125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Всем добрый день! В ноябре 2020 года открыл вклад в Совкомбанке сроком на 1 год,под 5.25% годовых + 1% дополнительнительный,при условии выполнения бонусной программы 5×10. Четко выполнял условия до 07.21.,мне стукнуло 50 лет и условия в приложении изменились,стало 5×5. Позвонив оператору выяснил,что при наступлении 50 лет больше не обязательно тратить в месяц 10000₽ а достаточно 5000₽,что и делал последние месяцы,со спокойной душой. 27.11.21.пришло время закрыть вклад,и выяснилось,что дополнительный 1% мне не положен,т.к. я не выполнил условия 5×10. В общем это оказалось недоразумением,и после составления заявления,в этот же день дополнительный 1% мне был зачислен на карту. Спасибо операторам Совкомбанка,что быстро все решили! Приятный банк с хорошими ставками,рекомендую!

Позванили что одобрели потребительский кредит .Пришол в отделение в кредите отказали но навезали карту непонятно туда должны придти деньги если я заплачу за улучшение кредитной истории как потом выеснил что я должен теперь платить банку звонят мне на работу что я им должен сидят одни аферисты .Пришол взять кредит и аказался должен ???Некому несаветую туда обращатся аферисты мошенники (жил плохо после визита стал жить еще хуже)

После окончания срока действия вклада не досчитался дополнительного 1% за выполнение условий 5х10 (5 покупок на 10 тыс руб за период). Как оказалось, за весь год был один возврат, который все испортил. Не обратил на него внимание, т.к. возврат был по инициативе продавца, а в разделе «Бонус 5х10» по всем условиям стояли галочки о выполнении. Поначалу расстроился из-за всей этой ситуации, но по итогу мне все таки зачислили эту сумму в рамках лояльности. Спасибо банку и менеджеру Елизавете М., не успел поставить оценку в приложении, ставлю здесь.

Обслуживаюсь в Совкомбанке более трёх лет, практически все вопросы решаются дистанционно и в пользу клиента.  Карта Халва была бесплатным дополнением к ипотеке, и очень удачным. Сотрудники всегда обращают внимание клиента на условия платности/бесплатности опций. А вопросы клиента решаются самое долгое в течение суток. Стабильный кэшбек. 1.  февраль 2020 г. досрочное закрытие ипотеки. Сделал запрос по возврату части страховой премии (страхование титула). На тот момент обязательства банков по возврату части данной премии не существовало - но Совкомбанк на следующий рабочий день уже сделал возврат и предоставил в смс подробный ответ о своей лояльной позиции к клиенту и желанию дальнейшего сотрудничества. 2.  октябрь 2021 г. Автоматический расчёт кэшбека по карте Халва был произведён не по условиям повышенного по транзакции в точке-партнёре банка - стоматологии ILFA. После обращения в чат в мобильном приложении, сотрудник поддержки произвела перерасчет с увеличением в три раза суммы кэшбека (до максимального месячного порога). А вторая подобная транзакция уже автоматически рассчиталась в следующем месяце по верным условиям лояльности. 3.  ноябрь 2021 г. Мною не внимательно прочитаны условия по повышенному кэшбеку (30% з аодну операцию): активировал опцию раньше, чем сделал подходящую транзакцию. После вечернего обращения в чат поддержки на следующее утро получил ответ письмом и звонком: мне восстановили предшествующее состояние учетной записи в системе лояльности к клиентам - я теперь заново могу активировать опцию повышенного кэшбека и получить его за совершённую на днях покупку в партнёрской сети. Вывод: в лице сотрудников Совкомбанк нацелен на максимальный комфорт клиентов и заинтересованность клиентов в дальнейшем использовании продуктов банка.

Спасибо банку что дали кредит, очень понравилось, что есть такой банк, спасибо огромное, я очень рад.

Очень долго рассматривают вопрос о ипотеке, на вопросы не отвечают, корректно разговаривают, но ни о чем, не компетентны в вопросах. работают не профессионалы(хотя круглосуточно). Ужас!!!

Я обратилась в совкомбанк для решения проблемы возникшей с оплатой в магазине. Я не изменила в настройках гугл плей нужную карту и у меня произошло списание с карты в не магазине партнёре, я сразу связалась с менеджером через приложение объяснила ситуацию, она мне все объяснила, помогла настроить в приложение что бы таких ситуации больше было, мы поставили запрет на списание в магазинах которые не являются партнёрами. Комиссию за данную пркупку мне не начислили, я хочу сказать это самый клиентоориентированный БАНК и я в этом убеждаюсь снова и снова! И выражаю свою благодарность сотрудникам совкомбанка, за то что вошли в моё положение и решили мой вопрос! СПАСИБО!

Здравствуйте. Я пользуюсь услугами банка уже четыре года. И я очень довольна обслуживанием в мобильном приложении совкомбанка. Пользуюсь картой Халва  - десятка   При любом обращение через чат в банк все вопросы решались быстро и положительно. А недавно я обращалась в банк по поводу начисления процентов по вкладу уже законченному. И банк пошёл мне навстречу и решил мою просьбу в мою пользу. За что я ему благодарна. И ещё  в банке проценты по вкладу приемлемые. И начисляются проценты на остаток. И начисляются бонусы  и тд Вообщем я бы всем посоветовала пользоваться услугами совкомбанка спасибо  этому банку и процветания

Обращалась в сотрудникам, по спорному вопросу. Система отображала не выполнение лисита по операциям с моей стороны. Это стоиоа бы мне не начислееие бонусов в размере 9999 рублей. Операторы быстро во всём разобрались. Подключили программу лояльности и мне бвли зачисленны бонусы. Спасибо банку, за решение в пользу клиента

Мною был взят потребительский кредит "все под 0", где я не в полной мере осуществила часть условий договора. Обратилась за помощью для решения проблемы к сотрудникам Совкомбанка. Обращение было подано 28.10.21 в 09:09  под № 101464679, где сотрудниками банка оперативно принято положительное решение по отношению к моей ситуации.  Спасибо им за чуткое отношение к клиентам и высокую компетенцию в решении поставленных задач. Буду рекомендовать данный банк всем своим знакомым.

Произошел сбой платежной системы во время проведения платежа через сайт Госуслуги. Денежные средства были списана дважды. Сразу обратился в службу поддержки банка, заявку зарегистрировали. Дальше длительное ожидание. Но Банк в виде компенсации начислил бонусы, ошибочный платеж был отменен, деньги возвращены на счет.

Накопился у меня на карте Халва бонус 5х10. Ну как всегда мы же сначала делаем, а потом читаем инструкцию, как получить баллы обратно. Я активировал промокод,  увидал, что он действителен 30 дней. Не спеша на третий день, у меня же 30 дней в запасе, так я думал, решил сделать покупку в интернет-магазине партнёре Халвы совершил покупку своими деньгами оплатил через Google Pay. Решил активировать баллы в мобильном приложении Халвы, а моей покупки в списке не оказалось. Начал читать и выяснилось ,что сначала надо активировать промокод  5х10, а затем делать покупки. Я, не долго думая в мобильном приложении Халвы обратился к оператору, объяснил ситуацию, оператор от моего имени создала обращение в банк об моей ситуации в течении 4-х дней банк мне деактивировал промокод  и дал возможность снова активировать. Большое спасибо банку.

В воскресенье 21.11.21 г. в 1 час 15 минут зашёл в приложение Совкомбанк, нажал кнопку "пополнить", далее "с карты другого банка" (использовал Пользу от Хоум Кредит), ввёл номер карты и сумму 2500, ввёл код из смс. Город засыпает. Просыпается.... На карту Халва деньги не пришли. Однако с карты Польза списались сразу. Оба банка предложили ждать до трех рабочих дней, что я и сделал. После трех дней и Совкомбанк, и Хоум пинают меня как футбольный мяч. Совкомбанк утверждает, что такого перевода к ним не поступало, Хоум выдает платежное поручение и выписку (там есть перевод), Совкомбанк предлагает посмотреть выписку самостоятельно (там нет перевода) и отвечает, что поручение составлено с ошибкой, Хоум отвечает, что поручение уже выдано разбирайтесь с банком (т.е. Совкомбанком). Вкратце: Хоум Кредит говорит, что мы всё отправили, вот выписка и справка, а Совкомбанк отвечает, деньги не приходили, посмотрите выписку. Внимание вопрос на 2500 рублей. ГДЕ ДЕНЬГИ? Я не понимаю что мне делать? Операцию я совершал в приложении Совкомбанк, но с карты Хоум Кредит. Где я совершил ошибку? Почему я потерял деньги делая перевод себе из одного банка в другой? И почему ни один банк не заинтересован в возврате мне моих 2500? После всех разговоров/переписок просили оценить работу, вот моя оценка. P.S. Самое смешное - каждому новому оператору в чате мне нужно рассказывать все заново, а в конце нашей беседы оператор предлагает мне что-то оформить. Я понимаю у всех скрипт общения, но хоть иногда отходите от него. У меня пропали деньги, а вы мне предлагаете оформить новую карту/кредит🤦‍♂️

Я исправно платила взносы по кредиту ,пока не объединились 2 банка: восточный и Совкомбанк.,так получилось,что в связи с уменьшением дохода я должна восточному банку ещё до объединения,а теперь у меня долг 2 кредита,потому,что сколько бы я ни оплачивала Совкомбанк деньги уходят на счёт восточного,хотя счета разные,это грубое нарушение финансовой отчётности ,и к тому же мои кредиты превышают мой доход,а вот тут тоже есть закон,подписанный Путиным ВВ,,и третье- звонки моим знакомым,хотя я телефонов не давала,буду на подавать на банк в суд,документы юрист уже готовит.

Доброго времени суток! В начале сентября столкнулась с неприятной ситуацией, где  я потеряла крупную для меня сумму.( сайт магазина взял оплату и  закрылся.) Первым делом я обратилась в чат с просьбой помочь мне и отменить операцию оплаты ( не перевода) и сотрудники чата любезно помогли оформить обращение на оспаривание, запросив скриншоты переписки с магазином, звонки и то что сайт сначала принял заказ, а затем  *сломался*.  Сначала сроки были стандартны - 10 дней.  Затем банк направил на оспаривание уже в Платежную систему и  ожидание увеличилось до 29 ноября 2021 года. Честно сказать уже  думала, что получу отказ и готовилась к этому. Но  меня очень приятно удивили вернув всю сумму в указанный срок. Очень благодарна  за решение вопроса в мою пользу. Спасибо!

Без какой-либо значимой причины СовКомБанк заблокировал средства на моем счёте, и даже просмотр баланса по счету  оказался недоступен! В итоге банк, пока спор не разрешится в суде, пользуется моими денежными средствами. Никогда бы рекомендовал связываться с этим банком!

Банк обманщик. В наглую врут клиентам о том что им мана небесная их банк, все выгодно клиенту и все ему потом воздастся. Подписывают сначала на кредитного доктора с очень грабительскими кабальными условиями, потом дают кредит налом (типо по акции, без %). На самом деле процент большой, его обещают вернуть после покашения кредита. На самом деле ни кому ни чего не возвращают. Они находят любую причину чтобы не выполнять свою часть договора. В моем случае/ я должен был в течении 3 х лет каждого 30го числа вносить по кредиту 4385 рублей через банкомат. Естественно что это невыполнимо так как таких купюр нет, я вносил по 4500. По этому кредит я погасил случайно за 32 дня до срока. И это оказалось основание не возвращать мне мои деньги, обещанные % 26400 и страховку. НЕ ВЕРЬТЕ, СОВКОМ БАНК МАШЕННИКИ. ИХ В ТЮРЬМУ ВСЕХ ПО СТ. 159 УК РОССИИ ДАВНО ПОРА. И БЕЗРУКОВА П...А ПОРОВОЗОМ. И КРЕДИТ ЕМУ В СОВКОМ ПОЖИЗНЕННЫЙ

Воспользовалась картой Халва от Совкомбанка , заемными средствами и обнаружила, что у меня списывали комиссию за покупку. Я не знала , чтоб комиссии не было, надо было покупать в магазинах партнерах. . И очень сильно разочаровалась в карте Халва, о мифах беспроцентной покупки, которую так рекламировали везде. Написала в чат в приложении Халва, своё недовольство и мне тут же ответил , очень вежливый сотрудник Глеб К-ов . Рассказала всю сложившуюся ситуацию . И он мне все доступно и вежливо разъяснил, почему так получилось. Я сразу же успокоилась. В подарок  он даже мне отправил  бонус на карту, это было очень приятно. Хочу поблагодарить Глеба, за его предприимчивость, оперативность, вежливость и умение общаться с клиентами ! Спасибо

Давно сотрудничаю с Совкомбанком, брала автокредит, сейчас потребительский с возвратом % после закрытия. Из за пандемии я в одном месяце не пользовалась картой Халва, а это условие для возврата %. Обратилась в офис г.Сарапул, фин.консультант К-их Жанна, мне помогла отправить заявление, которое рассмотрели в кротчайшие сроки и ответили положительно! Т.е. % я все равно получу. Спасибо за чуткое отношение к своим клиентам.

Всем доброго дня. Все кто желает получить услугу кредитный доктор подумайте 100 раз прежде чем обращаться в данный банк. Обратился за кредитом на сумму 50000 рублей, поступает звонок из Совкомбанка и говорят, что кредит одобрен. По приезду в офис мне говорят, что кредит не одобрен, но сразу же предлагают оформить услугу кредитный доктор для улучшения кредитной истории. Во-первых, вместо 3 месяцев кредитный доктор оформили на 6 месяцев, ок, ладно. Проходит 6 месяцев, выплачивал каждый месяц все ровно без досрочных погашения и вот наступает день х . Первый этап кредитного доктора закрыт и сразу возникает вопрос, как же перейти ко второму этапу, где уже банк должен выдать деньги? Позвонил в банк, они объяснили, что необходимо подъехать к ним в офис для того чтобы перейти ко второму этапу. Приехал в офис, проверили мои документы подписал, бумагу все объяснили и тут чудесным образом как утвердил консультант заявку отправили на углубленную проверку и вам необходимо ждать звонка от банка. Обещали позвонить в течение суток. Я даже не говорю, что до банка ехать около 40 км, ТК в моем городе нет отделения. Прошло 3 дня, звонка соответственно никакого не поступало. Позвонил в Совкомбанк и полностью отказался от их услуг. Значит, платить деньги им они сразу одобряют, а вот как выдать деньги после того как я исправно платил полгода так это надо помурыжить клиента. Никому не советую обращаться в данный банк