125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Мой кредит как у всех клиентов Банка "Восточный" перешел в ПАО СОВКОМБАНКА и сложности начались сразу. Если не можешь поглотить такое количество клиентов, то не берись. Опишу три проблемы: 1. Проблема это приложение банка, фактически без оформлении карты "Халва", получить доступ не возможно, Хотя банк Совком предлагает пройти регистрацию  в преложении, но увы много раз пробовал СМС не приходит, оказалось только можно открыв карту Халва.  Ладно пошел в банк и открыл, все понимаю переход дело сложно и вошел в положение. Это было 08.12.2021. 2. Внес денежные средства для частичного досрочного погашения сумму, через служ.подерж. заявление приняли, но мою заявку не осуществил банк в день моего платежа (09.12.21), звоню спрашиваю, почему не осуществили мою заявку. Ответ, технически НЕ МОЖЕМ, таков ответ, но мы сделаем обязательно. Так я обращался в банк 3 раза и каждый раз мне банк обещал... Обещал провести задним числом, но произошло чудо спустя неделю банк это сделал, но начислив проценты за неделю. Ну дело понятное, деньги нужны наверное к НГ. Ладно думаю, ну все бывает... проглотил и это. 3. Сегодня 24,12,21 пришел в Совком (Москва, отделение Преображенская пл.) для того чтобы полностью закрыть кредит, и опять сюрприз! в приложении одна cумма, а у специалиста другая. Оказывается банк мне подключил СМС -информирование. Говорю, я услугу не подключал к этому счету, он же перешел из "Восточного". Говорю, как это произошло? говорит 08.12 вы подключили, говорю такого не было. Тут коллега специалист бросает свою клиентку и начинает меня учить, когда вы брали авто кредит надо смотреть что подписываете (а кредит был обычный потреб, а не автокредит), специалисту говорю, у Вас свой клиент им пожалуйста занимайтесь, а не мной, тем более вы сути не знаете. Но это ее не остановило, говорит как я так веду разговор. Мой ответ был такой, что я тон не повышаю, никого не оскорбил, но Банк на мои вопросы не может ответить.  В итоге Банк в лице менеджера потребовал до внести 149 рублей и только в том случаи мне закроют кредит. Специалисту показываю, что в приложении банка сумма тела кредита и процентов другая не как у Вас, она долго выясняла , но все-таки требование банка было оплатить эти 149 рублей. Честно должно быть стыдно ПАО Совкомбанку, за такое мерзкое обслуживание и за таких специалистов, которые во время работы с клиентом, бросают его и начинают встревать в дело другого специалиста не поняв суть вопроса. Прошу Банк сделать корректный расчет моего кредита, связаться со мной, а также перечислить ту сумму которую взыскали обманным или ошибочным путем, а также извиниться за мерзкую работу своих сотрудников которые работают в офисе Преображенской пл. Скриншоты у меня имеются. Прошу разобраться, а население крайне не рекомендую, эту организацию.  Всем удачи!

24 декабря обратился в офис Совкомбанка около 18:00 , сотрудник Юлия предложила отличные условия по вопросам кредитования,  и уже в этот же (оперативность и компетентность на высоте ) было получено , стоит отметь, что офис работает до 20:00, для меня было очень важно получить деньги сегодня , одобрение поступило только в начале девятого ,  но сотрудник пошла на встречу , и дождалась до 22:00, подписав все документы , четко разъяснив все условие , рассказала про использование карт халва , оставив позитивные впечатление и хорошее обслуживание в сфере финансовых услуг.

Заканчивается вклад на 680000р в Совкомбанк 25.12.2021.17.12.2021, за неделю до окончания вклада я позвонил на горячую линию и заказал наличные - 680000р + %. Мне ответили что сумма заказана, приходить можно после 12:00 дня. (Видимо потому что сумму под меня с утра привезут, то есть до 12:00!) Также в этот день заканчивается вклад на сумму до 200.000р у моей мамы и сестры.И мы все вместе планировали посетить Совкомбанк по адресу г. Реутов, Носовихинское ш. 11. Также у меня есть смс уведомление от 17.12.21 где указано, "ждём вас 25.12.21 на Носовихинское ш дом 11 для получения денежных средств. Заказ 555116" Учитывая что суммы до 200000р можно получить без заказа, мама и сестра свои вклады не заказывали!И вот сейчас, 24.12.21 в 20:00 звонит женщина со своего личного мобильного, и говорит, что завтра денег не будет, можете приехать на следующей неделе.Я растерялся и сказал, хорошо. Сообщил о звонке сестре, и она перезвонила на этот же личный номер сотрудника совкомбанка, и от моего лица продолжила беседу.Мы сообщили, что сумма нужна именно завтра, и что ждать следующей недели не будем, сообщили что имеются ещё два вклада до 200.000р и уточнили, что неужели мы и их не сможем забрать завтра в вашем отделении?И сотрудник ответил что да, не сможете. Когда мы стали настаивать что сумма нужна завтра и вся, у нас спросили, есть ли карта халва? И мы ответили утвердительно. (У нас у всех есть) Сотрудник предложил снять сумму в банкомате. Странно. Почему мы должны снимать в "машине"? А если она даст сбой, и есть здесь куча отзывов что деньги в банкоматах застревают, итд. Уточнили, а в чем дело, касса не будет работать или что?! Получили ответ, что касса работает, просто денег в ней нет. Но если деньги по заказу должны привезти именно завтра до 12:00, то как можно категорично сообщать что их нет и завтра не будет? Доставку денег отменили? Далее мы уточнили, а есть ли нужная сумма в банкомате, и сотрудник ответила что есть.Наскольно я знаю, существуют лимиты на снятие через банкоматы!То есть 680.000р +% я не смогу за один день снять в банкомате, не заплатив проценты за снятие! Так почему мне предлагают такое решение, вместо того чтобы выдать мне мои наличные, которые я заблаговременно заказал? Дальше сотрудник предложил поездить по другим офисам банка, чтобы там, в разных кассах, снимать до 200.000р. учитывая мою сумму и суммы моей мамы и сестры, сколько нам нужно объездить за свой счёт отделений, чтобы по 200.000р снимать в разных банках? Что за издевательство предновогоднее?Для чего тогда у вас существует заказ средств, если нужно бегать по Москве и собирать свои же деньги?Что за квесты в Совкомбанке такие?И причем тут новый год?Сотрудник говорит что денег нет в кассе перед новым годом.То есть заказ не сработал? Или кассир решил деньги кому то другому отдать, кто не успел заказать заранее, но сильно нуждается завтра в деньгах? Ещё мне сказали, что если кто то принесет вклад, то деньги в кассе для нас появятся.Это как вообще?То есть по умолчанию до 200.000р без заказа не получить?Если заказанные не отдают в срок!Насколько я знаю, если в нужном отделении по каким то причинам нет нужной заранее заказанной суммы, то банк на такси отправляет клиента в другое отделение, где нужная сумма есть в наличии.И у клиента нет проблем.Клиент не бегает по Москве собирая в разных кассах по крупицам. Прошу срочно, немедленно разобраться в этой ситуации, и до 12:00 25.12.21 решить мой вопрос так, чтобы необходимые суммы я и моя семья смогли получить завтра!А вообще, это странная ситуация в данном конкретном банке, или же дефолт в стране? Раз в банке нет заранее заказанной суммы?!

16.11.2021 года я делала покупку в магазине-партнёре «Халвы» на сумму 29 790 заёмных рублей, из которых 16 140 рублей это первые ботинки, а вторые на сумму 13 650 рублей. 22.11.2021 в 17:13 в магазине я решила сделать возврат одной пары ботинок за 13 650. Прошло уже 30 дней, но деньги так и не поступили. 18 декабря я сделала обращение к профильному сотруднику (номер обращения 106630847), прошло уже более 6-ти дней спустя моего обращения, а ответа так и не поступило. День назад я опять писала в онлайн чат банка о возврате средств, которые так и не поступили, на что сотрудник банка прислал мне информацию о том, что деньги пришли, НО в истории у меня такого уведомления нет. В этот же день в анализе истории за ноябрь во вкладке «доходы» действительно появился возврат на сумму 12 290 рублей, число возврата там датируется 22.11.2021, а время 17:06. Но это время когда я только сдала возврат в магазин, деньги не могли прийти в это же время. Если открыть платёжную квитанцию, то там вообще время и дата меняется, сейчас зашла там вообще 19 ноября (естественно в эту дату я вообще ничего не сдавала) и что больше всего меня смущает, наименование магазина в этой подозрительной операции стоит EKONIKA SM1, а не EKONIKA SM5 (у меня уже был ранее возврат в этом же магазине и деньги пришли в течении 3-х дней, и все было хорошо). В общем, не совпадений и странностей много, а денег так и нет. Чек возврата, скриншоты платёжной операции «возврата», который появился у меня после обращения к сотруднику банка тоже есть, ГДЕ ПОСТОЯННО МЕНЯЕТСЯ ДАТА И ВРЕМЯ! Просьба разобраться в этой ситуации!

Здравствуйте. Два года назад муж взял кредит на 2 года в совком банке, т. К. До этого были проблемы с кредитной историей, пришлось воспользоваться предложением совкомбанк.  Взяли 50000 на 24 месяца, с опцией всё под ноль, финансовой защитой и гарантией минимальной ставки. Ежемесячный платеж был почти 3600р. Потом оказалось, что за уведомления мы платим 50р в месяц, эту услугу мы отключили, в итоге платеж получился 3550р. За халвой я ежемесячно следила, проводили от 10000р по ней (хоть есть карты с более выгодным кешбеком). Просрочек не было. Один раз случайно прошло досрочное погашение. Т. Е. Если вы закидываете на счёт для кредита сумму, которой хватит на его закрытие, банк автоматически её списывает, как досрочное погашение. Хорошо хоть заявление приняли, деньги вернули обратно. Досрочно закрыть можно, только если осталось меньше 30 дней до закрытия кредита.  Что мы получили в итоге, проценты вернулись (22629) только после обращения, а плату за финансовую защиту и гарантию минимальной ставки(13000) банк оставляет себе.  Что всегда радовало в Совкоме, это операторы в чате. Всегда всё расскажут, успокоят, составят обращение. Всё рассматривают достаточно оперативно. (Вместо 10 дней рассмотрели за 2 дня)  Рассрочка по халве- очень удобно, был период пользовались бесплатно, был период с подключенной опцией халва десятка. И от того и от другого периода есть своя выгода.  Ещё понравилось, что кредит одобрили с не очень хорошей КИ, в остальных банках мужу либо отказывали, либо был очень большой процент.  В совкоме, конечно пришлось от 50000 переплатить 13000, но хотя бы остальные проценты вернулись. Но если не уследить, то переплата получится почти 50 процентов, так что будьте аккуратны) во всём есть свои плюсы и минусы.

По самой карте у меня вопросов нет, я ознакомился с ее условиями и захотел ее оформить, но сделал это через представителя банка в магазине партнере, о чем и пожелтел. Ваш сотрудник Юлия Махмутова в нагрузке к карте оформила на меня кредит. 12.12.2021 я в магазине партнёра банка в Леруа Мерлен обратился к сотруднику банка с просьбой оформить карту халва, помимо карты она мне ещё оформила и кредит обосновав что 30т на вкладке свои, это лимит по карте рассрочки, а другая сумма предодобренное предложение по потребительскому кредиту, т.е сказал все с точностью до наооборот, заявку она оставляла онлайн документов по кредиту не показала только документы по карте на эл.почту документов тоже нет, она предупредила, что поступит звонок с колл центра насчёт карты и для быстроты оформление можно просто на все вопросы дать положительный ответ. По реакции ее коллег из офиса банка на мой случай я понял, это далеко не в первый раз.  Прошу дать конкретный ответы по данному инциденту : почему такое было возможно, что двигало вашего сотрудника, почему при систематическом обмане клиентов ни каких мер не было предпринято по их пресечению и что в вашем банке может грозить такому сотруднику и какие меры воздействия будут принята?

Отличный банк я о нём много слышал и вот оформил себе халву карту

Оформление карты Халва в ТЦ Леруа мерлен при покупке кухни проводила представитель банка Курунина Татьяна. Хочется ответить компетентность данного сотрудника. Четно быстро все обьяснила по оформлению и дальнейшем использовании карты. Спасибо ей лично большое и банку за такие "лояльные' продукты.

Оформлениеткарты Халва в ТЦ Леруа мерлен при покупке кухни проводила представитель банка Курунина Татьяна. Хочется ответить компетентность данного сотрудника. Четно быстро все обьяснила по оформлению и дальнейшем использовании карты. Спасибо ей лично большое и банку за такие "лояльные' продукты.

Брал кредит и кредитную карту, закрыл все в начале декабря. Позвонил на горячую линию, ОЧЕЕЕЕНЬ ДОЛГООО ждал ответа оператора! Далее я попросил оператора посмотреть счета закрылись или нет, Оператор попросила меня назвать: паспортные данные, номер телефона и номер договора! Паспорт то ладно, номер телефона который был у меня 4 года назад я не помню, а номер договора вообще не когда не знал в итоге информацию не получил. Банк нарушает 115-ФЗ какой должен быть порядок идентификации клиента в банке по закону! Ещё к этому мне начались звонки от Совкомбанка, хотя я не просил их перезвонить! что нарушает 152-ФЗ "О персональных данных" так как согласия я свое не давал!

Спасибо большое за хорошее отношение, всегда все объясняют, ещё и большой презент, как раз под новый год, пригодится 😁😁😁

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка г.Колпино А-ой Анастасии А. за внимательность и компетентность. Я являюсь клиентом банка более 3 лет, тут мне 03.11 пришла смс о продлении 14.11 вклада под низкую ставку. Я сразу связалась с сотрудником по вопросу продления вклада, т.к срок вклада подошёл к концу. Сотрудник скажу же договорилась о встречи в офисе, на 18.11 так как я была в отъезде и раньше подойти не могла. Сотрудник пришла в свой выходной. Для того чтобы помочь мне с вопросом.

В августе 2021 года взяла кредит наличными под 15,9% со страховкой. В Альфа банке рефинансировала кредит и по истечннии 4 месяцев закрыла, т.к. отзывы ужасные, Совкомбанк не возвращает обещанные 50% от общей суммы процентов, находят всевозможные отговорки. При закрытии кредита сотрудники объявили, что страховка не возвращается.

Банк мошенник агент толком ничего не объяснила привезли карту с нулевым лимитом мне такая не нужна карту сдам обратно почему привозят карту с нулевым лимитом чтобы карта валялась или чтобы я платил за обслуживание карты просто так ничего не объясняют вводят в заблуждение

Здраствуйте. Хотела бы рассказать о ситуации с которой я столкнулась в приложении Холва в Совкомбанке. Как они решают оперативно возникшие проблемы В положительную сторону клиента совкомбанка.Я обладатель карты Холва уже как 3 года. Расплачиваюсь ей исключительно только своими деньгами (незаёмными). Мне очень нравится так как возвращаюсь хороший кешбек с покупок у магазинов партнёров. Так вот решила я приобрести телефон в подарок мужу на день рождение. Решила что буду покупать через карту Холва своими деньгами. Искала магазин партнер карты специально для того чтоб вернулся мне кешбек с покупки. Так как телефон планировала покупать не дешёвый.  То есть кешбек должен быть хороший. Покупку в итоге я совершила в магазине партнёра.  Но к моему удивлению когда я стала проверять какой кешбек мне будет начислен. Было 0 Я стала проверять что не так написала в чат поддержки в приложении Совкомбанке.  Мне ответили: Что всё верно кешбек мне не полагается так как код чека присвоен МСС-4812. Меня этот ответ не устроил так как я не понимала почему. Позвонила на горячую линию в совкомбанк и разъяснила  свою ситуацию. Мне очень вежливый сотрудник объяснил  что мне сказали всё верно. И что все условия прописаны в договоре который доступен для всех обладателей приложения совкомбанк.   И добавили что они готовы пойти мне на встречу для этого мне надо прислать им Фото чека  покупки в приложении совкомбанке. И они мне после расмотрения начислят кешбек. К моему удивлению и правда мне вернули кешбек в размере 1694руб.Я была ПРИЯТНО УДЕВЛИНА. Отдать должное что всё разбирательство по этому вопросу заняло не больше одного часа. Спасибо большое вежливым сотрудникам Совкомбанка. Рекомендую всем пользоваться картой Холва. Драже тем кто боится кредитов. Так как тут можно пользоваться исключительно  только своими средствами. И быть приятно удевлёнными хорошими бонусами.

Кошмар какой то, а не банк. Был у меня кредит в восточном банке в итоге эти два банка слились в одно. Оплачивала кредит как добросовестный потребитель и что в итоге, закинула значит за два месяца деньги за кредит , а банк не списывает , мало того, что не списывают, так они ещё пени мне начитывают не за что,ещё записульки шлют, что они мне кредитную историю испортят.

Был клиентом 3 года - обратился по программе "исправление кредитной истории" - давали несколько кредитов - все вовремя платил, дали 3 большой кредит ( 100 000) - сказали пользуйся картой Халва - в конце кредита вернем проценты- за 3 месяца до окончания кредита ЗАБЛОКИРОВАЛИ карту Халва и мобильное приложение без объяснения причин, сказали не можем ответить в чем дело - этим занимается Центробанк.. Кредит сказали приходи плати через кассу, халву и приложение не разблокируем - проценты никакие не вернем.. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ - У них только на словах и в рекламе все красиво - клиент для них - пустое место.. в новогодние праздники 2 дня пробегал по их офисам чтоб мне дали ответ в чем дело- ксерокопируют паспорт и говорят ждите смс.. это просто издевательство..

Хочу выразить огромную благодарность К-ой Елене В. за то, что спасла меня от мошенников. За ее отзывчивость, доброжелательность, оперативность и профессионализм! Мне позвонили и сказали, что накопился кэшбек по карте Халва и для сверки нужно подтвердить данные и я начала говорить как под гипнозом и Елена обслуживала клиента в это время, но обратив внимание на меня,  извинившись перед клиентом подошла ко мне, уточнив кому я диктую данные заподозрила неладное и тут связь оборвалась. Я рассказала ситуацию и Елена увидя в моих сообщениях попытки списания средств заблокировала Халву до выяснения обстоятельств и тем самым спасла от списания моих средств!  Проговорив всё про переводы кэшбека и про бдительность перевыпустила мне карту! Не могу выразить даже словами как я Елене благодарна!!!! Прошу отметить и поощрить данного сотрудника!

Никогда не обращайтесь в данный банк! Данный банк уже месяц не может мне зачислить деньги от работодателя (платежки в банк отправил). На этой неделе сделал два обращение в банк, но специалисты мне толком ничего не могут ответить. Только создают обращения и переводят на сотрудников.

Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка Гусеву Надежду за грамотную консультацию по моей кредитной истории и помощь в исправлении. Прошу отметить ее работу перед руководством