121 325 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Анне, которая помогла мне разобраться с картой. Пользуюсь Халвой уже давно. Не знал, за что списывают дополнительную комиссию. Было желание закрыть карту.  Анна со мной в приложении рассказала все в подробностях и даже как заработать. Помогла найти мне магазины, в которых наибольший кэшбэк будет. И все это уже после закрытия офиса. Я пришел, она двери закрывала. Анна, спасибо большое, извините что задержал вас.

Здравствуйте! Я - пенсионер, 1 год назад в Зеленоградском отделении Совкомбанка г. Москвы я открыла вклад "Горячий процент с Халвой", к которому мне навязали ненужную мне карту ХАЛВА, при этом сотрудники утверждали, что эта карта бесплатная, и за нее я ничего платить не буду. Я этой картой никогда не пользовалась. Когда срок вклада истек, я 13 июля с.г. пришла оформлять новый вклад "Жаркий процент с Халвой". При оформлении вклада сотрудница банка Б-ва А. С. делала непонятные для меня манипуляции с моей картой ХАЛВА, в т.ч. клала на нее 2000 руб (в сумме я не уверена), потом вроде опять эти деньги снимала...При этом она опять утверждала, что эта ненужная мне карта ничего мне не будет стоить. Сегодня мне пришло СМС от Совкомбанка: "ХАЛВА: внесите СЕГОДНЯ 341,06р. Договор ХХХ т. 8 800 100 77 72" Я разнервничалась, позвонила по указанному телефону, и оператор мне сообщила, что такого-то числа (я не запомнила точно, возможно, это 13 июля и те 2000 руб?) я снимала столько-то с карты, а за использование заемных средств полагается платить проценты комиссии. Я возмутилась таким обманом, и оператор сказала, что поскольку меня не предупредили о комиссии, то этот "долг" они якобы с меня спишут. Прошу вас разобраться, почему Совкомбанк обманывает беспомощных старых людей, я не хочу, чтобы такое повторилось снова. С уважением Людмила

Пользуюсь картой Халва, с рассрочкой давно. Очень нравится. Взяла её на пробу-действительно ли можно в рассрочку без процентов делать покупки. Оказалось всё действительно так!  Но однажды я чуть не разочаровалась в Совкомбанке. Случилась неприятность: произвела покупку в магазине-партнере на приличную сумму, рассчитывая на рассрочку 10 месяцев. А система видимо не распознала этот магазин и установила как не партнёрскую и сделала на 2 месяца. Я в чате обратилась к помощнику-онлайн. Мне ответила П-на Екатерина. Она быстро поняла мой вопрос, проверила точность моей претензии, и сразу написала обращение в банк от моего имени и сказала, что банк ответит в течении 10 дней.  Но не прошло и суток, как пришёл ответ! И видимо в качестве извинений мне сделали рассрочку на эту покупку аж 16 месяцев!!! И ещё приятный бонус подарили- промокод на любую покупку с доп.рассрочкой! И теперь я её ни на какую кредитку не променяю. Очень приятно пользоваться услугами такого банка! Спасибо за помощь, понимание и поддержку в любой ситуации!)))

Мое знакомство с Совкомбанком произошло в январе этого года при приобретении автомобиля в автосалоне Рольф. Чтобы воспользоваться программой Гос.поддержки пришлось оформить кредит. Банк в первый же день списал с меня различные комиссии в размере 10% (!) от суммы кредита. О чем я узнала, к сожалению, уже при досрочном закрытии кредита. Итак, по порядку: 1. Страхование. Естественно, при оформлении такого рода кредитов оформляются различные страховки, помимо обязательных. Мне была оформлена страховка жизни на сумму 190 000. Сотрудник банка при оформлении уверил меня, что при досрочном расторжении кредита сумма страховки вернется пропорционально неиспользованному периоду страхования, согласно законодательству. Через 3 месяца я погасила кредит. Мне вернули часть страховой премии. НО! Удержали 40%!!!! За что, спросите вы? Скрытая комиссия банка за оформление страховки! 40%!!!!!! Причем, выясняла я куда делась сумма, почему произведен такой неверный расчет более 2х месяцев! Банк лишь присылал мне формальные отписки, что эта информация не разглашается. На основании чего не разглашается?  А искала я эту информацию потому, что в составе пакета документации, которую мне выдал менеджер на сделке, чудесным образом не оказалось заявления на эту комиссию в 40%. Я даже не знаю был ли такой документ, подписывала ли я его.  Итого 76 000 руб. - это комиссия, взятая с меня Совкомбанком за подключение меня к страховке, о которой я даже не знала, и которая документально всячески скрыта. Даже в платежном поручении не расшифровывается, за что взята эта сумма. 2. Также в составе пакета документов на автокредит мне был подключен пакет "Золотой ключ", который я даже не вскрывала, и даже не знаю, для чего он. Мне не рассказали о нем ни слова. НО! Списали с меня комиссию за его использование в размере 5 000 руб. По претензии к банку мне ответили, что я подписала заявление.  Вы вообще видели этот пакет документов по простому автокредиту - толмут! Очень удобно прятать скрытые комиссии! 3. Ипотека. Зато документы по ипотеке - кредитный договор и ДКП - на 2х листах!  Но и здесь нельзя расслабляться. Я оказалась продавцом на сделке с ипотекой Совкомбанка. Деньги разместили на аккредитивном счете и отправили нас регистрировать ДКП. Сказали, за 4 дня до планируемого снятия денежных средств и разблокировки аккредитива (эскроу называется в этом банке, спросите их продуктовиков, почему) позвоните в Контакт-центр для заказа денег.  Целую неделю банк не мог найти офис в Москве, где можно заказать денежные средства! Неделю банк бесплатно пользовался моими деньгами, а я платила проценты по своим обязательствам. Итог: подготовлены письма в ЦБ, Роспотребнадзор. Требую от банка возмещения всех комиссий, незаконно удержанных с меня. В ином случае инициирую судебные разбирательства по возмещению комиссий, морального и материального вреда, а также оплаты представительских расходов. Практика судебная вы знаете, на чьей стороне. А всем добросовестным гражданам рекомендую обходить этот банк стороной!

Совкомбанк очень много "разорялся" о том, что карта Совесть полностью идентична карте Халва. Но на поверку оказывается, что клиенты с картой Совесть изгои в этом банке и свои акции Совкомбанк придумывает с целью над ними поиздеваться. Я получила 2 посылки в почтомате Халва, мне пришли эл. письма и уведомление из банковского приложения о том, что я теперь могу получить 1000 баллов кэшбэк по акции. Обратилась сначала в чате с вопросом о том, могу ли я участвовать в этой акции. Сотрудник ответил, что да, но я должна для этого обязательно явиться в офис и показать там эти уведомления. Я выразила сомнение в том, что это необходимо, ведь сам банк из приложения прислал мне это уведомление. Но сотрудник сказал, что обязательно личное посещение. На следующий день , т.е. сегодня, я приехала в банк. Там работало 2 сотрудника, молодой человек ничего не знал об акции, а грубоватая сотрудница быстро развеяла иллюзии "второсортной" клиентки, заявив, что это акция только для держателей карты Халва, но не Совесть.. То, что Халва у меня заблокирована на расходные операции, сотрудников абсолютно не волновало. Для меня загадка, какая такая проблема сгенерировать промокод именно для карты Совесть. И непонятно также, для чего техподдержке чата нужно было гнать меня в офис банка, если воспользоваться этой акцией я, оказывается, не смогу.

Хочу поблагодарить банк за оперативное решение моего вопроса, за выгодные продукты банка, карта халва, кредит под ноль, кредитный доктор. Кредитный доктор, это вообще пушка, реальная возможность улучшить свою кредитный историю, главное набраться терпения и выполнить все условия. Карта халва - реальные скидки, кеш бек, рассрочка. Отзывчивый персонал, сколько раз обращалась все специалисты  решают вопросы, быстро. Данный банк мне помог в трудные ситуации, решил мои проблемы. Спасибо огромное.

Здравствуйте.  12 июля получила одобрение на ипотеку в размере 600 тыс. рублей, дальше со мной связался менеджер и попросила отправить документы на почту или whatsapp когда найдем квартиру. 8 августа, отправила менеджеру на почту все документы от продавца и по квартире. Менеджер сказала, что проверка будет идти 3-5 раб. дней. Однако, только лишь на 7 рабочий день, попросили сделать Отчет об оценочной стоимости квартиры. Я его отправила через 2 дня. Эти документы были приняты менеджером. Оказалось, на 9 рабочий день, что не хватает документа от продавца о прописанных в квартире. Почему мне не сказали об этом сразу, как я отправила все документы 8 августа, ведь менеджер все посмотрела?! 24 августа (на 12 рабочий день) нам сообщили, что менеджер, которая занималась моими документами заболела и мне нужно снова посылать ВСЕ документы новому менеджеру!! В этот же день выслала все документы (24 августа), на сегодняшний день 27 августа (15 рабочий день) я позвонила в банк и мне сказали, что у них много работы, идут сделки, поэтому по моей ипотеке и покупки квартиры нет конкретного ответа. Непонятно, сколько еще ждать...

Оставляли заявку на получение кредитной карты, лично не являюсь пользователем данного банка, но после такого обслуживания, хочу им стать. Очень приветливая сотрудница помогла оформить получение кредитной карты, всё было быстро и качественно.В дальнейшем буду рекомендовать данный отдел банка своим близким и друзьям.

Я находилась на больничном с хроническим психическим заболеванием, лечение на дневном стационаре. В этот период я пришла за смесителем в ванну в магазин леруа мерлен, там не смогла из-за болезни противостоять настойчивости менеджера с предложением оформить карту халва и на 90 тыс и сверху на ту же карту 300 тыс рублей, по моему поведению было видно, что со мной что-то не так, я была разбитая, подавленная, никакие условия слушать не могла, меня по условиям консультировать не стали, тайно подключили страховки на 45 тыс руб и 14 тыс руб. Я предоставила только паспорт, номер телефона подруги (которой не позвонили и не спросили можно ли мне впринципе брать кредит, она бы не разрешила). На телефон отдела кадров организации в которой я работаю (дала телефон) тоже звонить не стали. Выдали запечатанную карту, которой пользоваться я не собиралась, оформила только для того, чтобы менеджер от меня отстала, я просто такой безотказный человек и находилась в состоянии психической болезни. карта просто валялась у меня дома, я ее не активировала и активировать не собиралась. далее меня развели мошенники на всю сумму кредитных денег, также в период моего больничного, я осуществляла крупные переводы на физическое лицо без указания назначения платежа (служба безопасности никак на это не реагировала), позднее стала не проводить переводы, тогда я снимала денежные средства в банкомате мелкими суммами согласно лимита снятия в день и переводила через связной на физическое лицо. комиссия в банкомате за снятие не выставлялась, ежемесячный платеж в течение почти месяца не выставлялся, также в личном кабинете в приложении Совкомбанка обозначения 300 тыс "свои", 90 тыс - "заемные, из этого всего я посчитала , что банк мне деньги подарил, в чате с банком 300 тыс кредитных банк также постоянно называл "Свои", "Собственные средства". после того, как я зада вопрос по теме свои-заемные, банк изменил приложение и постоянно предлагает его обновить, чтобы пропал наш с ним чат.

Я воспользовался программой кредитный доктор и был приятно удивлён простотой и функциональностью как мобильного приложения так и подходом персонала в отделениях банка. Честно скажу что когда заходит речь с кем либо о том какой я банк предпочитаю я говорю СОВКОМБАНК .

Никогда не видела такой отзывчивой службы поддержки клиента! 26.08.2021 вечером обратилась по поводу операции с карты рассрочки, покупку совершала в магазине партнере, но в истории не была отображена как у партнера, оператор, милая девушка (не помню имени к сожалению) оперативно составила обращение и 27.08.2021 уже пришёл ответ по моему обращению! Спасибо большое за такую клиентоориентированность!

Зашёл в приложении Совкомбанка и хотел воспользоваться баллами начисленного кэшбека но ошибочно нажал не на ту ссылку, обратился на горячую линию "возможно ли отменить ошибочную операцию" Была составлена заявка по моему обращению, примерно часа через четыре мне позвонила сотрудница банка и сказала о том что банк удовлетворил моё обращение и предложила назвать сумму покупки за которую я хотел бы получить кэшбек, я сказал что мне неудобно сейчас это ей озвучить тк я находился в магазине, мы с ней договорились что она перезвонит через 30 минут, к сожалению до обеда следующего дня так звонок и не поступил, я уже сам позвонил вновь на горячую линию банка и  назвал сумму компенсации и в скорости получил эту денежную сумму себе на счёт

Я позвонила  на горячую линию  по  решению вопроса  о  сниженной  процентной  ставке. Принимала  претензию  девушка.  Мне понравилась ее работа. На все мои вопросы был получен ответ и по времени было все хорошо. Мой вопрос  был  решён положительно в  течении приблизительно  часа. Быстро  и  качественно.  Спасибо)

Перешёл в Совкомбанк после слияния банка " Восточный". Депозитный договор заканчивался 28.08.21.  Пришёл в банк 23.08.21 в 13.14 и в окне номер 3 заказать деньги, оператор посмотрев мой договор, как письменном виде так в компьютере, сказал " вы можете получить деньги 26.08.21", а так как 28 августа суббота, и касса в отделение банка не работает, я и подумал, что банк  решил выдать  деньги 26.08. А так как я ещё показывал договор родственика, у которого заканчивался 27.08.21 и этот оператор назначил дату выдачи 27.08.21, у меня не вызвало никаких подозрений, что закрытие моего договора произойдёт 26.08.21. В назначенный день я явился в банк, подписал документ о закрытие счёта, пошёл в кассу и тут узнаю, что у меня досрочное закрытие счёта, и я должен получить по прошествии года только  100 рублей процентов и сумму положенную на счёт! Вернувшись к оператору, я выразил удивление и решил узнать  где полная сумма процентов, а должен был получить 70000 рублей. На что оператор сказала, " ..вы досрочно закрыли счёт и вам ничего не причитается, звоните на горячую линию банка ' Восточный". Позвонив туда, там мне сказали, " вы сами досрочно закрыли счёт, и вам ничего не полагается". И только когда пригрозив оператору, что я сейчас иду в полицию и напишу заявление  о создание преступной группы с целью мошеничества, мне восстановили депозитный договор.

Являюсь клиентом Совкомбанка. Пользуюсь картой Халва и получаю дополнительный процент по вкладу. Сегодня при закрытии вклада доппроцент не был начислен, к сожалению я допустила оплошность-в один из месяцев не потратила полностью необходимую сумму 10000 руб. Обратилась на горячую линию банка, сотрудник банка с пониманием отнеслись к ситуации и вопрос был положительно решен в кратчайшее время. Проценты были зачислены на карту! Спасибо.

Прошу внимательно ознакомиться представителей банка.  Ситуация следующая,  длительное время работал в Совкомбанк, соответственно пользовался продуктами банка, а в частности Халвой, которая являлась и зарплатной картой банка, все было супер, пока я не покинул банк. В то же время я решил не отказываться от халвы, хоть и получаю зарплату на карту другого банка.  И так, в чем суть проблемы. Совкомбанк лишил меня возможности пользоваться "системой быстрых платежей".  Заявку я оставлял в приложении, долго не могли решить проблему, в итоге тех поддержка написала, что проблема в том, что у меня задвоился номер телефона в досье и необходимо приехать в любое отделение, чтобы второй номер телефона удалили, ок, я поехал, т к я был вынужден был деньги переводить с карты другого банка по номеру карты и платил за это большую комиссию, в итоге приезжаю в отделение и второй мой номер удаляют. Сказали что теперь все ок, и можно переводить по сбп. Однако проблема так и осталась, я повторно начал в приложении решать эту проблему, в общем в этот раз мне объясняют, что т к я сотрудник банка(которым я на самом деле не являюсь) решить этот вопрос невозможно без присутствия меня в центральном офисе. Я ценю свою время и в Москве я бываю сейчас не так часто, почему я не могу пользоваться полным функционалом как все остальные клиенты? Почему технические проблемы банка делают моей проблемой? Я не прошу чтобы мне компенсировали оплаченные комиссии за перевод денег, я просто хочу чтобы банк дал мне возможность обслуживаться как все клиенты.  Считаю что я этого достоин учитывая мою активность как клиента.

25 августа обратилась в онлайн-чат Совкомбанка для решения проблемы, возникшей при погашении первого взноса за кредит на карту "Халва". Получила подробное и понятное объяснение, возникшей проблемы и быстрое решении моего вопроса. Выражаю благодарность за профессионализм и клиентоориентированность специалиста под псевдонимом "Г-ва Диана".

Я продавец по ипотечной сделке в Совкомбанке. На период регистрации денежные средства размещены на аккредитивном счете (который, к слову, сотрудники Совкомбанка называют "Эскроу", хотя сделка по вторичке. Это тоже вопрос к компетентности сотрудников и управленцев банка. Почитайте закон). Регистрация перехода прав собственности прошла. Оформила заказ средств неделю назад. Но целую неделю банк не оформляет мне заказ средств! Якобы, не могут найти отделение, где бы мне смогли выдать деньги! Это вообще возможно???? В чем проблема их заказать???? Теперь каждый день мне звонят из Банка с вопросом: "Вам позвонили по заказу денежных средств?", я отвечаю, что нет, они уходят разбираться - и все! Никто не перезванивает и деньги я получить не могу! Целую неделю банк получает доход от использования моих денег, а я получаю проценты по своим обязательствам! Контакт центр сегодня вообще не работает - вместо гудков и IVR - тишина! Готовлю обращения в ЦБ и Роспотребнадзор! И это только одна из проблем с вашим банком за последние 2 месяца! Такого количества неправомерных схем нет ни в одном банке!

Много раз пришлось столкнуть с моей невнимательностью, как это бывает с каждым из нас, поэтому пользуясь картой халва, обязательно делал что то неправильно, по глупости! Мой вам совет, всегда внимаиельно относитесь к финансам!  Недавно, сделал перевод, на другую карту, и не увидел, что перевел не свои деньги, а кредитные((( В итоге, списали комиссию, что очень расстроило((( Но написав в техпподдердку(отвечает молниеносно), решили вопрос в считанное время, вернув комиссию, в качестве лояльности. И такие моменты были неоднократно, всегда идут на встречу))) Спасибо Халва!!!

Минимум половина информации которая указана на сайте, в приложении и даже те предложения которые озвучивают сотрудники банка - мягко говоря враньё. Ладно раньше хоть звездочки ставили и всё такое. А щас кидают предложение с одними условиями, а потом такие типо а там не то.