125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Являюсь активным пользователем карты Халва. Через мобильное приложение в онлайн-чате я задал вопрос по начислению баллов, а точнее их отсутствию. Выяснилось, что я выполнил не все условия программы. Расстроился, но менеджер Полина Ч-ва взбодрила, предоставив мне в рамках лояльности промокод с баллами на будущую покупку. Спасибо, приятно 😉

Ужасно, просто ужасно! Сделали частично досрочное погашение, выдали новы график платежей, со срока 5 лет сократили до 11 месяцев, всё ок. В октябре этого года был последний платеж, как и прописано было в новом графике платежей.  При обращении в банк отказали в справке, о том, что кредит закрыт, якобы висит долг! Откуда он взялся ни один сотрудник банка не может ответить! И у всех сотрудников расходится информация! Один сотрудник говорит, что у меня уже идет переплата и непонятный долг!  И очень странно списывались деньги! По графику платежей 14 тысяч с копейками, я гасил на 15 тысяч, а оказывается, что вообще списывали 10 тысяч!Будем разбираться! Если так и никто не даст ответ, пойдем в суд!

Отвратительно! Сделали частично досрочное погашение, выдали новы график платежей, со срока 5 лет сократили до 11 месяцев, всё ок. В октябре этого года был последний платеж, как и прописано было в новом графике платежей. При обращении в банк отказали в справке, о том, что кредит закрыт, якобы висит долг! Откуда он взялся ни один сотрудник банка не может ответить! И у всех сотрудников расходится информация! Один сотрудник говорит, что у меня уже идет переплата и непонятный долг! И очень странно списывались деньги! По графику платежей 14 тысяч с копейками, я гасил на 15 тысяч, а оказывается, что вообще списывали 10 тысяч! Я уже столько нервов потратил, общаясь с сотрудниками банка! Будем разбираться! Если так и никто не даст ответ, пойдем в суд!

По телефону сказали прийти в офис за кредитной картой халва, пришёл сказали можем дать только дебетовую. В итоге потратил свое время в пустую. Зачем было обманывать, сразу впечатление о банке испортилось. Не ногой больше.

Добрый день. При закрытии вклада мы обратились в отделение СовкомБанка города Троицк в городе Москве. Сотрудники банка всё быстро и понятно объяснили и порекомендовали нам открыть новый вклад онлайн, через сервис Банки.ру . Также ознакомиться со спецпредложениями на данном сервисе при оформлении банковских продуктов по промокоду.Оформили промокод за 2 минут на открытие нового вклада

Добрый день. Взял кредит в Совкомбанке на сумму 550.000Р. 21 июля 2021 года на 36 месяцев. Ежемесячный платёж 24.707. Данный платеж произвожу 4 месяца, по настоящее время. Общая сумма выплат 98.828 рублей. Сейчас я хочу досрочно погасить кредит. Сумма основного долга 544.500. Я понимаю, что сумма не сильно уменьшилась, но я готов закрыть кредит. Я решил это сделать через приложение, но кнопки досрочного погашения не обнаружил. Позвонил в колл центр и мне сообщили, что общая сумма для досрочного погашения 580.000р ВНИМАНИЕ!!! Брал я 550.000 Что мне сообщили в колл центре... Что первые 6 месяцев вы оплачиваете все свои страховки и только после банк списывает процент. И так: 1. Банк препятствует досрочному погашению кредита. Впервые вижу, чтобы при досрочном погашение сумма превышала основной долг. 2. Банк намеренно скрывает информацию от клиентов. Скрытые платежи существуют. Внимание!!! В основном долге 544.500р. Да, я понимаю, что долг не сильно уменьшился, а значит банк уж точно взял своё. Но нет... 3. Банк спекулирует страховками, которые прогоняет в первые месяцы платежей. То есть кредит на 36 месяцев, я досрочно закрываю его через 4 месяца, но страховка оплачена на 3 года вперед. Почему? Если я ей пользовался 4 месяца. Я впервые встречаю такую устаревшую схему работы, скрытые платежи и отсутствие возможности досрочно погасить кредит. То есть банк умышленно ограничивает мои действия, дабы списать максимум денег. В НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ Я НЕ МОГУ РЕКОМЕНДОВАТЬ СОВКОМ. По факту так сложилось. Взял 550.000. 4 месяца плачу по 24.707р что 98.828р. А чтобы досрочно закрыть закрыть, должен отдать 580.000р. Сейчас отправлено обращение в банк с возможность пересмотреть досрочное погашение. 105412783 номер обращения

Обратился в Совкомбанк для открытия счета юр.лицу Менеджеру - К-ой Татьяне - сообщил, что мне важно отсутствие полугодового списания за обслуживание (с начислением приветственным бонусов). Был нужен тариф именно с ежемесячным списанием платы. Получил заверение, что такая возможность имеется. На подпись получил пачку документов. Подписал. После открытия счета сразу списание 7.450 руб. за 6 месяцев обслуживания. Приветственные бонусы начислены.2 месяца звонил менеджеру Татьяне, чтобы отменили списание денег, и сделали тариф как договаривались изначально. Татьяна обещала разобраться, просила подождать но… время шло, а вопрос не решался. Подал письменную претензию в банк, описал обман сотрудника, требовал вернуть списанные деньги, изменить тариф. Ответ банка поразил своей сухостью и краткостью “Вы подписали документы - ответственность на вас”. М-да… (С теплотой вспомнился клиентоориентированный Тинькофф, где часто спорные вопросы решаются в пользу клиента. В Совкоме таковой и не пахнет.) Простейшая услуга - открытие лицевого счета и что имеем: неграмотность сотрудников или сознательный обман - не знаю, но позиция руководства банка просто поражает. Оно "отписалось" от меня, даже не пыталось разобраться в ситуации. Отношение к клиенту формальное. Ну что ж, Совком, прощай. Работай как считаешь нужным, но без нашей организации. Впредь сюда ни ногой. Ни за какими услугами.

Всё хорошо, но при внесении одной суммы, кажется что это не клгда не закончится, хочется погасить побыстрей!

По условиям договора на автокредит, если в течении 30 дней предоставить документы на купленный автомобиль, банк снизит ставку на 1%......так красиво звучит текст кредитного договора Совкомбанка, а по факту.... Документы на автомобиль предоставлены, банк пишет, обратитесь в отделение, для подачи заявки на снижение. В отделении говорят обращайтесь на горячую линию, на горячей линии в течении 20 минут не смогли решить вопрос, отсылают в отделение. Фиаско, замкнутый круг. Первый опыт сотрудничества с банком и сразу провал)

Отзыв -благодарность банку за проявленную лояльность и сотруднице клиентского сервиса в чате  мобильного приложения Полине Ч-ой . Рассмотрение вопроса заняло не более 5 мин: я использовала кредитные средства вместо собственных по ошибке ,кредитные среда были возвращены в течение нескольких дней..но была начислена комиссия по правилам банка . В рамках лояльности мне отменили комиссию . очень быстрый и приятный исход для клиента.

Есть вклад и при соблюдении определённых условий (тратить 10тыс. в месяц) плюсуется 1%. Исправно соблюдала эти условия. Пришло время начисления % и поняла что дополнительный 1% мне не начислен. Обратилась в поддержку в моб.приложении, на что мне сообщили, что в одном месяце потрачено было всего 8 тыс тем самым условия не соблюдены. Это жудко расстроило, потому что я стабильно контролирую соблюдение условий. Но!!! Сотрудник банка сама мне предложила подать обращение в банк, с просьбой рассмотреть мой случай, но сразу сообщила, что это не гарантирует, что мне одобрят. И какого было моё удивление, что мне одобрили и начислили ещё 1% к вкладу! Огромная благодарность девушке из поддержки Олесе Б-ой, к сожалению мне не удалось отблагодарить за оказанную помощь, т.к. чат со специалистом сразу закрылся, после того как ставишь смайлик из представленных вариантов.  Кстати, я решила проверить как такое могло произойти, что я не выполнила условия, оказалось, что была оплата на заправке и вместо одного раза оплата прошла дважды, но у меня списания небыло, а просто позже эта вторая "оплата" сминусовалась. Вот и получилось, что ошибочно дважды зафиксировалась оплата, условия в 10тыс.в мес. соблюдены и можно не париться.  Ну и в целом очень довольна банком, пользуюсь только этой картой, кэшбек тоже приятный, просто есть с чем сравнить. При попытке перейти к другому банку(тинькофф), при оформлении карты было сказано что всё обслуживание бесплатное. Но через месяц было списание за смс информирование, хотя картой вообще не пользовалась!!! И в процессе выяснения списания и всей этой ситуации с неполным информированием выяснилось, что ещё и за текущий месяц тоже будет списание.  В итоге сказала пока тинькоффу!

Я клиент карты Совесть, которая перешла банку Совкомбанк. Сегодня 07.12.2021 поступил звонок от сотрудника Совкомбанка и представился К. Андреем (отчество не запомнил). Крайне некомпетентного общения с клиентом я еще не наблюдал. Сотрудник уверял меня в какой-то задолженности, в ответ я пытался объяснить, что платеж я вносил на предыдущей неделе, но он даже не пытался меня выслушать. Общение переросло в грубую форму. Я не готов сотрудничать с таким банком и никому не советую. При Совести такого и в помине не было и я с удовольствием ей пользовался. .

Год назад я уже имел резко негативный опыт общения с банком. Тогда девочка из отделения обманула меня на крупную сумму,  продав мне кредитную карту с огромными процентами вместо кредита. Теперь новая история. Понадобился мне небольшой кредит для покупки подарков к НГ, зашёл я в приложение и выбрал там интересное риалы предложение - 0% на карту Халва. через несколько минут мне позвонила милая девочка, которая потратив 20 минут моего времени завела на меня анкету настолько подробную, что на загранпаспорт нужно меньше данных. После чего попросила подождать немного. В результате мне было объявлено, что нужно пройти в отделение банка. Я посетовал, что в ближайшем отделении у меня уже были проблемы с сотрудниками, которые решили поживиться за мой счёт год назад. Однако альтернатива была не лучше, все ближайшие филиалы были очень далеко и идти в них мне не хотелось. Зайдя в филиал я обнаружил, что нужно стоять в очереди, не возражая, я взял талончик и подождал ещё минут 15. После чего подошла моя очередь, подойдя к сотруднице я услышал "Вам пришёл отказ." Немного обескураженный я уточнил, в чём проблема и почему нельзя было сообщить мне об этом по телефону? Однако, на свой вопрос я ответа не получил, сотрудница лишь пояснила, что заново подавать заявку бессмысленно, всё равно будет отказ. Полагаю, что данное поведение показывает истинное отношение банка к Клиенту, не считаясь с его потерями во времени. Хорошо, что я не согласился идти в другой филиал, тогда бы отказ вообще был бы крайне неприятным. Понимаю, что такое отношение банка это норма в современных реалиях, но если нет возможности оформлять заявки в приложении (СОВКОМбанк), то хотя бы следует предусмотреть возможность озвучивать отказ по телефону.

Звонки от робота с целью привлечения клиентов мягко говоря НАДОЕЛИ! В рабочее время звонят и предлагают "Кредит от совкомбанка одобрен" да ЗАЧЕМ он мне нужен как и другие услуги Вашего банка! Куда написать, чтобы удалили мой номер из своих незаконным образом добытых баз? Клиентом не являлся и не собираюсь.

Это жесть просто! Имею карту рассрочки Хоум Кредит Банка, но очень не нравится отношение этого банка к клиентам и их непорядочность. Решила уйти. Поискала альтернативу в других банках, нашла карту Халва с подобными условиями от Совкомбанка. На сайте решила подать заявку на карту. Устроено все хитрым образом, что на первом шаге заполнения ты вводишь телефон, дату рождения и ФИО, а переходя на второй шаг (подтверждая первые введённые данные), уже заполняешь адрес и прочее. Так вот на втором шаге вижу, что необходимо, чтобы была постоянная прописка не менее 4 месяцев, а три месяца назад переехала в новый дом и, соответственно, в нем перепрописалась. На этом и прекратила заполнение заявки, решив, что через месяц заполню. И тут началось. Наутро мне позвонили из Совкомбанка с предложением дозаполнить мою заявку, я объяснила, что у меня с пропиской такая ситуация. Оператор начала настаивать, чтобы я назвала ей точную дату своей прописки, я ответила, что работаю, не имею возможности сейчас общаться и сама обращусь, когда пройдет 4 месяца с начала новой регистрации. Девушка навязчиво продолжала предлагать мне перезвонить, в итоге отвязалась. Через несколько часов позвонили снова с тем же предложением, уже молодой человек, я снова объяснила про прописку и уже не так вежливо, сказав, что перезвоню сама, когда потребуется, положила трубку. В тот день звонили еще несколько раз, но я не брала трубку, так как антиспам программа на телефоне указывала на то, что это Совкомбанк звонит. На следующий день снова куча пропущенных звонков. Сегодня антиспам не определил, я взяла трубку и снова та же история. Естественно, я уже возмущена, однако снова объясняю молодому человеку, почему я не заполняю сейчас заявку и спрашиваю, зачем они мне постоянно названивают. На что слышу: «Я вот вижу, что вам тут всего 1 раз звонили, а вы мне рассказываете, что уже больше десяти раз». Нормально?? Если ваши, с позволения сказать, сотрудники не умеют нужные кнопочки на клавиатуре тыкать и оставлять правильные пометки, то я тут ни при чем! Но и это еще не все. Объяснив этому твердолобому оператору снова причину по которой я не заполняю сейчас заявку на карту и пообещав, что из-за такой навязчивости я, наверняка, не захочу связываться с Совкомбанком в дальнейшем, положила трубку. И, о боги, через 3 минуты (!!!) мне позвонили снова, теперь уже девушка, и, как ни в чем не бывало, снова заиграла старая шарманка о том, что мне нужно дозаполнить заявку… обалдеть, вот это я понимаю, клиентоориентированность 80го уровня!! Так держать! Теперь я точно ни за что в жизни не свяжусь с вашим банком. Если такой геморрой еще на стадии подачи заявки, то что будет, если возникнет какая-то проблема в процессе обслуживания.

Огромное спасибо за помощь при возврате процента по карте халва, надеюсь на дальнейшее сотрудничество!Вопрос решился очень оперативно, качественно. Буду рекомендовать ваш банк друзьям и знакомым. С вами приятно работать ! Спасибо за помощь пенсионеру. Заключил с вашим банком договор страхования на пять лет. Благодарю ваших операторов за квалифицированную помощь !

Добрый день. Вчера (6 декабря 2021 года) написала в чат с проблемой в сроке рассрочки. Сотрудники банка в онлайн-чате оперативно отвечали на все мои вопросы. После этого сотрудник банка написала, что по моему вопросу составлено обращение и будет рассмотрено в течении 10 дне. По итогу уже сегодня (7 декабря) вынесено положительное решение по моему Вопросу. Благодарю за оперативность и грамотный подход к клиентам вашего банка!

Спасибо за положительное и оперативное решение моего обращения по сроку рассрочки платежа. Вечером обратилась,а утром уже вопрос был решен.Еще раз СПАСИБО!и это мое не первое обращение в контактный центр.Всегда очень внимательно  сотрудники относятся к обращениям своих клиентов.Все спорные вопросы решаются.

Уважаемые сотрудники банка! Работая в сфере обслуживания, научитесь пожалуйста читать, хотя бы на языке страны, в которой вы работаете, то есть-на русском. Отдельное спасибо сотруднице по имени Анастасия, которая звонит в 8 утра и отчество Алексеевна не в состоянии прочитать, перепутав его с фамилией Сергеева. Если ваши сотрудники так по телефону говорят, то у меня большие вопросы к компетентности самого банка. Все желание сотрудничать как рукой сняло.

Оставил отзыв, на следующий день стали названивать с неизвестных номеров всякие центры поддержки кредитов и прочие неравнодушие организации. При общении с сотрудником банка указал, что цель кредита — рефинансирование, и сюрприз! Звонившие предлагали мне именно рефинансирование.