123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Не дают выбора клиенту, нужна ему страховка или нет, включают автоматом в кредит, потом ссылаются на договор, что не прочитала и подписала, когда клиенты в первую очередь орентируются на платеж, на сайте нет информации о страховках, договор составлен таким образом что пока поймешь что там и как, глаза сломаешь читать, по закону не должно быть скрытых комиссии и страховок, но СОВКОМБАНК так не считает, я считаю этот банк не честным по отношению к своим клиеентам, Сбербанк в этом плане прозрачный.

Дают кредит без проблем , подписание договора как и сам договор я не видел, все по звонку  согласны да -нет и деньги уже  на карте - пользуйтесь! Начинается самое интересное потом! По телефону я объяснил сотруднику банка мои пожелания по кредиту: без скрытых комиссий , без допуслуг, без страхования и прочего добавления , сказал нужны деньги под определенные проценты- ответ конечно да! По итогу включили все!!! После обращения в банк , ответили что я дал на все согласие, но какие-то допы отключили. Смысл развода в том что с включёнными и с отключенными услугами банка с кредитом в 500.000 тысяч рублей и платежом в 12.749 за 3 месяца мой долг уменьшился на 3.750 - из 38247 выплаченных банку и на данный момент он составляет  496.250!!!!  1250 а остальное проценты, хотя ставка 9.9% годовых, к стати договора я до сих пор так и не увидел , не смотря на многочисленные обращения в банк по поводу допуслуг и отсутствия договора!!!  Думайте сами , решайте сами нужен ли вам такой кредит  в этот банке. Есть опыт кредитования в других банках, такого лохотрона нет я не встречал!!!

Реклама банка такая проникновенная в исполнении Безрукова, но класть деньги на три года для получения повышенного % , это слишком.

Очень хочу поблагодарить сотрудников банка Совкомбанк за своевременную поддержку, неравнодушие к ситуации и внимательно отношение. Я недавно вернулась из заграницы, где столкнулась с непростой ситуацией: сыну понравилась кожаная куртка при шопинг туре. Я не рассчитывала на эту покупку. Поэтому решила воспользоваться картой ХАЛВА.  У меня , кто знаком с продуктами данной карты, был 30й уровень в программе 5х10. Я решила воспользоваться опцией 30% кашбека. Но к моему сожалению в магазине попросили внести 60$ наличными, а оплату по карте провели в 2 этапа в лирах. Получилось, что кешбек я могла бы получить с очень маленькой сумы. При возвращении домой, когда заработал нормально телефон, я обнаружила рассрочку на 2 мес, что совсем огорчило меня, т.к после отпуска трудно что-то выплачивать. Обратившись в банк я была восторженно удивлена- меня не только поняли и помогли в решении моих проблем, но и морально успокоили. Мне сделали рассрочку на 10 месяцев и просто восхитительный 🎁- вернули 30й уровень в программе 5х10. Спасибо болооольшое сотрудникам банка

Навязчиво втюхивает страховку по бешенным процентам. Просто перед фактом ставят, люди обращаются к ним от безвыходной ситуации, а они этим пользуются этим. Люди спрашивайте сначала от и до, какая ставка?! Переплата, страховка итд.. Не окажитесь в тупике, .. Громких слов много у них... На деле очень мало. Кстати говоря страховка Ренессанса банка ни в коем случае не берите и неоформляйте там ни чего!!! Не возвращают.. У них столько подводных камней... Я позже ещё прдробнее напишу что и как закончилось....

Добрый день ! Решила воспользоваться предложением Совкомбанка и оформить карту Халва.  Позвонила в банк уточнить условия использования карты. Очень сильно разочарована компетентностью сотрудников.  Они изучали правила и условия по этой карте вместе со мной.  Очень недовольна.  Информация, которая мне была озвучена сотрудником при оформлении карты и условия, которые действуют по факту не соответствуют.

В августе 2020 года решил оформить карту рассрочки Халва, но из-за того, что не было кредитной истории, ни один банк не одобрял лимит ни по одной карте рассрочки, и Совкомбанк тоже. Но консультант мне предложил оформить кредитного доктора, который улучшит мою кредитную историю. Я согласил, так как уверили, если я буду соблюдать условия прохождения каждого этапа, то деньги, потраченные на эту услугу вернутся мне. Через 3-4 месяца появился лимит на карте рассрочке. Вот наступил день расплаты, 25 июля 2021 у меня уже были выполнены условия, правда с небольшими  косяками, например, в одном месяце мне не хватило 28 рублей до 10000 потраченных в месяц, и в один месяц совершил 9 покупок из 10. Составил обращение через чат в приложении, буквально через минут 10 позвонили и одобрили мне возврат средств в этот же день. Был приятно удивлен. Спасибо большое банку за улучшение кредитной истории  бесплатно!

Всвязи с наступающим Днём рождения,хочется прикупиться,обновить гардероб,поэтому возникла проблема. Обратившись в чат за помощью,нужна была консультация,получила исчерпывающий ответ в полном объёме и в очень понятном формате. У меня есть очень хороший промокод в ЛК по карте Халва,если его применить к покупке,то это хорошие деньги вернут за покупку.Но,есть одно Но!Заказывая товары,особенно одежду в интернет магазинах,партнёрах,не всегда можно угадать размер,приходится возвращать товар назад,т.к. размер не подошёл. Вот меня и заинтересовал вопрос,если я применю баллы за покупку по моему промокоду,а товар придётся вернуть,то пропадут ли мои баллы,применённые к такой покупке.Я же товар верну. Мария Д-на сотрудник банка мне всё подробно написала как это будет,объяснила и как будет выглядеть оплата,если это будет Доставка в пункт выдачи куртером,как происходит оплата,и как будут списываться деньги.Хочу предоставить здесь ответы Марии:Любовь А., Вы совершаете покупку на Озоне, например, по этой покупке Вам будет 1цыя(за покупку заемными средствами от 999 руб.). К этой покупке Вы применяете промокод на 1500 баллов. По этому промокоду Вам будут зачислены баллы на счет "Доступно для возмещения", Вы сможете их затем обменять на рубли. После того, как Вы сделаете возврат этой покупки, 1% кэшбэка за покупку будет списан, так как Вы произвели возврат этой покупки. Другие баллы списаны не будут. Для того, чтобы покупка прошла как в партнерской сети Банка, ее необходимо оплачивать на сайте магазина. При оплате в пункте самовывоза покупка пройдет как вне партнерской сети. Да ещё и в качестве лояльности,мне Мария отправила промокод на 100 баллов,а это уже 100 руб. на любую покупку. Прошу руководство банка поблагодарить Марию за её столь обширную,очень доступную информацию и помощь в решении моей проблемы. Достойный ответ заслуживает благодарности. Спасибо банку за такого сотрудника!

Я очень рада, что моё заявление о понижении% ставки перессмотрели в мою пользу, было рассмотренно очень быстро. Услуги банка мне очень нравятся , я довольна всем и ставками по вкладу и% по кредиту + кешбек. Для себя Я лучше банка пока не нашла чем этот. Спасибо большое за лаяльнось и за понимание. Я как клиент очень довольна. Сотрудники банка в г. Абинск очень вежливые и пытались даже меня успокоить так как волновалась и я выполнила условия банка, а% ставка своевременно не была понижена. Ещё раз благодарю.

Добрый день, моя организация являлась клиентом по расчетно-кассовому обслуживанию в банке. После того как в банке перестал работать сервис в мобильном приложении и На протяжении двух месяцев данная проблема не была устранена ну и было принято решение о смене банка. Открыть расчётный счёт в другом банке да, я обратился в совкомбанк с целью закрыть расчётный счёт, но всё оказалось не так просто. Процедура закрытия счёта должна была занять не более семи дней, ну вот прошло уже более трёх недель мой расчётный счёт до сих пор не закрыт и средства не перечислены на новые реквизиты! Причём сотрудники банка первыми никогда со мной не связывались по проблемам возникшим закрытием счёта, спустя более недели я сам позвонил чтобы уточнить закрыт ли счёт потому что денежные средства на расчётный счёт мой не поступили, Но как выяснилось при закрытии возникли трудности с идентификацией подписи, о которой я должен только догадываться, потому что более недели со мной никто не связывался и не сообщал о возникших проблемах! Прошло уже 3 недели а мой расчётный счёт не закрыт! Надеюсь данная проблема решится в кратчайшие сроки, как юр. Лицо и физ. Лицо в этот банк я не обращусь НИКОГДА,  а так же порекомендую всем своим коллегам и знакомым распрощаться с этим банком и со всеми его продуктами! Такого безразличия и непрофессионализма я не видел ни в одном банке!

Их плюсов могу отметить только программу Кредитный доктор, остальное просто сущий кошмар и точно не про банк 20-х Программа лояльности по Халве, совершено неудобна и не прозрачна. Сам интернет банк так же, в любой непонятной ситуации надо идти ногами в банк! Помощник в чате работ, который отвечает по ключевым словам и отчаянно непонимает нестандартные запросы Запись в банк онлайн и назначение времени - бесполезное время,потому что в отделении в любом случае вас ждёт живая очередь. Менеджеры перегружены потоком и им совершенно не до сервиса и улыбок.  В общем экскурсия в советский союз

Получил я как-то, по навязчивому предложению, карту от Совкомбанка; звонков было уйма и предлагали настойчиво, плюс реклама на телевидении с известным актером постоянно крутится. Начал ею пользоваться, были свои маленькие плюсы и минусы, на которые я не старался обращать внимание, пока не произошла большая неприятность. В один прекрасный момент, неожиданно, Совкомбанк решил что у меня мошеннические действия (видимо потому что мне компания перечислила на карту 60к), а я как назло решил купить кислородогенератор для больного родственника. А не тут-то было, банк запросил предоставить выписку. Попросил- на те, я это быстро сделал и предоставил им, на что получил ответ: "ЖДИТЕ". В результате долгих моих вопросов "сколько ждять", меня "осчастливили ответом" - до 10 дней. Человек задыхается сегодня - а ему говорят: потерпи милок, можа через 10 дней все обойдется. А оснований для того чтобы был факт мошенничества нет, я не знаю для чего так делает этот конкретно банк, но у меня все было прозрачно. Я считаю что такие действия, конкретно СОВКОМБАНКА, являются преступлением и ответственные лица банка, которые принимают решения и блокируют средства граждан, должны нести уголовную или, хотябы, административную ответственность. Не советую вам обращаться в этот банк, если не хотите получить неприятность в самый неподходящий момент.

Никогда не берите кредиты в совкомбанке! Обходите стороной! Сейчас на рынке много банков и есть из чего выбрать! За пять месяцев пользования кредитом я заплатила свыше 100 000! Не слушайте их рекламу и разные бла бла, которые менеджеры будут заливать вам в уши. Поверьте личному опыту! Они сдерут с вас все что можно и нельзя со своими страховками, защитами и т.д. Видимо у них так мало клиентов, что цепляются за каждого и снимают неимоверные проценты! Попала к ним только из-за того, что не нужно было ехать в отделение - на тот момент не было возможности! И все! Так вот - в феврале мне одобрили кредит 590 000. В июле я погасила досрочно - заплатила 626 000! И при этом март, апрель, май, июнь платила ежемесячно по 18500! Считайте сами. НО! Это еще не все - в июле я закрыла счет с бешенными переплатами (также закрыла халву после такого) - и что вы думаете? После закрытия всех договоров - мне стали названивать из банка с тем, что у меня имеется просроченная задолженность 14 000 - какие-то там комиссии, звоню на горячую линию - все твердят никаких комиссий нет и задолженностей - у вас все договора закрыты! Оставляю претензии- и в ответ получаю - у вас задолженность!!! Причем указан номер договора - который закрыт...Сегодня я оставила уже третью претензию - так как никто в банке не может объяснить, что происходит - "мы видим все счета закрыты", "мы еще раз оставим претензию".. ну ну рассмотрите уже в конце концов и дайте адекватный ответ

СПАСИБО СОВКОМБАНКУ!  Не оставляет своих постоянных клиентов в сложных жизненных ситуациях. Протягивает РУКУ ПОМОЩИ! И ЧЕСТНО выполняет заявленные обязательства. Сотрудник контактного центра составил по моей просьбе  заявку, которая была направлена на рассмотрение в Центральный офис, где, в индивидуальном порядке , было принято положительное решение.Спасибо. В офисах и контактных центрах работают грамотные и вежливые  сотрудники. Хочется пожелать СОВКОМБАНКУ процветания и дальнейшего повышения своих рейтингов!

Сегодня посетила отделение Совкомбанка в г. АБАКАН по улице Чертыгашева. В 2019 году был составлен договор "Кредитный доктор". Платёж по нему был произведён один раз, потом по каким то причинам (которые я уже не помню) не проплачен до конца. Пришла с этими документами в отделение банка чтобы узнать : Что мне с ними делать дальше? На этот вопрос сотрудник банка, молодой человек в белой рубашке мне ответил: НИЧЕГО..... ЕСЛИ ОНИ ВАМ НЕ НУЖНЫ, МОЖЕТЕ СЖЕЧЬ! Я переспросила: Вы серьёзно?? Он ответил: ХОТИТЕ - СОЖГИТЕ... Я была в таком шоке что просто встала и ушла, даже имя и фамилию этого сотрудника не запомнила

Хочу выразить большую признательность сотрудникам контактного центра горячей линии  Совкомбанка. Клиентом Совкомбанка являюсь два года. Обращаюсь с разными вопросами в службу поддержки клиентов банка часто. Имею опыт общения с специалистами контактных центров других Российских банков, но особо хочу отметить, оперативность и слаженность работы именно, службы контактного центра Совкомбанка обратной связи.   В моем случае воспользовался по карте Халва опцией рассрочки в рамках программы  "Бонус 5х10" вместо активации бального кэшбэка по покупке в интернет магазине  партнере Халвы, активировал рассрочку платежа 08.07.21. Условия активации рассрочки прочитал невнимательно и хочу заметить, что уже до этого совершал подобную ошибку и снова наступил на те-жэ грабли. Поняв, что совершил ошибку снова и рассрочки у меня по платежу не будет, позвонил в тот же день в контактный центр с просьбой изменить мой выбор на кэшбэк.    Обращению приняли,  зарегистрировали. На следующий день сотрудница банка связалась со мной  и информировала меня что в рамках лояльности промокод на рассрочку деактивирован и я могу активировать кэщбэк. Спасибо сотрудникам горячей линии банка за понимание к клиентам, всем рекомендую.

Благодарю Совкомбанк за предоставленный кредит два года назад. В течение двух лет я соблюдала соглашение и банк вернул проценты. Очень приятно работать с честным банком. Советую Всем сотрудничать именно с Совкомбанком! Проверено и моими друзьями - выгодные условия и честность!!!

Возникли сложности активации промокода для получения дополнительного бонуса на счет, написала в чат банка, специалист быстро связался со мной, все разъяснил доступно и пошагово! Сразу зашла в раздел и все активировала! Спасибо большое за оперативную работу!!! Отличный банк, грамотные специалисты! Пользуюсь услугами на протяжении пости 5 лет, очень довольна!!!

24.07.21 от Совкомбанк по смс получено сообщение, о том что Халва дарит +3 месяца дополнительной рассрочки на все покупки с 23 по 31 июля 2021. Также в сообщении была ссылка, по которой описывались условия акции, в котором также было указано, что если текст сообщения содержит фразу на "все покупки", значит дополнительная рассрочка действует на ВСЕ покупки. 25.07.21 сделана покупка в магазине леруа мерлен, так скажем не сильно срочная, но сделанная именно в результате увеличенной рассрочки, которая оказалась ОБМАНОМ, т.к. после покупки в личном кабине график отразил рассрочка 3 месяца, вместо 3+3, соответственно 6. До операторов не дозвониться, пинают от цифры к цифре по меню, дайте связь с человеком, чат банка в личном кабинете пытался загрузиться два часа, БЕСПОЛЕЗНО. Уважаемые господа из Совкомбанка не надо уподобляться обманщикам, которые пишут одно, делают другое и ИСЧЕЗАЮТ. После нескольких лет пользования картой за один раз отбили все желание иметь дело с вашим банком и вашими продуктами. Чату в приложении даже не 1, он у вас не существует!

Обычно редко пишу положительные отзывы на работу службы поддержки банков. Но тут прям хочется написать. Столкнулся с небольшой проблемой при покупке электроники с помощью карты рассрочки «Халва». Партнёр банка неправильно оформил покупку и лишил возможности получить хорошую рассрочку. Выход был один - возврат покупки с ожиданием возврата денег и прочей нервотрепкой. Однако, обращение в чат поддержки решило проблему. В рамках лояльности в банке закрыли глаза на ошибку магазина-партнера и применили рассрочку. Самое главное, что несмотря на выходной день вопрос решился в течение 2 часов. Благодарю за оперативность и качественные сервис. И извините за эмоциональность в общении/