125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Грамотный специалист. Ответила на все вопросы. Помогла в оформлении и подписание документов. Объяснила условия Погашения кредита и возврата процентов, после окончания договора. Спасибо за уделённое время. Беру кредит второй раз , всё устраивает. Рекомендую этот банк.

Я давно являюсь клиентом банка Совкомбанк и держателем кредитной карты Халва. Получаю кэшбэки за покупки, что очень радует. Недавно в интернете прочитала, что Совкомбанк начисляет кэшбэк и за оплату по квитанции ЖКХ до 2%.

Написала в чат банка для уточнения. Получила очень оперативный ответ. Узнала, что действительно кэшбэк за ЖКХ начисляется. Тут же оплатила квитанцию и уже в списке бонусов увидела сумму только за эту оплату более 130 руб. Спасибо за приятные бонусы!

 14 мая в 15. 20 (время московское). Обратилась в Чат Совкомбанка. С вопросом о досрочном погашении платежа по подписке "10". С начала со мной общался бот Ксюша, далее переключили на сотрудника. Сотрудник С-ва Ксения все подробно обьяснила, как и когда это можно сделать . Большое Спасибо. 

Оформила дебетовую карту Халва для получения кэшбэк. При оформлении было приятно общаться с сотрудником, доступно объяснили все преимущества использования карты, рассказали про все возможности, очень порадовала возможность беспроцентной рассрочки и лёгкость ее погашения. Это действительно выгодно и удобно! 

Добрый день!
Сенодня 20.05.2025 года осуществлял звонок на горячую линию банка с целью получения ответа на вопрос о поступившей СМС о необходимость провести погашение кридитных карт по которым было осуществлено рефегансирование. Сотрудник банк в ходе разговора доступно объяснила мне цель данной СМС , быстро ииоперативно, вежливо тветила на мой вопрос. Спсибо тех поддержки Совкомбанк!

20.05.25 в 10 утра я обратилась в чат в онлайн банке, по вопросу не начисления мне кешбека за участие в акции. Мне ответила специалист Алена Р-ва, и в течение 5 минут вникла в проблему и тут же вопрос был решен, кешбек был зачислен. Спасибо за оперативность 🤝 приятно когда быстро отвечают и реагируют на проблемы клиента. Скриншот прилагаю.

Здравствуйте! Я очень часто обращаюсь в онлайн-чат Совкомбанка, так как получаю ответ очень быстро и четко. В очередной раз 20.05.2025 года я обратилась с вопросом в 11.04 мест.времени по условиям начисления кешбэка за пролонгацию полиса ОСАГО. Сначала, конечно, мне ответил бот-помощник, но буквально через 3 мин. меня подключили к оператору А-ву Максиму, который, разобравшись в вопросе, очень быстро, через минуту, в 11.08 переключил меня на специалиста профильного отдела по таким вопросам М-й Максима. От него я получила четкий понятный ответ по интересующему меня вопросу в 11.09. Все общение в чате уложилось в 5 минут. И практически так всегда очень быстро я получаю ответы на вопросы. Поэтому в очередной раз благодарю всех работников Совкомбанка за прекрасное общение. Рекомендую этот банк! 

В мае месяце этого года, через сообщение поступило предложение от банка воспользоваться минимальным платежом, который составлял около 5000. Я перейдя по ссылке автоматически, совершенно не вникая(), воспользовалась данной услугой, хотя у меня были деньги для того, чтобы внести полностью платёж, я подумала, что это был такой бонус мне за добросовестное Выполнение моих обязательств перед банком.

На что в следующем месяце мне пришли пришёл счет на оплату 18000 вместо 9, где 9 оказались процентами за то, что я воспользовалась данной услугой. 😨

Сказать, что я была в шоке, это вообще ничего не сказать. Около месяца я только в себя приходила. Проценты, конечно, оплатила.

А через месяц я начала писать в чат-банка, даже не надеясь на то, что мне вообще кто-то ответит и будет какая-то адекватная обратная связь.

Ну каково было моё удивление, когда после некоторых звонков, разбирательств, все-таки Мы выяснили причину.

Когда вы начинаете пользоваться минимальным платежом, вы переходите на другую систему оплаты, у вас меняется график платежей, а там проценты совсем другие, в общем-то, это написано там. В условиях где-то там. Я вот, например, многодетная мама. Я не прочитала. И это ловушка многих людей невнимательных. Возможно, старых людей, возможно, просто каких-то эмоциональных.

Так же ещё 1 проблема, что люди вреднее всего не всегда могут описать свою проблему словами по отношению к банку, а так как данная программа срабатывает автоматически, то приходится разбираться уже живым людям, которые выполняют роль менеджеров. В совкомбанке.🤗

Очень понравилось, порадовала обратная связь. И это не слова похвалы, этот банк в списке был самых Нечестных, например, у моих родителей

Я чётко смогла описать проблему свои ощущения, переживания и банк пошёл на встречу, вся сумма была распределена, часть было на погашение кредита, а часть не вернулась так же, и я попросила, чтобы мне такое предложение больше не высылали так, как я в состоянии оплачивать всю сумму. Полностью. Которую мне необходимо в месяц

На самом деле я так понимаю, система идёт на встречу с удовольствием сейчас, особенно и поэтому, если вы научитесь сформулировать проблему понятным языком для всех сторон. Давай обратную связь не злисьь! Не уходя ни в какие там суды и борьбу, разбираясь на месте. Мы поможем нашему государству также банковской системе наладить честную работу, а также обратную связь со своим народом.

Такой длинный отзыв пишу в 1 раз, потому что действительно очень удивил Совкомбанк так держать. 💪🧚

Обратилась в чат, в мобильном приложении, Совкомбанка 20 мая с вопросом: могу ли я вернуть баллами (кэшбэком) за покупку страховки автомобиля. На данный момент у меня 30 уровень. Это значит, я могу вернуть кэшбэком 30% за одну покупку, но не более 5000. Но так как была покупка совершена не у партнёров и я не могу применить эту опцию, к сожалению. Ответили мне подробно и внятно, и быстро. В целом я банком довольна. 

В следствии мошеннических действий со стороны не порядочных людей и введя меня в заблуждение,мною были переведены денежные средства, после обращения в банк с этой проблемой, деньги были возвращены в кратчайшие сроки.Большое спасибо работникам телефонной службы поддержки за понимание и быстрое решение проблемы.

16.05.25 в 10:31 написал в чате банка просьбу уменьшить кредитный лимит на карте рассрочки "Халва", так как планирую снижать свою кредитную нагрузку. Чат-бот сразу же перенаправил на менеджера Ю-на Александра, который оперативно смог решить вопрос с лимитом, Александр заранее предупредил о всех преимуществах большого лимита на карте рассрочки, и после повторного моего ответа сразу же изменил лимит заёмных средств. Хочу выразить отдельную благодарность Александру за оперативность, а также совкомбанку за таких замечательных сотрудников в поддержке

Здравствуйте! Вечером 19.05.2025 мне понадобилось срочно снять наличные, но в связи с отсутствием банкоматов Совкомбанк поблизости мне пришлось воспользоваться банкоматом банка-партнера. Я сняла 100р и лишь потом обнаружила, что с меня сняли комиссию 99р! Я позвонила в поддержку и оказалось, что при снятии наличных до 3000р в банкоматах банков-партнеров удерживают комиссию 99р. Я все понимаю, но брать комиссию 99р при снятии 100р... Это были мои последние деньги! Сегодня, 20.05.2025 в 05:07, я обратилась в чат Совкомбанк и со мной связалась оператор Вероника К-ва, которая помогла мне решить проблему. Она составила обращение по удалению комиссии. Очень благодарна ей. Надеюсь, сотрудники банка войдут в мое положение и удалят комиссию. 

Обращалась рано утром по Красноярскому времени с консультацией по вопросу доступных акций по карте Халва. Изначально ответил чат-бот, а потом переключил на специалиста - К-на Татьяна. Она очень быстро подключилась, ознакомилась с интересующим меня вопросом и ответила грамотно и без лишней "воды"! Спасибо!

Очень неприятная ситуация получилась. Если вы заболели и думаете, что банк пойдет вам на встречу, то вы глубоко заблуждаетесь. Человек лежал в реанимации и из-за этого просрочил платеж по кредиту. Банк начислил дополнительно 19000рублей, чтобы вернуться в график... Человеку, у которого пенсия 14000р.... Я, как представитель этого человека, попросил в офисе помочь с этой ситуацией. Меня попросили принести справку из больницы и доверенность и написать заявление с просьбой перерасчета кредита. Все предоставил, написал, в итоге человеку приходит сообщение от банка, в довольно неприятной форме, что мол, вы сами видели, все читали, когда договор подписывали и что график актуальный и ничего перерасмотрено не будет. Я конечно, понимаю, что миром правят деньги, но человечность тоже какая-то должна присутствовать, даже если вы огромный банк...Могли хотя бы помочь разобраться с ситуацией, предложить рассрочку этой суммы или что-то другое человеку, который на пенсии и после госпитализации, о чем написано в справке из больницы, но вам, как мы видим, все равно. Спасибо.

20.05.2025г в 0ч.5мин обратилась в чат приложения с вопросом, когда и куда по примененному промокоду начислятся баллы?Общалась с Дмитрием, он взял несколько минут на уточнение деталей, после чего предоставил ответ.Баллы будут начислены в ближайшую отчетную дату, эту же информацию нашла в разделе карты, теперь буду знать. Консультация полная, ответ быстрый, удобный чат, не надо долго ждать ответ и общаться с ботом,всё четко и по делу.Благодарность Дмитрию и банку в целом за хороший онлайн-чат для решения вопросов.

Добрый вечер. Хочу поблагодарить Александра, который сумел решить сложившуюся проблему. 19 мая я проводил проверку финансов в своём кабинете банка Совкомбанк. При проверке обнаружил ,что многие промокоды просрочились намного раньше срока действия самого промокода. Я написал в чат в 22:39 по данному вопросу с просьбой составить обращение. Приложил все скриншоты по 5 просроченным промокодам.Мне ответила Алиса спустя 1 минуту, после чего сразу же чат переключился на Милану. Но девушки не смогли понять мой вопрос и корень проблемы после чего я попросил переключить меня на старшего специалиста. Мне очень повезло, так как Александр (старший специалист) оказался особенно компетентным, он подключился к диалогу в 22:57 и уже в 23:13 дал развёрнутый ответ с полным описанием в разрезе каждого промокода с указанием дат выдачи сгруппировав их в 3 группы: первые 2 - первая группа, 3 и 4 -вторая группа, 5 промокод - 3 группа. По его анализу просрочились раньше срока первые 2. Александр уточнил всего лишь на какую карту выдать общей суммой новый промокод и тут же выдал. С решением Александра я полностью согласился, проверив данные и факты приведённые им в отношении 3 других промокодов. Александр, спасибо Вам за решение проблемы и за такое ясное объяснение по каждому кейсу. В 23:33 вопросы все были сняты и решены. Все за 20 мин Александр сумел проверить такое сложное и объёмное расследование благодаря которому я сейчас спокоен.