125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Банк не нашёл нашу закладную. Это выяснилось только после погашения ипотечного кредита. Безобразное отношение к учёту и хранению документов. Открытым текстом заявили, что забирал представитель банка после регистрации (соответственно закладная была и есть запись о выдаче представителю банка!!!), к которому не было доверия и который мог их не донести до архива. Таки что за народ там трудится?! По соглашению сторон отказались решать дело, предложили самим восстановить банковский документ (это мне больше всего понравилось, т.к. деньги за работу банка забыли предложить) или обращаться в суд. Чтобы дозвониться до менеджеров соответствующего отдела, надо каждому по цепочке пояснять ситуацию. Фамилий у сотрудников нет. Многократно связывали с разными специалистами. Заявления, принятые по телефону, доблестно терялись. Обещания перезвонить не выполнялись. Соединение иной раз проходило по несколько часов. Никаких документов по почте так и не выслали, хоть и не раз обещали. Пришлось обратиться в суд, а это деньги и время. Выиграв дело, однозначно буду требовать компенсации за все убытки.

В начале декабря 2021 г. взял целевой потребительский  кредит. Установил приложение банка.  Номер договора 46****04 В конце декабря ( 28 декабря) решил его закрыть. В приложении банка, в разделе досрочного погашения указана - "внесите средства для досрочного погашения до даты очередного платежа" . Скрин прилагаю. Далее в чате с банком общаюсь, что хочу зарыть кредит досрочно, на что БОТ по-кругу меня гоняет. В итоге получаю инфо - "При внесение полной суммы и процентов договор закроется автоматически". Скрин прилагаю. Далее хочу получить справку о закрытии кредита, так же БОТ пишет "получите через два дня после закрытия". Я внес всю сумму до очередного платежа (до 5 января). 6 января в приложении вижу что кредит не списан. Пытаюсь через чат выясните - почему. Опять бот по-кругу гоняет. Дождался рабочего дня 10 января. Через чат добился живого операциониста Артёма Н-на. Прошу его ознакомиться с перепиской и решить вопрос. На что он написал -"для закрытия кредита нужно внести еще сумму". Все мои увещевания, что я все сделал, как указано в приложении не возымели. Артем - только мне ответил - "[b]Вы же с БОТом общались[/b]". Даже не захотел вникнуть в переписку. Вообще так и не решил вопрос. Разводилово....

Банк, который работает через кучу мобильных номеров. У него, конечно есть центральный номер, но с него же не будешь спамить, а с мобильных можно! Именно из-за того, что банк работает через мобильные номера и сотрудники в общении не отрицают этого - [b]я не верю тут ни одному положительному отзыву, так как скорей всего банк просто генерирует аккаунты с положительными отзывами про свою халву[/b]. Можно набрать в поиске "Совкомбанк - спам звонки" и посмотреть на масштабы проблем. Даже на форуме Банки.ру есть тред на эту тему. Суть моего отзыва: Регулярно с разных мобильных номеров разных операторов поступают звонки с автоматизированным спамом вида: "[i]Вам звонит Светлана по поводу карты Халва. У вас есть возможность воспользоваться суммой до 300 тысяч рублей без процентов. Вам перезвонит специалист банка и ответит на все вопросы. Скажите "да", если это вам интересно[/i]". Т.е. тётя робот не говорит какой же банк нарушает закон о рекламе. Для того, чтобы это узнать - отвечаю, например, "караган[b]да[/b]!" - тётя робот интерпретирует это за "да" и через некоторое время звонит уже человек, но опять же с "левого" телефонного номера, хотя тут уже начинает фигурировать имя банка: [i]- Звонок из Совкомбанка, меня зовут Ксения, уделите пару минут. - Что вы хотели? - Хотели предложить вам оформить продукт банка, карту Халва, актуально для вас? .......[/i] Если начать спрашивать почему звонят через мобильных операторов и как удостовериться, что это звонок из банка, то могут даже назвать номер сотрудника. [b]При перезвоне на реальный основной публичный номер банка[/b], можно попросить соединить с таким сотрудником, но ни разу ещё не удалось поговорить, так как этот [b]сотрудник занят ([/b]скорей всего спам-обзвоном же). При этом сотрудники на публичном номере не отрицают, что банк использует мобильные номера. Если перезвонить по любому из этих "левых" входящих мобильных номеров, то попадаешь на такое-же голосовое приветствие банка, как и по основному публичному номеру. И самое главное. Вишенка на торте. Я никогда никаких дел с  Совкомбанком не имел. НО, при этом, в ответных звонках (если сказать "да") они обращаются ко мне по имени-отчеству, значит где-то раздобыли мои персональные данные! [b]А значит банк пытается начать сотрудничество со мной с того, что дважды нарушает закон, в начале о рекламе, а потом о персональных данных.[/b] Сегодня вот уже даже в ватсапе с незнакомого номера пришло сообщение, мол "[i]ответ по поводу заявки на карту халва. можете узнать статус тут или обратитесь в отделение[/i]". Хотя я никаких карт не оформлял, скорей всего это очередная спамерская "обработка". Как говорится, совравший раз - соврёт и два. Скорей всего они точно также регистрируют аккаунты и пишут себе хвалебные отзывы рекламируя свою никому не нужную халву.  Я бы обратил внимание администрации ресурса Банки.ру и более пристально проверял бы "отзывы про замечательный банк и замечательную халву". Уж больно странные отзывы, ну не пишут так одинаково восторженно люди. Все звонки у меня записаны. Отзывы о спаме от банка существуют минимум с 2018 года. Понимаю, что не смотря на записи звонков, жаловаться в ФАС на нарушение закона о Рекламе и далее в Роскомнадзор в связи с незаконным оборотом моих персональных данных, скорей всего, бесполезно. Мобильные номера вряд-ли принадлежат банку. Как раз используют "прокладки" для нарушения закона, чтобы потом сказать, что "это не мы, а голосовое меню такое же может сделать кто угодно". Тем не менее подумаю над жалобами. Над методами дезинфекции ещё подумаю.

Добрый день, являюсь пользователем данного банка уже давно, но с этого года начались проблемы. Регулярно использую карту халву, просрочек никогда не было, была рада и счастлива, что рекомендовала банк всем своим друзьям и знакомым, но в ноября случился первый звоночек, когда перевела все ДС на счёт халвы и решила полностью использовать этот банк и тут приходит уведомление о блокировке, и о том что необходимо подтвердить личность, сделала это мгновенно, но вышло не с первого раза так как оператору не нравилось как я делала селфи. Спустя какое то время танцев с бубном доступ к банку разблокировали. Но ситуация оставила неприятный осадок и я вывела все ДС и перешла на другой банк. При этом оставив задолженность по халве и потребительский кредит. Далее я лишь пополняла счёт для гашения задолженности. И вот рождественские каникулы, я кидаю очередной платёж со СВОЕГО же счета в другом банке и сплю спокойно, но 8 января приходит очередное уведомление о блокировке. Тут же пишу в банк, ответ: необходимо подтвердить операции и присылать выписки из другого банка, или справки о доходах. Естественно в выходные справки о доходах я нигде не найду, отправляю выписку с зарплатного счета другого банка. (только с зарплатного, так как сотрудник не уточнил какие именно выписки им нужны и из каких банков). На вопрос какие нужны еще справки, мне сказали ничего не надо больше.. И спустя час получаю смс о том, что доступ в банк заблокирован навсегда. Операция на минуточку была всего на 4500.. и вот уже третий час я бьюсь с оператором, ведь у меня остался там кредит и задолженность по карте, которые надо гасить чудесным образом, без доступа в банк. Пояснений о блокировке естественно я не услышала, да их и не дадут. И до сих пор не понятно как отслеживать свой кредит и долг, ведь через приложение можно было, выбрать условия гашения и многое другое. Совкомбанк Вы когда блокируете хоть доступ оставляйте частичный в приложение. Ни в одном другом банке с такой системой не сталкивалась. Банк крайне не рекомендую! Буду обращаться в суд за уточнением всех деталей блокировки!

Суть: я хотела внести первый  платёж 7 января, за 2 дня до даты. Но увидела комиссию, хотя сотрудник в магазине меня уверил, что комиссии не будет. Зарегистрировала претензию. После ответа на претензию и корректировки платежа внесла деньги, но это были выходные дни. Сегодня первый рабочий день, поэтому деньги поступили в первый же рабочий день. Далее следую инструкции сотрудника начала на оплату той части, которая не списалась автоматически. В итоге мне подключилась платная рассрочка, а платёж не списался. Пытаюсь отключить эту услугу, но выдается ошибка. Прошу автоматически погасить платёж, который сегодня поступил и убрать платную рассрочку. - так как денег на счёте достаточно для планового погашения рассрочки и платные доп услуги мне не нужны!!!!!  вопрос? Когда уже прекратится обман клиентов и специальные скрытые и усложняющие жизнь условия. Если бы я знала, что будет такое обслуживание, то оформила бы рассрочку в другом банке

В августе 2021 г. закончился срок вклада, оказалось, что не начислили 1% к вкладу, т.к. не выполнил условие по минимальному обороту по Халве в одном месяце: в апреле не хватило 300 с лишним руб. до необходимых 10000, в офисе сказали, что с февраля по социальной карте достаточно 5000, я и упустил немного, а в мае сам вычитал в приложении, что это касается только вкладов, открытых после 02.02.2021г. В декабре узнал, что в связи с незначительностью нарушения можно обратится к работникам, оформить обращение и получить этот 1% к вкладу. 30.12.2012г. позвонил на горячую линию, сотрудник Никита (доп. тел. 7****) оформил обращение и 03.01.2022г. получил уже "возмещение по результатам претензионной работы", тот самый 1%! Имел дело с десятком банков, но такого не встречал! Чтобы такой вопрос решить положительно, да ещё и по телефону!       В Сбере власть захватили боты (или им Греф её отдал) только блокируют беспричинно и карты, и приложения (пришлось столкнутся и мне и моей жене!), а операторы ГЛ ничего не решают, "отправляют" в офис. А оно надо, лишь раз ходить туда пенсионеру, если переводила (и не первый раз!) незначительную сумму супругу, а боты посчитали операцию подозрительной и заблокировали приложение и все карты (кред., зарпл., и пенс.). И ВТБ похоже уже рулят боты, жена перевела туда пенсию и через пару месяцев тоже блокировка: карту по ГЛ разблокировали, а по приложению иди в офис! Есть банки ботов, которые издеваются над клиентами, а есть банк людей, который работает для людей, это - СОВКОМБАНК!

Обратился с проблемой восстановления доступа к карте, по собственной ли глупости, или действительно с терминалом проблемы были сказать не могу, ввел пин-код не верно 3жды на протяжении нескольких дней, по началу не обратил внимания и оплатил после неверного ввода пин кода через NFC, сегодня ввел крайний раз не верно, как представил сколько мороки будет чтобы получить доступ обратно, по началу даже расстроился, но нет, не прошло и 5 минут как проблема была решена, специалист наперед знал о моих вопросах и очень быстро помог решить проблему, я поражен качеством обслуживания, так держать!

Позвонила уточнить по графику платежей по поводу кредита ,ответила Наталья,время было по сургуту 23:29 фамилию не сказала,сотрудник очень грубо отвечала ,на задаваемые вопросы злилась,а когда звонили по поводу кредита ,все были такие нежные ,щебетали в ухо.Сложилось такое ощущение,что после того как человек берет у них кредит,ты им просто уже не интересна,нет никакой клиентоориентированности.Могу сказать одно,что я звонками не надоедаю,пишу отзыв в первый раз.Ощущение поматросили и бросили😂

Спасибо большое за отличное обслуживание специалистами банка Совкомбанк. По программе лояльности специалисты Совкомбанка приняли обращение о начислении дополнительного процента на вклад, и в течении часа доначислили и перечислили дополнительную сумму на счет. Это было очень приятно.  Совкомбанк мой любимый банк. Очень приятные бонусы, лёгкое взаимодействие. Спасибо

Длительное время пользуюсь услугами банка. Все устраивает. Но последний визит 08.01.2022г. обескуражил. Переоформлял вклад еще на один год, условия договора СКБ "Зимняя сказка с Халвой 365 дней RUR". Оказалось, что не выполнил в одном месяце условия для повышения процентной ставки по вкладу (п.1.7.1 заявления-оферты №3521043097 к договору...). Сотрудник банка оказался бескомпромиссным.

отвратительно обслуживание! просил консультацию по кредиту позвонил на горячую линию. операторы переводили друг к другу очень долго и в итоге сбросили.

Банк вернул проценты после погашения кредита, очень надёжный банк, дал карту халва с которой удобно обращаться.

Хочу оставить отзыв о работе с клиентами Совкомбанка. У меня есть кредит в Восточном банке, оплачиваю его регулярно, во время, проблем не было, до декабря 2021г. Произошло сливание двух банков, после чего обладателем моего долга стал Совкомбанк. По графику платежей списание моего кредита должно было произойти 16.12.21г. Денежные средства разместились на счету во время, все платёжные поручения прикладываю, но банк не произвёл списание во время согласно договору! А списал на 2 дня позже 18.12.21г. После чего мне стали предъявлять вымышленный долг в размере 13000 руб, который каждый день растёт на 100 руб. Дозвониться не возможно до оператора, обратилась в чате банка 24.12.21 г. где менеджер подтвердил, что действительно это ошибка банка! Объяснил мне, что из-за технического сбоя произошла ошибка, но прошло пару дней, долг так и не списался! Стала писать снова и снова, где каждый раз менеджера подтверждают, что долга нет, что это ошибка и вина банка, но долг так и сидит на месте и более того, продолжают поступать через день звонки от сотрудников банка мне, моей дочери и моему начальнику на работу с требованиями , оплатить вымышленный долг! Обратилась в отделение банка , где тоже составили обращение и приложили все копии платежек подтверждающих , что долга нет. Но банк продолжает кормить меня завтраками и вымышленный долг не списывается. Очень не довольна работой банка и буду обращаться в ротпотребнадзор по данному вопросу! Все скрины платежек, даты списания платежа в декабре 2021г., а так - же переписки с менеджерами прилагаю !

03.12.2021 года я обратился в офис в городе Можайск мо 122, чтобы написать заявление для увеличения % ставки по вкладу при пользовании карты халва, т.к. в одном месяце не выполнил условие. Сотрудник Д-в Сергей любезно принял заявление. Через некоторое время банк дал положительный ответ по моему заявление, и мне увеличили процентную ставку. Это не первый такой случай, ранее я тоже не выполнял условие по халве для повышение процентной ставки по вкладу, где сотрудники в офисе на Алтуфьево в частности Б-ва Ольга тоже приняла заявление и банк тоже повысил ставку по вкладу. Хочу поблагодарить банк и сотрудников за сердечность и профессионализм.

Я участвую в программе банка Совкомбанк "Кредитный Доктор", для того чтобы улучшить свою кредитную историю. Офис находиться в Рудничном районе города Кемерово на пр. Шахтеров, д. 95, очень близко с остановкой! В офисе очень чисто и работают приветливые и доброжелательные сотрудники. Была удивлена заботой и скоростью работы сотрудника банка Совкомбанк, которая не только всё объяснила, но и помогла разобраться с приложением и к тому же научила переводить бонусы в рубли (один бонус в один рубль), которых у меня накопилось около 1000 руб.  По программе " Кредитный доктор", которая стоит 9 999руб. нужно было совершать от пяти покупок в месяц на 10 000руб. в течении одного года и тогда стоимость программы вернутся в полном размере. Я добросовестно исполнял возможности этой программы т. е. осуществляла в месяц оплаты через карту банка Совкомбанк на сумму 10 000руб. Но по независящими от меня обстоятельствам попала в больницу и находилась в бессознательном состоянии и на 11 месяце не смогла совершить условия программы, чему была очень расстроена и думала, что не смогу вернуть стоимость программы, ведь почти год тратила по карте 10 000руб. (не так уж и сложно если учесть траты на коммунальные платёж, продукты и прочее) и уже думала, что всё прогорело. Написала через приложении в чате оператору (что очень удобно не нужно никуда ходить и ожидать ответа оператора), изложила суть проблемы, приложила справки с больницы. Оператор моментально ответил. И в этот же день, в день обращения в чат 04.04.2022 решение было в мою пользу и на счёт поступила 9 999руб. Я безумно рада! Спасибо большое за понимание банк Совкомбанк и сотрудникам, которые работали со мной!

В приложении Wallet слетела карта Халва. Стало невозможно использовать при оплате. Самостоятельно через приложение исправить не получилось. Обратилась в чат. Сотрудник банка Б-в Артём оперативно помог восстановить привязку карты к кошельку. Терпеливо объяснил, как правильно сделать селфи. Получилось с третьего раза)

Отличный банк, грамотные сотрудники и что очень важно всегда на связи. Я как то спутал время платежа и деньги ушли за другой платёж. Позвонил в банк и деньги на следующий день вернули. Так ещё три раза перезванивали отчитывались). И карта рассрочки очень удобная. Я бы посоветовал этот банк. 👍

И в чатах, и на телефонах, и в отделениях банка всегда добрый, чуткий и главное профессиональный персонал. Отношения и сотрудничество оставляют только добрые впечатления. Карта, Халва, много раз выручала. Качественный продукт, без излишнего навязывания, всегда всё понятно и никаких излишних посторонних примочек. На российском рынке, конкурентов этому банку не вижу. А приложение интернетбанкинга наверное самое удобное, с которыми имел дело.

Банкомат сьел деньги. Позвонил оператору, составили заявку, уже на следующий день деньги разблокировали! Спасибо за оперативность! С таким ещё не сталкивался, но оператор помог во всём разобраться.  Даже и не подозревал, что можно вернуть деньги. Огромная благодарность, что помогаете своим клиентам!

Здравствуйте. Выражаю слова благодарности сотрудникам Лобнеского отделения Совкомбанка, за их выдержку в работе с людьми и в суровых условиях данного офиса. За прошлый год не мало времени провел в данном отделении, и видел много разных посетителей с разными вопросами, всем уделялось внимание по мере возможности и ни намека на грубость, при всем понимании тяжести работы с людьми. Их всего там 2 человека, работают в ущерб своему обеденном у времени). Особая благодарность Орловой Екатерине, за понимание, содействие и помощь в решении вопроса выплаты по страховому случаю. (Пока не решён!) Вкратце о проблеме: выплата по страховому случаю затягивается Страховой Компанией уже 9 месяцев. Чтобы избежать просрочек были внесены собственные средства! И только после этого СК проснулась, и оплатила страховку. Но сумма была выплачена не на момент наступления события 92000 рублей, а на момент принятия решения с учётом моих взносов 8600 рублей. Об офисе: места мало, но уютно, имеются новогодние подарки ввиде брелоков, ручек, блокнотов и тд. Администраторов прошу обратить внимание на сосульки над входом!