122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Вопрос мой при обращении в чат банка был по смене даты платежа! Сотрудник чата мне сообщила, что есть такая услуга, назвала комиссию в 1500 рублей и сказала обращаться в офис банка! Обратившись в офис банка 02/10/2021 в районе с 17:00 по 18:00, сотрудник меня не проинформировала о том, что будут изменены какие-либо условия по кредиту после подключения услуги. Сказала только, что оплатить комиссию, далее выдала копию чека и сказала смотреть изменение даты в мобильном банке. Ну вот и вроде все хорошо, услугу подучила. Но тут начинается все только самое интересное: войдя в приложение я увидела, что мой платёж увеличился на 10 000 рублей и срок был изменён с 36 месяцев на 24 месяца! Это как понимать?! Почему Ваши сотрудники отмалчиваются о том, что будет изменение договора, о том что сумма ТАК может быть изменена?! Я сразу же обратилась в чат банка, на что мне сотрудник сообщила, что у Вас были изменены условия из-за отключение дополнительных услуг банком! Алллооо, Вы вообще в себе ?! Причём здесь гарантированная ставка и фин. защита влияет на смену платежа?! Хорошо, даже если это и так , то почему нет никакой информации не в договоре, не в разговоре с сотрудниками! Вы просто пишите стандартные шаблоны о возможности, можете тогда добавить, что будет изменение условий кредитного договора! С Вашим банком последнее время только одни проблемы! То при заявке в чдп было указано, что необходимо изменить платёж, Вы по умолчанию меняете срок, то просрочку выставляете по карте халва, тк Ваша система не учла внесённый мин. платёж ! Что за отношение к постоянным клиентам ?! Почему в других банках данная услуга предоставляется бесплатно и далее нужно оплатить только начисленные проценты банком ! У Вас услуга платная, а ещё и изменение договора! Прошу рассмотреть обращение в кратчайшие сроки. Вернуть уплаченную комиссию, а также прежние условия - дата платежа , срок кредита и сумму ежемесячного платежа

2 года назад оформила потребительский кредит Прайм с акцией " 0%" в Совкомбанке. В декабре этого года заканчиваю выплачивать кредит, но вчера впервые у меня случилась просрочка платежа на 1 день. На следующий день я оплатила долг, но  понимала, что  нарушила условия участия в акции "0%.  Расстроилась очень сильно! Позвонила на горячую линию, где, во-первых меня выслушали, причиной просрочки была неисправность накануне мобильного банка и невозможность проверить счет. Во-вторых, оператор помог составить обращение в службу банка, где рассмотрят мое нарушение в течение 10 дней. А уже вечером мне позвонили и сообщили, что я продолжаю участие в акции при дальнейшем соблюдении ее условий. Благодарю за обслуживание и быстрое решение неприятной для меня ситуации. Спасибо банку за лояльное отношение к своим клиентам. Картой Халва я пользуюсь постоянно, за что начисляются баллы, которые использую для возмещения стоимости покупок в магазинах-партнерах.

Обратился в банк о кредите, мне сказали что у меня плохая кредитная история и посоветовали кредитный доктор он состоял из 3 этапов после прохождения первого этапа, мне предложили перейти на второй этап, в первом этапе я им выплатил 12000 рублей своих денег, после чего они обещали 10000 вернуть , так в итоге меня отказали во втором этапе и не вернули деньги, возмущению нету предела. СОВКОМБАНК БРАВО!!!

Брал потребительский кредит под залог авто, платил где-то год исправно и решил его закрыть досрочно, так как решил продавать автомобиль, который в залоге. Так вот после внесения всей суммы и подачи заявления договор не могут закрыть уже 4 дня. Почему то сразу никто не сказал (ни в чате в приложении, ни в отделении), что остаток от суммы погашения на счёте мешает закрытию договора. А узнал я это только, когда через 2 дня спросил, почему до сих пор не закрыли договор. И вот теперь мне снова надо ждать до 10 дней, пока обработают моё обращение. Хотя специалист в банке и специалист в чате обещали что все должно пройти автоматически и в течении 3-х дней.

Пользуюсь услугами банка третий год. В спорных ситуациях банк идет на встречу клиенту, дебетовые карты с большим функционалом. Много магазинов партнеров, при подключение подписки "халва десятка" кэшбэк 10%. Считаю это одной из сильных сторон банка, но есть ограничение что больше 5 тысяч в месяц вернуть не получится, тоесть за траты свыше 50 тысяч начислений уже не будет) и проверяйте магазины в списке партнёров банка.

После того как возникли сложности с погашением кредита - сотрудники неоднократно обманывали , не шли на варианты реструктуризации , рефинансирования или другие , обманом похитили имущество и не выполнили обязательства. Руководители лживые .

В Начале когда я перешла от Альфа Банка в Совкомбанк была очень довольно, оставляла комментарий самые хорошие потому что на мой взгляд лучшего банка не была на мой взгляд, особенно что правильно по поводу кредитного доктора, Совкомбанк проверяли по своему а не смотрят на Ц.Б.Д а теперь я сильно разочаровалась, включили автоинформатор, это значит что клиенты им уже не нужны, по просьбе поменять дату оплаты кредита это для банка очень проблематично, а значит надо приехать в банк и заплатить 1000 руб и после этого поменяют число, а если человек работает и идти клиенту на встречу, сейчас не возможно, я очень разочаровалось, БАНК СЕЙЧАС НЕ СЛЫШИТ КЛИЕНТА. а зря

23 сентября мною было получено сообщение, что с моей карты "Халва" списана комиссия за покупки в рассрочку не в магазинах-партнерах карты. Поскольку ничего о возможной комиссии мне при разъяснении правил сказано не было, мною была составлена претензия в адрес руководства банка. В тот же день я получила уведомление о том, что обращение рассмотрено, комиссия удалена банком и средства возвращены на карту. Благодарю банк за оперативность, а сотрудницу отделения Екатерину за помощь в решении вопроса.

3 года назад оформила потребительский кредит Прайм с акцией " 0%" в Совкомбанке и кредитную карту (изначально взяла в Сбербанке, но условия оказались более выгодными в Совкомбанке). В феврале этого года заканчиваю выплачивать кредит, но назрел вопрос о новом, поэтому написала в чате и попросила рассмотреть возможные варианты. Оператор ответил, что ознакомился с моей историей и, к сожалению, я не смогу получить назад выплаченные мною проценты по действующему кредиту, т.к. я нарушила условия, выполнив досрочное погашение в размере 2,47. Сказать, что я расстроилась, это мягко сказано! Тогда оператор предложил написать обращение в службу банка, где могут рассмотреть мое нарушение и принять решение в мою пользу или наоборот. Я согласилась. На следующий день мне пришло уведомление о лояльном решении в мою пользу, а позже позвонила представитель банка и подтвердила данное решение. Большое спасибо за обслуживание и быстрое решение неприятной для меня ситуации. Спасибо банку за лояльное отношение к своим клиентам. Одновременно пользуюсь кредитной картой, которая время от времени выручает, радует кэшбэк и рассрочка в магазинах- партнёрах.

Добрый день! Я являюсь клиентом Совкомбанка, взяла там кредит, стала участником Акции все под «0». В один из периодов я нарушила условия Акции , а это значит что я должна выплатить все % после погашения кредита. Я обратилась в банк с просьбой остаться в Акции все под «0» и в рамках лояльности руководство банка пошло мне на встречу и обещало произвести перерасчёт % во договору после погашения кредита , при выполнении условий Акции в дальнейшем, хочу выразить благодарность руководству банка , так как пользоваться картой халва очень удобно, есть много приятных бонусов. Рекомендую 👍

Доброго времени суток. Являюсь клиентом банка почти год. Брал кредит под залог авто. Если внимательно читать  договора, и следовать условия  Всё будет хорошо. Я учавствую в акции «Всё под ноль» (условия можете найти на сайте банка) В августе мой ежемесячный платёж прошёл поздно вечером. Система посчитала это за просрочку (что является нарушением условий акции «всё под ноль»)  я через ЧАТ в приложение СовкомБанка обратился к менеджерам. Я объяснил, что платёж прошёл с опоздание, хотя деньги на счёту были.  Банк, с пониманием отнёсся, и не стал фиксировать этот инцидент, как нарушения условий Акции. Чему я очень рад.

Самый плохой банк на моей памяти касаемо документа оборота. чтобы получить справку об открытии счёта, нужно обязательно посетить офис, так мне ещё и намекнули в контакт центре что справка сожет быть платной! у всех остальных эти справки выгружаются из приложения.

В моем случае получилась такая ситуация. По окончании срока вклада я его закрыл и не получил дополнительные проценты, которые начисляют при соблюдении условий и расчетах картой "Халва". На мой вопрос: "Почему мне не зачислили дополнительные проценты по вкладу?", я получил ответ сотрудника банка: "Вами не выполнено основное условие для повышения % ставки по вкладу в периоде с 10.06.2021 по 09.07.2021". Т.е. фактически я не выполнил условия для повышения проц. ставки, и в один единственный месяц потратил средств с карты "Халва" менее 10000 руб. (если быть точным - 9770). НО, с помощью сотрудника банка, я написал заявление о сохранении повышенной процентной ставки, т.к. это произошло впервые, что являюсь постоянным клиентом банка и т.д. и т.п. Буквально на следующий день я получил ответ банка о том, что проценты будут пересчитаны! и еще через пару дней проценты были мне начислены на карту. В общем, однозначно в банке дорожат своими постоянными клиентами, процентные ставки, с учетом доп. процента, выше на порядок, чем в большинстве других. У меня к нему нареканий нету!

Хочу выразить благодарность Совкомбанку за оперативное решение моего вопроса по бонусной программе с начислением кэшбека.  Клиентом этого банка являюсь уже более семи лет. Но с такой ситуацией столкнулась впервые.  Итак, рассказываю о своем положительном опыте по разрешению проблемы с картой "Халва" от Совкомбанка. Ситуация была следующая: У Совкомбанка при обслуживании по карте "Халва" есть  программа "5Х10". Максимальный уровень, которого можно достичь по этой программе - 30-ый. И в качестве максимального бонуса на этом уровне можно получить +30 месяцев рассрочки при покупке у партнеров, либо 30% кэшбека за покупку у партнера. Достигнув 30-го уровеня, я решила использовать бонус. Долго выбирала магазин - партнер банка и нужный мне товар. Совершив покупку  кровати в интернет-магазине  moon-trade.ru, активировала бонус 30% кэшбэк. Таким образом, промокод был использован, а бонусом я так воспользоваться и смогла. В личном кабинете в перечне совершенных покупок доступных для компенсации - этой покупки нет. Обратилась в отделение банка, там сказали, что  сначало нужно было активировать бонус, а после делать покупку. Я с этим была не согласна, так как перед эти консультировалась с другим оператором этого же офиса. Информация была другой, что можно использовать бонус на любую покупку в магазинах- партнерах  совершённых в течение двух месяцев. Конечно очень расстроилась, что не удалось получить (уже надеялась, что свои) 30% от покупки. При опросном звонке из Совкомбанка, я изложила сложившуюся ситуацию сотруднику. Мне сразу предложили составить обращение и пообещали рассмотреть его в стандартный 10-идневный срок. Проблема оказалось в том, что оплата должна была быть проведена непосредственно через терминал в магазине, а не онлайн или при доставке, это условие бонусной программы. Но к моей радости, уже спустя сутки я получила сообщение о том, что мое обращение рассмотрено и по программе лояльности к клиентам, мне компенсируют баллами 30% от покупки! Так что я с огромным удовольствием использовала (уже точно свои) 5000 баллов! Не ожидала такой скорости и была приятно удивлена оперативностью в решении вопросов, возникших у клиентов.В итоге, исходя из личного опыта, рекомендую Совкомбанк, как финансовую организацию, которая заботится о своих клиентах, быстро рассматривает обращения в свой адрес и идёт на встречу потребителю.

Открывал в Совкомбанке вклад (2 года подряд). Хорошие условия, выгодная процентная ставка. В один месяц не выполнил условия, но так как в остальные месяца перевыполня, банк пошёл на уступки и выплатил проценты в полной мере. Это показатель того, что банк работает на клиента. Сотрудники квалифицированные, вежливые, всегда подскажут, помогут, посоветуют. Я остался доволен работой банка и сотрудников. Всем рекомендую!

Банк идет на встречу клиенту в спорных ситуациях, хорошая служба техподдержки. Карта халва очень функциональная с большим кэшбэком.

Мы обращались в Совкомбанк 29.09.2021 г ( обращение 9575119) в связи с тем, что не было выполнено основное условие для повышения % ставки по вкладу по причине болезни. Вежливо и оперативно был решен наш вопрос с продлением возможности расходования средств по карте Халва в течении следущего месяца. Благодарность банку.

Ужасный банк.Брала кредит в Нижневартовске,в этом банке,погасила его досрочно весной 2021 года,вместе с процентами.Теперь мне названивают сотрудники банка и говорят что у меня не уплачено еще 11 тыс.В этом банке все не прозрачно,я считаю что это мошейничество.Никогда не было проблем со Сбербанком,Хоумкредитом,Русфинанс.Никому не советую брать кредиты в Совкомбанке!!!!!!

Здравствуйте. Всем советую Совкомбанк. Была техническая ошибка в приложении с расчетом срока рассрочки, но персонал банка быстро связался со мной и все исправил. В целом пользуюсь услугами банка довольно давно и имеются только приятные впечатления. Персонал в службу поддержки всегда вежлив и отзывчив. Приложение тоже удобно.

Все четко, вернули проценты когда отдал кредит. Все вопросы решают быстро, я доволен. Всем рекомендую