123 664 отзыва о банке «Совкомбанк»

6 августа оратился в отд. 82 на Преображенке, по поводу карты Халва и потерянного перевода. Помогли оперативно разобраться с переводом. Разъяснили, как переводить деньги без комиссии по номеру телефона. Рассказали про плюсы опции Халва - десятка. Подключили. Для меня ключевым фактором подключения услуги оказалось, что стоимость услуги полностью компенсируется. Нужные требования для этого я выполнял, но не не знал про эту опцию. Хочу выразить благодарность за помощь сотруднику А-ой Н.Д.

Был взят кредит,были просрочки по выплатам,счета арестовали суд.пристова.Сотрудником совкомбанка было предложено выкупить кредит 3-лицом и проблема будет решена,на что я естественно согласилась!12.07.2021г по адресу г.Орел ул Московская д 24 был погашен кредит,имеется договор и квитанция об оплате! Сотрудник банка сообщил:наш банк отправит все нужные документы суд.пристовам и арест будут снят со всех счетов!!! На 06.08.2021г аресты не сняты, звонила и в банк на гор.линию и пристовам никто ничего не знает,куда ушли деньги не понятно,на данный момент все счета ещё в аресте! Куда обратиться уже не знаю,сейчас я нахожусь в положении 7мь месецев ,звоню в банк каждый день,рещультата нет!Буду орощаться в полицию уже нет сил!

Уважаемый Вячеслав Камильевич! Ваше обращение №91146015 рассмотрено. Одним из условий для возврата процентов по акции "Все под ноль" является отсутствие просроченных платежей. Вами данное условие нарушено. В рамках лояльности Банком принято решение о пересчете процентов, денежные средства зачислены на Ваш счет. 88001000006 Проценты по кредиту вернули,  после обращения онлайн, по срокам рассмотрения до 10 дней, рассмотрели и вернули проценты за 3дня, спасибо не верел, но теперь приятно удевлён.

Отвратительное отношения к людям и к своей работе! Записали на 16 часов, придя в отделение выяснилось, что там очередь и мне сказали ну и что что вас записали в очередь! Для чего нужна запись? Сотрудники посмотрели так как на прокаженную, руководству все ровно на запись, винят операторов в том что они записали! А, оператор в этой ситуации не виновен, он просто выполнил свои обязанности и записал! Самое смешное, если бы осталась бы ждать, то напрасно бы просидела все ровно отказ получила, это после того как дозвонилась на горячую линию и стала оставлять претензию.

Всем добрый день. 14 июня обратилась к оператору Совкомбанка через онлайн чат в приложении с вопросом по карте рассрочки Халва. Такая ситуация, подключила опцию халва десятка, по которой нужно в течение 12 месяцев ежемесячно тратить 10 тыс руб, оплачивать без просрочек и тогда банк вернет потраченную комиссию за год. я почему-то думала что у меня период начинается с 15го числа, оказалось что с 14го. Консультант составил обращение, тк я постоянный клиент и всегда вовремя оплачиваю, банк пошел мне навстречу, и ответ пришёл через 2 дня,  если буду и дальше выполнять все условия, то банк вернет мне комиссию. А это за год немалая сумма набирается. Порядка 3600 руб. Я очень рада. Пользуюсь этой картой более 3х лет.  Приятно иметь дело с понимающим Банком

Открыта была дебетовая карта. Потом туда добавили кредитные деньги. Если не заметил что закончились свои деньги можешь автоматически взять кредит. Такой развод.

В течении 6 лет пользуюсь вашим банком, все устраивает. Супер! Молодцы!!!! Услуга доктор помощь мне нравится рекомендую друзьям и родственникам.

Обратился в офис ,неверно в приложении выбрал активировать бонус и у меня списался кешбек ,а не увеличилась рассрочка  ,и срок рассрочки раскидался на 3мес,для меня была большая сумма платежа ,девочки помогли мне ,применили промокод ,срок рассрочки раскидали на 10мес и без процентов,большое им спасибо !являюсь постоянным клиентом и буду дальше пользоваться вашей программой лояльности

Вообще не пойму как работает банк. На вопросы некому ответить: номер телефона тупиковый, в приложение отправляют автоответчики. А в приложении чат вовсе не работает. То есть: я имею карту, которой не могу воспользоваться и всё. Что бы ответили на этот вопрос - нужно именно ехать в банк. У меня есть другие карты. Те не скрываются.

Вопрос риторический, - Безруков в курсе что (!) он рекламирует?  Такое впечатление, что Совкомбанк считает своих потенциальных клиентов полными идиотами. Обратился онлайн за кредитом для рефинансирования. После 2-х дней активно-бурного общения с операторами для уточнения данных, наконец-то получаю звонок и оператор радостным голосом сообщает, - Поздравляю! Вам одобрен кредит! Как здорово, порадовался я вместе с оператором. Говорю, - давайте уточним условия и куда мне бежать вприпрыжку за деньгами? А теперь внимание сюр_ПРИЗ: При процентной ставке в другом банке в 15,4% в Совкомбанке мне одобряют кредит на рефинансирование с процентной ставкой 18,5...?! Рекомендую выучить  работникам Совкомбанка определение "рефинансирование кредита".  Повторюсь, - сложилось впечатление, что работники Совкомбанка принимают клиентов за умственно отсталых...

05.08 .21 внесла на досрочное погашение кредита 58 тысяч 40 из которых списались за всякие комиссии (страхование, обслуживание карточного счета) От которого я могла как оказывается отказаться при выдаче кредита, но мне об этом никто не сказал В основной долг зачислить только 16 тысяч!!!!!! 40 тысяч ушло на комиссии !!!!!!это досрочное погашение!!!и с меня списвапют одни комиссии Я 05.08 заплатила 6000 основного платежа из которых только 250 ушло на погашение кредита а остальное на комиссии , так ещё и при досрочное погашении сняли все что могли!!! Ни один менеджер не предупреждал меня о таком!!! Я требуют исправить все и пересчитать эти списания в счёт основного долга !!!это обман и вытягивание денег !!!!! Долг был 100 000 , я внесла уже кучу денег и он по прежнему огромный 82000

Являюсь клиентом Совкомбанка уже более 2-х лет! Никогда не любил пользоваться наличными средствами, с электронными проще отслеживать финансовые операции) Поэтому выполнять условия для получения кэшбэка для Меня не составляло никогда проблем! За эти два с небольшим года накопил немало кэшбэка, да и заемными средствами тоже пользовался (очень удобно и выгодно, но только у партнёров Халвы).  Недавно при возврате покупки товара, возвращенные денежные средства (более 50 т.р.) автоматически ушли в погашение рассрочки, имеющейся у Меня за покупку телевизора! Позвонил контакт-центр, объяснил проблему (так как эти средства планировались на другие цели), и в течение этого же дня, денежные средства вернули в "свои" деньги. Порадовало при этом вежливое и тактичное общение сотрудника и скорость положительного разрешения оставленной мною заявки!  P.S. Принципиально никогда не пользовался и не имел кредитной карты, эту же Карту "рассрочки" могу со всей уверенностью советовать, кто так же, как и я не любит пользоваться наличными!

Открыла вклад на полгода в Совкомбанке и получила карту  Халва. П о условиям договора, чтобы получить +1% к вкладу должна была пользоваться картой Халва на сумму не менее 10000 рублей и не менее 5 покупок. Но в последний месяц совершила ошибку. Купила товар на указанную сумму, но не набрала по количеству покупок(всего два вместо минимум пяти). Обратилась в банк, с просьбой простить мне мою оплошность, т.к. являюсь постоянным клиентом и это у меня впервые. Банк оперативно, в один день рассмотрел мою просьбу и удовлетворил её. Спасибо, Совкомбанк!!!

Здравствуйте. Являюсь одновременно клиентом Совкомбанка и банка "Восточный". В связи с присоединением последнего к Совкомбанку все отделения Восточного были закрыты, по вопросам получения вкладов было рекомендовано обращаться в банк-правопреемник. Я по телефону горячей линии заказала в отделении г.Рязань, ул.Ленина, д.3 сумму в связи с закрытием вклада, было обращено внимание оператора горячей линии, что вклад именно банка Восточный в валюте Евро. прихожу сегодня в отделение банка, а мне подготовили деньги в рублях по вкладу в Совкомбанке. Спрашиваю, как мне получить мой вклад в Евро, на что получаю ответ, что они (работники отделения) ничего не знают и с валютой вообще не работают, где можно получить вклад в Рязани им неизвестно. Мне предложили съездить за ним в Москву или в Кострому!! Это как так? Никакой информации по вопросам получения вкладов ни на сайте Восточного, ни на сайте Совкома нет, что делать неясно. Раз Совкомбанк является правопреемником Восточного по договорам вклада, то он их должен исполнять в соответствии с ранее заключенными положениями, а именно выдать вклад в городе его открытия и в валюте вклада, а не гонять людей по стране. Прошу разобраться в этой ситуации и дать пояснения, где (каком отделении) в Рязани можно получить валютный вклад, ранее размещенный в Восточном??

Нужны были срочно 500000 перехватить на полгода. Получила одобрение Совкомбанка. Попробовала изучить договор кредита. На это мне выделили один час, затем договор уничтожается. Наоми слова, что этого мало мне продлили до шести вечера. Договор невнятный. По телефону объяснить ничего не могут, график погашения кредита только общей цифрой 15000. Ни в одном банке нет такого тумана. Оформила, но дальше глаза округляться стали. Первый платёж: из 15000 основной долг  уменьшился на 1250. Попробовала платить быстрее. Оплатила  175000.  Основной долг погасился на 75000. 100000 ушли на комиссию. Я даже не представляю какой это процент? За месяц 20%. За год 240 годовых? Вот и думаю: обдирают почище быстрых займов!

У меня был вклад открытый в августе 2020года прошел год и пришло время получать проценты по нему. Но ... в декабре месяце я еще открыла вклад, где мне сотрудники банка сказали, что нужно поменять мою дебетовую карту Халву,на кредитную. Что я и сделала, но ТУТ произошли изменения моего ОТЧЕТНОГО периода по  карте и сказали что по предыдущему вкладу доп. +1% не будет,  это  меня огорчило. Но так как я  являетесь активным пользователем Халвы и подобная ситуация произошла впервые, Банком принято индивидуальное решение. Сумма процентов пересчитана и компенсирована на МОЙ счет.  Спасибо, СОВКОМБАНК!!! Слово сдержал! Я рада!

Оформила хваленную банком карту "Халва". Как утверждает банк и озвучил менеджер- это карта рассрочки. Карта была на 100 тыс. руб. Потратила 55 тыс. , после чего плановый платёж в следующем месяце списали почти 6 тыс. Удивительно, но в погашение основного долга пошло только 250 рублей,  остальное ушло в проценты и страховку, хотя менеджер не озвучивал, что подключил страховку. Банк кричит, что по карте "Халва" не нужно платить проценты,  но оказалось,  что нужно платить намного больше.  Далее в личном кабинете я увидела, что сумма долга равна 100 тыс., но потратила я всего 55 тыс. Только на линии мне сказали,  что по этой волшебной карте нет лимита, а мне на неё просто зачислен кредит под 30%. На вопрос, где это отражено в мобильном приложении и как вернуть средства,  которыми я не воспользовалась, сотрудники банка ответили, что в личном кабинете этого не видно, сами провели процедуру списания неиспользованных денежных средств,  но при этом с этой суммы, которую я вернула, ещё возьмут страховку. То есть,  за сумму, которую я не брала, мне начислено 30% годовых и за возврат удержана страховая премия. В других банках при досрочном погашении страховку возвращают, а не списывают. Самый ужасный кредитный продукт, который я видела. Прошу пересчитать проценты и страховку вернуть,  так как менеджер консультировал совершенно иначе. Это просто обман клиентов. Никому не посоветую ваш банк и тем более карту Халва!!!!

Оформила услугу «кредитный доктор» данный продукт при правильном выполнении условий, по истечению срока, возвращает баллы на карту. Для этого нужно совершать покупки на 10000 в месяц по карте халва. При оформлении в офисе я не правильно поняла сроки в которые нужно уложиться, я думала что до 31 числа каждого месяца включительно, а правильно считать до наступления 31 числа,  то есть по 30 число включительно. До 30 числа я совершила покупки на 9000 и планировала завершить покупки 31 числа, но увидела в приложении, что отчетный период обновился и сумма начала набираться заново.  Я позвонила в банк для того что бы уточнить ситуацию, на что менеджер предложила мне написать обращение о сложившемся недоразумении и попросить засчитать мне этот месяц в график. Менеджер быстро заполнила заявление, через три дня со мной связался сотрудник банка и сказал что по моему запросу приняли положительное решение. Я очень благодарна менеджеру которая помогла мне в этом вопросе, к сожалению имени ее не помню.

Всегда получала информацию во время,отзывчивые ,вежливые сотрудники,буду рекомендовать банк знакомым

Взяли в Совкомбанке ВКЛ 2,116,166.67 , заплатили за выдачу ВЛК более 60000 рублей.  Нам выдали транш в размере всей ВКЛ — 02.04 3.06 мы погасили бОльшу часть  транша — 1,800,000. При этом мы звонили к нашему Менеджеру Максиму, который нас консультировал и спросили нужно закрывать полностью или можно часть. Нам  сказали , что можно часть, но при этом НЕ сказали, что мы не сможем воспользоваться пока не погасим остаток.  29.06 у нас со всех счетов списываются средства + пени  30.06 при разбирательстве выяснилось, что транш мы должны были полностью закрыть 29.06, но нам ни смс, ни от менеджера не поступила об этом информации (несмотря на то, что с менеджером был разговор накануне) в этот же день — 30.06 мы полностью гасим транш+пени+проценты. Но транш заблокирован и снят овердрафт со счета, при обращении  менеджеру выяснилось , что наложен штраф — 50 000, который не дает пользоваться ни траншем, ни овердраффтом. Было оставлено обращение об отмене этого штрафа, но до сих пор оно без движения. Менеджер бездействует и кормит завтраками. При том, что мы с нас при выдаче удержана сумма за использования ВКЛ, которой мы благодаря безалаберности сотрудника, его некомпетентности и службе , которая не отвечает на запросы, мы не можем пользоваться. Возникает логичный вопрос, а за что мы заплатили деньги, если мы не можем использовать ВКЛ, почему ваши сотрудники настолько некомпетентные, что при не могут клиенту банка, в котором у него находится расчетный счет сообщить о правильности и корректности использования ВКЛ.  Было оставлено обращение на горячую линию за №90008857 — 21.07, но ответ полученный 25.07— обращение рассмотрено, сроки погашения задолженности определены Кредитным договором. Запрос на отмену штрафа был принят. Сегодня больше недели прошло — запрос по отмене штрафа так и остался без движения. Обратной связи нет. Транш заморожен, овердрафт заморожен, вынуждены обращаться в другие банки для кредитования по тендерам, так же встает вопрос по целесообразности размещения собственных средств на расчетных счетах в банке, если мы не можем получить ответа ни от каких служб. Мы больше 2 мес не можем пользоваться продуктом , за который с нас взяли деньги при его открытии. Просьба в срочном порядке решить данный вопрос, дать ответ, а не очередную отписку. Генеральный директор С.Н.