125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Являюсь клиентом Совкомбанк уже много лет.Регулярно пользуюсь картой Халва.Халва как помощник на все случаи жизни!Рассрочка дается на три месяца в любых магазинах и без переплат,а в магазинах партнерах на 10 месяцев,что заметно увеличивает срок рассрочки.Вежливые и отзывчивые сотрудники банка,Был случай по невыполнению условий банка с моей стороны,я обратилась к сотрудникам Совкомбанк и проблема была решена в течении 1 дня в мою пользу!Советую всем кто еще не воспользовался услугами Совкомбанк и картойХалва!

Услугами банка пользовалась на протяжении 2х лет. Никаких нареканий не было. Есть вклад и пользовалась картой рассрочки. Но в последнее время все больше разочарований. В сентябре 2021г в приложении банка увидела рекламу о выдаче беспроцентной рассрочки. Оставила заявку. Перезвонил менеджер. Рассрочка оформлялась для погашения задолженности в Тинькофф, поэтому вопросов к менеджеру было много. В частности меня заверили в том, что условия беспроцентной рассрочки только 2: необходимо ежемесячно делать от 5 покупок картой халва на сумму от 10000 руб и обязательно скинуть в чат банка в приложении скрины об оплате кредита в другом банке и скан паспорта( чтобы избежать процентов в виде дополнительного месяца рассрочки). Меня все устроило. Оформила рассрочку на 18 мес. Исправно соблюдала условия и платила по графику 6111,11р ежемесячно. Но.....В декабре зашла в историю и вижу что списано  6111,11 - комиссия за специальные условия рассрочки...Заглядываю в график платежей....И там еще добавилось 2 дополнительных месяца рассрочки... Звонила в контакт центр. Комиссию списанную в декабре вернули, сказали что произошел сбой! Отличненько конечно, спасибо что вернули. А вот по поводу 2 дополнительно появившихся месяца в графике по рассрочке все застопорилось. Менеджер попросил обраться с этим в чат приложения. В чате только кормили обещаниями что со мной скоро свяжутся.Но никто так не соизволил позвонить.  Звоню сама снова в контакт центр. Сотрудница заверяет меня о том, что 6111,11р дополнительно за то ,что рассрочка оформлена на 18 мес а не на 12. Еще дополнительно  6111,11р за то, что сумма рассрочки должна была быть частично потрачена на покупки у партнеров!!!!!Поэтому Комиссия!!! Что простите? Я это раз 20 обсудила с менеджером когда оформляла рассрочку. И тут я поняла, что мне просто лапшу на уши навешали.  Обращалась в претензионный отдел. Получила ответ по обращению №108239094, в котором все так же Совкомбанк своими действиями и бездействиями нарушает мои материальные права. Поскольку внутреннее разбирательство принято не было, виновные , в навязывании недостоверной информации при выдаче рассрочки не наказаны. Для чего я вам тогда вообще в чате отчитывалась чеками об оплате кредита в другом банке? Просто так? Почему вы так лояльно относитесь к своим постоянным клиентам?  Оставлю рецензию пока здесь, в надежде на обращение внимания к моей проблеме. Следующим шагом будет обращение в федеральный надзорный орган ФАС или ЦБ, о недостоверной информации об услугах в лице Совкомбанка. И прекращу пользоваться услугами такого банка, который готов врать в сторону своей выгоды.

Пользуюсь картой давно, все нравится!!! Много партнеров, есть возможно получать кэшбек, плюшки в виде дополнительно кэшбека😀

Компетентные  и внимательные специалисты. Каждый мой вопрос не оставался без внимания. Спасибо за грамотных специалистов.

Позвонили и предложили открыть у них счёт, мол первые несколько месяцев бесплатное обслуживание на тарифе Старт. Я сказал что подумаю и перезвоню. В итоге изучив из условия на сайте оставил заявку, менеджер перезвонил почти моментально, начал рассказывать как у них хорошо, открытие и ведение счета на тарифе Старт бесплатно. Только надо будет платить за смс информирование 159 рублей, ну хорошо не вопрос. Спрашиваю его, больше ни каких расходов не будет, ответ был следующий, что только оплачивать смс информирование и всё! С собой в офис принести печать ИП, если я её использую, сказал что возьму. Соглашаюсь, связываться потом со мной другой менеджер, всё тоже самое. На следующий день пришёл в офис, и тут началось самое интересное, распечатывают заявление, образцы подписи и печати, договор. Я всё это дело изучил, всё и как говорили. Подписал, и тут менеджер выдаёт, мол допущена ошибка и надо всё заново делать. Ну ок, понимаю всякое бывает. И история повторяется, опять ошибка она куда-то позвонила просила подождать, а сама вышла, не предал этому значения. Когда пришла опять всё распечатала, и тут бала мною допущена ошибка, я не стал 3 раз рассматривать документы, до этого было всё нормально. И подписал, мне и заявляют что для активации счёта нужно внести 2000 на него через терминал, ну такого поворота я не ожидал, но сообразил сказал что переведу с другого счёта. Задал вопрос менеджеру а почему она не взяла образец печати в третий раз, на что поступил ответ он не нужен, так как указали что печать отсутствует. Когда приехал домой решил закинуть 2000 на счёт, и взяв в руки договор увидел что тариф стоит мастер, меня это смутило, начал дальше изучать, за открытие счета 500 рублей, за карту 1190 рублей, но карту я не просил, да и нет у меня её на руках. Теперь я понял для чего нужно пополнить счёт на 2000,круто. Образец с подписью у меня оказался ещё и с образцом печати.  Решил закрыть счёт, потому как меня такие выкрутасы со стороны банка не устраивают. Если сейчас такие проблемы то что будет дальше. Написал в поддержку, а мне там заявляют что идите в банк с паспортом и печатью, но при этом закройте долг за расчётный счёт. Так что лучше обходить их стороной, а не платить за воздух.

Быстрое обслуживание без походов в мфц. Качественное сопровождение сотрудниками банка. Все быстро, удобно.

Более двух лет использую кредитную карту Халва, очень довольна. Накапливаю уровни и использую скидки на технику у партнеров банка.

Крутая карта Халва. Много преимуществ, пользуюсь СС и ЗС. Получаю ежемесячно кэшбэк и % на остаток собственных средств.

Обратилась в банк по поводу возврата денежных средств, так как в магазине зависла касса и пришлось оплатить один и тот же чек два раза, я обратилась к сотрудникам банка, чтобы разобрались в данной операции, во всём разобрались, деньги вернулись обратно Очень хороший банк, никаких проблем с ним не возникает, работают оперативно

Благодарность сотруднику Совкомбанка В-ву Роману, который помог составить обращение о выплате процентов по соцкарте "Халва" в связи с тем, что мною не было выполнено условие за 1 месяц по покупкам (находилась в отпуске, где не было банкомата).  Клиентом этого банка являюсь много лет.  Профессиональные сотрудники, которые уважительно относятся к клиентам! Просьба была удовлетворена в течение 5 часов.

Сегодня вечером обратилась в отделение банка с заявлением о пересмотре процентов по истекшему вкладу (условие +1 % при соблюдении оборотов по карте). Специалист московского офиса составил обращение. Через несколько минут (!) после регистрации заявления мне позвонил специалист банка для обсуждения ситуации по моему заявлению и о принятом решении. Запрос был удовлетворен, проценты зачислены. Спасибо специалисту из Хабаровска за оперативность, имя, к сожалению, не запомнила.

Выражаю благодарность сотрудникам Совкомбанка, которые помогли решить мою проблему. Я открыл вклад в банке под определенный процент. При оплате покупок картой Халва на сумму более 5 тысяч рублей, каждый месячный период, по окончанию срока вклада мне должен был добавлен один процент к вкладу. Однако в один из периодов я потратил 4849 рублей. 20 го января 2022 года закончился срок моего вклада. Я с помощью финансового эксперта отделения банка ( МО г. Луховицы ) К-ой Олеси Н., заполнил заявление с просьбой начислить дополнительный процент, несмотря на нарушения договора. В тот же день заявление было удовлетворено и мне начислили дополнительный процент. Я обязательно продолжу сотрудничать с банком.Совкомбанк действительно народный банк!

Всегда условия по карте халва были до конца месяца а с нового года обнулили меня раньше времени надо предупреждать людей об изменении правил пользования картой халва сами там чет изменили а я теперь крайний очень разочаровался в банке! Теперь звонят мне и говорят что банк пошел мне навстречу только ты приди и напиши заявление что дурак и ты виноват всегда в течении года 1.5 все было норм тратил деньги и в последний день месяца и все было норм а щас им захотелось обнулить все 28 числа и я крайний

В декабре брал кредит в Совкомбанке для покупки автомобиля. Были предложены выгодные условия, а именно 6,9% годовых. Оформил карту халва, и поехал в Рольф для покупки авто. Рольф в приложении является партнером банка, что и нужно было для целевой покупки. Однако учтите, что каждый адрес нужно проверять досконально! Я посмотрел лишь улицу и дом, и сотрудник сказал, что этот центр является партнером. Однако никто не уведомил о том, что лишь один корпус партнер. А именно корпус 3 на октябрьской набережной. Я же купил авто в корпусе 5. И даже не подозревал, что этот корпус не является партнером. Получилось, что условия я как-будто не выполнил, ведь купил авто не у партнера, и тут же мне подняли процент (21,9 годовых). Я был неприятно удивлен, когда после обращения банк заявил о том, что не выполнено условие и платеж стал нецелевым. Я был огорчен тем, что сотрудники вовремя не проверили и не уведомили меня о важности адреса. Однако банк после небольшого разговора пошел на уступки и вернул ставку, за что им большое спасибо. Я советую всем этот банк, так как здесь еще есть люди, которые могут принять нештатную ситуацию, и вовремя помочь. Я уверен, что был бы другой банк, например сбербанк, мне никогда не пошли бы на встречу. Но еще раз запомните, что важно проверять адрес досконально. Спасибо Совкомбанк.

Участвую в программе "Кредитный доктор", по истечению года, мне должны были вернуть затраты на первый этап. Весь год я выполнял условия, но в январе(последний месяц условий) не смог выполнить покупки на 10000₽, т.к. разбил телефон и не получилось оплатить покупку на 300₽ - 400₽. Подумал, что уже все, просто так потерял денег. Связался с поддержкой банка, составили обращение. Не очень верилось в положительное решение банка, кто будет просто так отдавать деньги?! К моему удивлению, решение было положительным и средства мне вернули. Спасибо сотрудникам банка за отзывчивость и классную работу!!!

Пользуюсь своими и заемными деньгами, рассрочкой, подключсла услугу все и везде, осуществляю переводы денежных средств без комиссии, получаю кешбек

Доброго времени суток! НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ БАНКА. Ситуация такова: мой очень старый товарищ взял потребительский кредит в Совкомбанке, и вот уже на протяжении 8 дней мне названивают роботы и коллекторы с целью выманить его номер телефона, его родственников, адрес проживания и прочие данные. Объясняю им уже неделю, что я не общаюсь с человеком достаточно давно, в том числе хамскому сотруднику С-ой Галине Б-не (надеюсь, сотрудница озвучила настоящее ФИО), которая общается как "положено" сотруднику отдела по взысканию задолженностей (есть запись телефонного разговора). Прошу удалить номер телефона из базы банки или предпринять меры, чтобы более звонков мне не поступало! Никогда даже думать не буду о том, что стать клиентом данного банка

Пользуюсь картой Халва более 3х лет, очень удобно по нескольким причинам: 1. Огромный, неисчерпаемый список партнеров по всем категориям покупок; 2. Большие периоды рассрочек- большинство от 6 мес, с подпиской Десятка - от 11 мес (самая большая у меня была 36 мес) 3.Никаких переплат от слова «совсем»! 4. Очень продуманное и удобное мобильное приложение, в котором все элементарно и доступно 5. Обратная связь с банком - отдельное удовольствие в чате в приложения, в WhatsApp, в Инстаграме, на горячей линии, ответы везде мгновенные, 100%  моих обращений по самым разным вопросам решены Банком в мою пользу 6. Постоянные акции и розыгрыши от Банка с классными призами. Недавно избавилась от кабальной кредитной карты ВТБ, воспользовавшись акцией от клуба Халва woman, а именно общую сумму задолженности по кредитке мне просто рассчитали на 12 мес и я свободна от процентов, взамен я совершаю 5 покупок по Халве на 10 000 р. в месяц и всё! А ещё всегда ко дню рождения индивидуально предоставляется увеличенный срок рассрочки без каких либо подписок просто в качестве поздравления рекомендую всем обзавестись этой замечательной картой!

Являюсь клиентом многих банков и на практике поняла, что Совкомбанк лучше всех, а именно мой персональный менеджер Богдасарова Айшат, благодаря ей, я в вашем банке. Спасибо за идеальное обслуживание, понимание, и оперативное решение всех моих вопросов. Всегда сотрудник идёт на встречу, проявляет участие, а также полностью компетентен во всех направлениях своей работы. Столкнулась с ситуацией, не полностью начислили положенные мне проценты, и сново Айшат мне помогла и Банк пошёл мне на встречу и все начислил.  Спасибо за такое чуткое и внимательное отношение к клиентам.  И персонально, спасибо Айшат. Желаем вам большого карьерного роста, вы заслуживаете.!!!

Всегда решала вопросы по карте на уровня звонка или чат-банка Это круто - не нужно обращаться в офис 🙃