122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

26 июня 2021г оформила кредит ( номер договора 39*****57) на сумму 300000 рублей сроком на 36 месяцев. 24 июля внесла первый платёж по кредиту, списали успешно. Потом решила частично досрочно погасить кредит и позвонила в банк проконсультироваться, сотрудник сказал что после данного погашения мне уменьшат сумму долга на ту сумму которую я внесу и пересчитают платёж по кредиту. 22 августа внесла сумму 100000 рублей и позвонила в банк зафиксировать частично досрочное погашение. 26 августа из этой суммы списали всего лишь 20542,37 руб. в счёт погашения долга и 5257,99руб. уплата процентов, а все оставшиеся денежные средства списали в непонятные комиссии. При повторном обращении в банк мне сказали, что деньги списали за страхование и какие-то дополнительные услуги. Я своего согласия не давала и ничего не подписывала и при первом обращении в банк меня не предупредили, что деньги мои просто непросто спишут! В самом банке сотрудники лишь пожимают плечами и разбираться в данной ситуации не хотят! Это самый настоящий обман! Пусть либо возвращают мне всю сумму на счёт, либо списывают в счёт основного долга и делают перерасчёт по кредиту или я буду подавать на них в суд!! Я не планирую платить кредит весь срок, изначально хотела погасить его досрочно. Больше я с этим банком никогда не свяжусь и никому не посоветую!

Став клиентом Совкомбанка, уже почти почти четыре года пользуюсь различными продуктами этого банка. Карта Халва действительно оправдывает свое название, особенно в первое время использования. При обычном режиме осуществления покупок, кешбэк каждый месяц составлял 5000 баллов. К сожалению, с наступлением очередного кризиса, банк изменил величину бонусных баллов в %, начисляемых за покупки у партнёров и обычных торговых точках, однако по прежнему мы успешно пользуемся кешбэком по предлагаемой сети партнёров программы. Кроме этого, имеется возможность использовать дополнительный кешбэк при покупке значимых товаров в сети магазинов партнёров. Например, компьютеры, смартфоны, бытовая техника и многое другое, благо у банка эта сеть весьма развита и обширна. Обслуживание как в отделении банка на Алтуфьевском шоссе у метро, так и в онлайн чате не вызвало у меня никаких проблем, все имеющиеся вопросы были решены достаточно быстро. Таким образом, за четыре года работы с этим банком я испытал исключительно положительные эмоции, смело рекомендую как сам Совкомбанк, так и его продукты своим коллегам по работе и знакомым. Спасибо за качественное обслуживание. Владимир.

Этот банк под названием Совкомбанк просто разводило какое-то. Я решил исправить кредитную историю. Прошёл два этапа свои деньги вложил 10000 когда пришло время десятку вернуть мне ее возвращают баллами да еще не сразу. Люди ,этот банк просто развод. Я все сделаю чтобы отгородить народ от этого банка👎😡

18.06.2021 г. в процессе оформления автокредита сотрудник банка озвучил, что оформление сертификата помощь на дорогах является одним из условий получения автокредита. После полного погашения кредитного договора уплаченные средства за указанный сертификат могут быть возвращены в полном объеме, при подаче заявления о возврате денежных средств.    При внесении первого платежа 18.07.2021. г. по кредитному договору № 39*****39 Я повторно уточнил у сотрудника в отделении ПАО «Совкомбанк» как и когда возможно оформить возврат ДС по сертификату помощь на дорогах, на что сотрудник банка ответил, что данный возврат можно будет произвести после погашения кредитного договора в полном объеме.18.08.2021.г. Мною был погашен в полном объеме кредитный договор. После чего обратился на горячую линию ПАО «Совкомбанк» для уточнения процедуры возврата денежных средств за сертификат помощь на дорогах, на что получил ответ от сотрудника банка, что данной услуги у меня не зарегистрировано. Мною была сделана выписка по счету где Я увидел подключение к программе помощь на дорогах в том числе 20% НДС.  Я повторно обратился на горячую линию ПАО «Совкомбанк» и уточнил, что в выписке по счету указано подключение к программе помощь на дорогах, на что получил ответ что по данной услуге денежные средства переведены в стороннюю организацию и было рекомендовано обращаться в АО «АВ-НС» с указанием номера горячей линии данной организации. Позвонив на горячую линию АО «АВ-НС» мне сообщили сайт, на котором есть правила оформления возврата денежных средств за услугу помощь на дорогах. По указанным на сайте рекомендациям было составлено заявление и направлено по адресу 117393 Россия г. Москва ул. Обручева д. 52 ст. 3. На данное заявление получен ответ 04.09.2021.г. с отказом о возврате денежных средств! Ознакомившись с опытом других клиентов, пытавшихся вернуть деньги за подобные услуги я пришёл к выводу, что вернуть деньги все же возможно. Исходя из выше описанного прошу ПАО «Совкомбанк» оказать содействие в вопросе полного возврата средств, потраченных на приобретение данной НАВЯЗАННОЙ услуги. С моей стороны было написано повторно соответствующее заявление в АО «АВ-НС» с просьбой вернуть деньги в полном размере. Также прошу ПАО «Совкомбанк»  навести порядок в своих отделениях, провести дополнительные консультации с сотрудниками и не допускать впредь аналогичных ситуаций с клиентами.   Спасибо за рассмотрение моего обращения.

В этом банке творят что хотят. Свои обязанности и обещания банк не выполняет, качество обслуживания ужасное, сотрудники не компетентные. Кормят "завтраками" каждый день. Когда звонишь в поддержку или пишешь в чате постоянно перенаправляют на разных специалистов в итоге или кидают трубку, либо в чате пишут мы не чего не знаем ждите. И в итоге вопрос решить не могут на протяжение трёх недель. Происходят какие то непонятные движения по счетам которых я не совершал и на вопрос объяснить как это понимать и что происходит не могут дать ответа. Почему то у них в системе нет этих операций, но почему то в выписке по счету они есть (объяснений так и не услышал) как так произошло. Повесили долг не понятно за что без объяснений как он образовался и начисляют проценты. В общем творят что хотят. Операторы в службе поддержке свою работу делать не хотят, дают каждый день одни и те же отписочки со стандартными фразами. Не рекомендую этот банк. Буду писать во все контролирующие органы так как творится там полнейший "беспредел

В этом банке творят что хотят. Свои обязанности и обещания банк не выполняет, качество обслуживания ужасное, сотрудники не компетентные. Кормят "завтраками" каждый день. Когда звонишь в поддержку или пишешь в чате постоянно перенаправляют на разных спецыалистов в итоге или кидают трубку либо в чате пишут мы не чего не знаем ждите. И в итоге вопрос решить не могут на протяжение трёх недель.происходят какие то непонятные движения по счетам которых я не совершал и на вопрос обьяснить как это понимать и что происходит не могут дать ответа. Почемуто у них в системе нет этих операций, но почемуто в выписке по счету они есть (обьяснений так и не услышал) как так произошло. Повесили долг не понятно за что без обьяснений как он образовался и начисляют проценты. Вообщем творят что хотят. Операторы в службе поддержке свою работу делать не хотят дают каждй день одни и теже отписочки со стандартными фразами. Не рекомендую этот банк. Буду писать во все контролирующие органы так как творится там полнейший "беспредел"

Добрый день хотела выразить благодарность сотрудникам совкомбанка Леонида Д-на и Елизавете Ж-но вопрос состоял в том что по карте халве начислялись дополнительные комиссии они эти комиссию убрали за все прошлые месяца и плюс была дополнительная комиссия покупка по карте 10:10 все дополнительной комиссии у меня убрали очень довольна пользуюсь картой халвой постоянно

Очень не компитентный банк.не советую заключать с ними договора на кредит наличными списывать за услуги которыми ты не можешь потом Воспользоваться...и вообще списывать за какие то услуги не понятные..досрочное погашение практически не возможно сделать..всегда не хватает суммы для списания..был долг 247 т.р.положил на счёт 250 т.р. И списание все равно не прошло.из за каких то нехваток денежных средств на счету..в общем..очень не хочется добрый банк сотрудники не хотят разбираться в проблеме..а говорят шаблонами как роботы.

Случайно активировал промокод и закончил участие в акции 5*10, обратился в чат приложения банка оператор сделал запрос на восстановление участия в акции, решили все оперативно спасибо большое сотрудникам) не первый раз решают подобные запросы оперативно. Пользуюсь банком уже давно, нравится выгодный кэшбэк один из самых больших из всех банков, удобно оплачивать коммунальные платежи без комиссиии многое другое.

С мая пользуюсь Халвой. Использование карты мне понравилось, в основном благодаря удобному приложению. Из опций подключена только Халва.Десятка. 30 августа на мобильный поступило 4 звонка от банка. Находился на работе, звонки наблюдал, взять трубку не мог. И вот сразу после 4-го звонка, на который я не ответил - приходит уведомление в приложении, что подключена Суперопция Все и везде за 299 рублей. По данной опции я сразу же отправил через приложение запрос на отключение. И вот сегодня 4-го сентября меня уведомляют, что с меня удержана комиссия за использование суперопции. Выглядит это как мелкое жульничество - сами подключили опцию и сняли за нее деньги.

Я брал кредит в Совкомбанк, хорошие процентные ставки по сравнению с другими банками, так же удобная карта халва с хорошим периодом пополнения,вобщем советую вам Совкомбанк...

Оставил заявку на потребительский кредит и уже 6 дней ни ответа ни привета. На горячей линии только переводят на каких то специалистов,но и там нет никакого ответа, только обещают перезвонить.

Связалась с банком, о чем очень сожалею, надеюсь быстрее выплатить и забыть как страшный сон. Сотрудник ничего не объяснил подключил к подпискам, за которые взимается приличная оплата, будьте осторожны! Не предупредили о партнёрах что надо именно у них брать товар чтобы была рассрочка. Первый сюрприз был когда прислали рассрочку с n-ой суммой в течение трёх месяцев. Второй когда 80% приблизительно от суммы минимального платежа взяли проценты. Так что прежде чем брать Халву подумайте. Не бывает ничего просто так!!! Но то что сотрудники так работают непорядочно больше всего огорчает. Тысячу минусов этому банку!!!

Исправляю свою кредитную историю ,очень удобно ,спасибо что есть такая у вас программа. Приложение тоже очень хорошее ,даже перевела зарплату в ваш банк

29.07.2021 года при покупке автомобиля в автосалоне "Автомир"РЕНО г. Москва за наличные средства,мне было сказано менеджером,что авто будет стоить дешевле,если внести первоначальный взнос,а оставшуюся сумму оформить в кредит,на что я и согласился с целью сэкономить. Выбрал для оформления кредита Совкомбанк,т.к.ранее сотрудничали с вашим банком в положительном ключе. Представитель Совкомбанка прибыл в автосалон и подтвердил,что покупка автомобиля в кредит будет выгоднее, так как на авто в таком случае будет предоставлена скидка,а имея наличные средства на руках,я могу погасить кредит через месяц в день очередного платежа,не потеряв ничего,кроме платы за пользование кредитом в течение данного месяца. На этом этапе меня ввели в заблуждение, сказав, что кредит мне можно закрыть только через месяц,а не раньше.Но о том, что меня ввели в заблуждение, я узнал уже позже, когда за неделю до даты очередного платежа, я заехал в банк уточнить , можно ли погасить кредит, не используя личный кабинет, а сделать это через банкомат. Далее,при оформлении кредита мне сообщили,что необходимо оформить полис каско,с этим я согласен. затем оформили страховку жизни и карту к данной страховке, также заведомо ложно сообщив, что от данной страховки и карты я отказаться не могу, хотя по закону в данном случае только каско обязателен к оформлению. Я сказал,что карта мне не нужна-на что сотрудник заверил, что карта бесплатна и мне не о чем беспокоиться. В итоге я согласился на выпуск карты, поверив сотруднику на слово.Как потом оказалось, ее выпуск стоил мне 14999 р. но данной карты я вообще не видел,мне ее не выдали и соответственно услугу не оказали. В итоге кредит я закрыл только через месяц, доверившись представителю Совкомбанка,что ранее это сделать нельзя,и тут собственно выяснилось,что несколько сумм с меня списали не понятно за что. Приехав в офис, мне сказали,что видят комиссию за оформление карты 14999, которая обещалась мне бесплатно, но обманули и подключили видимо другой тариф,и больше сотрудники офиса не видят, за что другие суммы списаны,рекомендовали обратиться на горячую линию, на горячей линии мне сказали, что да, суммы есть,но за что-они также не видят,даже не видно счет перечислений,что по словам самого оператора Совкомбанка странно. На вопрос-куда ушли мои деньги, оператор горячей линии сказал,что ничем помочь не может, надо ехать в офис там подскажут.На наши возражения,что мы только оттуда и нас направили на горячую линию,нам было снова сказано,что ничем помочь не могут,составили обращение и сказали перезвонят,но снова тишина. Фамилию, с кем общался,предоставить на горячей линии отказались.В итоге ситуация осталась не решенной,с меня списали лишние денежные средства неизвестно куда,на деле я купил автомобиль со скидками в кредит дороже,чем если бы отдал деньги сразу, поверил сотруднику,который полностью не компетентен и не должен работать с людьми,либо он заведомо сообщил мне ложную информацию,сказав что мне все будет полностью бесплатно, кроме платы за пользование кредитом месяц до закрытия, навязал мне какие-то  платные услуги. сказав, что в банке нужно появиться в день следующего очередного платежа, и погасить в тот день весь оставшийся долг, ввел меня в очередной раз в заблуждение, не дав возможность закрыть кредит ранее,и тем самым раньше разобраться со всеми излишне навязанными и не озвученными представителем совкомбанка услугами.  Прошу рассмотреть данное обращение в досудебном порядке и вернуть денежные средства,списанные с меня мошенническим способом за не озвученные,неоказанные и навязанные мне услуги некомпетентным сотрудником банка

Опыт печальный.Позвонила, хотела кредитную карту, сказали предварительно одобрено, приходите, утром пришла смс- ждем.Пришла- фиг вам, плохая кредит.история.Вопрос- зачем приглашали и отнимали свое и мое время?

Взяла кредит под 0%,выполнила все условия кредита, пользовалась картой халва, банк вернул не все проуенты

Открыл вклад в мобильном приложении с самым высоким процентом (на тот момент) и при выполнении специальных условий при пользовании картой Халва (не менее 10 покупок и 10000 руб. в месяц) +1%. Спустя 4 месяца условия изменились как для пенсионера до 5 покупок и 5000 руб. в месяц. Как оказалось, изменение этих условий не распространялось на вклад, но об этом я не был оповещён. По окончанию срока вклада, обнаружил, что этого +1% нет. Обратился в отделение банка с этой проблемой, была составлена претензия и Совкомбанк удовлетворил мою просьбу. Хочу выразить большую благодарность за оказанную помощь, оперативное решение моей проблемы сотрудникам Совкомбанка и самому банку.

11.11.2020г. между мной и ПАО «Совкомбанк» был заключен Договор потребительского кредита № 33******63 на сумму 920296,47 руб. со сроком возврата 12 ноября 2023 г. Одновременно мною было подписано Заявление о включении в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков при предоставлении потребительского кредита. 11.11.2020 с моего расчетного счета по данному заявлению была списана сумма 113197,47 руб.  12.02.2021г. я полностью исполнила кредитные обязательства и, руководствуясь статьей 958 ГК РФ, а также информацией, содержащейся в Сертификате о присоединении к Программе добровольного страхования, обратилась в ПАО «Совкомбанк» с Заявлением о расторжении договора страхования в связи с полным досрочным погашением кредита и возврате части страховой премии. Помоему заявлению банк перечислил на мой счет страховую премию в размере 55755,39 руб. С данной суммой я не согласна. При моем обращении в банк выяснилось, что банк удержал с меня комиссию за услугу по подключению к программе страхования.Считаю,что банк, удерживая с меня комиссию нарушает требования законодательства, в частности статью 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», так как: 1.    В подписанном мной заявлении навключение в Программу добровольного страхования не содержится информация об удержании банком комиссии за услугу по подключению к программе страхования; 2.    Сведения об оказании банком услугипо подключению к программе страхования, а также о стоимости данной услуги должны были быть предоставлены мне при подписании заявления на включение в Программу добровольного страхования, поскольку информация о соотношении размера страховой премии и комиссии банка обязательно повлияла бы на правильность моего решения при выборе данной услуги. Такимобразом, ПАО «Совкомбанк» нарушил мое право на полную, достоверную и своевременно предоставленную информацию, обеспечивающуювозможность правильного выбора услуги (Статья 10 Закона РФ "Озащите прав потребителей"). Своими действиями банк ввел меня в заблуждение относительно суммы страховой премии. Считаю,что удержание банком комиссии, о наличии и стоимости которой ничего не сказано в заявлении, ущемляет установленные законом потребительские права и является незаконным. Для восстановления ущемленных действиями банка потребительских прав, считаю необходимым: 1. Сумму 113197,47 руб., списанную с моегорасчетного счета за подключение к программе страхования, считать моей страховой премией. 2. Исходя из суммы страховой премии, равной 113197,47руб., произвести перерасчет суммы страховой премии, подлежащей возврату, по формуле: Sv = S–(s*t),где: [Sv]–часть суммы страховой премии, подлежащая возврату; [S]–страховая премия; [s]–сумма страховой премии в день; [t] – период времени/срока действия договора страхования; [T]–общий срок договора страхования. По данным, содержащимся в заявлении наподключение к программе страхования, параметры формулы равны следующим значениям:[T]= 36 мес=1096 дней; [S]=113197,47руб; [s]= [S] / [T] = 113197,47/1096 = 103,28 руб . ; [t]=95 дней; Sv= 113197,47– 103,28*95) =103385,87 руб.Учитывая сумму 55 755,39 руб. ранееперечисленную мне ПАО «Совкомбанк» в качестве страховой премии, сумма страховой премии, подлежащая доплате банком, составляет:103385,87-55 755,39 = 47630,48 руб. 3. Перечислить на мой банковский счет в ПАО«Совкомбанк» денежные средства в сумме 47630,48 руб. Учитываямое многолетнее сотрудничество с ПАО «Совкомбанк» в качестве благонадежного заемщика, не имеющего просрочек и задолженностей по кредитным договорам, надеюсь на положительное решение вопроса.

Очень неприятное общение с банком. Проходила кредитного доктора. Обман с самого начала. Обещали ,что это займёт полгода.. Проплатила два.. В итоге подключили нетребуюмую мной услугу и просрочка в 120р. Результат- НИКОКОГО  ВОЗВРАТА ПРОЦЕНТОВ НЕТ!!!  Реклама хорошая,да результат отвратителен!!! Никому не рекомендую взаимодействовать с этим банком!!!