123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! 10.07.2021 подано заявление #89160394. В соответствии с постановлением РФ, банк обязан не позднее 7 рабочих дней направить документы в ДОМ. РФ. Прошло 9 рабочих дней и до сих пор документы не направлены (Ваши сотрудники это подтвердили 22.07.2021, переписка сохранена).  Как потребители не оплачивают вовремя кредиты, так банки требуют соблюдение и применяют санкции. При этом, банк позволяет себе безнаказанно нарушать законодательство. Я понимаю, что чем позже Вам переведут деньги в счет погашения части ипотеки, тем больше процентов Вы получите, но надо работать в рамках закона!!!

К-ва Гузель У.  отзывчивый сотрудник,каждый раз при обращении помогает во всех вопросах. 17.07 приходила в офис для погашения карты халва,терминал не работал,у сотрудника был выходной,я позвонила ей на личный телефон,я человек пожилой,в приложениях ориентируюсь с трудом. Гузель приехала в свой выходной и показала как могу погасить через онлайн. Большое спасибо за отзывчивость. Так же постоянно обращаюсь по вопросам кэшбэка и партнеров по халык,всегда все доходчиво объясняет. Очень приятно иметь дело.  Спасибо.

Очень нравится обслуживание. Банк идет на уступки клиенту, готов быстро урегулировать все вопросы. Доброжелательные сотрудники, качественная работа "всë для клиента". Реклама тоже очень помогает обратить внимание на этот банк. Быстрая обратная связь, удобный график работы отделений. Претензий к банку не смогла найти. Спасибо! Желаю Банку успеха, роста, процветания и благополучия. Рекомендую Вас своим знакомым.

Ужасное обслуживание клиентов. 21.07.2021 г. Мной была осуществлена покупка по карте рассрочки "Халва" в магазине-партнере "Эльдорадо" по адресу: г. Липецк, ул. Космонавтов, д. 98. Так как покупка планировалась в рассрочку, в мобильном приложении я заранее выбрала, что сначала списываются заемные средства, а потом свои, заемные только в магазинах-партнерах. После совершения покупки я зашла в мобильное приложение и обнаружила, что списались собственные средства в сумме 16369 рублей, кешбэк был рассчитан на сумму 982 рубля. Мной было написано обращение через чат в мобильном приложении с просьбой списать заемные средства, а не собственные. 22.07.2021 г. мне пришло смс-сообщение, что обращение рассмотрено, денежные средства списаны согласно приоритету, то есть заемные. Я зашла в личный кабинет и обнаружила, что списали из заемных средств сумму кешбэка за покупку (982 рубля) и рассчитали рассрочку по 81 рублю на 12 месяцев. А в собственные вернули тоже только сумму кешбэка, таким образом у меня отсутствует возможность воспользоваться собственными денежными средствами. Кроме того, 02.07.2021 г. при оформлении карты в офисе по адресу: г. Липецк, ул. Плеханова, д. 54 сотрудник спросила, приглашал ли меня кто-либо из друзей стать клиентом банка, на что я ответила отрицательно. Через несколько минут мне позвонили из банка и сказали, что мне оформлено приглашение стать клиентом банка и необходимо оформить карту, сотрудник банка сказала, что не знает, что это за звонок, при этом, сказала, что в день оформления карты необходимо пополнить собственными денежными средствами в сумме 2000 рублей, а также совершить покупку на эти деньги в этот же день, якобы для сохранения лимита и активации карты, в чате банка мне пояснили, что таких условий нет. Также разочаровывают долгие переводы через систему СБП.

Соблюдал условия 3го этапа кредитного доктора. Почистили кредитную историю и вернули все проценты, что я переплатил, получается, это рассрочка под 0%. Просто идеально!!!

Являюсь клиентом банка более года. Пользуюсь картой рассрочки Халва и имею вклад в банке. 22.07.2021 в день выписки по счету карты Халвы обнаружил, что с меня списалась комиссия в размере 333,5 руб. за снятие\перевод заемных средств за отчетный период. При просмотре истории операций оказалось, что некоторые покупки не у партнеров и перевод в сумме 1500руб. прошли за счет кредитных средств. В настройках у меня стояли опции "Сначала заемные затем свои" (забыл переключить обратно на свои после покупки у партнера) и рассрочка "Только у партнеров". Обратился в банк через чат мобильного приложения.  В чате общался с представителем банка П-ой Ксенией. Оказалось, что в результате технических сбоев некоторые покупки за заемные деньги проходили вне партнерской сети, хотя рассрочка была подключена только в партнерской сети. Что касается перевода денежных средств, то как выяснилось, эта опция не влияет и это было мое упущение. Тем не менее, банк пошел мне на встречу, вернул комиссию за перевод и компенсировал комиссии за ошибочные покупки в рассрочку вне партнерской сети. Хочу выразить благодарность банку за лояльность и лично П-ой Ксении за очень оперативное решение вопроса.

Прошла три этапа кредитного доктора, выплатила с таким бешенным процентом, обратилась в офис после всех этапов за кредитом и тут мне отказали, что за обман.

В лучших традициях совка контора имеет крайне некомпетентных работников без какого либо понимания, что они вообще делают. Клиентов заставляют бесконечно общаться с самыми разными сотрудниками разных отделов, между ними нет никакой связи, возможно, кроме половой. При оформлении халвы навязыват кредит, при попытке получить кредит втирают халву и так по кругу. Горячая линия и отделения не могут даже решить вопрос с курьером, который может добираться до потребителя пару недель, походу через тайгу пешком идет. Сферический банк в вакууме подходит только для того, чтобы его фармили мошонники, нормальным честным людям рекомендуется обходить эту стремную контору стороной.

У меня потребительский кредит от Совкомбанка всё под ноль с выплатой процентов в конце периода с условием, что я буду пользоваться картой Халва с ежемесячной программой не менее 5 покупок на сумму не менее 5000. Так получилось, что живя в современном обществе при очень высоком ритме жизни, я закрутилась и предыдущий месяц не выполнила это условие. Не потому что не было денег, потому что так получилось. 17 июля я обратилась к менеджерам банка с просьбой простить меня первый и последний раз и дать мне возможность дальше участвовать в этой программе всё под ноль сегодня вечером мне позвонили из Совкомбанка и обрадовали новостью, что банк рассмотрел мою заявление и принял положительное решение оставить меня в программе несмотря на один просроченный месяц. Очень признательна сотрудникам банка за их человечность, за понимание что все мы люди и и и бывает так что о чём-то забываем важном

Заказала карту через иртернет.позвонили на следующий день из банка-приходите ,на карту одобрен лимит на сумму......рублей Назначили время.Я отпросилась с работы,пришла в банк к назначенному времени.Просидев почти час,сотрудник сообщил мне,что в лимите на карту ОТКАЗАНО.Предложил дебетовую карту с какими то условиями использования и плюс я сразу в офисе должна положить на карту 500 рублей....-зря потрачено время!

Оформляла заявку на получение потребительского кредита в субботу 16.07.21. Сразу мне перезвонили, но в процессе разговора что-то случилось со связью. Я сразу перезвонила в банк и меня 4 раза с одного «специального сотрудника» переводили на другого. Крайний из них пообещал, что мне перезвонят сейчас. 2 дня никто мне не звонил (к-клиентоориентированность). 19.07 мне перезвонила приятная девушка и мы с ней заполнили документы. Она сказала, что в заявке стоит, что до меня не смогли дозвониться (ни одного пропущенного или сообщения из банка нет на этот счёт на телефоне). Ну ладно, заполнили и хорошо. Через день звонит молодой человек, я ехала за рулём и попросила перезвонить через 30 минут. Он мне не перезванивает в традициях компании))) обратилась в чат приложения - там тоже ничего сказать не могут, тянут время, должны перезвонить, ждите 3 дня. В общем много слов, но никаких действий. Если у вас много времени на их бесконечные «а мы не могли дозвониться» (как так? Почему нет пропущенных или смс??) и по много раз диктовать о себе данные  почему нет. Но лучше чем-то получше говорить. А сотрудников в чате на навыки общения надо посылать. Изначально конфликтная ситуация, так ещё и там шаблоны в разговор вставляют

Имел неосторожность надуть себя Восточному банку. Курьер принес карту с кредитом 55000р Банк прислал смс что если я сниму наличные в первый месяц мне вернут проценты за снятие. В итоге оказалось что с этой карты снимать наличные только под 80%,а за снятие вернуть можно только сделав покупку. Обратился в Совкомбанк что бы по карте Халва где у меня нет ни одного просроченного платежа, увеличили лимит, чтобы закрыть драконовсеий кредит Восточного,но мне отказали. Видимо поглатив тот банк, Совкомбанк решил что 80% платить я способен,а если банк снизит проценты то я платить не смлгу. Где логика? Хотя бы просмотрели по карте Холва за год мою историю платежеспособности, но....

Пришли в банк оформить кредит пообещали под 6,9 процентов если откроем карту Халва открыли карту причем позвонили и сказали что одобрено пришли в банк получать а нам пропихивают 24процента дурдом необращайтесь в Совкомбанк там обманывают

Совкомбанк без остановок звонит на мой номер телефона с предложениями кредитной карты Халва. Уже и ругался с ними, номера постоянно добавляю в черный список - бесполезно, обещали добавить мой телефон в стоп-лист, но звонки так и продолжаются. Когда это уже закончится? Не нужна мне ваша карта, НЕ НЕЖНА!!!! Если возникнет потребность - я сам приду за ней

Хочу поблагодарить сотрудников банка, которые посоветовали мне акцию "Все под ноль". На самом деле, до конца не верилось полтора года назад что возможно будет вернуть все проценты за кредит. Но сегодня когда пришло уведомление о зачислении средств, было очень приятно! Не обманули, спасибо!!

Дойдя до почти 30 уровня в 5/10 я получил промо код в мае месяце но использовать его не успел по личным причинам , потом я вспомнил про него но уже промо код удалился я с этим вопросам обратился в тех поддержку 6.06. переговорил и мы создали заявку , после чего мне перезвонил менеджер и пояснил что я и в правду не воспользовался , востановить промокод не могут но предложили помощь сделать рассрочку как была в промокоде , тогда когда буду совершать покупку у партнера надо позвонить и менеджеры подключат дополнительную рассрочку . Потом еще несколько раз звонили и уточняли все ли понятно и воспользовался ли я услугой . Работой горячей линии я доволен все доступно и понятно .Спасибо

Добрый день это опасный банк,сама столкнулась с этим банком.в вовремя пандемии пришла в банк хотела оформить карту халва,специалист мне ничего не сказав ,что мне отказали в карте,а одобрили потреб кредит,неизвестно с каким процентом будьте осторожны с этим банком!!!

Являюсь постоянным клиентом Совкомбанка много лет, пользуюсь в основном услугой по размещению вкладов, так как по сравнению с другими банками Москвы  ставки выше и условия более гибкие.     Несколько последних вкладов открывала с  повышением процента по вкладу при использовании карты Халва и соблюдении нескольких условий. Условия более чем лояльны и выгодны по сравнению с картами других банков. Это: 1  - повышенный процент по депозиту, 2 - начисление процента на остаток по карте по ставке 5 процентов, 3- начисление баллов за покупки . За все эти приятные плюсы условия необременительны- 5 покупок в месяц на сумму 10000 руб.       Но ..... для длительных вкладов нужно быть внимательным и соблюдать эти условия каждый месяц! Иначе за один месяц можно лишиться повышенного процента по вкладу.      К моему большому сожалению, заплатив приличную сумму партнеру Совкомбанка, я забыла про условие пяти покупок.      Но банк с учётом того,что я -давний клиент и много лет выполняла все условия, пошел мне навстречу и после обращения  исключил этот период из расчета повышенного процента по вкладу. Надеюсь , что повышенный процент при окончании срока вклада, я получу.

18.07.2021 я хотел оплатить покупку на кассе, но не получилось. связался в чате с сотрудником, сотрудник сделал какую то корректировку, в итоге отмтояв ещё раз в очереди операция прошла. разбираясь  21.07.2021 почему так произошло, оказалось что деньги с моего счета переместились на кредитный, просто я этого не заметил, ведь оповещания никакого не приходит. Но самое что главное мне подключили платную услугу чтобы я мог оплачивать кредитными средствами не в партнёрах банка и ничего мне об этом не сказали!!! Узнал только сегодня

Всем привет, 9 июля 2021г. Воспользовался картой Халва от Совкомбанк’а в турфирме Coral Travel, поверив менеджеру, что компания SunMar (партнёр Совкомбанк’а)  является теперь дочерней компанией Coral Travel и я смогу воспользоваться рассрочкой по карте Халва. Оплатив тур, увидел в приложении, что рассрочка дана всего на 2, вместо 10 месяцев. Позже выяснилось, что Coral Travel не партнёр Халвы и рассрочки мы получили на 2 месяца.. позвонив на горячую линию в Совкомбанк, попали к главному специалисту Елене id:7951**, которая в рамках программы лояльности сделала нам рассрочку на 12 месяцев, за что ей огромное спасибо!!! Приятно, когда позвонив в Банк, сталкиваешься не с безразличием и халатностью, а с профессионализмом и желанием помочь своим клиентам! Спасибо Елена, служите и дальше отличным примером для своих сотрудников!