123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

С банком работать нет смысла хорошая кредитная история но не дали ходя созванивались с главным отделом было одобрения проехал 250 км и нечего не дали

В апреле 2021 заключил с банком договор автокредитования. Одно из условий договора было то, что я должен предоставить в течении 60 дней документы банку по приобретённой машине, для заключения договора залога авто, для снижения процентной ставки по кредиту. Спустя дней 10 после заключения договора, я понял что в указанный срок не успею купить нужный мне автомобиль, обратился в банк, с просьбой предоставить отсрочку по предоставлению документов. в Банке мне согласились предоставить отсрочку на 90 дней. Я уточнил, несет ли для меня это какие-то негативные последствия, нарушу ли я какие-то условия договора. Меня уверили, что никаких негативных последствий это не понесет и никакие условия договора я не нарушу. Со спокойной душой я продолжил искать автомобиль. Приобрел его. Предоставил все документы в банк. К слову прошло 65-70 дней к тому моменту. Т.е. в сроки отсрочки я укладывался. Подписали мы договор залога, мне сказали все, ждите подтверждения, снизим Вам процент по кредиту. Я прождал 2 месяца, вижу ситуация не меняется. Обратился в банк за решением ситуации. Обращался в чате приложения. В банке в ответ на мой запрос сообщили, что в снижении процента отказано, т.к.  нарушил сроки по договору.  На мой аргумент: "Так вы же мне предоставили отсрочку в предоставлении документов специально для того чтобы я не нарушил сроки" мне ответили повторно, таким же образом.  Банк не соблюдает условия, которые сам предоставил. Очень надеюсь что это какая-то бюрократическая ошибка, потому как всегда был хорошего мнения об этом банке, и ранее такого не случалось

Не плохой банк, не много уровень обслуживания хромает

Здравствуйте!  Хотела бы оставить положительный отзыв данному банку. В апреле 2020 был приобретён кредит на 3 года наличными по акции «Все под 0!», в главные условия по акции входит: внесение своевременного платежа без просрочек, также пользование картой «Халва» (совершение не менее 5 покупок, необходимо потратить 10 т.р. Денежные средства могут быть как свои, так и заёмные, главное - пользование этой картой). Как по итогу, в случае закрытия кредита в срок - возврат процентов по кредиту, по сути получается, кредит достанется совсем даром, словно рассрочка на денежные средства. Совершение операций по карте «Халва», в моем случае, необходимо до 27 числа, а сам кредит списывают 29. В этом месяце у меня был 15й платёж. Немного замотавшись,  по карте «Халва» мне не хватило потратить 307 рублей до 10 т.р.!! Было очень обидно, понимаешь, что это полностью твоя вина.. 28 июля обратилась в банк, с просьбой рассмотреть моё обращение, ссылаясь на то, что из месяца в месяца соблюдала все условия, порой даже больше, чем это было необходимо, никогда не допуская просрочек. Банк буквально в течение 2х часов рассмотрел мое обращение, по которому было принято положительное решение!! Конечно, больше мне нельзя допускать подобных ситуаций. Но вчера реально, все мои надежды рухнули, я даже и не надеялась на лучшее. Ребята молодцы, быстро среагировали и нашли индивидуальный подход к клиенту! В наше время это точно редкость, далеко не каждый банк пойдёт навстречу клиенту с выгодой же для него. Ещё раз говорю спасибо, это было очень приятно и неожиданно!

Взяла кредит во время карантина.Очень нужны были деньги,так как мы лишились работы на 3 месяца ,вся семья.Менеджер банка не обьяснив всех условий оформила кредит,тогда давли всем обрадовавшись,что люди попали в капкан с изоляцикей.Даже мне инвалиду 2 группы.Плачу больше года без просроче ,не погашаеться ,обращаюсь в службу поддержки .Мне пишут заявление не подавали на возврат всех их золотых ключей ,только от чего от их сундуков с деньгами.

Добрый день! Мой отзыв сегодня будет о Банке, клиентом которого являюсь много лет, с удовольствием пользовалась продуктами и услугами. Но! В июне2021г. была неприятно поражена тем, что являюсь задолжником на протяжении 3-х лет, о чем даже не подозревала. Суть состоит в следующем: в августе 2016г. мною в г. Орел была оформлена дебетовая карта, которой я пользовалась и закрыла в 2018г. 19 июня текущего года я получаю письмо (исх.№74 от 19.05.2021) о том, что я являюсь должником по договору №78****72 (о котором благополучно забыла, так как закрыла 3 года назад) и по нему, помимо задолженности,  начислены штрафы, итоговая сумма 4354,17 рублей. Изначально решила, что это ошибка,  20.06.2021 в течение часа безуспешно пыталась дозвониться до специалистов по номеру горячей линии, но со мной общался только робот.  Пришлось 21.06.2021 отпроситься с работы и обратиться в офис банка в г. Тула, Фрунзе, 6 (так ка проживаю и работаю на данный момент в Туле). Сотрудник мне подтвердила, что договор закрыт, задолженности нет, предоставила подтверждающую справку. При этом я все равно оставила обращение с просьбой прояснить ситуацию, изложенную в полученном мной письме. 23.06.2021 еще раз позвонила на горячую линию, чтобы узнать судьбу своего обращения. В этот раз попытка была успешной, хотя и заняла около 40 мин. Меня переключали от специалиста к специалисту, и каждый мне сообщал противоположную информацию, одни - все в порядке, задолженности нет, другие - есть. В итоге соединили со службой взыскания, и вот что выяснилось: 1. Договор закрыт, но к нему был открыт дополнительный счет, на котором задолженность есть, так как по моей дебетовой карте существовал овердрафт и 2 транзакции  на 1700 и 400 рублей не были погашены. 2. За период сентябрь 2018-апрель 2021г.г. начислены штрафы в размере 2254,17 рублей. На мой вопрос, как могли закрыть договор при незавершенных транзакциях (понимаю, что это технически невозможно) мне не ответили. Попросила предоставить выписку об этих транзакциях (чтобы убедиться, что это мои операции, три года спустя при наличии большого количества карт вспомнить проблематично),  предложили обратиться в офис, где сотрудник мне уже до этого пояснил, что выписку предоставить не может, так как договор закрыт. Допускаю, что эти транзакции были, договор чудесным образом закрылся с незавершенными операциями. Возникает вопрос, почему не сообщили об открытии дополнительного счета и образовавшейся задолженности, молчали почти 3 года? Сотрудник взыскания мне ПОДТВЕРЖДАЕТ, что никаким образом (puhs/sms/звонки) мне о задолженности НЕ сообщали, но я сама должна контролировать свою задолженность. У меня возникает вопрос КАК? если о том, что задолженность возникла, я не могла узнать - у меня установлено приложение (указанный договор и дополнительно открытый к нему счет в нем не отображены), Банк никаким образом не посчитал нужным меня известить. Оставляю на горячей линии претензию по данному вопросу (разговоры записываются, дату и время могу предоставить), сотрудник мне сообщает, что моей вины нет, говорит о том, что долг точно спишут, фиксирует обращение. В итоге, 14 июля 2021г. в приложении я получаю уведомление, что договор №№78***72 (по которому, напомню, у меня есть справка об отсутствии задолженности) передан в суд. Сомневаюсь, что на заседание суда меня пригласят и выслушают аргументы. Сомневаюсь, что все мои обращения и подтверждающие справки в суде будут продемонстрированы банком, сомневаюсь, что банк сообщит суду, что не информировал меня о задолженности 3 года.

Мною в 2020 году был оформлен вклад в Совкомбанке. По окончанию  вклада выплачены  проценты, за исключением дополнительного 1 % (за лояльность) за пользование картой "Халва". Я обратился через мобильное приложение в чат банка. Оператор чата, поняв суть вопроса, сформировал обращение в банк, которое было рассмотрено на следующий день. По существу обращения специалист разъяснил, что у меня единожды был не выполнен лимит потребления 5 покупок/10 тысяч рублей. В ходе использования карты "Халва" в период действия вклада банк изменил статус моей карты "Халва" на "Социальную"  с лимитами потребления 5 покупок/5 тысяч рублей. Однако по мнению специалиста банка это не касается вклада открытого ранее смены статуса карты на "Социальную". В ходе рассмотрения обращения, банк вышел на понимание ситуации клиента и выплатил оставшийся процент. Таким образом "Совкомбанк" подтвердил свою клиентоориентированность. Спасибо! RESPECT!

26/07-2021 сделал заявку на кредит в чате мобильного приложения Совкомбанка. Ответил на вопросы виртуального помощника Катюши, однако позднее был переключен на специалиста, которая попросила ответить на те же вопросы, что задавала виртуальный помощник. После того, как я указал на тот факт, что ответы на поставленные вопросы выше по переписке специалист уточнила, может ли Банк мне позвонить? (Стоял запрет на входящие звонки вроде бы как) . Я жал свое согласие на звонок и жду его уже более полутора дней. За этот момент я успел подать заявки в другие банки и почти сразу получил отклик по всем, но жду ответа от Совкомбанка. Но ответа пока нет. Банк согласует мне запрошенную сумму на указанный период, либо принимать предложения других? У меня есть основания по которым хотелось бы получить деньги именно от Вас.

Здравствуйте.    Хочу выразить слова благодарности сотрудникам банка Совкомбанк. Обратилась по поводу того, что из-за путаницы получилось так, что не выполнила дополнительное условие ко вкладу. Решение приняли быстро  по моему вопросу. Очень благодарна. Молодцы, огромное спасибо за внимание и понимание. Буду и дальше пользоваться услугами вашего банка и рекомендовать друзьям и знакомым.

Хочу выразить "Огромную благодарность" этому чудо-банку за блокировку на ровном месте,без объяснения естественно,причин. Причем,не просто карты,а сразу всего-лк,мп,даже по телефону звонки сбрасываются! Единственное место,откуда можно достучаться-чат на сайте.Запросили селфи,потом последовал чудесный вопрос-"с какой целью вы пополняете карту последние 3 мес"? Ответ мой был более чем очевидный-для получения ПНО,для чего еще пополнять такую карту? На следующий день пришло смс-"Мы рассмотрели ваше обращение на разблокировку карты халва,и приняли отрицательное решение.Надеемся на ваше понимание" (В обращении я просил разблокировать доступ к ЛК всего лишь,про карту и речи не было) Ок,спрашиваю в чате,как я могу получить свои деньги,без посещений офиса,т.к. в то время,когда у меня есть возможность их посетить,офисы не работают.(Я на работе с 7до22ч,и покидать рабочее место не имею права,и я сечас тут один,т.к. все в отпусках) На что мне отвечают,что ЛК разблокировать в любом случае нет никакой возможности из-за того что заблокирована карта,и если я хочу получить туда доступ,то мне надо сходить в офис и Перевыпустить карту как минимум! (На мой взгляд,это полный бред,ну да ладно)Так же мне говорят,что деньги я всегда могу спокойно забрать ,опять же в офисе, и только там. При этом,в процессе переписки,мне формируют промокод на 500 б,с извинениями и предложением активировать его в ЛК...тут я просто промолчу.   Составляется через чат еще обращение,с уверениями в скорейшем рассмотрении... После всего этого,буквально через час-два на работу заходит да зарплатой мой напарник,который сейчас в отпуске,и по моей просьбе соглашается  на полчаса подменить меня,чтобы я мог сходить в этот злосчастный банк.Прихожу в офис,прошу выдать мои деньги.На что получаю замечательный ответ-деньги могу забрать,только Закрыв карту и счет! И никак иначе. Деньги мне нужны,надеяться,что в ближайшее время кто то сможет меня подменить на работе ,для еще одного (а может,и не одного) похода в банк,я не могу. Поэтому пришлось подписать выданные мне банком бумаги,чтобы получить свои деньги. Сказать,что я разочарован действиями этого банка-это слишком мягко. Больше всего мне понравилась фраза-"В одностороннем порядке банк может ПОТРЕБОВАТЬ закрыть счет или принять решение о блокировке мобильного приложения,без указания информации о причинах блокировки" Мне до сих пор непонятно,что я там такого преступного совершил,наверное слишком часто пополнял на не слишком большие суммы карту. Не знал,что это противозаконно,теперь буду все деньги хранить наличными.Пусть без процентов,но и без нервотрепки. Картой пользовался без малого 3 года. Мои неиспользованные промокоды на 500 и 100р прошу передать на благотворительные цели.

Просто достали звонками насчет карты халва, сказал приеду заберу(передумал), в итоге мне опять прозванивают, говорят:а почему вы не забрали свою карту она готова!!! Перезвонил в колл-центр, сказали да карта готова(хотя ранее сказал оператору, что если это все предварительно я не поеду). Итог: халва отказ(года еще нет на месте работы) предложили дебетовую😂Я пользуюсь банком Тинькофф и мне не надо ездить в офис за ней мне ее привезут на работу или на дом!!!плюс разные плюшки в виде той же самой маски и т.д. Уважаемые хватит вводить людей в заблуждение... А кто читает озыв не ведитесь, если вам уж не "терпит" езжайте и берите кредит))) Потраченное время и деньги на проезд(((

Уважаемые работники банка!Выражаю благодарность вашему банку за грамотного работника С-ву Ильвину З., работающую в отделении банка г. Уфы, ул. Тухвата Янаби, 22. При обращении в банк хочу отметить такие качества С-ой Ильвины как профессионализм, ответственность, компетентность, доброжелательность, желание помочь решить вопрос и создать комфортные отношения с клиентом. Наш вопрос был непростой, но Ильвина З. грамотно, терпеливо, последовательно работала над вопросом. Именно такие работники должны работать в банке.28.07.2021.С-ва Наталья В.

Перевел деньги из сбербанка в совкомбанк на карту халва. А с карты халва перевести дальше не смог. Совкомбанк без предупреждения и объяснения причины заблокировал 120000 моих личных денег. И в чате, и на горячей линии, и в банке обещают решить проблему в приоритетном порядке. Все дружно извиняются, сожалеют, сочувствуют, и решают проблему в приоритетном порядке уже 4-й день. Никто не может объяснить причину блокировки. На просьбу соединить хоть с кем нибудь, кто что то может решить, ни с кем нет связи. Бегите из совкомбанка, и чем быстрее, тем безопаснее для ваших денег. Ни в коем случае не доверяйте совкомбанку свои деньги

Сегодня в отделении Егорьевска отказали в разблокировке синей карты, хотя до этого на горячей линии меня уверили, что ее можно разблокировать в отделении. Срок действия карты до января 2022, заблокирована по причине отсутствия операций банком. Сказали, что карта в архиве, берите халву. Почему не хотите брать халву. Но мне халва не нужна.

У меня возникла проблема с промокодом. Оставался всего один день, но применить его я не мог. В онлайн чате приняли заявку к рассмотрению, срок рассмотрения составлял 10 рабочих дней, и естесственно промокод бы уже сгорел. Но уже на следующий день мне позвонили из службы поддержки и решили мою проблему. Я даже не ожидал такой скорости реакции, очень оперативно сработали!

Взяли одну сумму , платили, при решение закрыть досрочно\_сумма больше первоначальной. Оказывается есть куча опций, за которые мы заплатили, а кредит и проценты остались. Договор страхования расторгнуть нельзя. Сказать разочаровали, ничего не сказать.

Самый ужасный банк, с каким можно было вообще столкнуться. Оформила карту рассрочки халва, кредитный лимит мне ни один специалист не мог назвать, сказав, что он будет известен только после оформления. После приезда курьера, скачала приложение, зарегистрировалалась, крединый лимит 10 коппек. Я начала звонить на горячую линию, писала в чат, потратила на это кучу времени. Мне сказали, что одобрено 10 копеек, что я могу пользоваться данной картой как дебетовой. Это что за маркетинговый ход? У меня есть дебетовые карты сбера, райфа и альфа банков, мне Ваша дебетовая халва не нужна от слова "совсем". Зачем вводить людей в заблужление. Я попросила заблокировать карту, после чего мне поступило сообщение "По вашей просьбе карта заблокирована" вечером, а утром пришло новое сообщение "Ваша карта разблокирована", я опять начала звонить и писать, на что оператор извинилась, сказав что сообщение поступило ошибочно. Что за бардак у Вас там? Итог: лохотрон полный, больше к этому банку не вернусь никогда и Вам не советую

Здравствуйте. Объясните мне пожалуйста, на каком основании мне поступают звонки от Совкомбанка с навязчивыми предложениями о продуктах этого Банка? С вышеназванным банком у меня нет и не было никогда никаких отношений. И разумеется я не давал этому Банку согласия на обработку моих персональных данных. Просьба исключить мои контакты с Вашей базы данных.

2,5 года назад был закрыт кредит в Совкомбанке. Сейчас вдруг всплывает, что по кредиту имеется просрочка. Как это вообще возможно?

Оформила кредит онлайн 04.06.21, на сумму 550тр, 01.07. внесла 95тр, а погасилось 22тр. Была в шоке, куда делись деньги?! Остаток долга составил 528тр.  Да еще выяснилось через 1,5 мес., что  у меня оформлена дебитная карта голд за 25тр, которую не получала.  Заявки от 05.07. на отказ от доп услуги не только не отрабатывались, да еще и не фиксировались, не с моря на просьбы. Документы по кредиту отправили смс ссылкой, после первого открытия они исчезли без повторного доступа к ним. В личном кабинете отображаться сумма долга только по кредиту, а какой долг по факту,  выяснялось через месяц, когда банк забрал 73тр. И сказал что время прошло, отказы от доп услуг не принимаем. Сотрудники банка не не давали полную информацию на вопрос "куда перечислены мои деньги 73тр?", говорили только на страховки, и только через 1,5 месяца 1 сотрудник сказал, что кроме страховок еще и на оплату карты Голд 24999р, которой у меня нет. Подробное описание во вложении.