125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь Халвой давно, несколько лет, точнее уже не вспомню. Очень нравится программа Бонус 5х10, благодаря ей могла раньше сделать дорогие покупки в рассрочку. А в этот раз, добравшись до нужного уровня, забыла его активировать [b]перед[/b] покупкой. Спасибо поддержке в лице А-ой Елене в чате мобильного приложения и Анне (фамилию не знаю, общались по телефону), которые помогли мне восстановить рассрочку.  Вообще, отношение к клиентам у банка можно назвать дружелюбным, не первый раз идут навстречу и помогают, если где ошибся.

У меня автокредит в Совкомбанке. В банке поставлена работа так, что я не могу воспользоваться своим законным правом о досрочном частичном погашении кредита не через из приложение, ни через операторов. Оформляешь через приложении деньги остаются на счете, непонятно почему. Звонишь операторам, они тебя выслушивают минут 15-20, говорят , что все оформлено, а деньги все равно не уходят в погашение кредита. Даже оформить вход в интернет банк невозможно, потому что требуется подтверждение по СМС, а она просто не приходит. Это, что официальная политика банка, мешать клиенту погасить кредит досрочно?

Здраствуйте. Хотела бы рассказать о ситуации с которой я столкнулась в приложении Холва в Совкомбанке. Как они решают оперативно возникшие проблемы В положительную сторону клиента совкомбанка. Я обладатель карты Холва уже как 3 года. Расплачиваюсь ей исключительно только своими деньгами (незаёмными). Мне очень нравится так как возвращаюсь хороший кешбек с покупок у магазинов партнёров. Так вот решила я приобрести телефон в подарок мужу на день рождение. Решила что буду покупать через карту Холва своими деньгами. Искала магазин партнер карты специально для того чтоб вернулся мне кешбек с покупки. Так как телефон планировала покупать не дешёвый. То есть кешбек должен быть хороший. Покупку в итоге я совершила в магазине партнёра. Но к моему удивлению когда я стала проверять какой кешбек мне будет начислен. Было 0 Я стала проверять что не так написала в чат поддержки в приложении Совкомбанке. Мне ответили: Что всё верно кешбек мне не полагается так как код чека присвоен МСС-4812. Меня этот ответ не устроил так как я не понимала почему. Позвонила на горячую линию в совкомбанк и разъяснила свою ситуацию. Мне очень вежливый сотрудник объяснил что мне сказали всё верно. И что все условия прописаны в договоре который доступен для всех обладателей приложения совкомбанк. И добавили что они готовы пойти мне на встречу для этого мне надо прислать им Фото чека покупки в приложении совкомбанке. И они мне после расмотрения начислят кешбек. К моему удивлению и правда мне вернули кешбек в размере 1694руб. Я была ПРИЯТНО УДЕВЛИНА. Отдать должное что всё разбирательство по этому вопросу заняло не больше одного часа. Спасибо большое вежливым сотрудникам Совкомбанка. Рекомендую всем пользоваться картой Холва. Драже тем кто боится кредитов. Так как тут можно пользоваться исключительно только своими средствами. И быть приятно удевлёнными хорошими бонусами.

Ушел с сбера на совок, халва хороший продукт, интересная игра в приложении много магазмнов партнеров, спасибо

Обратился впервые в этот банк. Консультант грамотно рассказал о плюсах карты ХАЛВА, детально ответил на вопросы о "подводных камнях"  этих кредитных продуктов, опции и для чего они нужны. После обращения через чат банка в приложении также остался доволен. Спасибо сотрудникам банка за ответы и помощь в управлении доп услугами и опциями по кредитной карте ХАЛВА и потребительскому кредиту.

В Рольф Октябрьский СПб 30.10.2021 поздно вечером буквально в 00:01 31.11.2021 приобретался автомобиль, Представители автосалона буквально навязали кредит от Совкомбанка для хорошей цены на автомобиль в результате полного погашения через 1,5 месяца. В результате представитель Совкомбанка оказался абсолютно не компетентен, так как оказалось банк поменял условия кредитования и по истечении 30 дней страховка ДМС при ДТП не возвращается в полном объёме, в итоге страховка 409000 и вернуть , как обещал сотрудник Совкомбанка, должны были 48% - ничего не вернули! Просто ответили отказом! Полностью погасил кредит 30.11.2021 , реально прошло 30 дней и несколько часов , тем не менее банк ответил  отказом . Некомпетентность Представителей Совкомбанка и недопустимое отношение Банка  к клиентам! Спасибо

Я очень давольн обслуживанием в отделение г. Самара п. Управленческий ул. Сергея Лазо 24а.Девушка оператор всегда все объяснит, поможет. На все вопросы ответ по факту ни чего лишнего. Сегодня пришлось пообщаться с поддержкой. Начали с чата, закончили звонком. Очень оперативно отреагировали на моё обращение, решили все в мою пользу, причём очень неожиданно.)) Хороший банк, пользуюсь картой Халва уже три года. Кэшбек при покупках, всегда отзывчивая поддержка, если что-то не понятно всегда помогают решить проблему. Быстрые переводы и пополнения, не приходится ждать по несколько часов. Часто проводятся акции с приятными бонусами. Перешёл на основное пользование банком.

Высокий уровень компетентности сотрудников, хорошая организация работы на всех уровнях, качество оказываемых услуг, вовлеченность в проблемы клиента. ВСЕГО это и не только Вы НИКОГДА НЕ встретите в Совкомбанке.  Ситуация следующая. Открыл в банке вклад как гражданин страны из бывшего СНГ. Все было нормально пока не пришла пора забрать свои деньги. Здесь начался АД. Никогда не подумал, что такая простая операция вызовет столько проблем, нервом. Чтобы забрать вклад сделал все по уму - заказал средства заранее. Явился в удобный банку промежуток времени.  Мало того, что организация работы в отделении никакая. Сидят 2 оператора, которые очень медленно всех обслуживают. Постоянно собирается очередь. В итоге провел в отделении почти 3 часа (час прождал, хотя на момент прихода передо мной был 1 человек, 2 ждал, пока сотрудники делали вид, что решают мою проблему), а свои деньги так и получил. В процессе сотрудник банка сообщила, что деньги выдать мне не дает система, так как отделение не работает с нерезидентами.  Внимание вопрос: почему в контактном центре при заказе средств, мне не сообщили, что не все отделения выдают средства? Оператору я сообщил, что нерезидент. И выбрал я отделение то, которое мне порекомендовали.  Второй вопрос - нельзя было сразу сказать, что отделение не работает с нерезидентами, чтобы я не тратил свое время на ошибку банка?  Дальше больше. Сотрудница отделения в качестве решения проблемы предлагает вызвать мне такси за счет банка, чтобы отвезти меня в другое отделение, где резидентов обслуживают. Окей. Соглашаюсь. Сотрудница мне же и говорит, что передала мой номер в колл-центр. Сейчас со мной свяжутся и пришлю машину. Нужно подождать. Жду еще 40 минут тишина. Плюю и уезжаю.  И знаете что? Прошли сутки, никто со на взять не вышел. Более того, позвонив в контактный центр, объяснив ситуацию мне сказали, что никаких заявок нет и просто посоветовали мне перезаказать деньги в другое отделение.  Связывать меня со службой клиентского сервиса, чтобы решить проблему отказались.  Сказали, что могу позвонить на горячую линию и оставить жалобу. Вот только на горячей линии робот. И такой вариант как оставить жалобу он не предлагает.  В итоге по вине банка потерял кучу времени и нервов.  Свои деньги так и не увидел. Так еще и никто не захотел помочь решить проблему или хотя бы элементарно извиниться. Качество оказываем услуг и уровень работы с клиентами - находится на уровне "ДНО".

Я взяла потребительский кредит в октябре 2019 года на отдых. Мой финансовый консультант - И-ва Юлия В. Филиал банка удобно расположен в центре города. Современное здание, оборудование, вежливое обслуживание без очередей и долгого ожидания. Банк выбрала для получения кредитной карты, а кредит взяла по акции "Всё под 0!". По акции сумма ранее уплаченных процентов по кредиту возвращается на счет клиента. Так называемый беспроцентный кредит доверия. Кредитный договор N 2***********8 от 24 октября 2019 года. Своевременно погасила кредит в октябре этого года, но проценты не получила. Мне вежливо объяснили то, что я в первый же месяц не выполнила срок гашения задолженности. Оплатила 26 числа вместо 25. Это произошло из-за моего неумения правильно обращаться с мобильным банком. Оператор в банке мне помог. И дальше я платила все вовремя.  Банк, рассмотрев заявление, решил выплатить мне проценты. Правда, я их до сих пор не получила. Надеюсь, что банк выполнит свое обещание. Пишу отзыв так поздно, потому что серьезно болела. Я пенсионерка и эти деньги мне будут не лишние. Тем более из-за пандемии я не смогла поехать на отдых в Турцию и путевка пропала. И туроператор уже больше двух лет не возвращает мне стоимость путевки. С уважением.

Самый худший банк, некомпетентные "специалисты", если можно так назвать , сервис 0, открыли расчетный счет без моего согласия ,дистанционно, самостоятельно подключили овердрафт и списывали свои же средства без моего ведома, закрыть расчетный счет проблема, взять любую справку с банка необходимо заплатить 500 руб! Это не банк а мошенники!!!

Недавно стала гражданкой РФ, хотела оформить кредит, все банки отказывали и только Совкомбанк помог. Сумма нужна была крупная, оформили под залог Авто, быстро и просто. Спасибо сотруднику Надежде за помощь в оформлении, у меня и муж и мама здесь кредитуются. Всем очень нравится

Взяв кредит в этом банке во время оформления документов мне навешали столько дополнительных услуг и неознакомили с ними что вконечном итоге за 9 месяцев исправной оплаты оказалось что мой кредит уменьшился всего на 5000 а общая задолжность увеличивалась с каждым месяцем ДОРОГИЕ СООТЕЧЕСТВЕННИКИ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ В ЭТОМ БАНКЕ СПЛОШНОЙ РАЗВОД

Добрый день. Хочу поделиться своим опытом пользованием услугами Совкомбанка. У меня в пользовании кредитная карта «Халва» от Совкомбанка, в основном ей пользуюсь для получения максимального кэшбека за покупку у партнеров банка при оплате собственными средствами. Недавно совершал покупку в интернет-магазине партнёра Совкомбанка картой «Халва», оплатил товар картой (ввёл данные карты), а необходимо было по условиям с этим партнёром оплатить ApplePay для получения максимального кэшбека 10% по подписке «Халва.десятка». Рассчитали гораздо меньший кэшбек чем должно было быть при правильной оплате. После моего интернет звонка в банк через приложение «Совкомбанк», оператор колл-центра составил обращение на перерасчёт баллов в большую сторону. Заявление рассматривали меньше суток, после чего пришло положительное решение и мне доначислили разницу балами до максимального ежемесячного лимита в 5000 баллов. Я был приятно удивлён, быстротой решения вопроса и самое главное положительным решением! При этом у меня похожая ситуация случается второй раз, и оба раза банк пошёл мне на встречу! Ещё хотел отметить большой плюс Совкомбанка, что операторы кол-центра быстро отвечают. Был опыт обращения в другие банки где доходило ожидание ответа до 40 минут. Однозначно могу рекомендовать Совкомбанк и карту «Халва» - лояльность банка и выгодные бонусы за покупку.

Являюсь клиентом Банка уже 2.5 года (зарплатный проект) С мая 2021г. с меня вычитается 50% заработной платы по исполнительному производству, из-за просрочек по кредиту в 2020г. (кредит взят НЕ в Совкомбанке). Банк действует по следующий схеме: при поступлении д/с на счет, блокирует половину суммы (при этом в уведомлении и смс-информировании у меня видна полная поступившая сумма, условно говоря, если пришло 30т.руб, то доступно будет 15т.руб). Все ок, я был готов к такому варианту, если бы не одно НО. Банк может далеко не в первый день перевести эти деньги (заблокированные) на счет судебных приставов. Иногда это происходит сразу, а иногда этот срок растягивается до 1 месяца. Когда Банк перечисляет деньги, то в личном кабинете появляется соответствующая графа (взыскана такая-то сумма). Как пример можно взять ноябрь месяц 2021г. С 27 октября, по 14 ноября мне 3 раза пришла зарплата. Банк же перевел д/с только 22 ноября (всю заблокированную сумму за этот период) Теперь перехожу к основной проблеме. На текущий момент моя задолженность равна 22т.руб., при этом сумма заблокированных средств - 39т.руб.  Увидев это - первым делом обратился в отделения Банка (г. Щелково пролетарский проспект 7а), но сотрудник оказался некомпетентным в этом вопросе и максимум что мог сделать - это сказать остаток по моей карте, а так же обратиться к приставу. Вечером этого же дня (15.12) написал своему приставу (который ведет это ИП), с целью узнать когда будет взыскана эта сумма( по словам сотрудника Банка, именно приставу в ручную перечисляют д/с на счет ФССП) Пристав меня уверил, что на данный момент д/с он не видит, которые подлежат взысканию, а так же сообщил, что Банк сам занимается переводом, говоря дословно "робот сам деньги списывает и переводит по постановлениям". Еще он мне сказал, что Совкомбанк часто переводит деньги с задержкой. На следующий день (16.12) я решил связаться с службой поддержки через чат в мобильной приложении. Сотрудник пытался уверять меня, что я должен самостоятельно переводить деньги (заблокированные), 3 раза пытался меня отправить за консультацией к ФССП, и только после того, как я сообщил, что деньги должен перевести робот - согласился с моим утверждением и принес извинения за задержку в переводе. Но в данной ситуации помочь мне ни чем не смог, поскольку он ни как не может ускорить процесс перевода. Так же сотрудник службы поддержки, по моей просьбе, создал заявку (номер 106377419), но до сих пор никакой обратной связи от Банка я не получил. Ситуация усугубляется еще тем, что в конце декабря мне на карту придет еще в районе 40т.руб, и Банк опять заблокирует половину, хотя по факту сумма для погашения долга уже давно имеется, но распорядится ей невозможно( на данный момент уже заблокированные "лишние 14т.руб)

Хочу выразить благодарность сотруднику К-ой Руслане. Заслуга сотрудника состоит в том, что в так называемой «игре» на повышение уровня по кешбеку, Руслана мне засчитала покупку в интернет-магазине «Ozon», как выполненную, после моего обращения в поддержку. Проблема была в том, что две мои покупки совершенные в данном интернет-магазине, шли по МСС коду «Продукты», хотя по условиям необходимо было приобрести «электротовары». После первой покупки и обращения в поддержку мне был дан отказ, после второй Руслана мне засчитала данную покупку как выполненное условие. Спасибо Вам за это. Буду стараться следовать условиям данной игры и дальше.

С [b]Совкомбанком [/b]я с сентября 2019 года, когда решил поэкспериментировать с картой "[b]Халва[/b]". Пользовался от случая к случаю, без системы, без особого энтузиазма, т.к. и зарплата, и пенсия приходят в другой банк. Собственно и кредиты взял в других банках. Однако всего лишь ради интереса запросил рефинансирование в [b]Совкомбанке[/b], и каково же было моё изумление, когда в результате весьма непродолжительных переговоров я получил рефинансирование одним кредитом по всем кредитным линиям других банков на условиях, которые при ближайшем рассмотрении оказались на порядок лучше тех, по которым я платил до этого момента (на порядок - это в моём представлении, разумеется). И всё это дистанционно, технологично, полностью в цифре. Те определённые условия, что я должен соблюдать весь период действия кредита, не представляют затруднений, поскольку я перевожу в [b]Совкомбанк [/b]все доходы, получаю не только кэшбек баллами по карте "[b]Халва[/b]", но и высокий процент на остаток на карте  плюс высокий процент по открытым вкладам. Условия по вкладам наилучшие в сравнении с другими банками. Более того, я рассчитываю получить возврат выплаченных процентов (свыше минимальной ставки) по окончании выплаты кредита, а это значительная для меня сумма. Что касается трат собственных и заёмных средств с карты "[b]Халва[/b]", то это оказалось просто выгодным - кэшбеки радуют. Даже оплата ЖКХ даёт кэшбек, а не требует комиссию (как у некоторых)! Карта "[b]Халва[/b]", на мой взгляд, уникальна для России, выгодно сочетая свойства совершенно разных продуктов! На мой взгляд приложение Android имеет значительные резервы для улучшения. По крайней мере в сравнении с приложением банка, в котором получаю зарплату. Чат-бот сначала даже раздражал, нет, бесил, пока не узнал, как его обойти :-) Оплата ЖКХ потребовала ручной ввод, от которого совсем отвык. Впрочем, первый ручной платёж легко заменяется шаблоном с возможностью автоматизации. Это же касается и погашения кредита. На мой взгляд неудобно вручную пополнять в определённый срок специально открытый счёт погашения. В другом банке всё было автоматизировано с возможностью не только выбрать счета автоматического погашения платежа, но и их приоритет. Однако и эта проблема также решилась назначением шаблона с автоматизацией. Отдельное спасибо сотрудникам поддержки, имеющим такие высокие выдержку и компетентность, одним словом профессионализм! Таким образом я делаю обоснованный вывод ( имея опыт трёх десятилетий отношений с банками), что на сегодняшний день "[b]Совкомбанк[/b]" реализует продукты наиболее конкурентные, оказывает услуги высочайшего уровня, полностью соответствует тренду цифровизации, притягивает клиентов вплоть до существенного отказа от услуг других банков. Моя лояльность, по крайней мере, сдвинулась с отметки 0% пару лет тому до отметки 100% на сегодняшний день. Учитывая всё, что я высказал, а это мой первый отзыв такого рода, мне остаётся пожелать "[b]Совкомбанку" [/b]процветания, стабильности, надёжности - это всё, впрочем, и так имеется, но и ещё большей креативности, ещё большей технологичности и инновационности. Со всем уважением. Честь имею сотрудничать с Вами.

Хороший опыт с банком, являюсь долго клиентом, очень нравится обслуживание .............................

Обратилась в банк с проблемой. Отреагировали мгновенно. Очень быстро решили. Уже не в первый раз. Грамотные специалисты, а не просто телефонисты. Всегда вежливы, корректны. Всегда перезвонят, подскажут. Я пользуюсь уже 5 лет картой Халва. Очень удобна, всё больше и больше партнёров. Я всем рекомендую этот банк и его продукты!!!

Обычно не пишу ничего плохого, но тут просто издевательство. Кредитной истории у меня, можно сказать , нет вообще. Прописка Крымская, и есть только одна небольшая кредитная карта, где все выплачено без просрочек. Работаю сама в похожей сфере, официально. Подала заявку на потребительский кредит, посмотреть кто из банков сотрудничает с такой пропиской( сейчас проживаю в Московской области по факту). Позвонили со сравни ру. Совком банк одобрили заявку, но под залог машины или авто. Я отказалась. Мне сказали, приезжайте в офис - ЗАЛОГ -ЭТО НА ДИСТАНЦИОННУЮ ЗАЯВКУ! Я не пошла, сама знаю, что такое тёплые клиенты и  звонки им. Перезвонили второй раз, ещё раз уверили, предварительно одобрено, в офисе можно без залога! Я взяла номер отдела кадров, коллег и т д. В 22 градусный мороз поперлась в банк через весь город, чтоб мне просто сказали-НЕТ!СТОИТ КОММЕНИАРИЙ, что нужен залог. Это что издевательство? Заявку в офисе даже не отправляли. К сотруднику банка претензий нет, зачем Горячая Линия мурыжит? Истории и просрочек у меня нет, получается это ещё хуже, когда она плохая. Полное разорвание в консультировании клиентов

Мне понравились сотрудники. Всё очень толково и подробно объясняют.И конечно о возврате процентов рассказали. Я честно до конца не верила. Вот только сегодня подтвердились их слова! К Новому Году конечно приятный подарок!