122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Около 1,5 лет пользуюсь картой "Халва" Совкомбанка, впечатления только положительные. Но недавно произошла ситуация, нужно было срочно перевести деньги и по техническим причинам перевод не был выполнен, через сутки сумма вернулась на счет, но через пару недель комиссию за перевод списали, в отделений банка написала заявление на возмещение комиссии, все это заняло не больше 10минут и буквально не прошло и часа, сотрудники решили ситуацию и возместили комиссию. Такие мелкие ситуации не как не влияют, на мнение о карте и банке, потому  как это отличная карта, как для рассрочки, так и для использования с собственных средств. Буду так же постоянным клинтом этого банка.

28.06 погасила полностью сумму по Карте Халва.Пришла в банк на следующий день чтобы закрыть карту,в банке была очередь из 8-10 человек.Работал один сотрудник,который не спеша обслуживал клиента,на каждого уходило по 30 минут минимум.Возможности просижвать целый день в банке у меня нет.Поэтому ушла,так и не закрыв карту(находится банк в Азове).Живу в районе.Поэтому каждый день туда ходить не могу.Через несколько дней таже ситуация.В итоге 07.07 в приложении появилась дополнительная сумма к погашению 1256 р,якобы комиссия и за доп услуги(которые я отключила).Вообщем очень разочаровалась в банке и в этой карте.Закрою и больше нет желания пользоваться

Участвовал в акции, накапливающей процент кэшбека по месяцам по карте Халва, набрал 18%, активировал, но выбрал неверный промокод и с крупной покупки получил 300 баллов вместо 5000. Обратился в поддержку, создали запрос, и Банк очень оперативно принял положительное решение, исправив мою ошибку. Спасибо!

Позвонили из банка с предложением о кредите, рассмотрение в течении получаса. Конечно же согласилась-деньги не лишние. пришли на карту в течении получаса. После более детального рассмотрения условий выяснилось, что включили доп. страхование денег, сумма не малая, 5700 в месяц на 5 лет, Отключить отказались. Я решила деньги вернуть через месяц, не устроили переплаты. Предварительный рассчет окончательного платежа мне никто не сделал. Деньги на погашение сразу зачислить мне отказались, якобы так устроена система, спишутся только через месяц в день платежа. Мне пообещали, что перед списанием бедет звонок из банка. Деньги внесла на счет за минусом 20000 от суммы займа. В итоге в день платежа у меня списали все деньги, без звонка, задолженность осталась в размере 120 000.Т.е. взяла 320 000, через месяц сняли 300 000, и еще 120 000 осталась должна. Неоднократно обращалась в банк с требованием возврата дене, или в крайнем случае сделать перерасчет-получала категорический отказ. Причем даже не звонком представителя, а тупо оповещение в он-лайн банке. А теперь думайте сами.

Твари блять

Заинтересовал вклад «Жаркий процент с Халвой - акционный» на Банки.ру от Совкомбанка. Запросили и получили промокод. Но вот беда, в личном кабинете (halvacard.ru/lk) в мастере открытия вклада не предусмотрена возможность ввода промокода. Неужели топать в офис банка? 06.07.2021 обратились в онлайн чат интернет банка halvacard с просьбой помочь открыть вклад с промокодом. Помогла Виктория Ш-на, вопрос решен за несколько минут, никуда идти не потребовалось. К тому же, общение с сотрудником зарядило позитивом. Спасибо Виктории за быстрое и удаленное решение проблемы. Пандемия не закончилась, поэтому по-прежнему актуально по максимуму обслуживать клиентов в онлайн режиме. Напоследок пожелание Совкомбанку доработать ЛК, чтобы у пользователей была возможность вбивать промокоды в мастере открытия вкладов/других продуктов.

Хочу поблагодарить Совкомбанк за лояльное, внимательное и бережное отношение к клиентам.  Дело в том, что несмотря, на то что я по ошибке не до конца выплнила одно из условий договора ,банк пошел мне на встречу.Мы записали с сотрудником банка обращение в котором описали мою проблему. И буквально на следующий день мне дали положительный ответ по моему вопросу. Спасибо за понимание. Обязательно буду рекомендовать ваш банк.

Хочу поделиться впечатлениями об автокредите, который мне выдал совкомбанк 12 июня 2021 года, точнее хочу рассказать об умном сговоре трех организаций, а именно, Совкомбанк, К**** и К****. Дело было так, пришел покупать автомобиль в к****, новую ладу гранту. Все хорошо, есть в наличии, выгодный процент 8,5 и тому подобное мне насчитали менеджеры банка. Только вот они нагло утаивали, какую именно сумму мне дают под 8,5 процентов, а сумма включала в себя стоимость авто 559 т.р. + стоимость каско 45 т.р.  (вещь полезная, на нее согласен) + стоимость какой то тех помощи на дорогах от К****, которая, как уверял меня менеджер салона и менеджер совкомбанка, обязательны и без этого мне точно не дадут автомобиль (удалось записать материалы на диктофон, собираюсь идти в роспотребнадзор, суд и куда только получится) + стоимость ДМС золотой ключ непонятный для меня 15 000 + услуга назначь свой процент 15 000 рублей (это Бог сним).  Почитал законы после покупки и узнал, что можно отказаться от услуги техкарты, пришел в банк и менеджеры начали меня убеждать, что это не обязательная услуга и меня обманули, все вопросы к салону, хотя и салон и менеджеры говорили обратное, что есть в записи на диктофоне. От услуги назначь свою ставку отказался, банк деньги вернул в счет погашения долга, а вот от услуги тех карт отказаться не могу, этой организации наплевать на закон РФ о защите прав потребителей, о том, что граждане могут в течении 10 рабочих дней отказаться от товаров или услуг, без объяснения причины.  Чтобы отказаться от услуги мне нужно было в 21 веке отправить заявление заказным письмом почты России, что я и сделал. По какому то выдуманному регламенту  организация К**** рассматривает заявление 30 дней, что нарушает закон о правах потребителей и мои права, как гражданина РФ. Буду жаловаться о сговоре, где только можно, пойду в суд пока мне не вернут деньги от к****, которые я изначальны был не согласен платить и до сих пор не собираюсь.

Закрыли ипотечный кредит, написали заявление 12.05.21 о выдачи закладной ( заявление 84809502) Сегодня 06.07.21. Положительного ответа нет, кормят завтраками ) 

Здравствуйте! 10.07.2020 года мною была подключена опция +3мес.рассрочки на 6 мес.  по условиям подписки необходимо не отключать услугу 1 год + совершать не менее 5 покупок + на сумму не менее 10 000р. за платежный период. В декабре 2020г. банк в одностороннем порядке отключает услугу, т.к. введена новая услуга Халва 10ка.,  8.12.2020 Я написала в чат в приложении, когда же мне вернут средства за подписку, если её поменяли, оператор Евгений О-в ответил, что мне необходимо пользоваться Халва 10ка еще пол года и будет возврат средств в июле 2021г.  30.05.21г Я продублировала свой вопрос, на, что оператор Евгений Т-в подтвердил, что возврат будет в июле 21г.Но возврат средств так и не поступил, на, что было создано обращение №88729762  Уважаемая Милена Владимировна! Ваше обращение №88729762 рассмотрено. Сообщаем , что Тарифный план "+3 мес. рассрочки в течение 6 мес." был подключен  10.07.2021 г. Возврат за ТП возможен после 12 мес. непрерывного пользования подпиской. Обращаем Ваше внимание, что Вами не был выполнен оборот по карте Халва в период 26.03.2021 -25.04.2021 потрачено  1 849,00 руб. совершено 3 операции. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. 88001000006 Это наглая ложь, я скинула в чат скриншоты своих оборотов по карте где написано, что было совершено 78 покупок на сумму 39 823! Опять оставила обращение №88759361  05.07.2021 Уважаемая Милена Владимировна! Ваше обращение №88759361 рассмотрено. Сообщаем , что Тарифный план "+3 мес. рассрочки в течение 6 мес." был подключен  10.07.2021 г. Возврат за ТП возможен после 12 мес. непрерывного пользования подпиской. Обращаем Ваше внимание, что Вами не был выполнен оборот по карте Халва 26/07/2020 потрачено -9967,6к, 26/09/2020 потрачено 5396,18 к,26/01/2021 потрачено 8680,64к.Однако в рамках лояльности Банк вернул Вам баллами за Тарифный план.88001000006 ОПЯТЬ НАГЛЫЙ ОБМАН! с 26.06.20-26.07.20 15 127, с 26.07-26.08.20 потрачено 17 158р, с 26.08.20-26.09.20 14 505р. Я полтора года выполняла условия!  Обращение №88811553 принято в работу 06.07.2021, Уважаемая Милена Владимировна! Ваше обращение №88811553 рассмотрено. Вам был произведен возврат стоимости  услуги  Тарифный план "+3 мес. рассрочки в течение 6 мес." расчет корректный .По услуге "Подписка" возврат будет осуществлен автоматически после 26/01/2022 года. Совкомбанк 88001000006. Они вернули мне 2400 за подписку на пол года и теперь поставили меня в невыгодное положение! т.е. Я уже оплачиваю Халву 10ку. и чтобы вернуть средства мне нужно ЕЩЁ ПОЛ ГОДА выполнять условия и ОПЛАЧИВАТЬ ПОДПИСКУ! Это чистой воды ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЯ, ВВЕДЕНИЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ! Если бы они не отвечали мне в январе, некорректно, давно бы уже отключила подписку, ан нет им лучше обдурить своего клиента и навязать еще ДОПОЛНИТЕЛЬНО ПОЛ ГОДА! Спасибо Вам Совкомбанк за ТАКОЕ обслуживание, на этом с Вами распрощаемся! Очень разочарованна!

Хочу выразитьблагодарность сотрудникам Совкомбанка. 03 июля оформил в офисе карту«Халва», там же узнал, что в банке есть тариф "Социальная Халва". Но вот незадача — до пенсии немного не дотягиваю. На форуме Банки.ру прочитал последние сообщения пользователей данной карты, и оценил лояльность и клиентоориентированность Представителя Совкомбанка . И решил обратиться в поддержку банка. Совкомбанк рассмотрел мою просьбу о переводе на тариф "Социальная Халва" в положительную сторону.

Когда видела рекламу карты "Халва", то вспоминала старую поговорку про слаще не станет. И подтвердила ее на практике. Подруга оформила себе, поделилась реферальной ссылкой.  Я давно откладывала расходы по обустройству новой квартиры, решила воспользоваться. И началось. 1. На сайте даешь доступ к госуслугам - инфо переносится, корректно не воспринимается заявка - пишет, что не указан номер паспорта (а он есть). Вылогинилась, решила не продолжать. Не тут-то было. 2. На следующий день звонок. У меня регистрация в разных регионах. По какому часовому поясу начали звонить? Правильно,  с 6 утра по месту проживания  и желаемого обслуживания. 3. Предложили к Халве еще и кредит ,чтобы им пользоваться при соблюдении условий без процентов. Ок, решила рассмотреть на 12 месяцев (тут важно обратить внимание на срок) 4. На следующий день подтвердили кредит на 18 месяцев - на мой вопрос уточнить срок, выяснилось, что на год не подавали. Про Халву ни слова, настойчиво на кредитование. Отправила на пересмотр. 5. Подтверждение пришло по смс - за подробностями обратитесь в банк. Очередное шоу - ответить, а что же одобрено, мне смог ЧЕТВЕРТЫЙ оператор! Одобрили только кредит, а не рассрочку по Халве (а кто-то еще сомневался?). Условия - 80% потратить у партнеров банка и 10 000 расходных операций в месяц. Если условия не соблюдать: одно - плюсом 1 платеж, два - соответственно, 2 платежа.  Согласилась, направили курьера. Договор на 12 месяцев, сумма 100 к (мне нужно было именно небольшую сумму). Платеж около 8300 в месяц. Договор должен был придти по ссылке после доставки карты. Если в течение часа не подписать эл.подписью - никто никому ничего не должен.  Доставка только курьером, банковские отделения не работают с продуктом. 6. ВНИМАНИЕ: про перенос времени доставки - это мелочи, своими делами занималась. Курьер принес карту и договор. Я их читаю и всем советую делать то же самое. В договоре НЕТ суммы договора, срок 120 МЕСЯЦЕВ (10 лет, а не 1 год). Ежемесячный платеж - около 3300. Индивидуальные условия НЕ прописаны. Выделила все вопросы по документам. Кроме как "условия в процессе могли измениться" не услышала.  Развернула курьера обратно. В чат ему никто по факту не ответил.  7. Сегодня, спустя 1.5 недели мне позвонили из банка УТОЧНИТЬ ,а связывался ли кто-то со мной? А то документы на рассмотрение вернулись. Высказала все ,что думаю, про нарушения. Представитель подтвердил, что все разговоры записываются,  и что так оформление происходить не должно. Вся история у меня также зафиксирована. Однозначно делаю отзыв обработки персональных данных. Никому не советую банк и продукт. Если все же обращаетесь - внимательно и дотошно вычитывайте каждую букву. Иначе 100 к, 12 месяцев и 8300 в месяц превратятся в неизвестную сумму и 120 месяцев по 3300. Считайте сами масштаб.

У моей жены ипотека в СовкомБанке, отношение к ней как клиенту отвратительное много раз обращались с разными вопросами сотрудники банка НИ РАЗУ даже не пытались помочь в решение вопроса, "специалистов" колцентра и назвать специалистами не правильно, т.к. полностью отсутствуют необходимые знания для возникающих вопросов. На запрос перезвонить , либо не перезванивают либо перезванивает человек который не знает что ответить и обещает что перезвонит другой "специалист". Мы решили продать квртиру т.к. не нужна больше, она еще в ипотеке , есть покупатель который готов купить, так сотрудники банка не могут объяснить куда ехать и что делать , за что берется 1 процент от суммы кредита. Короче делают все что бы сделка не произошла. Задумываюсь о том что бы обратится к юристу. ОДНОЗНАЧНО НЕ СМОГУ ПОРЕКОМЕНДОВАТЬ СОВКОМБАНК КАК НАДЕЖНОГО ПАРТНЕРА ДЛЯ ЧЕЛОВЕКА. Если бы Хабенский и Другие звезды знали как СОВКОМБАНК относится к своим клиентам которые исправно платят по кредиту 16% годовых +все навязаные услуги, уверен им бы стало стыдно быть лицом этого банка и продвигать их услуги.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанка за отзывчивость и доброжелательность. При обращении в банк мне предложили выгодные условия по кредиту. Сотрудник Альвина очень понятно и подробно разъяснила все условия. Я Воспользовалась предложением банка и осталась довольна. Услугами банка пользовалась неоднократно и всегда содействуют в оформлении кредита на самых выгодных условиях. Буду советовать Совкомбанк всем своим знакомым, хоть уже и не один человек по моему совету туда обращался.

Добрый день! Ситуация один в один, как с МТС банком! Недавно мне стали поступать звонки от Совкомбанка , с предложением оформить их карту ХАЛВА. Раз позвонили, два позвонили, на третий раз я сказал, чтобы удалили мой номер из базы данных. На что был ответ - Ваш номер БУДЕТ удалён из нашей базы данных.  Приходит СМС -  Обращение № 87337711 принято в работу 15.06.2021. Сроки рассмотрения 10 рабочих дней. Примерно, через 8 дней опять звонит  робот и предлагают карту.  Я смотрю, вроде как укладываются в 10 дней рассмотрения.  Думаю -  Пусть напоследок предлагают.  19.06.2021 Опять звонок! Совкомбанк! Оператор Тамара! Звонок, кстати, записан. Снова объясняю всю ситуацию. Прошу удалить свой номер из их базы данных. Оператор Тамара дословно сказала -Хорошо , я вас поняла. Номер ваш удаляю, вам больше НЕ БУДУТ поступать звонки.   4.07.2021 в 17:11 снова звонит ваш робот и предлагает карту ХАЛВА. СОВКОМБАНК! У вас очень агрессивная реклама вашей карты. Вы прям навязываете ваш продукт! Вас по хорошему просят удалить номер из базы.  Я не хочу пользоваться вашими услугами! Я не клиент банка! Я не давал разрешение на ваши услуги и я не нуждаюсь в ваших услугах! Не звоните мне больше. Забудьте про меня

Написали что вернули минимальную ставку по кредиту но её так и нет,где её искать??????????????????????

Хочу выразить огромную благодарность Ч-уй Любовь ,терпение к клиентам . Всегда готова помочь, все расскажет покажет , никогда не откажет. Огромное спасибо !

Обязательно берите кредит в этом банке!Очень надежный и ответственный.Желаю удачи!!!Растите и процветайте!

Для участия в тендере, был необходим спецсчет.  Банк не смог предоставить спец счет, ссылаясь на отсутствие аккредитации на площадке тэк торг.  Через несколько дней выяснилось, что нет документов в банке. Ранее об этом не сообщалось. Необходимые документы были предоставлены 2 недели назад., спецсчет так и не был открыт, тендер для которого делалось дорогостоящее СРО, закончился. Хочу обратить внимание, персональный менеджер - Ведущий эксперт Ирина А-ко,  длительное время не выходил на связь, аргументируя тем, что ее рабочий номер был заблокирован.  Возможности приезжать и  искать ее напрямую в отделении банка у меня нет.  Каждый раз приходится  выпрашивать информацию, которую должны предоставлять автоматически. Так же на протяжении многих месяцев, не смотря на то что налоговая отправляла информацию в банк, один из счетов остается заблокированным.  А-ко И.С. , уведомила нас что вопрос решает Т-ва Г.П., связи с которой нет и номер ее так же не предоставляют.  Запросили у А-ко И.С., номер ее руководства, на что был получен ответ, что в таком формате она общаться не желает. В вашем банке у меня банковская  гарантия,  открыт счет ООО, открыт счет ИП. И таким образом ведущие эксперты, сотрудники и банк в целом, относятся к своим клиентам!?

Взял в банке кресдит на 100 т.р. На протяжении 4 месяцев исправно вносил все платежи, в обще сложности более 13 т.р. Потом появилась возможность погасить кредит досрочно. Оператор в банке сообщила, что для погашения нужно оплатить 104 т.р. На тот момент не хватило 4 000 и я внес только 100 т.р. Прошло 4 дня этот "замечательный" банк насчитывает мне каких-то комиссии и т.п. общей стоимостью в 20 т.р!!!!!! за 4 дня 20 т.р просто так за то, что я захотел досрочно погасить кредит. Получается, что банк требует, чтобы я им за 4 месяца пользования кредитом в 100 т.р. оплатил 33 000 - это 99% годовых, почти как в ломбарде))). Обходите этих мошенников стороной, не будьте верблюдами, на которых вешают долги.