122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

В процессе слияния Банков Восточный и Совкомбанк,была ошибочно испорчена мне  кредитная история,это выяснилось после подачи документов в один из банков ,по льготным условиям с низкой процентной ставкой,но был получен отказ! В результате этой ошибки нелепой,я лишился возмости перекредитоваться по низкой ставке на сумму более 3 миллионов рублей,после подачи обращений в Совкомбанк столкнулся с проблемой, что сотрудники офисов Совкомбанка не могли зайти в программу Восточного банка и тем самым не могли мне помочь. Подал обращение решить мой вопрос 16 сентября и только 29 сентября смогли решить мой вопрос,после бесчисленных обращений в офис банка и многочисленных ежедневных звонков на горячую линию, я смог добиться выдачи мне справки и исправить неверную информацию в БКИ.За справку мне пришлось ещё заплатить  1500 рублей,хотя я не понимаю, почему за косяки банка платил я! На горячей линии,каждый оператор давал разную некорректную информацию и в конце разговора один ответ "ждите". В конечном итоге из-за  халатности сотрудников Совкомбанка и непрофессиональной работы операторов горячей линии ,я лишился 1500 рублей и возможность перекредитоваться, а также потратил своё личное время на ежедневные поездки в офисы Совкомбанка  и звонки на горячую линию. В отделения банка я ходил как к себе домой,но там никто мне не мог помочь,так как у этих консультантов не было доступа в программу Восточного банка,отправляли меня звонить по горячей линии. Ужасный банк, идиотская ситуация. Никто не принес даже своих извиней за эту ошибку и халатное отношение!!!Никогда не обращусь в Совкомбанк и всем знакомым и друзьям расскажу о непрофессеолизме сотрудников и руководства этого Банка!

Прошла успешно 3 этапа кредитного доктора,а со стороны банка, всё обман. Всё что далее описано в их договоре враньё. Этого они не исполняют

Пришёл оформить кредит на прошлой неделе, собрал весь пакет документов, согласовали и назначили на 28.09 встречу для подписания. Прейдя 28-го числа в отделение банка менеджер сказал, что какой-то другой сотрудник банка зашёл в мою анкету и аннулировал ее, хотя ни с кем из банка ранее не общался и не просил об этом. До этого услуги предлагала брокерская компания и видимо у них работает сотрудник в банке, который влез в анкету и аннулировал ее... Просьба принять меры против данного сотрудника  Большое спасибо З-му Александру, что помог разобраться с данной ситуацией и восстановить репутацию банка

Быстро, качественно и вежливо был решен вопрос по поводу рассрочки платежей по карте. Покупки у Компании, недавно переставшей быть партнером Совкомбанка были переведены на рассрочку 10 мес. Огромная благодарность всем, кто принимал участие в решении моего вопроса. Я уже поделилась приятной новостью со своими близкими людьми и порекомендовала Совкомбанк, как лучший из банков, с которыми я сотрудничала.

Добрый день, уважаемый, Совкомбанк. Вопрос у меня в следующем: у меня умерла мама в феврале месяце, тут же я явился в банк и предоставил все необходимые документы о смерти, и написал заявление о том, что я человек, который будет выплачивать её кредит, взятый у вас в банке под залог недвижимости в дальнейшем. По мере возможности я его выплачивал до вступления в наследство. И вот, наступила дата Х, когда я вступил в наследство и окончательно выплатил кредит. Приехал в банк, взял справку о закрытии счета и сотрудник вашего банка сказала мне, что обременение теперь я должен снять самостоятельно через мфц, хотя до этого мне по горячей линии сказали, что это должен делать банк. Ок, я подал в мфц документы и мне пришел, естественно, отказ от росреестра, с комментарием, что снять обременение должен банк. В этот же час я ещё раз позвонил на горячую линии, мне сказали, что это должен сделать банк в течение 10 рабочих дней и что на телефон клиента должно было придти смс о том, что банк начал процедуру. О каком телефона клиента  мне говорят, я не понимаю, если человека (клиента) уже нет в живых. Ок, проверил телефон, действительно, смс на телефон клиента поступило. Сегодня 10 рабочий день со дня, когда пришло данное сообщение, обременение не снято, что подтверждается данными с росреестра. На горячей линии мне информацию не предоставляют, хотя когда узнавали остаток долга, то информацию всю по кредиту предоставляли. У меня вопрос, когда будет снято обременение с моей квартиры? Все документы по наследству (на счёт и на квартиру) я предоставлял в банк как только вступил в наследство, также я предоставлял свой номер телефона, на который мне ни разу не позвонили и не написали по моим обращениям в банк, касаемо данного кредита. Также прошу банк уведомить суд, в который он подал на меня до вступления в наследство (что в принципе незаконно), что якобы мне необходимо выплатить всю сумму долга. Договор уже закрыт, деньги выплачены, юрист, который ведёт наше дело в суде, и номер которого мне дали на горячей линии, благополучно не берет трубку уже второй месяц. Квартира куплена не с превлечением денег вашего банка (это не ипотека), а за собственные деньги далеко в прошлом, а кредит взят в вашем банке просто под залог данной недвижимости. Поэтому, прошу банк побыстрее снять обременение с моей квартиры, также быстро как банк на неё наложил то самое обременение при оформлении кредита, и сообщить об этом на мой номер телефона, а не на телефон умершего человека. Распоряжаться своей квартирой по закону на данный момент я не могу, потому что банк ведёт свои правила в этом отношении. Если обременение в ближайшие дни не будет снято, я вынужден обратиться в суд для решения моей проблемы. Так как никто, к сожалению, из сотрудников банка не может мне конкретно ответить, что нужно мне делать в данной ситуации, а каждый день дают разную информацию. У меня не так много свободного времени, чтобы я его тратил на бегатню в банк и бестолковый звонки на горячую линию, где мне ничем не могут помочь. Спасибо

Был произведен возврат денежных вследствие отмены покупки. Личные средства были возвращены и банк списал их в погашение действующей рассрочки. После обращения в чат , оператор создал заявку на возврат средств. Денежные средства стали доступны на следующий день. В целом оперативностью работы поддержки довольна. Так же недавно воспользовалась почтоматом "халва" и мной был получен промокод на 1000 рублей для применения в личном кабинете Совкомбанка от компании DPD. Промокод применился не корректно, оператор быстро решил эту проблему и в течении часа я смогла получить свои бонусы по промокоду.

После закрытия кредита сотрудники, а скорее руководство банка проявили лояльность после того как мной была допущена просрочка платежа на несколько часов)) По окончанию, закрытию кредита, мне был положен возврат д/с, и после этой "просрочки" в возврате дс был отказ. После того как я обратился по горячей линии и оставил заявку на рассмотрении мне через один день перезвонил сотрудник и сказал что руководство приняло положительное решение по моему вопросу. Сотруднику Данилу по-моему так звали, огромное спасибо. И огромную благодарность выражаю руководству и сотрудникам банка - Совкомбанк!!!  Спасибо за лояльную и качественную работу с клиентами.

Доброго времени суток! Вчера оплачивая в личном кабинете сотовую связь случайно допустила ошибку при наборе номера телефона и денежные средства были переведены не туда куда хотелось бы. Я тут же обратилась на горячую линию и оператор мне предложил оформить заявление по данному факту, котое рассматривается до 10 дней, но по моему заявлению банк отреагировал в течении всего 15 минут. Деньги были возвращены на счет, чему я очень рада.  Коллектив Совкомбанка большие молодцы, настоящие профессионалы своего дела. Это не единственное моё обращение на горячую линию. По всем возникающим вопросом операторы быстро и четко дают консультацию и исчерпывающие ответы. Спасибо вам огромное. Желаю вам процветания. Рекомендую этот банк.)))))

По телефону все одобрили, поехал в офис через весь город, а в офисе отказали

Я обратилась в банк в связи с взиманием комиссии сторонним банком при переводе денег на карту Халва Совкомбанка.  Старший специалист горячей линии Совкомбанка Кристина (79**38 ) решила мою проблему, вежливо, грамотно, компетентно. Деньги мне вернул Совкомбанк в качестве бонусных рублей. Выражаю благодарность Кристине (79**38 ).

Взяла кредит наличными все под 0,через 3 года как и обещали, пришёл возврат!!! Очень рада, буду рекомендовать знакомым

У меня вклад в Совкомбанке и карта Халва. По вкладу условие - дополнительно к процентной ставке начисляют еще 1 % годовых при поддержании оборота по карте Халва не менее 10 тыс. руб. и 5 операций за каждый месяц  в течение срока вклада. Эти же условия необходимо выполнить для перехода на следующий уровень бонусной программы "Бонус 5Х10". Информация об этих условиях и статусе их выполнения в текущем месяце доступна в мобильном банке. Так получилось, что условия для дополнительного начисления 1% к вкладу я подзабыл, а после того как мне исполнилось в июне текущего года 50 лет, требования для перехода на следующий уровень бонусной программы "Бонус 5Х10", отображаемые в мобильном банке, для меня снизились - теперь ежемесячно нужно потратить по Халве 5 тыс. вместо 10. Я подумал, что эти же условия используются и для начисления повышенного % по вкладу. Но это оказалось не так. Оборот по Халве в июле и августе был более 5 тыс, но менее 10, поэтому, как пояснил по тел. сотрудник банка,  я утратил право на повышеннй % по вкладу. Одновременно он предложил составить обращение в банк, чтобы не смотря на нарушение мной условий, банк рассмотрел возможность сохранить мне право на повышенный % по вкладу. Банк принял положительное решение, за что ему благодарность. Особенно приятно, что решение было принято уже на следующий день после моего обращения. Всем бы банкам так оперативно работать!

Банк не для пожилых Здесь постоянно пишут в ответе на жалобу, что на условия банка эти самые жалобы не распространяются. Но я о том, как сотрудники хитростью и явным обманом заставляют уверовать в эти условия.   Я работающий пенсионер. Стала оформлять кредит на 600000р на 36 месяцев для рефинансирования другого. Согласие дали, озвучили условия. Стали подписывать договор. Для меня 36 месяцев - главное число в договоре. В договоре прописывается два варианта: при целевом использовании дают 60 месяцев на погашение, при нецелевом - 36. Меня уверяли несколько дней совершенно разные специалисты банка : у вас НЕЦЕЛЕВОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ, поэтому у вас будет 36 месяцев. Но существует хитрый документ: ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ, где указано только 60 месяцев. В ответ на это банк целую неделю объяснял, что эти УСЛОВИЯ вообще ничего не значат, это просто единая форма договора. И они прилагают график платежей, где указано 36!!! В итоге я отказалась от кредита. Без звонков от банка я спала только ночью: днём звонили со всех номеров, якобы уточняя нужную им информацию, и все время возвращались к больной теме. В итоге я его подписала договор 43******62, а на следующий день 29 сентября 2021г  в приложении банка высветились те самые 60 месяцев без альтернативных вариантов. На мой очередной вопрос сотрудник банка моментально ответил: ну это же ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ, они специально для вас и прописаны, а вот все остальные цифры и есть просто общая форма договора. Я же подписала все страницы договора: и где 36 месяцев, и где 60. Зачем нужны двойные стандарты, когда одни данные опровергают другие? И такой хитрый обман на протяжении полуторамесяцев? Чем график платежей отличается от индивидуальных условий? Почему в них заведомо прописываются противоречащие друг другу данные? А хитрые манёвры сотрудников? Всё для пенсионеров.

Пользуюсь картой Халва как зарплатный клиент, и так же прохожу последний этап кредитного доктора. Всё отлично, нареканий не каких. Крутые бонусы и кэш-бэки, если постоянно пользуешься картой)

Третий год я «халвой» - карта «Совкомбанка», а также его вкладчик. Карту я использую для оплаты всего и везде и тут же на мобильном телефоне полная информация о совершённой операции и балансе. Кстати, если деньги на карте закончились, то оплату можно произвести из заёмных средств, предоставленных банком. А ещё , при этом, на карту получаю баллы за покупку и % на остаток. За все время ни одной проблемы при использовании карты.   Относительно вкладов. Есть много предложений и услуг, и все они направлены на улучшение жизненного уровня. Все сотрудники  высокой квалификации, вопросы решают быстро, профессионально, вежливо

С карты сняли деньги, якобы по предписанию ИФНС. Разбираться с ситуацией отказываются, сами ищите. Сделали запрос в ИФНС, у судебных приставов, в личном кабинете на госуслугах никакой задолженности нет. Банк отказывается предоставить информацию о том, кто и на каких основаниях снял деньги. Конечно, будем сами разбираться, но этому банку деньги доверять нельзя

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Совкомбанка - Марине (личный номер 7***3). Мой близкий друг дал мне добавочный номер именного этого сотрудника, уверив меня, что мне помогут и все объяснят. Я звонил по поводу оформления кредита (Отменяем проценты по кредиту наличными!) На официальном сайте я не до конца понял какие условия и требования нужно выполнять, чтобы не было процентов. Ваш сотрудник очень доступно и доходчиво объяснил мне все условия. Так же я хотел узнать про вклад в  Совкомбанке и какая будет процентная ставка. Сотрудник предложил вклад "Золотая осень" и сказал макс. %ставку. Я доволен консультацией от данного сотрудника. Мой друг меня не обманул!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Ш. Елене, являюсь давно клиентом Совкомбанка, имею карту Халва, благодаря Елене начала пользоваться данной картой, сотрудник знает ответ на любой поставленный вопрос, благодаря ей стала зарабатывать дополнительные бонусы и кэшбек, участвую во всех акциях, Елена спасибо Вам огромное, это ответственный и лучший сотрудник, побольше таких отзывчивых людей.

Два года назад взяла кредит "Всё под 0" в Совкомбанке. Выполнила все условия акции. Вообще, это было не так уж и трудно - получала пенсию, переводила на карту Халва и кругом ею расплачивалась. Прошло два года, немного волновалась, а зря. Как было указано в графике платежей, сумму процентов вернули полностью - почти 100 000 рублей! Фантастика! Как раз внук из армии вернулся, подарок от бабушки получил. Большое спасибо сотрудникам Совкомбанка станицы Брюховецкая Краснодарского края за чуткость и внимание. Особенно К-ко Наталье Анатольевне за то, что посоветовала взять этот кредит и два года поддерживала меня. Совкомбанк - честный и надёжный банк. Завтра пойду и возьму снова кредит - у меня ещё две внучки! С уважением Нина Дмитриевна, пенсионерка.

Доброго времени суток. Хочу выразить благодарность работникам Совкомбанка.  У меня был вклад в банке, по условиям банка я должен потратить 10 тыс. руб.  в месяц, но по истечению вклада обнаружилось что в одном из месяцев я не потратил около 150 руб. Я контролировал свои расходы и и по моим расчетам все условия были соблюдены. Грамотный сотрудник банка внимательно просмотрела каждый месяц. Оказалось что при расчете в одном из магазинов сняли деньги, а потом  сделали возврат. Мною было написано заявление о том что я не делал возврат товара, заявление было рассмотрено и одобрено, тем самым мой вклад увеличился на 1%. Благодарю руководство банка за то что в банке работают чуткие, внимательные и грамотные сотрудники. Спасибо, очень приятно сотрудничать с честным банком.