125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Клиентом Совкомбанка являюсь более пяти лет. Пользуюсь выгодными продуктами - картой ХАЛВА, в также вкладами. По вкладам. в нашем городе среди других банков, в Совкомбанке % ставки будут по выше других. Думаю банк пользуется хорошим спросом и надежностью и уверенностью.  Сотрудники на горячей линии и в чате беседу проводят в грамотной форме.  Выслушивают мою просьбу или вопрос и с легкостью в разжеванном виде я получаю ответ.

Муж брал кредит в этом банке, не было не просрочек и по халве все условия были выполнены.Положил на счёт за 2 последних месяца и банк снял, хотя раньше никогда не снимал. Написали, что мы не выполнили условия в программе,, Все под ноль,,. 3 года все выполняли и тут такое. Ужасный банк. Почему когда брали кредит не уточнили нам, что могут снять со счета? Ещё и предлагают сейчас звонят берите кредит.

В Октябре покупал холодильник с картой халва, т.к  своих денег не хватало(использовал часть заемных с карты халва). Холодильник не дешевый side- by-side. после покупки узнал, у знакомого ,что  можно получить кешбэк по этой покупке по программе  5x10. Посмотрел ,а у меня 10 уровень.  Получил 10% кешбэка на карту ! Программа отличная, спасибо!

Проценты по кредиту все равно не возвращают. Находят причины на ровном месте. Вместо обещанных 107тысяч вернули 12, мотивируя тем, что условия договора были якобы нарушены. Рекомендовать такой банк друзьям- глупость

Здравствуйте! Я недавно познакомилась с картой халва. У халвы есть программа лояльности в которой нужно набирать уровни, Я не знала, что,  подключив промокод уровни обнуляются и игра начинается сначала. Увидев что уровни обнулились, Я обратилась в банк с вопросом и прозьбой все отменить, мне все подробно рассказали и обещали восстановить мной достигнутый уравень. Вопрос решён, уровни восстановлены. Мне очень нравится карта халва, рекомендую.

Я являюсь постоянным клиентом Банка и держателем карты Халва. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка. Я пенсионерка и неоднократно обращаюсь в офис банка за помощью и разными разъяснениями по финансовым вопросам по обслуживанию моей карты. Я всегда остаюсь довольна обслуживанием и вниманием и в офисе, и в чате интернет-банка, которое оказывается нам пенсионерам, т.к. мы не всегда в состоянии правильно разобраться в  финансовых тонкостях и акций, и платежей.  И если вдруг мы допускаем ошибки, то все сотрудники и в офисе, и в чате всегда стараются разрешить ситуацию только в пользу клиента. А итог по непростой ситуации по предоставлению рассрочки по дорогостоящей для меня покупки от 19.11.2021, сделанной онлайн на сайте партнера Банка очень порадовал меня.  По этому вопросу было создано обращение (номер 104273231 от 23.11.2021) оператором в чате. Операторы в итоге разобрались в данной ситуации, хотя все было не так просто и грамотно составили его. И вопрос был решен Банком с максимальной пользой для меня и достаточно быстро. Я всем очень благодарна и операторам в чате за их терпение и внимание к моей просьбе, и сотрудникам Банка, которые работали по моему обращению. В этом Банке я чувствую, что меня, как клиента, здесь ценят и мною дорожат и стараются и помочь, и решить все вопросы так, чтобы у меня остались только положительные эмоции. Спасибо Вам за Вашу работу!

Попросил удалить заемную сумму, с карты халва, удалили, но часть моих личных средств перевели в заемные, позвонил на горячую линию, составили обращение сказали решим в течении 10 дней, через 5 дней приходит сообщение, что всё исправлено, открываю приложение, а ничего не изменилось, опять общаюсь с менеджерами, опять обращение, в течении 10 дней обещают помочь но уже нет никакого доверия, замкнутый круг. Как-то не приятно осознавать, что банк позарился на 9000 пенсионерских.

Банк пошёл мне на свтречу, я не успела совершить покупку "Все под 0" был 23 уровень,. Стал у мегя уровень 25. Я им очень благодарна, банк на самом деле очень хороший. Да есть ньюансы которые я не совсем понимаю в банках. СОВКОМБАНК👍👍👍 Я рекомендую всем это банк, не пожалейте. Пытаюсь выполнить все условия по договору.

Добрый день! Очень меня подвели скорее даже обманули на деньги представители данного банка. Ипотека была оформлена в совкомбанке , сделала рефинансирование в другом банке и тут началось интересное . Написала в личном кабинете обращение  о то что мне необходимо снят обременение, выдать справку о закрытии счета 8,11,2021 г , обращение приняли с ответом о том что банк предоставит не все  в течении 10 рабочих дней, 23,11,2021 придя в банк получила информацию о том что обременение было подано электронно и снято оно будет так же поэтому справку с отметкой о снятии они не выдают, и что задача с моим обращением у них закрыта. Значит все уже выполнено, номер заявки поданной ими в МФЦ мне не дали ,что такая информация сотрудникам недоступна. 29.11.2021 позвонила на горячую линию  с вопросом о снятии обременения ответили что задача моя еще висит и они создадут повторную заявку, 30,11,21  приходит смс от банка что для снятия обременения им нужна выписка с егрн . Вопрос что делал банк 22 дня, у меня обязательства перед другим банком, я плачу повышенный процент  и где гарантия того что отправив и необходимый документ обо мне не забудут еще на неопределенное  время. Помогите , это беспредел и кто понесет за это ответственность

В очередной раз обратилась за помощью через онлайн- чат в Банк 30.11.2021 (в 18:12) У меня возникла проблема при выполнении условий  программы экстра бонус в бонусной программе 5×10 .По моей невнимательности была допущена ошибка и я не совсем выполнила условия программы при переводе быстрых платежей ( от 500 руб.) , ошибочно совершила оплату в меньшей сумме(220 руб.) Но специалист Ч-ва Дарья разобралась в моей проблеме и в качестве лояльности Банка зачла мой платеж, как выполненную опцию, чем помогла мне в переходе на следующий уровень бонусной программы.В очередной раз убедилась в хорошей работе чата и специалистов банка !

Молодцы! Отличное обслуживание! Отличное приложение! Вежливые и грамотные операторы! Брала кредит "Всё под ноль". Проценты вернули без обмана. Если нужен будет кредит, обязательно к Вам обращусь! Благополучия Вашему банку!

Добрый день У меня выставилась комиссия по карте халва ,  так как совершала покупки кредитными деньгами случайно ,так как забыла сменить приоритет списания средств  с заемных на свои .  Обратилась 29 ночября после 18:00 в чат совкомбанка с просьбой уне выставлять данные комиссия  так как случайно воспользовалась кредитными деньгами. Сотрудник чата Г-ов Алексей выслушал ,дал советы и удалил все комиссии .  Хотя ранее мне уже удалили данные комиссии Очень радует такое лояльное отношение к клиенту сотрудников   Несмотря на то что ошибка клиента и при этом повторная

27.09.2021 брала кредит 1,5 млн. под залог автомобиля на 5 лет, договор 434******903. Кредит запросила через сайт и дальше все оформляла по телефону через оператора и спросила о всех подводных камнях при досрочном погашении и единственное что мне сказали это повышение ставки. Т.е если я плачу 5 лет и исполняю все условия по карте Халве ставка 6,9 годовых плюс страховка, а если хочу выплатить досрочно ставка повышается до 21,9% годовых. На следующий месяц сделала частично-досрочное погашение 900 тыс. и банк сразу начал списывать куча услуг на сумму около 230 тыс. плюс конечно сам процент по кредиту. Т.е из 900 тыс в зачёт основного долга пошло 595 тыс. Я звоню в колл центр, пишу в чат тех.поддержки, еду в банк и все работники говорят абсолютно разную информацию об этих списанных 230 тыс. В офисе банка я узнаю о том, что у меня подключены кроме страховки ещё 3 услуги и пишу 3 разных заявления об отказе от них. Компетенция сотрудников конечно оставляет желать лучшего. На следующий месяц я полностью закрываю кредит и плачу ещё 913 тыс. Через 3 дня беру справку о закрытии мною счета и пишу заявление о возврате всех услуг. Через несколько дней мне возвращают 92 тысячи за часть страховки, а остальные 138 тысяч якобы я плачу банку за пользование навязанными услугами и комиссии за эти же услуги, которыми я пользовалась по факту 2 месяца. Плюс конечно же проценты по кредиту за 2 месяца я заплатила 67500 руб.  На мои обращения в банк о подробной выписке о списании платы за услуги все услуге так и не дождалась.  Сейчас готовлю обращение в суд, так как считаю что 138 тыс - это очень большая сумма за 2 месяца пользования навязанными услугами банка, учитывая что проценты я заплатила.

Много лет являюсь постоянным и активным клиентом Совкомбанка: практически ежедневно использую возможности карты ХАЛВА и размещаю депозиты в Банке. Вчера при закрытии очередного вклада обнаружил, что не получил бонус +1%  к процентам: оказалось, что я нарушил условия вклада - регулярный оборот по карте "ХАЛВА" (не потратил в одном из расчетных периодов 10 тыс.руб.). Обратился в контактный центр Банка и оперативно в течение дня мой вопрос был решен: поскольку являюсь активным пользователем карты ХАЛВА и подобная ситуация произошла впервые, то Банком принято решение о начислении мне бонуса +1% к процентам по вкладу (необходимая сумма в тот же день поступила на счет).  Спасибо сотрудникам Банка за оперативное решение возникшей ситуации и заботу о постоянных клиентах.

Хороший банк, всегда идёт на уступки, не сомневаюсь в нем. У меня была проблема по платежу, не успевал, пообщавшись с сотрудниками они решили мой вопрос. Советую всем этот банка, он не подводит. Есть хорошая программа кредитный доктор, где хорошо улудшает кредитную историю, главное делать так как говорят.

Наша компания - Хорвинг Логистикс заключила с Совкомбанк Лизинг договор лизинга на грузовой а/м. Оплатили 20% взнос и 6 взносов по графику. Все ровно и точно. Ведь мы ответственные и честные... Машина попала в дтп под списание. Лизинговая получила 100% возмещение от страховой компании. На вопрос - а где наш первоначальный взнос и часть от 6ти уплаченных лизинговых платежей, получили в ответ от СКБл - «бухгалтерия все посчитала - заберите 100+ тыс». На вопрос, почему так? Ответ - внимательнее читайте общие правила. Прочитали внимательнее.. оказалось, в них зашито условие, что лизингополучатель обязан оплатить все будущие лизинговые платежи по графику (в нашем случае - до 2026 года). На мое замечание: «Родные, это ж незаконно». Банк еще раз ответил, лаконично и безапеляционно: «Бухгалтерия не нашла оснований для пересчета». Возможности пообщаться с руководством - нет, т.к. менеджер прямо сказал, что общаться только с ним и ничьи другие контакты не даст. Вот такая вот лояльность...Интересно, они вообще понимают, что смысл бизнеса - не обман и не мошенничество?! Что за лояльность хороших клиентов бороться надо... видно не в курсе, потому и отношение такое. В общем, отправили им досудебку и потом в суд. Время жалко..

Оформила вклад на один год. По условиям вклада при пользовании карта Халва на определенную сумму в месяц ставка повышается на 1%. Почти весь год отслеживала, но, находясь в отпуске, 1 месяц проглядела, а значит ставка не повысится. По окончании вклада обратилась в отделение банка. Сотрудник Екатерина помогла решить проблему, составив обращение в банк. Через пару дней проценты доначислили и перевели на карту. Спасибо! Вклад решили продлить еще на год.

Я  перешла из Восточного банка в Совкомбанк.Я пенсионерка ,при открытии счета не поняла,что должна была пользоваться картой Халва.Позвонив на горячую линию,руководство оперативно решили мою проблему,пополнив мой счет.Обратившись в офис банки Б-ин Максим ,грамотно,тактично занимался моей проблемой.В течении нескольких дней я наблюдала,как он  объяснял нам пенсионерам,как пользоваться услугами банка. Нам тяжело разбираться в современных гаджетах.Огромная ему благодарность за терпение,помощь и ТАКТ.Я осталась довольна работой банка.Мне банк подарил пищевой набор и лекарства ,перечислил деньги на мой счет!Буду пользоваться услугами банка и  приведу своих знакомых и родных.

пользуюсь картой халва более 3х лет, очень удобно, меня все устраивает, работники офиса по моим обращениям всегда положительно решают мои вопросы

Мой отзыв больше обращение, чем жалоба. 18 ноября 2021 г. оформила в отделении потребительский кредит на сумму 180000 сроком 36 месяцев.  Договор содержит много ненужных услуг, поэтому 29.11.2021 в отделении банка написала заявление на отказ от данных услуг. В строке причины отказа указала, что собираюсь досрочно погасить кредит и что в некоторых услугах нет необходимости. Сотрудник заявление приняла и в этот же вечер в приложении банка изменился график погашения и информация о кредите. Срок выданного кредита с 36 месяцев  стал 27 месяцев. Сотрудник банка не уточнила как распорядиться возвратной суммой и не предупредила что уменьшат именно срок. В условиях договора также про это ничего не сказано. По найденной на вашем сайте информации, я знаю, что можно выбрать уменьшение платежа или срока. Но мне банк данный выбор не дал и распорядился по своему усмотрению. Я понимаю, что уменьшение срока выгоднее. Но именно в данное время мне удобнее уменьшить сумму ежемесячных платежей. Поэтому прошу банк, пересчитать мне уменьшение ежемесячного платежа и вернуть срок кредита на 36 месяцев.