123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

Добрый день, моя организация являлась клиентом по расчетно-кассовому обслуживанию в банке. После того как в банке перестал работать сервис в мобильном приложении и На протяжении двух месяцев данная проблема не была устранена ну и было принято решение о смене банка. Открыть расчётный счёт в другом банке да, я обратился в совкомбанк с целью закрыть расчётный счёт, но всё оказалось не так просто. Процедура закрытия счёта должна была занять не более семи дней, ну вот прошло уже более трёх недель мой расчётный счёт до сих пор не закрыт и средства не перечислены на новые реквизиты! Причём сотрудники банка первыми никогда со мной не связывались по проблемам возникшим закрытием счёта, спустя более недели я сам позвонил чтобы уточнить закрыт ли счёт потому что денежные средства на расчётный счёт мой не поступили, Но как выяснилось при закрытии возникли трудности с идентификацией подписи, о которой я должен только догадываться, потому что более недели со мной никто не связывался и не сообщал о возникших проблемах! Прошло уже 3 недели а мой расчётный счёт не закрыт! Надеюсь данная проблема решится в кратчайшие сроки, как юр. Лицо и физ. Лицо в этот банк я не обращусь НИКОГДА,  а так же порекомендую всем своим коллегам и знакомым распрощаться с этим банком и со всеми его продуктами! Такого безразличия и непрофессионализма я не видел ни в одном банке!

Их плюсов могу отметить только программу Кредитный доктор, остальное просто сущий кошмар и точно не про банк 20-х Программа лояльности по Халве, совершено неудобна и не прозрачна. Сам интернет банк так же, в любой непонятной ситуации надо идти ногами в банк! Помощник в чате работ, который отвечает по ключевым словам и отчаянно непонимает нестандартные запросы Запись в банк онлайн и назначение времени - бесполезное время,потому что в отделении в любом случае вас ждёт живая очередь. Менеджеры перегружены потоком и им совершенно не до сервиса и улыбок.  В общем экскурсия в советский союз

Получил я как-то, по навязчивому предложению, карту от Совкомбанка; звонков было уйма и предлагали настойчиво, плюс реклама на телевидении с известным актером постоянно крутится. Начал ею пользоваться, были свои маленькие плюсы и минусы, на которые я не старался обращать внимание, пока не произошла большая неприятность. В один прекрасный момент, неожиданно, Совкомбанк решил что у меня мошеннические действия (видимо потому что мне компания перечислила на карту 60к), а я как назло решил купить кислородогенератор для больного родственника. А не тут-то было, банк запросил предоставить выписку. Попросил- на те, я это быстро сделал и предоставил им, на что получил ответ: "ЖДИТЕ". В результате долгих моих вопросов "сколько ждять", меня "осчастливили ответом" - до 10 дней. Человек задыхается сегодня - а ему говорят: потерпи милок, можа через 10 дней все обойдется. А оснований для того чтобы был факт мошенничества нет, я не знаю для чего так делает этот конкретно банк, но у меня все было прозрачно. Я считаю что такие действия, конкретно СОВКОМБАНКА, являются преступлением и ответственные лица банка, которые принимают решения и блокируют средства граждан, должны нести уголовную или, хотябы, административную ответственность. Не советую вам обращаться в этот банк, если не хотите получить неприятность в самый неподходящий момент.

Никогда не берите кредиты в совкомбанке! Обходите стороной! Сейчас на рынке много банков и есть из чего выбрать! За пять месяцев пользования кредитом я заплатила свыше 100 000! Не слушайте их рекламу и разные бла бла, которые менеджеры будут заливать вам в уши. Поверьте личному опыту! Они сдерут с вас все что можно и нельзя со своими страховками, защитами и т.д. Видимо у них так мало клиентов, что цепляются за каждого и снимают неимоверные проценты! Попала к ним только из-за того, что не нужно было ехать в отделение - на тот момент не было возможности! И все! Так вот - в феврале мне одобрили кредит 590 000. В июле я погасила досрочно - заплатила 626 000! И при этом март, апрель, май, июнь платила ежемесячно по 18500! Считайте сами. НО! Это еще не все - в июле я закрыла счет с бешенными переплатами (также закрыла халву после такого) - и что вы думаете? После закрытия всех договоров - мне стали названивать из банка с тем, что у меня имеется просроченная задолженность 14 000 - какие-то там комиссии, звоню на горячую линию - все твердят никаких комиссий нет и задолженностей - у вас все договора закрыты! Оставляю претензии- и в ответ получаю - у вас задолженность!!! Причем указан номер договора - который закрыт...Сегодня я оставила уже третью претензию - так как никто в банке не может объяснить, что происходит - "мы видим все счета закрыты", "мы еще раз оставим претензию".. ну ну рассмотрите уже в конце концов и дайте адекватный ответ

СПАСИБО СОВКОМБАНКУ!  Не оставляет своих постоянных клиентов в сложных жизненных ситуациях. Протягивает РУКУ ПОМОЩИ! И ЧЕСТНО выполняет заявленные обязательства. Сотрудник контактного центра составил по моей просьбе  заявку, которая была направлена на рассмотрение в Центральный офис, где, в индивидуальном порядке , было принято положительное решение.Спасибо. В офисах и контактных центрах работают грамотные и вежливые  сотрудники. Хочется пожелать СОВКОМБАНКУ процветания и дальнейшего повышения своих рейтингов!

Сегодня посетила отделение Совкомбанка в г. АБАКАН по улице Чертыгашева. В 2019 году был составлен договор "Кредитный доктор". Платёж по нему был произведён один раз, потом по каким то причинам (которые я уже не помню) не проплачен до конца. Пришла с этими документами в отделение банка чтобы узнать : Что мне с ними делать дальше? На этот вопрос сотрудник банка, молодой человек в белой рубашке мне ответил: НИЧЕГО..... ЕСЛИ ОНИ ВАМ НЕ НУЖНЫ, МОЖЕТЕ СЖЕЧЬ! Я переспросила: Вы серьёзно?? Он ответил: ХОТИТЕ - СОЖГИТЕ... Я была в таком шоке что просто встала и ушла, даже имя и фамилию этого сотрудника не запомнила

Хочу выразить большую признательность сотрудникам контактного центра горячей линии  Совкомбанка. Клиентом Совкомбанка являюсь два года. Обращаюсь с разными вопросами в службу поддержки клиентов банка часто. Имею опыт общения с специалистами контактных центров других Российских банков, но особо хочу отметить, оперативность и слаженность работы именно, службы контактного центра Совкомбанка обратной связи.   В моем случае воспользовался по карте Халва опцией рассрочки в рамках программы  "Бонус 5х10" вместо активации бального кэшбэка по покупке в интернет магазине  партнере Халвы, активировал рассрочку платежа 08.07.21. Условия активации рассрочки прочитал невнимательно и хочу заметить, что уже до этого совершал подобную ошибку и снова наступил на те-жэ грабли. Поняв, что совершил ошибку снова и рассрочки у меня по платежу не будет, позвонил в тот же день в контактный центр с просьбой изменить мой выбор на кэшбэк.    Обращению приняли,  зарегистрировали. На следующий день сотрудница банка связалась со мной  и информировала меня что в рамках лояльности промокод на рассрочку деактивирован и я могу активировать кэщбэк. Спасибо сотрудникам горячей линии банка за понимание к клиентам, всем рекомендую.

Благодарю Совкомбанк за предоставленный кредит два года назад. В течение двух лет я соблюдала соглашение и банк вернул проценты. Очень приятно работать с честным банком. Советую Всем сотрудничать именно с Совкомбанком! Проверено и моими друзьями - выгодные условия и честность!!!

Возникли сложности активации промокода для получения дополнительного бонуса на счет, написала в чат банка, специалист быстро связался со мной, все разъяснил доступно и пошагово! Сразу зашла в раздел и все активировала! Спасибо большое за оперативную работу!!! Отличный банк, грамотные специалисты! Пользуюсь услугами на протяжении пости 5 лет, очень довольна!!!

24.07.21 от Совкомбанк по смс получено сообщение, о том что Халва дарит +3 месяца дополнительной рассрочки на все покупки с 23 по 31 июля 2021. Также в сообщении была ссылка, по которой описывались условия акции, в котором также было указано, что если текст сообщения содержит фразу на "все покупки", значит дополнительная рассрочка действует на ВСЕ покупки. 25.07.21 сделана покупка в магазине леруа мерлен, так скажем не сильно срочная, но сделанная именно в результате увеличенной рассрочки, которая оказалась ОБМАНОМ, т.к. после покупки в личном кабине график отразил рассрочка 3 месяца, вместо 3+3, соответственно 6. До операторов не дозвониться, пинают от цифры к цифре по меню, дайте связь с человеком, чат банка в личном кабинете пытался загрузиться два часа, БЕСПОЛЕЗНО. Уважаемые господа из Совкомбанка не надо уподобляться обманщикам, которые пишут одно, делают другое и ИСЧЕЗАЮТ. После нескольких лет пользования картой за один раз отбили все желание иметь дело с вашим банком и вашими продуктами. Чату в приложении даже не 1, он у вас не существует!

Обычно редко пишу положительные отзывы на работу службы поддержки банков. Но тут прям хочется написать. Столкнулся с небольшой проблемой при покупке электроники с помощью карты рассрочки «Халва». Партнёр банка неправильно оформил покупку и лишил возможности получить хорошую рассрочку. Выход был один - возврат покупки с ожиданием возврата денег и прочей нервотрепкой. Однако, обращение в чат поддержки решило проблему. В рамках лояльности в банке закрыли глаза на ошибку магазина-партнера и применили рассрочку. Самое главное, что несмотря на выходной день вопрос решился в течение 2 часов. Благодарю за оперативность и качественные сервис. И извините за эмоциональность в общении/

Хочу рассказать  ситуацию которая произошла сегодня,я пенсионер и являюсь клиентом Совкомбанка около 4 лет,трудно пенсионеру накопить на нужную вещь.вот я и пользуюсь услугами  карты рассрочки. Сегодня купила себе обувь в магазине и решила воспользоваться услугой 0-0-24(есть на сайте такие акции),но по каким то причинам рассрочка была рассчитана на 10 месяцев,меня это не устроило,и я обратилась в банк за разъяснениями, банк оперативно отреагировал  составил обращение и исправил ситуацию,кстати у меня карта халва социальная и  при пользовании всеми преимуществами " Десятки"  плачу пониженную ставку и при этом можно отказаться от "Десятки" в любой месяц,а рассрочка останется.Очень удобно. Спасибо банку за обслуживание ,и внимательное отношение к клиентам.

Покупала в Связном сотовый телефон в рассрочку.При оформлении сотрудники Связного уверили,что рассрочка оформлена на 10 мес. В итоге, как оказалось,что они оформили ее на 3 мес. Обратилась на горячую линию Совкомбанка,вопрос был решен в мою пользу уже на следующий день. За что им большое спасибо...

Я пользуюсь картой Халва уже 7 месяцев, а 23.07.21 я решила сделать крупную покупку и первый раз активировала дополнительный кэшбэк (на 1 покупку своими деньгами) 7% по программе Бонус 5 на 10. Но допустила ошибку и сначала активировала бонус, а потом сделала покупку. В результате чего кэшбэк, на который я так рассчитывала, не смогла применить к моей последней покупке. Поэтому 24.07.2021 я расстроенная обратилась в отделение банка по адресу: г. Екатеринбург, ул. Малышева,7 по решению данного вопроса. Менеджер К-ва Елена В. успокоила меня и подсказала мне написать заявление с объяснением сложившейся ситуации, она со своей стороны написала в банк и приложила моё заявление. За что я ей безмерно благодарна, Елена очень грамотный специалист! Буквально через 30 минут мне перезвонили из банка и сказали, что мое заявление рассмотрено и ответ положительный. Мне тут же начислили кэшбэк в размере 5000 рублей. Я честно говоря не ожидала такого оперативного решения моего вопроса. Тем более это была суббота. Очень приятно, что банк настолько лояльно относится к своим клиентам! Спасибо огромное! Обязательно буду рекомендовать этот банк своим знакомым!

24.07.21 от Совкомбанк по смс получено сообщение, о том что Халва дарит +3 месяца дополнительной рассрочки на все покупки с 23 по 31 июля 2021. Также в сообщении была ссылка, по которой описывались условия акции, в котором также было указано, что если текст сообщения содержит фразу на "все покупки", значит дополнительная рассрочка действует на ВСЕ покупки. 25.07.21 сделана покупка в магазине леруа мерлен, так скажем не сильно срочная, но сделанная именно в результате увеличенной рассрочки, которая оказалась ОБМАНОМ, т.к. после покупки в личном кабине график отразил рассрочка 3 месяца, вместо 3+3, соответственно 6. До операторов не дозвониться, пинают от цифры к цифре по меню, дайте связь с человеком, чат банка в личном кабинете пытался загрузиться два часа, БЕСПОЛЕЗНО. Уважаемые господа из Совкомбанка не надо уподобляться мошенникам, которые пишут одно, делают другое и ИСЧЕЗАЮТ. После нескольких лет пользования картой за один раз отбили все желание иметь дело с вашим банком и вашими продуктами. Чату в приложении даже не 1, он у вас не существует!!!!!

5 июня 2020 оформил кредитный доктор. 1 этап якобы тебе дают 10000, ты их должен оплатить в течение 6 месяцев , второй этап дают вам 20000 кредитной картой , пользоваться можете по желанию .Через 1 год они тебе возвращаются твои 10000, при условие 1 года что ты должен тратить 10000 и мин 5 покупок  в месяц по карте халве.  5.06.2021 спустя год , денежки так и не пришли , написал в поддержку и воля , на следующей день 9999 вернулась кэшбеком!  По мне хороший банк , хорошие кэшбеки от партнёров ! Советую !

24.07.2021 приобрёл автомобиль в г. Новосибирске, мне сказали что без страхования потери работы мне не одобрят кредит, я согласился сумма 85000тыс руб за 5 лет, далее мне дали карту помощь на дороге стоимостью 30000 тыс руб как теперь от неё отказаться? Мне её просто навязали якобы мне без неё не одобрят автокредит,а это услуга вообще для банка бесполезная какая им разница что будет на дороге! Как можно отказаться?

Мы получили кредит в банке 350000р, в апреле 2021г. С мая четко оплачивали по графику. Сейчас нам предстоит длительная командировка и мы , чтобы не было просрочек, положили на счет 100000 р.,с нас списали их как досрочное погашение и когда мы решили выяснить почему, оказалось, что с нашей стороны банк обнаружил ряд нарушений и что процент кредитования теперь не 9.6%, а 21%. Долго выясняли, обращались в банк лично, вроде все выяснили, деньги нам вернули, извинились. Мы оставили 18000р. на счету, на следующее погашение. Сегодня утром (дата погашения у нас 11.08), 25.07, нам звонит представитель банка и грубо нам объявляет, что мы не платим и задолжали в банк 47000р..... Мы в КЦ, чтобы выяснить, наших 18000р. на счету нет. Долго разбирались, четкого ответа не получили, сказали, что составили обращение, что скорее всего ошибка банка. Ждите 10 дней. ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ!!!! КТО-ТО МОЖЕТ НАМ ОБЪЯСНИТЬ?

Прошёл 3-й этап и вернули 8638.80 р. По крайней мере хоть что-то. И на этом спасибо, ПКР ещё не смотрел. Но в любом случае программа "Кредитный доктор" от Совкомбанка это хороший способ поднять свой ПКР !!!

Сотрудники не компетентны,сначала говорят одно, в результате оказываеться все по другому.Захотел досрочно закрыть автокредит,написал заявление на возврат средств по страховке жизни,сотрудник назвал одну сумму, по факту вернули другую,естественно меньше озвученной,причем больше чем в два раза.За досрочное погашение не вернули вообще ничего,хотя закрыл его через полгода.Пришел в банк получить кконсультацыю, столкнулся с хамством со стороны спецыалиста,перед носом бросила мне бумаги,встала и ушла.У меня просто не слов от такого отношения.....Никому не рекомендую сталкиваться с этим банком.