125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Банк удивил оперативностью принятия решения. Обратился в банк за кредитом, в процессе консультации решил оформить под залог автомобиля, в этот же день получил деньги. Так же порадовало обслуживание в офисе, девушка сразу соорентировала меня по кредитной программе и убедила в правильности решения. В целом от посещения банка остались только положительные впечатления.

Я не знал как и за что начисляются баллы, обратился в отделение банка, мне все ясно рассказали и пояснили где смотреть и как конвертировать их в рубли

Хотела выразить благодарность К-ву М.В. - менеджеру малого и среднего бизнеса Бизнес-группы "Муромская" : Оперативность, владение информацией о продуктах Банка, профессионализм . Максим помог получить 2 кредитных продукта, направленных на развитие Бизнеса, постоянно на связи, решает любой вопрос качественно и быстро!

Обратилась в отделение Совкомбанка на Советской улице  получить денежный перевод Western Union. Сотрудник в кассе отказалась обслуживать по вопросу перевода, поскольку в паспорте последняя стоит отметка о снятии с регистрационного учета, причем свежая 31.12 (выписка с постоянного места проживания по причине продажи на данный момент жилплощади), а также сумма  перевода в 7500$ слишком большая, и в банке нет таких денег. На вопрос, какое имеет отношение регистрация по месту жительства к международному денежному переводу, сотрудница в грубой, неуважительной форме сказала, что делать без штампа прописки ничего не будет и ей все равно, что говорят в самом WesternUnion по этому поводу, она перевод не выдаст, тем более что и денег у нее нет. Сам Western Union никаких препятствий для получения перевода не видит, прописку не требует, только паспорт и уникальный номер  перевода. Размер перевода также не противоречит установленным лимитам. Через 10 минут в соседнем банке выдали данный денежный перевод по паспорту и номеру без всяких проблем, вежливо и быстро. Считаю, что если сотрудники банка , а также сам банк, не в состоянии выполнять определенный функционал (переводы Western Union), то им лучше сменить сферу деятельности на ту, где не нужно работать с деньгами. Осталось неприятное ощущение, что это не банк, а сомнительная контора с неквалифицированными кадрами и отсутствием оборотных наличных в кассе. Настроение все равно было испорчено, и уж точно никогда не обращусь в данное учреждение ни по какому вопросу.

здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность коллективу Совкомбанка, который мне помог решить вопрс. Ситуация была такая...   Два года назад я взял потребительский кредит. Из рекламы всем известно , что Совкомбанк возвращяет проценты по кредиту. В одном из платижей я нарушил договор , но банк пошел мне навсречу и вернул проценты. Я безусловно рад , огромное спасибо банку. Всем советую Совкомбанк

Утром 09.01.22, в районе 08:05 позвонила на горячую линию Совкомбанка. Целью звонка стало желание разобраться с оплатой коммунальных платежей в моб. приложении Совкомбанка и условиями получения кешбэка. Оператор Егор (внутренний # 7****9) сразу понял суть моих вопросов. Обстоятельно ответил на все. Осталась очень довольна качеством обслуживания! Но, особую благодарность хочу высказать Егору за разъяснение моих возможностей оплачивать коммунальные услуги поставщику, который отсутствует в основном списке "ЖКХ" Совкомбанка и при этом получать кешбэк. Для меня это стало настоящим открытием!      Проживаю в Москве. Несколько лет за теплоснабжение оплачивала МОЭК через моб. приложения других банков.Решила произвести оплату в Совкомбанке. МОЭК в основном списке не проходит в банке. Однако воспользовалась опцией: "Оплата ЖКХ - РФ", предложенной оператором, указала лицевой счёт, заполнила реквизиты и оплатила. Комиссия - 0%, а кешбэк - 1% начислен! Сегодня позвонила в МОЭК -  денежные средства поступили. Всё отлично!    И, в завершении, хочу высказать слова благодарности Совкомбанку и ещё раз сказать оператору горячей линии Егору: "Огромное спасибо за внимательное отношение к вопросам клиента и профессионализм".

Хороший банк, брал не один раз здесь кредит, по любому вопросу всегда идут на встречу! По денежному кредиту есть возврат процентов, что очень радует! В шаговой доступности все отделения в Казани. Пользуюсь картой Халва, всегда выручает. Все вопросы решаются быстро, что в отделении банка что по горячей линии. Объясняют и помогают, всё просто и доходчиво! Рекомендую !!!👍

Я- клиент Совкомбанка, карта "Халва", больше года. Пользуюсь полноценным ЛК ИБ, мобильный банк не установлен. Я не слишком педантичный и зацикленный на "проблемах"  клиент, но ваш сервис и меня вывел из равновесия.  Проблемы с переводом [b]собственных денег[/b] в другой банк - авто-отказы вашей системы вариативны, но мои деньги отдавать не желаете. Причем, независимо от выбранного варианта перевода или суммы - СБП, перевод с карты на карту, по номеру карты  - не важно. Банки тоже роли не играют, а в СБП , нет никого, кроме Сбербанка и Совкомбанка. Лимиты в ЛК не меняла. Средства- [b]собственные[/b], суммы [b]намного меньше лимитов[/b]. В чате, теряя часы на бесполезные препирательства с сотрудниками, проблему решать не удается. Отдельно о работниках чата -[b] обращаюсь из ЛК ИБ,[/b] но на любую просьбу проконсультировать, сотрудник предлагает "сделать селфи с паспортом". К примеру, спрашиваю об общих условиях карты с ПНО- мне предлагают сделать селфи с паспортом, и отправить ее в чат, иначе разговор о условия использования карты не возможен. Но главное- это проблема перевода денег. Тут фантазия сотрудников не имеет границ. И какие-то "белые списки", и "изменим лимиты", и "укажите в чате номер карты, на который переводите деньги", и естественно- универсальное - "виноват браузер/ очистите кэш". Но переводы как были невозможны больше месяца- так и по сей день. Сохранила скрины невнятных отказов в переводе  средств из Совкомбанка и уведомление от Альфабанка и Почта Банка об "отказе стороннего Банка в проведении платежа". Заявки сотрудниками добросовестно составляются, толку - НОЛЬ. Вчерашняя заявка вами уже решена- "со стороны Банка ограничений нет, рекомендуем повторить операцию". (!!!!) Единственный способ вытащить мои же деньги с моего же счета- банкомат. Отличный сервис, главное- очень безопасный, стоя у банкомата, у всех на виду, заталкивать в сумку пачки наличных. СПАСИБО ЗА ЗАБОТУ.

Воспользовалась программой Кредитный доктор, соблюдала все условия,  программа действительно помогла, через год смогла взять нужный мне потребительский кредит. Через год участия Совкомбанк обещал выплатить стоимость кредитного доктора, но сразу этого не произошло, по этой причине и пришлось писать через онлайн-чат специалистам банка. Ответили быстро, в ситуации разобрались, стоимость возместили,  чему я очень рада, благодарю.

Обратился в данный банк с целью получению карты по адресу офиса : г. Находка, Проспект мира, 8. Не рекомендую обращаться в данный офис. Про банк в целом мало чего знаю. Моя ситуация - после оформления карты сотрудница офиса взялась ее активировать, но ее отвлекли другие посетители, ей стало не до меня. В результате банкомат карту проглотил. Соответственно карту я не получил. На вопрос, что делать, мне было предложено дождаться звонка из банка. Прошло 5 дней, звонка дождался. Но тут оказалось конкретное но. По звонку приехал в данный офис, дождался когда освободиться операционистка, но ей просто не до меня. Просидел на стуле 10 минут, слушал ее разговоры по телефону. На вопрос когда она сможет заняться работой ответа не получил. Данный офис лучше вообще закрыть. Результат взаимодействия с банком в целом отрицательный. Простую операцию получения карты банк уже неделю не может сделать. Выводы сами делайте.

По причине болезни я не выполнила условие банка покупки в месяц на 10000 рублей и была оштрафована на 16000,поскольку у меня займ на 200000 рублей с рассрочкой на год. Я обратилась в банк с просьбой отменить этот штраф, объяснив  причину что я болела и не могла выходить из ома.Что самое приятное банк в этот же день рассмотрел мою заявку  , удовлетворил ее и вернул деньги на счет. Я пользуюсь многими банками,но могу сказать честно самая лучшая поддержка в банке и всегда очень вежливая , быстро и четко и очень вежливо решают все проблемы. В любом банке робот час будет объяснять и не соединит с оператором. Да и условий таких я еще не видела не в одном банке. Взял на год 200000 двести тысяч рублей и выплачивай без единого процента.Спасибо" Совкомбанк " за прекрасную и всегда оперативную работу.

Один был из моих любимых банков, которым я пользовалась несколько лет. Брала потребительский кредит в ДНС, кредит наличными, ежемесячно пользовалась картой Халва (заемные и пополняла своими), потом взяла второй кредит наличными. Советовала и рекомендовала((( но, все поменялось, когда в жизни случилось не предвиденные обстоятельства. И я с этого момента я перестала пользоваться услугами банка. Закрыла сразу карту Халва в январе 21 года и просто выплачивала кредит наличными.  4.06.20 года взяла кредит 250 тысяч рублей. Платила своевременно и выполняла условия. 04.12.20 года не смогла своевременно внести платёж. Заранее позвонила сама в банк, писала в чат, просила сдвинуть дату платежа или сделать пропуск, за это я готова была заплатить, лишь бы не портить идеальную кредитную историю(12 лет). На что мне ответили, что такое возможно, только если вы выйдете на ПРОСРОЧКУ! В итоге я вышла на просрочку и ждала момента, когда мне поменяют дату платежа. Это было 10.12.21 года, только в этот день я смогла заплатить. И в итоге мне девушка в чате написала, что для этого не нужно было выходить на просрочку. Сказать, что я была в шоке от некомпетентности предыдущего сотрудника это мало, я очень расстроилась. Еще один не приятный момент, когда после моих обращений Звонила женщина разговаривала ужаснейшим тоном, чтобы я внесла деньги и мои объяснения даже не слушала. Спасибо только мужчине, который позвонил и выслушал почему не внесён платёж, сказал я все понимаю, у вас отличная кредитная история и такое действительно у вас в первый раз, будем ждать когда внесёте платёж, всего доброго! И больше меня не беспокоили.  После того когда дата платежа была комфортной, все платежи вносились своевременно. Как итог 17 платежей по 16700₽, досрочное погашение 110000₽ и всего за 18 месяцев я отдала банку почти 400 тысяч рублей. В эту сумму ещё входила страховка, не помню сколько. Год я ждала, когда банки начнут со мной сотрудничать после испорченной кредитной истории, рефинансировала кредит, так как сотрудничать с Совкомбанком я ни как не хотела. Я не знаю, почему все так, может банку все равно на клиента, на его кредитную историю, ведь банк должен был вернуть мне проценты по кредиту, после закрытия (кредит все под ноль). Соответственно после просрочки я на это не надеялась, со всей этой не приятной истории, перестала выполнять условия (ежемесячные покупки по карте халва на 10000). Я все понимаю, я взяла на себя ответственность, я должна банку, но в жизни случается разное, я не терялась, пыталась найти решение, но увы, банк не пошёл мне на встречу. Спасибо банку за впечатления и за испорченную кредитную историю! По возможности поеду в банк и закрою все счета!

Обратился в отделение банка по вопросу оплаты коммунальных платежей и по пользованию карты Халва, финансовый консультант оперативно помог в решении моего вопроса и конструктивно отвечал на заданные мною вопросы. Обслуживанием очень доволен, в дальнейшем буду рекомендовать банк, и продукты банка всем друзьям

Взяла кредит на сумму 500 000 , появилась возможность частично досрочно погасить внесла 200 000 , на уменьшение основного долга упало только 114 000, 86 000 банк просто проглотил. Никогда больше в Совкомбанке не буду брать кредит .И друзья вам не советую.

Спасибо большое Совкомбанку за возврат % по потребительскому кредиту! Познакомилась с банком благодаря карте Халва, после чего оформила кредит "ВСЕ ПОД НОЛЬ".  Честно, не верила, что это реально работает, но сегодня получила проценты (на следующий день после закрытия кредита), только переплатила за страховку и все. Я очень довольна. Еще отдельное спасибо техподдержке, которая по телефону и в чате всегда оперативно отвечает и решает вопрос. У меня только положительные впечатления, буду продолжать пользоваться картой Халва! Спасибо! Желаю здоровья,  процветания и много довольных клиентов!

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка как они помогли решить мою проблему вошли в мое положение. Я в декабре приобрела товар по карте халва перед Новым годом действовала акция рассрочка на два года так получилось что услуга рассрочка на два года не былая подключено. Сотрудники банка вошли в мое положение и сделали расточку на два года. Всё решили очень быстро на следующий день. Огромное спасибо что так относятся к клеёнкам)))

Пишу очередную жалобу на изумительное качество клиентского обслуживания в Совкомбанке. 31 декабря 2021 мне потребовалось совершить перевод СОБСТВЕННЫХ денежных средств в размере 30 тыс. руб. с помощью СБП в банк ВТБ. Операция не была выполнена, я связался со службой поддержки в чате. Общение в чате поддержки было долгим и волатильным. Специалисты отнимали мое время, отвечая по 5-10 минут на мои сообщения и давая рекомендации изменить ежедневные/ежемесячные лимиты, которые не приводили к успеху. Когда я объяснил срочность своего перевода (погашение ипотеки в банке ВТБ), мне предложили обратиться в отделение банка и совершить перевод там, при этом комиссия для меня бы составила 300 руб. После моей просьбы соединить со старшим специалистом по клиентскому обслуживанию, мне сказали, что со мной свяжутся в ближайшее время. Со мной так никто и не связался. Через 4 часа 20 минут я сам повторно связался с банком, старший специалист не смог решить ни техническую проблему с переводом, ни мою проблему с возможными штрафами за просрочку платежа по ипотеке со стороны ВТБ. При этом, меня уверяли, что срок рассмотрения моего обращения составит 10 дней. На протяжении всего этого периода я пытался совершить перевод собственных денег как на свои счета в Сбере, Тинькове, ВТБ, так и на счета других лиц, при этом, ни одна из операций не была успешно выполнена. По состоянию на вечер 13 января 2022, проблема не решена, обращение №107980106 не рассмотрено, с обратной связью ко мне никто не возвращался. Я в очередной раз убеждаюсь, что для банка считается нормой решать свои проблемы по пол дня в онлайн-чате и в итоге не решить. Особенно неприятно, когда такое происходит 31 декабря, и, вместо подготовки к новому году, ты переписываешься со службой поддержки и ищешь деньги, чтобы вовремя погасить ипотеку. Но что не лезет ни в какие рамки, так это срыв сроков рассмотрения обращение и не устранение проблемы с переводом за 14 дней!!!  Спасибо, Совкомбанк, за долголетнее сотрудничество, но желания быть клиентом у меня больше нет! Все скрин-шоты с чатом поддержки расположены на облачном Яндекс-диске по ссылке. PS: подана жалоба в Центробанк

Обратилась в онлайн-чат с вопросом про пользование картой. Долго мучаясь в решении вопросов решила обратится в поддержку. Екатерина Д-ва без замедления четко и грамотно ответила на мои вопросы, которые ставили меня в тупик. Спасибо ей большое. Всегда сотрудники данного банка помогают и объясняют даже сложные моменты на понятном языке. Процветания банку и побольше лояльных клиентов.

Летом получил документы на наследство, в том числе на счет в Восточном банке. В августе обратился в банк, но сначала все затягивалось из-за переводов под управление Совкомбанка, я особо и не торопился. Где-то с октября уже раз 10 ездил подавать документы на оформление наследства: то не все привезли, то не те, то не эти - причем каждый раз ну в этот раз точно все, 2 раза теряли все эти документы полностью и начинали все сначала!!! Это вообще нормально документы терять? Паспортные данные, документы с моими счетами? Потом 2 раза проверяли имеющиеся документы (каждый раз по 2 недели, хотя обещали за 3 дня)!  Не знаю на что, но раз такой порядок у них - ладно. Хотя в других банках проверяли при мне и тут же шли дальше! 2 декабря 2021 года наконец то приняли заявление о переводе со счета умершей матери на мой и заверили, что это дело 10 дней (номер дела на случай если начнут разбираться - 10****9). Чуть было не порадовался, но уже не верилось и не зря! Сотрудники отделения сказали, что по всем вопросам проведения перевода обращаться на прямую линию банка. Перед Новым годом обратился - сказал,и что проверят,выполнят и перезвонят. Опять соврали! На этой недели опять звонил - не выполнено, причины по которой не выполнено мы сказать не можем, обращайтесь в отделение банка, хотя там наоборот говорили обращайтесь на прямую линию. Подобное дело в Сбербанке я решил за один поход часа за полтора в час пик! Здесь уже более полугода ничего не решается!

13 января 2022 г. обратилась через онлайн- чат в Совкомбанк с вопросом о возможности  получения денежного вознаграждения при сдаче старой карты Халва в офис банка. Менеджер Влада Ра-ва объяснила мне, что акция, проводимая банком "Эко Халва", к сожалению(!) закончилась 31.12.2021, при которой можно было получить бонусные баллы. НО! В качестве компенсации она сформировала для меня промокод на 300 баллов для применения на покупку в партнёре в ближайший месяц. Очень приятно в очередной раз убедится в лояльном отношении к клиентам банка!