123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась к вам случайно. Сразу получила добро, на кредит, всё под 0.После выплаты кредита, вернули проценты. Огромное спасибо.

Очень уж понравились мне условия, которые предлагает банк для своих клиентов и решила я оформить кредит по акции «Всё под 0!» с картой Халва. Меня консультировали несколько сотрудников, я переспрашивала у каждого, будут ли дополнительные платежи по карте или кредиту, кроме обязательной страховки. И мне каждый раз отвечали - НЕТ, каких либо платежей, платного обслуживания или еще чего либо, не предусмотрено.  Однако, когда мне прислали документы на подпись, выяснилось, что у меня всё же есть подключенная дополнительная ДОБРОВОЛЬНАЯ услуга, на сумму 19 990 руб. Так называемый Золотой ключ. Которая, кстати, никак не влияет на выполнение условий акции «Всё под 0!». И о которой мне не сообщил ни один сотрудник банка, пока я не увидела в документах сама эту сумму и не задала прямой вопрос, можно ли это не подключать.  Считаю, что это сознательное введение в заблуждение клиентов, в надежде, что не внимательно прочтут, не вникнут.  Хочется понять, это оплошность отдельных сотрудников или политика банка? В общем, читающим отзывы о данном банке, рекомендую очень внимательно вникать в документы, перед подписанием. Ибо на словах условия могут отличаться.  Условия акции - супер! Буду рекомендовать вас друзьям. Сотрудники после моего обращения, всё исправили, поэтому сейчас ставлю не 1, а 3.  По окончанию срока кредитования и возврата выплаченных процентов, буду рада написать еще один, только на этот раз позитивный отзыв =)

Сегодня[b] 29.07.2021[/b] в мини-офисе 92 Совкомбанка менеджер Л-ва Наталия Е. помогла в решении моего обращения по поводу оформления доп.соглашения к ипотечному кредиту. Наталия Е. нашла способ, чтобы моё обращение в отделение банка было удовлетворено. Спасибо за опытного, внимательного и любезного сотрудника!

Абсурдная ситуация, которая привела меня в абсолютное недоумение. Совкомбанк одобрил ипотеку 23 июня. 19 июля сделка зарегистрирована в Росреестре. На 30 июля намечена выдача ключей. Передаю данные ЕГРН банку. И внезапно банк отказывает в переводе средств (!) по причине того, что находит некую кредитную карту 2013 года (ее не существует либо я о ней не знаю/не помню) и требует предоставить документ о ее закрытии (!). При этом вместе с ипотекой банк навязывает карту рассрочки Халва, платеж по которой, подозреваю, в разы выше платежей по той самой несуществующей карте. Спрашиваю: в какой банк мне обратиться за этой справкой? Ведь действующих кредиток у меня нет. Банк хранит гордое молчание. Мол, ищите сами то, что мы выдумали (видимо). Но справку требует. Прошло 8,5 лет. Возможно, в 2013 году какой-то банк выдал мне какую-то карту или бросил в ящик (такое иногда делали). Но я этой картой не пользуюсь и явно это отражено во всех финансовых документах и кредитных историях. Поскольку срок действия карты максимум пять лет, очевидно, что она давно закрыта. В итоге я в полном цейтноте: где взять эту карту? Где взять справку, что ее нет? И самое удивительное: банком уже (!) списан платеж по ипотеке на квартиру, которую мне не передали (!!!). И непонятно, одобрена ли вообще эта ипотека этим нарушающим законодательство банком, который мне навязал мой ипотечный менеджер. Что происходит? Вы одобрили мне ипотеку или нет? Почему зарегистрирована сделка, но вы не переводите средства на счет застройщика? Готовы ли оплачивать мне жилье с 1 августа, т.к. сорвали переезд с выдачей ключей и выставили меня на улицу с вещами? Почему вы не присылаете мне в письменном виде запрос на несуществующую карту, а заставляете это делать менеджера, которая меня клятвенно убеждает в том, что я обещал (!) документ предоставить (это ложь, был список о предоставлении иных документов, и все они подтверждены и согласованы). Почему навязываете карту рассрочки, будучи уверенными, что я не потяну даже платеж по кредитке? Почему не доверяете моей отличной кредитной истории? И самое главное: как мне в этой ситуации поступить, уважаемый Совкомбанк? Согласно законодательству, наша сделка может быть расторгнута посредством суда, и вы должны будете доказать, что она расторгнута по моей вине. И мне и моему юристу есть что вам предъявить, в чем и вы, и я, очевидно, не сомневаетесь. Но поскольку письменного запроса я не получал, вам придется выплатить мне полностью всю сумму ипотеки, компенсировать затраты по иным моим расходам, оплатить жилье на время разбирательств и объяснить в суде, почему вы требуете справки ПОСЛЕ сделки, а не ДО нее.

Был оформлен вклад сроком на один год 20.07.2021 г. с условием, что при пользование картой Халва (ежемесячно 5 покупок в течении месяца на 10000 руб) будет добавлен 1% к ставке вклада в конце срока. По невнимательности в декабре месяце выполнил меньше 5 покупок но сумму в 10000 превысил. По окончании вклада бонусный процент не начислили. Обратился в банк с просьбой произвести начисление, несмотря на нарушение условий. Заявление приниля и обещали дать ответ в течении 10 дней. По истечении восьми дней позвонил сотрудник банка и сообщил о  положительном решении принятом в банке. Деньги зачислили на карту Халва, за что большое спасибо.

Никому не посоветую ! Одобрили в этом банке кредит в рассрочку на карту халва. Кредит пришёл. Зачислился в категорию свои. В категории заёмные было 0,1 рубль. Ночью пришла смс- лимит увеличен на 30000 рублей! Замечу, что я не просил у банка увеличить лимит! Я зашел в приложение Халва и в чате попросил уменьшить лимит заёмных средств до 0. Мне написали,  что уменьшить можно только до 0.1 и также написали, что тогда я не смогу выиграть какой-то мне, и, думаю, никому ненужный суперприз от совкомбанка!) Потом написали, что не забудьте про платежи по графику! Далее я захожу на главную страницу и смотрю, а там 0.1 рубль в категории свои и 0 рублей в категории заёмные. Просто так куда-то делись мои деньги более 100000!)) Да ещё напомнили про платежи!)) Тут у меня испортилось настроение, нервы, я давай писать в чат,  звонить в службу поддержки. Там сказали, что рассмотрим обращение в течение 10 дней!) Позвонил ещё, попросил ускорить рассмотрение обращения, сказали что постараются ускорить,  а так 10 дней! Я брал кредит потому, что нужны были срочно деньги оплатить долг сегодня , а теперь получается ждать 10 дней,  за которые придётся платить в том месте где долг! Плюс испорченные нервы и настроение! Вот Вам и халва и кредит от совкомбанка! Мои деньги убрали за минуту, а вернут за 10 дней и то точно не знаю вернут ли! Переживать ещё всё это время,  нервничать, здоровье своё портить! Моими деньгами ещё попользуются 10 дней без процентов!) Вашу акцию надо назвать- кредит на халву в подарок совкомбанку или кредит после 10 дней без процентов в подарок совкомбанку!  Не советую никому,  считаю это обманом и неуважением к клиентам!

Четвертый  день не могу перевести  свои( не заёмные) деньги в другой банк ни по сбп ни по номеру карты. Все время на последнем этапе,уже после ввода кода вылазит ошибка, то о превышении лимита( хотя он не превышен), то о превышении лимита количества операций. За это время пообщалась с восьмью!!!! сотрудниками, в т.ч. с главным специалистом клиентского сервиса  .Все задавали одни и те же вопросы,обещали помочь,предлагали поменять разные настройки, порой очень странные ,например " разрешить операции за границей", хотя я перевожу деньги внутри страны,  а потом не дожидаясь ответа,  пропадали. Далее подключался Бот, а потом  другой сотрудник, который просил опять описать проблему, прислать скрины и т.д.Только  почитав отзывы на banki.ru  стало понятно, что это все было ,чтобы не создавать обращения и, соответственно не решать проблему. При этом мне рассказывали о технических работах, то с 22-00 до 4-00 в ночь с 27 на 28 июля, то днём 28 июля,  в итоге сложилось впечатление, что они проводятся постоянно.Т.е. два дня восемь сотрудников банка просто " переливали из пустого в порожнее", при этом ситуация так и не сдвинулась с места. Последний сотрудник, с которым удалось пообщаться в чате 28 июля , по моей настоятельной просьбе все- таки  создала обращение 90596240 .Теперь  интересно сколько времени понадобится, чтобы его рассмотреть и наконец решить проблему перевода. Короче говоря,  в Совкомбанке СБП оказалась системой совсем небыстрых платежей, а лозунг " люди важнее" фикцией. Да, и по поводу карты (халвенок), которую хотела сделать ребенку, пожалуй обращусь в другой банк.

По интернету поют красиво. 5% а на деле 22% и то при условии залога. Впаривают карту по которой нельзя будет снять деньги

Взяла в Совкомбанке целевой потребительский кредит. Очень выгодные условия кредитования были в том случае, если совершать покупки у партнеров банка. Однако в процессе трат выяснилось, что один из магазинов, где я совершила покупку, уже не является партнером банка. Я узнала об этом уже после покупки, после этого связались с банком. В итоге банк пошел мне  навстречу и сохранил очень выгодную процентную ставку - 6,9% - даже не смотря на то, что я, хоть и не умышленно, но нарушила условия использования кредита. В процессе общения с сотрудниками колл-цетра со мной всегда общались очень вежливо и старались помочь. По факту даже мое обращение рассматривали всего 2 дня вместо положенных десяти, и уже первый платеж по кредиту я заплатила в том размере, как и рассчитывала. Большое спасибо Совкомбанку за оперативность в работе, лояльность к своим клиентам и гибкий подход!

С банком работать нет смысла хорошая кредитная история но не дали ходя созванивались с главным отделом было одобрения проехал 250 км и нечего не дали

В апреле 2021 заключил с банком договор автокредитования. Одно из условий договора было то, что я должен предоставить в течении 60 дней документы банку по приобретённой машине, для заключения договора залога авто, для снижения процентной ставки по кредиту. Спустя дней 10 после заключения договора, я понял что в указанный срок не успею купить нужный мне автомобиль, обратился в банк, с просьбой предоставить отсрочку по предоставлению документов. в Банке мне согласились предоставить отсрочку на 90 дней. Я уточнил, несет ли для меня это какие-то негативные последствия, нарушу ли я какие-то условия договора. Меня уверили, что никаких негативных последствий это не понесет и никакие условия договора я не нарушу. Со спокойной душой я продолжил искать автомобиль. Приобрел его. Предоставил все документы в банк. К слову прошло 65-70 дней к тому моменту. Т.е. в сроки отсрочки я укладывался. Подписали мы договор залога, мне сказали все, ждите подтверждения, снизим Вам процент по кредиту. Я прождал 2 месяца, вижу ситуация не меняется. Обратился в банк за решением ситуации. Обращался в чате приложения. В банке в ответ на мой запрос сообщили, что в снижении процента отказано, т.к.  нарушил сроки по договору.  На мой аргумент: "Так вы же мне предоставили отсрочку в предоставлении документов специально для того чтобы я не нарушил сроки" мне ответили повторно, таким же образом.  Банк не соблюдает условия, которые сам предоставил. Очень надеюсь что это какая-то бюрократическая ошибка, потому как всегда был хорошего мнения об этом банке, и ранее такого не случалось

Не плохой банк, не много уровень обслуживания хромает

Здравствуйте!  Хотела бы оставить положительный отзыв данному банку. В апреле 2020 был приобретён кредит на 3 года наличными по акции «Все под 0!», в главные условия по акции входит: внесение своевременного платежа без просрочек, также пользование картой «Халва» (совершение не менее 5 покупок, необходимо потратить 10 т.р. Денежные средства могут быть как свои, так и заёмные, главное - пользование этой картой). Как по итогу, в случае закрытия кредита в срок - возврат процентов по кредиту, по сути получается, кредит достанется совсем даром, словно рассрочка на денежные средства. Совершение операций по карте «Халва», в моем случае, необходимо до 27 числа, а сам кредит списывают 29. В этом месяце у меня был 15й платёж. Немного замотавшись,  по карте «Халва» мне не хватило потратить 307 рублей до 10 т.р.!! Было очень обидно, понимаешь, что это полностью твоя вина.. 28 июля обратилась в банк, с просьбой рассмотреть моё обращение, ссылаясь на то, что из месяца в месяца соблюдала все условия, порой даже больше, чем это было необходимо, никогда не допуская просрочек. Банк буквально в течение 2х часов рассмотрел мое обращение, по которому было принято положительное решение!! Конечно, больше мне нельзя допускать подобных ситуаций. Но вчера реально, все мои надежды рухнули, я даже и не надеялась на лучшее. Ребята молодцы, быстро среагировали и нашли индивидуальный подход к клиенту! В наше время это точно редкость, далеко не каждый банк пойдёт навстречу клиенту с выгодой же для него. Ещё раз говорю спасибо, это было очень приятно и неожиданно!

Взяла кредит во время карантина.Очень нужны были деньги,так как мы лишились работы на 3 месяца ,вся семья.Менеджер банка не обьяснив всех условий оформила кредит,тогда давли всем обрадовавшись,что люди попали в капкан с изоляцикей.Даже мне инвалиду 2 группы.Плачу больше года без просроче ,не погашаеться ,обращаюсь в службу поддержки .Мне пишут заявление не подавали на возврат всех их золотых ключей ,только от чего от их сундуков с деньгами.

Добрый день! Мой отзыв сегодня будет о Банке, клиентом которого являюсь много лет, с удовольствием пользовалась продуктами и услугами. Но! В июне2021г. была неприятно поражена тем, что являюсь задолжником на протяжении 3-х лет, о чем даже не подозревала. Суть состоит в следующем: в августе 2016г. мною в г. Орел была оформлена дебетовая карта, которой я пользовалась и закрыла в 2018г. 19 июня текущего года я получаю письмо (исх.№74 от 19.05.2021) о том, что я являюсь должником по договору №78****72 (о котором благополучно забыла, так как закрыла 3 года назад) и по нему, помимо задолженности,  начислены штрафы, итоговая сумма 4354,17 рублей. Изначально решила, что это ошибка,  20.06.2021 в течение часа безуспешно пыталась дозвониться до специалистов по номеру горячей линии, но со мной общался только робот.  Пришлось 21.06.2021 отпроситься с работы и обратиться в офис банка в г. Тула, Фрунзе, 6 (так ка проживаю и работаю на данный момент в Туле). Сотрудник мне подтвердила, что договор закрыт, задолженности нет, предоставила подтверждающую справку. При этом я все равно оставила обращение с просьбой прояснить ситуацию, изложенную в полученном мной письме. 23.06.2021 еще раз позвонила на горячую линию, чтобы узнать судьбу своего обращения. В этот раз попытка была успешной, хотя и заняла около 40 мин. Меня переключали от специалиста к специалисту, и каждый мне сообщал противоположную информацию, одни - все в порядке, задолженности нет, другие - есть. В итоге соединили со службой взыскания, и вот что выяснилось: 1. Договор закрыт, но к нему был открыт дополнительный счет, на котором задолженность есть, так как по моей дебетовой карте существовал овердрафт и 2 транзакции  на 1700 и 400 рублей не были погашены. 2. За период сентябрь 2018-апрель 2021г.г. начислены штрафы в размере 2254,17 рублей. На мой вопрос, как могли закрыть договор при незавершенных транзакциях (понимаю, что это технически невозможно) мне не ответили. Попросила предоставить выписку об этих транзакциях (чтобы убедиться, что это мои операции, три года спустя при наличии большого количества карт вспомнить проблематично),  предложили обратиться в офис, где сотрудник мне уже до этого пояснил, что выписку предоставить не может, так как договор закрыт. Допускаю, что эти транзакции были, договор чудесным образом закрылся с незавершенными операциями. Возникает вопрос, почему не сообщили об открытии дополнительного счета и образовавшейся задолженности, молчали почти 3 года? Сотрудник взыскания мне ПОДТВЕРЖДАЕТ, что никаким образом (puhs/sms/звонки) мне о задолженности НЕ сообщали, но я сама должна контролировать свою задолженность. У меня возникает вопрос КАК? если о том, что задолженность возникла, я не могла узнать - у меня установлено приложение (указанный договор и дополнительно открытый к нему счет в нем не отображены), Банк никаким образом не посчитал нужным меня известить. Оставляю на горячей линии претензию по данному вопросу (разговоры записываются, дату и время могу предоставить), сотрудник мне сообщает, что моей вины нет, говорит о том, что долг точно спишут, фиксирует обращение. В итоге, 14 июля 2021г. в приложении я получаю уведомление, что договор №№78***72 (по которому, напомню, у меня есть справка об отсутствии задолженности) передан в суд. Сомневаюсь, что на заседание суда меня пригласят и выслушают аргументы. Сомневаюсь, что все мои обращения и подтверждающие справки в суде будут продемонстрированы банком, сомневаюсь, что банк сообщит суду, что не информировал меня о задолженности 3 года.

Мною в 2020 году был оформлен вклад в Совкомбанке. По окончанию  вклада выплачены  проценты, за исключением дополнительного 1 % (за лояльность) за пользование картой "Халва". Я обратился через мобильное приложение в чат банка. Оператор чата, поняв суть вопроса, сформировал обращение в банк, которое было рассмотрено на следующий день. По существу обращения специалист разъяснил, что у меня единожды был не выполнен лимит потребления 5 покупок/10 тысяч рублей. В ходе использования карты "Халва" в период действия вклада банк изменил статус моей карты "Халва" на "Социальную"  с лимитами потребления 5 покупок/5 тысяч рублей. Однако по мнению специалиста банка это не касается вклада открытого ранее смены статуса карты на "Социальную". В ходе рассмотрения обращения, банк вышел на понимание ситуации клиента и выплатил оставшийся процент. Таким образом "Совкомбанк" подтвердил свою клиентоориентированность. Спасибо! RESPECT!

26/07-2021 сделал заявку на кредит в чате мобильного приложения Совкомбанка. Ответил на вопросы виртуального помощника Катюши, однако позднее был переключен на специалиста, которая попросила ответить на те же вопросы, что задавала виртуальный помощник. После того, как я указал на тот факт, что ответы на поставленные вопросы выше по переписке специалист уточнила, может ли Банк мне позвонить? (Стоял запрет на входящие звонки вроде бы как) . Я жал свое согласие на звонок и жду его уже более полутора дней. За этот момент я успел подать заявки в другие банки и почти сразу получил отклик по всем, но жду ответа от Совкомбанка. Но ответа пока нет. Банк согласует мне запрошенную сумму на указанный период, либо принимать предложения других? У меня есть основания по которым хотелось бы получить деньги именно от Вас.

Здравствуйте.    Хочу выразить слова благодарности сотрудникам банка Совкомбанк. Обратилась по поводу того, что из-за путаницы получилось так, что не выполнила дополнительное условие ко вкладу. Решение приняли быстро  по моему вопросу. Очень благодарна. Молодцы, огромное спасибо за внимание и понимание. Буду и дальше пользоваться услугами вашего банка и рекомендовать друзьям и знакомым.

Хочу выразить "Огромную благодарность" этому чудо-банку за блокировку на ровном месте,без объяснения естественно,причин. Причем,не просто карты,а сразу всего-лк,мп,даже по телефону звонки сбрасываются! Единственное место,откуда можно достучаться-чат на сайте.Запросили селфи,потом последовал чудесный вопрос-"с какой целью вы пополняете карту последние 3 мес"? Ответ мой был более чем очевидный-для получения ПНО,для чего еще пополнять такую карту? На следующий день пришло смс-"Мы рассмотрели ваше обращение на разблокировку карты халва,и приняли отрицательное решение.Надеемся на ваше понимание" (В обращении я просил разблокировать доступ к ЛК всего лишь,про карту и речи не было) Ок,спрашиваю в чате,как я могу получить свои деньги,без посещений офиса,т.к. в то время,когда у меня есть возможность их посетить,офисы не работают.(Я на работе с 7до22ч,и покидать рабочее место не имею права,и я сечас тут один,т.к. все в отпусках) На что мне отвечают,что ЛК разблокировать в любом случае нет никакой возможности из-за того что заблокирована карта,и если я хочу получить туда доступ,то мне надо сходить в офис и Перевыпустить карту как минимум! (На мой взгляд,это полный бред,ну да ладно)Так же мне говорят,что деньги я всегда могу спокойно забрать ,опять же в офисе, и только там. При этом,в процессе переписки,мне формируют промокод на 500 б,с извинениями и предложением активировать его в ЛК...тут я просто промолчу.   Составляется через чат еще обращение,с уверениями в скорейшем рассмотрении... После всего этого,буквально через час-два на работу заходит да зарплатой мой напарник,который сейчас в отпуске,и по моей просьбе соглашается  на полчаса подменить меня,чтобы я мог сходить в этот злосчастный банк.Прихожу в офис,прошу выдать мои деньги.На что получаю замечательный ответ-деньги могу забрать,только Закрыв карту и счет! И никак иначе. Деньги мне нужны,надеяться,что в ближайшее время кто то сможет меня подменить на работе ,для еще одного (а может,и не одного) похода в банк,я не могу. Поэтому пришлось подписать выданные мне банком бумаги,чтобы получить свои деньги. Сказать,что я разочарован действиями этого банка-это слишком мягко. Больше всего мне понравилась фраза-"В одностороннем порядке банк может ПОТРЕБОВАТЬ закрыть счет или принять решение о блокировке мобильного приложения,без указания информации о причинах блокировки" Мне до сих пор непонятно,что я там такого преступного совершил,наверное слишком часто пополнял на не слишком большие суммы карту. Не знал,что это противозаконно,теперь буду все деньги хранить наличными.Пусть без процентов,но и без нервотрепки. Картой пользовался без малого 3 года. Мои неиспользованные промокоды на 500 и 100р прошу передать на благотворительные цели.

Просто достали звонками насчет карты халва, сказал приеду заберу(передумал), в итоге мне опять прозванивают, говорят:а почему вы не забрали свою карту она готова!!! Перезвонил в колл-центр, сказали да карта готова(хотя ранее сказал оператору, что если это все предварительно я не поеду). Итог: халва отказ(года еще нет на месте работы) предложили дебетовую😂Я пользуюсь банком Тинькофф и мне не надо ездить в офис за ней мне ее привезут на работу или на дом!!!плюс разные плюшки в виде той же самой маски и т.д. Уважаемые хватит вводить людей в заблуждение... А кто читает озыв не ведитесь, если вам уж не "терпит" езжайте и берите кредит))) Потраченное время и деньги на проезд(((