123 664 отзыва о банке «Совкомбанк»

Являюсь клиентом дебетовой карты и вкладчиком банка Совкомбанк. В мае поняла, что я не до выполнила оборот по карте халва в период с апреля по май. т к  не было возможности делать покупки . Растроилась что не получу повышенный процент по вкладу. Позвонив на горячую линию, составили обращение 85773439. Уже 25 мая получила ответ. Мне пошли на встречу, приняв индивидуальное решение. т.к. я являюсь активным пользователем карты Халва и подобная ситуация возникла впервые. Данный период исключен из анализа для повышения процентной ставки по моему договору.  Большое спасибо).

Приобретал автомобиль и пришлось брать автокредит. Кредит не давали без приобретения карты круглосуточной помощи на дорогах, карта эта мне не нужна. Стоимость карты от 120 т. руб. еле сторговался за 60 т. руб. На следующий день после приобретения авто написал письмо об отказе от услуг автокарты (на основании закона «О защите прав потребителей»). Как написано в договоре средства должны вернутся в течении месяца, прошло больше месяца, а денег нет. Так, что когда будите брать автокредит посмотрите другие банки, у нас в городе есть без навязывания карты и каско с меньшим процентом. Но салон выбора банков не предоставил, и брать кредит нужно было только у них.

Несколько лет подряд пользовалась услугами Совкомбанка. Обслуживание полнустью устраивало. Выполняла в течение года все условия для того, чтобы вернули проценты, но к сожалению пропустила один пункт в одном из месяцев, банк пошел на уступки и вернул все проценты полностью. Очень благодарна сотрудникам банка и могу посоветовать банк другим за их честность.

Здравствуйте. Открыл я дебетовую карту Совкомбанка (Халва). На следующий день супруга закинула на неё деньги,через терминал совкомбанка,деньги поступили насчёт и сразу заблокировали карту и заблокировали мобильное приложение. Не позвонили ,нечего не сообщали и да же после блокировки. Звоню на горячую линию,рассказываю ситуацию,говорят идите в отделение Совкомбанка,пишите заявление,что деньги ваши и о пишите ситуацию. Пошёл, написал и пришёл ответ мало информарции написал,почему мне сразу не сказали, что как надо писать или угадывать надо. А деньги собирал(копил) на отпуск.

Являюсь владельцем карты "Халва". Эта карта дебетовая и кредитная одновременно, мой счёт поделён на свои и заёмные средства соответственно. За балансом слежу в официальном приложении. "Халва" для меня основная карта, потому что я получаю хороший кешбек за покупки, получаю проценты на остаток, иногда пользуюсь беспроцентной рассрочкой на 10 месяцев у партнеров по подписке, которую я оплачиваю. Кешбек у меня всегда покрывает стоимость подписки. На этом плюсы банка заканчиваются. Следующая ситуация описывает огромный минус политики Совкомбанк. Началось всё 15.07.2021 У меня 2 баланса, на своих деньги закончились, но нужно заправить машину, поэтому приезжаю на заправку-партнёр Газпромнефть (далее ГПН) => выбираю использовать сначала заёмные средства и только у партнеров => совершаю оплату. На данной заправке у Совкомбанка с их партнёром постоянные качели: деньги списываются, потом осуществляется моментальный возврат, и затем деньги опять списываются. К этой аномалии я вполне привыкла, банк и ГПН перекладывают ответственность друг на друга, но в итоге баланс после покупки был правильный и я могла закрыть на это глаза. Но не в этот раз. В случае оплаты своими деньгами проблем не возникает, но мне пришлось оплатить заемными и получилось вот что: 1) списалась сумма 1404 руб с заёмных средств и оформилась рассрочка на эту сумму на 10 месяцев.   2) произошел моментальный возврат 1404 руб, по правилам банка они должны вернуться в заемные средства. 3) снова списалась сумма 1404 руб с заёмных средств и оформилась рассрочка на эту сумму на 10 месяцев. То есть у меня уже 2 рассрочки по 1404 руб каждая. 4) спустя несколько часов я пополнила баланс и с меня списывается еще 1404 руб со своих средств в заёмные, потому что возврат должен вернуться в заёмные средства дважды (по мнению специалистов кол-центра). В итоге у меня: - 2 рассрочки по 1404 руб каждая + 1 моментальный возврат - я полностью оплатила покупку своими средствами. Я звонила в кол-центр, писала в чат, бесполезно, там люди сидят некомпетентные вообще, мягко вырожаясь. Сходила в отделение Совкомбанк, попросила выписку и она совершенно не та, что мне показывает приложение. Оттуда же позвонила в кол-центр и мне сказали: "у вас не официальное приложение". Другая сказала, что у меня не последняя версия приложения, хотя обновления до сих пор не выпущено. Абсурд и клоунада. При этом 2 операции из 4 до сих пор в обработке, спустя более 2 недель. Создала обращение. Я уже честно собралась в суд, а затем закрывать карту. Если бы не лучик света в цирке Совкомбанка. СПАСИБО большое старшему специалисту Екатерине (7****3). Она ответила на мое обращение, компенсировала тот несправедливый платеж и успокоила мои нервы. Мне дали промокод с бонусами на 1500, что покрыло лишнее списание и меня это вполне устроило. 02.08.21 промокод сработал и 1500 бонусов пополнили мой счет рублями. Советую банку взять под контроль кол-центр, мне приходится обращаться туда очень и очень часто из-за подобной некорректной работы системы. И каждый раз я сталкивалась с операторами чья "хата с краю". Они ничего не знают, не умеют и перекидывают клиента друг на друга. Екатерина, которая мне помогла - исключение и моя удача. Поставлю шаткую 5 с натяжкой, всё таки пока что худо-бедно все проблемы решены, и я получаю большую выгоду с карты.

Взяла кредит, под 9,9 процентов, сумма не большая 60000 плачу уже 9 месяцев по 3200,а сумма оставшегося кредита 58000,я так повелась на рекламу Хабенского, что все по честному, все для людей. При оформлении кредита девушка очень любезно, доступно рассказала, я все подписала с ней соглашаясь, но прочитала только сегодня про подводные камни и судя по тому что мои проценты вырасли под 29.9 , я в шоке что я буду платить вечно, а Хабенскому огромное спасибо!!!!

Являюсь вкладчиком данного банка очень давно. Всегда была довольна. Но в этот раз банк приятно меня удивил. Как решилась быстро и качественно моя проблема. В 2020г. я открыла на год вклад с дополнительным  процентом. если пользоваться картой халва и выполнять условия (не менее 5 покупок на 10 тыс. рублей).  Я честно выполняла в течение всего периода эти условия до тех пор,пока не произошли изменения в личном кабинете. Высветилось, что надо совершать покупок до 5 тыс. руб.  С моей стороны, так как я раньше не пользовалась картой халва, не возникло никаких подозрений на этот счет, я не позвонила и не спросила, сколько же все-таки нужно платить.  Со стороны банка же не последовало ни смс-ки, ни звонка, предупреждающего об изменениях и что мы обязаны платить по- прежнему по 10 тыс. руб. за покупки. чтобы сохранить процент по вкладу. Когда у меня 24.07. 21 г. закончился срок вклада я была неприятно удивлена. что мне этот процент не был выплачен. Это оказался существенный минус по деньгам. Я расстроилась и позвонила на горячую линию и составила претензию по этому вопросу. На следующий день мне перезвонили, все конкретно уточнили еще раз и буквально через несколько часов мне вернули на карту недостающую сумму. Я честно говоря была поражена в хорошем смысле слова грамотностью, компетентностью и доброжелательным отношением ко мне сотрудников этого банка. Спасибо им огромное за то, как оперативно и качественно для меня была решена моя проблема. Буду и дальше оставаться вкладчиком данного банка.  Пользуйтесь услугами Совкомбанка, не пожалеете. Действительно хорошее обслуживание и честное решение ваших проблем. Я убедилась на собственном опыте. Я редко пишу отзывы, только если сильно заденет что-то. Но тут была потрясена. Спасииибо!!!!

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Совкомбанка за ответственное , доброжелательное отношение к своим клиентам.Очень  важно что есть такие молодцы профессионалы. Мою проблему решили очень быстро. Надеюсь о  дальнейшем сотрудничестве и обязательно рекомендую своим знакомым.Спасибо огромное!!!!!

Добрый день! Я, А-ва Марина А. являюсь клиентом Совкомбанк и пользуюсь картой рассрочки «Халва.»,  а также совершаю покупки своим средствами с карты у партнеров банка с помощью телефона и за данную оплату банк начисляет кэшбэк (баллы), которые использую и возвращаю стоимость за покупки у партнёров банка. Моему огорчению не было придела, когда совершая очередной раз оплату таким образом,  я не учла и забыла условия Карты рассрочки «Халва», что при возврате денежных средств за совершенную вышеуказанную покупку, денежные средства идут на погашение рассрочки. Я обратилась по горячей линии к сотруднику банка с данным обращением по моей допущенной оплошности по нарушения условия карты рассрочки «Халва» и попросила разрешить ситуацию и вернуть мои денежные средства. Банк пошёл мне на встречу и уже по истечению 30 минут денежные средства поступили на карту, то есть банк простил мою ошибку. Дважды сотрудники банка отзвонились и довели до сведения мне о разрешении обращения в мою пользу. Большое спасибо руководству банка за понимание и чуткое отношение к клиентам. Очень благодарна индивидуальному и лояльному подходу банка! Рекомендую пользоваться услугами и продуктами банка.

В июле 2020г. умер мой супруг, который являлся клиентом вашего банка. Документы о его смерти были предоставлены в банк в течение трёх дней после его смерти. Я, как наследник, оплачиваю этот автокредит. Но банк мне выставляет просроченную задолженность за тот период, когда я ещё не вступила в право наследства. В течение 6 месяцев после смерти мужа все платежи были внесены в полном объёме, даже больше, чем положено, но банк начислили мне штрафы и пени за просроченные платежи. В течение 6 месяцев вы по закону не имеете права начислять просрочки, т.к. наследство принимается спустя 6 месяцев после смерти. Обращения в отделение банка и на горячую линию результатов не дали. Мне присылают смс сообщения в виде отписки, которые абсолютно не имеют смысла к моему обращению. Почему начисляется просроченая задолженность за тот период, когда я не являлась наследником? Все платежи были внесены в полном объёме. По выписке со счета это видно. Как решить мой вопрос, только через суд?

Брал кредит по акции под 0%. Деньги перекинули в день погашения последнего платежа.Доволен работой банка.

Навязали в автокредит услугу страхования авто 3+1 и помощь на дороге, при отказе от них сказали что не дадут автокредит пришлось взять

4 июля 2021 года мной была совершена покупка в магазине-партнере "М-видео" г. Ростов-на-Дону. Оплата была осуществлена с помошью карты "Халва" на терминал курьера. Зайдя в приложение Совкомбанка я обнаружила, что потраченная мной сумма разбилась на 2 месяца, а не на 10 месяцев, как и было предусмотрено лимитом и условиями выпуска карты. Курьер не предупредил меня, что его терминал не относится к магазину-партнеру, что ввело меня в заблуждение. Спустя 20 минут после покупки посредством чата в приложении Совкомбанка я обратилась с просьбой помочь мне в этой ситуации и разбить платеж не на 2 суммы, а на 10 платежей. Карина К-ва приняла мое обращение. На следующий день по телефону со мной связалась представитель банка и пояснила, что потраченная сумма разбилась на 10 платежей, как я и просила. Таким образом, менее, чем за сутки вопрос решился положительно! Спасибо Совкомбанку за помощь!

03.08.2021 посетил отделение банка по адресу: г. Уфа, ул. Цюрупы 104. Придя в отделение банка, терминал по выдаче талонов не работал, сотрудники банка сказали мне присесть и что они меня сами вызовут, в отделение пришёл около 14:30. Просидев около часа, меня никто не вызывал, несмотря на то что были свободные операторы, а тех кто пришёл после меня они вызывали вне очереди. К кому-то конкретному претензий нет, но впредь не буду советовать кому-либо Ваш банк из своих знакомых и близких. Так как никакого уважения к чужому времени и сотрудники не заинтересованы в решении вопросов посетителей банка.

Пользуясь картой Халва с апреля месяца. Очень удобно и выгодно. Никакой платы за обслуживание и смс. Снимать наличные можно в любом банкомате, без %, от любой суммы.  Есть вариант дебетого использования, а также дают лимит рассрочки. Который просто есть, на всякий случай, пока вы его не использовали эти средства просто лежат. Если вдруг захотите приобрести товар в рассрочку, именно без переплаты, то не нужно идти в банк, что-то там ещё три часа оформлять. А просто выбрать в приложении, что хотите расплатиться заемными деньгами и пожалуйста. Да, это действует только в магазинах партнёрах. Но почти все самые часто посещаемые магазины являются партнёрами. Есть так же платные функции, которыми необязательно пользоваться, но если вникнуть они очень удобны и за них при выполнении определенных условий можно вернуть деньги!!! Также очень хороший кэшбек, в сравнении с продуктами других банков, очень достойно.  В общем советую изучить карту и все ее возможности. Т.к. пока сама не изучила, даже не подозревала, что можно столько всего получить в одной карте.

Клиентом банка являюсь с 2018 года. Брала потребительский кредит и пользуюсь картой Халва по сегодняшний день.  В решинии вопросов всегда пользуюсь чатом через приложение и всегда все доступно обьясняют на любой вопрос который интересует. И всегда идут на встречу клиенту. Совсем не давно я активировала акцию Бонус 5*10. Это при покупки на 10000 и 5 покупок у вас копятся месяца или проценты которыми вы в дальнейшем можете воспользоваться, используя 30 месяцев рассрочки на одну покупку, либо 30 % вернуть от покупки бонусами (которые в дальнейшем переводяться в рубли).,но что бы их активировать надо совершить 30 покупок от 100 рублей.   И я активировала этот бонус (у меня было 16 уровен) на 16 месяцев и передумала их использовать. При обращение в чат возможно ли вернуть уровень на место, они пошли мне на встречу и вернули мой уровень в неактивированный режим, единственное что мне надо снова сделать 30 покупок от 100 рублей что бы потом я могла воспользоваться активацией месяцев или процентов, я в этом проблему не вижу, так как часто пользуюсь картой.  И очень нравиться что всегда звонят операторы консультируют и рассказывают про акции и не навязывают как другие банки

Оперативная работа банка, обратилась впервые и была приятно удивлена, за пару часов решили мой вопрос. Была проблема с зачислением баллов за покупку, в онлайн чате оператор создал заявку и через пару часов баллы уже были зачислены. Очень удобно, что банк оперативно уведомляет через приложения о всех нюансах и решениях вопросов. Отличная работа, спасибо!

Всем добрый день! Картой халва ранее не пользовалась, хотя она у меня была. И тут настал момент когда решила сделать крупную покупку в магазине аскона на сумму 56000р. Решила зайти в приложение и посмотреть является ли партнёром данная торговая точка. Оказалось, что да. Для того чтобы уточнить условия получения кэшбэк связалась по номеру горячей линии, где милая девушка пояснила мне что нужно совершить покупку в тст телефоном то есть использовать нфс технологию и подключить подписку халва 10 тогда мне придут 5000 р кэшбэка. Подписка была подключена сотрудником контактного центра. Затем, по пути в магазин чтобы убедиться в своём грядущем "счастье" решила ещё раз набрать не горячую линию. Теперь уже ответил парень, что аскона не является партнёром, но когда я возразила он ещё проверил информацию и подтвердил условия озвученные первым оператором. Спустя пару недель решили уточнить снова в кц совкомбанк когда придут мои долгожданные 5000р, но была очень расстроена и удивлена тем что мне будет начислено 560р так как для получения 10% бонусов нужно было совершать покупку на сайте асконы.  На этом неприятном моменте мои отношения с банком заканчиваются так как некомпетентные сотрудники предоставили неверную информацию либо они сами вообще не в курсе об условиях кэшбэка. Никому не советую пользоваться картой халва для кэшбэка так как условия ложные и в итоге сам клиент дурак хотя тратил время перед покупкой и уточнял условия в надежде получения приличной суммы кэшбэка.

Являюсь клиентом банка с 2018г Регулярно пользуюсь и очень довольна услугой карта «Халва». Также имею кредит с условием возврата процентов, по окончании срока, в случае ежемесячного совершения 5 покупок на сумму 10 тыс.р . в июле 21 г по невнимательности совершила покупок на сумму 9900₽.  обратилась в банк, и банк пошёл на встречу, восстановив все условия благодарю за сотрудничество!!!!

Каждый месяц возвращаю кэшбэк, очень нравится. И хороший процент на остаток по карте. Много бонусов, остаток на конец месяца хороший возращается. Мне очень нравится