123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Неоднократно сталкиваюсь с проблемой Совкомбанка (г.Кемерово) в части нарушения рассмотрения заявлений. Повторно подали заявку на получение субсидии от ДОМ.РФ. Функция банка в этом вопросе элементарна- передача комплекта документа в ДОМ.РФ и передача номера заявки клиенту в установленные Правительством РФ, а не банком, сроки. Мои заявления от 02.07.2021 №88633479 и 10.07.2021 №89406267 до сих пор не обработаны отделом реструктуризации и не переданы в ДОМ.РФ. Интересно то, что в других городах люди, подавшие документы в июле 2021 на субсидию, уже имеют ответ не только от банка, но и от ДОМ.РФ!

Была подана заявка в совкомбанке на потребительский кредит при этом банк пошёл на обман в место кредита был увеличен лимит по карте халва на следующий день была списана сумма 13835 платёж по графику рассрочки платёж внесён целиком сумма платежа выросла до 3750 рублей не согласен

Неделю пытаюсь разобраться с безобразием в моём ЛК. Абсолютно бесполезно. В чате словно подменили сотрудников. Они либо не умеют, либо не знают, но на всё равно работе. Ответы на поставленные задачи ужасны и отвратительны. Хотелось, чтобы руководство обратило внимание на такую работу сотрудников! У меня перестала отображаться как положено и как было раньше, дата следующего платежа по автокредиту. Ранее такого не было.Так вот, пишу в чат свою проблему, они неадекватно вообще что то не по существу мне отвечают. Обращаюсь к руководству, примите меры, я не могу уже в чате добиться нужного результата! Сотрудник меня отсылает в график платежей, но проблема в другом, неправильно стали отображать на главной странице сведения О ближайшем платеже. И в чате абсолютно ничего не понимают, что ошибку надо исправить, там должны быть указаны дата и сумма, а сейчас, в отличии от ранее сведений, отражается только сумма. П-ва Ксения вообще ответы даёт не по существу. Кто же всё таки примет меры,ч тобы исправить ошибку у меня в ЛК?

Хочу выразить большую благодарность за профессионализм, отзывчивость и неравнодушие финансового консультанта М. В. Б-на и других сотрудников ПАО "Совкомбанк". Из-за мошеннической схемы мною были перечислены денежные средства на счет мошенницы. М. В. оперативно сумел заблокировать этот счет и подсказал как следует поступать далее. Мне пришлось пройти возбуждение уголовного дела, суд и т.д. Эта история была долгой, но все это позади, и Совкомбанк вернул мне денежные средства.

Здравствуйте. Обращался в банк с вопросом по возвращению бонусных балов (кешбек) за покупку я магазине партнёре. Сначала общался с сотрудниками через онлайн чат, там меня переадресовали к специалисту "Владимиру" который в приватном разговоре все разъяснил. Проблема была в том, что я совершил покупку в магазине партнёре "Леруа Мерлен", на приличную сумму, и надеялся получить свой кешбек в размере 6% от стоимости покупки, но этого не произошло, потому что как выяснилось в данном магазине партнёре были другие условия, отличающиеся от других магазинов партнёров. В данном магазине кешбек можно получить только имея подписку "халва.десятка",  это всё выяснилось в телефонном разговоре со специалистом.  Внутренний код сотрудника банка : 785396. Имя: Владимир

Добрый день уважаемые представители Банка.  Хотелось бы уже наконец получить решение своего вопроса. В июне 2021 года я получил зарплатную карту Вашего Банка. 24 июня 2021 года на карту было произведено зачисление аванса, и сразу же со счета было произведено списание в размере 15994,62 руб.  Естественно очень удивившись я обратился в контактный центр Вашего Банка, где узнал, что это списание было за услугу "Кредитный доктор", которая якобы была мной оформлена несколько лет назад (примерно в 2017 году). Сказать что я удивился, это очень мягко сказано.  Я не оформлял никакой услуги, и вообще клиентом Вашего банка я не являлся до 2021 года, пока мне не оформили зарплатную карту. По телефону я составил обращение, через пару дней мне пришло смс о том, что необходимо обратится в офис Банка. Примерно 27 июня я обратился в офис Банка, расположенный по адресу г. Москва,  пр-т Андропова, д. 30. Там я составил письменное обращение о том, что я не оформлял данную услугу. Так же меня очень удивило, что сотрудница Банка сказала что необходимо составить заявку на кредит для того, чтобы она могла сделать мое фото. Я очень удивился, т.к. никакой кредит мне не нужен и ничего оформлять я естественно не собираюсь. Сотрудница уверила меня, что мою заявку никто рассматривать не будет, т.к. она сделала пометку, что анкета заполняется только для получения фото, чтобы приложить его к моей претензии.  Что на рассмотрение заявка не уйдет, никакой кредит мне никто оформлять не будет, что это чисто формальность, однако анкету на кредит мне пришлось подписать, т.к. по другому сотрудница отказалась принимать мое фото. На мой вопрос нельзя ли просто меня сфотографировать и приложить к обращению я получил отказ, т.к. якобы такой возможности нет. Сотрудница приняла мою претензию, и сказала что рассмотрение займет до 10 рабочих дней. На следующий день мне стали названивать из Банка по поводу этой анкеты на кредит, который составила Ваша сотрудница. На мои ответы о том, что мне кредит не нужен и никакую заявку я в итоге не отправлял, сотрудники перезванивали несколько раз и каждый раз я отвечал что кредит мне не нужен. Прошло уже более 10 рабочих дней, но по моей претензии так и нет никакого ответа, мне никто не звонил, не задавал никаких уточняющих вопросов, смс так же не приходило. Обратившись на горячую линию сотрудник сообщил что видит только одну мою претензию, самую первую которую я оформлял по телефону, а ту, что я оформлял в офисе он не видит. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации: 1) Прошу вернуть денежные средства, в размере 15994,62 руб., т.к. данную услугу я не оформлял и естественно не пользовался ей. 2) Разобраться по какой причине сотрудник в офисе Банка заставила меня оформлять заявку на кредит для получения фото, так же прошу аннулировать данную заявку, т.к. кредит оформлять я не собираюсь. 3) Прошу предоставить ответ по какой причине мое обращение не было рассмотрено в озвученные мне сроки.

Я клиент Совкомбанка и так вышло, что оформила там кредит, но по семейным обстоятельствам не могла его оплачивать. Спустя время, со мной связались сотрудники службы безопасности Совкомбанка и сообщили, что у меня есть задолженность (от которой я не отказывалась), сотрудники в лице банка сообщили, что совкомбанк идет мне на встречу и если я оплачу задолженность сразу, мне спишут штрафы и комиссии. Задолженность была моя 55000 и я об этом знала, но Совкомбанк сказал мне оплатить 40211 рублей и все спишут и договор закроют...о чудо...конечно я согласилась, мне прислали ссылку для оплаты, сумма была указана, мои данные,я все оплатила как и договорились. Мне сотрудник прислал смс (фото подтверждение) что все будет списано,все штрафы и договор будет закрыт. Круто подумала я! НО!.... Спустя неделю я захожу в офис и узнаю,что долг так и висит! Это как? Они удержали у меня штрафы,комисии,неустойки и платеж...КАК ТАК? А договор закрыт? А договоренность? Звоню на ГЛ...говорят такого вам не могли обещать, ок...пишу в чат, оставляю обращение, подтверждение чеки, смс с сотрудником,его смс о закрытии...Уже больше месяца тишина от банка, они просто молчат Кинули? Зачем тогда я платила эти 40 тысяч? К чему этот развод? Пишу сотруднику безопасности и что я слышу? что произошел сбой,надо подождать и все закроется,но ничего не закрывается, просто списывают платежи и тянут время! Прошу разобраться Банк в данной ситуации и с моим обращением, которое уже месяц рассматривают! Там все доказательства есть о договоренности (ну или я так думаю что их приняли)

Есть потребительский кредит, хочу вернуть проценты по кредиту,  к сожалению не выполнил одно из условий, тем самым лишился этой возможности. Очень был удивлён, пообщавшись с оператором банка, что можно восстановиться в программе, составили обращение и вскоре банк ответил положительно . Очень доволен. Спасибо.

Здравствуйте. Обращались к вам за помощью! Просили отключить все дополнительные услуги по кредиту, которые нам навязали и оформили без нашего согласия!  Мы получили ответ от Банки ру. Но пакет услуг Золотой ключ нам так и не вернули! На каком основании была подключена эта услуга, сотрудник про неё не говорил.  Кредит оформлен на Александр И. Москва

Всегда обращаюсь в отделение Воронова 12 А, и всегда остаюсь довольна обслуживанием  За доступное объяснение, за отзывчивость и доброжилательность. Обслуживаюсь только у Светланы С-ой, так как мне нравится ее подход к клиентам. Доступно все расскажет, посоветует как выгоднее. Своим близким рекомендую.

Огромная благодарность руководителю отделения "Совкомбанка" К-ву Р. В. за оперативное, чёткое и доброжелательное решение проблемы по закрытию вкладов и снятию наличных. За 4 дня через горячую линию были заказаны наличные деньги в данное отделение по адресу: г. Рязань, ул.Почтовая, 65, однако при приходе в назначенный день и время в банк касса по техническим причинам оказалась закрыта и банкомат тоже не работал. Об этом "специалисты" горячей линии нас не предупредили, из-за чего сделка была на грани срыва.  Мы обратились к руководителю отделения К-ву Р.В. для решения вопроса. В результате чего была организована транспортная доставка в другое отделение банка и оперативно организована работа по оформлению документов, без очередей. В результате сделка не была сорвана, мы получили свои наличные и безопасно доехали с деньгами обратно на место.  Спасибо таким менеджерам, которые ценят клиента, умеют быстро решить проблему! Доверие к банку сохранилось, мы продолжаем оставаться его клиентами! Кроме того, банк был рекомендован нескольким знакомым и даны самые положительные характеристики.

Выражаю особую благодарность консультанту совкомбанка Юлии (фамилию отказалась называть :) за помощь. Вчера совершил покупку по халве с расчетом на рассрочку в 5 мес, но оформилось на 3! Сумма для меня была приличная и как итог платежи стали неподьемные! Я звоню значит по единому номеру, там девушка обьяснила что надо было что то активировать для полуучения 5 мес в мобильном приложении, вобщем бюрократия… зачем все так усложнять??? Юлия, девушка с прекрасным голосом, прониклась в ситуацию по человечески и выслала промокод на дополнительные 3 мес. Вобщем я доволен, хоть и оказался путь тернист

Здравствуйте всем!  У меня есть кредит в банке СОВКОМБАНК с акцией "все под 0", это когда банк возвращает проценты. Все было хорошо,  но в один прекрасный момент не произошло списание денежных средств,  и появилась просрочка, хотя деньги с карты Халва не снялись. Может сбой какой или я не так, что сделал и появилась просрочка. А просроченая задолженность является нарушением акции. Связался с банком через онлайн-чат и операторы очень быстро помогли разобраться с этой проблемой,  также составили запрос о продлении участия в акции "все под 0" и в индивидуальном порядке банк рассмотрел заявку буквально за пару дней, вместо 10 рабочих дней.  Хороший банк. Мне понравилось, что и не плевать на своих клиентов и готовы помочь разобраться в возникшей проблеме.  Всем удачи!

Давно являюсь клиентом банка. Из плюсов. Удобный офис у метро Купчино. Служба поддержки так же решает вопросы оперативно. Недавно закрывал вклад. Были проблемы с начислением дополнительного 1% к вкладу. Я в одном месяце не выполнил обязательное условие. Позвонил по телефону. Служба поддержки приняла заявку, обещали решить вопрос в течении 10 дней. Но на мое удивление через пол часа дополнительные дивиденды появились на карте, вопрос решился. Из плюсов банка это высокий процент за остаток денежных средств на карте халва. У меня иногда задерживают зарплату на месяц и более, а на карте всегда есть подушка безопасности, с которой начисляют дивиденды.

Оплатил кредит.. Но допустил ошибку в КПП хотя в договоре КПП по которому я оплатил тот по которому я и произвел платеж... Пока начали разбираться платеж я так поняла просрочился и образовалась задолженность...хотя могли приостановить задолженность до выяснения обстоятельства.... Видети ли выходные, а нам как бы простым людям..

15 июля 2021г оформила карту Халва через представителя банка для покупки стройматериала  в Леруа Мерлен. Покупка всего составила 48 478,50₽, из которых 21 000₽ я добавила СВОИХ денег (переводом СБП со Сбербанка, деньги поступили на Халву через 30 минут). После оплаты покупки В Леруа Мерлен, я сразу переставила БЕГУНОК в режим тратить только СВОИ деньги, чтобы использовать карту только как ДЕБЕТОВУЮ.  Далее повторила перевод со Сбербанка на Халву в размере 3 000₽. Приход денег отразился в истории мобильного приложения. После при оплате в магазине-не партнёре ГЛОБУС на сумму 930₽ деньги снялись ЗАЁМНЫЕ в рассрочку на 2 мес. Обратилась в чат, сформировали обращение, проблема не решена уже 4 день! На третий день (17 июля) использования карты пропали бесследно СВОИ 3000₽. В истории транзакциях движения этих денег нет. Обратилась лично в офис, ничего мне толком не ответили, сформировали очередное заявление. И посоветовали пока не пользоваться картой. Картой вынуждена не пользоваться так как либо не корректно работает приложение, либо деньги списывают. А поэтому я теряю кешбэк, так как не выполняю их условия. Оперативной помощи от банка до сих пор нет, а время не стоит на месте. Вместо того чтобы активно пользоваться картой (как дебетовой) и получать кешбэк, я вынуждена тратить время и нервы на разбирательства.

Позвонил чтобы узнать условия ипотеки в пятницу, сразу же по телефону подал заявку и дали предварительное одобрение. Попросили перекинуть документы. Документы перекинул поздно вечером, поэтому менеджер заявку оформил только в понедельник. Во вторник пришло смс что ипотека одобрена, скоро мне перезвонят. Час спустя приходит второе смс что мне выслали кредитное предлжение на мой email, который я в принципе нигде не указывал. Соотвветсвенно никакого предлжения не приходило. Ждал до вечера, никто не позвонил. Набрал сам, сказали что передадут информацию и мне перезвонят. На следующий день так же никто не позвонил. Днем набрал сам, ответ был точно такой же, что видят, стоит пометка что надо позвонить, скажут еще раз, мне перезвонят. Опять забыли или забили. Вечером звоню третий раз. Шаблон такой же: "жди, тебе перезвонят". Хорошо, решил подождать подольше, пока подал заявку в другой банк. Как следовало ожидать, никто никогда не позвонил. Спустя 12 дней решил позвонить снова. Ну и как вы уже понимаете, ответ ничем не отличался от остальных. "Сиди и жди, мы тебе когда-нибудь перезвоним". Так же писал менеджеру, которому оформлял заявку, что одобрение пришло и никто не хочет говорить условия одобренной ипотеки. Сообщение прочитано, ответа нет. Даже не знаю что добавить в конце, печально что у банка такое наплевательское отношение и ты даже не можешь узнать условия ипотечного кредита и из-за них теряешь время.

Самый разводной банк!!! Смотрите кто владеет банком!!! Два брата бывшие бандиты 90-х. Не связывайтесь. Обманут. Ничего не сможете сделать!!! Ничего!!!!

Спасибо после обращения ограничения на счёте были сняты. А теперь другая история 2 года терминал по приему безналичной оплаты, работал отлично. Две недели назад, терминал перестал ловить сеть. Я обратилась в МТС, сменила сим-карту, два раза ездила в банк г.Владивостока по ул Светланской 59, потратила на дорогу 6 часов, мне помогли. Сотрудники банка, согласились принять не работающий терминал, через десять дней, я позвонила, мне выдали терминал, он проработал четыре дня, начились те же проблемы. Я позвонила в банк, сотрудники вежливо, корректно давали мне советы, я сделала все, даже поменяла тариф, но увы терминал не заработал. Прошу предоставить исправный терминал, чтобы работать, а не тратить свое время, нервы и сотрудников банка на разговоры, которые дают нулевой результат.

после чесного прохождения всех этапов кредитного доктора , реально чесного могу подтвердить каждому. не верте пошол осознанно на востановление истории под бешеный процент. чудо неслучилось, Банк не выполнил заявленые обязательства.