125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Доброго дня всем! Хочу поделиться впечатлением от обслуживания в банке.  Вот уже, наверное, года три обслуживаюсь в Совкомбанке и ни разу (вообще ни разу) не возникли претензии к обслуживанию и действиям банка. Активно пользуюсь Халвой, все ее достоинства перечислять не буду. С прошлого года работаю с ними по автострахованию. Очень приятно, что не бросают когда накосячишь сам, например снимал деньги через банкомат не поменяв галку на собственные средства (списались с заемных с соответствующей комиссией). Банк отменил транзакцию и вернул уплаченную комиссию. Вообще просто молодцы, все работает как часы. Спасибо!

Решил поделиться впечатлением от первого знакомства с Совкомбанком. Пару лет данный банк терроризировал меня с предложением открыть карту Халва, предложение не было интересно. И вот настало время когда я понял, что данный пластик сейчас мне нужен. Заполнил заявку через сайт банка, во время выбора доставки карты, обнаружил, что в мой город доставка не осуществляется, выдает информационное письмо о невозможности доставки. Не проблема, выбрал ближайшее отделение. Пришло сообщение, что карта одобрена. Через 10 минут звонит представитель банка, перепроверяет часть данных, и вуаля, говорит куда доставить карту. Но позвольте, доставка же не осуществляется и я готов дойти до отделение. Это не так, говорит оператор, отделение которое я выбрал загружено по самое не хочу и выдать карту они мне не смогу, завтра приедет курьер и привезет карту. Заказал доставку на субботу. В назначенное время никто не пришел, не позвонил, смс не прислал. Набрал я горячую линию, говорят, да доставка есть, странно, что никто не пришел и не позвонил. Оставили заявку, сказали перезвонят. Сегодня 4-й день с момента оформления заявки на карту, но воз и ныне там, ни карты, ни звонка, ни  смс, ничего, полная тишина.  Желание сотрудничать с данной кредитной организацией, все меньше и меньше.

Кредит восточного банка был переведён в Совкомбанк.  В Восточном банке у меня был платеж 2716. 5 декабря я внесла на счет восточного банка в размере 2900. ДС списаны. В ночь на 6 декабря происходит переход в Совкомбанк, в котором с меня требуют еще 2700 потому что в их графике это отображается. Все скрины, что я корректно и в полном объеме исполняю обязательства я направила в чат. Потребовала зарегистрировать обращение. Создано обращение 105430890. Ожидайте ответа. При каждом общении в чате с меня требуют деньги!  Мне поступают хамские звонки в 7-8 утра с агрессивными требованиями вернуть деньги.  Я прошу: Восстановить корректный график; скорректировать мою кредитную историю в бки; Не звонить мне в 8 утра!!!!!!!!!!

09.12.2021 совершила покупку в магазине партнере Пивстоп, однако после обработки заказа выявила, что не начислены балы как покупка у партнера, обратилась в чат поддержки, к диалогу подключился оператор поддержки Г-ва Дарья, которая проверила покупки задала несколько уточняющих вопросов и перевела покупку в разряд партнеров. Хотела бы поблагодарить сотрудников за быстрое реагирование  и оказание содействия

Ужасный банк и карта Халва.Единственная карта рассрочки где берётся комиссия.О которой никто и нигде не говорит.Только в последний момент снимают комиссию.Никому не советую оформлять эту ужасную карту

Сегодня обратилась в чат банка,с вопросом о том,когда придет бонус вот переписка из чата: Здравствуйте! В Совкомидея проходилаконкурс #ЛайкХалве разместила 4 отзыва на ресурсе. Они опубликованы. В течении какого времени придут подарки? сегодня, в 8:36  Но оператор Ульяна Б-ая сразу не смогла понять, суть моего вопроса,сказав что конкурс уже закрыт. Я подумала может я неправильно прочитала информацию. И тут Ульяна пишет: Не наблюдаю информации о продлении данного конкурса. Могли бы уточнить Ваши данные, чтобы я могли Вам направить промокод на 1 000 баллов.сегодня в 9:12 Уточните, пожалуйста,ФИО, паспортные данные (серия и номер) и последние 6 цифр номера карты или номер договора (полностью), чтобы я смогла найти Вас в базе данных и направить промокод. Промокод Вам направлен. Промокод Вы сможете найти в разделе "Профиль" - "Ввести промокод". Для использования промокода достаточно будет нажать на него и после нажать на покупку, выбранную из списка (что будет предложен Вам приложением). Баллы будут зачислены на балльный и счет. Баллы можно будет перевести в рубли. 1 балл = 1 рублю.сегодня, в 9:22 Ульяна ,даже не ожидала такого подарка! Спасибо вам огромное! сегодня, в 9:24 Рада, что вопрос в настоящий момент разрешен.️ Могу ли я сейчас что-нибудь Вам подсказать или чем-то помочь?сегодня, в 9:25 Нет, спасибо большое.Удачного вам дня!!!сегодня, в 9:26 Приятно было с Вами пообщаться.️ Желаю Вам хорошего дня!️  И действительно зайдя в ЛК халвы я увидела промокод на 1000 рублей! А это при моей зарплате 3 рабочих дня! СПАСИБО Совкомбанку за лояльность к своим клиентам! Скриншоты отправила на почту.

Добрый день. Обращалась в банк с октября месяца. Купила машину, не зная этого, которая находится в залоге у вашего банка. Неоднократно звонила на горячую линию, на которой никто не может дать четкого ответа, куда мне звонить, с кем можно поговорить по вопросу цессии, постоянно переключают с одного оператора на другого. Первый раз отправила цессию через почту, ожидание продлилась больше двух недель и в итоге моё заявление не было даже зарегистрировано. Приехала в банк, подала заявление повторно через отделение, в течение 10 дней приходит отказ, звоню узнать причину отказа, никто ответить не может, ни на кого переключить тоже не могут. Подаю заявление повторно, указывая, что готова погасить долг ответчика, взамен на уступки прав собственности машины, снова отказ, опять звоню на горячую линию, никто не даёт объяснения, почему отказ и не знают с кем меня можно связать. Вообще замкнутый круг. Ужасная работа сотрудников.

Мне нравится этот банк. И условия и отношение уважительное, техническая поддержка отличная, дозвонилась сразу быстро. Вопрос решили на высшем уровне. Нареканий абсолютно никаких. Был пропуск по кредиту один день и мне по телефону сказали что банк даёт дополнительный день своим клиентам. что бы не было просрочек и разрешил оплатить на следующий день до 15:00, всё же с не большой переплатой в 8 рублей.

Добрый день. При получении карты была подключена подписка рассрочки на 10 месяцев, с бесплатным промо периодом 1 месяц. Подписка очень удобна, поэтому отключать не стала. Спустя два месяца использования, поняла, что в данный момент не нуждаюсь в подписке и решила отключить. Думая, что подписка взимается авансовым методом расчёта, отключаю ее заблаговременно, но мне выставляют счёт на 299 руб. Пишу в чат, чтобы узнать на каком основании выставлен счет, мне менеджер Полина Ч-ва разъяснила, что подписка взымается за предыдущий период, поэтому и был выставлен счёт. Мне стало все понятно и я была готова оплатить, но к моему удивлению, банк в целях лояльности отменил платёж. Был очень приятно. Люблю ваш банк. Отдельное спасибо Полине Ч-ой за консультацию.

10.12.2021 Банком "Совкомбанк", внезапно, без моего согласия, была самовольно подключена ПЛАТНАЯ услуга "Халва-Десятка". После, чего поступил звонок с телефона +7985*****21(московский регион). Молодой человек назвался представителем Совкомбанка, проговорил про какието бонусные очки, бонусы и поинтересовался у меня, умею ли я пользоваться бонусами, могу что-то там сам отключить и отключился. В общем суть его звонка, на тот момент, мне осталась непонятна.   Зайдя в приложение Совкомбанка я обнаружил, что у меня самовольно включилась платная услуга Халва-Десятка. При обращении в поддержку в приложении, я получил ответ, что ОНИ не знают, на каком основании самопроизвольно мне была подключена эта услуга, и если мне она не нужна я могу сам ее отключить(Большое спасибо за разрешение!!) Думал когда-нибудь воспользоваться этой услугой на бесплатном периоде, когда мне потребуется, но так как банк сам в наглую мне сбросил этот бесплатный период, то и не буду больше думать про эту услугу. Совком у вас это в порядке вещей??? На каком основании мне подключили платную услугу?? Потому что вам так захотелось?  Теперь постоянно отслеживать, не подключили ли мне еще какую-нибудь трату денег??

Доброго времени суток. Начал знакомство с Совкомбанком по программе восстановление кредитной истории, прошел все три этапа. На третьим этапе получил кредит и вручили карту рассрочки Халва. При условии активного использования карты обещали вернуть проценты по кредиту, но у меня за 18 месяцев кредита за один период немного не хватило до лимита  оговоренного банком. Проценты мне вернули не в полном объёма, что и оговорено было по условиям использования картой. Обратился в офис бака уточнить эту ситуацию, сотрудница бака выслушав меня предложила написать обращение на возврат остатков по процентам, ответ сказала ожидать в течении 10 дней. Это было суббота 11.12.2021 и в сегодня воскресенье 12.12.2021 остатки процентов мне вернулись на счет. Это СУПЕР БЫСТО, учитывая что произошло это в выходные. Очень все понравилось, вежливые сотрудники, приятная обстановка в офисе банка. Проценты реально возвращают, реклама не врет в лице Безрукова. РЕКОМЕНДУЮ. Буду дальше сотрудничать.

Совкомбанк обманывает своих клиентов ,обещая вернуть проценты по кредиту ,если не платить досрочно .Все соблюдала ,но ,после последнего платежа ,никакого возврата мне не было .Почему -то на мой вопрос по этому поводу сотрудники банка нашли просроченную задолженность в размере 80 р,хотя я вносила все ежемесячно ,да ещё указывали причину-не пользование кредитной картой этого банка ежемесячно )))В договоре ,как я помню ,это не было указано .Да и самого договора в письменном виде у меня нет ,так как оформлялся кредит онлайн ,по телефону 😄😂

Всем, здравствуйте! Мне очень нравится отношение банка к своим клиентам, особенно хорошо работает чат и всегда помогает найти решение на затруднительную ситуацию. В чат обращаюсь я часто т.к. работаю далеко от берега и другой возможности решения вопросов у нет. 9 июля 2019 году я взяла кредит в банке всё под"0" и жду по окончанию кредита сумму возврата процентов.10.12.2021 году  увидела ,что мне неначислили кэшбек и оказалось, что я нарушила правила условия кредита ,не потратив нужную ежемесячную сумму в предыдущем месяце.Обратившись в чат банка с вопросом,как мне поступить дальше: закрыть кредит на данном этапе в связи с невыполненными условиями или продолжать платить? В чате мне ответили,что сделают всё возможное и написали заявление от моего имени на решение моего вопроса. Ответ мне не пришлось ждать долгих 10 дней,он поступил сразу на следующий день с положительным результатам,где банк проявил свою лояльность и предложил мне в дальнейшем не нарушать условия кредита и по окончанию выплаты кредита мне будет начислены возврат процентов.Я очень благодарна ,что банк идёт на встречу своим клиентам,ведь возврат процентов это приличная сумма денег!!! В Совкомбанке у меня зарплатная карта "Халва," с приятными процентными условиями на остаток средств и кэшбек, я всем своим знакомым всегда рекомендую этот банк и их условия. P.S. Окончания кредита 09.07.2022 году,напишу отзыв по выплате процентов.

Осталась очень не довольна персоналом по обслуживанию. Загасила кредит (своей бабушки-умерла она) и карту халву. Должны были дать справку через 3 дня о закрытии кредитов. Менеджер банка дала свои контакты, я уточнила у нее через неделю, что готовы ли они, на что менеджер Наталия (отд Большевиков 9, спб) сказала, что произошел тех сбой и счет не закрылся. Спустя неделю еще раз уточняю у нее, и она просто перестала отвечать и брать трубки. Я сразу спросила, должна ли я буду еще что-то доплачивать, попросила сразу выставить мне всю сумму для погашения кредита, ответ был, что вы больше ни чего не должны. Придя в банк,я узнала, что кредит не закрыт и там пошли пени! Сотрудница банка Наталия, увидев меня, сразу убежала в служебную комнату и не выходила, даже не могла извиниться.  Другая сотрудница сказала, что видимо Наталия ошиблась и забыла нажать кнопку о закрытии кредита. Почему клиент приносит деньги, просит все закрыть, в итоге его не закрывают? Пусть данный менеджер оплачивает свою ошибку. Еще, у бабушки оставалась пенсия, мы должны были ее получить после вступления в права наследства. Мы получили данный документ и приехали сразу в банк забрать справки о закрытии, и получить пенсию. Сотрудница (и оператор колл-центра) сказала, что пенсии нет, она ее не видит!!! А месяц назад, до закрытия кредитов, ее все прекрасно видели и сказали, что она лежит. Это вообще как понимать?  Нотариус делал запрос в банк, где бабушка получала пенсию, но нотариусу ответили, что ее нет!!! Я не понимаю одно,  месяц назад все видели (в банке сотрудники, операторы колл-центра, прослушайте телефонные разговоры),  спустя месяц она испарилась??? Сотруднице банка еще не понравилось, как было составлено право на наследство. Итог, я написала 2 заявление, по закрытию кредита и информации о пенсии. Что вообще за отношение??? Приходите оплатите все, но у вас будут еще пени, пенсии нет, и потом еще приходите. Я уже в банк приезжала раз 15 точно и вечно что-то у них не так, у меня физически столько времени нет, тратить его на дорогу до банка и сидеть в огромных очередях в банке, чтобы я снова услышала, что что-то не так. Сотрудницам как не задашь вопрос, они вечно бегают друг к другу и что-то спрашивают. Осталась очень не довольна и прошу с этим разобраться безобразием. №91*****31 (кредитный договор) С-п Любовь А.

Всем привет. Во первых строках своего отзыва сообщу сразу, что это реальный, не выдуманный случай. У меня с карты Халва были украдены деньги мошенниками (впервые в жизни, мне за 50лет, и карта и карта у меня не одна), надеюсь что эта информация окажется полезной для держателей карты, в особенности для новичков. Скажу что я никогда не держу большие деньги на картах, потому что не доверяю всем банкам, и закидываю не большие суммы при необходимости. Решил оплатить небольшую сумму через интернет, прошел по ссылке на сайт, сперва попробовал оплатить через карту сбербанк, вводил код из смс три раза, и три раза сбербанк отвечал что это неправильный код. И платеж не прошел. Вот тогда мне надо было задуматься, и не надо было бы проводить платеж, отказаться от этой затеи. Это говорит о том, что я потерял бдительность, и у меня до этого никогда не крали деньги с карт. Так вот, я стал проводить этот платёж через карту Халва, забил данные карты, и мне посыпались смс с кодами на проведение платежа. В этот момент понял что я попал под мошенников, сразу начал открывать приложение карты Халва, чтобы заблокировать, а там слетел вход , и потребовалась новая регистрация, я не стал снова регистрироваться, а удалил приложение, потом удалил все приложения других банков. Перезагрузил телефон, включил сканер на антивирусе, антивирус показал что у меня все в норме. На все это дело ушло 5-10 минут, в это сыпались смс и непонятные входящие звонки. Я нашел в Google сайт Совкомбанка и позвонил на телефон горячей линии, в надежде на то что если не отправлял коды из смс телефона платежы не будут проходить, сказал оператору о мошеннических действиях и о необходимости блокировки карты. После пары контрольных вопросов ко мне карту заблокировали, при этом сказали что мне звонили из банка, а я трубку не взял, и они провели 4 платежа по 5000руб, в итоге списалось 20000руб, а на карте было около 60000рублей. Я сказал оператору что я не вводил коды из смс, и спросил почему они провели платеж. На что они мне ответили что я передал данные своей карты мошенникам, и они удаленно провели платёж, и сказали чтобы я обратился в полицию. Потом мне прислали из банка сообщение что я попал на фишинговый сайт, и что у них есть целая программа для пострадавших от мошеннических действий, и что со следующего месяца мне повышен кэшбэк, аж до 20%. Говорят что я смогу вернуть эти 20000руб, но не больше этой суммы. Через полгода ещё напишу ещё отзыв, вернул я украденные деньги или нет, может быть кому то будет интересно. Вот такая вот история, из которой надо делать выводы.

Банк пошел мне навстречу и начислил бонусный 1% по вкладу, несмотря на то, что я не дотратила 10000 в одном месяце по условиям карты Халва. Заявление было рассмотрено оперативно - в день подачи. Вообще приятное толковое обслуживание.  Понравилось, что не навязывают другие услуги, не считая предложения продлить вклад, но это стандартный вопрос.

Отличный банк!!! Прохожу уже третий этап кредитного доктора в Совкомбанке. Оформила первый этап, выдали плюсом карту рассрочки халва , при прохождении программы нужно выполнять правила. и тебе вернут стоимость подключения к первому этапу программы. Я все это выполнила, но один месяц не потратила 10 000 руб , так банк пошёл на индивидуальное решение и вернул мне баллами 9999, которые я перевела в реальные деньги. В офисе банка всегда тепло приветствуют. Общаюсь с работниками банка в чате в самом приложении, быстрый, грамотный ответ. На горячей линии все сотрудники вежливые и всегда помогут если есть какие-то проблемы. Всем советую этот банк и особенно если кому-то нужно исправить кредитную историю , ведь только в этом банке есть программа КРЕДИТНЫЙ ДОКТОР.

Обратилась в банк три года назад все очень понравилось буду дальше им пользоваться особенно понравилось обслуживание добрые отзывчивые люди а наш концультант лейла вообще бесподобнпя

Кредит «все под 0» - осталась очень довольна, после выплаты последнего платежа, вернули все проценты на счёт. Кредит подучился действительно под 0 👍

Всегда пользовалась картой банка Восточный, но после объединения с Совкомбанком думала пользоваться дальше или нет, всё таки решилась и начала расплачиваться везде. Зашла в мобильное приложение, увидела комиссию, написала в чат, сотрудник банка очень доступно и быстро всё разъяснил. Я же со своей стороны начала пользоваться картой  не ознакомивших с тарифами, сама допустила ошибку. Спасибо сотруднику он Лайн чата, который всё мне объяснил, что, где и как можно посмотреть, чтобы избежать комиссий. В дальнейшем также буду пользоваться услугами Банка.