125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Очень давно пользуюсь Халвой. Честная рассрочка, крутой кэшбек. Несколько раз возвращал по 5000 кэшбек эта за Игру 5*10.

29.01.2022 При внесении мной очередной суммы, превышающей МОП, в льготный период согласно Условий Договора Банком неправомерно удержаны проценты. При обращении на горячую линию 29.01.2022 сотрудница, изучив условия моего договора, подтвердила, что Банком ошибочно удержаны ДС и на основании этого зарегистрировала обращение. По состоянию на 31.01 мое обращение не было рассмотрено, ДС не возвращены на карту. Обратилась повторно, зарегистрировали новое обращение. После чего позвонила очередная сотрудница, сообщив, что изучили условия моего Договора и проценты не должны быть удержаны и пообещали в ближайшее время исправить ошибку банка с компенсацией. 01.02.2022 в 08.06 получила сообщение от Банка: "Уважаемая Татьяна Викторовна! Ваше обращение №111037901 рассмотрено. Сообщаем, что проценты начисляются на остаток задолженности правомерно согласно условий договора, так как задолженность с 29.07.21 г. в полном объеме Вами не погашена. 88001000006". Где такие условия договора?!?! Ежемесячно вношу платежи на протяжении нескольких лет - никогда проценты не удерживали, т к.я выполняла и выполняю условия Договора. Какая задолженность с 29.07.2021 в полном объеме?!?! Что вообще за беспредел?!?!?

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Совкомбанка за быстроту реагирования,  качество проделанной работы,  корректность!!!!! Мне 29.01.2022 перечислили проценты по вкладам и т.к. я участвовала в программе 5×10 , то по условиям должны были пересчитать ещё +1 процент. После моего звонка в контактный центр мне тут пересчитали и начислили данную сумму( хотя рассматривают в среднем 10 дней) и хочу ещё добавить что условия мною были в одном месяце не до конца соблюдены.  Но Банк в качестве лояльности зачел мне его))) Спасибо Вам!!! Рекомендую Совкомбанк всем!!!

Умненькие сотрудники. Быстро и качественно обработали мой вопрос. Рада была минимальному времени, затраченному на решение вопроса

Покупал машину в автосалоне, со сдачей своей по трейд ину, часть денег брал кредитом у банка, вот тут мне и предложили этот банк. Изначально когда сидишь в автосалоне и подписываешь кучу бумаг, голова идёт кругом, на нюансы внимания не обращаешь, девушка из банка мило улыбается, подсовывает кучу документов, просит молча подписать, говорит там всё нормально. Но я, как человек все-таки образованный, начинаю не понимать, почему когда мне на машину не хватает 600т., мне навязывают 826т., объясняя, что по-другому банк кредит не даст, но почему? Лишь потом узнаешь, когда обзвонишь и обойдешь всё их офисы, что тебе навязали мёд. Страховку, а это 100т., от которой я могу отказаться по закону, но они всё молчат, а потом проходит время, а тебе говорят:"30 дней прошло, а вы не обращались с писм. Заявлением", один сплошной обман. Начинаешь общаться с консультантами, одни шаблонные фразы, перекидывание друг с друга, никакой конкретной помощи. Разочарован очень сильно, перезанял деньги в родном Сбербанке и закрыл этот кредит в их Совкомбанке. Не связывайтесь никогда с этим банком, если не хотите потерять лишние деньги!!! Просто позор!

Банк для людей, предлагают лучшие процентные ставки по вкладам, особенно если пользоваться Халвой. Быстро оформила вклад в Мобильном приложении. Все просто и доступно

Все круто ,главное правильно пользоваться правильно картой )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))

Обслуживание понравилось, вклады по выгодным процентам и пополняемые)) в офисе много сотрудников, очереди не было)

Здравствуйте. Хочу рассказать людям, предупредите своих родных, пожилых людей чтобы не соглашались в банках ничего подписывать. Привет сотруднику Совком банка П-ой О.В. Пришёл отец страховку предоставить на автомобиль, т, к брал в этом банке-обманщике автокредит. Проплатил год, осталось два, каждый месяц по 14000. Сотрудник банка П-ва ему предложила сделать рефинансирование, под 6,9 % вместо 12,3%, сказав что ни страховок не будет, платёж уменьшится. В итоге подсунула бумажки на 15,9% было 12.3%годовых и ещё на 3 года плюс страховку в 30тыс руб. В итоге ему теперь платить ещё 3года вместо 2 по 12200. Переплата составляет ещё 100000р. Отец с того поколения когда   людям доверяли! Вам плевать что людей оставляете без средств существования дак вы даже не задумываетесь что у человека  с сердцем может случиться от вашего рефинансирования.

Перешёл к вам из Восточного автоматически и не мог понять всех ветвлений условий по карте Халва, решил отключить подписки и набрал в поддержку банка приготовившись как обычно объяснять очевидное и ругаться и каково же было моё удивление, когда на противоположном конце провода операционист ответил на абсолютно все мои вопросы, помог изменить лимиты в приложении, потом ответил на все оставшиеся вопросы и ни на секунду не вышел из себя как это обычно бывает. И понял все вопросы (это такая редкость в наше время). Пребываю в полном шоке и восторге. Условия по карте абсолютно плохоусвояемые, но этот парень сделал мой день, настолько силен контраст. Ни разу я не оставлял положительного отзыва в Народном рейтинге, но время пришло.

Хочу отметить работу сотрудника онлайн чата А-на Олега. Надо сказать, я крайне часто обращаюсь за помощью в онлайн чат приложения мобильного банка и несмотря на настойчивое желание робота "Катюша" помочь мне самостоятельно, я почти всегда прошу вызвать специалиста и к счастью, его не всегда долго приходится ждать. Сотруднику благодарность за его компетентные ответы на разные вопросы, коих у меня накопилось и самое важное, за оперативное их разрешение. Ответы были не в формате "общих формулировок" чем обычно грешат специалисты любого контакт центра, а внятные, не требующие дополнительного переспрашивания. В дополнение, я посетовал на работу мобильного приложения в части оплаты ЖКХ по шаблонам. Проще говоря, я добавляю платеж по своей управляющей компании в "Избранное", а после через данный шаблон оплачиваю услуги ЖКХ. Именно таким образом я получаю кешбек в размере 1%.  В моем случае оплата по шаблону не проходит (и это уже не единичный случай), система выдает ошибку, приходится удалять шаблон за неработоспособностью. Об этой проблеме я кстати писал ранее в СовкомИдея. Вышеназванный специалист сообщил, что сам с подобной проблемой сталкивается в работе мобильного приложения и уже самостоятельно делал запрос в соответствующую службу. Также сообщил что Банку известно о проблеме и в настоящий момент ведутся работы над ее устранением. Прошу дополнительно сделать акцент на ошибки, возникаемые в системе, в части нерабочих шаблонов а работу специалиста А-на О. прошу отметить как отличную, пускай послужит примером для остальных.

Последний год активно использовала карту Халва, особенно при оплате коммуналки, налогов, гос.услуг - кэшбек 1%. Мелочь? А за год набегает несколько тысяч, конечно мелочь, НО ПРИЯТНО!!! Совкомбанк предлагает игру 5х10, т.е. делаешь 5 покупок/платежей своими/заёмными средствами и кроме кэшбека 1-2% (а при оплате телефоном до 10%), получаешь возможность компенсировать до 30% стоимости покупки (но не более 5000 рублей). И вот совершив крупную покупку на 27К, решила вернуть 5000 руб. Но! Этот бонус у меня активировался по другой карте (перешла в наследство от Восточного Банка), а там покупок не было и компенсировать было не чего. Облом! На нервах! Написала в чат, и девушка-оператор в течение 10 минут зарегистрировала обращение и изменила условия по бонусной программе и бонусы были активированы по нужной карте. Это не первое обращение в чат банка и в отличие от других банков, все решались в пользу потребителя. Рекомендую! В дальнейшем продолжу пользоваться услугами Совкомбанка!

В январе не выполнил условие по карте Халва (нужно потратить 10т. руб.) по ошибке не правильно оплатил услугу через СБП, написал оператору - приняли во внимание, что активно и давно пользуюсь Халвой. Решили положительно вопрос и зачли период, иначе потерял бы 1% по вкладам, а это круглая сумма. Спасибо СОВКОМБАНК!

12.01.2022 я в отделение банка по адресу г. Уфа, проспект Октября 16, предоставил Судебный приказ на должника, у которого в банке открыт вклад, чтобы банк списал его деньги по моим реквизитам, указанным в заявлении. Закон обязывает банк исполнить требования исполнительного документа незамедлительно! Проходит НЕДЕЛЯ... я звоню в банк с вопросом, почему до сих пор не исполнили? Создали обращение № 109494833. На сегодняшний день банк до сих пор не исполнил требования по судебному приказу. Поэтому крайне не рекомендую пользоваться услугами Совкомбанка, а так же отправил жалобу в Прокуратуру на бездействия банка. Сложилось впечатление, чтоб банк специально затягивает решение моей проблемы, чтобы должник успел вывести деньги из банка.

Сегодня, 31.01.2022г, выйдя из душа, увидел на своём айфоне смс-сообщение следующего содержания: "Подписка ХАЛВА. ДЕСЯТКА" подключена. Все документы...(ссылка)". Зайдя в приложение банка, увидел, что оказывается, пока я находился в душе, неизвестное мне лицо без моего ведома подключило мне услугу, именованную как "Халва.десятка", и, насколько я понял, эта услуга является платной. Телефон всё время моего пребывания в душе находился в этой же комнате. Живу я один. Описав эту ситуацию в чате приложения банка, я получил ответ о том, что "услуга подключена сотрудником банка", после чего последовал вопрос о том, общался ли я сегодня с представителями банка. Я с таковыми ни сегодня, ни вчера, ни позавчера, не общался, и никто по моему телефону- тоже. После чего, мне прислали условия услуги "Халва.десятка" и вопрос, "необходимо ли ее отключить?  На мой повторный вопрос "Кто и с чьего разрешения подключает мне платные услуги?" последовал ответ "Приношу извинения за действия сотрудника, информация передана руководителю отдела".  Пишу этот отзыв, преследуя 2 цели: 1) не пропускайте смс от банка,- возможно, там пишут о том, что вы скоро окажетесь должны по карте, которую ни разу не вытаскивали из конверта; 2) хотелось бы, чтобы перед тем, как "руководитель отдела" ничего не сделает, он хоть немного понервничал и потратил своё время, как это на ровном месте сегодня пришлось делать мне в приложении банка. Всем добра хорошего настроения.

Чувствуется нехватка сотрудников в банке,но девочки стараются и работают за пятерых.Компетентный персонал

И так, началось все с перехода от восточного банка в Совкомбанк.  Во время перехода мне заблочили кредитку на 3 месяца и выставили просрочку, мол я не плачу. Я звонил, писал, ходил в офис крч куча обращений нервов и времени в итоге банк понял, что был не прав, разблокировали карту, сделали реструктуризацию на 7 месяцев все вроде бы хорошо ноооооо: Назначают мне платёж до 10 числа каждого месяца, я написал, что так мол и так зп у меня 18 числа приходит и прошу поменять дату платежа, мне естественно отказали тк невозможно технически это сделать, ладно думаю буду платить как сказали но сегодня 31.01. 22  захожу в мобильный банк а там опять просрочка 4 дня. Пишу в чат спрашиваю от куда  - мне отчают мол через чат не решим вопрос создадим обращение. И что в итоге : банк выставил просрочку в тот момент когда её не было  испортил мне кредитную историю потом поняли, что их косяк, извенились, дали 500 баллов каких-то а потом передумали и за 10 дней до платежа ими же назначенного  блокируют карту и ставят просрочку! Браво, аплодирую стоя.

Обращаюсь не однажды, бывают вопросы справочного характера. В любое время суток получал ответ, максимально быстро и чётко. Не один вопрос не остался не решенным. Операторы придельно корректны и хорошо улавливают суть вопроса, поэтому быстро решаются заданные задачи . Пользуюсь приложением, банк всегда на связи. Если у кого-то возникают вопросы не сомневайтесь, ответ получите быстро с максимальной информацией. Рекомендую если кто-то сомневается.

26.01 обратилась в отделение банка что составить обращение так как по свой ошибки недотратили по карте халва 5000 и не получила +1% по вкладу но банк пошёл мне на встречу и начислил 1%. Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения и также сотрудникам которые урегулировали данный вопрос. Банк рекомендую и буду дальше продолжать с ним работать и рекомендовать другим.

Открывал вклад на 3 года в 2019 году. По условиям вклада банк должен был начислить +1% при выполнении условий трат по карте халва 5 операций на сумму не мене 10 тыс руб. и данное условие необходимо было выполнять на протяжении всего срока вклада , то есть 36 мес ! Вклад закрылся в янв 22го и я жду этот дом процент, но он не приходит.  В поддержке мне сообщили что в 1 из 36 мес не выполнены условия!( всего в 1м. если честно, конечно расстроился, так как был полностью уверен что все месяца закрыты! мне приятно, что банк пошёл навстречу и в конечном итоге начислил этот дополнительный процент! Спасибо вам за работу и что лояльно относитесь к постоянным клиентам. Продолжу и далее с вами сотрудничество!