125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Выражаю благодарность за внимательное и лояльное отношение к клиенту службы поддержки в чате мобильного приложения м лично специалисту Д. З-ой. Я относительно недавно начал пользоваться картой Халва. Поэтому изредка налетаю на комиссию за пользование заёмными средствами не в партнерской сети. Обратился за советом и разъяснениями, а мне ещё и комиссию вернули. 😊👍. Никак не ожидал, приятный сюрприз. Кто читает, вдруг пригодится. Заправка Татнефть, партнеры. Но заправился у них через Яндекс заправки, да ещё и заёмными средствами. Конечно, комиссия. Справедливо. Вот вернули. Впредь буду внимательнее. А банку спасибо. И карта хорошая и поддержка на уровне.

Одновременно со мной произошло две ситуации, и обе в негативном ключе. 1. Всем известная карта Халва. Которой мне было неудобно пользоваться, поэтому за неё лишь шли бесконечные проценты. Я решила закрыть карту, связалась с представителем банка и попросила завершить наше сотрудничество по данному продукту. На что мне сказали, мол, зачем ее убирать, она же бесплатная, а вдруг пригодится. Решила оставить. Спустя месяц мне приходит новый платёж около 600₽. Странная ситуация, ведь я погасила весь долг и платить за саму карту мне не нужно. Но оказывается, что у меня подключены услуги, которые требуют ежемесячной оплаты, о которых уведомит меня при запросе никто не собирался, и которыми я не пользуюсь. После обращения вопрос решили, но осадок остался. 2. ситуация 2. Ипотечный кредит. Я палачу ипотеку впервые и впервые сталкиваюсь с этой ситуации. С моей стороны ни одной просрочки, все всегда вовремя. Со стороны банка у новому году у меня повышается платёж на 6000₽, потому что повышается процент с 10,8 почти до 20%. Почему ? Потому что я не продлила страховку, о которой также уведомить меня никто не удосужился. При этом не полый месяц за 5 день до срока платежа банк звонит и напоминает о приближающейся дате платежа. Но зачем звонить и напоминать о такой вещи как страховка, которая нанесёт подобный финансовый урон, который даже не уйдёт в тело кредита, а в проценты чисто для банка. Ведь выгодней поднять человеку платёж почти на 9 процентов и получать на 6000₽ больше в месяц. Отвратительный сервис, где банк ищет лазейки, чтобы содрать с клиента неоправданно больше денежных средств в ситуации пандемии. За тот процент переплаты по ипотеке один телефонный звонок представителя - не такая уж большая нагрузка в сервисе, при том что банк имеет целый штат специально обученных и разбирающихся людей, которые могут сориентировать в данном вопросе.

Хочу поделиться позитивным опытом пользования картой рассрочки "Халва".  Случайно воспользовался заемными средствами при снятии наличных средств и переводе средств на другую карту.  Через некоторое время, как и положено, банк взял комиссию за совершение данных операций заемными средствами. Я погасил задолженность и обратился в банк с просьбой вернуть мне комиссию, т. к. воспользовался заемными средствами случайно, на тот момент у меня было достаточно своих средств. На удивление, банк вернул мне комиссию в полном объеме. Я не ожидал, спасибо вам большое!

Обратилась в офис банка по адресу: ул. 1-ая Посадская, д. 15 для оформления карты Халва. Хотела купить в Кристалле новогодний подарок, на то, что понравилось денег не хватало, поэтому продавец в магазине Кристалл предложила вариант покупки в рассрочку на 24 месяца по карте Халва. Съездила в банк получила карту и попросила сотрудницу банка подключить все необходимые опции в мобильном приложении (сама я там ничего не поняла). Сотрудница банка долго возилась с моим телефоном, потом заверила, что всё замечательно и у меня будет рассрочка на 24 месяца. Я, наивная матрёшка, на радостях купила подарок и себе и сестре, расплатилась Халвой, а дома муж зайдя в моё приложение, сообщил, что нужная опция у меня не подключена (за то много лишнего подключено) и рассрочка у меня всего 10 месяцев! В онлайн поддержке мне добавили ещё 2 месяца, но это всего 12 месяцев в итоге. В результате "помощи" сотрудника банка теперь мой ежемесячный платёж в двое больше того, что я могла себе позволить. Расчитаюсь и сожгу эту

Хочу поблагодарить консультанта банка отделения в г.Апатиты С-ву Лию С-ну за отличную профессиональную работу с клиентом. Объясняет всё доходчиво и понятно. Девушка отлично знает свою работу  и умеет увлечь клиентов продуктами банка. Зашли просто спросить, а  в итоге, оформили  карты  Халва себе и супруге. После посещения отделения  банка остались самые положительные впечатления от общения с такими сотрудницами.

Я клиент совкомбанка и у меня произошло списание со счета по суперрасрочке , после того как все разобрались и мне вернули не правильно списанную сумму получилась неразбериха и у меня в земных финансах стало не хватать средств, хотя ни чего лишнего у меня не списывалось и вернули ту же сумму. Я написал обращение в банк и мою проблему разрешили , мне вернули потерявшиеся 💰  и даже чуточку больше. Спасибо сотрудникам банка за их хорошую работу и Всех с наступающим новым годом...

Совкомбанк и его рекламные службы, их партнёры терроризируют звонками с предложением их бесполезного продукта "халвы". Какие либо действия для претовращения звонков не предпринимают, многократно звонил им на горячую линию, регистрируют обращение, но никак не решают проблемы. "Это не мы это партнёры" - постоянная отговорка. "Это не наши номера" - вторая. Обращения регистрируют, но продолжают спамить с десятков номеров, при том что я ни разу не инресовалсовался бесполезной "халвой" .

Сегодня мне звонила некая девица с частного мобильного номера, но представилась, что она из вашего банка. Поскольку сейчас много мошеннических звонков, я не поверила ей на слово, что она из банка, а доказательств она не привела. Она требовала ответов на свои вопросы якобы о должниках банка. При этом она даже не знала, куда она звонит, не знала ФИО владельца телефонного номера. 1. Я не имела никогда никаких дел с вашим банком, не являюсь пользователем ваших продуктов и поэтому моего номера не может быть в вашей базе с моего согласия. Я не давала никому  разрешения оставлять мой номер телефона ни как контактный, ни как какой-либо другой. Требую убрать мой номер телефона из вашей базы и отозвать у всех ваших партнёров, моего согласия на контакт со мной я не давала. 2. Если какие-то мошенники берут кредиты и оставляют в качестве контактного телефона чужие номера, то вы должны проверять эти номера до выдачи кредита, а не тогда, когда должники перестают выходить на связь. Никаких претензий к владельцам сторонних номеров не может быть, никаких вопросов, знакома я с кем-то или не знакома, вы не имеете права мне задавать, а я не обязана отвечать. Это моя личная жизнь, и отчитываться о своих знакомствах перед некими неизвестными людьми, звонящими с каких-то мобильных номеров, считаю недопустимым. Девица, звонившая с неизвестного мне мобильного номера, после моего отказа отвечать на её вопросы, стала угрожать мне телефонным преследованием: что мне будут поступать звонки и в дальнейшем. Предупреждаю: если звонки от имени вашего банка будут продолжаться, я заявлю в полицию о преследовании. На вопросы, с кем я знакома, я отвечу представителю полиции или в суде. Пишите официальные запросы в официальные органы, ждите на них официальные ответы. 3. В каких-то отдельных случаях я считаю возможным ответить по телефону на вопросы официального представителя банка, который звонит с официального номера банка, а не с неизвестных мобильных номеров. Но всё общение - только по официальным каналам: письменно Почтой России, устно или письменно на запросы официальных представителей государственных органов Российской Федерации.

Банк хороший

Пользуюсь картой "Халва", полученной в офисе Совкомбанка в г. Приморско-Ахтарск. К концу октября 2021 г. выполнила все условия по программе "Бонус 5 на 10" и получила промокод на использование 23% кэшбэка, 23% скидки у магазинов-партнерах или 23 месяца рассрочки. Предстояла крупная покупка и решила использовать 23% скидки. 31.10.2021 г.  активировала промокод и сделала покупку на Озоне. Но во время оформления оплаты на сайте озона произошел технический сбой и деньги с моей карты Халва списались 01.11.2021 г.  В итоге воспользоваться 23% скидкой не получилось, а это было 4.690 руб. ОЧЕНЬ РАССТРОИЛАСЬ. Обратилась в офис Совкомбанка, объяснила ситуацию, консультант очень внимательно выслушала и объяснила как составить заявление. Позвонив на горячую линию обратилась с просьбой рассмотреть ситуацию, тем более, что моей вины в случившемся не было.  Представляю какого было оператору вести со мой сбивчивый и нервный (с моей стороны)  разговор. Но девушка очень терпеливо вела со мной диалог, старалась меня успокоить. Претензию приняли, пришло СМС, о том что рассмотрят ее (не помню точно по-моему в течение 20 дней). Я конечно не надеялась, что вопрос решится в мою пользу. Какова была моя радость, когда 11.11.2021 г. на моей счет поступила сумма 4.690 руб. Огромное спасибо Совкомбанку за проявленную лояльность и внимательное отношение к своим клиентам. Очень активно пользуюсь картой Халва, муж уже тоже оформил такую карту. Очень выгодные условия, хорошие кэшбэки, выгодные бонусы, а еще и проценты на остаток. Всем знакомым сейчас советую,  а незнакомым рекомендую. А еще и кредит наличными получила под 0%. А значит, если буду выполнять программу 5 из 5 (я пенсионер), то при погашении кредита получу кругленькую сумму. А в других банках отказывали в кредите, т. к. у меня не было кредитной истории. Очень довольна, что в свое время заинтересовалась предложениями Совкомбанка. При сравнении с условиями вкладов и кредитов других банков - для меня Совкомбанк оказался лучшим.

Прошла кредитный доктор все ступени. Взяла кредит выплатила без просрочек только по карте халве один месяц чуть чуть не хватило до 10000. Но к удивлению последнего платежа мне на следующий месяц выплатили проценты по кредиту я очень рада. И в дальнейшем я буду сотрудничать с совкомбанк ом мне очень нравится этот банк. И что там карта халва очень удобно с ней покупать в рассрочку. Я своим друзьям его по рекомендую. И со трудники этого банка очень вежливые и всегда помогут по любым вопросам по кредиту все расскажут.

Постоянно названивают в связи с долгом старого знакомого. Уже много раз говорил что связь с ним не поддерживаю. С должником не работают должным образом.

Обслуживаюсь в Совкомбанке не первый год, имею карту Халва. Хочу отметить чёткую работу банка, как в мобильном приложении, так с клиентами. Несколько раз случались ситуации, когда не разобравшись в мобильном банке, (в силу возраста) неправильно выбирала услугу)), заходила "не туда", или плохо работал интернет и правильные кнопки не нажимались. Путались " Свои" средства и "заемные". Так вот. Банк и его операторы всегда решали проблемы в сторону клиента, т.е меня. Обслуживание карты бесплатно, открыла вклад с проценом, гораздо выше,чем в других банках,на остаток денег на карте начисляется 5процентов. Многим своим друзьям рекомендовала этот банк, все остались довольны обслуживанием. Однозначно рекомендую этот банк!

Сколько раз не обращалась с вопросами, проблемами к операторам, отвечают всегда быстро и решают проблемы моментально, специалисты своего дела! Ни в одном другом банке не получала такого сервиса, спасибо! Всем рекомендую пользоваться  услугами Совкомбанка! Пользоваться картой Халва тоже одно удовольствие!

Приятно пользоватся вашим банком, сотрудники банка вежливые и прекрасные в обслуживании клиентов. В дальнейшем буду всегда пользоваться вашим банком, по мере моей возможностью буду предлогать ваш банк как очень достойный банк, так как меня обслужили достойно по сравнению с другими банками. Буду предлогать ваш банк другим людям и родственникам.

В 10:10, 25.12. 2021года, удачно пообщался с виртуальным помощником, - Ксюшей, получил без запинки нужную информауию, по своему счету, своей задолженности, новом задании на следующий уровень и списании обязательного платежа 398 рублей до 09.01.2022 года. В целом, доволен, представленной информацией виртуального помощника, - Ксюще. Удобно. Спасибо.

Не ведитесь на сказку о возврате конского процента! Останетесь у разбитого корыта. В феврале 2020 я взяла кредит, по которому, апри выполнении всех условий, должны были вернуть оплаченные проценты - 24,9%, на минуту. Кредит на 1.5 года, последний платеж должен быть 5 августа 2021 года. Одно из условий возврата процентов - своевременное гашение платежей. Ещё при первом походе в банк, когда мне объясняли схему работы кредита, я уточняла: если я заранее положу деньги на спец. счёт, с которого списывается ежемесячный платеж, это не будет являться "досрочным погашением платежа"? Мне объяснили что нет, платеж при наличии средств на счёте будет списан автоматически ровно в день платежа. Сама ситуация: предпоследний платеж списали 26 июня, а последний был на 5 августа. Эти странные даты были и в приложении, и в договоре, поэтому я без лишних раздумий 2 июля положила деньги на счёт, зная что они спишутся только в августе. Но, вернувшись из отпуска в конце августа, я выясняю, что платеж был списан 4 июля,на счету лежит 156 рублей - процент с последнего месяца, а возврат остальных мне не положен - не выполнила условия. Я сразу подала заявку в банк через чат, ее "рассмотрели" и выдали решение - "сами списали платеж". Но штука в том, что со 2 июля я даже не заходила в приложении, в абсолютной уверенности, что там все лежит и я свободный человек. А для списания денег под кредит нужно провести ряд манипуляций, которые я никогда раньше не делала, и уж точно бы запомнила. У меня нет сил и времени ругаться в отделениях или продолжать звонить на горячую линию, поэтому я смирилась с потерей кровных 24к, которые обещали вернуть. Но я могу предупредить вас - либо не берите этот кредит, либо каждый месяц дотошно, до секунды следите за списанием денег с вашего счета. Всем добра

Несколько дней безуспешно пытался создать Автосписание с карты стороннего банка на карту Халва для автоматического покрытия задолженности. Однако, что ни делал, результат был отрицательным. пробовал как в Мобильном приложении на смартфоне, так и в ИБ на сайте банка. Постоянно вылезала ошибка Превышен лимит по автосписнию... Обратился в онлайн-чат и там почти помогли - бедная Вероника целый час(!) в полночь(!) общалась с малознкомым мужчиной(!), проявив завидное терпение и легко обойдя все стандартные заготовочки со стороны этого "малознайомца" В результате было создано обращение и надеюсь, мою траблочку скоро решат, не так ли, уважаемые Совкомбанкчане!? На этом все! Ставлю твердую 5-ку лично Веронике. Не обижайте ее, топы и равные им менеджеры Совкома! )

Программа кредитный доктор очень помогла, вернули проценты по кредиту, спасибо. Прмятно иметь дела с надежным банком. Удачи Совкомбанк!!!!!

У меня есть кредит. Я хотел частично досрочно его закрыть. Заранее, я написал в чат с вопросом - можно ли внести деньги и частично погасить день в день. Мне сказали да, и попросили после пополнения написать в чат.  Так я и сделал.  Там же мне говорят, что это не возможно, не предусмотрено договором и тд. На указание - что мне так сказали выше ответ был: "Вас перевели на меня, как на сотрудника, занимающегося досрочными погашениями. Предыдущий сотрудник не в курсе деталей. В итоге мои деньги будут лежать просто так без всяких движений почти целый месяц хотя могло быть 2 совсем других исхода: 1. Я мог бы день в день частично погасить кредит и проценты начислялись бы на значительно меньшую оставшуюся сумму. Проценты итак бешеные, но это ладно.  2. Я мог бы положить деньги на накопительный счёт под нормальный процент, что съамортизировало бы проценты из пункта 1.  В связи с чем я попросил составить обращение на компенсацию процентов с 25.12 по 17.01 на что получил только заказ на обратный звонок от клиентского сервиса, хотя не понимаю зачем.  Получается все переводят стрелки друг на друга, а воз и ныне там.  Спасибо большое, что в прошлый раз неприятную ситуацию чуть чуть смягчили. Но похоже, что нормальное общение с банком происходит только здесь.