125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Брала кредит с возрастом процентов. Выполнила все условия по договору. Сегодня мне вернули на карту все проценты. Я очень рада.

В результате ошибки компьютера было неправильное зачисление моих денежных средств. После моего обращения с этим вопросом в службу поддержки банка вопрос был разрешен быстро и четко. Меня внимательно выслушали, вежливо попросили дождаться решения вопроса. Я полагал, что придется долго ждать, но к моему приятному удивлению вопрос был решен очень быстро. Очень благодарен сотрудникам банка за внимательность и оперативность в работе.

Являюсь клиентом Совкомбанка более года. Получала карту Халва. Пользуюсь постоянно. Много раз выручала эта карта. Если соблюдать условия, очень выгодно пользоваться. Условия, я считаю, вполне простые и прозрачные. Ещё оформила в Совкомбанке Супер рассрочку. Сначала даже не поверила в предложенные условия, думала в чем же подвох, но зря сомневалась. Так как на деле увидела, что банк честный и все условия открыто написаны, без подводных камней. За время пользования продуктами банка, минусов не обнаружила. Надеюсь, и в дальнейшем не разочаруюсь. Конечно же, как и в любом банке, периодически возникают некоторые вопросы. В таких случаях, всегда обращаюсь через мобильное приложение, когда за разъяснениями, когда за помощью. Скажу честно, что каждое мое обращение не оставалось без внимания и без решения. Операторы практически мгновенно реагируют на вопрос и максимально стараются решить.

Ужасный банк,  Клиентом являюсь около 7 лет и с каждым годом все хуже и хуже. Сначала они теряли деньги при переводе с одной карты на другую в пределах одного счета.  А когда вроде наивно подумала что банк надёжный и взяла кредит, так они дали на процент намного выше чем обговаривали. Наыязали лишних услуг  кредитному договору подключены дополнительные услуги:1. финансовая защита (срок отказа в течение 30 дней со дня открытия кредитного договора)2. Гарантия минимальной ставки (срок отказа в течение 30 дней со дня открытия договора) 3. Пакет "Золотой ключ" (срок отказа в течение 14 дней со дня открытия договора) О которых тоже ничего не сказали, а выяснилось когда вместо погашения кредита в сумме 14000 рублей, было внесено на кредит 112 руб.  Опасайтесь! Не верьте и перепроверяйте все. Операторы очень не внимательные.

Более полугода являюсь клиентов совкомбанка. Отличный банк! Открыта ипотека в этом банке и кредитная карта. Удобный онлайн кабинет, отличная бонусная система. Теперь пользуюсь только картой «халва»! Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Любой вопрос можно быстро решить в чате, либо же, позвонив на горячую линию! С подпиской «халва. Десятка» можно пользоваться заемными средствами 10 месяцев без %! Ещё и бонусы начисляют. Отличный банк, рекомендую!

Я, К-ва В.Н., 25 декабря 2021 года обратилась в Совкомбанк с просьбой рассмотреть вопрос о моем единичном нарушении условий карты Халва -введу моей болезни, при начислении дополнительного процента к вкладу. Инспектор банка отнеслась к моей просьбе с уважением и доброжелательностью, Заявление было оформлено быстро и качественно. Денежные средства поступили в течении часа, при положительном решении моей просьбы. Большое спасибо! С новым Годом и Рождеством -сотрудников Совкомбанка.

Обращалась в офис Совкомбанка в декабре 2021 года, хочу оставить благодарность сотруднику Фёдору за консультацию. Оформила карту Халва, об условиях подробно рассказали. Пользуюсь картой на регулярной основе. Сотрудник также оставил свою визитку, чтобы можно было проконсультироваться по вопросам. Довольна обслуживанием

В связи с объединением банков, мой ВИП счет в банке Восточный перешел под управление Совкомбанка. Номер карты остался прежний. Но в декабре у этого счета изменились реквизиты. Банк утверждает, что вкладчики были извещены об этом через смс уведомление. Однако мне никакой информации не поступало. Вся информация поступала от Восточного банка, а затем какие-либо уведомления перестали приходить вообще. Номер телефона я не менял. 30 декабря 2021 года на мой счет было сделано два денежных перевода. Деньги мне на счет не поступили, но и плательщикам обратно они не вернулись. У меня на счете их тоже нет. Три раза обращался в банк, пока что по телефону. Два раза 30 декабря и один раз сегодня 10 января. Специалисты службы поддержки разговаривают невнятно, путаются, темнят, ничего по существу они сказать не могут. Хотя я им называю номер счета, на который должны были поступить деньги, номера счетов плательщиков, денежные суммы. 30 декабря специалист Совкомбанка уверяла меня, что мой счет по прежним реквизитам просто архивирован и деньги вернуться плательщикам автоматически. Однако данная информация действительности по факту не соответствует. Уже 10 января - денег нет, они исчезли, растворились в воздухе. С моих слов была составлена какая-то заявка. С содержанием, которой я не могу ознакомиться. Мне предложили подождать еще 10 рабочих дней, пока банк на эту заявку ответит.   Где мои деньги? Как такое вообще могло произойти? Даже если счет архивирован, почему деньги с него не были переведены на действующий счет? Это ведь не мои проблемы, что счет раздвоился. Если это невозможно технически, почему деньги автоматом не вернулись плательщикам? Еще раз спрашиваю, где мои деньги? У меня на счету Совкомбанка лежит довольно крупная сумма.  Абсолютно наплевательское отношение ко мне как к клиенту. Никогда в жизни, ни в одном банке со мной такого не происходило. Проблема зависла в воздухе, и решать её Совкомбанк явно не торопится.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру банка, что так быстро отреагировали на моё обращение и что банк рассмотрев моё обращение, удовлетворил его в мою пользу. Мне пересчитали проценты по вкладу и добавили дополнительный процент, так как я пользовалась картой Халва. Хотя за один отчётный период, я не успела выполнить все условия. Сделала всего 4 покупки из 5. Но несмотря на это банк пошёл мне на встречу и все же выплатил дополнительный процент, за что огромное спасибо. И впредь буду пользоваться услугами этого надёжного банка

Почему просто не сказать правду клиентам. Мы выдадим вам кредит под 11,9% годовых, Но еще добавим страховку низкого кредита, и еще 10% годовых, итого будет 21% годовых, и Постараемся вернуть 7,5% годовых, если не даст сбой программа, или не ошибется специались, тогда мы вам ни чего не вернем. И еще вопрос к Совкомбанку. На какую сумму, застрахована моя жизнь, в Ренесанс страховании. Горячая линяя не знает, при личном посещении Банка и Страховой, ответ ни кто не дал. За 4 месяца платежа, с меня высчитали ,, Страхование жизни Заемщика,, уже более 22000 руб. Золотая страховка. У меня произошол страховой случай, перелом Двух ребер, с лечением в стационаре. Страховая выплатила 800 руб. Мне нужно знать сумму страховки, для обращения в суд. Опыт судици со страховыми у меня есть. Или у впших специалитов слабая квадификация, что они не в состоянии вычислить , на какую сумму я застрахован в Ренесанс жищнь, и куда уплыли 22000 руб, еще не проверчл последний месяц. Или я буду вынужден обращаться в Суд, на Совкомбанк, что бы озвучили мне эту цифру. Отправьте своих специалистов на Повышение Квалификации.

Выражаю благодарность сотрудницам данного отделения. Хочу опять отметить Анастасию и Софию. Всегда придут на помощь при пополнении карты Халвы, а так же при оплате ЖКХ, телефона, интернета через приложение, т.к. мне сомой не совсем понятно как это правильно делать,чтобы деньги ушли на нужные счета. Сама карта тоже удобна,ещё и кэшбек за оплату приходит.  Спасибо ещё раз.

" Обещал Совком банк, кредит под 10,9% годовых, по факту графика платежей получается 21,39% годовых. Взял кредит, на 36 месяцев, под 10,9% годовых согласно договора, 300000 руб. При таких процентах, ежемесячный платёж 9807,41 руб, за 36 месяцев =353066,92руб, по факту плачу 11362,68 руб, за 36 месяцев=409056 руб, это значит 21,36% годовых. Обратился в банк лично, потом на горячую линию, оба ответили---Что бы получить гарантий низких процентов, нужно уплатить проценты в 2 раза больше, 21,36% годовых, при таких процентах, обещают вернуть меньше половины(46000руб) суммы от 109056 руб переплаты , которой Совком банк будет пользоваться моими деньгами Бесплатно. Оформили страховку квартиры, Которой у меня Нет. Еще предлагают подписку ,, Халва Десятка,, за подписку я должен платить 299 руб в месяц. За год 9 месяцев, первый бесплатно, я заплачу 2691 руб. Если я что то покупаю в рассрочку Без процентов, на 10000 руб, на 10 месяцев, переплата, подписка, составит 2691 руб, что составляет 27% годовых. Столько стоит Бесплатная рассрочка.". Обратился в банк узнать на какую сумму застрахована жизнь, в страховой компании Ренесанс жизнь. Ни банк ни страховая не смогли ни чего ответить, что Горячая линия, что личное обращение. Видно такая квалификация у специалистов а этих структурах. За 4 месяца, с меня высчитали за ,, Страхование жизни заемщика,, более 22000 руб. Брать деньги научились, а отвечать на какую сумму застрахован, еще не научились.

Оформил потребительский кредит на покупку б.у. авто из салона( адрес филиала банка г. Пермь, ул. Спешилова 96а). Добровольно-принудительно навязали страховку(которая была сразу добавлена к сумме кредита . Плюс машина находилась в залоге у банка. Менеджер С........ Ю.А. уверяла, что при досрочном погашении кредита, часть страховой суммы вернут. Досрочно погасил кредит. На запрос о возврате части страховой суммы ответ банка по СМС - "уплаченные средства возврату не подлежат". В филиале банка ответ сотрудников - "Вас ввели в заблуждение...... случайно" Цена вопроса около 10000 руб. Даже не думал, что возникнут какие либо вопросы по возврату части страховой суммы. Если этот банк на такую незначительную сумму "кидает" своих клиентов - ДЕЛАЙТЕ ВЫВОД.

Совершила покупку в магазине-партнёре Совкомбанка. Через 5 дней вспомнила, что у меня не подключена услуга рассрочка на 10 месяцев, а сумма покупки не маленькая, я обратилась в чат через приложение. Потом поняла, что мне проще общаться с оператором. Позвонила в банк и попросила оформить рассрочку, но т.к. прошло уже 5 дней и промокод не действовал, услугу подключить с первого раза не удалось. Девушка сообщила, что подаст заявку на рассмотрение и перезвонит. Конечно, я не поверила и подумала, что сама виновата и придётся всё выплатить за 3 месяца, и платить много. НО: мне перезвонили через [b]15 МИНУТ[/b] и сообщили, что всё готово и я могу заглянуть в приложение. Там обнаружила, что график на 10 месяцев[b] УЖЕ ГОТОВ! СПАСИБО!  ТАК ДЕРЖАТЬ![/b]

Если хотите чтобы вас ограбили, обращайтесь в совкомбанк. Меня перевели в совкомбанк из банка восточный, пока я платил по счетам восточного банка, проблем не было, но вот мне сделали карту "халва", чтобы не набирать номер счета, вот тут и начались мои проблемы. В первый раз мне сказали, что деньги есть на счете, но кредит не гасится. В конце концов кредит загасили через Москву, но исчез предыдущий платеж. Т.к. он делался через комп знакомого, то документов не осталось, Платеж был ноябрьским, но звонить мне начали с 17 декабря, когда провели декабрьский платеж. С этого дня считается просрочка. До этого просрочки не было. Дальше интереснее: чтобы заплатить эту "просрочку", а заодно и январскую проплату, я положил деньги, но они снова "висят", а мне начисляют пени за каждый день "просрочки". Мне периодически звонят, и в ультимативной форме говорят, чтобы я погасил. Девочки в банке ничего сделать не могут. Я написал уже 4 заявления. Бестолку. Так можно довести человека до инфаркта. Подскажите, надо в этом случае подавать в суд, или не надо? А то нервы уже на пределе. В Банк хожу, как на работу.

Была обещана карта халва с лимитом. После доставки карты лимит в 0,1р, то есть просто дебетовая карта. Такие условия не интересовали и была предпринята попытка отказаться от карты. С этого момента банк показывает себя во всей красе. Через мобильное приложение расторгнуть договор не возможно, при звонке оператору после 14 минут ожидания звонок просто сбрасывается.

Добрый день! Прочитайте до конца и внимательно ДО оформления карты ХАЛВА!!! 31.12.2021 выбирались подарки всей семье на Новый год и было необходимо оплатить платеж единой суммой. Была оформлена заявка на перевод средств (30000руб) с карты Халва (баланс более 45000) на карту иного банка. Произошел отказ в выполнении данной процедуры. Причина??? После чего звонок из Совкомбанка, ответы на все вопросы предоставлены, но карта блокируется... - весь баланс. Причина??? При попытке жалобы на сотрудника Совкомбанка - Приложение в телефоне блокируется и вход невозможен!!! На данный момент я даже не вижу средств... Обращения звонком в Службу поддержки бесполезны, по их словам необходимо обращаться в отделение Совкомбанка, но отделения закрыты в 16:00!!! Ужасное отношение к клиенту. Такое отношение к клиенту - это порядочно? Допустимо? Если не хотите терять время и нервы, то обходите этот банк стороной!!! Планируется подача в суд на возмещениие морального вреда (подарки на НГ не были куплены, ценник с 01.01.2022 скорректирован). Жалоба на сотрудников тоже интересна, т.к желание есть не судиться с банком, а лично сотрудником!

Взял кредит наличными, навязали Аж две страховки. По просьбе отмены страховок, было отказано Не однократно. А когда вышел Страховой случай, ни каких концов. Написал заявление в прокуратуру. Напишу исход событий, как всё пройдёт. Адвокат сказал, всё у нас Есть шансы.

Полностью довольна услугами банка. Обратилась за услугой "Кредитный доктор" После испорченной кредитной истории. Очень помогли. Карта Халва тоже очень удобно и как и обещали при выполнении всех условий проценты вернули.

В сентябре подключила платную услугу Халва.Десятка. Оплачиваю 299р/месяц чтобы покупать у партнёров с рассрочкой на 10 месяцев. 5 января оплатила крупную покупку на IHerb = 9200.  В приложении Халвы написано, что партнёр. Дальше вообще начинается катавасия, списали свои средства, а заёмные просто обнулили. Хотя я рассчитывала на рассрочку и плачу за это подписку! В чате поддержки несут чушь. Оказывается где-то написано мелкими буквами, что IHerb  можно заказывать только на сайте, в приложении нет!  При этом в приложении Халвы крупными буквами написано просто при покупке он-лайн! Я что, заказным письмом заказала? Совкомбанк опять вводит в заблуждение... Задаю следующий вопрос - почему обнулились заёмные деньги? Говорят - подождите до 30 дней! всё наладится. Я кладу свои деньги на счёт, плачу за подписку и должна считать  на калькуляторе, сколько у меня заёмных денег, сколько своих?? Заёмных показывает ноль, хотя я знаю, что они есть. Я должна платить своими без рассрочки? Зачем я тогда  плачу за Халву. Десятку? Я спрашиваю как проверить баланс своих и заёмных - дословный ответ оператора Ирины А-ой - можете не проверять, это Ваш выбор, но баланс откорректируется в течение 30 дней.  Вы считаете это нормально, что я месяц не могу узнать сколько у меня денег? Попросила специалиста повыше. Андрей М-ин соизволил ответить только через сутки, после напоминания. Вижу, говорит, у Вас 4 тыс. на счету, но сами вы свой баланс увидеть не можете... Ждите... Прошло 5 дней ситуация не изменилась