123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

Делюсь печальным опытом общения с ПАО СОВКОМБАНК. Оформила кредит в данном банке на сумму в 400т.р на 3 года , т.к. оформление происходило удаленно, на все мои вопросы мне отвечала менеджер банка в телефонном режиме. Исходя из ее слов, сумма страховки по моему кредиту была 1600р. ежемесячно!!! В моих планах было погашать задолженность суммами больше ежемесячного платежа, с надеждой на то, что таким образом будет уменьшаться сумма основного долга и  суммы ежемесячного платежа, поэтому  условие меня устроило! НО!!! Не тут то было! за 3 календарных месяца (при ежемесячном платеже в 18т.р), я внесла в счет погашения 100т.р! Сумма основного долга уменьшилась, ВНИМАНИЕ!! на 3000рублей!! Списали все в оплату доп. услуг, половина из которых не была даже озвучена при оформлении кредита. А это заведомо ложная информация об условиях кредита!!! Обратилась с жалобой в РОСПОТРЕБНАДЗОР, пришел ответ что нарушены законодательства,принято решение о возбуждении дел об административных правонарушениях по ч. 1 ст. 14.8 и ч. 2 ст. 14.8КоАП РФ.  Это для начала. Будьте бдительны при общении с данным банком!!!

Платежи за ЖКУ через Халву - полнейшее разводилово! Впарили мне в Совкомбанке Халву и я купился, что не будет комиссии если оплачивать Халвой ЖКУ. Консультировался по поводу того, как именно все операции сделать, шаг за шагом, там значит якобы какая-то организация по району Бибирево, говорят, жми. А деньги ушли не туда, а вообще неизвестно куда. И тут началось. Короче, раз 10 пришлось ездить то в Совкомбанк, то искать эту якобы организацию, чтобы она по моему заявлению (так мне сказала операционистка в Совкомбанке) обратно перевела деньги Совкомбанку! Если добавить, что ни самой этой организации я не нашел, ни денег не вернул. После десятого раза, уже больше месяца прошло, деньги они всё-таки вернули... ​ Если вам нужен такой гемор, покупайтесь на эту Халву и на Совкомбанк! ​

14 июля 2021 года в очередной, уже далеко не первый раз, я столкнулся с очень очень плохим обслуживание Совкомбанка, а в частности с двойным списанием денежных средств компанией Газпромнефть (то есть фактически пропажей денег с моей карты) с использованием неразрешенного овердрафта в огромный минус, хотя кредитный лимит карты всего 10 копеек. После первого обращения с претензией на горячую линию около 17-20  13.07.2021 года специалистом было обещано в ближайшее время разобраться в ситуации и несколько раз повторено, что "ВАМ СЕГОДНЯ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПЕРЕЗВОНЯТ". Конечно же никто не перезвонил, а при следующем звонке уже на следующий день, специалистом с id 795*** (Ириной) мне вообще был зачитан ответ от февраля 2021 года, в котором было сказано, что мне необходимо погасить данное списание самостоятельно. Да-да ответ был именно от февраля 2021 года !!!! После этого меня перевели на старшего специалиста Елену (id 795***), которая пояснила мне что необходимо составить новое обращение, которое будет рассматриваться еще 10 дней. При этом Елена сказала, что сама попадала в более неприятные и сложные ситуации с Совкомбанком и мой вопрос по ее мнению не такой сложный и важный. Даже по мнению старших специалистов Совкомбанка - их банк постоянно ошибается и доставляет своим клиентам кучу неприятностей. Также стоить обратить внимание, что неразрешенный овердрафт уже несколько раз, а именно в сентябре 2020 года и в феврале 2021 года, должен был быть отключен по моему неоднократному заявлению. И даже один из специалистов обещал отправить смс о запрещении овердрафта, но конечно никаких смс не было и меня в очередной раз, как выяснилось, обманули специалисты службы поддержки Совкомбанка

Сам кредитный продукт - карта Халва - мне не понравился, были незаконные действия по карте, но! Хочу отметить превосходную работу менеджера Варвары! Девушка 2,5 часа, построчно, подробно и очень спокойно разбирала со мной все действия по карте, совершенные за полгода, производила расчеты вручную, была очень вежлива и внимательна. Варвара - великолепный специалист и профессионал, ей удалось сгладить крайне негативное впечатление от Совкомбанка в целом. Это - первый специалист, с таким бесконечным терпением, пониманием и профессионализмом. спасибо ей огромное. Дата посещения 14.07.2021, с 10 до 13 часов

Взяла на свою голову кредит в этом банке 🤦‍♀️. Причем ранее тоже обращалась, но все было нормально. А сейчас просто кошмар какой-то. При остатке по кредиту 228000 (округляю, суммы не точные указываю) внесла на частично досрочное погашение 100000. Захожу в приложение посмотреть что списалось и какой теперь ежемесячный платеж и..... Я должна все еще 158000. Мало того, указано, что мне необходимо внести платеж 99000.  Это что? Это как вообще??? Я внеся свои же деньги на досрочное погашение остаюсь каким то образом должна больше, чем мой ежемесячный платеж, который составлял 11000?! Естественно таких денег у меня нет, получается еще и просрочка пойдет???? На горячей линии внятно ничего ответить не могут, указали номер телефона куда звонить 🤷‍♀️. При этом выяснилось что у меня подключена куча каких-то непонятных опций: гарантия минимальной/отличной ставки, пакет "золотой ключ" и за них списываются бешенные суммы. Это что вообще?!?! Я их не подключала! На просьбу отключить эти услуги оператор ответил отказом. Вроде бы как в течение 2 недель от них нужно было отказываться. \ Это что за обдираловка? Завтра же пойду в офис, но думаю что там ответят так же. Остается только обращаться в суд??? Как быть в этой ситуации ума не приложу.  Советую всем бежать бегом да и подальше от этого банка!

Самый отвратительный банк. Все попрятолись онлайн. Не с кем обсудить глаза в глаза проблему. Сотрудники некомпетентным. Страховку вернуть невозможно. Люди не берите у них кредиты. Безруков и Бузова наверное голодают, раз рекламируют его. При досрочном погашении кредита, банк сделал все,, чтобы его не вернуть. Карта халва-обман.

Добрый день! Моему негодования нет границ. Даже не мог себе представить, что когда-нибудь попаду в такую ситуацию, что банк оформляющий ипотечные кредиты может прятаться от своего клиента. Ориентировочно в конце апреля я обратился в «Федеральное» агентство недвижимости Этажи в г. Йошкар-Оле и через ипотечного брокера (в Этажах) отправил заявку на ипотеку. Получил положительное решение от банка и счастливый начал подбирать жилплощадь. Так сложились обстоятельства, что объект недвижимости мы выбрали сами без участия Этажей, а вот тут то и началось все самое интересное….. По горячей линии я попытался найти менеджера банка, который ведет нашу заявку, они якобы регистрировали мои обращения и кормили обещаниями, что с нами свяжутся (для понимания ситуации звонил я не один раз и даже не 3.  Не укладывается в голове, что телефонные обращения ни где не регистрируются, банк лишь регулярно присылал сообщения с просьбой оставить отзыв о помощи, которую мне оказывали сотрудники поддержки, хоть один должен был быть качественно обработан). Тогда я попытался связаться с брокером, а она же в свою очередь вообще не сочла нужным ответить на сообщение, хоть и прочитала его (могу себе представить, что этот сотрудник возможно в отпуске, на больничном или где то еще, но в таком случае обязанности делегируются на другого, у нас же из-за одной шестеренки встала вся система).  А вообще я думаю, что Этажи понимая, что мы не намерены с ними дальше сотрудничать просто хотят сорвать сделку, раз не берем через них то пусть вообще заявка сгорает.   Посещение банка в моем регионе так же не принесло результатов, девушка сообщила что, по всем моим вопросом мне может помочь только прикрепленный менеджер. И тут резонно возникает вопрос, ЧТО ЭТО ЗА ПАРТНЕРСКИЕ ОТНОШЕНИЯ между [url=https://www.banki.ru/banks/bank/sovcombank/]Совкомбанком[/url] и Этажами или КТО ПЫТАЕТСЯ БОЛЬШЕ ЗАРАБОТАТЬ НА КЛИЕНТЕ? Еще очень интересный факт, что плательщик по договору буду я, а мне даже не могут грамотно объяснить условия по одобренной ипотеке (которая тем временем уже обременяет мою кредитную история и уменьшает мои шансы на положительное решение от других банков) Любые попытки с моей стороны, узнать хотя-бы процентную ставку по одобрению всегда оканчивались переадресацией на этого самого мистического менеджера, при этом он даже не отвечает на письма от сотрудников банка (однажды на горячей линии мне повезло и сотрудник поддержки на его внутреннюю почту отправили письмо с просьбой позвонить мне) и так же их игнорирует, возможно даже прячется. А может и вовсе отправляет заявки клиентов во все возможные банки прямо из офиса «Федерального» агентства недвижимости Этажи.

С 2009 года я являюсь клиентом ПАО "Совкомбанка",за это время посетил много отделений банка в разных городах.Сотрудники всегда встречались вежливые,компитентные,знающие свою работу.Человек я не простой по характеру,очень требовательный.Сотрудники всегда умеют грамотно проконсультировать. 09 июля 2020 года открыл вклад с гарантией повышенной процентной ставки на 1 год.В течении года старался выполнять все условия по договору с ежемесячным пополнением от 5000 рублей. В одном периоде вклад не пополнил , нарушил условия договора . В конце срока вклада банк мне отказал в выплате повышенной ставки. Я написал обращение в банк. В течение суток мне пришел отказ. Я написал обращение второй раз , об'яснив подробно сложившуюся ситуацию и попросил банк отнестись с пониманием к моему обращению. В тесение суток мое обращение было рассмотрено по индивидуальному решению банка. Сумма процентов пересчитана и компенсирована на мой счет. А это 29960 руб., хотя могли в удовлетворении требования законно отказать. Очень остаюсь доволен ПАО "Совкомбанк" и многим его советую. Мне скоро 60 лет. Я пользовался услугами многих банков , но этот банк заслуживает высокого доверия и уверен - это лучший банк в России для людей.

Вводят в заблуждение население своей рекламой с Хабенским. Кредит под 0% чудесным образом в кредит под 35%. Разобравшись со всеми их подводными камнями принял решение не сотрудничать с данным банком.

По рекламе в интернете решила оформить карту «халва». Поступил звонок и было назначен день, Петя и адрес визита в банк. Уточнюсь офис по ул. Мира, 52 г.Ханты-Мансийск. Талонов в офисе не предусмотрены, живая очередь. Сотрудник банка разговаривала по мобильному телефону без обязательной маски, не было бейджа на ней и не представилась мне. При просьбе ознакомить что представляет карта»халва», она сказала - только после одобрения. После ксерокопии моего паспорта предложила  расписаться в согласии об обработке персон данных и подачи кредита. Через пару минут сотрудник не скрывая своей радости объявила, что мне отказано в получении Карты в связи якобы с имеющими у меня какими то просрочками в других банках! Я попросила тогда вернуть мое согласие на персон. обработку моих данных и подачи на кредит, но сотрудник сказала, что это возможно только через 46 дней придя в офис банка написав заявление об отзыве и предложила оформить « кредитный доктор». Извините меня что я должна «лечить»  не имея просрочек, да ещё эта услуга платная. Надо понимать, что это просто выкачивание денег у доверчивых клиентов…Далее я позвонила на горячую линию где мне сказали, что данная информация не верная, была одобрена карта «халва» дебетовая, где я могла бы размещать свои личные денежные средства. Видно банк принимает на работу    необразованных людей или не проводит обучение со своими сотрудниками, что и как он должен говорить, а причину отказа банком в кредите не озвучивать, а не придумывать отсебятину. Было очень не приятно в первый раз посетить ваш банк, надеюсь администрация банка примет меры в отношении данного сотрудника. Спасибо.

Сотрудники банка навязывают открыть счёт,но ума не хватает рассказать обо всех тонкостях ,говорят,что перечисление на счёт на любую сумму без процентов,но это не так по итогу! Лживые и глупые сотрудники в совкомбанке! Банк грабитель! 

Нужны срочно были деньги, обратилась к менеджеру Наталье в городе Воскресенск . Наталья подробно рассказала про условия, помогла установить личный кабинет. Возникали вопросы по оплате, обращалась в офис, мне всегда помогали с улыбкой на лице. Кредит подошел к концу, прошло уже три года. Обещали если оплачиваю вовремя пересчитать проценты под минимальную ставку по кредиту после погашения , один платеж выпал на выходной, я не успела заплатить заранее, получился один день просрочки, но банк пошел мне на встречу! Очень радует лояльное отношение банка, тем более к пенсионерам. Ведь из-за одной ошибки я могла потерять хороший бонус.

Я оформляла кредит в Совкомбанке в 2018г, с возвратом процентов в конце срока. По условиям нужно было оплачивать кредит вовремя и без досрочного погашения.  По окончанию срока кредита, я обратилась в офис банка в г. Крымске, ул. Синёва 8 для получения возврата процентов. Попала к сотруднику П-ой Елизавете Е. При проверке выполнения условий возврата , оказалось, что один из платежей в терминале оплаты был внесён не на тот счёт , из-за этого возникла просрочка и условия были нарушены. Поэтому проценты не вернулись. Я была возмущена и растроенна, так как я же вносила всё вовремя, все условия соблюдала. Елизавета, предложила подать заявление на рассмотрение моей ситуации в индивидуальном порядке. Я написала заявление и его рассмотрели. Банк пошёл мне на встречу и вернул проценты в размере 25000 рублей.  Хочу поблагодарить сотрудника Елизавету и банк за то, что прошли мне навстречу.

10.07.2021 На мою дебетовую карту с моего согласия был добавлен кредитный лимит 30 000руб. Этими средствами можно покупать у магазинов партнёров банка без процентов до 10месяцев, но также можно оплатить покупку у не партнёров, но будут начислены проценты и комиссия банка. В моем случае мне пришлось снять наличные 22000 руб на покупку смартфона, так как за наличные было значительно дешевле, я покупал на Савеловском радиорынке. Потом я ещё оплачивал покупки в продуктовом магазине, как потом я узнал что он не является партнёром банка и за покупку 600руб мне начислили комиссию 290+1,9% от суммы покупки.    При подключении кредитного лимита мне объясняли об условиях пользования им, но я подключил доп.услугу халва десятка и изначально думал что с ней комиссия не будет взыматься. В результате мне были начислены доп. комиссии в размере примерно 1300-1400 руб. Когда я узнал о доп.начислениях 12.07.2021 я обратился в Совкомбанк, мне сообщили что со мной свяжется представитель банка в чьей компетенции решить данный вопрос. Я подумал вежливо отфутболили, но каково было моё удивление , когда мне в течении часа позвонила представитель банка по имени  Татьяна (7****7) и очень вежливо и понятно ещё раз объяснила условия использования кредитного лимита, разобралась в моей ситуации и моментально во время общения убрала все доп.начисления, установила бесплатный льготный период по услуге Халва Десятка до 01.08.2021.  После общения с Татьяной(7****7) у меня сложилось впечатление что банк действительно готов решать проблемы клиентов, я не услышал в свой адрес ни одного возражения или попытки переложить ответственность на меня, сотрудница банка сама предложила очень хорошие условия решения ситуации, видно что в банке работают хорошо подготовленные специалисты. На данный момент я доволен работой банка.

Специалист Совкомбанка Екатерина (#785393) оперативно помогла вернуть ошибочно списанную комиссию за опцию Все и везде и удалила опцию в моем профиле, чтобы не произошло повторного списания. За что ей очень признательна! Большое спасибо!

Мне вернулись проценты по кредиту, очень довольная. Просто выполняла не большие условия по кредиту.

Совконбанк, фактически единственный откликнулся на мой крик отчаяния. У меня полетели передние зубы - это беда для пенсионера! Денег нет и взять их негде. Услуги стоматологий ужасно дорогие! И вот этот замечательный банк пошёл мне навстречу. Можно долго описывать ситуацию, но остановлюсь на основных моментах. Ставка 6. 9% - таких на рынке при равных условиях просто нет! А ещё мне вернуться эти % при соблюдении графика оплаты.  Средства я потратила в партнерской сети Банка согласно условиям договора и мне ,как и обещали , рассчитали кредит под пониженную ставку.  Хотелось бы отметить работу сотрудника отделения на Комендантском пр-те, который помог в оформлении и решении вопроса по понижению ставки (Г-ая Е). Я счастлива! Спасибо Совкомбанку.

Взяла я в Совкомбанке кредтного доктора.Все было нормально,до предпоследнего платежа,а потом начались,что у меня каким-то образом получилась просрочка,хотя я про нее даже не знала,позвонила на горячую линию объясняю ситуацию,что в приложении даже не показало,что надо доплатить,на что мне девушка ответила,что не чем уже не поможешь,на второй этап вы не пройдете,и я потеряла свои 10.000,выкинула на ветер...НЕ обращайтесь в этот банк,там сплошной обман...

Ставлю 1 балл  скорее, чтобы обратить внимание  тех кто планирует открыть карту и предостеречь от возможных разочарований. Возможно именно вам карта понравится и будет отвечать всем вашим запросам и удовлетворять все ваши потребности. Поэтому призываю думать своей головой, а мои впечатления просто принять к сведению и сделать вывод ведь потребности и жизненные ситуации у всех разные. Начну с минусов и ими закончу:). Многие из этих минусов вытекают из того, что карта очень "замороченая" в ней тысячи нюансов  не учтя которые клиент не только не получает обещанных выгод, а может ещё и потерять. Вот только некоторые из этих ньюансов: 1. Повышенный кэшбэк 6% доступен только в магазинах партнёрах, только через гугл пэй  и только при покупке от 10 тысяч, при покупке на меньшую сумму он составит 5,4,3,2:)Все зависит от суммы уточняйте у оператора. 2. Вы вообще не получите кэшбэк если потратите по карте меньше 10 тысяч в месяц. Два месяца я лично остался без кэшбэка, это в общей сложности пара-тройка сотен рублей, считал в приложении по начисленым баллам. 3. Имел неосторожность подключить подписку по "акции" там тоже замудренные условия, которые я разумеется не выполнил. Ну тут соглашусь, сам дурак, при этом заморочено все это и неудобно и если вам нравится заморачиваться и считать копейки и  контролировать и вникать в каждую мелочь, то такие акции вам подойдут, я для себя решил что мне это не надо. И имя таким заморочками- легион😄То есть если постараться и повспоминать смогу и еще назвать, только мне лень😄  Теперь минусы не относящиеся к условиям карты.  1. У меня регулярно подключилась подписка без моего ведома. Появление этой подписки мне не объяснили, но деньги за месяцы подписок вернули, цитирую "как проявление лояльности банка"🤣🤣🤣 Мне эта подписка даром не была нужна, мне нужны были объяснения ну и конечно деньги которые списаны за ненужную мне услугу, а вместо этого мне просто вернули деньги, в чем лояльность? Я не подключал подписку почему я должен за нее платить это  не лояльность, а восстановление справедливости. Мне вернули мои же деньги, а комуфлируют это под лояльность. Не спорю уже хорошо, что вернули только факт остается фактом подписка появилась без моего ведома. 2 и 3 сразу:) Когда я оставил заявку на закрытие карты мне пообещали сделать это в течении пяти рабочих дней, в итоге позвонил сотрудник банка и начала уговаривать этого не делать. У неё не было цели меня понять, хоть она и задавала вопросы, она просто хотела поставить галочку "отговорила". Как я это понял спросите вы?:)Очень просто, я объяснил ей ситуацию с кэшбэком, что не получил его т.к. не потратил по карте десятку, объяснил, что лично мне это не выгодно, на что сотрудница  мне ответила "Вы не правы, вы скорее всего не у партнёров делали покупки"🤣🤣🤣👍Это был второй минус не знаю не компетентность это или сознательный обман, но факт дезинформации налицо. Третий минус карту мне закрыли только сегодня, после повторного обращения. И сама формулировка "вы не правы" меня покоробило, с таким сервисом и вы можете столкнуться. 4. Ну и минусы незначительные одним пунктом. В чате сотрудники в ответ на вопрос могут просто выслать длинющий заранее заготовленный шаблон. А ещё даже видя, что я разярен и не хочу иметь дело с банком высылали мне рекламные сообщения о подписке о кредите и т.д. на шиша, а главное зачем?:)Это только злит, лично я это воспринимаю, что меня не слышат и не хотят слышать. Хотя может быть вы воспринимаете все по-другому. P.S. Осадок от обслуживания в банке и от карты "халва" лично у меня остался самый отвратительный.

Добрый день! 12 июля 2021 года, оформил рко у Совкомбанка! Цена в месяц 490! При встрече с представителем, сказали что нужно внести 2000 для активации счета и подписаться, что я их передам, чтоб тот из внёс! Я внёс, и на следующий день из тут же списали!  Ответили так, что я согласился на авансовые обслуживание за пол года, хотя представитель этого не говорил, говорил что 2000 нужно для активации, и потом я смогу этим деньгами пользоваться! Про авансовые обслуживание ни слова! Ну видимо у него своя мотивация или у целого банка! Никогда не буду пользоваться их услугами и больше не советую!  Прошу вернуть деньги обратно и я закрываю счёт, так отвечают, что передадут обращение куда то там!  Верните деньги и закройте счёт!