.  И так по кругу.  В итоге путем написания заявления в ООО Правовые решения услугу таки удалось отключить.  Далее отправленные  документы в Росреестр были им отклонены из за ошибки со стороны сотрудника банка. Все таки регистрация договора залога состоялась. Но это еще не все, на данный момент срок кредитования в личном кабинете банка не соответствует сроку указанному в кредитном договоре. Сотрудники офиса банка не смогли это прокомментировать и заявили что это не в их компетенции. Сотрудник call-центра заявил что действительно есть несоответствие и связано с тем что я подавал заявление на досрочное погашение. Никаких заявлений я не подавал и действий связанных с этим не совершал. Заявка на правильный срок кредитования рассматривается,  при этом первый платеж уже 10 октября. Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мою заявки, провести работу с сотрудниками по качеству работы с клиентами.

доброго дня суток. пишу этот отзыв в надежде всё таки разобраться в данной ситуации. 3 февраля 2021 года имел неосторожность перекридоваться в этой конторе ( по другому не назовёшь). 4 февраля 2021 года пришёл в офис банка по адресу г. петрозаводск ул. красноармейская для подписания договора и получил на руки график платежей. в графике платежа от 04 .02. 2021 года стояла сумма ежемесячного общего платежа 10518.27 рублей.  эту же сумму мне озвучили по телефону, когда предложили кредит (график находится у меня  на руках ) стал ежемесячно оплачивать эту сумму согласна графика. в июне месяце начали происходить чудеса и угрозы из банка о якобы просроченной задолженности. 07.06.2021 года я поехал в офис банка, чтобы разобраться с этой проблемой. в офисе я столкнулся с грубостью и хамством. показал кредитному специалисту график платежей выданный мне 04.02.2021 года, на что последовал вопрос: где я его взял????? я объяснил, что мне его дали в день подписания кредитного договора, т.е. 04.02.2021 года. сотрудница банка мне сказала, что этого не может быть. ( можно подумать по её словам, что я этот график сам себе нарисовал ). в итоге после долгого и непонятного диалога мне напечатали новый график платежей от 07.06.2021 года, где сумма ежемесячного платежа составляла уже 11269.93 рубля?!?!?! чтобы яко бы избежать негативных последствий мне было предложено доплатить 700 рублей и тогда я встану в нормальное "русло" . я благополучно вместе с ней внёс эту сумму и ушёл во свояси. проходят два месяца и у меня опять каким то чудом образовывается долг в размере 379 рублей. звоню в банк после долгих и не понятных разговоров предлагают внести эту сумму и обещают, что больше ни каких эксцессов больше не будет. вношу данную сумму и продолжаю жить спокойно. ровно через два месяца т.е. 05.10.2021 года сегодня ситуация повторяется. опять недоплата 379 рублей. звоню на горячую линию и опять не могу получить внятных ответов по этому поводу. съездил в отделение банка, там тоже ничего не могут объяснить. попросил дать копию кредитного договора- отказали, ссылаясь на то что продукт оформлялся онлайн по телефону. Господа хорошие до каких пор это будет продолжаться????? попутно пишу жалобу по этому поводу в центробанк. хочу ещё добавить: ежемесячный платёж согласно графика платежей составляет 11269.93 рубля, а СМС ИНФОРМИРОВАНИЯ ПРИХОДИТ НА СУММУ 11418.93 ????? И КАК ЭТО ПРИКАЖЕТЕ ПОНИМАТЬ?????? СОЗДАЁТСЯ ТАКОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ КАК БУДТО ВЫ СОЗНАТЕЛЬНО ПОРТИТЕ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ, ЗАНОСЯ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПРОСРОЧКИ В БАЗУ БКИ.

Я узнал о переводе моей дебетовой карты из Банка Восточный в Совкомбанк в связи с их слиянием. К сожалению, в тот момент, когда мне это стало известно, я уже не успевал перевести свои бонусные баллы, накопленные в банке Восточный в рубли. Это обусловлено правилами Восточного банка. При этом Оба банка отказывались компенсировать эту потерю. Я попросил в контактном центре Совкомбанка изыскать все-таки возможность компенсировать накопленные в банке Восточный баллы кэш-бек. Девушка (очень сожалею что не запомнил ее имя) выслушав все мои аргументы нашла возможность начислить премиальные баллы на карту Совкомбанка Халва. Поэтому уже не в первый раз хочу похвалить систему работы с клиентами в которую практикуют в Совкомбанке. Как правило это очень вежливое и выдержанное общение хоть в чате хоть по телефону. И очень приятно, что сотрудники банка настроены на поиск компромиссных решений, то что называется лицом к клиенту. Очень сожалею, что не запомнил девушку с которой довелось пообщаться сегодня 5 октября 2021 в 14-52 но буду рад если банк отдельно отметит ее отзывчивость и понимание. Еще раз спасибо Совкомбанку за приятное и (я полагаю) взаимовыгодное сотрудничество. Успехов и процветания банку!!!

С марта месяца являюсь пользователем картой ХАЛВА, чему очень рада, смогли приобрести в рассрочку "диван мечты", отличные условия: кэшбэк переводится в реальные рубли, беспроцентная рассрочка, бесплатные доставка, обслуживание, оформление, начисляется процент на остаток, все супер! Долго думали с мужем в каком банке взять кредит на срочные нужды и решили выбрать Совкомбанк.  Да, % немаленький, но по условиям кредитного договора приличная сумма возвращается по окончании срока кредита при условии соблюдения всех условий договора. Так это или нет узнаем после погашения кредита, но пока этот банк меня полностью устраивает/ На все возникающие вопросы сотрудники Банка связываются со мной по телефону и дают развернутый ответ, недавно помогли решить вопрос в мою пользу по существующему кредиту. С уверенностью могу заявить, что Совкомбанк ориентирован на своих клиентах и дорожит ими. Надеюсь на наше дальнейшее сотрудничество!

Вся моя семья заболела...корона вирус поражение легких 48% и положенный ежемесячный платёж я пропустил. Деньги потратил на медикаменты.Предложил банку пути выхода из создавшего положения...перечислить мне на карту халва 50-100 тыс. руб. чтоб я закрыл задолженность..и оставшиеся деньги пустил на медицинское обслуживание. Ответ банка меня удивил....продавайте машину...Оказывается я в своей стране никто и звать меня никак. ПОЗОР.

Много лет я являюсь вашим клиентом банка, но как-то не везло мне с быстрым обслуживанием, часто была очередь, да и менеджеры не очень торопились работать. Сегодня обратился  в офис банка на Просвещения д 86,  для переоформления депозита, очень торопился на работу и не был уверен, что успею, но буквально через минуту уже оформлял новый договор у очень обаятельной и симпатичной девушки, которая помогла оформить вклад на новый срок и получить очень понятную и профессиональную консультацию для повышения процента и пользования картой Халва. У меня остались очень положительные эмоции и куча времени благодаря вашему сотрудник офиса-это финансовый эксперт К-нь Екатерина Александровна.Огромное спасибо ей за быстрое и качественное обслуживание и персональный подход. И хочу выразить благодарность всему Совкомбанку за качественные кадры, а так же грамотное и оперативное обслуживание. И руководству офиса обратить внимание и поощрить данного сотрудника, так как подобное отношение менеджеров и делает хорошую репутацию офису в частности и банку в целом). Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Я пользуюсь картой Халва и 16.09.2021 г. При оплате картой на автозаправочной станции у меня произошло списание денег с карты, но платёж не прошёл. Это было в г. Спасск-Дальний Приморского края. Я написала заявление по данному факту, но 22 .09 я улетела в отпуск в г. Пятигорск. На мои телефонные звонки на АЗС мне отвечали, что разбираются. И при этом мне пришли уведомления из банка, которые мне были не понятны. 25.09.2021 я обратилась в отделение банка в г. Пятигорске по данным уведомлениям и по факту возврата незаконно списанных денег с карты . ФК М-ва С.Н. Разъяснила мне данные уведомления и помогла мне написать заявление по возврату денежных средств . И мой вопрос был решен в течении 10 дней. Хотя после очередного звонка на АЗС мне ответили что деньги вернут до 16.11.2021. Я была приятно удивлена обслуживанием в данном офисе и быстрым решением моего вопроса .

Летом я приобрела себе карту рассрочки ХАЛВА, по советам коллег на мелкие покупки в рассрочку. По началу совершала небольшие покупки с осторожностью, опасаясь подвоха. Однако банк показал себя с хорошей стороны, плюс данная карта имела дополнительные бонусы (помимо рассрочки). Такие как кэшбэк за покупки (как своими так и земным средствами). Причём кэшбэк возвращают реальными деньгами, компенсируя любую покупку (как целиком, так и частично, смотря сколько кэшбэка накопилось). Так же постоянно проходят интересные акции, благодаря которым можно получать промокоды и увеличивать срок рассрочки совершенно бесплатно. В сентябре я осмелилась на крупную покупку и решила воспользоваться промокодом. Совершила покупку я хотела применить промокод, но у меня этого не получилось. Разобравшись в ситуации я выяснила, что срок действия прмокода истёк два дня назад(.  С испорченным настроением я обратилась в колцентр банка, толком ни на что не надеясь, и каково было моё удивления, когда оператор пообещал согласовать для меня увеличенную рассрочку без промокода. Уже на следующий день со мной связались и сообщили, что все выполнили и рассрочку увеличили без помокода и даже график уже пересчитали.  Спасибо огромное банку за такую лояльность к клиентам и отдельное спасибо небезучастному сотруднику колцентра, который зарегистрировал моё обращение. С удовольствием буду пользоваться данной картой и всем рекомендую.

Банк заблокировал мне дистанционное обслуживание, я пришёл в офис, с платёжным поручением по оплате налогов (на имущество и транпортного налога). Сотрудник банка отказалась принимать платёжное поручение, ссылаясь на блокировку счёта. Я попросил сотрудника принять платёжное поручение, ссылаясь на 864 статью ГК РФ, однако сотрудник банка был неумолим. Я попросил сотрудника о встрече с руководителем офиса, сотрудник попросил подождать на диване. Через полчаса ожидания мне было озвучено, что у руководителя идут постоянные совещания и он не может со мной встретиться. На лицо некомпетентность сотрудников в сфере банковского законодательства, тут как минимум вопросы к отделу кадров, почему принимают таких на работу.

Хороший банк, пользуюсь 2 года Большое спасибо сотрудникам, которые работают в банке, доступное разъяснение всех вопросов связанные с банком!  Благодарю за то что вы есть!  Приятно общаться с вашими сотрудниками, за хорошее разъяснение поставленных задач своим близким и знакомым постоянно веду беседу о сотрудничестве с вашим банком.

В г. Губкин, Белгородской обл. по ул. Севастопольская, находится филиал банка СОВКОМБАНК (бывший ВОСТОЧНЫЙ БАНК) 05.10.2021 г. мне необходимо было закрыть кредит и я пришла в этот банк. Специалист банка Г. Дарья Александровна начала меня оскорблять в присутствии стажера и одного клиента. Она грубо со мной разговаривала из за того, что я вчера пришла в банк уточнить сумму для окончательного погашения, а она была занята другим клиентом (я извинилась и попросила ее как будет минутка, чтоб она посмотрела остаток и я положила оставшуюся сумму на карту банка Восточный), она ответила, что занята, я подождала в очереди 45 минут - она обслуживала ОДНОГО клиента, я не дождалась и ушла. На утро 05.10.2021 г. Г. Д.А. (видимо спала и думала как мне высказать , не пойму за что весь негатив) позволила себе оскорбить меня из - за того, что я "влезла" в разговор с клиентом. Я не понимала этого человека...Мне пришлось снять на камеру наш разговор и человек поменялся СРАЗУ!!! Выходя из банка Совкомбанк специалисты громко начали смеяться... Уважаемое руководство СОВКОМБАНКА, прошу обратить внимание на отношение специалистов к клиентам в данном филиале и принять необходимые меры.