125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Вклад открылся с повышенной ставкой при соблюдении 5×10,через несколько месяцев изменилось условие на 5×5,я позвонила в банк за разъяснением и мне сообщили,что это услуга для пенсионеров и мой процент все равно сохранится,т.к.именно это меня интересовало.При закрытии счета я написала заявление и вопрос сразу был решен, через 2часа деньги мне были доплачены.Большое спасибо.Моя оценка 5баллов.

Привет. К сожалению возникло большое недопонимания с банком Восточный. В связи с их переходом отзыв тут. Была у меня консультация 2 декабря и сегодня, в ходе которых, мой последний платеж я должна ждать до назначенной даты и не могу погасить досрочно. Почему? Остаток менее 2ух рублей... В приложении нет кнопки погасить досрочно, по номеру телефона не дозвониться, робот называет все возможные варианты, но нет связи с оператором. Почему информация о переходе договора в другой банк я должна узнавать в приложении кликнув куда-то, а не по звонку или на электронной почте. Операторы общаются клишированными фразами, вроде и по моему вопросу, но не отвечают на его суть.  На вопрос: "почему не закроют досрочно", оператор пишет, что нужно дополнительный договор подписывать. А зачем и ради чего? Взяли и погасили сегодня, здесь и сейчас. Какие договоры?

Добрый день. Хотела бы выразить признательность специалисту по обслуживанию Наталье А-вой. Возникла проблема при оплате квитанции ЖКХ, платёж не принимался с карты, написала в онлайн-чат, соединили с Натальей А-вой. Она подсказывала мне где может быть допущена ошибка при наборе платежа, разные способы оплаты предлагала, приложила максимум усилий, чтобы мне помочь.  Очень отзывчивый и ответственный работник, большое спасибо!

Валерия. Спасибо большое вам за помощь и внимание. Всё предельной чётко и ясно. Девушка ясно понимает что ведёт работу с клиентами. Общительная и по голосу располагает на общение. Желаю вам успехов в работе, уюта в семье и радости от жизни. В наше тяжёлое время у девушки такие жизнелюбивые интонации в голосе. Всех благ. Всегда с Вами - Мы.

24.10.2021 года, мною приобретен товар в магазине М.Видео в кредит ПАО "Совкомбанк", как выяснилось в ноябре 2021 года при оплате первого платежа данного кредита, на мне оформлены два потребительских кредита, но товар получен один, и кредитный договор один, по которому я исправно оплачиваю денежные средства! О данной ситуации сразу же был оповещен банк, составлено не одно обращение (с приложенными документами из магазина, что был продан один товар), а так же направлена досудебная претензия, но на сегодняшний день, а именно 08.12.2021 года, банк не решил данный вопрос, и как я поняла не спешит его решать, прошло почти два месяца! Но отдел взыскания банка не забывает мне звонить постоянно с требованием оплаты несуществующего кредита, а так же процентов по просрочке платежей, которые так же банк не забывает насчитывать, потому что так выгодно банку, чем больше процентов тем лучше, зачем решать вопросы и заниматься жалобами и претензиями! Данную схему обмана, я не собираюсь оставлять без внимания , далее будет Суд, Роспотребнадзор и Прокуратура! Удачи банку!

Перевела пенсию в ваш банк,карта халва.В Сбер. банке я получала 3 числа как переводит деньги ПФР,А теперь я жду с з декабря 2021 года пенсию ,но ее нет уже сегодня 8 декабря.Позвонив в банк мне ответили ,что ПФР чужая организация и я пенсию буду получать через 6-7 дней.Этот юмор я так и ни поняла.Ведь я спрашивала прежде чем перевести пенсию,мне сказали все будет хорошо ,все вовремя.И на хрена мне все это надо.После нового года перейду в другой банк.А это забуду как страшный сон.

Краснодарский край, станица Отрадная, ул.Широкая 6 ,работает сотрудница - Светлана, очень грубая,психованная барышня, своими словами обижает пожилых, спросить или попросить помощи у неё, подобно смерти. Толком не объясняет, выпучит глаза и начинает делать из клиентов дураков и тупых! Помогают другие клиенты или у нее так же просят помощи для других! Где с большими психами и дерганиями она помогает!Совсем неадекватная! Мечты сбываются , но с таким сотрудником хочется подальше держаться от Совкомбанка!

Воспользовался кредитным доктором, выполнял условия по карте халва и был приятно удивлен когда последний платеж списался на карту пришли проценты по кредиту, не бонусами а именно реальными деньгами. Кредит под 0% реально работает. Буду и дальше кредитоваться в Совкомбанке. :)

07.12.21 в 18:15 возникла такая ситуация по карте "Халва": при покупке товара в магазине партнёре рассрочка определилась только на два месяца при подключенной подписке "Бонус 5х10". Звонок оператору в 18:47 решил эту проблему. Огромная БЛАГОДАРНОСТЬ девушке оператору за её  оперативные и грамотные действия в сложившейся ситуации. Срок рассрочки удалось восстановить как указано в данной услуге. Отличное исполнение своего дела!!!

Хочу оставить положительный отзыв о первом опыте получения карты Халва по реферальной ссылке и получения её курьером и началом пользования картой. Очень удобно и всё понятно. Начала пользоваться, установила приложение. Но, для получения бонусной части мной и моим другом нужно было оплатить у магазинов партнёров покупку(и) от 1000 руб., которых на карте не оказалось. Урегулировать спорную ситуацию смогла Наталья К-ва старший специалист Клиентского сервиса, которая ознакомилась со всем общением в чате с другим специалистом и смогла найти решение, которое удовлетворило Клиента (меня) и политику банка. За высокий профессионализм и внимательное отношение к Клиенту хочу выразить свою благодарность. Имя Банку делает не вывеска, а сотрудники, которые в нём работают! Всем удачных сделок!

Отправила заявку на кредит наличными, в итоге предложили ещё и карту Халву, ну согласилась, вдруг пригодится . Договорились о встрече на сегодня 13 до 15. Позвонили мне в 12 один раз, я была занята, не ответила. После позвонили только в 15-30, ответив, я услышала: Ой, вы что, взяли, я уж и не рассчитывала, даже встречу не открыла, какой у вас там адрес? Я продиктовала, сказала, что на месте и жду. Через полчаса она звонит и говорит выходить. Я предупреждаю, что сама выйти не смогу, что выйдет муж откроет дверь, чтобы она зашла домой, дома все заполню. Тк я на днях сильно ушибла ногу и не могу спуститься. Так она даже слушать ничего не стала. Просто ноль человечности. "Спускайтесь или встречу отменяю." Уточняю, в чем проблема, ведь ни с первым банком имею дело и все всегда идут на встречу и если человеку удобнее встретится дома, тем более по состоянию здоровья,  то это не составляет труда нормальному сотруднику. Но тут не тот случай. Девушка отвечала грубо, встречу отменила, испортила все настроение и оставила просто ужасное впечатление о банке. Не знаю, какие правила у вас, но это, как по мне, безобразие.  Прошу научить вашу сотрудницу общаться с клиентами и хоть какой то вежливости!  Номер телефона и так же все звонки прикрепляю Надеюсь на понимание

Большое спасибо хочу выразить сотруднику Совкомбанка М-ой Анастасии!! В данный банк обратилась впервые и приятно удивлена сервисом. Спасибо за внимание к клиенту, понятное  донесение информации, за  профессиональные навыки.  В данный банк,  к данному сотруднику буду обращаться по мере необходимости.

16.11.2021г. я совершила покупку по карте рассрочки Халва, в интернет – магазине «Снежная королева» на сумму 12 270 рублей. Данный магазин является партнером банка, а также у меня  подключена платная опция «Халва. Десятка»стоимостью 299 руб/мес, рассрочка по данной покупке должна была сформироваться на 10 месяцев. После покупки, банк предоставил график в котором данная покупка была отражена как прочая операция с рассрочкой на 2 месяца, платежом 6 135руб/мес и комиссией банка 598 руб. за покупку в рассрочку не у партнера. 18.11.2021г. обратилась в чат банка в приложении, с претензией,  оператор А. М-ов зарегистрировал мое обращение №103493295, а также вернул начисленную банком комиссию 598 руб. 21.11.2021г. было получено решение: поскольку покупка оплачена через курьера, а не на сайте партнера, срок рассрочки сформирован корректно. Снова претензия в чат 1. В приложении банка четко прописаны возможные  способы оплаты покупки: купить онлайн с доставкой, купить в магазине, поддержка оплаты картой. И нет информации, о том, что доставка курьером из магазина-партнера, является покупкой из не магазина-партнера и исключает подключенные опции! Кроме того, для проверки, 22.11.2021г. я сделала очередную покупку в интернет - магазине Lamoda, партнере банка, с доставкой через курьера на сумму2 519 руб., и эта покупка в графике платежей отражена корректно на срок 10 месяцев. Поясните мне в чем разница? 2. Если же данную покупку банк расценил как «не партнерскую», тогда на каком основании она вообще была списана с карты Халва? На момент оплаты я не подключала опцию на возможные покупки в магазинах не-партнерах банка. И, как правило, при попытке совершить такую покупку, банк отказывает в транзакции! Снова составлено обращение 30.11.2021г.  пришло решение по претензии, банк идет мне на встречу и срок рассрочки по данной покупке увеличен на 10 месяцев (ничего, что я банку плачу комиссию за эту рассрочку в 10 мес) 01.12.2021г. я хотела внести свой очередной платеж т.к. дата оплаты до 02.12.2021г., и снова шок, банк даже не удосужился скорректировать платеж исходя из последних изменений в графике! Т.е. платеж остался прежним, несмотря на то, что стоимость моей покупки была распределена на 10 месяцев с платежом 1 227 руб., а не на 2 месяца с платежом 6 135 руб. как было изначально. Кроме того, в приложении была представлена информацияпротиворечащая друг другу, на главном экране приложения сумма платежа 9 745,36 руб., а в графике совершенно другая 4 837,36 руб.! Снова чат!!!! Оператор Анисина О. не  могла четко сформулировать   ответ, после чего дала пояснение, что правильная сумма указана в графике. Я внесла  5000 рублей, и новый долг – в размере 4 745,36 руб.! На мой вопрос, что происходит, Анисина О. предпочла проигнорировать и не вышла больше на связь! 02.12.2021г. мне блокируют карту, все логично есть долг, есть блокировка! И снова чат, снова очередное обращение. И никого не волнует, что по факту уже выставили просрочку не по вине клиента!!!  P.S. И, вишенка на торте, сегодня  07.12.2021г. мне позвонили с отдела по работе с просроченной задолженностью, с угрозами о применении ко мне штрафных санкций за просрочку платежа, кстати в просрочку выставляют начисленные банком комиссии: 523,13 руб. за злосчастную покупку и 299 руб. за опцию «Халва. Десятка», все бы ничего, но как ни странно данные комиссии были сняты с меня сотрудником банка еще 02.12.2021г. дабы сохранить мою лояльность.  Позорище!!!

Я, Р-ов А. А., пришел в совкомбанк по адресу Ленинского Комсомола 32 в городе Ульяновске. Хочу оставить благодарность ведущему финансовому консультанту Л-ой Е. П. за то что она всегда готова помочь и ответить на любой вопрос. Раньше обслуживался в другом банке, но Елизавета рассказала о выгодных вкладах и карте халва, помогла установить мобильное приложение и научила им пользоваться, как пополнять карту и где смотреть всю информацию, чем очень доволен. Теперь рекомендую совкомбанк всем своим знакомым!

Открыла вклад сроком на год. К нему выдали карту Халва с условием ежемесячных трат на определенную сумму, чтобы получить более высокий процент по вкладу. Первый месяц было все хорошо, а на второй карту заблокировали: не могу ей совершить оплату онлайн, выдает одно и то же: "Транзакция запрещена. Обратитесь к эмитенту карты, либо укажите данные другой карты". Позвонила на горячую линию, и началось! Сначала сказали, что это блокировка системы ввиду того, что в первый раз я ошиблась одной цифрой в дате карты и теперь надо ждать до 10 (!) дней, пока система разблокируется, потом старший менеджер сказал, что все дело в том, что это потому блокирует платежи, что у меня в личном кабинете операции за границей запрещены, а надо разрешить. Все фантастичнее и фантастичнее! Разрешила, толку ноль, опять не могу оплатить, опять звоню на горячую линию. Теперь уже третий вариант, что совершаю платежи не у партнеров банка (!), но старшего менеджера позвать не могут, они все заняты, и он сам перезвонит...когда-нибудь, а жалобу на банк принимает только он. Точно, они заняты, а я свободна и теперь с проблемой. Совкомбанк, это у вас так принято издеваться над клиентами и делать из них дураков, вешая лапшу на уши? Это такая у вас "клиентоориентированность" зашкаливающая? Придется ехать в офис и разбираться там, потому что вранье техподдержки направлено только на затягивание времени и решать эту проблему они не собираются. Никому не посоветую теперь эту контору.

При переводе денежных средств с карты Совкомбанка на карту другого банка не поставила галочку, чтобы перевелись свои денежные средства и у меня перечислились заёмные средства и была списана комиссия. На следующий день я обратилась в офис банка,  сотрудница банка помогла оформить обращение, чтобы списали комиссию, так как я ошибочно провела операцию.  Я не очень верила, что это возможно, но отправила обращение. И на мое удивление, на следующий день мне пришло сообщение, что комиссию списали.  Я очень благодарна во-первых сотруднице банка,  которая очень отзывчивая и доброжелательная, подсказала что можно сделать, а во-вторых, самому банку за такое отношение к клиентам. Спасибо!

07.12.2021 до обеда я купила по карте «Халва» полугодовой абонемент в бассейн за 10500 рублей, а позже обнаружила, что совершила покупку «заёмными средствами», и в придачу не у партнёра банка. Это была моя ошибка, так как в приложении я забыла переставить галочку на использование «собственных средств». На моей карте было достаточно собственных средств и я сразу же погасила эту сумму. Я предполагала, что за такие «ошибки» придётся платить, и чтобы узнать сколько, написала в чат банка. Специалист Анастасия М-ва внимательно ознакомилась с моими транзакциями и сообщила, что за такую покупку согласно тарифам Банка в будущем периоде мне будет выставлена комиссия 1,9% от суммы покупки + 290 рублей. Я спросила Анастасию о возможности не взимать комиссию за эту операцию, так как я сразу погасила долг. Она сообщила, что Банк лояльно относится к таким ситуациям клиентов, и отменила комиссию в полном объёме. [b]После такого чуткого отношения, мне хочется и дальше сотрудничать с Совкомбанком, что я и делаю на протяжении уже более двух лет[/b][b]![/b]

Хочу выразить благодарность администрации банка и сотрудникам.  Я пользуюсь услугами многих банков, но пришла квыводу, что Совкомбанк лучший из них. Мне нравится, что в банке (как в офисе, аособенно удаленно: по телефону, в смс) реально отвечают на вопрос, а не занимаются отпискам; сотрудники компетентно отвечают на вопросы, а если вопрос не в их компетенции, то не тратят ни мое ни свое время, а быстро, очень быстро (по сравнению с другими банками) передают вопрос тому, кто в этом разбирается- молодцы, умеют работать в команде; мне показалось, что у них хорошая айтишная программа (по крайней мере не зависает и сбои в личном кабинете при выполнении операций не дает)- легка в работе, неплохие справочники, которыми пользуюсь при оплате ЖКХ; хорошо налажена обратная связь, раздел «подай идею»- просто находка. Спасибо, молодцы, так держать!

Я пользуюсь кредитной картой халва уже, наверно, больше 5-ти лет. Я очень довольна, это хороший помошник, когда срочно нужно что-то приобрести, а до зарплаты ещё далеко. Банк даёт беспроцентную рассрочку в магазинах-партнерах, таких очень много, это очень удобно. Я очень довольна совкомбанком, один из лучших банков в России. Советую воспользоваться услугами банка и приобрести замечательную карту Халва с беспроцентной рассрочкой.

В 12.2021 я открыл вклад "зимняя сказка с халвой " с условием что при трате 5*10 будет выплачен плюс 1 процент в конце срока вклада. В феврале перевёл карту в разряд социальная, и соответсвенно траты для повышения процентной ставки должны были уменьшится. Но в итоге условия меняются только с новым вкладом, о чем я узнал уже после закрытия вклада. Я не выполнил за два месяца условия 5х10. Специалист клиентского сервиса помог составить обращение  и банк , рассмотрев его,  принял решение увеличить процент по вкладу. В течении часа деньги поступили на счёт.  Большое спасибо за быстрое решение вопроса!