125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Всем добрый день!  Неоднократно обращался в Совкомбанк, расположеный по адресу ул. Р. Зорге г. Уфа.  При этом всегда получал понятный ответ на все вопросы, и доброжелательное отношение! Имея зарплатную карту другого банка, выбрал карту "Халва" именно этого банка. Удобное обслуживание карты, и возможность возврата уплаченных процентов по кредиту, является очень важным моментом! Поэтому оформил кредит под 0 процентов, и сделал ремонт в новой квартире! Находясь на работе упустил выполнение несложного условия по кредиту. А именно : не менее 5 покупок на сумму не менее 10 тыс. Был приятно удивлен тем, что позвонив в банк получил настоящий подарок! Сотрудник сразу же предложила оформить заявку на сохранение условии договора, нарушенных мной, с решением вопроса в 3 дня! В тот же день по номеру моей заявки пришел положительный ответ. Большое спасибо за желание помочь!!

Обслуживаемся в Совкомбанке не первый год, пока довольны сервисом.Банк клиентоориентирован,лоялен к потребителю.Несколько раз обращались за помощью к ним (онлайн-чат) и банк всегда шел нам навстречу. Наши обращения были рассмотрены своевременно и ответ  предоставлен оперативно.Довольны обслуживанием

В отчётный период не успел совершить пять покупок, по системе лояльности 5×10, из чего по правилам под ноль аннулировалась бы. Позвонив в контактный центр банка, связавшись со специалистом банка, составили обращение по данной проблеме. Банк очень оперативно и в кротчайшее сроки рассмотрел обращение и вынес положительный результат. Теперь я дальше участвую в акции проценты под ноль.

В 2020 году брали кредит наличными на карту для строительства на даче. Заинтересовало возврат всех процентов... Узнали что надо пользоваться Халвой(карта уже была пару лет)... И в течении 1,5 лет гасили кредит... Один раз в праздники деньги шли дня 4, просрочил платёж... Ну и пару раз при обращении сказали , что не выполнял условия 5/10... Но на всякий случай оформил заявку вдруг , повезет и что-то будет. Правда надежды не было, ещё и оператор сказала, что мы не соблюли правила, было обращение 06.12.21 (Ваше обращение №105421142 )... и было приятным удивлением, когда получили возврат процентов по минимальной ставке. Приятный сюрприз о банка перед Новым годом. Спасибо. Приятно ,что идут на встречу Старым клиентам.

Обладая картой Халва и решив использовать бонус 5х10, я за день до крупной покупки обратилась в чат из мобильного приложения, чтобы узнать, как получить повышенный кэшбэк. К сожалению, бот мне выдал некорректный ответ (но это я поняла уже обменяв бонусы не на кэшбэк, а на рассрочку). Позвонив в банк я была приятно удивлена, что ожидание было минимальным. Сотрудник банка меня выслушал и порекомендовал обратиться уже после совершения покупки, заверив, что все поправят и кэшбэк будет произведен в полном объеме.  После покупки я опять позвонила в банк и озвучила свою историю (это была суббота). В воскресенье (!) мне отзвонились и сказали, что кэшбэк начислен и отражен в Личном кабинете. Все быстро, четко. Резюме: 1. бот, как по мне, немного кривоват. 2. чтобы найти, как позвонить (а делать это нужно через функцию "Позвонить через интернет") мне пришлось поискать. 3. разговаривать с сотрудником банка приятно как и по манере общения, так и по решению проблем. 4. косяки есть везде, но понравилось, как быстро и с минимальными волнениями для меня сотрудники банка помогли все решить.

Целью моего обращения является выражение благодарности сотрудникам банка которые оказали мне помощь. Кратко расскажу в чем дело, в декабре 2020 года мне открыли вклад в Вашем банке, согласно условиям договора проценты по вкладу составляли 5% годовых. При этом мне предложили открыть карту "халва" по условиям договора мне предлагалась возможность увеличить на 1% ставку по вкладу к имеющейся если по карте в месяц я буду тратить 10000 руб при этом прослеживать процесс в приложении которое мне установили. в течение года я старался выполнять данное условие. 3 декабря срок по вкладу закончился и я пришел в отделение банка переоформить вклад и узнать о начислении %. Сотрудник банка посмотрев историю пояснила,что в июге я истратил менее 10000 руб хотя в моем приложении значилась сумма 10058,75 руб. но оспаривать ее слова я не стал и согласился. Тогда мне было преддожено написать заявление о пересмотре начисления% по вкладу. Я обратился с заявлением хотя срок рассмотрения составлял 10 дней через 3 дня я ужеполучил справедливую сумму. Прошу поощрить сотрудников банка оказавших мне пенсионеру помощь, а именно сотрудницам рассмотревшим мое обращение и оказавшим помощь в разьяснении возможности получения бонуса. Отдельное спасибо руководству банка осуществляющему такую политику.

У меня есть потребительский кредит в этом банке, оформляла Все под 0. 2 года, выполняла все условия по кредиту (не пропускать просрочки и совершать с карты халва не менее 5 покупок на 10000 рублей). В прошлом месяце я забыла выполнить одно из условий, сумма покупок была 9000. Обратилась на горячую линию, создали обращение, которое рассмотрели очень быстро (через минут 30). Банк пошёл мне навстречу, и мне дали ещё один шанс остаться в этой программе. Надеюсь все проценты вернут в конце срока (через пол года). Банк очень лояльный и дорожит своими клиентами. Всем советую

Явлюсь клиентом Совкомбанка уже три года, брала потреб кредит Прайм, подключала услуги Финансовая защита и Гарантия минимальной ставки. Очень хотела попасть под акцию « Все под 0», когда все уплаченные проценты возвращаются назад. По истечение трёх лет выплатила кредит, банк выполнил возврат части процентов, но не полностью, так как единожды я нарушила условие акции. Я обратилась в отделение банка , где подробно описала ситуацию и Совкомбанк пошёл мне навстречу! Вернул все проценты под ноль, а это 110 тысяч! Настолько лояльное и чуткое отношение к клиентам! Вот благодарю от души! Успехов и процветания!

Очень хороший банк . хорошее отношение к пенсионерам . Большое им спасибо.

Такого беспредела я еще не встречал не в одном из банков.По процентам не чего не понятно,навязали страховку.

27.11.2021 года был заключён договор об автокредите номер 46****9816. 28.11.2021 года позвонила в контактный центр, где мне составили обращение об отключении всех платных услуг и возврате денежных средств. Услугу "помощь на дороге" Отключили, но вернуть деньги не вернули. Написали, что надо обратиться в АО "Авто ассистанс". После разговора с юристом, 6.12.2021 мною было составлено письменное заявление для банка об возврате средств по услуге " Помощь на дороге". Из банка пришёл отказ, видите ли заявление подала не в срок( 14 дней ещё не прошло). Я ещё раз обратилась в банк для пересмотра, снова отказ, так как период охлаждения для этой услуги не действует и подавать заявление надо было до 5.12.2021. Почему же тогда, ещё первый раз, при составлении обращения номер 105444548 банком была дана ложная информация, что нужно обратиться не в банк, а страховую. Тем самым потеряно время и деньги. Возврат средст банк делать не хочет. Безобразие!

Моя ситуация полностью аналогичная изложенной в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10302081/]этом отзыве[/url]. Оформил автокредит 01.12.2021г. У представителя в автосалоне. Номер договора - 464****702. Вместе с кредитом представитель совком банка обязал заплатить за карту с пакетом "золотой ключ" в размере 4999р и в так называемое "комбо" входило еще помощь на дорогах в размере 6500р. Представитель банка утверждал, что я никак не могу заплатить эти две суммы за наличные средства, видимо знал, что возврат, если эти суммы вписаны в тело кредита, довольно сложен и в банках будут отказывать. В итоге решил через пару дней отказаться от этих услуг. Звонил в колл-центры Совкомбанка, меня направили в офис банка, чтобы я там заявил о возврате. По прибытию в офис мне утверждают, что никак деньги не вернуть, потому что они в теле кредита. Только можно отменить пакет без возврата средств. Мне нет смысла отменять этот пакет, ведь деньги мне не хотят возвращать. А по "помощь на дорогах" и остальных вопросах о страховках, менеджер меня отправил звонить представителям банка у которых я все оформлял. После этого я позвонил представителям банка в салоне. В итоге мне утверждают, что менеджеры банка должны об этом все знать, а в обязанности  представителей входит только заполнение бумажек и только. Я потратил на это уйму времени и не могу понять, почему я не могу просто взять и вернуть деньги по закону, ведь 14 дней с оформления автокредита не прошло. Жду действий со стороны банка!

Карта супер! Все просто и понятно! Поддержка очень подробно все разъясняет и объясняет, по чату и по телефону!если предложат кредит на хороших условиях возьму не думая, хотелось бы рефинансирования конечно, в общем рекомендую, все четко отображает и показывает в приложении что еще сказать... все отлично

В этом месяце я взял автокредит в Совинкомбанке.  После того как оформил электронный ПТС написал в чат банка с вопросом: Что и куда направлять. Сотрудники банка, которые отвечали мне, сообщили что я должен прислать скан бумажного ПТС, все платежки по страховкам. Я написал им сообщение с информацией, что ПТС у меня электронный, а все платежи за страховки ( по требованию дилера) были из средств кредита. На что мне прислали автоматическое сообщение (писать мен похоже было ниже их достоинства) что если я не предоставлю необходимые документы банк поднимет ставку. Подумал я и решил взять кредит в своем постоянном банке ( дилер не работал с этим банком, они вообще с первой пятеркой банков не работают) и закрыть кредит в Совинкомбанке - невозможно работать с людьми которые не в курсе что документы у них есть и то что они требуют физически невозможно к исполнению. Сказано сделано - кредит в Совинкомбанке я закрывают. У меня к банку только один вопрос: " Зачем ваши сотрудники лишают банк хорошего процентного дохода?" НО сразу хочу сказать что единственным компетентным сотрудником оказалась Главный специалист Клиентского сервиса Юлия Л-ва, за что ей спасибо, а банку предложение обратить внимание на такого хорошего сотрудника.

Звонил в банк 4 раза с вопросом как мне войти в Личный кабинет для того чтобы проверить свою рассрочку, которую Восточный Экспресс Банк благополучно передал туда. По телефону сотрудники как попугаи со мной общались, повторяют одно и то же. Не слышат вообще меня, не понимают моей проблемы. Повторяют только то, что нужно придти в офис для перевыпуска карты и после этого смогу войти в ЛК. Издевательство и потраченные нервы.

Сегодня по невнимательности снял с карты халва заёмные средства через банкомат стороннего банка, следствием чего стало начисление комиссии в размере двух с лишним тысяч рублей. Для меня, конечно, по началу это стало сюрпризом, ведь я думал, что снимаю собственные средства, но вникнув в ситуацию понял, что объективно виноват сам, так как выставил неверные настройки в приложении. Я всё таки решил написать в службу поддержки, в надежде, что комиссию можно вернуть если я незамедлительно возмещу заемные средства, хотя понимал, что банк имеет полное право мне отказать. Однако сотрудники банка пошли на встречу и отменили комиссию. При этом вопрос был решен очень оперативно, отдельное спасибо хотелось бы сказать оператору Анне К-ой. К слову, это не первая ситуация в моем личном опыте работы с Совкомбанком, где данная организация принимает клиентоориентированные решения.

Девушка молодец , все подробно рассказала , помогла в решении моей проблемы , довольно быстро все решилось. Очень доволен сервисом. Не в каждом банке работают добросовестные люди , которые идут на помощь. Касаемо решения проблем , очень удобное приложение , практически 90% вопросов можно решить не выходя из дома , чем не могут похвастаться большинство других банков. Вообщем я доволен )

После ссоры с ВТБ анализировал куда перевести средства. Выбором Совкомбанка очень доволен. Халвой пользуюсь несколько лет, кэшбек, бонусы, % на остаток - все четко и прозрачно. Единственный минус высокий процент на кредит. Но тут надо понимать, что переплату обещают вернуть. Если сумма небольшая и на небольшой срок, то замечательно. А кредитных средств на Халве хватает на покупку у партнёров путевки на семью в отпуск у (травелата например). Рекомендую.

Хочу выразить благодарность работникам Совкомбанка города Ижевска, центрального офиса и головного отделения банка. У меня закончился срок вклада, и оказалось, что 2 месяца я не выполнила условие вклада 5*10 один раз на 4 рубля, и один раз на 30 рублей. Я обращалась в отделение по месту жительства, где оператор меня успокоила, что у меня социальная карта, и мне достаточно тратить 5*5, не беспокойтесь. Но после закрытия вклада оказалось, что поощрительный процент мне не начислен. Я обратилась в Центральный офис по ул. Лихвинцева, 46  где менеджер Л-ва Екатерина, очень вежливо, с пониманием моего вопроса,  проконсультировалась по телефону с вышестоящим менеджером. Мне посоветовали написать заявление, и к моему удивлению и большой благодарности, уже через 30-40 минут мне позвонили из головного офиса и сообщили, что моё заявление рассмотрено, и принято решение доплатить мне проценты, и моментально пришла сумма 1400 рублей. Спасибо за вежливое, оперативное решение вопроса, для пенсионеров это очень приятно.

В октябре я рефинансировала автокредит со ставкой 6,9%,но по условию банка я должна была использовать 322 руб, за 25 дней, что бы данная ставка была активирована, но заболела и не смогла потратить эту сумму. 9 декабря подала заявление в банк с просьбой всетаки изменить мне % ставку, вечером этого же дня  банк одобрил 6,9%,принимая во внимание мою причину. Спасибо банку за оперативность и человечность