125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня 18.12.2021 я в мобильном приложении"Халва" первый раз оплатила услугу ЖКХ, но не нашла чек об оплате. В панике я написала в чат приложения "Халва "  в 14:38, и мне сразу ответил очень приветливый и приятный ваш сотрудник Глеб К-ов. Он сразу оперативно и доходчиво объяснил, где найти мой чек в мобильном приложении. Спасибо Глебу, что так быстро объяснил мне-паникёрше😇😊 что и где смотреть!!!

Хочу поблагодарить ПАО "Совкомбанк" о положительном решении моего обращения. Обращение: я, Ржанников Максим Андреевич не выполнил условие договора по программе все под "0" (по простому: взял кредит по этой программе и при выполнении условий по окончанию моего кредита мне должны вернуть все проценты) по причине: у моей жены умер отец и я совсем забыл оплатить вовремя кредит.   Что случилось и почему мне пришлось оставить обращение: срок уплаты кредита 17 число до 18-00. В отделении и до 15-00 по приложению. Я кстати этого не знал! Я оплатил уже поздно вечером, у меня уже было прописано о просрочке.... Я сильно расстроился, т. К все условия выполнял и из-за такой мелочи лишаюсь выплаты %. Обратился в приложении с вопросом можно ли решить этот вопрос, указав причину неоплаты. И к моему удивлению моё обращение приняли и срок рассмотрения указали до 10 дней. Думаю подожду... Но банк удивил меня ещё раз, они не только рассмотрели моё обращение за 12 часов, но и приняли его положительно, т. е не будут считать это просрочкой и все % вернут при дальнейшем соблюдении условий. (забыл уточнить, что мне осталось платить меньше года из 3 лет и сумма там для меня не маленькая, а именно 140 тысяч рублей). В общем человеческое Вам Спасибо,  от всего сердца, за такое отношение к своим клиентам, процветания Вам и с наступающим Новым годом.  PS: все на доверии, говорю куда принести подтверждающие документы (свидетельство о смерти отца моей жены или ещё что) сказали, что мне нет повода не доверять и никаких документов не требуется.... Я в шоке, в других банках такого не встречал, там все наоборот, неси все и ещё будут просить не относящиеся к делу бумаги!

После перехода карты из банка Восточный подключили подписку Халва Десятка. Я обратился в чат банка с просьбой специалиста ответить на вопрос, что нужно делать, чтобы получать остаток на счет 10%? Бот ответил мне, что первые 4 месяца я буду получать 10% на остаток до 300.000. Все. Больше не было ссылок на условия, примечаний, что нужно делать для этого. В результате я был введен в заблуждение, пополнил счет на 300.000 и ожидал получения повышенного процента в конце месяца. Но его не получил. Позднее узнал от специалиста, что «все условия прописаны в тарифах карты». Но меня принудительно перевели в Совкомбанк! Я не посещал его офис, не знакомился там с тарифами. Чтобы узнать тарифы я написал в поддержку, а бот мне дал четкий ответ. Понимаю, если бы мне прислали ссылку с тарифами и я бы ее не прочитал. Но я банально не знал, где эти условия узнать и рассчитывал на помощь в чате. Считаю, что был введен в заблуждение и прощу разобраться в ситуации – компенсировать проценты на остаток, по условиям, которые описал «бот».

Сотрудничаю с Совкомбанком более года, очень нравится их карта Халва! При правильном расчете очень помогает реализовывать планы.  Увеличили лимит заемных средст, радует мизерная комиссия в месяц (по сравнению с другими банками)всего 290₽ и покупки у партнеров  разбиваются на 10 месяцев, также есть возможность на отдельные покупки применить увеличенную накопленную беспроцентную рассрочку, как было в нашем случае. Мы немного ошиблись с активацией данного бонуса , но сотрудники банка очень оперативно пришли на помощь и все исправили. Очень порадовало обслуживание и поддержка банка! Благодарю за доверие и помощь ! Мы с вами!

Брала кредит с возвратом %, соблюдала все условия и опа.... Сегодня пришло смс о зачислении % на мой счёт 😃

Пользуюсь услугами этого банка около двух лет,все отлично, очень неожиданно для меня так как с недоверием отношусь ко всем банкам.Брал кредит наличными вернули проценты живыми деньгами не баллами не бонусами, очень доволен обслуживанием, буду обращаться только в этот банк.спасибо за работу)

Только положительные эмоции. В чате решают все проблемы и отвечают на все вопросы. Участовали в акции Гарантия отличной ставки, пересчет процентов произвели быстро, деньги на счет поступили на следующий день после полного погашения автокредита

06.12.2021 г. в 20:05 я вносила в банкомате J331335 г. Люберцы ул. Смирновская 16/179 на карту Халва наличные деньги в размере 29 тысяч. Он забрал деньги и через некоторое время отдал 15 тысяч, затем написал, что возникла техническая неисправность. 14 тысяч он забрал и завис надолго. Я проверила свой мобильный банк, там отсутствовало зачисление этих денег. Я обратилась к операционисткам, они сказали что этот банкомат очень часто у них зависает и предложили мне написать в чат или позвонить в колл-центр Совкомбанка. Что я и сделала. У меня зафиксировали моё обращение и сообщили что будет рассматриваться не более 10 дней. Сегодня уже 17 число! И оно до сих пор рассматривается! Со мной никто не связывался по этому вопросу! Я неоднократно звонила и писала в чат, мне ничего не могли пояснить, а только просили ждать. Сколько можно уже ждать! Банк НЕ ВЫПОЛНЯЕТ своих обещаний и не помогает своим клиентам!

Хочу отметить, что уже порядка 3-х лет являюсь клиентом этого банка. Все начиналось с услуги "Кредитный доктор" и могу сказать выбирал самые максимальные сроки на каждом этапе и проходил каждый шаг без просрочек и задолженностей. Буквально на 3 этапе несколько месяц назад допустил ошибку, честно сказать просто положить на счет средства... Итог 2 дня просрочки. Все бы ничего, но я принимал участие в акции "Все под 0", с возвратом уплаченных процентов! И главным условием было не допустить ни одной просрочки. Когда я закрыл 3-й шаг и подал заявку уже на большой кредит 300.000, спросил у менеджера банка по поводу возврата процентов, она сказала, что я допустил просрочку и нарушил договор, но она от моего имени отправила обращение в банк, чтобы мне вернули проценты все же. И ПРЕДСТАВТЕ, КАКОГО БЫЛО МОЕ УДИВЛЕНИЕ, ЧТО БУКВАЛЬНО ЗА 3 ДНЯ БАНК ПРОСТИЛ МНЕ НАРУШЕНИЕ ДОГОВОРА И МНЕ ВЕРНУЛИ УПЛАЧЕННЫЕ ПРОЦЕНТЫ! Я очень рад, что связался с этим банком. Сейчас ожидаю решения по кредиту в 300.000 так как завершил "Кредитного доктора" и верю, что банк, как Дедушка Мороз под Новый Год осуществит наше семейное желание - сделать ремонт в квартире.  Надеюсь одобрят!)))) Спасибо СОВКОМБАНК за эти прекрасные 3 года!!! Карта Халва супер и Я ХОЧУ БЫТЬ Вашим клиентом еще долгие ГОДЫ!)))

спустя полтора года пользования картой 17.12.2021 произвели блокировку карты и требуют с меня скрины операций, что я зачислял деньги на счёт своей же карты. Бред. Расторгну отношения с этим чертовым банком.

Этим летом в автосалоне, где я приобретала автомобиль, мне настоятельно рекомендовали воспользоваться кредитом или рассрочкой при оплате.  Признаться, обрадовалась, когда узнала, что банк, с которым сотрудничает автосалон, это Совкомбанк, поскольку за 3 года использования карты Халва убедилась, что держать свои деньги в данном банке очень выгодно: высокий  процент на остаток и по вкладам. И тратить деньги с этой карты также выгодно, поскольку кэшбэк достойный у партнеров. Так вот я взяла автомобиль в рассрочку, недостающую сумму оплатил Совкомбанк. Сверх суммы долга я должна была оплатить только страховку. Но! У банка было условие, о котором я не беспокоилась, потому что каждый месяц (в том числе для получения разных бонусов) я и так выполняла данное условие: тратить в месяц не менее 10 тысяч рублей за не менее, чем за 5 покупок. И вот в начале ноября я получаю от банка смс о том, что я могу получить все бонусы, совершив не менее 5 покупок на сумму не менее 5 тысяч рублей. Потому что мне исполнилось 50 лет, и карта Халва в связи с этим автоматически стала социальной. И поскольку к тому времени я, к сожалению, осталась без работы, воспользовалась такой возможностью и потратила чуть больше 5 тысяч, а не 10 как обычно.  Спустя некоторое время после формирования выписки за ноябрь я поняла, что к оставшимся 12 платежам по кредиту мне добавился еще 1 платеж в размере ежемесячного. А это 50 тысяч рублей.  В общем, я выяснила, что банк начислил мне комиссию за невыполнение условия (не менее 5 покупок на сумму не менее 10 тысяч).  Т.е. льготные условия социальной карты в данном случае не действуют. Честно, была настолько расстроена. Позвонила в банк. К сожалению, не запомнила фамилии и имени сотрудницы, которая меня спокойно выслушала и оформила обращение. Знаете, за 3 года бывало разное, но мнение о банке в итоге было только хорошее. Но я даже не ожидала, что уже через 1 час 15 минут мой вопрос будет решен.  И решен в мою пользу. То есть банк, невзирая на то, что формально я нарушила условия предоставления мне бесплатно кредита, неформально отнесся к моему обращению. В общем я получила персональный подарок к Новому году. Спасибо!

Очень удобно: в личном кабинете в чате за две минуты можно получить ответ на интересующий вопрос. Не нужно никуда звонить, тем более ехать И общение с живым человеком! Приятно общаться не с роботом. Очень удобно в компьютере в личном кабинете в чате за две минуты можно получить ответ на интересующий вопрос.

Пытаюсь несколько дней дозвониться,чтоб сделать досрочное погашение,ни какой обратной связи(Говорят нет свободного специалиста,с вами свяжутся в этот же день или на следующий(несколько дней прождала,звоню и опять те же слова,ждите с вами свяжутся!!!((Осталось несколько дней,как будто специально(Потом только в следующем месяце можно списать

Не связывайтесь с этим банком!!!! 20 августа 2021 я оформил автокредит №**** в данном банке (в салоне КИА Глазурит, г. Екатеринбург), хотя у меня был уже одобренный автокредит от сбербанка, сотрудники салона, сказали, что представитель сбербанка находится в соседнем салоне и в ближайшее время подойти не может. Т.к. автокредит Совкомбанка был по той же ставке, решил оформить в этом банке. Мне одобрили автокредит по ставке 13.99% (на что я был согласен), но представитель банка сказал, что если оформите страховку будет 11,5%, на, что я ей ответил, что мне страховка не нужна т.к. я планирую погасить автокредит в течении 4 месяцев,(16.12.21 я погасил автокредит). На что мне ответили и даже рассчитали, какую сумму страховки я смогу вернуть 3474 (стоимость страховки в месяц)*60 (месяцев)- 3474*4(месяца)=208440-13896=194544. Сегодня 17.12.21 мне вернули 98 тыс с копейками, оставшиеся почти с 100 тыс банк удержал себе в качестве вознаграждения по договору коллективного страхования!!!! Получается из-за некомпетентности вашего сотрудника я заплатил банку 100 тыс???? Если можно было бы поставить -10 поставил бы такую оценку. Никакого удовольствия от покупки машины не осталось!!!!!!

Банк позиционирует себя как универсальный и высокотехнологичный с комфортными условиями. Видимо данное утверждение не относится к клиентам Банка "Восточного", по крайней мере в офисе, расположенном в г.Краснокамске. После приобретения данного банка невозможно комфортно оплатить кредит, т.к. единственная возможность это сделать через терминал. Однако высокие технологии Банка не позволяют вовремя отследить возможность заполнения терминала и его своевременной инкассации, а также вовремя ремонтировать технику. При этом сотрудники данного офиса ведут себя вызывающе, отвечая, что во всем виноваты клиенты и предлагают для оплаты проехать в г.Пермь. При посещении данного офиса сразу понимаешь, что все технологии и комфортные условия существуют в другой реальности

Добрый день! Ещё раз хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Совкомбанк". Когда я обратилась в офис банка по адресу ул. Кирова, д. 11, со своей проблемой, сотрудники банка с пониманием отнеслись к моему вопросу, и действительно попытались помочь мне, хотя и безуспешно. Но я не теряла надежду и решила написать в чат в личном кабинете, и буквально в течение получаса, со мной связалась представитель банка Марина Р-ая, подробно выслушав меня, пообещала мне помочь. И буквально на следующий день, мне пришло СМС-оповещение, что моя карта пополнена. Руководство пошло мне на встречу, не смотря на моё нарушение по условиям кредитования, (я просрочила один из платежей на один день), и мне вернули проценты по кредиту. Огромное спасибо, ещё раз. Вы самый лучший банк!!!

Я - клиент Совкомбанка уже много лет. Все мои пенсионные и соц. выплаты переведены в СовКБ. Приятно сознавать, что в банке есть такие сотрудники, которые способны понять и помочь человеку в трудную минуту. Я не успела перевести "галочку" в нужное положение и в качестве перевода отправила в сторонний банк заёмные деньги. Для меня, обладательницы Соц.Халвы, такая гигантская комиссия была просто не под силу. Я обратилась в онлайн-чат. Казалось, ситуация безвыходная, но Гл. специалист клиентского сервиса Алёна Р-ва ухитрилась найти, наверное, единственный способ и помогла мне избежать комиссии. Мне - урок надолго, а ей - огромная благодарность за чуткость и компетентность. !

Я оформил свою карту 17 числа и все происходит в это число . Я оформил супер рассрочку и мне выделили финансы в собственные средства, с рассрочкой на 12 месяцев , но в условия входило что я должен был потратить 80% денег в магазинах партнёрах за 20 календарных дней. Одобрено было 120000 рублей, а 80 % это 96000 рублей. Я за 19 дней  потратил в магазинах партнёрах и в других магазинах, из этих денег и тех что были на моей карте 150000 рублей, но мне все равно добавили один месяц оплаты добавочный, хотя я выполнил все условия по договору. То есть 96315,89 рублей было потрачено за 20 дней. Я обратился в службу  технической поддержки и мы сверились по моим тратам, все проверили и отправили на рассмотрение. В течении 1 часа мне вернули средства на мой счёт. Это очень радует, что все так быстро решается. Спасибо за быстрое разрешения моей проблемы.

В 2021-м году оформлял кредит с возвратом процентов. Соблюдал график платежей, но один раз допустил просрочку. На момент оплаты в мобильном приложении Совкомбанка из-за технического сбоя информация по кредиту отображалась некорректно и я внёс сумму меньше необходимой для очередного платежа. Когда кредит был полностью погашен проценты из-за просрочки не вернулись. В отделении банка я написал заявление с просьбой рассмотреть мою ситуацию и  руководство пошло мне на встречу. Через 2 дня перевели проценты.  Я был приятно удивлен оперативностью работы сотрудников.  Впечатления остались положительные. Буду дальше пользоваться услугами Совкомбанка.

Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Пользуюсь халвой. Кэшбэк всегда приходит хороший. Взяла кредит все под ноль. По условиям не должно быть просрочек, чтобы вернули %. Но один раз забыла заплатить, хотя была уверена, что деньги положила на счёт. В итоге, позвонив на горячую линию, составили обращение, чтобы простили эту оплошность. Да, не сразу, со второго обращения банк пошел на встречу и простил. И тут последний платёж, кладу деньги, а они списываются не в день платежа, а на следующий день. А по условиям возврата % это не допустимо. Оказывается была подключена услуга досрочного погашения, в случае если все денег хватает для этого. Я не знала этого. Снова горячая лини, обращение, чтобы это не учитывали и да, со второго раза все получилось. Банк пошел на встречу и вернул все %, за что большое спасибо. Не теряйте надежду, звоните, оставляйте обращения и, я уверена, вам тоже повезёт.