122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сказать что я очень расстроена сотрудничеством с этим банком, это ничего не сказать. В октябре 2020 г. взяла кредит на сумму 290 000. Как они говорят и вещают в рекламе по ТВ, что возвращают уплаченные проценты по кредиту, я не поверила в первые три месяца, когда увидела при ежемесячной выплате по кредиту в размере 12700 у меня 700 рублей уходит на погашение основного долга, а 12000 на проценты, а самое интересное то, что когда я решила его закрыть в июне 2021 года этот кредит, то сумма долга на 22.06.21 г. составила 291 954,06 рублей. Понятно? Это больше, чем я брала. При всем это я уже за 8 месяцев отдала более 100 тысяч, а это между прочим составляет почти всю сумму переплаты за 36 месяцев, указанных в договоре. Я впервые столкнулась с таким разводом, причем официально запротоколированным. За многие годы кредитования в разных банках со мной впервые произошел такой случай.

Прошол кредитный доктор в этом банке с высоким процентом переплат . Сразу не понял про эту програму развода лудей с плохой кредитной историей . Но всеже пройдя все три стадии взял кредит 50 тысячь на 1.5 года . Всю первую часть пондемии плотил исправно . Все деньги положил на карту халва и делал покупки на азс в строительных магазинах . Вконце итог все деньги выплатил в срок . Проценты не вернули сослались что я не делал покупки с карты а предложили другую карту халва с лимитом 10 копеек . Вот таким образом я поднял свою кредитную историю непонятно в какую сторону . Вот именно с этой обманной программой этого банка я проверил на себе и теперь всем знакомым и не знакомым буду советовать что проше отдать деньги где должен чем переплатить бешенные деньги этому обманному банку.

Когда мой счёт будет доступен?????? Открыл карту халва дебетовую на следующий день,на неё супруга закинула деньги,через терминал Совкомбанка,деньги поступили на счёт,через пять минут заблокировали:счёт,карту,мобильное приложение!!! С 27.07.21г и до сих пор,когда? Когда вы вернете мои деньги?!

Здравствуйте, уважаемые сотрудники! Я пользуюсь услугами банка много лет и считаю его надежным финансовым партнером. В результате нашего сотрудничества удалось накопить средства для покупки недвижимости. В мае 2020г из-за пандемии и карантийных мер изоляции пожилых людей я не выполнила условие договора при пользовании картой "Халва". Потеря надбавки к договору была существенной и смириться с этим было очень обидно. Обратилась на "Горячую линию". Специалист внимательно выслушал мою просьбу, оформил обращение. Руководство банка пошло мне навстречу, как активному пользователю картой "Халва", и через 2 дня мне доначислили 1% по вкладу. Выражаю искреннюю благодарность руководству и специалистам банка за оперативное решение моего вопроса. Рекомендую банк своим друзьям. С уважением и пожеланием процветания "ПАО "Совкомбанк",   В. М.

Оставила на сайте заявку на получение карты Халва курьером. Со мной связалась девушка-сотрудник банка и запросила дополнительные данные о заработке и даже справку о доходах из ПФР. Ну, что ж, предоставила необходимые данные. После чего получила смс, что предварительно одобрен такой-то кредитный лимит. Далее, мне позвонили из банка, но, к сожалению, звонок я пропустила, так как была на работе. Думала, позвонят еще, надеялась, что карту уже смогут доставить в ближайшее время, однако, банк как-будто забыл про меня: больше никто не перезванивал и не сообщал о статусе моей заявки. Не понимаю, банку не нужны клиенты, и так хватает, или я оказалась неподходящей кандидатурой, но смс-то могли бы черкануть для вежливости.  Больше обращаться в данный банк не планирую и, похоже, это к лучшему.

Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка - Никиту!!! Фамилии к сожалению не знаю.  Никита, который занимается обслуживанием ипотечных кредитов, - спасибо ему огромное!!! Помог с несколькими вопросами, на которые ранее не могла найти ответа. И только он помог решить все!!! В том числе помог с дистанционным пролонгированием страхования, что нелегко. Ещё раз спасибо Никите!!! Здоровья вам и вашим родным!!!

Операторы Совкомбанка безобразно по телефону разговаривают с клиентами. И уж если ты являешься должником, они разговаривают с клиентами, как с нашкодившими школьниками в менторском тоне. 08.08.2021 позвонила в банк. Взял трубку оператор входящей связи М-в Павел Викторович. Попросила у него назвать сумму задолженности, поскольку мне нужна конкретная сумма для написания дополнительных требований к административному иску. И тут началось, когда вы заплатите, назовите конкретную дату, на вас висит долг и т.д. Прежде чем такие требования предъявлять клиенту, наверное, надо, хотя бы ознакомиться с его историей. Я оплатила долг еще в январе текущего года, пристав незаконно перевел не все деньги, теперь я сужусь с приставами. И разве нельзя все это посмотреть в компьютере, перед тем, как начинать занудствовать и читать нотации? Пыталась с ним шутить, так оне не понял, грозился выселением меня из квартиры и прочими карами.

Всё Отлично ! Это Правда 😊Совкомбанк вернул % по кредиту. Очень Приятно ! Сумма приличная ! Рекомендую Всем !!!

Спасибо сотруднику М. И-ву,за помощь и решение вопроса по кэшбэку! Вопрос решён положительно . Позвонили попросили помочь по кэшбэку так как сначала активировали а потом совершили покупку на нужно было наоборот, перезвонил главный менеджер и решил вопрос положительно кэшбэк начислили за покупку общался вежливо, все объяснил помог спасибо огромное.

Добрый день, ужасный банк... Так как я не успела оплатить , не успела взять трубку, труба сразу звонят третьим лицам, даже тем которым не давала телефон , разглошают персональные данные клиента, и т.д. Сотруднрки грубят и ухмыляются, говорят что заявление об отказе взоимодействия с третьими лицами не примут и многое другое. Жалобу пришлось писать ФССП.

Я довольна банком совкомбанк только есть минус очень высокие проценты и не полностью вернули страховку по кридиту

Взяла кредит наличными все под 0.  В первый месяц сделала 2 покупки на 32000.. и почему то была уверена что все нормально.. но потом прочитав подробнее условия поняла что нарушила их. Связалась с менеджером банка пояснила ситуацию и данное нарушение мне простили. Оставив все мои преференции /возврат процентов после уплаты кредита. Но спустя полгода я опять оплашала.. заработалась и не внесла очередной платёж вовремя.. вернее часть его.. положила денежные средства на другой счёт..  Обратилась в банк.  Менеджер написал запрос от моего имени в возможности сохранить мои преференции, так как просрочка была допущена не всей суммы,  а её части.. 800 рублей из 9000. И в очередной раз банк пошёл мне на встречу сохранив мне преференции,  чем я очень благодарна ..

Являюсь пользователем карты Халва и при закрытии вклада выяснилось, что основное условие для повышенной ставки по вкладу не выполнено за один месяц. С 29.03.21 -28.04.21 вместо 10000 руб. потрачено 9979.16руб.  Не хватало 21 руб. , обидно конечно. Но подобная ситуация произошла впервые.  Я  обратилась в банк простить мне эту ситуацию и банк мне пошел на встречу. Сумма процентов была пересчитана и компенсирована, за что большая благодарность сотрудникам банка за высокую лояльность к своим клиентам. Спасибо за щедрость и нежную заботу о клиентах. Отдельная благодарность Главному финансовому эксперту К-ой Татьяне, которая помогла мне отрегулировать данный вопрос. С уважением Г-ва Э.И.

Мой сын пользуется картой Халва более двух лет, и много раз рекомендовал оформить ее и мне тоже. Сегодня днем перешла по его ссылке и заполнила форму на сайте банка. В 12:15 с номера +7977*****23 позвонила девушка Юлия, уточнила данные паспорта, регистрацию, доход, крупную собственность... такое количество данных обескуражило, кредитный лимит мне не нужен. Сказала об этом сотруднице, но оказалось, что минимальный кредитный лимит при дистанционном оформлении 30 тысяч рублей. Сошлись на этой сумме, но надо было ждать еще одного звонка после одобрения. В 14:09 с номера +7913*****88 позвонил сотрудник Никита. Сказал, что заявка одобрена, и быстро начал перечислять 5 пунктов - потратить более 80 процентов кредитного лимита за короткое время, ежемесячный платеж около тысячи рублей и т.п. неожиданные условия. Спросил, смогу ли посетить офис банка именно сегодня. Настаивал после получения в офисе банка дебетовой (?) карты Халва на звонке по номеру горячей линии с ФИО сотрудника в офисе для передачи данных договора, займет это 10 минут. В офисе банка около 15:30 единственная сотрудница Б-ва А.С. безучастно оформила документы на Халву, сняла копию паспорта и выдала готовую карту в конверте. В процессе попросила установить приложение на смартфон, помогла установить пароль и короткий код, после чего самостоятельно выполнила в открытом приложении на моем телефоне какие-то манипуляции без оповещения, что именно делает. После этого она подвела меня к банкомату и сказала "сейчас для активации карты необходимо снять с карты наличные и сразу положить их обратно через терминал" (2 тысячи рублей). Как оказалось впоследствии, наличные снимали с кредитного лимита; в других банках эта операция всегда с комиссией, но сотрудница сказала, что новые карты Халва выдают с бесплатно подключенной опцией Десятка. На горячей линии данных договора сказали ожидать от получаса до часа! В переданных мне на подпись документах оказался полис Альфа-страхования жилья (Пакет расчетно-гарантийных услуг с Защитой Дома Максимум), о котором Никита ни словом не обмолвился; сотрудница в офисе также не смогла или не захотела проконсультировать, что же я вообще такое подписываю и с какой целью. К счастью, сын помог разобраться, что дополнительно к карте Халва мне оформили еще и кредит на карту (в приложении он называется 80/20 депозитный) на ту же сумму с двумя страховками на 5 лет! Сотрудница, вопреки пунктам договора, принимать заявления по этому кредиту отказалась, предложила звонить на горячую линию. Там полное досрочное погашение приняли без проблем, страховые продукты также отключили. Резюмируя ситуацию, хочется сказать, что впечатление от оформления продукта осталось мерзкое, было желание расторгнуть все договора на месте. Ведь я говорила сотрудникам по телефону, что кредит мне совсем не нужен... Отдельно хочется поблагодарить сотрудника чата поддержки в приложении Александра К-на. Он - настоящий профессионал своего дела, за считанные минуты дал четкий ответ по оставшимся вопросам.

В приложении Халва, по информации сотрудников банка в чате,произошёл сбой программы.У меня в ЛК не стало отображаться на главной странице по автокредиту число оплаты следующего платежа.Обратившись с этой проблемой в чат банка,сотрудница банка Виктория М-ва,потвердила,что это произошло из-за сбоя в приложении.Сотрудница принесла извинения от банка,и что ошибка разбирается на анализе.Создана заявка. Хочу Вас поблагодарить за проявленное терпение и подарить Вам промокод на 300 баллов.Направляю Вам промокод,он уже доступен для применения. Вот это настоящая работа с клиентами!Приятная компенсация за неудобства,которые произошли из-за сбоя программы.Прошу руководство банка поблагодарить Викторию от моего имени за её отличную работу и правильный подход к клиентам банка.Такие сотрудники всегда удержат своих клиентов,которые останутся довольны и благодарны за такую квалифицированную,профессиональную работу.Желаю Виктории дальнейших успехов,здоровья и плодотворной работы!

Сегодня, 07.08.2021, у меня закончился вклад в банке Восточный.Так как Совкомбанк купил этот банк, я позвонила и заказала деньги в нем (В Совкомбанке). Приехав сегодня в отделение, я узнала, что "Система выдает ошибку, и выдать Вам деньги невозможно"! Как это? В чем дело? Я вижу мои деньги в мобильном банке "Восточный", так почему же Совкомбанк ОТКАЗЫВАЕТСЯ МНЕ ИХ ОТДАТЬ?

Являюсь клиентом банка с 2019 года. Оформлена карта халва по которой есть возможность участвовать в программе" бонус 5на 10".  По данной программе необходимо выполнять условия не менее 5 ти покупок на сумму не менее 10000 рублей. И главным условием этой программы является совершение не менее 30 покупок за счёт кредитных средств на сумму не менее 100 рублей каждая покупка. Мною данные условия были соблюдены и по программе в моем приложении был достигнут шестой уровень. Совершив покупку 3 августа по случайности я нажала кнопку и активировала  вознаграждение по данной программе, а именно 6 процентов кэш бэк за покупку. После активации данного бонуса увидела , что установился первый уровень. Обратилась 3 августа в этот же день на горячую линию Совкомбанка для возможности вернуть прежний уровень в данной программе. К моему удивлению мне поступил ответ на мое обращение с положительным результатом, а именно мне вернули прежний уровень в программе "бонус 5 на 10".  Очень благодарна сотрудникам Совкомбанка за оперативное и положительное решение моего вопроса.  Спасибо вам большое!

Мы являемся пользователями карты Халва. Обратились в отделение банка с просьбой восстановить +1 % на вклад, в связи с пропущенным в одном месяце использования карты Халва. Нам в этот же день восстановили процент. Благодарны работе сотрудников банка за высокую лояльность к своим клиентам. С Уважением, Ф-ая Г.Ф.

Я иностранный гражданин, решил закрыть вклад. Заказал деньги заранее, как положено, и приехал в офис на Щепкина, 28, где обслуживался ранее. И вдруг оказалось...  что банк изменил офис обслуживания для иностранных граждан (ИГ) в Москве. Теперь я могу обслуживаться только в офисе на Вавилова. При этом: 1) на сайте банка до сих пор информация, что ИГ могут открыть вклад в ряд офисов в Москве втч на Щепкина (см скриншот ниже)  2) оператор службы поддержки, понимаю по номеру паспорта что я ИГ,  без сомнений, принял мою заявку на сняти средств именно в офисе на Щепкина. Далее - заказываю деньги в офисе на Вавилова. И ответ, что это возможно только через 4 дня. Простите, это уже больше недели от моего первого запроса средств. Резюмирую:  1) Я остался без необходимых денег из-за изменений офиса обслуживания (и никто об этом изменении не уведомил) 2) Я потерял день для поездки на Щепкина 3) Я по факту больше недели не могу забрать вклад. И это я молчу, что диалог со службой поддержки в чате занимает  более часа  Что это -  глупость службы поддержки, наплевательство на клиентов  или проблемы у банка, который не хочет отдавать вклад?

Клиентом Совкомбанка стал в 2018 году. Тогда интересовали только вклады и совершенно не интересовала карта Халва. Но пришлось ее получить, с лимитом в 0,1руб. Решил попробовать, начал пользоваться ради интереса, втянулся. Через год Банк самостоятельно увеличил кредитный лимит. Попробовал пользоваться и им. В итоге сейчас Халва занимает не последнее место в моей колоде карт, притом, что как картой рассрочки я ей фактически не пользуюсь - интересует кэшбэк и повышенный ПНО по вкладам. Однако благодаря Халве у меня теперь имеется весьма неплохой кредитный рейтинг в БКИ- кто знает, вдруг пригодится За годы пользования Халвой неоднократно приходилось обращаться на ГЛ с разными проблемами и, надо признать, уровень поддержки был далек от совершенства. Однако вчера, 06-08-21, мое мнение о поддержке на ГЛ поменялось в лучшую сторону. Решил компенсировать кучу баллов Халвы, а намеченную для этого крупную покупку у партнера найти в списке не смог. Обратился на ГЛ, рассказал специалисту первой линии Ирине о своей беде. Проблема не решалась, потребовался скриншот из МП. Скриншот я тут же выложил в чат, но Ирина не обладала необходимым доступом, не смогла увидеть скришот. Я попросил перевести звонок на специалиста рангом выше, понимая, что иначе решение может затянуться, составят обращение на 10 дней и т.д. Ирина перевела меня на Валерию (#795144) и тут выяснилась первая приятная вещь - мне не пришлось заново рассказывать Валерии суть вопроса, Ирина смогла передать ей информацию. Плюс в карму поддержки! Но поводом сесть за написание отзыва послужило другое: неравнодушное отношение Валерии к моей проблеме, тщательность и дотошность проработки вопроса. Было очевидно, что ей искренне интересно найти решение вопроса, не хуже чем мне, и как можно быстрее, не откладывая на 10 дней, как это обычно бывало при составлении обращения. В состоявшемся диалоге она выяснила все нюансы, в т.ч. и представленные скриншоты и предложила попробовать необычный вариант решения моей проблемы. В итоге баллы Халвы удалось конвертировать в рубли, вопрос был закрыт и осталось приятное впечатление от общения с поддержкой Банка, что бывало нечасто. В целом, Совкомбанку есть над чем работать в плане поддержки, но положительные сдвиги уже заметны. Так держать! ps Отдельно порадовало, что кредиты мне не предлагали :)