125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Картой Халва пользуюсь уже давно, проблем ранее с ней не возникало. Сейчас произошла неприятная ситуация. Я приобрёл товар в рассрочку с опцией Халва десятка. Мой ежемесячный платёж составил 2083р и комиссия за услугу халва десятка 299 р. Как и положено, каждый месяц я вношу 2400 для списания платежа по рассрочке +комиссию. В этом месяце в первый день даты платежа у меня в приложении сумма платежа увеличилась почти в два раза. Я написал в чат, на что мне там сообщили, что у меня подключено списание только минимальными платежами и теперь я должен за них комиссию! Я сам не мог подключить списание минимальными платежами и при этом продолжать вносить платежи по рассрочке! Каждый раз мне приходит напоминание, что я могу внести или сумму для рассрочки или сумму для минимального платежа, ни разу никто не предупредил, что сейчас, оказывается, списание идёт только как удобно банку - с комиссией! Причём такая же проблема была за сентябрьский платёж, тогда оператор увидела, что сумма достаточна для платежа по рассрочке и откорректировала платёж, вернула комиссию, в этот же раз навстречу никто не идёт, меня же обвинили в том что я сам все подключил и никто ничего делать не будет - сам виноват! Прошу произвести корректировку за прошлый месяц, когда денег было достаточно на счете, а списался минимальный платёж, а в этом месяце мне выставлена комиссия почти полторы тысячи, я оплачивать комиссию не согласен, за услугу, которой не пользуюсь. Это не мои проблемы, что у банка меняются условия без предупреждения клиента, я свои обязательства выполняю, вношу деньги вовремя и в нужной сумме. А то что у вас происходит кроме как обманом назвать нельзя.  Кстати, написать вам претензию тоже проблема, чат со вчерашнего дня просит ждать, когда сотрудник освободится.

28.11.2021г. при оформлении автокредита в здании автосалона по адресу Нижний Новгород, Московское шоссе, 294б, сотрудник Совкомбанка Г-ва Э.Е. ввела меня в заблуждение и пользуясь моей недостаточной осведомленностью навязала мне услугу в виде дебетовой карты от Совкомбанка, якобы для оплаты автокредита, сознательно умолчав о том, что этот автокредит можно погашать и другими способами. Далее Г-ва Э.Е., забрав у меня мой смартфон с активированным приложением «Халва Совкомбанк» в свой руки, якобы для демонстрации возможности погашения автокредита, незаметно активировала карту, что повлекло за собой моментальное списание суммы 4 999,00р (четыре тысячи девятьсот девяносто девять рублей 00 копеек) со счета для погашения автокредита, увеличив тем самым финансовую нагрузку на меня.

Взяла 100 тысяч до октября 2023 (ДВАЦАТЬ ТРЕТЬЕГО!!!!) года. Вернула 126 тысяч через 2 месяца после заключения кредитного договора. Банк требует ещё 50 тысяч каких-то страховых выплат, о которых не предупреждал. Уже было три суда. Все нервы истрепали!!!!! Как не стыдно так обманывать пенсионеров!!!

В воскресенье гашу кредит и кладу в Заёмные 40 тыс. Было 26,ожидаю учидеть 66 тыс, но вижу цифру 50 тысяч. 16 тысяч как корова слизала. Начинаю калькулировать предыдущие погашения и обнаруживаю, что не хватает 20000 рублей! И это все за один месяц! Весь месяц, пока гашу кредит из заемных средств потрачено 0 рублей, а положено туда 50 или 51 тысяча. На горячей линии мне внятного ответа не дали. Но сказали при этом, что утром у меня в Заемных было 10 тысяч, а не 26. И предложили обновить приложение. Сегодня сотрудница Совкомбанка, что в Краснодаре на ул. Северной 281 отправила меня в Леруа разбираться с мальчиком, который мне оформил эту карту (в феврале)). Так же она сказала, что не может мне помочь и не знает, что за тарифный план у меня такой (опять же все вопросы к мальчику))). Выписка со счета полностью совпадает с моими скриншотами и квитанциями. Нигде в истории подобных списаний нет. Тем более, что списания производятся из Своих средств, а не из Заемных. В итоге мне никто скзать не может, где 20000. Заявление и скрины с квитанциями будут отправлены в Кострому (оказывается в Краснодаре нет главного офиса (слова сотрудницы)). Если не проведут разбирательства буду обращаться в Центробанк. Никогда и никому я не порекомендую связываться с Совкомбанком

Был у меня кредит в банке Восточный. Неделю назад произошло то ли слияние, то ли поглощение, и мой кредит перешел в Совкомбанк. На этом началось веселье. Начали поступать звонки о том, что у меня перед банком задолженность. 3-5 звонков в день, а иногда и больше. После первого же звонка я выяснил на линии поддержки, что мой платеж поступил в нужное время и в нужной сумме, задолженности нет, а то, что высвечивается задолженность, это внутренняя техническая ошибка банка из-за слияния.  Ок, бывает, процесс сложный, я все понимаю. Все выяснили. Тут бы и счастливый конец... Но звонки не прекратились. Они поступают каждый день уже на протяжении недели. Они мешают работать. Они отвлекают. Пока я только что в очередной раз разбирался, до каких пор это будет продолжаться, то мне параллельно поступило еще два вызова. Каждый раз мне подтверждают, что ошибка на стороне банка, что задолженности нет. Но сделать ничего не могут.  Мол так работает система, мое обращение рассматривается, а пока рассматривается, мы вам так и будем названивать. Если звонки просто сбрасывать, то они так и будут сыпаться.  Сегодня мне "старший специалист" в конце беседы просто сказал "ждите окончания рассмотрения обращения" и бросил трубку. Класс. Пока просто оставляю тут отзыв. Предупредить, тех, кто прочитает, что не надо связываться с данным банком. Если из-за их ошибки эта задолженность отразится в моей кредитной истории, то тогда уже буду писать жалобу в РосПотреб и ЦБ, благо записи всех звонков остались.

Всем доброе утро! хочется оставить отзыв о Совкомбанке! Недавно совершила покупку у портретов банка и рассчиталась картой Халва, но не обратила внимание, что рассрочку банк предоставляет только при онлайн оплате. Перед покупкой я активировала бонусы 5х10, рассрочка на покупку должна была быть 25 месяцев. но так как я расчищалась в магазине, а не на сайте, мне эта рассрочка не предоставилась, в графике я увидела рассрочку только на два месяца! конечно, я расстроилась, но мне позвонили из банка и сказали, в связи с тем, что я постоянно пользуюсь данной картой. Банк идёт мне на встречи и в индивидуальном порядке предоставляет мне рассрочку на 25 месяцев, плюс рассрочка от партнёра!!! Огромное спасибо сотрудникам банка за чуткое отношение к клиентам!!!!

Программа кредитный доктор - лохотрон, не ведитесь, а банк нужно лишать лицензии за такие приколы. P.S. положительные отзывы о банке накручены, можете просто посмотреть на количество дизлайков под хвалебными комментами...

Здравствуйте, написать отзыв вдохновила следующая ситуация. По моей рекомендации, клиентом банка стала моя подруга, её заинтересовала Халва и повышенный проценты на остаток по карте. Картой довольна, но начисления повышенного процента на остаток, как новому клиенту, не происходило. Ей приходилось каждый раз составлять обращение в банк. Только тогда вопрос решался. Подумалось, что такое иногда бывает, только ввели, что-то не доработано. В общем бывает.  Я сам,  являлся клиентом банка "Восточный". После присоединения к Совкомбанку, было также обещаны повышенные проценты на остаток по картам банка Восточный. Подробно всё узнал в чате, всё подтвердили, все карты сохранил, денежные средства с Восточного разместил в Совкомбанке. И, конечно же, по окончанию расчетного периода, проценты в ноябре не пришли. Составили два обращения, одно рассмотрели, другое ошибочно закрыли, потом вновь открыли, первое рассмотрели, проценты начислили. Второе, со скрипом по срокам, тоже рассмотрели, вчера пришел ответ, всё начислили.  Сегодня закончился расчетный период, процентов опять нет. Составили обращение, и снова ждать 10 дней. Вопрос к банку, почему так сложно по результатам рассмотрения сообщения устранить причину обращения? Четыре одинаковых обращения, почему каждое надо рассматривать 10 дней, когда аналогичная ситуация только что была рассмотрена вчерашнем днем? Ощущение, что специалисты сами себе создают работу, чтобы потом их не обвинили в безделии и не сократили. Одно и тоже рассматривать 10 дней, тем более уже имеются решения по ситуации. Мы же не изучаем алфавит каждый раз перед тем, как сесть читать книгу, или писать письмо. А в Совкомбанке работа с обращениями клиентов очень это напоминает. Оценка 3, потому что иногда балуют промокодами за длительное ожидания ответа. Можно сделать вывод, что банк очень неохотно выполняет свои обещания. Пожалуйста, решите вопрос раз и навсегда.

Очень доволен работой банка. Карта Халва часто выручает. Работники банка (г.Бердск) адекватные, всегда помогут, подскажут. На горячей линии тоже всегда все понятно объясняют. Мне понравилось.

01.12.21 у меня закончился срок вклада, где доп.условием было использование карты Халва. При этом требовалось совершать ежемесячно не менее 5 покупок на сумму не менее, чем на 10 000 руб. и ставка вклада повысилась бы на 1%. При получении процентов по вкладу оказалось, что у меня месяц отсчитывается не с 1 числа, а с момента открытия карты Халва (это было 17 число – т.к. карта была открыта несколько лет назад), поэтому у меня в одном месяце (с 17 по 17 число) данное условие не выполнилось, хотя, если смотреть помесячно с 1 по 1 число, то все было ОК. Терять 1% было очень неприятно – я расстроилась, но консультант Замерина М.В. предложила попробовать написать заявление о перерасчете процентов по вкладу, что я и сделала под ее руководством. В течении 5 дней банк рассмотрел мое заявление и одобрил его, а я получила на карту еще 1% от вклада, что было очень приятно. Прекрасно, что в Совкомбанке работают такие участливые люди. Особо спасибо Замериной М. В.

Держателем карты Халва являюсь уже несколько лет и банк менять не собираюсь. Как-то ради интереса сравнивала с картами других банков и могу с уверенностью сказать, что Халва - самое выгодное предложение, которое есть на рынке: кэшбэк живыми деньгами, % на остаток по счету, бонусы, 2 в 1 (дебет и рассрочка), внушительный список партнёров банка, где очень выгодные условия рассрочки, нет скрытых платежей, ничего не подключают без ведома клиента и карта РЕАЛЬНО бесплатная при соблюдении условий (которые, кстати, очень просты и понятны).  Любой вопрос можно решить удалённо и быстро, при смене фамилии всё решили через чат, никуда ехать не пришлось. Служба безопасности тоже молодцы, как только старый паспорт стал недействительным, сразу закрыли все операции по счету. Сотрудники службы поддержки после моего обращения о блокировке счета (для меня это было несколько неожиданно) пошли навстречу и оставили доступными операции по карте, чтоб могла заправить машину и покормить кота, за что им отдельное спасибо, вот это индивидуальный подход в действии! Ничего не навязывают, на любой вопрос всегда развёрнутый и грамотный ответ, пишут со смайликами, а не по шаблону, именно по-человечески, не звонят по 100500 раз с очередным "выгодным предложением"! Всегда помогают решить вопрос с наибольшей выгодой для клиента. Карту Халва по моей рекомендации взяли сестра и подруга, все довольны. Даже зарплату сразу переводят на Халву и живут счастливо. Заёмные средства иногда очень выручают, даже если идёт переплата - она небольшая и вполне обоснована.  Через 2 года срок моей карты подойдёт к концу и я, естественно, буду получать новую, потому что мне всё нравится, я хочу продолжать сотрудничество с этим банком. Все остальные карты (4 шт.) закрыла и забыла, ни о чем не жалею. Действительно Совкомбанк - достойный банк!

Сегодня, 13.12.2021, был приятно удивлен обслуживанием работников Совкомбанка. У меня закончился срок действия полугодового вклада и при начислении процентов по этому вкладу не был учтен объявленный 1 процент за ежемесячные покупки по карте Халва. Как выяснилось, я сам виноват, потому что в одном из месяцев мною было совершено покупок на 2000 руб. меньше, чем на требуемую ежемесячную сумму в 5000 руб.  - я как раз находился на обследовании в больнице и не отследил этого. Зато в каждом из других 5 месяцев это условие было выполнено, а общая сумма всех покупок превышала требуемую на 12600 руб. Оператор в отделении Совкомбанка посоветовал обратиться в чат Банка с просьбой рассмотреть этот случай в индивидуальном порядке и не лишать меня обещанной 1%-й добавки к процентам по вкладу. Я так и сделал - мне ответили, что вопрос будет рассмотрен в течение 10 дней. Но к моему нежданному удивлению, ответ пришел уже сегодня, и он был положительный: "В рамках лояльности, Банком принято индивидуальное решение в отношении Вас. Проценты пересчитаны". Выражаю большую благодарность всем, кто мне помог в этом, поздравляю с наступающим Новым годом и желаю им здоровья, успехов и удачи во всем! Валерий Н.

Меня зовут Кон-на Ольга 28.03.2021 я взяла автокредит №37***40 на 36 мес. для покупки автомобиля в автосалоне Авторусь Подольск , при оформлении кредита навязали страхование жизни в сумме 6515,82 руб. в месяц с уплатой единовременно за все 36 месяцев пользования кредитом. Итого 234 569,52 руб. ( Это именно страхование жизни, а не каско, осаго и т.д. Их я тоже оплатила в рекомендованной банком страховой).  Несколько раз я спрашивал специалиста Совкомбанка возвратят ли мне оплату страхования если я досрочно погашу кредит и возможно ли оплачивать страхование ежегодно. Представитель Совкомбанка заверил о возврате излишне оплаченной суммы при досрочном полном погашении пропорционально месяцам и невозможности ежегодной оплаты.  Я согласилась. С марта 2021  я старалась погашать частично досрочно и 11.12.2021 полностью расплатилась с кредитом. Таким образом я пользовалась программой страхования и автокредитом 9 месяцев из 36. Что соответствует оплате 6515,82*9 месяцев =58 642,38 руб.  Таким образом подлежат возврату 234 569,52-58642,38=175927,14 руб. В этот же день 11.12.2021 я написала заявление на возврат части страховки за неиспользованный период . Мне вернули всего 96520,80 руб. То есть за 9 месяцев удержали почти 60% страховой суммы .  Так же удивило то , что в первый месяц кредита я несколько раз обращалась к специалистам и в горячую линию банка , чтобы подтвердить слова специалиста , которая оформила сам кредит. И я получила подтверждение, что я  получу расчет при досрочном погашении , пропорционально месячной плате при фактическом пользованием программой . Если бы изначально мне сказали , что на самом деле удержат более половины я бы сразу вернула в течение 30 дней по закону.  Буду обращаться в банк за справедливой оплатой. Они же такие честные, судя по рекламе и держат слово.  По результатам обращения обязательно сообщу уважаемым читателям данного портала, насколько честный банк и как держит свое слово, чтобы они понимали на что идут при оформлении кредитов в Совкомбанке.

Это мородёры,а не банк!!3 месяца ложу на карту по 5000,а сумма не прибавляется!Ссылаются на Восточный экспресс,мол это они поставили условия!Бред полнейший!Когда карта была у них 17,9 процентов годовых,перешли на Совкомбанк стало 27 процентов!!))))

Добрый день! Хочу рассказать о своей проблеме. 12 декабря я зашла в приложение "Совкомбанк", так как являюсь клиентом этого банка у меня есть действующий кредит по которому я выполняю условия программы все под ноль. Я очень ответственно к этому отношусь, слежу за тем, чтобы не было просрочки и были выполнены все условия и когда я обнаружила что за период август- сентябрь 2021 г. у меня на 124 рубля не выполнены условия я даже не могла в это поверить, слезы навернулись. Я позвонила на горячую линию Совкомбанк, девушка мне объяснила, что контролировать операции надо не в анализе , а в бонусной программе, оформила обращение, успокоила, даже на душе стало легче. Сказала, что в течении 10 дней придет ответ. Но к моему удивлению, ответ пришел в течении 2 часов. Огромное спасибо за быстрое решение моего вопроса, за лояльное отношение к своим клиентам. Отдельное спасибо сотрудникам банка, всегда вежливые, приятно иметь дело с профессионалами. Всех сотрудников банка поздравляю с наступающим Новым годом! Здоровья Всем и процветания!

Благодарю сотрудника Банка Г-ую Елизавету. Комендантский 12 к 1 за квалифицированную помощь и доброжелательное отношение.Все проблемы решены быстро и оперативно. В сложной ситуации были предоставлены средства в кредит, но пришлось через несколько дней отказаться от договора. Заявление приняли, проценты за использование средств не переплатила

Выражаю благодарность сотруднику ПАО "СОВКОМБАНК" Г-ой Рузиле за оперативное решение моего вопроса в чате интернет-банка. В конце октября 2021 г. я инициировала процедуру чарджбэка. В чате приняли мои подтверждающие документы, за пару минут составили и зарегистрировали обращение. На удивление, мне даже не пришлось самой писать заявление. Через два дня банк отправил мою заявку в платежную систему и назначил срок ожидания. Через 43 дня деньги вернулись на счет в банке!

11 декабря увидела списание 199 руб. За подписку Десяточка, которой я и не пользуюсь, а она оказывается нечаянно подключилась месяц назад с  какой то акцией.  Написала в чат в моб.ильном   приложении Совкомбанка. Ответили практически сразу....пожаловалась, что подпиской не пользовалась и не планирую, попросила отключить и по возможности вернуть списанные деньги за неё.  Оператор так и сделала, за что ей большое спасибо.  Списанные деньги на счёт вернулись сразу.  Скажу ещё,  что сотрудники банка всегда идут навстречу и решают проблемы быстро.   Нормальный банк. Пользуюсь его услугами очень давно! И нравится мобильное приложение!

В день платежа по кредиту, получилось так, что перевел неточную сумму для погашения, ее немного не хватало. Изначально банк засчитал недостающую сумму (копейки) как просрочка по платежу и начислил штраф по условиям договора. У меня конечно же не было умысла допускать просрочку, просто ошибся при переводе на какие-то копейки.  Обратился в банк с просьбой пересмотреть штрафные санкции. Банк пошел навстречу и буквально в течение получаса мое обращение было исполнено. Спасибо за лояльность, сотрудники быстро решили вопрос в мою пользу

Хуже банка просто нет. Брала кредит в этом банке Перед тем когда я ставила подпись, сотрудник банка вводил меня в заблуждение. Говорили совершенно одно а на самом деле все иначе. Я пинсеонерка Брала кредит себе на лечение, в размере 100000 тысяч рублей. А сумма платежа в месяц по кредиту составляет 5700. Кредит Брала на тридцать шесть месяцев, сумма кредита составила 205200 в два раза больше. Как я могу прожить на пенсию в 8000 тысяч если кредит составляет больше прожиточного минимума. Не могут помочь разобраться.