122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Взяла Потребительский кредит под залог в Совкомбанке. Платёж по кредиту 6-го числа ежемесячно. Начиная с 1-го числа каждого месяца по дату платежа (это 6 дней), по 10 раз в день звонит робот из Совкомбанка и напоминает о платеже. Звонки примерно 10 раз в день до позднего вечера, до 21,22 часов , в том числе и в выходные дни.  На мои многочисленные обращения в Совкомбанк о том, чтобы мой номер отключили от такого рода назойливых напоминаний, так как они мне очень мешают и о дате платежа я всегда помню, мне давались разные ответы: сначала говорили, что от Совкомбанка никто не звонит, затем признали, что их номер, затем сказали, что отключили и звонить больше никто не будет, затем сказали, что отключить его не могут,  потом, прислали смс , что в индивидуальном порядке мой номер отключён от звонков.  но все равно в следующем месяце звонки продолжились. Они мне очень мешают и раздражают до такой степени, что я готова закрыть кредит, не платить им огромные проценты и уйти в другой банк, где таких неудобств не будет.

Хочу выразить благодарность сотрудникам ПАО «Совкомбанк» за оперативный ответ на моё обращение. Не рассчитывая на положительный ответ, я написала заявление о выплате мне дополнительно одного процента по вкладу за пользование в течение 3-х лет дебетовой картой «Халва», хотя в одном из периодов я не выполнила обязательные условия. Каково было моё удивление, когда на следующий день на карту мне была перечислена выплата в размере 1-ого процента от суммы вклада за три года. Ещё раз спасибо большое!

Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка  за оперативное  и положительное решение моего вопроса.     Суть проблемы заключалась в пересмотре процента по вкладу " Щедрая осень с Халвой"  от 28.09.2020 года на 365 дней.   Исходя из договора вклада за пользование картой Халва и  совершение ежемесячно не менее 5 покупок на сумму не менее 10 000 рублей в конце срока вклада к уже имеющимся процентам дополнительно причисляется + 1% В один из периодов мной были нарушены условия договора и сумма потраченных средств была меньше 10000 рублей, в связи с чем автоматически в конце срока начислены проценты по вкладу  исходя из первоначальной ставки.    28.09.2021 года  при заключении нового договора по вкладу "Золотая осень с Халвой"  в офисе Банка по адресу г.Воронеж,  Ленинский проспект 15, я поинтересовалась у старшего финансового эксперта  А-ой Валерии А.  о возможности  пересмотрения Банком  причисленных процентов по вкладу.   Она порекомендовала обратиться на горячую линию или в онлайн-чат  Банка  с данным вопросом. Я   написала о своей проблеме   28.09.2021   16:03 в онлайн-чате,  со мной работала менеджер Валерия Г. Разобравшись в сути моей проблемы, она  уже   в 16:12 предложила решение вопроса - составить обращение на пересмотр процентов в рамках лояльности Банка в течении 10 суток.  На рассмотрение данного обращения  и принятия положительного решения  ушло меньше суток !  И уже 29.09.2021 мне были зачислены проценты по вкладу +1 %! Благодарю всех сотрудников Совкомбанка,  кто принимал  участие в решении моего вопроса.   Одназначно остаюсь преданным клиентом Банка и буду рекомендовать его всем своим знакомым и родственникам.  Спасибо, с признательностью  М-ва Оксана В. , пенсионер МВД, г. Воронеж.

Я пользуюсь услугами банка более пяти лет, являюсь держателем карты Халва По моему недосмотру было не выполнено основное условие повышения ставки по вкладу. После звонка на горячую линию,сотрудник банка составил обращение №95166387, которое было оперативно рассмотрено и на следующий день принято положительное решение. Благодарю за быстрое реагирование на моё обращение и положительное решение по доплате процента за пользованием картой Халва. Спасибо.  С уважением Сергей Семёнович.

Отличный банк,Очень интересные условия кредитования, будем выполнять условия, чтоб вернуть все проценты. Так же у них имеется кредитный доктор,который позволяет исправить кредитную историю... Воспользовался им,так как у меня была испорчена кредитная история,кредитный доктор работает... Рекомендую этот банк

Отвратительное отношение к клиентам позвонили сказали что предварительно одобрено назначили встречу на 15:00 в итоге просидел в отделении банка 3 часа в очереди людей которые пришли не по времени и по факту получил отказ на вопрос зачем тогда назначать время меня просто проигнорировали пол дня потерянно в пустую отвратительно впечатления о банке ужасное не когда не кому не посоветую этот банк

Не успел вовремя выполнить условия банка для того, чтобы вернули проценты. Банк пошёл на встречу, так как выполнял все условия до этого каждый месяц. За это большое.

Пользуюсь услугами Совкомбанка  картой Халва уже 2 месяца, всем довольна и очень удобная карта для семьи и особенно ремонта, отзывчивый персонал Р-ко Анастасия и Х-о Ольга: просто предугадывают желания клиента, очень приятно, большое спасибо за хорошее обслуживание. 29.09.2021 очередной раз зашла в Совкомбанк, чтобы уточнить рассрочку для партнеров и не партнеров Совкомбанка и сотрудники банка мне ответили, что для не партнеров банк дает рассрочку 3 месяца, но когда я расплатилась картой Халва у не партнера банка, банк дал мне рассрочку на 2 месяца. 30.09.2021 я обратилась в банк за помощью Р-о Анастасии и попросила разъяснить! Банк пошел мне на встречу и очень обрадовал, увеличив рассрочку на 12 месяцев! Я очень довольна и всем родным и друзьям рекомендую Совкомбанк карту Халва! Хороший банк и отзывчивый персонал. Спасибо большое!

Начну с того, что клиентом банка я являюсь со 2.09.21 у меня есть кредит на халву, и заемные средства в размере 30 т.р. Сегодня 22.09.2021 в 21:00 я зашел в мобильное приложение, чтобы перевести деньги за такси, и увидел «ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ЗАБЛОКИРОВАН» я позвонил в банк, и что я услышал: вам необходимо предоставить документы по вашим операциям. По каким??? Я трачу по халве из собственных средств стандартные 1500-2000 тысячи в день, плюс был один перевод с моей зарплатной карты на 84 тысяч рублей. Это является мошенничеством???? При том, что банк имеет доступ, чтобы посмотреть мой доход. Я потребовал соеденить меня со старшим специалистом, чего первые два раза не случилось, когда уже третий паз позвонил, оператор, который ничего от слова совсем не знает перевела меня на какого то «СТАРШЕГО СПЕЦИАЛИСТА», который так же ничего путного сказать не мог! Все разговоры я так же записал. ИТОГ: я стою на улице, время 22:30, у меня ни одной копейки денег нет, так как я доверяю банку и положил все деньги на неё.  Мне не на что купить поесть, и не могу купить бутылку воды, чтобы попить, купить лекарство от давления, поехать завтра на работу, и оплатить кредит, в платёжную дату. Во вторых, завтра я обязательно соберу документы, но пойду с ними не в банк, а в прокуратуру, ЦБ, СУД, РОСКОМНАДЗОР, РОСПОТРЕБ И.Т.Д.так как мои права грубо нарушены, ни одной подозрительной операции с моей карты не было. Я буду доказывать свои права, чего желаю всем, кто связался с этим «чудо банком» очень разачарован в банке, за 15 лет партнёрства с огромным количеством банков такое первый раз. Очень надеюсь что вы со мной свяжитесь в ближайшее время, и решите проблему. Пусть начальник отдела ФИНМОНИТОРИНГА банка объяснит мне, какая операция его отделу показалась сомнительной.  Я с данным отзывом выйду на все интернет площадки, чтобы люди знали, что они могут остаться ночью, без еды и воды и без копейки денег. За это я обязательно потребую моральный ущерб. Всего вам доброго. ЛЮДИ!!! МИЛЛИОН РАЗ ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ НАЧИНАТЬ ДРУЖИТЬ С ЭТИМ БАНКОМ. стандартных отписок прошу не слать, типа что банк имеет право заблокировать и так далее. Банк не может заблокировать, если операция не является подрзрительной и мошеннической. Забирайте заёмные средства, а за личные я буду бороться до конца. Итог, карту заблокировали не из за чего, просто видимо рожей не вышел, отказали в разблокировке и в дальнейшем обслуживании , клиентоориентированность 10000%

Что могу сказать, наконец- то решил воспользоваться для роста материальной базы картой рассрочки от данного банка Халва, и что вы думаете, их система автоматического скоринга опять отказала в получении , Причем это уже не первый отказ, в других банках тоже были отказы на получение кредиток, наверняка все они используют одну и ту же систему скоринга. Эта система просто не видет таких как я без кредитной истории или еще по какой причине, мы для них не существуем, даже будучи порядочным самозанятиым и платя официальный налог в 6 % с дохода. Безобразная потеря времени и самое главное реформировать ее не пытаются, несмотря на предложение ЦБ.

Использую карту Халва, уже несколько лет. Сама довольна, и активно рекомендую друзьям и знакомым. Много раз выручала, радует, что обслуживание и рассрочка бесплатны. Приходилось пару раз, конечно, контактировать с сотрудниками, возникали спорные вопросы, но решение всегда находилось, в мою пользу, без волокиты, довольно оперативно.   Последний раз возникла ситуация, когда возвращенные магазином деньги списались в уплату платежа, но после моего обращения все исправили в течение пары дней.  С ботом в чате общаться не могу, тк "моя твоя не понимать". Но по телефону дозвонилась очень быстро, со специалистом составили обращение, претензий нет. Сервисом довольна.

Невероятно приятно общаться с профессионалами. 28.09.2021 обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка по причине неправильного начисления кэшбэка с покупки у партнера банка своими средствами. На помощь пришел специалист А-ов Дмитрий. Он быстро исправил неправильное начисление кэшбэка, а также предложил мне оформить кредит на сумму, которую предварительно одобрил банк. Я от кредита отказалась, но спросила, есть ли возможность увеличить кредитный лимит по карте Халва. Дмитрий составил заявку и уже в течение нескольких минут лимит был увеличен на сумму, которая мне была необходима! Также Дмитрий подробно рассказал об условиях сохранения данного лимита. Хотелось бы, чтобы во всех банках работали такие профессионалы.

Давно являюсь клиентом Совкомбанка.За все время общения по разным вопросам,не было ни одной не решеной проблемы.Все сотрудники внимательны и профессиональны.Пользуюсь и картой"халва".Я пенсионерка ,и все плюсы этой карты приносят мне дополнительный доход. Очень хорошие проценты по вкладам.Рекомендую сотрудничество с "Совкомбанком"

Три года являюсь вашим клиентом! Полностью доволен вашим банком и сотрудниками! Сегодня вновь обратился за кредитом.

15.09.2021 года было подано заявление о приеме исполнительного документа с приложением судебного приказа от 23.07.2021г. о взыскании денежных средств с расчетных счетов должника открытых в "Совкомбанке". Исполнительный документ сдавался в отделении по адресу: г. Новосибирск, Морской пр-кт, д. 26.    При обращении 23.09.2021г., 30.09.2021г. в Совкомбанк на  вопросы  отслеживания статуса исполнительного документа   ответ не предоставили (мотивируя конфиденциальностью сведений), смс, электронного письма или телефонного звонка от банка не поступало. Согласно [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_71450/d4479b9a466681e181e96fdc2f56cec964f4e4c0/#dst716]части 5 статьи 70[/url] Закона об исполнительном производстве банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств.В силу [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_71450/66f64a7d3e76471a82226f3114affda6bbf23b05/#dst100101]частей 2[/url], [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_71450/66f64a7d3e76471a82226f3114affda6bbf23b05/#dst100102]3 статьи 15[/url] Закона об исполнительном производстве в сроки, исчисляемые днями, не включаются нерабочие дни. Если указанным законом не установлено иное, то течение срока, исчисляемого годами, месяцами или днями, начинается на следующий день после календарной даты или дня наступления события, которыми определено начало срока.-сотрудников банка прошу сообщить как отслеживать статус  исполнительного листа с момента подачи до  отзыва. В связи с вышеизложенным, прошу незамедлительно предоставить информацию о ходе исполнения судебного приказа от 23.07.2021г. по делу №А45-197/31/2021 по адресу электронной почты, указанному в заявлении.

Обратилась в Банк, так как считаю, что не совсем корректно были сняты деньги за перевод заёмных средств (снимались заёмные с комиссией, хотя на карте были свои). Главный специалист Клиентского сервиса Матвей Т-ий быстро разобрался в проблеме, дал корректную и вежливую обратную связь, в рамках лояльности вернул комиссию. Совкомбанком пользуюсь с 2005 года, рекомендую. Недопонимания случаются, но всегда быстро и чётко решаются.

Банк готов идти на диалог с клиентом и в случае возникновения спорных ситуаций принимает взвешенные решения. Открывал вклад на 3 месяца и по истечению данного срока поступил % по заниженной ставки. Оказалось, что на данный срок +1% не применяется (за пользование картой халва).  После звонка в клиентскую службу % был доначислен.  Спасибо всем специалистам, кто работал над решение данного вопроса.  Ловите 5 👍

подал заявку на кредит онлайн одобрили живу не близко 40 км от банка назначили время и дату приехал очередь большая обслуживание 2 человека в час просидел хотя было назначена время просидел подал заявку на меньшую сумму так ка не хватило немного а мне спустя 30 минут говорят вам пришло отрицательный результат дальше у меня слов нету не рекомендую

Сегодня больше часа пыталась найти ответ  и решение на поставленный мной вопрос в чате,где нужна была помощь в решении вопроса.В чате 2 оператора,а потом и старший специалист подключился,но ничего,сплошной абсурд,не знание своих обязанностей.Как могут такие сотрудники работать в банке,получать зарплату,за что? Вопрос заключался в следующем:Я хочу из собственных средств сделать покупку,но не у партнёра.Будет ли с меня браться комиссия? Мне отвечают в чате: Разрешение на покупку у не партнеров Банка на Вашей карте есть. При совершении покупок не у партнеров начисляется комиссия 290 рублей + 1,9 % от общей суммы таких покупок за прошедший отчетный период. 2 месяца рассрочки на все покупки в рассрочку ВНЕ партнерской сети и за границей.Комиссия будет выставлена вместе со следующий платежом, она единоразовая. Оплатить Вы ее сможете только собственными средствами.Это ответ Татьяны С-ой.Ответы долго ждать приходится по 30 минут,а толку? Прошу руководство банка прокоментировать такой ответ специалиста,которому платят зарплату,за что? И считает ли банк,что из сс берётся комиссия? Жду ответа от банка.

Хотела бы сказать большое спасибо за быстрое обслуживание сотруднику по имени Ольга! В отделении на улице Садовая )))