123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу рассказать  ситуацию которая произошла сегодня,я пенсионер и являюсь клиентом Совкомбанка около 4 лет,трудно пенсионеру накопить на нужную вещь.вот я и пользуюсь услугами  карты рассрочки. Сегодня купила себе обувь в магазине и решила воспользоваться услугой 0-0-24(есть на сайте такие акции),но по каким то причинам рассрочка была рассчитана на 10 месяцев,меня это не устроило,и я обратилась в банк за разъяснениями, банк оперативно отреагировал  составил обращение и исправил ситуацию,кстати у меня карта халва социальная и  при пользовании всеми преимуществами " Десятки"  плачу пониженную ставку и при этом можно отказаться от "Десятки" в любой месяц,а рассрочка останется.Очень удобно. Спасибо банку за обслуживание ,и внимательное отношение к клиентам.

Покупала в Связном сотовый телефон в рассрочку.При оформлении сотрудники Связного уверили,что рассрочка оформлена на 10 мес. В итоге, как оказалось,что они оформили ее на 3 мес. Обратилась на горячую линию Совкомбанка,вопрос был решен в мою пользу уже на следующий день. За что им большое спасибо...

Я пользуюсь картой Халва уже 7 месяцев, а 23.07.21 я решила сделать крупную покупку и первый раз активировала дополнительный кэшбэк (на 1 покупку своими деньгами) 7% по программе Бонус 5 на 10. Но допустила ошибку и сначала активировала бонус, а потом сделала покупку. В результате чего кэшбэк, на который я так рассчитывала, не смогла применить к моей последней покупке. Поэтому 24.07.2021 я расстроенная обратилась в отделение банка по адресу: г. Екатеринбург, ул. Малышева,7 по решению данного вопроса. Менеджер К-ва Елена В. успокоила меня и подсказала мне написать заявление с объяснением сложившейся ситуации, она со своей стороны написала в банк и приложила моё заявление. За что я ей безмерно благодарна, Елена очень грамотный специалист! Буквально через 30 минут мне перезвонили из банка и сказали, что мое заявление рассмотрено и ответ положительный. Мне тут же начислили кэшбэк в размере 5000 рублей. Я честно говоря не ожидала такого оперативного решения моего вопроса. Тем более это была суббота. Очень приятно, что банк настолько лояльно относится к своим клиентам! Спасибо огромное! Обязательно буду рекомендовать этот банк своим знакомым!

24.07.21 от Совкомбанк по смс получено сообщение, о том что Халва дарит +3 месяца дополнительной рассрочки на все покупки с 23 по 31 июля 2021. Также в сообщении была ссылка, по которой описывались условия акции, в котором также было указано, что если текст сообщения содержит фразу на "все покупки", значит дополнительная рассрочка действует на ВСЕ покупки. 25.07.21 сделана покупка в магазине леруа мерлен, так скажем не сильно срочная, но сделанная именно в результате увеличенной рассрочки, которая оказалась ОБМАНОМ, т.к. после покупки в личном кабине график отразил рассрочка 3 месяца, вместо 3+3, соответственно 6. До операторов не дозвониться, пинают от цифры к цифре по меню, дайте связь с человеком, чат банка в личном кабинете пытался загрузиться два часа, БЕСПОЛЕЗНО. Уважаемые господа из Совкомбанка не надо уподобляться мошенникам, которые пишут одно, делают другое и ИСЧЕЗАЮТ. После нескольких лет пользования картой за один раз отбили все желание иметь дело с вашим банком и вашими продуктами. Чату в приложении даже не 1, он у вас не существует!!!!!

5 июня 2020 оформил кредитный доктор. 1 этап якобы тебе дают 10000, ты их должен оплатить в течение 6 месяцев , второй этап дают вам 20000 кредитной картой , пользоваться можете по желанию .Через 1 год они тебе возвращаются твои 10000, при условие 1 года что ты должен тратить 10000 и мин 5 покупок  в месяц по карте халве.  5.06.2021 спустя год , денежки так и не пришли , написал в поддержку и воля , на следующей день 9999 вернулась кэшбеком!  По мне хороший банк , хорошие кэшбеки от партнёров ! Советую !

24.07.2021 приобрёл автомобиль в г. Новосибирске, мне сказали что без страхования потери работы мне не одобрят кредит, я согласился сумма 85000тыс руб за 5 лет, далее мне дали карту помощь на дороге стоимостью 30000 тыс руб как теперь от неё отказаться? Мне её просто навязали якобы мне без неё не одобрят автокредит,а это услуга вообще для банка бесполезная какая им разница что будет на дороге! Как можно отказаться?

Мы получили кредит в банке 350000р, в апреле 2021г. С мая четко оплачивали по графику. Сейчас нам предстоит длительная командировка и мы , чтобы не было просрочек, положили на счет 100000 р.,с нас списали их как досрочное погашение и когда мы решили выяснить почему, оказалось, что с нашей стороны банк обнаружил ряд нарушений и что процент кредитования теперь не 9.6%, а 21%. Долго выясняли, обращались в банк лично, вроде все выяснили, деньги нам вернули, извинились. Мы оставили 18000р. на счету, на следующее погашение. Сегодня утром (дата погашения у нас 11.08), 25.07, нам звонит представитель банка и грубо нам объявляет, что мы не платим и задолжали в банк 47000р..... Мы в КЦ, чтобы выяснить, наших 18000р. на счету нет. Долго разбирались, четкого ответа не получили, сказали, что составили обращение, что скорее всего ошибка банка. Ждите 10 дней. ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ!!!! КТО-ТО МОЖЕТ НАМ ОБЪЯСНИТЬ?

Прошёл 3-й этап и вернули 8638.80 р. По крайней мере хоть что-то. И на этом спасибо, ПКР ещё не смотрел. Но в любом случае программа "Кредитный доктор" от Совкомбанка это хороший способ поднять свой ПКР !!!

Сотрудники не компетентны,сначала говорят одно, в результате оказываеться все по другому.Захотел досрочно закрыть автокредит,написал заявление на возврат средств по страховке жизни,сотрудник назвал одну сумму, по факту вернули другую,естественно меньше озвученной,причем больше чем в два раза.За досрочное погашение не вернули вообще ничего,хотя закрыл его через полгода.Пришел в банк получить кконсультацыю, столкнулся с хамством со стороны спецыалиста,перед носом бросила мне бумаги,встала и ушла.У меня просто не слов от такого отношения.....Никому не рекомендую сталкиваться с этим банком.

Большое мое желание выразить огромную благодарность менеджеру Мини офиса Совкомбанка Анастасии в г. Бугульме по ул Якупова 40 за ее высокий профессионализм,культуру общения, очень все доходчиво разъясняет и объясняет. Это просто супер работник, которых сейчас очень мало. Такие работники должны замечаться и продвигаться по служебной лестнице. Спасибо дирекции Совкомбанка за таких прекрасных и красивых работников.

27.07.2020 был взят автокредит по договору №31****6721 в Совкомбанке, к данному кредиту прилагалась страхование на сумму 54 788,10 на период действия кредита.  Когда брал кредит менеджер неоднократно акцентировала, что при досрочном погашении можно будет вернуть часть страховки.  Устная информация, которую доносят представители СовкомБанка  при заключении договора, должна полностью отражать фактические условия в самом договоре финансового страхования и не должны толковаться иным образом. Естественно в моих планах было как можно быстрее погасить кредит.  И я был на 100% уверен, что проблем с возвратом не будет.   И так, 13.07.2021 кредит был полностью  досрочно погашен.  19.07.2021 было обращение в банк с заявлением о возврате неиспользованной страховой премии в связи с досрочным погашением кредита. Расчет части страховой суммы: 54 788,10 / 24 мес. т.е  730 дней ( срок договора страхования)=  75,05 * 379 дней  ( с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) = 28 368,9 рублей.  Банк в возврате  отказал.  Хотя опять же , когда я обратился в офис банка с заявлением, сотрудник меня снова уверил, что часть страховки вернут! т.е напрашивается вопрос, что меня опять ввели в заблуждение и  просто снова обманули? Поэтому,  в связи с данной ситуацией я делаю такие выводы, что мои права  потребителя ущемлены и нарушены:[b]  1[/b]. В силу пункта 1 статьи 958 Гражданского кодекса Российской Федерации договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.[b] 2. [/b]Согласно абзацу 1 пункта 3 статьи 958 Гражданского кодекса Российской Федерации при досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 статьи 958 ГК РФ, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. [b] 3[/b]. А так же согласно пункту 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. На основании вышеизложенного, прошу пойти на встречу и  принять мое заявление о частичном возврате средств  на сумму 28 368,9 рублей по программе добровольного финансового страхования в связи с досрочным погашением кредитам  с положительным результатом. Также прошу учесть, что со своей стороны я выполнял все обязательства перед банком, не имел просрочек платежей, а так же имею хорошую кредитную историю. Надеюсь банк не станет портить свою репутацию и мы еще не раз к вам обратимся в лице  постоянных клиентов. Иначе я буду вынужден обратиться в суд. Заранее  ВАС благодарю!

Добрый день. 24.07 обратился в отделение банка по адресу г. Екатеринбург, ул. Щорса 60 с целью оформления кредита наличными 100000 рублей, кредит был зачислен на новую карту которая вместе с пакетом документов была мне выдана. Про то что данная карта стоит 14999 я узнал перечитывая договор, при этом сотрудник не сообщил что данная карта платная и считаю что она была мне навязана. Пока от банка только негативные впечатления. Кредит мне требовался для улучшения кредитной истории чтобы в дальнейшем оформить ипотеку и я сразу сообщил сотруднику что дополнительные услуги и страховки мне не требуются.  Мне данная карта не требуется и платить помимо кредита лишние 15000 рублей не имею желания. Если вопрос не будет решен буду вынужен составить обращение в цб и роспотребнадзор по поводу навязанных услуг Совкомбанком. Давно пользуюсь услугами вашего банка и всегда все устраивало, но в данном случае видимо это будет мой последний опыт с вашим банком. Так же хочу сказать пару слов об отвратительной работе отделения по адресу Екатеринбург, Щорса 60. Электронная очередь не работает, сотрудник более часа обслуживала человека передо мной. Очень долгое время ожидания, сотрудники очень медленно работают.

Я очень рада,что мне вернули проценты от кредита,которые я платила целый год!Правда очень плохо,что я не могу их снять со счёта или перевести на карту Халва,обращалась в ваш филиал сегодня,мне ни чем не смогли помочь (((

Пользуюсь картой Халвой более 6 месяцев. И очень довольна! Если возникают какие-то проблемы, то банк решает их за 5 минут. Например. Я не посмотрела, что перевожу подруге деньги с карты рассрочки и мне начислилась плата за услугу "перевод наличными".  Я очень расстроилась. Обратилась в банк, меня выслушали и сняли эту комиссию! Как бонус.  Сегодня я заметила, что сняли плату за подписку ДЕСЯТКУ и ВСЁ И ВЕЗДЕ, хотя "всё и везде" я неделю назад отключила. Обратилась в банк на горячую линию. Всё сразу проверили и сняли вернули комиссию за две подписки. Хотя за ДЕСЯТКУ я должна была заплатить, но как бонус за предоставленные неудобства вернули всё.  Моя огромная благодарность за лояльность и быстрое решение всех проблем в телефонном режиме. Особая благодарность Валерии.

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о банке. Я пенсионерка, открыла вклад на 12 месяцев в июле 2020 года. При условии использования карты халва процентная ставка моего вклада должна была увеличиться на 1% ( я должна была оплачивать с нее ежемесячно не менее 10 тыс рублей). Я старалась выполнять условия вклада , но.... один месяц я упустила,  и оплачиваемая сумма оказалась менее 10 тыс. Банк пошел мне навстречу (так как это было единоразово и  я являюсь клиентом банка уже несколько лет) и не смотря на условия вклада, начислил мне дополнительно сумму процентов 894,71 рубль (дата окончания вклада 24.07.2021).  Я очень благодарна банку и его сотрудникам, что они проявили ко мне лояльность и не смотря на мою ошибку пошли мне на встречу и доначислили мне 1% к вкладу. Надеюсь на долгосрочное дальнейшее сотрудничество, спасибо банку.

: Программа "Кредитный доктор" в Совкомбанк - Очень желею,что связалась с данным банком. ДОСТОИНСТВА: Я не заметила НЕДОСТАТКИ: Скрывают информацию,обманывают людей. Пришла в банк для заявки на кредитную карту,сказали что плохая кредитная история не одобрим ,хотя до этого ранее кредиты не брала вообще , предложили услугу Кредитный доктор ,сказали с помощью,этой услуги улучшите свою кредитную историю и получите возможность взять кредит не только у нас и в других банках и что по истечению срока и оплаты без нарушений и просрочки вернется полностью вся сумма что вы выплатили в услуги Кредитный доктор , я и подумала замечательно в принципе ничего не теряю и могласилась на большую сумму 9999, на пол года , также я ранее подавала заявку в тинькофф и мне одобрили карту и доставили лично по адрессу с лимитом в 100000,тоесть точно кредитная история была в норме,я как получила карту на руки быстрей звонить на горячую линию ,Совкомбанка ,и обьяснять ситуацию что не нуждаюсь в программе кредитный доетор так как и без этого уже получила кредитную карту нет необходимости ,на что мне сказали отказаться нельзя , и деньги не вернутся так как прошел месяц и вы за этот месяц не сделали покупки на 10000 , и прошло больше 14 дней и отказаться нельзя , самое интерессное этой информации не поступало ранее ,специально чтоб потом не возвращать средства ,может конечно у кого и есть вощможность просто так выбрасывать по 10000 на ветер ,я как мать одиночка 2ух несовершеннолетних детей знаю цену каждой копейки , и это дело так не оставлю собрала уже больше 6000 подписей людей столкнувшихся с таким свяжусь еще с роспотребнадзором о том что меня не проинформировали о многих нюансах и донесли ложную информацию и считаю мошенниками ,обидно что К.Хабенский ,человек с большой буквы рекламирует этот продукт

Я хотел воспользоваться заработанными бонусами, а именно, 6 процентов кэшбэка, а по ошибке нажал кнопку 6 процентов рассрочки на одну покупку. Через чат обратился в банк, описал ситуацию, и через час мне восстановили бонус по кешбеку. Оперативно, тактично. Оператор по телефону предложила помочь и в других вопросах по кешбеку и по другим программам банка. Спасибо

Отвратительный банк. Никому не советую там открывать расчетный счёт. Все блокировки ставят без объяснения причины. Хотя идут привилегии при переводе денежных средств на корпоративную карту. Сразу ее блокируют. Денежные средства за комиссию по ведению карты,р/ счёта, смс оповещения, дбо обслуживания со счёта снимают сразу как поступают деньги, а потом шлют смс- ки, что у вас есть бонусы которыми вы можете оплатить обслуживание( заметте, что деньги сняты за пол года вперёд и бонусами вы можете оплатить следующие пол года). Никакой взаимосвязи, никакого понимания. Не советую этот банк никому. Они в первый же день при открытии счёта мне все мозги вынесли(извиняюсь за выражение)

Три года с удовольствием пользуюсь картой рассрочки Халва. Решила воспользоваться акцией Приведи друга. В итоге получили дополнительные бонусы я и мой друг. По условиям акции нужно было выполнить определенные действия, мы все сделали и ждали свои бонусы. Решили написать в чат подлержки, поскольку прошел почти месяц. В итоге консультант Виктория Д-ва внимательно изучила вопрос и ускорила перечисление нам бонусов.  Спасибо за оперативность и доброжелательность Виктории, а Банку за отличный продукт - карта Халва.

Болею ковид19, нет возможности доехать положить деньги,чтобы оплатить кредит, оператор банка сказала,если не оплачу вовремя пойдут % и отправят в кредитную историю, заставляют нарушить Закон, чтобы я заразила других людей! Просила сдвинуть срок оплаты пока выйду с карантина,сказали НЕТ! САМЫЙ ПОГАНЫЙ, БЕСКОМПРОМИСНЫЙ банк, НАРУШАЮЩИЙ ВСЕ ЗАКОНЫ!!!