122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

05.08 .21 внесла на досрочное погашение кредита 58 тысяч 40 из которых списались за всякие комиссии (страхование, обслуживание карточного счета) От которого я могла как оказывается отказаться при выдаче кредита, но мне об этом никто не сказал В основной долг зачислить только 16 тысяч!!!!!! 40 тысяч ушло на комиссии !!!!!!это досрочное погашение!!!и с меня списвапют одни комиссии Я 05.08 заплатила 6000 основного платежа из которых только 250 ушло на погашение кредита а остальное на комиссии , так ещё и при досрочное погашении сняли все что могли!!! Ни один менеджер не предупреждал меня о таком!!! Я требуют исправить все и пересчитать эти списания в счёт основного долга !!!это обман и вытягивание денег !!!!! Долг был 100 000 , я внесла уже кучу денег и он по прежнему огромный 82000

Являюсь клиентом Совкомбанка уже более 2-х лет! Никогда не любил пользоваться наличными средствами, с электронными проще отслеживать финансовые операции) Поэтому выполнять условия для получения кэшбэка для Меня не составляло никогда проблем! За эти два с небольшим года накопил немало кэшбэка, да и заемными средствами тоже пользовался (очень удобно и выгодно, но только у партнёров Халвы).  Недавно при возврате покупки товара, возвращенные денежные средства (более 50 т.р.) автоматически ушли в погашение рассрочки, имеющейся у Меня за покупку телевизора! Позвонил контакт-центр, объяснил проблему (так как эти средства планировались на другие цели), и в течение этого же дня, денежные средства вернули в "свои" деньги. Порадовало при этом вежливое и тактичное общение сотрудника и скорость положительного разрешения оставленной мною заявки!  P.S. Принципиально никогда не пользовался и не имел кредитной карты, эту же Карту "рассрочки" могу со всей уверенностью советовать, кто так же, как и я не любит пользоваться наличными!

Открыла вклад на полгода в Совкомбанке и получила карту  Халва. П о условиям договора, чтобы получить +1% к вкладу должна была пользоваться картой Халва на сумму не менее 10000 рублей и не менее 5 покупок. Но в последний месяц совершила ошибку. Купила товар на указанную сумму, но не набрала по количеству покупок(всего два вместо минимум пяти). Обратилась в банк, с просьбой простить мне мою оплошность, т.к. являюсь постоянным клиентом и это у меня впервые. Банк оперативно, в один день рассмотрел мою просьбу и удовлетворил её. Спасибо, Совкомбанк!!!

Здравствуйте. Являюсь одновременно клиентом Совкомбанка и банка "Восточный". В связи с присоединением последнего к Совкомбанку все отделения Восточного были закрыты, по вопросам получения вкладов было рекомендовано обращаться в банк-правопреемник. Я по телефону горячей линии заказала в отделении г.Рязань, ул.Ленина, д.3 сумму в связи с закрытием вклада, было обращено внимание оператора горячей линии, что вклад именно банка Восточный в валюте Евро. прихожу сегодня в отделение банка, а мне подготовили деньги в рублях по вкладу в Совкомбанке. Спрашиваю, как мне получить мой вклад в Евро, на что получаю ответ, что они (работники отделения) ничего не знают и с валютой вообще не работают, где можно получить вклад в Рязани им неизвестно. Мне предложили съездить за ним в Москву или в Кострому!! Это как так? Никакой информации по вопросам получения вкладов ни на сайте Восточного, ни на сайте Совкома нет, что делать неясно. Раз Совкомбанк является правопреемником Восточного по договорам вклада, то он их должен исполнять в соответствии с ранее заключенными положениями, а именно выдать вклад в городе его открытия и в валюте вклада, а не гонять людей по стране. Прошу разобраться в этой ситуации и дать пояснения, где (каком отделении) в Рязани можно получить валютный вклад, ранее размещенный в Восточном??

Нужны были срочно 500000 перехватить на полгода. Получила одобрение Совкомбанка. Попробовала изучить договор кредита. На это мне выделили один час, затем договор уничтожается. Наоми слова, что этого мало мне продлили до шести вечера. Договор невнятный. По телефону объяснить ничего не могут, график погашения кредита только общей цифрой 15000. Ни в одном банке нет такого тумана. Оформила, но дальше глаза округляться стали. Первый платёж: из 15000 основной долг  уменьшился на 1250. Попробовала платить быстрее. Оплатила  175000.  Основной долг погасился на 75000. 100000 ушли на комиссию. Я даже не представляю какой это процент? За месяц 20%. За год 240 годовых? Вот и думаю: обдирают почище быстрых займов!

У меня был вклад открытый в августе 2020года прошел год и пришло время получать проценты по нему. Но ... в декабре месяце я еще открыла вклад, где мне сотрудники банка сказали, что нужно поменять мою дебетовую карту Халву,на кредитную. Что я и сделала, но ТУТ произошли изменения моего ОТЧЕТНОГО периода по  карте и сказали что по предыдущему вкладу доп. +1% не будет,  это  меня огорчило. Но так как я  являетесь активным пользователем Халвы и подобная ситуация произошла впервые, Банком принято индивидуальное решение. Сумма процентов пересчитана и компенсирована на МОЙ счет.  Спасибо, СОВКОМБАНК!!! Слово сдержал! Я рада!

Оформила хваленную банком карту "Халва". Как утверждает банк и озвучил менеджер- это карта рассрочки. Карта была на 100 тыс. руб. Потратила 55 тыс. , после чего плановый платёж в следующем месяце списали почти 6 тыс. Удивительно, но в погашение основного долга пошло только 250 рублей,  остальное ушло в проценты и страховку, хотя менеджер не озвучивал, что подключил страховку. Банк кричит, что по карте "Халва" не нужно платить проценты,  но оказалось,  что нужно платить намного больше.  Далее в личном кабинете я увидела, что сумма долга равна 100 тыс., но потратила я всего 55 тыс. Только на линии мне сказали,  что по этой волшебной карте нет лимита, а мне на неё просто зачислен кредит под 30%. На вопрос, где это отражено в мобильном приложении и как вернуть средства,  которыми я не воспользовалась, сотрудники банка ответили, что в личном кабинете этого не видно, сами провели процедуру списания неиспользованных денежных средств,  но при этом с этой суммы, которую я вернула, ещё возьмут страховку. То есть,  за сумму, которую я не брала, мне начислено 30% годовых и за возврат удержана страховая премия. В других банках при досрочном погашении страховку возвращают, а не списывают. Самый ужасный кредитный продукт, который я видела. Прошу пересчитать проценты и страховку вернуть,  так как менеджер консультировал совершенно иначе. Это просто обман клиентов. Никому не посоветую ваш банк и тем более карту Халва!!!!

Оформила услугу «кредитный доктор» данный продукт при правильном выполнении условий, по истечению срока, возвращает баллы на карту. Для этого нужно совершать покупки на 10000 в месяц по карте халва. При оформлении в офисе я не правильно поняла сроки в которые нужно уложиться, я думала что до 31 числа каждого месяца включительно, а правильно считать до наступления 31 числа,  то есть по 30 число включительно. До 30 числа я совершила покупки на 9000 и планировала завершить покупки 31 числа, но увидела в приложении, что отчетный период обновился и сумма начала набираться заново.  Я позвонила в банк для того что бы уточнить ситуацию, на что менеджер предложила мне написать обращение о сложившемся недоразумении и попросить засчитать мне этот месяц в график. Менеджер быстро заполнила заявление, через три дня со мной связался сотрудник банка и сказал что по моему запросу приняли положительное решение. Я очень благодарна менеджеру которая помогла мне в этом вопросе, к сожалению имени ее не помню.

Всегда получала информацию во время,отзывчивые ,вежливые сотрудники,буду рекомендовать банк знакомым

Взяли в Совкомбанке ВКЛ 2,116,166.67 , заплатили за выдачу ВЛК более 60000 рублей.  Нам выдали транш в размере всей ВКЛ — 02.04 3.06 мы погасили бОльшу часть  транша — 1,800,000. При этом мы звонили к нашему Менеджеру Максиму, который нас консультировал и спросили нужно закрывать полностью или можно часть. Нам  сказали , что можно часть, но при этом НЕ сказали, что мы не сможем воспользоваться пока не погасим остаток.  29.06 у нас со всех счетов списываются средства + пени  30.06 при разбирательстве выяснилось, что транш мы должны были полностью закрыть 29.06, но нам ни смс, ни от менеджера не поступила об этом информации (несмотря на то, что с менеджером был разговор накануне) в этот же день — 30.06 мы полностью гасим транш+пени+проценты. Но транш заблокирован и снят овердрафт со счета, при обращении  менеджеру выяснилось , что наложен штраф — 50 000, который не дает пользоваться ни траншем, ни овердраффтом. Было оставлено обращение об отмене этого штрафа, но до сих пор оно без движения. Менеджер бездействует и кормит завтраками. При том, что мы с нас при выдаче удержана сумма за использования ВКЛ, которой мы благодаря безалаберности сотрудника, его некомпетентности и службе , которая не отвечает на запросы, мы не можем пользоваться. Возникает логичный вопрос, а за что мы заплатили деньги, если мы не можем использовать ВКЛ, почему ваши сотрудники настолько некомпетентные, что при не могут клиенту банка, в котором у него находится расчетный счет сообщить о правильности и корректности использования ВКЛ.  Было оставлено обращение на горячую линию за №90008857 — 21.07, но ответ полученный 25.07— обращение рассмотрено, сроки погашения задолженности определены Кредитным договором. Запрос на отмену штрафа был принят. Сегодня больше недели прошло — запрос по отмене штрафа так и остался без движения. Обратной связи нет. Транш заморожен, овердрафт заморожен, вынуждены обращаться в другие банки для кредитования по тендерам, так же встает вопрос по целесообразности размещения собственных средств на расчетных счетах в банке, если мы не можем получить ответа ни от каких служб. Мы больше 2 мес не можем пользоваться продуктом , за который с нас взяли деньги при его открытии. Просьба в срочном порядке решить данный вопрос, дать ответ, а не очередную отписку. Генеральный директор С.Н.

Добрый день ! В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - он уже Совкомбанк" вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка "Совкомбанк". Спасибо за хорошее отношение к своим клиентам, уверен что после полного присоединения к "Совкомбанку" - клиентам Банка "Восточный", которые перейдут в "Совкомбанк" будет выгодно и комфортно обслуживаться в обновленном банке. [b]09.08.2021 20:37:18[/b] При переходе из банка "Восточный" в "Совкомбанк" - я снял из банкомата  "Совкомбанк" 144 000 рублей и с меня удержали комиссию 2% в сумме 2880 руб. Я обратился в "Совкомбанк" и после объяснения ситуации менеджер "Совкомбанка"  сказала что решит этот вопрос. И действительно мне вернули 2880 руб. В рамках лояльности к клиенту Банк  - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате. Спасибо за хорошее отношение к своим клиентам. [b]10.08.2021 10:16:57[/b] Большое спасибо менеджерам "Совкомбанка" за оперативную помощь по возврату неправильного списания комиссии при снятии наличных денег в банкомате. Сотрудники банка пошли навстречу новому клиенту, объяснили как правильно оформить Заявление на возврат списанной комиссии, претензий к обслуживанию у меня нет. Советую данный банк, так как он ориентирован на клиента.

Я оформила карту Халва по "приглашению друга", мне одобрили её как дебетовую, т. к. я домохозяйка. На момент оформления карты в банке была акция, по которой при выполнении некоторых условий на собственные средства, размещенные в банке на карте Халва, первые три месяца начисляются 10% годовых. В день оформления я решила сразу перенести свои накопления из другого банка и внести наличные в банкомат. Когда я внесла довольно большую сумму, произошел сбой, экран банкомата погас и тут же перезагрузился. Ни чека, ни уведомления в мобильном приложении о том, что деньги внесены не было. Я позвонила на горячую линию, оставила заявку, что банкомат "съел" мои деньги. Недели через две деньги были зачислены. Я переживала, что теряю в процентах, т к сумму зачислили другой датой.  В качестве извинения Банк начислил мне 500 руб бонуса, что даже больше, чем потерянные проценты. Благодарю Банк за оперативное решение проблемы и бонус.  В будущем решила вносить деньги через кассу)) просто в Самаре не в каждом отделении есть касса.

Совкомбанк не рекомендую. Обслуживание долгое,  очереди огромные. Услуги все предоставляются не сразу, а через несколько дней. Деньги со вклада снять - целая проблема. Кассы нет, только через банкомат. Крупную сумму нужно заказывать аж за 4 дня, хотя консультант в офисе говорит, что на следующий день можно получать. Линия перегружена, перезванивают только на следующий день.  А потом ещё и деньги только мелкими купюрами выдают. Это просто неуважение к клиенту. Не советую связываться с этим банком.

04.08.2021 я обратилась в отделение Совкомбанка за информацией по начислению процентов по вкладу "Жаркий процент с халвой".  Мне на карту были зачислены деньги по вкладу, но сумма не соответствовала процентной ставке. Я поинтересовалась у сотрудника банка, по какой причине сумма меньше, чем должна быть, хотя я соблюдала все требования по данному вкладу. Сотрудник выяснила, что в марте 2021 года, я потратила по карте "Халва" 9992 рубля, а должно быть не менее 10000 рублей. Возможно это произошло по причине какого-то возврата покупки, к сожаленью я это не отслеживала. Я очень расстроилась этому факту, но сотрудник банка предложила мне оформить заявление на рассмотрение данной ситуации. Заявление было рассмотрено очень быстро. И не прошло даже суток с момента подачи заявления, как банк пересчитал проценты по вкладу и на карту "Халва" были зачислены дополнительные деньги. Очень приятно, даже не ожидала. Очень довольна сотрудничеством с данным банком. Хотела выразить благодарность сотрудникам банка в филиале Зеленограда, корпус 1824, которые всегда рады помочь и предоставить профессиональную консультацию.

Добрый день всем. Хочу поделиться своей радостью. Недавно сделала покупку в магазине партнёре карты Халва и покупка прошла не в рассрочку, как я планировала. Написала об этом в чат, с мобильного приложения. В ситуации быстро разобрались и на утро банк выполнил перерасчет, хотя это уже были выходные.  И самое приятное в этой ситуации, что всю имеющуюся задолженность пересчитала на 10 месяцев. Ежемесячный платёж стал меньше. Я оооочень доволна. Оперативно и выгодно.

Банк мошенники!!! Пишут себе сами положительные отзывы. Незаконно заблокировали карту и собственные средства. Пытаясь купить через халву товар, совок заблокировал сумму. Теперь говорят ждите 10 дней и кучу бумаг требуют! На каком основании я не могу получить свои же деньги! Теперь только через суд буду действовать!

Произвёл покупку в интернет магазине по карте ХАЛВА, заранее проверил в мобильном банке, что магазин является партнёром для использования бонуса "30 месяцев рассрочки" . Покупка немаленькая, поэтому имело смысл заморочиться. В итоге был неприятно удивлён, когда узнал, что не могу применить вышеуказанный бонус, на который я рассчитывал. Позвонил в службу поддержки, оказалось, что информация по партнёрам в мобильном банке и на официальном сайте не совпадает. Я подумал, что банк не станет заморачиваться моей проблеммой и на этом вопрос закроется. Но был удивлён, что этого не произошло. Моё обращение зарегистрировали и рассмотрели за один день. Решение было принято в мою пользу и сумму покупки разделили на 30 месяцев. Приятно осознавать когда банк вникает в вопросы одного клиента (тем более физического лица). Обычно в таких ситуациях никто даже не заморачивается (наверно думают одним клиентом больше, одним меньше, какая разница их всеравно тысячи). Здесь же реально видно, что банку важен каждый клиент. Спасибо!

Взяла кредит, чтоб перекрыть кредит в другом банке. Предложили оформить карту, чтоб на неё поступили деньги. Деньги поступили, специалист банка предложила снять в офисе Через банкомат деньги. Во время снятия произошла ошибка - деньги с начало списались, затем возврат пришёл,но на карту они не вернулись, а вернулись, как сказал специалист на счёт. Деньги я снять не могу. Каждый день звоню на горячую линию и один ответ-ждите,напишите заявления. Заявления пишем. Оформила кредит 28 июля сегодня 5 августа. Денег нет. Кредит который хотела перекрыть не погашен, пришлось занимать деньги, чтоб не было просрочки. И второй кредит Совкомбанке-где не могу получить деньги, скоро и у него подойдёт ежемесячный платёж. Ситуация ужасная.

До вчерашнего дня не думал о смене банка.. имеется карта совесть и халва. На совести БЫЛ кредитный лимит 116тыс, на халве 50тыс. В этом и видна лояльность к клиентам, один банк дает 116, другой 50. Альфа банк дал больше в своей карте рассрочки.. и это всё при равном финансовом положении. Вчера пришло сообщение о том что карты объединяются в скором времени. И я задался вопросом что будет с лимитом, задал вопрос в чат, где меня убедили что мне прозвонят для уточнения какую карту я хочу оставить и кредитный лимит с одной карты перенесут на другую.. Через несколько часов пришло сообщение об обнулении лимита на совести, отняли 116тыс!, и на халву добавили, но всего лишь 40тыс! Равноценная замена... На вопрос в чате почему так, шаблонные ответы, банк сам решает и тд. Предложили составить заявление на увеличение лимита, при условии в течение 7 дней потратить 30% от добавки. Даже не успел прочитать ответ от оператора, как моментально пришел ОТКАЗ. Уже не первый раз пытался увеличить лимит именно на халве чтобы оставить её основной, но отказы приходят подозрительно слишком быстро. При том что я являюсь платёжеспособным клиентом, с не маленьким балансом на обеих картах и вкладом в их банке. А ещё есть жена, с такими же показателями. Вот теперь думаю может пора прощаться с банком не ценящим клиентов. Подожду какой будет ответ на этот отзыв и дальше посмотрим... Спасибо за внимание!

Всем привет, сегодня у меня произошла такая ситуация. На счету осталось мало денег, из личных средств, до конца недели не хватало, а тут как к стати вернули не много за возврат покупке. Банк в свою очередь списал поступившие деньги в счёт погашения рассрочки, якобы любые средства поступающие по возврату за покупки, автоматически уходят всё погашения рассрочки "если таковая имеется конечно же". Обратился в чат с просьбой вернуть средства обратно, мне конечно не нравится данная функция, соьруднеки отнеслись с пониманием, составили заявку и в течении двух часов деньги были уже у меня на считу. Спасибо за понимание.