122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Приветствую всех читающих! Пользуюсь социальной картой Халва от Совкомбанка меньше месяца. Оплату товаров и услуг производил посредством карты. Впоследствии возникло желание добавить карту в Apple Pay и получать повышенный кешбэк по программе лояльности. Система выдала ошибку, сообщив о невозможности использования карт платежной системы МИР от Совкомбанка с Apple Pay. 23.08.2021 со специалистами чата составили обращение, в котором просили изменить платежную систему на MasterCard, но при этом оставить привелегии социальной карты. 28.08.2021 по результатам рассмотрения обращения был уведомлен в чате о невозможности его удовлетворения. С результатами был не согласен, о чем написал в чат. К диалогу подключилась специалист Ксения Б-ва, принесла извинения от лица Банка и, проявив заинтересованность, поинтересовалась причинами необходимости добавления карты в Apple Pay. Сообщил о своём желании совершить покупку на ……. ₽ и получить повышенный кешбэк (по программе лояльности это возможно лишь при оплате телефоном). Ксения написала, если вопрос в этом, то обязательно поможет! Через некоторое время вновь сообщение, в котором Ксения спросила, что если Вы не против, то недостающий процент кешбэка от покупки, Банк компенсирует промокодом и в итоге получится, что сделали бы покупку при помощи телефона. Почему нет? Конечно согласен! По-моему быстрое и единственно правильное решение в ситуации, когда Банк не имел законных оснований к отказу, ибо соцвыплат на карту Халва не получаю! Но не об этом. Отзыв пишу лишь потому, что хочу выразить благодарность Ксении Б-ой за проявленный, кстати не в первый раз, интерес к решению вопроса простого человека. В чате 20.08.2021 лишь она оперативно разобралась и выяснила, что приложение работает некорректно в связи с задвоением номера телефона и именно это лишает с момента получения карты использовать сервис СБП, а также менять приоритет списания средств. Нам, простым человекам, важно, чтобы специалисты нас слышали, мыслили нешаблонно, имели желание помочь и предлагали конструктивные решения вопросов, даже если сервис МИР/ХАЛВА+Apple Pay начнёт работать лишь осенью (оф. ответ Банка).

Здравствуйте! Хочу поблагодарить К-ну Ирину - работника Совкомбанка,  расположенного в г. Калининград, пр-т Ленинский, 103а за помощь в восстановлении утерянной карты Халва, смене пинкода и привязке карты к Google pay. Очень квалифицированный,  вежливый и обаятельный сотрудник. Побольше бы таких!

Сложилось впечатление, что у данного банка денег хватило только на рекламу. Неграмотные специалисты, на элементарные вопросы не могу ответить. При соединение от вас потребуют ФИО и дату рождения, с какой стати, непонятно. В данной информации отказала. Ждала на линии, чтобы меня соединили со специалистом по рефинансированию, по итогу соединения "специалист" предложил мне позвонить по другому телефону, хотя я изначально указала по какому вопросу обращаюсь, но мои данные были важнее моего вопроса и зачем я ожидала непонятно. В итоге "специалист" двух слов не мог связать и на каждый мой вопрос обращался к кому-то, а мне приходилось ждать на линии. Затем, после моих возмущений, он соединил меня с руководителем отдела рефинансирования, которая принесла извинения и по итогу переключила меня неизвестно куда, не дав ответа на вопрос. Отвратительный банк!

Мной был получен кредит по договору №18381**** с услугой Гарантия минимальной ставки, которая подразумевает возврат неких процентов после выплаты кредита без нарушений условий. Но в то же время сотрудником были навязаны услуги: пакет "Золотой ключ" - карта Master Card GOLD; коробочное страхование; финансовая защита; плата за услугу «гарантия минимальной ставки»; а также была взята комиссия за выдачу кредита наличными (4,9%). Только по возвращению домой и разобравшись со всеми документами,я поняла, что плата за все эти услуги, по сути, превышает финальный возврат процентов. Поэтому было принято решение оформить возврат всех навязанных услуг, платежей и комиссий. Первым делом, написала заявление на возврат «Финансовой защиты», его приняли к рассмотрению в отделении банка. Далее, со мной связались специалисты Совкомбанка по телефону и переубедили оформлять возврат «финансовой защиты», мотивируя это тем, что будет нарушено условие по гарантии минимальной ставки и что лучше все-таки получить возврат процентов в конце. Я согласилась с ними в разговоре по телефону, они зафиксировали мой отказ от возврата ФЗ, и поэтому я даже не продолжила процедуру возврата всех остальных навязанных услуг и комиссий. Но, как оказалось, возврат ФЗ все-таки был осуществлен, и после выплаты всего кредита мне отказали в возврате процентов по «гарантии минимальной ставки». Сотрудники совкомбанка все-таки оформили мне возврат "финансовой защиты", не взирая на мой отказ от заявления, и поэтому мне отказано в возврате процентов после выплаты кредита без нарушений. При этом вернуть плату за подключение услуги "Гарантия минимальной ставки", которая автоматически после отказа от ФЗ стала бесполезной, они не догадались. В таком случае, очень жаль, что ваши специалисты намеренно остановили процедуру возврата остальных навязанных услуг и комиссий. Моё требование в следующем: 1) Вернуть 6760,98 руб за подключение услуги "Гарантия минимальной ставки" (услугой не воспользовалась) 2) Вернуть 2500 руб за навязанную услугу "коробочное страхование" (услугой не воспользовалась) 3) Вернуть 5499 руб за выдачу навязанного пакета"Золотой ключ" и карты Master Card GOLD. (не воспользовалась) 4) Вернуть 3087 руб комиссии за выдачу кредита наличными. (незаконно) Совкомбанк не рекомендую, много дополнительных скрытых условий и обмана.

Оформила кредит в городе Самара в магазине хоф через представителя банка она мне рассчитала ежемесячный платеж по кредиту озвучив переплату 3000. Договор подписала электронно. Спустя месяц я узнаю о подключённых допах о которых я не была проинформировал и переплату составила 17 000. Сотрудник не продал мне эту услуги и даже не навязал а просто молча добавил. В личном кабинете у меня этот золотой ключ не отображается а отключить я его могла только в течении 14 дней с момента оформления кредита. Электронный договор у меня просто не открывается не подходит код. Данный банк не советую никому.

не когда не берите у этого Совкомбанка кредит особенно под залог недвижимости. Ваш договор сразу же продают в другие , левые банки причем ненадежные и подставляют по полной программе. И Совком банку потом плевать, что будет в дальнейшем с вами и с проданным кредитом и вашей квартирой, не какой ответственности они не несут. Вы с таким же успехом можете сами прийти в другой банк и более выгодно взять кредит под залог имущества. У этого банка столько двойных махинаций и подставных левых банков кому они продают вашу залоговую, вы просто подставите себя. будьте осторожны....

Сегодня торопилась совершить покупку, и как всегда переводила средства со своей любимой карты совкомбанка на другую карту, и забыла что не перевела галочку с заемных средств на свои. Сразу же появилась комиссия за перевод в размере 533р. Я расстроилась и написала в службу помощи о сложившейся проблеме. Сотрудник службы помощи Полина Ч-ва прочитала мою проблему, и предложила мне отменить комиссию. Я была очень удивлена. Она отменила комиссию и кроме этого подарила мне промокод на 100р. Я была очень приятно удивлена . А моё настроение сразу же улучшилось. Спасибо большое!!!

Впервые столкнулся с тем, что в банке работают, на удивление, отзывчивые сотрудники. Полтора года получив отказ в двух банках, клиентом которых я являюсь, обратился в Совкомбанк. И получил кредит. Выплатил все без просрочек, соблюдая условия расчетов по карте Халва. Вот только с первым платежом в приложении напутал и в итоге произвел частично досрочное погашение. 26 августа пополняя карту в отделении в г. Лобня на улице Ленина 6/3 решил уточнить действительно ли возвращаются проценты, так как мне так ничего и не вернуось. Без всякой надежды на успех. Сотрудник банка, девушка, отправила запрос и каково же было мое удивление, когда на следующий день я получил смс из банка и через несколько минут уплаченные проценты вернулись на карту.  Честно признаюсь, не очень верил тому, что слышал в рекламе. Оказалось, что Совкомбанк держит свое слово. Спасибо.

Очень благодарна сотрудникам Совкомбанка за помощь в решении моего вопроса.  Я брала в банке кредит на 2 года с условием возврата процентов.  Но после закрытия кредита проценты сразу не вернулись.  Я позвонила в банк. Оказалось,что я последний платеж внесла раньше на неделю на погашение. Я уезжала в отпуск и поспешила оплатить кредит.  Работниками банка было составлено заявление в банк,после которого проценты на следующий день были зачислены на карту.  Спасибо за оперативность и понимание.  Я довольна банком и пользуюсь картой Халва уже больше 3 лет. Меня устраивает все и советую Совкомбанк всем своим знакомым.

Оформление карты Халва: оформил на сайте. Позвонил представитель договорились о встрече, но в назначенный день представитель перезвонил и сообщил, что сломалась машина и она не сможет подъехать. Пришлось ехать самому к ней и получать карту. Проще наверное было съездить в отделение банка и получить карту. Есть возможность оформить именную карту и даже со своим дизайном, но это будет стоить вам не одну тысячу рублей. Потом вся их политика по кэшбэку завязана на оплате через смартфон, но у меня Huawei и Google pay не работает, а в кошелек pay Совкомбанк не работает. Может как карта рассрочки с кредитным лимитом она и хорошо, но у меня просто дебетовая карта и на данном этапе я ей не пользуюсь т.к. те же 2 % я могу получить и от зарплатного банка.

Обращались с мужем один раз в Совкомбанк предложили нам Кредитного доктора за12000₽ мы прошли три шага без единой просрочки .На четвертом шаге отказ объяснили что у мужа просрочка по микрозайм хотя эта просрочка уже была до доктора.

Потеряла работу, похоронила 3-х близких родственников встала на биржу и естественно платить нечем, отправила справку о доходах с биржи с просьбой отсрочить платеж, на что получила ответ, что данная ситуация их не интересует, ПЛАТИТЕ! Я не скрываюсь, прошу отсрочить, а в ответ 52 звонка на телефон со стращениями! Спасибо, Родина расплодила кровососов, а  народ побоку, нас много...........

Брала в рассрочку абонемент в спортзал через этот банк, все хорошо причём не один раз, но в этом году мне была подключена услуга Халва.Десятка о которой я не знала и вообще ничего не сказали что это такое! Вопрос в том, что я не пользуюсь картой в плане покупок, а пользуюсь в целях погашения рассрочки, я не смогла выяснить зачем мне подключили услугу за которую взымается комиссия, была приятно удивлена, оператор по телефону сбрасывает трубку, а в чате приложения настаивают, что вы сами!) Мне не жалко денег, просто меня даже не спросили нужна ли мне эта услуга! Бред! Подключают, а потом выяснить невозможно, что и зачем!

Очень неприятно когда банк тебя обманывает, драже% выплатил меньше, противно, никому советовать не буду

Отличный банк. Удобное и понятное мобильное приложение. Приятные условия рассрочки по карте (ХАЛВА). Быстрое и качественное решение вопросов. В мобильном приложении через Чат обратился за помощью в решении вопроса по поводу списания денежных средств. Кристина И-на быстро поняла что мне нужно и составила обращение в Совкомбанк. Через час мой вопрос был решён. Спасибо сотрудникам банка.

26.08.2021 г. в отделении Филиала ПАО "Совкомбанк" я дала распоряжение оператору данного филиала выполнить операцию по продаже части облигаций YANGO с последующим зачислением на действующий денежный счет для возможности их снятия. Девушка-оператор Елена ввела новый номер счета, соответствующий действующему депозитному пополняемому вкладу, а я положилась на ее компетенцию и не стала подвергать сомнениям ее действия. Ранее мне приходилось обращаться с этим распоряжением, которое благополучно исполнялось, но по другому счету начисления - карта Халва. 27.08.2021 операция выполнена не была и деньги вернулись на личный брокерский счет. Я решила повторить эту операцию самостоятельно. 27.08.2021 г. за проведенную ONLINE мной операцию по переводу денежных средств с личного брокерского счета проданной части облигаций YANGO с последующим зачислением на действующий пополняемый депозитный счет снова проведена не была и деньги вернулись назад на личный брокерский счет. При этом чек за проведение данной операции в размере 602.20 рублей был направлен мне на эл. почту. Хочу указать на неправомочность действия оператора, на ее низкую компетентность и тот моральный и материальный ущерб, заключающийся в срыве моих личных финансовых планов и планируемой поездки.

Два года назад взял кредит в Совкомбанке с возвратом процентов. И всё это время думал, в чем подвох. А его и не было. Закрыл кредит, получил возврат процентов.  Одно "но", деньги пришли только после звонка в банк. Где-то банк увидел несоблюдение условий возврата (хотя знаю точно их не было). Но после звонка очень быстро всё "разрулилось" и деньги у меня в кармане. Молодцы.

Хочу выразить благодарность консультанту К-ОЙ КРИСТИНЕ офис находится по ул.Амундсена, 68. я обратилась в офис за кредит.картой и мне всё доступно объяснили, ответили на мои вопросы которые у меня были я первый раз вижу такого профессионального консультанта, очень внимательная, вежливая не только ко мне, но и к другим я это видела и слышала так хочется чтобы у нас работали такие консультанты. Я получила большое удовольствие в общении и профессионализме. Хочется чтобы руководство банка отметила Кристину и ещё раз поблагодарить за такого классного сотрудника.

Спасибо большое банку!получила карту Халва, но столкнулась с тем что у пеня была ещё одна карта Совесть и игра в приложении 5×10 подключилась именно к совести, которой я не пользуюсь. это я поняла спустя почти месяц игры, написав в банк мне очень быстро помогли с этим вопросом. Сначала заблокировали мне Совесть,а потом все накопленные мной баллы перевели на Халва.Спасибо ещё раз за такую быструю работу!

Я очень довольна банком Совкомбанк очень больше года пользуюсь холодной сотрудники всегда идут на уступки всегда помогают где-то что-то ошибился они тебе подскажут помогут идут на уступки всегда все доброжелательные всегда все добрые всегда тебя пришло же подскажут как и что тебе сделать один раз я не глупости подключила халву подписку меня выстрел деньги обратилась девочка меня отключили подписку вернули деньги вообще я не умею конечно высказывать свои мысли но я очень всем рекомендую халву и я думаю что никто об этом не пожалеет очень хороший банк я ещё ни одного банка такого не встречала у меня и вклад там есть и кредит брала все нормально