125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился в отделение Совкомбанка города Костромы, расположенное на пр-те Текстильщиков.  Отделение банка находится в удобном месте: в центральной части города, с высокой транспортной доступностью и стоянкой автотранспорта клиентов.  Внутреннее оформление офиса банка: зона обслуживания клиентов, доступность и наглядность информации, чистота помещения, опрятность и культура обслуживания персонала заслуживает исключительно положительной оценки.  Обращение было по условиям пользования кредитной карты "Халва". Пояснения и консультация сотрудника банка была подробной и доступной (окно №3). Сотрудник банка - вежлива и профессиональна.

разберитесь с ситуацией почему мне названивает совкомбанк и требует погасить долг за восточный банк 2 кредита которые уже давно погашены через фссп почему я должен предоставить справки о погашении кредитов тем более вам если вы не компетентны так и скажите просьба не докучать глупостью все вопросы в службу судебных приставов

Спасибо Р-ой Алене за внятную консультацию и решение проблемы. Обратилась по приложению совкомбанк с вопросом начисления кешбека за покупку. Совершили покупку, не начислилось нужное количество кешбека. Объяснила что кеш бек в отчётном периоде ограничен. Произвели доначисление до лимита. Подсказала что можно обратиться с приложения мужа, объяснить ситуацию и возможно часть бонусов вернётся и ему.

Три года назад перевели наш кредит в этот банк . У меня в договоре условие: каждый год происходит пересмотр процентной ставки ( п. 1.1.6) каждый год 15 ОКТЯБРЯ фиксируется новая ставка , в зависимости от ставки рефинансирования( в данный момент ключевая), согласно этому пункту (1.1.6) банк обязан меня уведомить о новой ставки, ежемесячном платеже, и выслать новый график, не позднее 10 календарных дней!!!!!!!! Но уже какой год эту информацию я выбиваю из этого банка сама. Этот год не стал исключением, звоню второй день на горячую линию , но сотрудник не может ничего мне сказать . Так вот вопрос: кто занимается этими вопросами, и когда банк будет исполнять свои обязанности????? Платить надо уже в этом месяце, сейчас 16.12.

Хочу оставить отзыв о работе сотрудников банка. Столкнулся с проблемой активации промокодов для снятия наличных. Сотрудники банка терпеливо и со вниманием отнеслись к решению этой проблемы.Удовлетворён действиями сотрудников банка, скорости и компетентности при принятии решений. Итог: проблема решена быстро без задержек. Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам, тем кто принимал участие в решении этой проблемы! Приятно быть клиентом банка, где отношение к клиентам на такой высоте! Ещё раз огромное спасибо!!!

Участвовала в бонусной игре в Халве, дошла до 27 уровня. Случайно нажала на кнопку ЗАКОНЧИТЬ Игру вместо Продолжить, и игра закончилась на 27 уровне,  хотя я желала дойти до 30 уровня. Я обратилась в чат с просьбой решить мой вопрос о восстановлении игры. Мой вопрос решился оперативно. Ошибочно активированный промокод деактивировали. Вернули уровни накопленные ранее.  Уже 5 лет пользуюсь картой Халва, могу дать только положительную оценку. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Спасибо большое.

06.10 2021 я обратилась в отделение банка по вопросу оформления потребительского кредита к сотруднику Ш-й Юлии А. Ш-а Юлия оформила заявку, без подробного разъяснения подключила все доп.услуги, видимо для выполнения своего личного плана, в том числе Премиальный пакет услуг стоимостью 20 856,16 руб . Была подключена услуга Снижения ставки, но сотрудник не уведомила меня о том, что при полном досрочном погашении кредита с меня спишутся какие-либо комиссии. Более того, в условиях договора было прописано, что денежные средства нельзя снимать с карты, необходимо потратить безналично не менее 80% от суммы кредита для гарантии сохранения ставки. Тем не менее сотрудник отправила меня в кассу для снятия денежных средств в другое отделение (так как на пр-те Мира касса отсутствует) и сказала что необходимо снять все средства. Через месяц при досрочном погашении кредита на сумму 260 000 с меня списались комиссии в размере 93 329,64. Таким образом из внесенных 260 000 тысяч в погашение кредита ушло только 174 000. Судя по всему, жалоба в Центральный банк на сотрудника и исковое заявление в суд повлияет на дальнейшую работу и сотрудники больше не будут вводить в заблуждение своих клиентов при оформлении продуктов банка, рассказывая все условия, а не просто "втюхивая кредиты" со всеми доп.услугами!

По обращению оперативно решился вопрос по бонусной программе.  Ошибочно активированный промокод деактивировали. Вернули уровень накопленный ранее. Не вернули покупки, но обещали рассмотреть дополнительно. Ранее при переходе с Восточного банка тоже восстановили все потеряные бонусы по программе 30 покупок зс

Позвонила сначала оставил заявку был отказ не подходила по возрасту ! Потом через 2 дня в пол 9 утра  звонок вам могут одобрить 40 . Перезвонила по номеру кол центра подтвердили . Так как отделение находиться в 40 км от места моего проживания и мой возраст 84 года  решила перезвонить  на всякий случай  что бы не ехать зря еще раз категорически  уверили да все вам одобрили и пришло смс с адресом офиса .  По приезду туда каково же было мое удивление  что менеджер ответил что вы не походите по возрасту .  Зачем издеваться над пожилым человеком ? Зачем водить в заблуждения что бы он терял здоровье и нервы на дорогу ? Это настоящие свинство и и нереальное в кавычках  доброе отношение к пожилым людям !

Хочу поделится своим личным опытом пользования услуг этого банка. первый опыт был отрицательный, пункт был другой и я бы да не клиентом, а залогодателем, сотрудник был не инициативен, медлителен. Поэтому большого энтузиазма я не испытывала , когда шла в этот банк за кредитом, но этот сотрудник не то что перевернул мнение, а заслужила доверие и любовь к этому отделению 🤍  И-ич Лидия, как богиня Лакшми успевала  делать все для меня, отвечать на вопросы других клиентов(не затормаживая процесс нашего оформления), была учтива, доброжелательна и терпелива. Помогла просто 100/100 . Рассказала о халве, оказывается достаточно интересное преложение для повседневного пользования, в сравнение с тем же Сбербанком. спасибо и ещё раз спасибо 🙏🏻

Почему именно с Совкомбанком что ни день, то проблемы?! История следующая: 20.11 приобрёл в рассрочку от Совкомбанка товар в Эльдорадо. Товар оказался скажем так "неисправным" и 12.12 был возвращён обратно в магазин с оформлением документов о возврате денежных средств, которые должны быть перечислены магазином Совкомбанку, и закрыть мою задолженность. На сегодняшний день долг так и висит. 20.12 наступает срок платежа. Звоню в банк с вопросом - что мне делать, если по словам их сотрудников магазин может перечислять деньги в течение месяца? В ответ уже третий день после неоднократных звонков и оформления обращений тишина... Тратится куча времени на общение с их роботами и абсолютно некомпетентными сотрудниками, которым каждый раз приходится пересказывать одну и ту же историю, но в результате ответа так и нет, и когда он будет никто ничего вразумительного сказать не может! Более проблемного в плане клиентоориентированности профессионализма сотрудников банка, чем Совкомбанк, я ещё не видел!

Обращалась в службу поддержки банка с консультацией по поводу вклада. Все чётко, проблему сразу решили. Девушка консультант работает быстро, в проблеме разбирается, грамотно проконсультировала, дала чёткие рекомендации. Я сама не могла разобраться через мобильное приложение, которое не давало выполнить некоторые функции.  Рекомендую этот банк доя обслуживания, так как есть некоторый негативный опыт с другими службами поддержки в других банках ( не совсем этично называть их поимённо)

Только разобрался с одной проблемой в этом банке! Где на меня навешали кредитных счетов и вымогали деньги! Теперь новая! Обратился в банк с целью перенести платеж по кредиту! В отделении банка, я четко объяснил сотруднику что хочу поменять дату платежа в этом месяце, объяснил почему!!! (Знаю что это возможно так как по прошлому уже закрытому кредиту делал так) Сотрудник уверил меня что все хорошо, платеж перенесен на 29 ДЕКАБРЯ! оплатил в кассу 1500р за услугу. Через 2дня поступает звонок о просрочке кредита! Где мне говорят что перенос у вас со следующего месяца!!! С какой стати перенос со следующего  месяца если сотрудник банка мне сказал что с текущего?! Тем более повторюсь на прошлом продукте делал месяц в месяц перенос даты. Сотрудник ввел меня в заблуждение озвучив ложную информацию!!! В итоге я имею, просрочку по кредиту, потерю возможности возврата уплаченных процентов по сколько допустил просрочку таким образом, потраченные зря деньги! Так же консультировался по телефону в этот день с самым не компетентным сотрудником банка, который меня уверял что если наложен арест на счет то вообще нельзя перенести дату платежа. Т.е. сотрудники банка вообще не отдают себе отчет о том что они говорят!Прошу банк разобраться в срочном порядке !!!

С данным банком «познакомилась» в 2019 году. Приехали в Хофф брать Мебель в рассрочку, а там консультант рассказала о халве, в итоге купили всё по этой карте. Удобное приложение, простая навигация, нормальный кешбек, офис обслуживания в моём городе. Теперь и ОСАГО в этом банке. Выполняю ежемесячное условия по сумме и количеству покупок+ получаю процент по вкладу. Количество месяцев для рассрочки мне хватает, дополнительно ничего не переплачиваю. И ещё очередной плюс банку: я невнимательно прочитала условия и активировала дополнительный бонус раньше покупки, банк пошёл на встречу и решил мою проблему, за это ОГРОМНОЕ спасибо. Вообщем читайте условия внимательно, и никаких минусов и обмана не будет))

Купил автомашину в автосалоне в кредит банка Совкомбанк. Надули везде. НАВЯЗАЛИ УСЛУГУ ПОМОЩЬ НА ДОРОГАХ В 100000РУБЛЕЙ. ВКЛЮЧИЛИ КАК ОКАЗАЛОСЬ ПРЗДНЕЕ ПЛАТНУЮ КАРТУ БАНКА ПРЕДВАРИТЕЛЬНО НЕ РАСКОЗАВ О НЕЙ ЧТО ОНА ПЛАТНАЯ аж 5тыс рублей. Все допы они включают в кредит под бешенные проценты. Сто раз взвесте перед оформлением кредита у данного банка.

И так игре в приложении Халва возникла следующая неприятность. При выполнении заданий "Экстра бонуса" который даёт +1 уровень в игре под название 5х10. Этот самый + 1 уровень не отображался в приложении. Думал, что по истечению отчётного периода появится, но этого не произошло. Добавился только основной уровень за 5 покупок на сумму от 1000 хр, а вот за выполнение заданий Экстра бонуса уровень не поднят. Обратился в чат в приложении банка 06.11.21г составил обращение по номером 102353092. Сказали, что рассмотрят в течении 7 дней. Рассмотрение произошло раньше и уже на следующий день мне добавили +1 уровень за выполнение заданий "Экстра Бонусов" в игре. Спасибо за оперативную работу. Думал, такие вопросы, связанные с игрой в приложении, будут дольше рассматривать.

17.03.2020 заключила договор кредитования в банке "Восточный" на 3 года. Решила закрыть его досрочно. Момент закрытия совпал с переходом или слиянием (не знаю точно) с банком "Совкомбанк". Что повлекло за собой ряд сложностей. Счёт не сразу был закрыт. Появилась необходимость несколько раз повторно писать заявление о закрытии. Благодарю сотрудника банка "Совкомбанк "  ул. Степана Разина 12 , Л-ву  Елену Г за её внимательное и профессиональное отношение к работе с клиентом. По первому заявлению закрытие кредита должно было случится 30.11.2021, фактическое закрытие 14.12.2021. Это не потребовало от меня не  финансовых и особенно временных затрат (что для меня особенно важно). Плюс я получила новый продукт Совкомбанка карту рассрочки "Халва".  Это несомненно говорит о профессионализме специалиста.

Названивают с разных номеров, представляются в первых двух случаях 'мария' - +79*****4, +79*****3; которая после того, как представилась, услышала мою просьбу не звонить мне, скидывала трубку. Следующий номер - +79*****6, Мария. Из разговора стало понятно, что в коол центре сидит, на заднем фоне слышно много шума, очень много народу говорит по телефону (разводят на кредиты людей),  готова что угодно оформить на человека, кредит, кредитную карту и т. д.  И вообще наплевать, что с самого начала разговора я говорил, что ничего не оставлял, никакие заявки, деньги у меня есть, зарплата на другие банки приходит.  Просто заблокируйте мой телефон у себя, пометьте что неадекватный, материться и т. д. Но всё безуспешно, давайте оформим что нибудь говорит. В итоге ещё проговорилась, значит сказав ей Ф. И. О. , и дату рождения, она сказала: 'населённый пункт, Пермский край.... ', откуда она знает от этом, что в Пермском крае я проживаю?  С тем учётом что прописки в Перми нет, но закрывал кредит ВТБ24 в Перми. Вот оно как складывается,  один банк закрыл кредит и по раскидывал данные о человеке в другие банки. Типо, держите данные на  Лоха без кредита.

ООО "АЖУР" выражает благодарность  сотруднику банка О-вой Ольге С за  качественное обслуживание, высокую компетентность, вежливость и быстрое решение в вопросах оформления банковских гарантий, кредитных ресурсов и расчетно-кассового обслуживания. С уважением директор ООО "АЖУР" Р-и Гогия Н.

Обращалась за оформлением вклада, попалась к менеджеру Р-му Тимофею. Очень приятный специалист, все очень понятно объяснил, все рассказал. Предложил несколько вариантов размещения. В итоге решила положить часть на вклад, часть на Халву. Буду выполнять правило 5х5, чтобы получить хороший бонус, дадут +1% по вкладу, так ещё и 10% годовых на Халве первые три месяца. Условия понравились, карта полностью бесплатная, менеджер помог установить приложение, все в нем показал, как пользоваться. Буду в дальнейшем вклад переоформлять.