123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

Первый раз встречаю откровенное хамство со стороны сотрудника банка. Республика Хакасия город Черногорск, моя мама - пенсионер,  год назад оформляла кредит в этом банке, погашен он был без просрочек, добросовестно. В то время, мама  на следующий день после оформления решила отказаться от страховки, так как придя домой и ещё раз всё перечитав, все пришли в ужас от огромной переплаты. Придя в банк, в сопровождении сына, моего брата, она попросила у сотрудника бланк заявления на отказ от навязанных услуг. В конце концов мы все имеем право отказаться от финансовой защиты, об этом даже говорится в договоре!!! Старший менеджер, Е-ко Мария, встретила их откровенной истерикой. Ни в какую не соглашалась предоставить бланк, настаивала на возврате денежных средств обратно в банк. Маме пришлось обратиться на горячую линию и уже сотрудник банка в телефонном режиме немного привёл в чувство этого скандального менеджера.  В этом году мама решила снова взять кредит на ремонт, предварительно позвонила в банк, чтобы получить одобрение на сумму и срок. В отделение я сопровождала её лично, по её просьбе. Мама подписала документы, кредит просила на 2 года, навязали на 3,ладно,что теперь. Менеджер озвучил ставку 6,9, при условии своевременного внесения платежей и пользовании картой "Халва". Хотя не каждый пенсионер сможет ежемесячно тратить по этой карте 5000 рублей. Ну да ладно. В итоге, после снятия денежных средств, ставка выросла почти в 4 раза. Разумеется, придя домой взвесив все за и против, мы с мамой снова пошли в банк.   Слушайте, и что тут началось! Заходим в офис, и  нас снова встречает наша прошлогодняя героиня. Я была в шоке от того, что лилось из уст Марии. Что моя мама каждый раз приходит, и пишет заявление на отказ от страховки,а это похоже на мошенническую схему. Представляете, берёшь кредит, платишь добросовестно и в срок, а тебе говорят, что ты - мошенник! Второй менеджер пытался вставить свои пять копеек, на что Мария ответила, что с моей мамой бесполезно разговаривать, что она всегда так делает. Повышала голос, препятствовала всячески тому, чтобы моя мама нормально, спокойно написала заявление. Долго не хотела давать бланк. После наших слов о том, что мы подадим жалобу на такие действия сотрудника, спокойно ответила нам, что мы можем жаловаться куда хотим и что не надо её пугать. А кто её пугал, непонятно! Вот такой печальный опыт. Моя мама дала слово, что в Совкомбанк больше ни ногой. Спасибо всем, кто дочитал до конца😉

Хочу подилится о совкомбанке банк не надёжный моей жене предложили поправить кридитную историю в несколько этапов первый этаб просто подорили 20000 тысечи потом дали 10000 отдали им 15000 и должны были дать 40000 т. И ношли причину и откозали кароче сплошной развод и большие проценты не саветую.

Добрый день! Являюсь вкладчиком в этом банке около 3 лет. Сейчас банк заблокировал все мои вклады и карту в тот момент когда нужно переложить вклады на более высокий процент. Без каких либо предупреждений, и пояснений. При обращении в офис банка меня отправили искать выписки движения средств за 3 месяца по карте и счетам. Говорю дайте мне эти выписки, они же есть у вас. Сказали что ищите сами в приложении. Или звоните на горячюю линию) Все пополнения производились с моей же карты другого банка. За 3 месяца было 5 пополнений для выполнения их же условиу по карте. Очень разочаровался в Совкомбанке... отношенте сотрудников банка оставляет желать лучшего, привеливые они только когда ты несёшь им свои средства. Помоч решить твою проблему ни кто даже и не думает.

Добрый день. Хочу оставить отзыв об обращениях в службу поддержки Совкомбанка. Регулярно пользуюсь кредитной картой "Халва" с подпиской "Халва. Десятка". Удобное решение в стеснённых финансовых обстоятельствах, а они почти всегда... Два раза возникала ситуация с некорректным расчетом периода рассрочки при покупке у партнёров: 2 месяца вместо 10. Пришлось обращаться в контактный центр за решением вопроса. В обоих случаях рассрочку пересчитали. В первом случае вопрос решили за 5 минут при звонке в контактный центр. Второй  раз общался в чате мобильного приложения.  Зарегистрировали обращение, на следующий день положительное решение. Сотрудники всегда вежливые, стараются вникнуть в проблему и помочь. Конечно принесли извинения за неудобство, в качестве компенсации месяц подписки "всё у всех" в подарок. Так что опыт общения только положитеный. Для меня карта "Халва" удобное решение, но выбор делает каждый сам.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о данном банке и его помощи своим клиентам. Обращался в офис расположенный в г. Чебоксары, просп. Ленина, д.59. Отделение банка понравилось своей чистотой и вежливостью персонала, готовность помочь с любым вопросом. Поводом обращения послужила покупка билетов на фестиваль, который был перенесен из за ограничительных мер. Написал заявление на отмену операции по покупке билетов и возврате денежных средств, т.к. сама услуга фактически не предоставлялась, а продавец билетов отказал в их возврате. Менеджер банка поняла ситуацию и приняла все необходимые документы с заявлением. После рассмотрения обращения банк отменил операцию и вернул деньги потраченные на билеты. Чему я очень благодарен и был приятно удивлен, что банк не остался в стороне и пошел на встречу своему клиенту. Спасибо за внимание!

Здравствуйте! Делаю вклады в вашем банке ради получения процентов. Абсолютно без спроса банк навязал на мою ранее дебетовую карту кредиты, в которые я в банкомате по незнанию вляпалась. Проплакала два дня, ходила разбираться эти 2 дня, одна оператор просто закрыла опцию кредитов, вторая сегодня их совсем убрала с карты и вернула 400 рублей. Отсюда вопрос, почему навязывает банк кредиты абсолютно без спроса, какое они имеют право так делать, абсолютно не спросив об их нужности клиента?????

Опыт негативный. Брали ли огромные проценты. А вернули не то что обещали. Больше связываться с вашим банком не посоветую никому.

Оплачиваю ком. услуги через банк. Сотрудники всегда вежливые. Помогут с возникшим затруднениями. Большая благодарность работникам банка.

Очередной раз выручает любимый банк! Сегодня 30 июля обратилась в отделение банка по поводу вклада. Очень внимательный оператор Л-ко Анастасия дала полную информацию по всем вариантам вклада.  Помогла разобраться с работой в личном кабинете, четко ответила на все возникшие вопросы. Спасибо огромное!

В январе 2021 закрыл все кредиты в данном банке. Оказалась даже переплата. На горячей линии говорили, что долгов нет. В июле поинтересовался: почему не меняется история в НБКИ? Ответили, что не знают, но есть долг 500р. На вопрос: ОТКУДА? Обратитесь в банк по всем вопросам. В банке оператор: ну видите же долг, я ничего не могу сказать, обратитесь на горячую линию. Так никто и не знает откуда он взялся, но долг есть)))

В приложении Халва у меня в ЛК есть промокод, по которому банк обещает, если я сделаю покупки с 22.07.2021 г.по 21.08.2021 г., то мне будет начисленно 500 баллов. Я совершила покупки, но применить промокод не получается, так как мне пишут НЕТ ДОСТУПНЫХ ПОКУПОК, чтобы применить этот промокод. Написала в чат онлайн. В чате мне подтвердили, что промокод есть, покупки есть, сделанные 22.07.21г., 26.07.2021 г.,28.07.2021 г., но вот почему он не активируется и не работает на применение, ответа так мне и не дали. Поэтому, получается обман клиенов. Хотелось бы, чтобы руководство банка прокоментировало такие действия промокодов, которые нельзя применить! И почему?

Обратилась к вам случайно. Сразу получила добро, на кредит, всё под 0.После выплаты кредита, вернули проценты. Огромное спасибо.

Очень уж понравились мне условия, которые предлагает банк для своих клиентов и решила я оформить кредит по акции «Всё под 0!» с картой Халва. Меня консультировали несколько сотрудников, я переспрашивала у каждого, будут ли дополнительные платежи по карте или кредиту, кроме обязательной страховки. И мне каждый раз отвечали - НЕТ, каких либо платежей, платного обслуживания или еще чего либо, не предусмотрено.  Однако, когда мне прислали документы на подпись, выяснилось, что у меня всё же есть подключенная дополнительная ДОБРОВОЛЬНАЯ услуга, на сумму 19 990 руб. Так называемый Золотой ключ. Которая, кстати, никак не влияет на выполнение условий акции «Всё под 0!». И о которой мне не сообщил ни один сотрудник банка, пока я не увидела в документах сама эту сумму и не задала прямой вопрос, можно ли это не подключать.  Считаю, что это сознательное введение в заблуждение клиентов, в надежде, что не внимательно прочтут, не вникнут.  Хочется понять, это оплошность отдельных сотрудников или политика банка? В общем, читающим отзывы о данном банке, рекомендую очень внимательно вникать в документы, перед подписанием. Ибо на словах условия могут отличаться.  Условия акции - супер! Буду рекомендовать вас друзьям. Сотрудники после моего обращения, всё исправили, поэтому сейчас ставлю не 1, а 3.  По окончанию срока кредитования и возврата выплаченных процентов, буду рада написать еще один, только на этот раз позитивный отзыв =)

Сегодня[b] 29.07.2021[/b] в мини-офисе 92 Совкомбанка менеджер Л-ва Наталия Е. помогла в решении моего обращения по поводу оформления доп.соглашения к ипотечному кредиту. Наталия Е. нашла способ, чтобы моё обращение в отделение банка было удовлетворено. Спасибо за опытного, внимательного и любезного сотрудника!

Абсурдная ситуация, которая привела меня в абсолютное недоумение. Совкомбанк одобрил ипотеку 23 июня. 19 июля сделка зарегистрирована в Росреестре. На 30 июля намечена выдача ключей. Передаю данные ЕГРН банку. И внезапно банк отказывает в переводе средств (!) по причине того, что находит некую кредитную карту 2013 года (ее не существует либо я о ней не знаю/не помню) и требует предоставить документ о ее закрытии (!). При этом вместе с ипотекой банк навязывает карту рассрочки Халва, платеж по которой, подозреваю, в разы выше платежей по той самой несуществующей карте. Спрашиваю: в какой банк мне обратиться за этой справкой? Ведь действующих кредиток у меня нет. Банк хранит гордое молчание. Мол, ищите сами то, что мы выдумали (видимо). Но справку требует. Прошло 8,5 лет. Возможно, в 2013 году какой-то банк выдал мне какую-то карту или бросил в ящик (такое иногда делали). Но я этой картой не пользуюсь и явно это отражено во всех финансовых документах и кредитных историях. Поскольку срок действия карты максимум пять лет, очевидно, что она давно закрыта. В итоге я в полном цейтноте: где взять эту карту? Где взять справку, что ее нет? И самое удивительное: банком уже (!) списан платеж по ипотеке на квартиру, которую мне не передали (!!!). И непонятно, одобрена ли вообще эта ипотека этим нарушающим законодательство банком, который мне навязал мой ипотечный менеджер. Что происходит? Вы одобрили мне ипотеку или нет? Почему зарегистрирована сделка, но вы не переводите средства на счет застройщика? Готовы ли оплачивать мне жилье с 1 августа, т.к. сорвали переезд с выдачей ключей и выставили меня на улицу с вещами? Почему вы не присылаете мне в письменном виде запрос на несуществующую карту, а заставляете это делать менеджера, которая меня клятвенно убеждает в том, что я обещал (!) документ предоставить (это ложь, был список о предоставлении иных документов, и все они подтверждены и согласованы). Почему навязываете карту рассрочки, будучи уверенными, что я не потяну даже платеж по кредитке? Почему не доверяете моей отличной кредитной истории? И самое главное: как мне в этой ситуации поступить, уважаемый Совкомбанк? Согласно законодательству, наша сделка может быть расторгнута посредством суда, и вы должны будете доказать, что она расторгнута по моей вине. И мне и моему юристу есть что вам предъявить, в чем и вы, и я, очевидно, не сомневаетесь. Но поскольку письменного запроса я не получал, вам придется выплатить мне полностью всю сумму ипотеки, компенсировать затраты по иным моим расходам, оплатить жилье на время разбирательств и объяснить в суде, почему вы требуете справки ПОСЛЕ сделки, а не ДО нее.

Был оформлен вклад сроком на один год 20.07.2021 г. с условием, что при пользование картой Халва (ежемесячно 5 покупок в течении месяца на 10000 руб) будет добавлен 1% к ставке вклада в конце срока. По невнимательности в декабре месяце выполнил меньше 5 покупок но сумму в 10000 превысил. По окончании вклада бонусный процент не начислили. Обратился в банк с просьбой произвести начисление, несмотря на нарушение условий. Заявление приниля и обещали дать ответ в течении 10 дней. По истечении восьми дней позвонил сотрудник банка и сообщил о  положительном решении принятом в банке. Деньги зачислили на карту Халва, за что большое спасибо.

Никому не посоветую ! Одобрили в этом банке кредит в рассрочку на карту халва. Кредит пришёл. Зачислился в категорию свои. В категории заёмные было 0,1 рубль. Ночью пришла смс- лимит увеличен на 30000 рублей! Замечу, что я не просил у банка увеличить лимит! Я зашел в приложение Халва и в чате попросил уменьшить лимит заёмных средств до 0. Мне написали,  что уменьшить можно только до 0.1 и также написали, что тогда я не смогу выиграть какой-то мне, и, думаю, никому ненужный суперприз от совкомбанка!) Потом написали, что не забудьте про платежи по графику! Далее я захожу на главную страницу и смотрю, а там 0.1 рубль в категории свои и 0 рублей в категории заёмные. Просто так куда-то делись мои деньги более 100000!)) Да ещё напомнили про платежи!)) Тут у меня испортилось настроение, нервы, я давай писать в чат,  звонить в службу поддержки. Там сказали, что рассмотрим обращение в течение 10 дней!) Позвонил ещё, попросил ускорить рассмотрение обращения, сказали что постараются ускорить,  а так 10 дней! Я брал кредит потому, что нужны были срочно деньги оплатить долг сегодня , а теперь получается ждать 10 дней,  за которые придётся платить в том месте где долг! Плюс испорченные нервы и настроение! Вот Вам и халва и кредит от совкомбанка! Мои деньги убрали за минуту, а вернут за 10 дней и то точно не знаю вернут ли! Переживать ещё всё это время,  нервничать, здоровье своё портить! Моими деньгами ещё попользуются 10 дней без процентов!) Вашу акцию надо назвать- кредит на халву в подарок совкомбанку или кредит после 10 дней без процентов в подарок совкомбанку!  Не советую никому,  считаю это обманом и неуважением к клиентам!

Четвертый  день не могу перевести  свои( не заёмные) деньги в другой банк ни по сбп ни по номеру карты. Все время на последнем этапе,уже после ввода кода вылазит ошибка, то о превышении лимита( хотя он не превышен), то о превышении лимита количества операций. За это время пообщалась с восьмью!!!! сотрудниками, в т.ч. с главным специалистом клиентского сервиса  .Все задавали одни и те же вопросы,обещали помочь,предлагали поменять разные настройки, порой очень странные ,например " разрешить операции за границей", хотя я перевожу деньги внутри страны,  а потом не дожидаясь ответа,  пропадали. Далее подключался Бот, а потом  другой сотрудник, который просил опять описать проблему, прислать скрины и т.д.Только  почитав отзывы на banki.ru  стало понятно, что это все было ,чтобы не создавать обращения и, соответственно не решать проблему. При этом мне рассказывали о технических работах, то с 22-00 до 4-00 в ночь с 27 на 28 июля, то днём 28 июля,  в итоге сложилось впечатление, что они проводятся постоянно.Т.е. два дня восемь сотрудников банка просто " переливали из пустого в порожнее", при этом ситуация так и не сдвинулась с места. Последний сотрудник, с которым удалось пообщаться в чате 28 июля , по моей настоятельной просьбе все- таки  создала обращение 90596240 .Теперь  интересно сколько времени понадобится, чтобы его рассмотреть и наконец решить проблему перевода. Короче говоря,  в Совкомбанке СБП оказалась системой совсем небыстрых платежей, а лозунг " люди важнее" фикцией. Да, и по поводу карты (халвенок), которую хотела сделать ребенку, пожалуй обращусь в другой банк.

По интернету поют красиво. 5% а на деле 22% и то при условии залога. Впаривают карту по которой нельзя будет снять деньги

Взяла в Совкомбанке целевой потребительский кредит. Очень выгодные условия кредитования были в том случае, если совершать покупки у партнеров банка. Однако в процессе трат выяснилось, что один из магазинов, где я совершила покупку, уже не является партнером банка. Я узнала об этом уже после покупки, после этого связались с банком. В итоге банк пошел мне  навстречу и сохранил очень выгодную процентную ставку - 6,9% - даже не смотря на то, что я, хоть и не умышленно, но нарушила условия использования кредита. В процессе общения с сотрудниками колл-цетра со мной всегда общались очень вежливо и старались помочь. По факту даже мое обращение рассматривали всего 2 дня вместо положенных десяти, и уже первый платеж по кредиту я заплатила в том размере, как и рассчитывала. Большое спасибо Совкомбанку за оперативность в работе, лояльность к своим клиентам и гибкий подход!