123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

В июле 2020г. умер мой супруг, который являлся клиентом вашего банка. Документы о его смерти были предоставлены в банк в течение трёх дней после его смерти. Я, как наследник, оплачиваю этот автокредит. Но банк мне выставляет просроченную задолженность за тот период, когда я ещё не вступила в право наследства. В течение 6 месяцев после смерти мужа все платежи были внесены в полном объёме, даже больше, чем положено, но банк начислили мне штрафы и пени за просроченные платежи. В течение 6 месяцев вы по закону не имеете права начислять просрочки, т.к. наследство принимается спустя 6 месяцев после смерти. Обращения в отделение банка и на горячую линию результатов не дали. Мне присылают смс сообщения в виде отписки, которые абсолютно не имеют смысла к моему обращению. Почему начисляется просроченая задолженность за тот период, когда я не являлась наследником? Все платежи были внесены в полном объёме. По выписке со счета это видно. Как решить мой вопрос, только через суд?

Брал кредит по акции под 0%. Деньги перекинули в день погашения последнего платежа.Доволен работой банка.

Навязали в автокредит услугу страхования авто 3+1 и помощь на дороге, при отказе от них сказали что не дадут автокредит пришлось взять

4 июля 2021 года мной была совершена покупка в магазине-партнере "М-видео" г. Ростов-на-Дону. Оплата была осуществлена с помошью карты "Халва" на терминал курьера. Зайдя в приложение Совкомбанка я обнаружила, что потраченная мной сумма разбилась на 2 месяца, а не на 10 месяцев, как и было предусмотрено лимитом и условиями выпуска карты. Курьер не предупредил меня, что его терминал не относится к магазину-партнеру, что ввело меня в заблуждение. Спустя 20 минут после покупки посредством чата в приложении Совкомбанка я обратилась с просьбой помочь мне в этой ситуации и разбить платеж не на 2 суммы, а на 10 платежей. Карина К-ва приняла мое обращение. На следующий день по телефону со мной связалась представитель банка и пояснила, что потраченная сумма разбилась на 10 платежей, как я и просила. Таким образом, менее, чем за сутки вопрос решился положительно! Спасибо Совкомбанку за помощь!

03.08.2021 посетил отделение банка по адресу: г. Уфа, ул. Цюрупы 104. Придя в отделение банка, терминал по выдаче талонов не работал, сотрудники банка сказали мне присесть и что они меня сами вызовут, в отделение пришёл около 14:30. Просидев около часа, меня никто не вызывал, несмотря на то что были свободные операторы, а тех кто пришёл после меня они вызывали вне очереди. К кому-то конкретному претензий нет, но впредь не буду советовать кому-либо Ваш банк из своих знакомых и близких. Так как никакого уважения к чужому времени и сотрудники не заинтересованы в решении вопросов посетителей банка.

Пользуясь картой Халва с апреля месяца. Очень удобно и выгодно. Никакой платы за обслуживание и смс. Снимать наличные можно в любом банкомате, без %, от любой суммы.  Есть вариант дебетого использования, а также дают лимит рассрочки. Который просто есть, на всякий случай, пока вы его не использовали эти средства просто лежат. Если вдруг захотите приобрести товар в рассрочку, именно без переплаты, то не нужно идти в банк, что-то там ещё три часа оформлять. А просто выбрать в приложении, что хотите расплатиться заемными деньгами и пожалуйста. Да, это действует только в магазинах партнёрах. Но почти все самые часто посещаемые магазины являются партнёрами. Есть так же платные функции, которыми необязательно пользоваться, но если вникнуть они очень удобны и за них при выполнении определенных условий можно вернуть деньги!!! Также очень хороший кэшбек, в сравнении с продуктами других банков, очень достойно.  В общем советую изучить карту и все ее возможности. Т.к. пока сама не изучила, даже не подозревала, что можно столько всего получить в одной карте.

Клиентом банка являюсь с 2018 года. Брала потребительский кредит и пользуюсь картой Халва по сегодняшний день.  В решинии вопросов всегда пользуюсь чатом через приложение и всегда все доступно обьясняют на любой вопрос который интересует. И всегда идут на встречу клиенту. Совсем не давно я активировала акцию Бонус 5*10. Это при покупки на 10000 и 5 покупок у вас копятся месяца или проценты которыми вы в дальнейшем можете воспользоваться, используя 30 месяцев рассрочки на одну покупку, либо 30 % вернуть от покупки бонусами (которые в дальнейшем переводяться в рубли).,но что бы их активировать надо совершить 30 покупок от 100 рублей.   И я активировала этот бонус (у меня было 16 уровен) на 16 месяцев и передумала их использовать. При обращение в чат возможно ли вернуть уровень на место, они пошли мне на встречу и вернули мой уровень в неактивированный режим, единственное что мне надо снова сделать 30 покупок от 100 рублей что бы потом я могла воспользоваться активацией месяцев или процентов, я в этом проблему не вижу, так как часто пользуюсь картой.  И очень нравиться что всегда звонят операторы консультируют и рассказывают про акции и не навязывают как другие банки

Оперативная работа банка, обратилась впервые и была приятно удивлена, за пару часов решили мой вопрос. Была проблема с зачислением баллов за покупку, в онлайн чате оператор создал заявку и через пару часов баллы уже были зачислены. Очень удобно, что банк оперативно уведомляет через приложения о всех нюансах и решениях вопросов. Отличная работа, спасибо!

Всем добрый день! Картой халва ранее не пользовалась, хотя она у меня была. И тут настал момент когда решила сделать крупную покупку в магазине аскона на сумму 56000р. Решила зайти в приложение и посмотреть является ли партнёром данная торговая точка. Оказалось, что да. Для того чтобы уточнить условия получения кэшбэк связалась по номеру горячей линии, где милая девушка пояснила мне что нужно совершить покупку в тст телефоном то есть использовать нфс технологию и подключить подписку халва 10 тогда мне придут 5000 р кэшбэка. Подписка была подключена сотрудником контактного центра. Затем, по пути в магазин чтобы убедиться в своём грядущем "счастье" решила ещё раз набрать не горячую линию. Теперь уже ответил парень, что аскона не является партнёром, но когда я возразила он ещё проверил информацию и подтвердил условия озвученные первым оператором. Спустя пару недель решили уточнить снова в кц совкомбанк когда придут мои долгожданные 5000р, но была очень расстроена и удивлена тем что мне будет начислено 560р так как для получения 10% бонусов нужно было совершать покупку на сайте асконы.  На этом неприятном моменте мои отношения с банком заканчиваются так как некомпетентные сотрудники предоставили неверную информацию либо они сами вообще не в курсе об условиях кэшбэка. Никому не советую пользоваться картой халва для кэшбэка так как условия ложные и в итоге сам клиент дурак хотя тратил время перед покупкой и уточнял условия в надежде получения приличной суммы кэшбэка.

Являюсь клиентом банка с 2018г Регулярно пользуюсь и очень довольна услугой карта «Халва». Также имею кредит с условием возврата процентов, по окончании срока, в случае ежемесячного совершения 5 покупок на сумму 10 тыс.р . в июле 21 г по невнимательности совершила покупок на сумму 9900₽.  обратилась в банк, и банк пошёл на встречу, восстановив все условия благодарю за сотрудничество!!!!

Каждый месяц возвращаю кэшбэк, очень нравится. И хороший процент на остаток по карте. Много бонусов, остаток на конец месяца хороший возращается. Мне очень нравится

Хороший сервис, грамотное обслуживание Банк оправдал ожидание, общались в офисе и по телефону. Все отлично! все супер! спасибо большое

Общее впечатление от банка очень странное, вроде, есть выгодные предложения по карте Халва, но когда начинаешь узнавать подробнее, оказывается, что даже сотрудники не знают как ей пользоваться и что предлагает банк.  По карте Халва есть акция «0-0-24 у партнеров недели», в рамках данной акции, при покупке у определённых партнеров, рассрочка по карте будет 24 месяца, звучит интересно, но.. Зашел в приложение, открываю эту акцию, но там была ошибка, никакие партнеры не отображались. Решил написать в чат и узнать у сотрудника, какие партнеры участвуют на этой неделе. Оператор скинул список партнеров.  На следующий день, захожу в эту акцию и вижу, что партнеры совсем другие. На что мне просто сказали «извините» и кинули 100 баллов.  Почему в заголовке я написал «Скриптовые сотрудники»?  Да потому, что сотрудники не умеют общаться по человечески, они тупо копируют огромный текст из условий и отправляют тебе, даже когда просишь писать попроще, чтобы было понятнее, они игнорируют это и отправляют кучу не понятного текста.  Лучше проверить и переспросить все тысячу раз и только потом, пользоваться услугами по карте. Будьте внимательны)

Оформил заявку через мобильное приложение на карту рассрочки Халва. Позвонили из банка, сказали, что можно идти в отделение для продолжения оформления заявки. Выбрал офис, прихожу, а на двери висит табличка, что они в этот день (29) закрываются раньше на несколько часов. Поцеловав закрытую дверь направился в другое отделение неподалёку. Оформил заявку и стал ждать. Через некоторое время позвонили из банка, однако позвонили невовремя (да и мало ли, может, мошенники), перезваниваю через приложение, узнаю, что заявку одобрили и "да, можно идти получать карту". 2 августа прихожу в отделение за картой, однако выясняется, что получен отказ. Причина, конечно же, не называется. Зато можно подать заявку снова через 90 дней (ахах). Спасибо совкомбанку за потраченное время.  К тому же, постоянно по телефону пытались продать кредит, чего я не запрашивал.

Пользуюсь программой кредитный доктор, одно из условий нужно в месяц совершить не менее 5 покупок на общую сумму 10000 по карте "халва". И так пройдя первый этап, я поняла, что в последний месяц не выполнила условие, потратила на 150 рублей меньше, расстроилась и думала, что все не получу обратно свои 9999 руб за этот первый этап. Но какового же было мое удивление, когда придя в офис банка после второго этапа, сотрудник банка подсказала написать заявление на возврат этой суммы, ведь не хватило всего 150 руб. Сотрудник мне помогла составить заявление и оно было рассмотрено в течении одного дня, в мою пользу. Спасибо, за понимание! На сегодня, более лояльного банка не встречала!

Пришел оформлять кредит, а сотрудница банка (К-ва В.Н.) убедила меня в том, что у меня была просрочка по какому то из кредитов. Я был, конечно, удивлён узнав об этой информации, но Валерия была так убедительна, что смогла втюхать абсолютно ненужную мне услугу "кредитный доктор". Через два месяца в другом банке мне показали мою КИ. И о чудо! Никаких просрочек никогда небыло, а только лишь кредитная нагрузка, которую даёт в том числе и эта бесполезная услуга , плюс врученная мне кредитка с нулевым балансом. Мораль: не стоит доверять, даже на столь, казалось бы, надежным банкам.

Сутки (!!!) не имела доступ к информации по своему счету карты - не могла войти в приложение и ЛК на сайте. Замучилась висеть на телефоне, операторов пять-шесть ничего не могли сделать (либо говорили, что это не их вина, а чья угодно - оператора связи, моего телефона, либо так и говорили, что не знают, как это решить) Пока, наконец-то, сегодня уже в онлайн-чате на странице входа сама не спросила оператора - может, соединят с техническим специалистом? Переключили на сотрудника: А-в Дмитрий. И, вот, хоть и не сразу, но с его помощью (огромное ему спасибо!) и скринов пошаговых действий все разрешилось (аллилуййа!) Спасибо большое, что есть (хоть и мало, и далеко не все!) такие спецы в банках, как Дмитрий А-в.

в 2020 году был отькрыт вклад с возможностью повышения % ставки с картой Халва при выполнении определенных условий. В период апрель-май я не  пополнила  вклад, соответственно нарушила условия договора. После закрытия вклада я обратилась в офис г.Волгограда на Рабоче-Крестьянской улице, мне посоветовали написать заявление с просьбой о выплате мне дополнительной повышенной ставки 1% ввиду того что я в следующий период внесла повышенную сумму с учетом просроченного платежа. В этот же день банк рассмотрел мое обращение и вынес положительное решение по моему вопросу и сразу перечислили мне ожидаемую сумму. Очень признательна отзывчивым сотрудницам банка в офисе и банку, проявившему лояльность не смотря на не выполненные мной условия. Рекомендую этот банк всем своим знакомым.

На днях обращался в контакт центр этого банка с проблемой активации бонуса за 20й уровень. Суть была в том что я случайно активировал не тот бонус который хотел. Обратился без надежды на то что мне помогут. Но оказался приятно удивлён тем что мне смогли все сделать дистанционно. И благодаря этому я смогу теперь активировать бонус на кэшбэк к крупной покупке)) спасибо банку за отзывчивость) получу 5000 кэшбэка которые мог не получить из за неправильно нажатой клавиши)  Халвой пользуюсь уже лет 5. Активно уже 2 года. Очень удобно.

30.07.2021 в 12.00 по указанному адресу в совкомбанк в терминале, совершила платёж по кредиту  банка Восточный (теперь этот банк в структуре совкомбанка) в размере 38 000руб. Терминал забрал сумму, но до конца операцию не завершил, данная информация отображается в чеке. Тут же мною было написано заявление и приложена копия чека. 31.07.2021 приходит смс от банка  что нет чека. Хорошо в чате прикрепляют фотографию чека и жду. Сегодня 2.08.2021г. Ни одно обращение не в работе, т.к. пришлось еще писать два- одно на горячей линии, второе в офисе. И снова тишина.  Потрачена куча нервов и благодаря банку БКИ испорчена.  На вопрос почему не  решается проблема, никто ответа не даёт.  Банк просто решил кинуть клиента на эти деньги.  Просто обман чистой воды