125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

25.11.2021 я ПОТЕРЯЛА карту. Карта является зарплатной  и она мне нужна! В приложении заблокировала и пошла в отделение писать заявление на перевыпуск новой карты. Мне в отделении сказали в ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ будет готова карта, мне придет уведомление о готовности. Дальше через 5 дней я позвонила в банк уточнить , в течении 10 календарных или рабочих ? мне сказали календарных! И вот дата  9.12.2021 нет смс, звоню спросить готова карта или нет, на что говорят да готова , ТОЛЬКО на вопрос  ГДЕ ЗАБРАТЬ карту  НИКТО НЕ МОЖЕТ МНЕ СКАЗАТЬ ! КАК ТАК?! Другие банки за 3 дня делают карту! Если бы это была не зарплатная карта НИКОГДА В ЖИЗНИ БЫ НЕ ВЗЯЛА ДАЖЕ ИХ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ!

В начале июля мною, М-ва А.Р., была подана заявка в Совкомбанк на кредитную карту, со мной связался сотрудник и уведомил меня о положительном результате моей заявки. Мне была одобрена сумма в размере 200 000 руб.5 июля 2021г. я заключила кредитный договор с банком совкомбанк дистанционно. Курьером мне была доставлена карта рассрочки халва.А также курьером был предоставлен договор на подписание на мой вопрос о кредитном договоре рассказал, что сейчас я подписываю документы на карту рассрочки, а по кредиту со мной свяжется сотрудник и объяснит дальнейшие действия . Карта рассрочки халва она дебетовая и является обязательным условием для получения кредита, то есть вместе с кредитом вам будет выдана дебетовая карта рассрочки халва. Да, действительно после мне позвонил сотрудник и сказал что на эту карту придут денежные средства которыми я смогу распоряжаться. На мои вопросы о документах мне сказали что ничего дополнительно не нужно, график платежей у меня будет отображён в моем личном кабинете.В личном кабинете у меня есть счёт и 3 карты: Карта кредит прайм плюс Карта кредит депозитный Карта Халва Через которые проходят списания на погашение. Там же я нашла договор в электроном виде с электронной подписью, хотя её я им не предоставляла.Так как изначально я планировала брать денежные средства на небольшой срок (оплачивала я кредит пять месяцев), сейчас у меня есть возможность погасить кредит досрочно. Я хотела узнать сумму, которую я должна внести для досрочного погашения кредитной задолженности.На что в чате мне сообщают сумму большую 200 000 руб. на сегодняшний день естественно у меня возникли вопросы почему сумма больше 200 000 когда я брала всего 200 и я ещё оплачивала пять месяцев кредит? мне ответили что это была оплата комиссии по данному кредиту, а именно:-Страховка-Гарантия минимальной ставки-Золотой ключ. На моё удивление по сумме сотрудник предложил мне написать заявление в произвольной форме для отключения услуги и возврата суммы погашенных комиссий за эти услуги.Заявление было написано и отправлено, на следующий день банк прислал мне отказ на мою просьбу Сославшись на то что в договоре все это указано и договор мною подписан, а период охлаждения уже прошел. Обязанности банка при предоставлении услуги Предоставить все условия договора то есть сотрудник банка должен был обговорить цифры по комиссии а также рассказать о добровольном страховании и периоде охлаждения. никто не сказал что комиссия будет 98 % от суммы ежемесячного платежа и что погашение кредита начнётся только через год,  а в течение года я буду вынуждена просто отдавать деньги в банк сотрудник обязан проговорить все цифры и проценты. Да, я согласна заплатить за пользование заемными средствами, о чем и уведомила банк и закрыть полностью кредит, но не с комиссиями такого размера. Но банк мне отказал. На основании вышеизложенного я считаю что мои права были ущемлены и у меня возникли убытки в результате исполнения договора и в соответствии с п.1 ст. 16 Закона РФ  Так как банком отказано, поданы заявления в соответсвующие инстанции для урегулирования данной ситуации.

Очень огорчила мне этот банк ,зачем я связалась. Брала в рассрочку деньги 30000 в мае месяц в Леруа Мерлен хотела купить для ремонта квартир и я получила эти деньги .В августе я досрочно погасила и закрыла ,мне сотрудники горячей линии посоветовали что можно оплату произвести в связном. Я произвела оплату в связном и мне сказали что всё у вас закрыли. Больше я этой картой халвой не пользовалась и я забыла про это даже . И мне сотрудники банка Совкомбанк в начале ноября начали звонить то что я якобы в долгах в октябре месяц с моим банковской картой мошенник произвёл покупку через интернет ,как так я закрыла же нет оказывается я в долгах на 14900 тыс руб, каждый день по 100 звонков с угрозами ,итого пришлось оплатить эту сумму ,хотя два раза написала заявление о мошенничестве без внимания типа осматривается а сами звонками угрожает,обратилась в офису сотруднику банка голос повышал хамить ,никому не советую Совкомбанк брать деньги рассрочку или кредит обманывает! Написала заявление в полицию о мошенничестве жду теперь !

8.12.2021 года совершила покупку в магазине партнере карты рассрочки Халва, но спустя время обнаружила, что за совершенную покупку не начислены возвратные балы, я обратилась в в чат  мобильного приложения и сообщила свою проблему, так как покупка обработана, а балы не начислены, к решению вопроса подключился оператор П-на Екатерина, которая перепроверила мои доводы, перенесла покупку в список партнеров и сразу был начислен кэшбек.

Несколько лет пользуемся услугами Совкомбанка и пока опыт исключительно положительный! А за последний случай хочется прям поблагодарить, пользуемся картой Халва, в прошлом месяце по нашему упущению нарушили одно из условий, обратились в отделение банка, там вежливый консультант посоветовала обратится с нашей проблемой на прямую линию банка по телефону, позвонили туда, оператор внимательно выслушала и тут же онлайн создала обращение. спустя 2 дня в мобильном приложении Совкомбанка пришло уведомление, что наше обращение рассмотрено и в рамках программы лояльности банк пошел нам на встречу и выплатит +1% по вкладу за пользование "Халвой", очень приятно! к тому же приятно удивила и скорость обработки обращений и принятия по ним решений, вообщем молодцы, продолжайте в том же духи, надеемся и в дальнейшем в Вас не разочаруемся.

В начале июля была подана заявка в Совкомбанк на кредитную карту, со мной связался сотрудник и уведомил меня о положительном результате моей заявки. Мне была одобрена сумма в размере  200 000 руб. 5 июля 2021г. я заключила кредитный договор с банком совкомбанк дистанционно. Курьером мне была доставлена карта рассрочки халва. А также курьером был предоставлен договор на подписание, на мой вопрос о кредитном договоре рассказал, что сейчас я подписываю документы на карту рассрочки, а по кредиту со мной свяжется сотрудник и объяснит дальнейшие действия . Карта рассрочки халва она дебетовая и является обязательным условием для получения кредита, то есть вместе с кредитом вам будет выдана дебетовая карта рассрочки халва. Да, действительно после мне позвонил сотрудник и сказал что на эту карту придут денежные средства которыми я смогу распоряжаться. На мои вопросы о документах мне сказали что ничего дополнительно не нужно, график платежей у меня будет отображён в моем личном кабинете. В личном кабинете у меня есть счёт и 3 карты:  Карта кредит прайм плюс Карта кредит депозитный  Карта Халва Через которые проходят списания на погашение. Там же я нашла договор в электроном виде с электронной подписью, хотя её я им не предоставляла. Так как изначально я планировала брать денежные средства на небольшой срок (оплачивала я кредит пять месяцев), сейчас у меня есть возможность погасить кредит досрочно. Я хотела узнать сумму, которую я должна внести для досрочного погашения кредитной задолженности. На что в чате мне сообщают сумму большую 200 000 руб. на сегодняшний день естественно у меня возникли вопросы почему сумма больше 200 000 когда я брала всего 200 и я ещё оплачивала пять месяцев кредит? мне ответили что это была оплата комиссии по данному кредиту, а именно: -Страховка -Гарантия минимальной ставки -Золотой ключ На моё удивление по сумме сотрудник предложил мне написать заявление в произвольной форме для отключения услуги и возврата суммы погашенных комиссий за эти услуги. Заявление было написано и отправлено, на следующий день банк прислал мне отказ на мою просьбу Сославшись на то что в договоре все это указано и договор мною подписан, а период охлаждения уже прошел. Обязанности банка при предоставлении услуги предоставит  все условия договора, то есть сотрудник банка должен был обговорить цифры по комиссии а также рассказать о добровольном страховании и периоде охлаждения. никто не сказал что комиссия будет 98 % от суммы ежемесячного платежа и что погашение кредита начнётся только через год,  а в течение года я буду вынуждена просто отдавать деньги в банк сотрудник обязан проговорить все цифры и проценты. Да, я согласна заплатить за пользование заемными средствами, о чем и уведомила банк и закрыть полностью кредит, но не с комиссиями такого размера. Но банк мне отказал. На основании вышеизложенного я считаю что мои права были ущемлены и у меня возникли убытки в результате исполнения договора и в соответствии с п.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Добрый день. Я являюсь вкладчиком   *Совкомбанк*.Согласно условиям вклада для получения повышенного 1% к вкладу необходимо произвести операции на сумму не менее 10000 рублей в месяц.В связи с болезнью не успела  провести операции на оставшуюся небольшую сумму за один месяц. Поскольку у меня впервые возникла такая ситуация, я  обратилась в банк для решения возникшей проблемы. Банк оперативно рассмотрел мое обращение и был лоялен,приняв положительное решение в мою пользу оставив за мной право получения повышенного 1%. Я очень благодарна банку, что он дорожит своими вкладчиками и с пониманием отнесся к моей возникшей ситуации.

26 мая 2020 г. угораздило меня взять кредит в Совкомбанке - 50.000 рублей. В г. Калининск Саратовской области (мы в то время ещё жили в 30 минутах езды от этого города). И то получил я неполную сумму - 47.000 руб. Для оплаты кредита дали специальную карту. В этот же день мне предложили и карту Халва с кредитным лимитом 75.000 рублей. Я взял.  Но весь кредитный лимит 75.000 рублей с карты я не тратил - то что мы тратили по карте Халва, мы сразу и вкладывали.Почему с нас хотят теперь взять - 75.000 рублей + 47.000 рублей я не понимаю. Я обратился в офис банка в г. Энгельсе, т.к. по состоянию здоровья не могу доехать в город, где брал кредит. Хотел разобраться в моём вопросе, просил представителей банка выдать мне: копию кредитного договора по которому я должен 75.000 рублей с условиями и тарифами (копия кредитного договора № 2952767337 от 26.05.2020 г.), выписку из лицевого счета по кредитному договору № 2952767337 от 26.05.2020 г. - они предоставлены мне не были!Представители банка занимаются обманом- сначала за такую копию с меня запросили 1.500 рублей, в следующий мой приход - 500 рублей. Я хочу известить вас, если вы не знаете - необходимые копии документов по кредитном договору должны предоставляться бесплатно, т.к. выдача копии кредитного договора не является самостоятельной услугой, то платной она быть не может. Следовательно, вы нарушаете федеральное законодательство.В соответствии с положениями ст. 30 ФЗ от 02.12.1990 г. N 395-1 «О банках и банковской деятельности» отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.Таким образом, невыдача копии кредитного договора на руки нарушает моё право потребителя на информацию о банковской услуге.Я отправил в банк претензию, жалобу в прокуратуру, намерен ещё обратиться в ЦБ РФ, чтобы оспорить неправомерные действия сотрудников банка!

Вкладчиком банка являюсь более 7 лет. Обслуживаюсь в офисе, расположенном на ул. Гончарова, 23\11 в центре Ульяновска. Рядом множество остановок общественного транспорта, добираться удобно. В офисе чисто, хорошая доброжелательная обстановка. Оформлялись в основном депозитные вклады. Вопросов по выдаче наличных, переводов и платежей через мобильное приложение никогда не возникало. Вот уже 6 лет являюсь владельцем карты "Халва", проценты и баллы начисляются своевременно и правильно. Вместе с тем в результате моей невнимательности, в какой то из  периодов не выполнил условия по договору, после закрытия депозита с "Халвой" выяснилось, что я лишился дополнительного 1 процента к вкладу, который положен при ежемесячных тратах более 10000 руб. В целях разъяснения ситуации обратился на горячую линию банка. Там внимательно выслушали и пообещали помощь. Однако я в эти дежурные заверения не поверил. И каково же было мое удивление, когда буквально через два дня поступило сообщение о зачислении на карту пресловутого дополнительного процента!  Выражаю благодарность банку за правильное отношение к лояльному клиенту! Планирую вновь оформить депозит с "Халвой".

Добрый день! Не многим более года являюсь клиентом "Совкомбанка" в г.  Мытищи. По окончании срока вклада я не выполнил условия договора по программе 5х10, количество расчётов по карте оказалось немного меньше необходимой. При обращении в службу поддержки банка меня внимательно выслушали и приняли заявление к рассмотрению.  В течение суток вопрос был решён положительно.  В своё время мне посоветовали этот банк а теперь и я советую присоединиться к нему.  Выражаю благодарность коллективу "Совкомбанка" и желаю успеха и процветания.

Взял кредит всё под 0, 380 тысяч на 2 года платил по 20 тысяч в месяц, заплатил 480, 100 тысяч вернули сразу после последнего платежа

Был клиентом банка Восточный, пользовался кредитной картой с процентной ставкой 19 процентов, Совкомбанк купил банк Восточный и в одностороннем порядке изменил мне условия по карте на условия карты Халва, по условиям Халвы банк мне предоставил возможность погасить долг по карте в рассрочку или платить минимальными платежами, вроде бы не плохо, если бы не одно большое НО. Задолженность по карте на момент перехода составляла 300 тысяч, рассрочку мне предоставили на 8 месяцев с ежемесячным платежом более 35 тысяч, а если я данную сумму не вношу , а погашаю  минимальными платежами то банк начисляет каждый месяц 2.9 процентов годовых на остаток долга, соотвественно моя кредитная карта с 19 процентов годовых , стала 2,9 * 12 = 34,8 процентов годовых. Я обратился в Совкомбанк , мне сказали прямо: забудьте про свой договор с Восточным банком , теперь вы перешли к нам и будете платить на как мы вам скажем, я сказал что я не согласен с такими условиями, но что мне посоветовали обратиться на горячую линию , где мне помогут изменить условия рассрочки, но после того как я оставил заявку , никаких решений не последовало, сначала обещали решить за 10 дней, прошло уже 20, никаких решений нет , кормят завтраками, пишу в поддержку через день , постоянно отмазки: мы прикрепили куратора, мы отметили ваше сообщение пометкой срочно, отвечают прямо точных сроков решения нет , буду обращаться в суд если за месяц не решат , никому не советую связываться с эти МЕРЗКИМ банком

С помощью бонуса 5x10 я  накопила 30%. 5.12.2021 г.совершила покупку в магазине М-Видео, активировала кэшбэк, но через некоторое время пришлось вернуть товар. Соответственно кешбэк сгорел. Писала обращение в банк на возврат 30%. Тогда мне сказали что восстановят баллы, но нужно совершить 30 покупок заемными средствами. 08.12.2021г в 13:22 позвонила девушка из банка и в качестве лояльности предложила восстановить кэшбэк без 30 покупок заемными средствами!!  Я очень благодарна ей! И это мой самый любимый банк

Обман !!! Изначально в офисе нам озвучили 10% годовых затем менеджер в тел разговоре сказала 11% при подписании сказали 12% а оказалось 17.8% !!! Зачем мне такое рефинансирование если оно заметно дороже прежних кредитов !!!

Являюсь клиентом банка несколько лет. Пользуюсь картой ‘Халва’, которая даёт повышение % по вкладу при соблюдении определенных условий. В один из месяцев не выполнила эти условия. Но при обращении в банк, банком было принято решение в мою пользу. И сумма процентов была пересчитана. Банку спасибо за клиентоориентированность.

Оформил кредит по условиям «Все под 0» в марте 2019г. С условиями , при выполнении которых происходит возврат процентов по кредиту. Являюсь активным пользователем картой Халва, поэтому соблюдал условия особо не напрягаясь. Попутно  получал кешбэк, и участвовал в программе «бонус 5*10», где  при условии действующего кредита, идёт более быстрое продвижение по уровням +2 каждый месяц. Далее не буду расписывать все преимущества данной программы т.к. речь не о ней.  Значит пользуюсь я картой, плачу ежемесячно за кредит, на протяжение более 1,5 лет, выполняю все условия , жду, когда же получу свои проценты обратно. В ноябре долг по кредиту составил порядка 19 тыс.рублей, решил перевести на счёт недостающую сумму, что бы не забрасывать каждый месяц, откуда они автоматически списываются в определенный день.  Что бы ненароком не попасть в просрочку, и нарушить условия возврата. Но, программа (система которая списывает деньги) решила, что я закрываю кредит, и внесла всю сумму в досрочное погашение кредита. И закрыла его. Когда через пару дней, я увидел, что кредит закрыт, и я «якобы» нарушил условия возврата процентов, позвонил на горячую линию в банк для получения разъяснений по данному инциденту и оформлению претензии. Оператор предложил составить заявление по данному вопросу, и уверил что банк вынесет положительное решение. Я полагал , что банк отменит полученный платёж и он будет списываться до марта месяца 22 года. Но я был приятно удивлён , когда через пару дней получил положительный ответ на мое заявление, и некую сумму денег на свой счёт ( это были проценты по кредиту).  Так что кредит закрыт раньше, проценты получены в полном объёме ! Могу сказать одно, приятно работать с банками, которые выполняют свои условия, и держатся за своих клиентов. А что бы не попадать в (скажем так) экстремальные условия, с щекотанием своих нервов, читайте и изучайте условия кредитов и условий банка, и тогда у вас будут только положительные эмоции от работы с банком.

В отделении в г.Троицк нет обмена валюты и никогда не было (со слов сотрудников банка), хотя на карте Сравни.ру указано, что есть и указан курс. Зря потратила время.

В феврале 2021 года я оформила кредит и карту Халва в Совкомбанке. Нужны были деньги на ремонт. Честно скажу, карту Халва оформлять не хотела, полагалась только на свои силы и не хотела влезать в еще большие долги. Но к сожалению, нарвалась на ремонтников-мошенников и часть моих денег была им отдана. А ремонт  практически на нуле.Что делать? Карта Халва оказалась просто палочкой-выручалочкой.Это оказалось так удобно покупать у магазинов-партнеров, оплачивать картой, не имея своих денег и  получить возможность возвращать деньги в рассрочку. А рассрочка с подпиской " Десятка" возможна до 10 месяцев. Это просто находка для  людей. Пользуюсь картой  до сих пор.Очень довольна. Покупаю товары во многих интернет-магазинах и расплачиваюсь картой Халва. Недавно я попала в непредвиденную ситуацию.Заказала товар в интернет-магазине "Ив Роше" доставкой курьером.Оплата при получении.С подпиской" Десятка" и зная, что Ив Роше является партнером банка я рассчитывала на рассрочку. Но, после получения заказа и оплаты товара курьеру я обнаружила, что никакой рассрочки нет.Расстроилась очень.Обратилась за разъяснениями в Совкомбанк. Выслушав меня, оператор рассказала о нюансе в этой ситуации: оказывается, что только при оплате заказа онлайн Ив Роше является партнером, а при оплате курьеру-нет.Оператор меня внимательно выслушала, оформила  заявление.На следующий день уже мое заявление было рассмотрено.Банк пошел мне навстречу и оформил мне рассрочку на 10 месяцев. Я очень благодарна банку за человечность, за уважение к клиенту,за помощь.Спасибо  просто огромное.Желаю банку и дальше так работать и процветать.

Этот Банк -Мошенники! и Услуга кредитный доктор Вам только испортит кредитнную историю ! Как со Мной получилось - Мне позвонили и сказали что одобрили Мне эту программу (после того как хотел взять в банке кредит 12000 но Мне было отказано) Мне по телефонуобьяснили что действует программа так - Мне дают кредит 2 тысячи который Я должен погасить за два месяца , затем дадут кредит больше и после погашения еще больше таким образом улучшая Мой кредитный рейтинг. Я поверил рришел в банк сказал что хочу эту программу. Мне дали подписать договор (ничего не обьяснив сначала) Я подписал т.к. думаю что все понял но как оказалось - Я подписал кредитный договор по которому обязуюсь платить ежемесячно 2300 рублей. Но денег Мне не дадут и после полугода при условии что Все оплачу Мне могут дать кредит 20000 и таким образом повысят Мой рейтинг . Мне выдали карту с нулевым балансом с которой Я могу только оплачивать задолженность (хотя денег не дали ни копейки ) получается чтобы получить 20 000 Я должен за полгода оплатить более половины этой суммы плюс проценты потом -это получается больше ста процентов годовых а если Я откажусь и не буду платить то договор Я уже подписал и в БКИ это будет как Еще один не погашенный кредит . Вот такой вот доктор. Если-бы Мне дали хотя-бы десять тысяч а это меньше чем 2300 на шесть месяцев то Я согласился-бы на такие условия (хотя все равно очень высокий процент выходит. а тут ничего не получил и еще должен остался Никогда не верьте этому Банку.

Здравствуйте . Хочу рассказать как однажды решил подключить функцию чтоб расплачиваться с телефона но не знал как подключить и обнул все что накопил и балы и покупки на карте халва. Начал писать консультантам они быстро откликнулись и составили обращение ,сказали подождать 10 дней. Я думал забудут за 10 дней и останусь я без накопившихся баллах и подключениях.  Но однако на моё удивление банк ответил уже через дня 2 или на следующий день . Вернули всё что я удалил в приложении кроме сколько я покупок делал с заемных денег. Оператор вежливый ещё и перезвонил напомнил что могу пользоваться и дальше.  Вообщем хороший банк мне нравится и маме моей нравился всегда его хватила.