123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Дали кредит 550т р,снять позволили только 350т р,через месяц ровно все погасил,итог переплата 100тр ,это единственная забегаловка которая берет комиссии за досрочное погашение,я бы больше написал но цензура не позволяет писать все что я о них думаю.

Добрый день . Хотела оставить отзыв о банке . Очень довольна банком . Вернули % по кредиту . Сама не ожидала ) очень приятно . Спасибо . 

Хочу сказать банку, спасибо. За востонавления в программе 5 на 10. И своевременное предупреждение о том что я вышла из этой программы. Тк у меня кредит в банке и чтоб вернуть процент мне необходимо выполнять 5 покупок на 5000 тысяч.  Банк пошёл на уступки и это было приятно. Девочки что на телефоне, что в офисе мне помогали. Показали еще раз где смотреть программу. Что бы я сомастаятельно себя проверяла.

Доброй ночи. Хочу поделиться отрицательным опытом пользования картой ХАЛВА -а именно счетом *Мой Доход*. Пополнив карту Халва и расплатившись с кредитом 7 сентября 2020года остаток 324 рубля перевел на счет мой доход .Подумал -посмотрю как проценты будут капать. 29 мая обнаружил что на моем счете не хватает 300 рублев и сотавил обращение о возврате денежных средств №86157466 так как я не был ознакомлен с такими условиями.Ответили что все правильно за ведение счета при отсутстви в течении 6 месяцев операций. По моему мнению денежные средствва сняли не правильно . [b]29.07.2021 20:33:42[/b] Добрый день. Не изучив условий вклада я не выполнил требования к вкладу из за чего было списание комиссии за ведения вклада. Оставил обращение от 24.07.2021 года № 90223312 . Обращение было положительным- тем самым востановлено мое хорошее мнение о банке и сотрудниках. Приятно когда банк заботиться о клиентах , и стараеться для каждого клиента .

Срочно банковские служащие Совкомбанка, у которых есть хоть немного ума и опыта, требую разобраться в следующей ситуации: 22.07.2021 года внесла деньги на счет для частичного досрочного погашения основного долга и для списания очередного ежемесячного платежа.Основной ежемесячный платеж списывается 26.07.2021 года.В отделении сказали позвонить в контактный центр для подачи заявки на списание частичного досрочного платежа в счет основного долга. 22.07.2021 года еле дозвонилась в этот некомпетентный контакт центр, специалист Вячеслав принял заявку, спросив что будем уменьшать, я сказала ежемесячный платеж, в итоге без моего согласия каким-то образом умный специалист сократил срок моего кредита со 128 месяцев до 68 месяцев ( т.е. на 5 лет) и в итоге размер моего дальнейшего ежемесячного платежа оказался намного больше ожидаемого. Да еще он умудрился списать проценты в размере 17438,48 руб.в день частичного досрочного погашения основного долга, т.е. 22.07.2021 года и дополнительно в графике платежа спишут еще эту же сумму 26.07.2021 года. В итоге за июль я должна заплатить банку проценты вместо указанной в графике платежей суммы 17438,48, сумму в два раза больше. Обратилась в отделение на Рязанском проспекте, там тоже даже сотрудники удивились неверному расчету, приняли претензию, но если с меня все таки спишут 26.07.2021 года задвоенную сумму , буду обращаться в ЦБ с жалобой! Все проверяйте внимательно в этом банке.

24,06,2021 стал "счастливым"обладателем карты халва . При использовании займа денег с данной карты столкнулся с очень интересными услугами банка . Эта чудесная карта была с займом на 100 тыс .  под 29,9% годовых. Про "супер" интересные условия досрочного погашения займа  сотрудником банка не были озвучены. Также данной информации не было указано  ни в договоре  , ни в личном кабинете. На дату обязательного погашения (22,07,2021 ) внес сумму 73тыс и воспользовался кнопкой досрочного погашения кредита .  23,07,2021 решил проверить  инфу об остатке долга  в личном кабинете где был просто поражен суммой остатка долга . Остаток долга  был 74 тыс . Сразу обратился в банк  с вопросом по какой причине за месяц пользования кредитом я должен заплатить почти 150 тыс.   Сотрудники банка, крайне не охотно общаясь, мне предоставили инфо, что таковы условия  кредита. На мой вопрос в каком пункте договора указана информация о списании всей суммы за  услуги банка  -разводили руками , так информации в договоре не было.  После приглашения старшего сотрудника с крайней неохотой составили обращение по перерасчету денег. Ответили по первому обращению быстро  в течении 2 часов ,  вернули деньги за Программу добровольной финансовой защиты заемщиков и комиссию за услугу "Гарантия Минимальной ставки " , но вновь это были ни все навязанные услуги банка , так как сумма моего долга осталась 44 тыс . При обращении на горячую линию банка предоставили информацию , что в тело долга включена услуга  "Пакет расчетно-гарантийных услуг ДМС лайт(карта золотой ключ)", ктр стоит 15 тыс. .  Настоял , чтобы еще раз оставили претензию  (номер претензии 90174211) по перерасчету за данную услугу с учетом одного месяца использования . Ответ от банка был  предоставлен отказом  в возврате денег ссылаясь на 14 дней.  В пункте 4,3  заявления на подключение  данной услуге указана информация , что сумма  14999 рублей  списываться  за данную услугу ежемесячно равными долями .    Пришел вновь в отделение банка с целью уточнения по какой причине списалась вся сумма полностью-вновь разводят руками и утверждают, что данная сумма не возвратная . Пользоваться данной картой уже никакого желания нет , готов  был сразу погасить весь  долг как только сделают перерасчет. Теперь жду письменного ответа от банка с целью обращения в другие контролирующие инстанции и суд, так как банк обманывает  указывая не полностью информацию в договоре и скрывая информацию о досрочном погашении. Жаль , что банк не дорожит своей репутацией.

Отвратительный банк. Никому не советую там открывать расчетный счёт. Все блокировки ставят без объяснения причины. Хотя идут привилегии при переводе денежных средств на корпоративную карту. Сразу ее блокируют. Денежные средства за комиссию по ведению карты,р/ счёта, смс оповещения, дбо обслуживания со счёта снимают сразу как поступают деньги, а потом шлют смс- ки, что у вас есть бонусы которыми вы можете оплатить обслуживание( заметте, что деньги сняты за пол года вперёд и бонусами вы можете оплатить следующие пол года). Никакой взаимосвязи, никакого понимания. Не советую этот банк никому. Они в первый же день при открытии счёта мне все мозги вынесли(извиняюсь за выражение)

Не первый год являюсь клиентом Совком банка. Мною был открыт вклад, для повышения процента по которому одним из условий является совершение покупок на сумму 10000 за отчётный период. К сожалению, за один отчётный период не смогла полностью выполнить условия, поэтому при выплате процентов при закрытии вклада потеряла этот повышающий 1%. На моё обращение в банк о перерасчёте процентов получила положительный ответ, за что огромное спасибо банку!

Второй раз сталкиваюсь с наплевательским отношением со стороны банка в решении конфликтов. Мною был взят кредит наличными с услугой "всё под ноль(или как-то так)", которая позволяет вернуть проценты за кредит, если на протяжении пользования кредитом выполняются некоторые условия, одно из которых - не погашать досрочно. Также, в свою очередь, данная услуга стоит в размере нескольких процентов от суммы кредита (от 3% до 5% если не изменяет память) На текущий момент мне оставалось внести 14 платежей. Я внёс всю необходимую сумму на счет, но никаким образом не изъявлял желание досрочно погасить кредит. На след день мне приходит уведомление, о том что кредитный договор закрыт, лишние деньги остались на счету, всего доброго! Я смекнув, что проценты по кредиту мне не вернут - обратился с этим вопросом в КЦ, мы с сотрудником составили устное обращение (№ 90106526), в котором я потребовал либо возобновить действие кредита, тк он был закрыт [b]без моего согласия[/b], либо вернуть проценты по кредиту, если так будет удобнее банку(хотя это нарушает условия услуги "всё под ноль"). В итоге приходит ответ "Вами нарушены условия акции "Все под 0" - совершено полное досрочное погашение. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать." Выходит, что сотрудник рассматривающий данное обращение проигнорировал тот факт что банк закрыл договор без моего согласия. Получается что я взял кредит под условные 20%, заплатил еще 5% за услугу и "намеренно" нарушил условия, чтобы отдать банку больше денег? Это абсурд, никому в здравом уме такое в голову не придет. Есть мнение, что в случае судебных разбирательств - решение суда будет в мою пользу. К представителю банка: 1) Требую провести с сотрудником, отвечавшим на обращение провести беседу, тк он ответил только на удобную ему часть и посчитал свою работу выполненной. 2) Восстановить действие договора и продолжить списывать денежные средства в соответствии с графиком платежей, чтобы я в свою очередь продолжил выполнять условия акции "Все под 0" и в конце получил возврат процентов по кредиту.

У меня существует проблема с СБП: почему-то, когда завёл карту, не мог перекинуть на неё деньги с карт других банков. Обратился в поддержку. Сказали сходить в одно из отделений и ждать 10 рабочих дней, пока решат проблему. На 11 или 12 рабочий день звоню, оказывается, нужно ещё время на решение (но меня об этом никто не уведомил!), но предложили дать моему запросу пометку экспресс-рассмотрения и потребуется ещё 2 рабочих дня максимум. Прошло ещё 7, звоню. Говорят, что свяжут со специалистом, который решит проблему (понимаете? опять не оповестили и, как оказалось, уже в состоянии решить мою проблему). Прождал полчаса... Чтобы мне сказали, что все специалисты заняты и мне перезвонят в течение 24 часов. Сейчас жду Друзья, если вам дороги ваши нервы, не пользуйтесь данным банком. Пользовался целым рядом банков (Альфа, Открытие, Хоум Кредит, Тинькофф), от некоторых из них отказался, но такого наплевательского отношения как здесь не встречал нигде.

Одобрили карту рассрочки в энную сумму, месяца 2-а, не пользовалась деньгами, потом собрала ребенка к школе, а они передумали и из предложенной суммы минусовали 5т и сами же не могут обьяснить почему, больше доверия этому банку нет!!!

Добрый день! Оформляли лизинг через Совкомбанк Лизинг, а конкретно сопровождала сделку - Ш-на Дарья П. Ведущий специалист. Очень нервная девушка, совершенно не клиентоориентированная, разговаривает на повышенных тонах, когда заканчиваются аргументы - переходит на крик. Ощущения после общения с ней крайне негативные. У меня большая просьба к руководителю данного специалиста провести с ней беседу, как нужно общаться с клиентами.

В Совкомбанк пришёл почти два года назад. Ввиду плохой КИ, ни одна организация не одобряла ни единого кредита. Совком предложил кредитного доктора. Несколько раз отказывался, сомневался (никому не хочется отдавать свои деньги на первом этапе «просто так» ). В конечном итоге все таки решился. Подписали договор, несколько месяцев платил банку по 1900 за первый шаг. На следующем мне выдали небольшой кредит, в 10000, и так же в течение нескольких месяцев я его гасли исправно, теперь мне выдали кредит на 40 000,   Я его плачу. Главным условием всего этого являлось то, что если я буду ежемесячно совершать по халве, что называется «5 покупок-10000», то деньги заплаченные за первый шаг кредитного доктора и проценты за кредит на третьем шаге мне вернутся. И, так и есть. Спустя 12 месяцев, соблюдая условия по халве, мне вернули 6000 отданные за первый шаг. Более того, спустя 6 месяцев, только на 2 шаге банк уже открыл кредитный лимит по халве, ещё через три месяца увеличил его в два раза. В этом месяце запарился, что называется, и не успел «добить» по халве сумму покупок до 10000 совсем чуть-чуть. Но и тут банк пошёл навстречу, и вернул меня в акцию. Потребовалось только составить обращение, и вопрос был решён уже в течение первой половины следующего дня. Теперь я точно знаю, что проценты за кредит в конце срока кредита я получу обратно. На данный момент за весь мой опыт взаимодействия с банками - Совком является самым лояльным и клиентоориентированым! Спасибо вам! Буду и дальше с вами😉☺️

Спасибо Совкомбанку проценты за кредит вернули в размере 5700 я очень довольна. Это честный банк всё без обману

Добрый день. Очень огорчена данной ситуацией. 17 числа мною была совершена покупка на сайте магазина быт. техники.  В этот же день покупка была отменена и деньги вернулись на баланс карты халва. 20.07 я совершила другую покупку и баланс уменьшился на лишние 2689руб ( т.е сумма покупки которую я отменила). При попытке выяснить причину я звонила в совкомбанк, операторы вообще не могут вникнуть в суть вопроса. Каждый преподносит разные версии и ни кто не даёт внятного ответа, при этом просматривая истории моих операций. В итоге сделали вывод, что у меня задвоилась покупка. Платёж с 17 числа так и висит в обработке. Связавшись с магазином я получила ответ, что двойного списания быть не может. С моей стороны так же подтверждается одна операция, но ни как не две. Где деньги? И почему до 20 числа с балансом было все впорядке, а потом деньги чудесным образом испарились. Как клиент я возмущена и даже подумываю отказаться от пользования картой после полного погашения долга.

В сентябре 2020 года моему мужу позвонили из Совкомбанка и предложили получить карту "Халва". В октябре месяце мы вместе получали её в отделении банка. При получении сотрудница банка объяснила, что первый месяц можно снять наличные бесплатно, а потом, при необходимости, подключите платную Подписку.  14.10.2020г. муж начал пользоваться картой.  В декабре мы открыли в другом банке карты с более приемлемыми для нас условиями и муж, погасив долги по Халве полностью 28.12.2020г., перестал ей пользоваться. В феврале 2021г. с удивлением обнаружил задолженность. При обращении в отделение банка оказалось, что при выдаче карты сотрудница сразу подключила (без согласия и уведомления владельца карты) две платные подписки суммарно на 598 рублей в месяц и они действовали даже если картой не пользовались. 16.03.21г. эти подписки он отключил в офисе банка и в результате претензионной работы за один последний месяц даже вернули 598 рублей.  20.04.21г. муж снял 2000 рублей наличными. 15.05.21г. - вернул. И больше картой не пользовался. В июне опять долг!!! Идём в офис банка, сотрудница объясняет, что опять были подключены какие-то платные услуги подписки якобы через колл-центр. Муж этого не делал, да и зачем бы он  их подключал, если не планировал ей пользоваться. 23.06.21г. в ККО Таганрогский 29 карту заблокировал и в 19:15 написал заявление с просьбой разобраться и возместить затраты на комиссионное вознаграждение. Сотрудница заявление приняла, дала ему ксерокопию заявления и сказала, что оно будет рассматриваться до 10 дней.  9 июля, т.е. через 16 дней муж написал в чат. Там ответили, что никакого заявления от вас нет, обратитесь в офис.  Опять едем в тот же офис, та же сотрудница... Заявление есть, но отправить она его забыла видимо.  10.07.21г. повторно отправляет заявление № 89181159 и сообщает, что повторные заявления рассматриваются 3-5 дней.  Дозвониться на горячую линию не возможно!!! Отправляют в чат. Уже дважды писал в чат. На этот раз, слова Богу, заявление видят.  И сообщают, что ускорят !!! рассмотрение! Но уже прошло 12 дней с момента повторного заявления!!! Мы просто в шоке!!! от работы сотрудников - на своё усмотрение подключают платные услуги (дважды!),  забывают зарегистрировать и отправить заявление и вообще очень "оперативно" их рассматривают.          P.S. И ещё: карту заблокировали ещё 23 июня, а сумма долга продолжает расти!! хотя сотрудница сказала, что до рассмотрения заявления всё будет заморожено!

Добрый день! Знакомство с Совкомбанком у меня началось 2 года назад. За все время сотрудничества накопились хорошие впечатления от программы лояльности, ставок по вкладам, а что самое главное - от внимания банка ко мне как к клиенту. Обращения рассматриваются оперативно, дается понятный ответ, жалобы решаются в мою пользу. Сразу видно, что банк дорожит своей репутацией и имеет планы по повышению популярности у граждан. Из минусов могу отметить ухудшение условий программы лояльности, введение комиссии за переводы на карты других банков. Планирую сохранять партнерские отношения с банком, надеюсь на постоянное улучшение условий обслуживания!

Взял кредит на 18 месяцев под 6.6% годовых в итоги мне начислили 29% удалили все договора на них в суд нужно подавать!!!

Звонили уже два раза, якобы одобрен уже кредит. 10 раз сказал, что не подавал заявку и уверен что не одобрен. Оба раза в течении года уговорили, пригласили , ждал по 40 минут, отказали. Нагло лгут и не ценят время клиентов и вообще людей. Самый плохой банк который видел

17 июня получил автокредит в Совкомбанке. Была оформлена услуга "Назначь процентную ставку". Через месяц решил отключить данную услугу. Зная, как банки относятся к отказу от платных услуг, готовился к негативному развитию событий. Но, к моему удивлению услугу отключили в день подачи заявления и деньги вернули в тот же день в полном объёме (даже не пропорционально прошедшим дням)