122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

04.06.21 с меня была взята стоимость подписки на услугу "Десяточка с Халвой" 199 рублей, хотя в личном кабинете я подписку сама не активировала. Я отписалась от подписки в этот же день на сайте в личном кабинете. Тем не менее, 04.07.21 снова была списана ежемесячная сумма в 199 рублей за эту же услугу. 06.07.21 в офисе Совкомбанка "Сходненский" я попросила объяснить, почему происходят ошибочные списания денег за не заказанную мной и неиспользуемую услугу, после консультации менеджера отделения Я-ой Н.В. я написала заявление с просьбой компенсировать стоимость комиссии, заявление было зарегистрировано за № 88887667.  Предварительные сроки рассмотрения заявления - 10 дней. Однако уже на следующий день заявление было рассмотрено, принято положительное решение и на карту Халва перечислена полностью ранее списанная сумма, не в баллах, а в рублях. Обо всех операциях по решению моего вопроса приходило СМС-уведомление. Очень благодарна Совкомбанку за такое оперативное решение вопроса и лояльное отношение к своим клиентам. Особо хочется отметить профессионализм и внимательное отношение к клиентам сотрудника офиса "Сходненский" Я-ой Н.В.

Отвратительно. Вранье на каждом слове. Сотрудники офисов и горячей линии не отвечают на конкретные вопросы, а рассказывают сказки и втюхивают то что им надо. Запрашиваешь одно, а в ответ вместо конкретных слов и цифр, сказки - байки. Хотела взять кредит, сотрудник онлайн говорит одно, сотрудник офиса другое, спросила почитать договор, говорят только после оформления. Как так? Еле вытребовала. Прочитала. А там совсем другое написано. Спрашиваю у сотрудника это что? А это что? В ответ : Ну я не знаю что там вам онлайн обещали, а у нас так. Просила на 3 года, заставляют брать на 5. Я ПРИШЛА УЗНАТЬ ДАДУТ ЛИ МНЕ НУЖНУЮ МНЕ СУММУ НА НУЖНЫЙ МНЕ СРОК ИЛИ НЕТ? В ответ хочу услышать да или нет. И если ДА то узнать УСЛОВИЯ. КОНКРЕТНЫЕ, В ЦИФРАХ. А вместо цифр басни. ОБЕЩАЮТ ОДНО, А ПОДПИСЫВАТЬ ПРОСЯТ СОВСЕМ ДРУГОЕ.

Отказали в закрытии карты халва, вместо этого выдали новую карту, и сказали что закрытие карты возможно только через мобильное приложение. Я несколько раз переспрашивала сотрудницу о том что мне не нужна новая карта.  Но ответ был тем же, нужно получить новую, а потом закрыть ее через мобильное приложение. После этого я писала что бы карту закрыли в мобильном приложении, но этого так и не произошло. Карту закрыли только после того как я обратилась на горячую линию.

Меня всё устроило, предложения все приемлемые и доступные. Буду советовать своим друзьям обращаться в Совкомбанк

Идиотская ситуация. Совкомбанк предоставил мне рассрочку на 139000 на хороших условиях, примерно через три дня я попытался зайти приложение, оказалось что приложение заблокировано, а карточный счет и карта активны, а у меня как раз на карте оставалось районе 80000, тут я чуть не поседел, первая мысль хакеры взломали и увели деньги, естественно звонок на горячую линию, оператор мне сказал что не о чем беспокоиться, берите паспорт и идите в офис, вам разблокируют приложение. И тут мне в офисе заявляют а отчитайтесь о деньгах которые пришли вам на карту. Отчитаться надо за три месяца май, июнь и июль. Самое смешное что это мои деньги пополненные через приложение халва, и может быть несколько платежей переведены по сбп опять же с моих карт. Позвонил в колл-центр, попросил объяснить конкретную причину блокировки, какие платежи вызвали подозрение, на все стандартный ответ мы составили обращение, ждите 10 дней. Одна из версий мошеннические действия, только я не понял мои или в отношении меня, тогда странно почему все не заблокировали, а только это приложение. Было у меня подозрение что после выдачи рассрочки что-то случится. И Совкомбанк меня не подвел. По сути карта Халва отличная карта, условия одни из лучших. Но такой случай, перечеркнул все плюсы. Ни рубля я больше ни закину на эту карту. А рассрочку буду гасить через офис банк. А до этого случая я закрыл расчётный счет в этом банке со скандалом. Совкомбанк- мы создаем проблему, мы ее решаем, люди нас благодарят. P.S. Будьте готовы к тому, что этот банк может в любой момент заблокировать вам приложение, карту и деньги, пока вы не подтвердите откуда у вас деньги на карте. У два госбанка и суммы большие проходили, но даже они себе такого не позволяли. Обращение оставил 05.08.2021 сегодня 07.08.2021 приложение заблокировано.

Обратилась в банк за помощью в лечении кредитной истории, что по окончание программы действительно дало положительный результат, в конце ещё вернули проценты по кредиту. Спасибо огромное банку и доброжелательным сотрудникам.

Прождали 1,5 часа . Обслуживали 1 клиента час. Хамло. Обслуживает 1 менеджер. Все очень долго, не грамотные работники, не могут толком ничего объяснить.

Открыла вклад карта Халву, мне выдали договор и стали говорить о %, вкладах, что лучше, что хуже и... потом выяснилось что карту халву не ту дали, поменяли карту на другую. Но мой паспорт при этом не отдали!!! Был конец рабочего дня и это сделано Специально!!! Москва, Головинское отделение. Передо мной женщину 30 мин мурыжили, не понимая что и как и что б им обман провернуть, ее тоже заморочили что она ушла без карты забыла ... а меня кинули на паспорт!

Являюсь вкладчиком Совкомбанка С 2020 года . Для повышения процентной ставки по вкладу требуется совершать покупки по карте Халва каждый месяц на сумму 5000р, условия старалась выполнять, но в июне я забыла потратить необходимую сумму. Была очень расстроенная, так как банк не повысит мне процент в конце срока. 9.07.2021 в расстроенных чувствах я пошла в офис в г.Тобольске 6 микр.д2/5 и попала на консультацию к сотруднику А-ой Ирине В. Ирина меня внимательно выслушала и сказала, что попросит Банк пойти мне на уступки и не снижать ставку по вкладу. Через несколько дней мне пришло смс от банка, что мне пошли на уступки и повышенная ставка сохраняется. Я очень рада, что мне попался такой сотрудник, как А-ва Ирина. она очень быстро среагировала на мою ситуацию, успокоила меня и просила раньше времени не переживать. Также всегда на обслуживание по всем вопросам обращается мой супруг именно к Ирине. Поэтому считаем А-ву Ирину нашим семейным консультантам . Прошу руководство Банка поощрить А-ву Ирину В. за такую квалифицированную работу с клиентами .

Заполнил анкету на на кредит наличными, на сайте банки ру и сделал запрос в разных банках, позвонили из совкомбанка и предложили оформить у них в офисе, оператор сказала что нужно записаться на определенное время и предложила на выбор несколько вариантов, мне было удобнее придти по записи чем сидеть в живой очереди не известно сколько. мы договорились га определенное время, я приехал минут на пять раньше, в офисе был один сотрудник на приеме у неё был клиент, в офисе ещё были клиенты, когда она закончила с текущим клиентом она спросила кто следующий в очереди, на что я задал вопрос чтя был записан на 14.00, на что услышал насмешливый ответ, цитирую (у нас сдесь живая очередь, а вы где записывались я не знаю, туда и звоните) для того что бы посетить отделение специально отложил дела и отпросился с работы, а тут на тебе как на дурака посмотрели, раньше не пользовался данным банком и как то желание даже нет это делать в дальнейшем, "спасибо" вам за день на смарку.

6 августа оратился в отд. 82 на Преображенке, по поводу карты Халва и потерянного перевода. Помогли оперативно разобраться с переводом. Разъяснили, как переводить деньги без комиссии по номеру телефона. Рассказали про плюсы опции Халва - десятка. Подключили. Для меня ключевым фактором подключения услуги оказалось, что стоимость услуги полностью компенсируется. Нужные требования для этого я выполнял, но не не знал про эту опцию. Хочу выразить благодарность за помощь сотруднику А-ой Н.Д.

Был взят кредит,были просрочки по выплатам,счета арестовали суд.пристова.Сотрудником совкомбанка было предложено выкупить кредит 3-лицом и проблема будет решена,на что я естественно согласилась!12.07.2021г по адресу г.Орел ул Московская д 24 был погашен кредит,имеется договор и квитанция об оплате! Сотрудник банка сообщил:наш банк отправит все нужные документы суд.пристовам и арест будут снят со всех счетов!!! На 06.08.2021г аресты не сняты, звонила и в банк на гор.линию и пристовам никто ничего не знает,куда ушли деньги не понятно,на данный момент все счета ещё в аресте! Куда обратиться уже не знаю,сейчас я нахожусь в положении 7мь месецев ,звоню в банк каждый день,рещультата нет!Буду орощаться в полицию уже нет сил!

Уважаемый Вячеслав Камильевич! Ваше обращение №91146015 рассмотрено. Одним из условий для возврата процентов по акции "Все под ноль" является отсутствие просроченных платежей. Вами данное условие нарушено. В рамках лояльности Банком принято решение о пересчете процентов, денежные средства зачислены на Ваш счет. 88001000006 Проценты по кредиту вернули,  после обращения онлайн, по срокам рассмотрения до 10 дней, рассмотрели и вернули проценты за 3дня, спасибо не верел, но теперь приятно удевлён.

Отвратительное отношения к людям и к своей работе! Записали на 16 часов, придя в отделение выяснилось, что там очередь и мне сказали ну и что что вас записали в очередь! Для чего нужна запись? Сотрудники посмотрели так как на прокаженную, руководству все ровно на запись, винят операторов в том что они записали! А, оператор в этой ситуации не виновен, он просто выполнил свои обязанности и записал! Самое смешное, если бы осталась бы ждать, то напрасно бы просидела все ровно отказ получила, это после того как дозвонилась на горячую линию и стала оставлять претензию.

Всем добрый день. 14 июня обратилась к оператору Совкомбанка через онлайн чат в приложении с вопросом по карте рассрочки Халва. Такая ситуация, подключила опцию халва десятка, по которой нужно в течение 12 месяцев ежемесячно тратить 10 тыс руб, оплачивать без просрочек и тогда банк вернет потраченную комиссию за год. я почему-то думала что у меня период начинается с 15го числа, оказалось что с 14го. Консультант составил обращение, тк я постоянный клиент и всегда вовремя оплачиваю, банк пошел мне навстречу, и ответ пришёл через 2 дня,  если буду и дальше выполнять все условия, то банк вернет мне комиссию. А это за год немалая сумма набирается. Порядка 3600 руб. Я очень рада. Пользуюсь этой картой более 3х лет.  Приятно иметь дело с понимающим Банком

Открыта была дебетовая карта. Потом туда добавили кредитные деньги. Если не заметил что закончились свои деньги можешь автоматически взять кредит. Такой развод.

В течении 6 лет пользуюсь вашим банком, все устраивает. Супер! Молодцы!!!! Услуга доктор помощь мне нравится рекомендую друзьям и родственникам.

Обратился в офис ,неверно в приложении выбрал активировать бонус и у меня списался кешбек ,а не увеличилась рассрочка  ,и срок рассрочки раскидался на 3мес,для меня была большая сумма платежа ,девочки помогли мне ,применили промокод ,срок рассрочки раскидали на 10мес и без процентов,большое им спасибо !являюсь постоянным клиентом и буду дальше пользоваться вашей программой лояльности

Вообще не пойму как работает банк. На вопросы некому ответить: номер телефона тупиковый, в приложение отправляют автоответчики. А в приложении чат вовсе не работает. То есть: я имею карту, которой не могу воспользоваться и всё. Что бы ответили на этот вопрос - нужно именно ехать в банк. У меня есть другие карты. Те не скрываются.

Вопрос риторический, - Безруков в курсе что (!) он рекламирует?  Такое впечатление, что Совкомбанк считает своих потенциальных клиентов полными идиотами. Обратился онлайн за кредитом для рефинансирования. После 2-х дней активно-бурного общения с операторами для уточнения данных, наконец-то получаю звонок и оператор радостным голосом сообщает, - Поздравляю! Вам одобрен кредит! Как здорово, порадовался я вместе с оператором. Говорю, - давайте уточним условия и куда мне бежать вприпрыжку за деньгами? А теперь внимание сюр_ПРИЗ: При процентной ставке в другом банке в 15,4% в Совкомбанке мне одобряют кредит на рефинансирование с процентной ставкой 18,5...?! Рекомендую выучить  работникам Совкомбанка определение "рефинансирование кредита".  Повторюсь, - сложилось впечатление, что работники Совкомбанка принимают клиентов за умственно отсталых...