122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в Совкомбанк в городе Великие Луки, ул Ленина 34 для получении карты Халва от Совкомбанка с кредитным лимитом. Мне одобрили и я стала активно пользоваться ей. Карта очень удобная так как можно пользоваться и своими деньгами и кредитными. Очень много предложений от партнёров Банка и конечно же кэшбек. А ещё и промокоды на рассрочку и баллы.  Но мне понадобились деньги и я обратилась в чад, и  оставила заявку на потребительский кредит. На следующий день мне позвонили сотрудники банка и пригласили в офис. Кредит мне одобрили, все бы хорошо, но кредит оказался с подводными камушками. Когда я внесла первый взнос, поняла что что то не так. Я обратилась в чад. Оказалось что мне с  кредитом оформили страховку Золотой ключ на сумму 14999 рублей. Хотя об этой страховке не было сказано ни слова сотрудниками банка г. Великие Луки, ул Ленина, 34.  Я запаниковала, стала писать в Чад, чтобы отключили страховку, но мне сказали поздно нужно было это сделать в течении 14 дней. Я опять стала писать в Чад с криком о помощи. И наконец то достучалась, на мое обращение отреагировала старший менеджер банка Наталья К-ва, тактичный, прекрасный человек, сколько она выслушала от меня. Наталья предложила написать обращение в банк на отключение страховки Золотой ключ. Я написала обращение и банк пошёл мне на встречу. Мне пересчитали проценты, отключили страховку.  Огромная благодарность сотрудникам Совкомбанка, а именно Натальи К-ой, Елизаветы Ж-ой, Екатерине А-к. Они откликнулись и помогли мне. Вопрос был решён. И я осталась довольной. Всем советую этот банк. Рекомендую! Однозначно!

17.07.21г # договора 40******57 оформили потребительский кредит на покупку автомобиля. Заемные средства брали на месяц, ну максимум 2,представитель банка был об этом предупреждён. При этом оформил пакет золотой ключ на сумму практически 25000₽, про списание  указанной суммы даже не обмолвился((( Карта ни разу не была использована!!! Страхование жизни насчитали около 230000 ₽, ни кто не может помочь в решение данного вопроса!! Бесконечные чаты, горячая линия отнекивается!!! Конечно, удобно пользоваться ситуацией, давать подписывать пачку документов, и говорить что при досрочном погашении суммы вернуться, сейчас когда стал вопрос только разводят руки!!! Люди будьте бдительны и внимательны!!!! Теперь столкнулись с ситуацией и видем что каждый попал в ловушку!!! Сотрудники Совкомбанка пожалуйста примите меры, хотя-бы не скрывайте информацию от людей(((

Добрый день! Меня зовут Владимир, являюсь не первый год владельцем карты Халва от Совкомбанка. Вот и наступило время когда совсем НАКИПЕЛО!!! Хочу категорически оградить людей, которые рассматривают оформить карту Халва. Не всё так гладко как нам "поют" в рекламе о этой замечательной карте. В течении 2020 года было всё более-менее "гладко", но начиная с 2021 года пошли постоянные сбои в мобильном приложении. Сначала начали бесконечно (чуть ли не каждый день) слетать лимиты по переводу с карты на карту, (что бы вы понимали, для восстановления прежних лимитов требуется  Ваше фото с паспортом, нужно отправить фото в чат, и это хорошо когда паспорт при Вас) а бывают случаи  когда его нет под рукой, а перевод срочно нужно сделать, далее общение в чате просто изматывает и проходит не менее часа (у меня максимально было 3 часа) всё безумно долго и нужно разжёвывать оператору, что бы он всё поправил, в итоге чтобы не "выносить сор из избы" оператор с барского плеча дарит вам какой то промокод.  Было составлено много обращений. В апреле 2021 года находясь за границей, картой Халва невозможно вообще  рассчитаться ни за товары, ни за услуги!!! А более того невозможно совершить переводы с карты на карту. Об это тоже неоднократно было общение в чате с отправкой скриншотов и т.п. (спасибо Совкомбанку за испорченый отдых) хотя перед вылетом уточнял у оператора, будет ли работать карта в другом государстве, оператор заверил, что всё работать будет, но УВЫ как Вы поняли, все надежды рухнули. В мае-июне 2021 года вновь начали слетать лимиты, были составлены обращения (№86896641) и бесконечное общение в чате. 5 августа банком по какой то неизвестной причине мне был выставлен АЛЕРТ (что бы Вы понимали это подозрение на мошенничество).  Видимо просто не хотят работать нормально и исправлять ошибки в приложении. Так же в августе тоже были составлены обращения №91121175, 91229093.. Заявка №93079814 (по снятию АЛЕРТ) - банк отказал. В обращении №93254810 - отказал! И это всё лояльность банка??? Обратился в отделение Совкомбанка, для участия в акции ЭКО Халва, так и там мне отказали, сказали, что я чуть ли не мошенник, и даже не расчитывай,что тебе когда нибудь снимут АЛЕРТ. А я лишь хочу добиться корректной работы приложения, и наладить грамотную и профессиональную работу операторов в чате. Вообщем Совкомбанк со своей картой Халва очень сильно разочаровал, и не рекомендую тратить время и нервы на открытие и использование карты Халва! Всем друзьям, которым ранее рекомендовал эту карту, буду рекомендовать перейти к использованию карт с более привлекательным кэшбэком и лояльностью банка. Спасибо,что прочитали до конца. Всем добра, берегите себя и своих близких!

Сегодня,1 сентября в 12:00 пр мск.вр.,я зашла в офис банка.У меня был интересующий вопрос.Я плачу автокредит. Но на данный момент нахожусь в другом городе Балашихе. Карта Халва со мной,синий карты от Совкомбанка не имею. Вопрос заключался в том,что кто то другой как сможет оплатить мой автокредит, ну родственник к примеру, который находится в другом городе. Сотрудник банка в офисе З-ев Сергей очень внимательно выслушал и всё до подробных мелочей,даже показал на терминале,как это всё можно сделать, конечно попросив предъявить паспорт для дадьнейшего решения и разъяснения. Это настолько вежливый, культурный, обходительный человечек,что я даже раскланилась за его доброту, профессионализм и вежливость. Рассказав,что это очень всё просто делается. Ваш родственник подходит к терминалу набирает ФИО,показал как это делается,и вводит номер договора по автокредиту, прказал куда и как ввести,далее всё вышло на табло терминала и сумма к оплате.Потом только деньги оплатить и всё. Главное, предупредил Сергей, чтобы у родственника был номер договора и никаких проблем. Хочу попросить руководство банка поблагодарить Сергея за столь внимательное и отзывчивое отношение к клиентам,особенно,учитывая,что я пенсионерка,это просто была находка для меня. Здоровья,счасья,успехов и удач тебе,Сергей.Спасибо за такого сотрудника!

Подал заявку на кредитную карту халва . Подтвердил свою личность через госуслуги , после чего со мной связался сотрудник Совкомбанка и сказал что мне одобрена карта халва . Согласовали лимит 50.000руб . Договорились о визите в офис чтобы забрать карту. В офисе заполнил документы , сфотографировали и отказали. Зачем было говорить что одобрена приезжайте забирайте , если не одобрена ? Чтобы документы проверить ? Все мои документы были доступны и подтверждены через портал Госуслуги. Подписанные документы не вернули .

Представители банка навязали доп услугу в автосалоне Питер-Лада. Никогда не связывайтесь с представителями банка Совкомбанк при покупке автомобиля в кредит! Деньги на ветер 120 000 вписали в тело кредита при оформлении автокредита, подсунув бумажку с соглашением о списании денежных средств с моего кредитного счета в пользу карты помощи на дороге от третьей компании УЦ Ю****. Убедили, что это обязательное условие банка. В кредитном договоре, полученном от банка Совкомбанк никаких таких подобных обязательных пунктов просто не оказалось! Люди, не имейте никаких отношений, связанных с этим банком, иначе вас обманут как и меня. До сих пор ищу выходы, чтобы вернуть свои личные деньги, отпущенные на ветер.

В период август 2020 -август 2021 я имел вклад  Совкомбанке  1000000 руб и пользовался картой "Халва". По условиям вклада мне в конце срока дополнительно должно быть начислено 1% от суммы вклада, если я ежемесячно буду оплачивать покупки картой "халва" не менее 10000 руб, причем что важно платить можно в любом магазине, а не только у "партнеров" Совкомбанка. Я не учел,  что месяц считается не 01 по 30 число, а считается с даты получения карты"Халва". В результате в конце срока вклада выяснилось, что два месяца в году я не добрал до 10000 руб. по 500 руб. Формально мне могли отказать в выплате дополнительного 1 %. Оператор в отделении банка посоветовала мне написать заявление с просьбой зачесть эти два месяца в порядке исключения, помогла написать заявление. Заявление одобрили и через три дня я получил 10000 руб на карту "Халва".  Благодарю оператора офиса Совкомбанка и руководство, принимавшее решение по моему заявлению. Таким образом, имея вклад в Совкомбанке 1400000 руб и оплачивая покупки картой "Халва" 10000 руб в месяц, я получаю в конце срока вклада 14000 руб.

09.08 банк прислал ответ на мое давнее обращение касательно опротестования операции, где в ответе указал, что банк-эквайер отказал в возврате денег, поскольку, по его мнению, возврат уже был произведен. Также, что более важно было для меня, банк указал, что банк-эквайер приложил к своему ответу и выписки об этих возвратах. Я написал в чат, что возврата опротестованных операций не было, приложил выписку банка на 33 страницах, а также запросил на эл. почту документы от банка-эквайера. Совком долго, как обычно, думал. Принял обращение, рассмотреть обещал в теч 10 дней. Пишу в чат через 2 недели в вопросом, где мой ответ. Банк сообщил, что ответ мне был предоставлен 09.08 на эл почту. А на почту в тот день банк дублировал мне сканированный ответ с тем же самым тексом, что и в ПУШ уведомлении: причин для опротестования нет, деньги ранее возвращены. И закрыл мое обращение, о чем я не знал - ни смс, ни пуш. Ничего. При этом банк ТАК И НЕ ПРЕДОСТАВИЛ ОТВЕТ И ДОКУМЕНТЫ банка-эквайера. Я снова составил обращение, мне снова пришел ответ с АБСОЛЮТНО идентичным текстом! И где документы на эл почту? Банк вновь сообщил, причем, что опротестование невозможно, деньги возвращены, даже не открыв мои выписки. Задачей явно занимался дилетант! Вчера вновь обращаюсь в чат, так и не дождавшись ответа. 1 оператор мне пишет, что все обращения закрыты и ответы направлены. И вышел из чата. 2 оператор пишет, что на то обращение, на которое я ссылаюсь, уже был дан ответ, хотя номер моего обращение и того, о котором пишет оператор, не бьются! И вышел из чата. 3 оператор сказал, что банк уже предоставил ответ и добавить нечего. Я запросил другого коллегу, и вот только он нашел (это реально самый сложный квест в жизни банка - найти клиентское обращение) и сообщил, что ответ мне был предоставлен 24.08, тогда как еще 25.08 я обращался в чат и оператор сообщил, что обращение в работе. Нестыковочка?! Ответа на почте нет, документов нет, банк вводит в заблуждение, верит не моим выпискам, а банку-эквайеру! Составили обращение вновь, запросили данные в WA. Жду скорейшего ответа на простецкую просьбу. Итого: 1. Совершенно негодный клиентский сервис! Чтобы получить достоверный ответ, нужно сменить 2-3 оператора. И то не факт! 2. Банк абсолютно не стремится решить проблему клиента с операцией, а только дублирует свои ответы. 3. Банк закрывает обращения, не уведомив клиента об этом совершенно! Все это требует немедленной и качественной доработки!

Спасибо Марии Л-ой. Обратились в отделение банка в г Рязани по улице Дзержинского 59 с просьбой найти оптимальный вклад, устраивающий нас по срокам,сумме и процентам. Менеджер очень быстро и оперативно подобрала для нас приемлемый вариант. Обрадовало то, что в банке не было очередей,а менеджер общался с нами очень вежливо,деликатно,грамотно и понятно объяснила все условия нашего вклада.

Продали квартиру по ипотеке 17.08.2021 г. Оформляли сделку электронно. Просидели в банке с 14.00 до 17.30 все подписывали. Сотрудник пояснила, что деньги мы получим после регистрации сделки - 7 дней идет регистрация. Документы на регистрацию электронно сотрудник банка так и не отправила, у нее возникли проблемы технические. 19.08.2021 звонили на многоканальный телефон, объясняли проблему, обещали перезвонить. 24.08.2021 покупатель позвонил попросил войти в программу еще подписать. Мы подписали еще три документа, а сегодня узнаем что регистрация еще не подана банком и надо еще подписать документы. Интересно сколько можно жать свои деньги за проданную квартиру 17.08.2021 г. У нас есть свои обязательства кредитные и мы очень рассчитывали на эти деньги, которые должны были получить до 01.09.2021 г. Сейчас думаем на кого повесить свои просроченные проценты по кредиту, которые мы должны были оплатить до 01.09.2021 г.

Не рекомендую обман полный прошел программу кредитный доктор ни одной просрочки после дали кредит на 60.000 под 29% просрочек не было оплатил даже досрочно после подал заявку на более крупную сумму и сразу отказ причина не указывают А когда подавал на кредитный доктор сказали что пройдёте все этапы и вам дадут сумму практически любую попросил автокредит отказали попросил деньги наличными отказали сумма небольшая всего 800000 просил Не тратьте своё время не дадут врут не верьте не ведитесь ещё услуги дополнительные в офисе навешивают о которых ты даже и не знаешь

Не надо тратить нервы, связываясь с халвой. Пытаюсь доказать ребятам, что была одна сумма на карте, они проводят экспертизы, из-за" трех рублей" и все равно твои доводы, скрины, обьяснения для них не имеют никакого значения,они рисуют свои цифры. Не рекомендую. Это мое оценочное суждение.

Добрый день Взял кредит под залог авто. В связи с пандемией появились трудности в оплате кредита. 20.07.2021г. написал заявление на отсрочку платежа, в связи с короновирусом, сейчас 01.09.2021, мое обращение никак не рассмотрено. Звонят только и требуют оплатить кредит, а потом будут рассматривать обращение. Один оператор сказал рассмотрение 10 дней, второй 30 дней, третий вообще сказал что сначала нужно оплатить долг а потом будут рассматривать. Повторюсь, заявление написал 20.07, дата платежа по договору 09 число каждого месяца. На момент написания заявления долгов по договору не было.

Мне одобрили автокредит в банке Совкомбанк и снизили процентную ставку по кредиту. При этом, в то время проходила акция - "Платежи в подарок". Я конечно воспользовалась этим предложением и не пожалела. Прошел год платежа и мне вернули двенадцатый платёж в виде бонусов. Это очень приятно, хотя "тень сомнения" была. Спасибо руководству и сотрудникам за честную работу. Сотрудники банка всегда внимательны и готовы помочь.

Леонид Д-н, огромное спасибо за ответы на все интересующие вопросы, а также за помощь и консультацию в возникших сложностях по использованию карты. Спасибо за ваш профессионализм!!!! Спасибо за своевременное решение возникшей проблемы и трудностей по использованию карты банка. Спасибо за быстрый отклик!!!

Вчера посещала и оформляла кредит под залог авто, осталась очень довольна обслуживанием. Менеджер Юлия ответила на все каверзные и интересующие меня вопросы, все доходчиво объяснила. Офис работал до 19.00,но для завершения всех процедур пошли мне на уступки и оформление длилось до 20.00. Очень выгодное кредитование, в отличии от других банков. Благодарю за обслуживание.

Взял кредит в банке, надо было срочно, проценты навязали конские, прибавили еще не свой продукт как страхование, отношение к клиенту отвратительные, не могут ни один вопрос решить положительно, менеджеры банка хамские не говоря уже и про головной офис, у них в глазах только счетчик что пересчитывает проценты. Прежде чем брать хорошо всем советую подумать, пока они Вам предлагают кредит они белые и пушистые а так их можно сравнить с чудовищами.

Навязали автокредит и тихой сапой застраховали. Погасил досрочно, но переплатил очень много!! Три дня добивался ответа о возможности досрочного погашения. Каждый сотрудник в отдельности выполняет свою задачу грамотно, а в целом банк заточен на обман, осадок остался неприятный. Никогда не пользовался кредитами и не буду, и вам, россияне, не советую!!!

Ужасный банк, скрытые комиссии, расчетно кассовое обслуживание и 26.4 процентов годовых, кабальные условия, всем навязывают карту халва и самостоятельно увеличивают лимит без согласия клиента

Решила оформить кредит в Совкомбанк под залог автомобиля, заполнила заявку на сайте, перезвонили довольно оперативно, заполнили заявку с моих слов, кредит предварительно одобрили. И дальше началось долгое ожидание. Для продолжения заявки мне кредитный специалист сообщил, что необходимы документы на автомобиль (птс, стс, фото авто), но сказал что всю информацию направит сообщением на почту, либо на телефон. Я ждала это сообщение ТРИ ДНЯ, пришлось самой звонить и просить это сообщение , после прихода Сообщения, я направила все документы и фото автомобиля на WA, мне сообщили, что документы получены. Далее позвонил сотрудник и сказал, что не видит стс и птс, хотя они были отправлены, просто двумя Сообщениями, я ещё раз отправила все документы. В течении дня я ждала ответа, хотя мне обещали, что после направления документов, ответ приходит в течении пару часов, вечером уже сама позвонила в банк,за один звонок меня переводили ЧЕТЫРЕ РАЗА и ни один специалист не смог мне сообщить, что с моей заявкой, ЧЕТЫРЕ РАЗА я объясняла всю ситуацию, последняя девушка сообщила, что передаст информацию моему специалисту и мне оперативно перезвонят, но так и не перезвонили. Я написала в чат WA,  что улетаю завтра и мне необходим ответ, в чате так же сообщили, что со мной свяжутся, но так обратного звонка я не получила. Сказать, что я в шоке от такого обслуживания ничего не сказать, все банки звонят и сами предлагают эти кредиты, стоит только заполнить заявку на сайте, в этом банке приходится выпрашивать, чтобы тебе позвонили, у меня ушла НЕДЕЛЯ для заявки, и я так и не получила ответ. Мне уже и не хотелось брать кредит в этом банке, так как я не была никогда клиентом этого банка, но решила попробовать, надеясь на хорошее предложение. Видимо банку не интересно давать кредит в 500т под залог автомобиля стоимостью 2,5млн.