125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

30.04.2021 г. пришлось в Совкомбанке оформить на отца автокредит, договор №381****997, так как не хватало 100 тыс. руб. для оплаты полной стоимости автомобиля за наличный расчет. Пришлось брать на сумму 300 тыс. руб. на 18 месяцев, потому что банк на меньшую сумму кредит не давал. Мы согласились, даже закрыли глаза на навязанные услуги банка, а это кстати, еще около 100 тыс. руб.  Сотрудники банка торжественно вручили нам, якобы, беспроцентную кредитную карту Халва, условиями, которой, являются, не менее 5 покупок на сумму 10000 руб. в месяц, а иначе штрафные санкции в размере одного месячного платежа. Те же сотрудники предложили установить мобильный банк для удобства отслеживания платежей и отслеживания выполнения условий кредита. Если стоит галочка зеленого цвета значит условия были выполнены, если нет, то дорабатываешь. Три месяца всё было хорошо, в мобильном банке указано четко 5 покупок на 10000 руб. Исправно всё выполняли. Закинули на карту 200 тыс. руб. могли бы закрыть 16 платежей из 18. Но решили, зачем торопиться, карта вроде бы удобна, деньги висят хлеба не просят, ну и случай в жизни разные бывают, не знаешь когда срочно станут нужны деньги. И эта была самая большая ошибка.  В августе банк по собственному желанию в мобильном приложении меняет сумму 10000 руб. на 5000 руб. При этом не уведомляя зачем и почему.  До ноября по привычке траты были на сумму 10000 руб., но в ноябре получилось  что сумма была потрачена только на 9623 руб. 25 коп. , но согласно мобильному приложению все условия были выполнены. В результате банк снимает со счета 18111 руб. 11 коп. с формулировкой за не выполнения условия договора. Как не выполнены, если по мобильному банку все условия выполнены? Звонили на горячую линию банка, была переписка в онлайн-чате, все говорят да условия банка выполнены, но это не относятся к вашим условиям договора, не верьте приложению.  Три месяца относилось, а потом, оказывается, нет. При этом на вопрос, является ли информация в мобильном банке достоверной, отвечают ДА. Вот таким образом банк через мобильное приложение незамысловато получил свою выгоду. Однозначно, будем писать на досрочное погашение кредита, что бы больше не иметь отношений с этим банком. На сегодняшний день внесено 16 платежей из 18, через мобильный банк. Не удивлюсь тому что, придя в банк нам скажут что только 6 платежей оплачено, а не 16 как отражено в мобильном банке, ему же нельзя верить.

Рекомендую карту для рассрочки, как хранение денег и использование в качестве дебетовой вариант не очень, а вот как для рассрочек очень шикарные условия!  1) огромный список партнеров: одежда, техника, еда, интернет магазины…..( то есть можно взять в рассрочку товар от 1 месяца и даже до 48 месяцев) без каких либо процентов! Либо нужно попасть в акции, а они там постоянно, либо взять на определенную сумму, либо подключить подписку за 299₽ называется Халва десятка(тогда можно в любом магазине партнёре купить любой товар на 10 месяцев рассрочки) 2) всегда отвечают в чате мобильного приложения, то есть прям через 20 секунд, после того как задан вопрос, конечно сначала пытается помочь виртуальный помощник, но два раза пишешь слово оператор и он тут же подключается 3) дают целую неделю на внесение суммы по задолженности 4) увеличивают лимит заемных средств, мне за два года использования увеличили практически вдвое ( ну понятно при правильном поведении так скажем). Изначально лимит был 90000, сейчас 150000. 5) реально без этой карты я бы наврядли купила себе то, что уже давно хотела! Отдельное спасибо оператору по имени Алексей А-ин, который не раз помогал мне в онлайн-чате. 6) ну и были некоторые разногласия, но мой вопрос решили за три дня и подарили бонус.

Договор от 21.10.21 №******0708 Интересно стало с момента одобрения. Из 1700 тыс запрошенных, одобрили 600 с формулировкой [i]«ну это же лучше, чем ничего, больше все равно платить не сможете»[/i] Позвонили обсудить условия  [b]Сумма: 600 Платеж: 18499  Ставка: 18,9 Переплата: 133539 Возврат «Все под 0»: 376413  Возврат по Гарантии минимальной ставки (6,9%): 238992[/b] Причем -Возврат по документам: 369842 -  «Под 0», 234820 при ГМС,  -Версия калькулятора: 332 043[b] [/b]и[b] [/b]220865 соответственно -Переплата по версии сотрудника - 133539 -ПСК по документам - 125532 -Фактически - ? Допускаю, что расчеты калькулятора и банка могут отличаться, но как могут расходиться расчеты у оператора и в документах одного банка - загадка Проверяю платеж - должен быть 15531,33. Сверху - страховка, ГМС.  Стандарт банков: одобрено с фин.защитой, отказаться нельзя, а ГМС и «0»: [i]«Ну вот именно эта акция, про которую я вам сказала, 0 процентов и гмс, она ни на что не влияет, она у вас просто есть, она чисто технически не отключается и не подключается, она просто для вас есть»[/i]    Не сказала про Золотой ключ. Потом сообщила, что сумма платежа, всего 38,47 рублей (в день/месяц?), и в эту же минуту говорит, что если его отключить, платеж будет на 500 рублей ниже. Откуда цифры?    Платеж становится 17973,  сумма за доп. услуги в месяц должна составлять 2441, из которых, по документам 1170 руб/месяц - страховка. Получаю кредит, пресловутую халву (овердрафт на 10 копеек..)  Месяц выполняю условия по тратам с фин.защитой, ГМС (она просто есть) и первый платеж.. Если мягко - я была в шоке. После 18К кредит уменьшился на 1500. Сумма процентов - 100, все остальное - ДБО - 149, ГМС - 4789 и страховка - 11435  У знакомых то же: 1250 в погашение, остальное на допы Переслушала разговоры с банком - ни слова о таком распределении. Приехала закрывать кредит. Сотрудник банка дала заявление на возврат суммы за страховку и ГМС, т.к. срок пользования кредитом - чуть больше месяца и услуги мне не понадобились. Я уточнила, есть ли вообще смысл, она сказала, что все возвращают И через день я еще раз очень сильно [удивилась]: [list][*]когда при том же ежедневном повышении суммы задолженности, все, что сверх кредита, оказалось не комиссией, а процентами, и идеально совпало с суммой % за 1,5 месяца[/*][*]пришел возврат.. из уплаченных 16224 мне вернули 4443 с ответом, что за ГМС возвращать не будут, т.к. я сама решила ее оставить, а по страховке они правильно пересчитали фактически перечисленную страховщику часть платежа[/*][/list]Ну и самое «замечательное» . [i]«До подписания ИУ Заемщик предварительно ознакомлен с размером ПСК, перечнем и размерами платежей, включенных и не включенных в ее расчет, перечнем платежей в пользу третьих лиц и согласен с ними»[/i] Никто не обращает ваше внимание, что первые полгода вы оплачиваете доп.услуги, а не кредит - этого конкретно нет в документах, этого не говорит оператор. Но вы можете получить эту информацию. Идете в банк со своим образцом документа, и банк по этой форме за 3000 сообщает вам о том, что должен был сказать еще до подписания.. Либо узнаете постфактум из выписки. От оператора: «Сотрудник при согласовании должен был вам сообщить эту информацию. Возможно, вы его просто неправильно поняли» Не дословно - надоело диалоги переслушивать . Честно, раз 10 слушали согласование условий с оператором банка - и.. ничего подобного

Я обратился в офис совкомбанка В городе Сочи по ул. Воровского 1/2 В связи с необходимостью получения карты Халява, НО т.к я пенсионер, то КАРТА выдается на системе МИР, НО мне нужна международная платежная система, т.к я планирую выезд за границу, где МИР не принимают, и мне была нужна КАРТА с привилегиями от совкомбанка как для пенсионера и не МИР. Что казалось невозможным. Но сотрудница М-ва Юлия С/ вошла в моё положение и решила мою проблему, она выдала мне карту с привилегиями для пенсионера, НО на платежной системе мастеркард, так же подробно объяснила все тонкости пользования карты и что теперь я могу везде пользоваться картой халва и получить +1 % ко вкладу, что не может не радовать. Хочу поблагодарить Юлию за компетентность и внимание. Так держать, девчата ! Большое спасибо!

Добрый день! При обращении через чат в приложении мне помогли с моим вопросом быстро и качественно! Разъяснили все тонкости возникшего вопроса. При этом обращение было очень вежливым, а не отписки, как во многих других банках. Мне нравится отношение к клиентам в вашем банке. Определённо буду вашим клиентом ещё долгое время! Спасибо!

Добрый день! Совкомбанк крайне возмутительно обошелся со мной. У меня был обычный кредит в банке Восточный от февраля 2021 года. Внезапно в декабре 2021г. в мобильном приложении банка Восточный я узнала о переводе моего кредита в Совкомбанк. После перевода моего кредита банка Восточный к банку Совкомбанк 5 декабря 2021г - Совкомбанк оформил данный переход в качестве нового кредитного продукта на меня, да еще и с оформлением карты!!! Тем самым мне была испорчена кредитная история и из- за этой намеренной ошибки Совкомбанка я не могу теперь рефинансировать ипотечный кредит. Обращение в службу поддержки на исправление ситуации не дало результата. Совкомбанк без согласия ( меня) не своего клиента самовольно внес корректировки в сроки моего кредита и оформил новый кредитный продукт без моего ведома, внеся данные недопустимые ошибки в мою кредитную историю, тем самым ограничил меня в моих правах и возможностях. Требую срочно внести изменения в мою кредитную историю исправив все допущенные ошибки, изменить срок выдачи кредита на верный- февраль 2021г. И без выпуска карты, карту я не заказывала и ее банк самовольно оформил. Изменения необходимо внести срочно, я подаю на рефинансирование ипотеки и ошибка Вашего банка фатальна в плане ограничения моих прав и возможностей. И давайте не доводить до судебных претензий и разбирательств, вопрос для вас легкий - для меня жизненно важный. Я не остановлюсь, пока данная ошибка не будет устранена. Давайте не причинять друг другу неудобств. К. Екатерина Александровна.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сотрудниках Совкомбанка. Я совершила покупку матраса 12.12.2021 фирмы Орматек через сайт Орматек и оплачивала покупку картой Халва. Фирма Орматек является партнером Совкомбанка. За эту покупку я ждала начисления бонусных баллов, но к сожалению они не начислялись по технической причине. Я обратилась в чат банка, где сотрудники составили обращение на специалиста  и буквально через некоторое время мне позвонил сотрудник банка и оперативно решил мой вопрос. Баллы были начислены и я была приятно удивлена скоростью решения моего вопроса. Спасибо, что разобрались в моем вопросе! Перед Новым годом особенно приятно получить кэшбэк.

Не люблю писать хорошие отзывы, т.к. считаю, что партнерскиевзаимоотношения банка и вкладчика должны быть нормой, а не исключением, но в этот раз полагаю необходимым написать. СОВКОМБАНК,  в отличии от некоторых других банков с которыми мне приходилось взаимодействовать,  меня приятно удивил своим внимательным отношением к вкладчику и чрезвычайно оперативной реакцией на обращение. В конце ноября я приехал в отделение Совкомбанка на Ленинском пр. для переоформления вклада и получения процентов за истекший период. Менеджер банка дал мне распечатку лицевого счета и пояснил, что дополнительный процент за использование мною карты Халва при расчетах в магазинах и оплате услуг ЖКХ не начислен, т.к.  в первый месяц использования карты я сделал на одну оплату покупок меньше чем требовалось.  Далее,  внимательно изучив всю историю использования мною карты Халва, в том числе «перевыполнение плана» в  другие месяцы, менеджер меня немного обнадежил и предложил написать заявление руководителю СОВКОМБАНКа с просьбой пойти на встречу в  плане начисления дополнительного процента  к вкладу. После ввода заявления в компьютер я получил SMS о том, что максимальный срок рассмотрения обращения 10 дней,но банк постарается  сделать  это гораздо быстрее. Всего через 1 час я вновь получил SMS от СОВКОМБАНКа о том, что мое обращение рассмотрено, принятоиндивидуальное положительное решение, произведен перерасчет процентов по повышенной ставке и денежные средства зачислены на карту Халва. СОВКОМБАНК принял решение не искать сиюминутной выгоды от ошибки вкладчика, а строить с ним долговременные партнерские отношения и сделал это настолько оперативно, насколько  это было возможно. Такое отношение СОВКОМБАНКа к вкладчику и в целом стиль работы банка  меня просто поразили. Очень хорошо, что у нас есть такой банк.

Несколько лет являюсь вкладчиком  и держателем карты Халва. В апреле этого года хотела открыть вклад, работник банка уговорила меня разместить деньги на брокерском счёте, хотя я такого опыта раньше не имела и не хотела. Она долго уговаривала и я решилась.  Я не очень разбираюсь в этом приложении и в декабре решила закрыть этот вклад и разместить денежные средства на обычном вкладе. Размещала брокерский вклад в г Сочи на ул. Московской, а закрывать пошла на ул. Северную, т.к. на Московской нет кассы.  Я рассказала девушке, что хочу закрыть счёт по причине что не разбираюсь в приложении Янгом, спросила сколько я получу процентов. Она взяла мой телефон, сказала что там не видно. Затем с моего телефона произвела несколько манипуляции и сказала, что в течении 3 дней деньги поступят на мою карту Халва. Через день пришли деньки и я с удивлением обнаружила, что вместо вклада и процентов, у меня получилось  минус 5 тыс. руб. Банк пользовался моими деньгами 8 месяцев и по истечении этого срока я получила на 5 тыс руб меньше, чем  положила. Это просто грабеж, я пенсионерка с маленькой пенсией, когда работала может как- то молча пережила это, сейчас везде и всех обманывают. Но я не работаю и на такую сумму 5 тыс я живу пол месяца, очень обидно.

Никак не ожидала такого сервиса. Уже шестой день не могу получить карту Халва, которую заказала 10 декабря. Обещали доставить 11 декабря, позвонили и перенесли на 13 декабря. А 13 декабря позвонили и сказали что не смогут ее доставить. При этом не сообщили, в какой день будет доставка карты. 14 декабря я позвонила в банк, оставила заявку № 530136, в которой подробно описала ситуацию. И до сих пор тишина. Никто не звонит.  С уважением, Елена.

Добрый день, обратился по телефону горячей линии банка по вопросу списания денежных денежных средств с карты банка за услугу которая была уже отключена еще месяц назад. Специалист Дмитрий (доб тел 768***) быстро во всем разобрался, все объяснил и денежные средства были возвращены на карту. Спасибо за отличную работу службы поддержки.

Не ходите в этот банк, там обманывают и вводят в заблуждение

14 декабря 2021 утром сделал пополнение своей карты ВТБ с карты Халва, но забыл, что в приложении в Халве стоит галочка на заёмных средствах. Перевод пришел быстро, но была рассчитана комиссия за пользование заёмными средствами в сумме 924₽, которую получил из-за своей невнимательности. Деньги в этот же день вернул путем закрытия долга. Обратился с просьбой отмены повышенной комиссии в чат банка. Сотрудники быстро отредактировали и пошли на встречу. Комиссию отменили. Спасибо им за это. Банк очень лояльный и входит в положение клиента. Пользуюсь картой уже давно и ни разу не пожалел об этом. Всё нравится но в каких то моментах самому очень сложно разобраться. Приходится обращаться за консультацией в чат.

Прошу вас разъяснить что происходит с исполнительным листом ФС№ 033191803 по делу №2-4278/2019. Почему денежные средства в сумме 160 000 рублей вы не выплачиваете. Клиенты которые подавали исполнительные листы после меня получили деньги в полном объёме.

Услугами Совкомбанка пользуемся с мужем не первый раз. В 2021 году оформила вклад, который за соблюдение некоторых условий, оплачивать покупки по карте Халва от 10 тыс. рублей, добавляет 1%. Что и выполняла. Но один месяц, в связи с самоизоляцией, не смогла соблюсти условия вклада. Обратилась в банк, объяснила ситуацию. Оператор Елена помогла составить заявление к банку с просьбой вернуть 1%, т.к. оплата других месяцев была выше положенной суммы. Обещали рассмотреть моё заявление в течении 5 рабочих дней, но положительное решение пришло в тот же день. Большое спасибо за понимание. Ещё раз убедилась, что это лучший банк и ему можно доверять. Спасибо.

С августа 2020 года не могу решить проблему с данным банком. Изменила номер телефона и, как следствие, попросила в чате банка изменить мой контактный телефон. Запросили для подтверждения фото с паспортом. Отправила, сказали, что старый номер изменен. это было в августе 2020. Звонки и смс по старому номеру продолжились. В апреле 2021 я снова написала и позвонила с просьбой удалить старый номер, и добавить новый. Снова указали старый номер как неконтактный, добавили новый. В итоге, сегодня 14.12.2021 мне позвонили по старому номеру 10 (ДЕСЯТЬ) РАЗ!!! Это адекватно? Почему банк пользуется моими персональными данными, которые я в принципе запретила использовать? И в целом, почему сотрудники банка позволяют себе названивать клиенту 10 раз за день? Огромная просьба, научите своих сотрудников ЧИТАТЬ. И желательно понимать, что значит слово НЕКОНТАКТНЫЙ.  Готова предоставить переписки с вашими "специалистами", которые заверили, что мой номер удален.

Добрый день! Оформлял кредит в 04.2021. Платил. В силу определенных жизненных обстоятельств платить кредит не смог.  13.12.2021 в главное управление моего работодателя по мурманской области поступило уведомление, о том, что я уклоняюсь от кредитных обязательств, с моими данными (фио, дата рождения, примерная сумма долгов).  Данные действия нарушают действующее законодательство! Прошу обратить на это внимание и принять соответствующие меры. Данное уведомление было подписано Руководителем Управления экономической безопасности ПАО "Совкомбанк" - К-ым Семеном Н. Требую довести до Вашего подчиненного информацию о нарушении законов и провести беседу. Или мной будет вынуждено подано заявление в полицию о разглашении персональных данных.

В воскресенье гашу кредит и кладу в Заёмные 40 тыс. Было 26,ожидаю учидеть 66 тыс, но вижу цифру 50 тысяч. 16 тысяч как корова слизала. Начинаю калькулировать предыдущие погашения и обнаруживаю, что не хватает 20000 рублей! И это все за один месяц. Весь месяц, пока  гашу кредит из заемных средств потрачено 0 рублей, а положено туда 50 или 51 тысяча. На горячей линии мне внятного ответа не дали. Но сказали при этом, что утром у меня в Заемных было 10 тысяч, а не 26. И предложили обновить приложение. Сегодня сотрудница Совкомбанка, что в Краснодаре на ул. Северной 281 отправила меня в Леруа  разбираться с мальчиком, который мне оформил эту карту (в феврале)). Так же она сказала, что не может мне помочь и не знает, что за тарифный план у меня такой (опять же все вопросы к мальчику))). Выписка со счета полностью совпадает с моими скриншотами и квитанциями. Нигде в истории подобных списаний нет. Тем более, что списания производятся из Своих средств, а не из Заемных. В итоге мне никто скзать не может, где 20000. Заявление и скрины с квитанциями будут отправлены в Кострому (оказывается в Краснодаре нет главного офиса (слова сотрудницы)). Если не проведут разбирательства буду обращаться в Центробанк.Никогда и никому я не порекомендую связываться с Совкомбанком

В мобильном приложении банка мне поступило предодобренное предложение по кредиту.  Нажав на кнопку получить , мне поступила информация, что со мной свяжутся по кредиту. В тот же день поступил звонок от банка и сотрудник Кц попросил заполнить анкету онлайн. Заполнив анкету мне сообщили , что со мной свяжутся в ближайшее время. Не дождавшись звонка я несколько раз обращался в чат банка , через приложение. Мне сообщили информацию , что со мной свяжутся. На сегодняшний день со мной никто не связался. Заявка была заведена 09.12.2021. Ужасный чат банка , чтоб переключиться на менеджера это целая проблема , менеджеры чата также не могут предоставить никакую информацию. А только просят, чтоб я звонил на горячую линию и там ждал очереди пока мне ответят. Я являюсь действующим клиентом банка , все платежи оплачивал вовремя и все кредиты закрываются досрочно. Жалко руководство вашего банка , что использует ресурсы и настраивают вам процессы. Но вы не можете даже толком обслужить действующих клиентов и предоставить им нормальный сервис.

Обратилась в отделение совкомбанка в городе Москва улица первомайская дом 77 попала к менеджеру Б-ну Максиму. Он мне открыл карту халва рассказал все ее приимущества настроил мобильное приложение показал как им пользоваться. Очень хочу его поблагодарить за оказаную его помощь а так же за его профессионализм в своей работе. Так же взял заявление на реструктуризацию по банка восточный т.к там я плачу большой процент.