125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пишу на радостях! Кратко... Участвовала в программе "кредитный доктор". На третьем этапе попала на акцию "возврат процентов". Кредит 60тр на 12 месяцев. В ноябре 28 числа был последний платёж, 29 ноября я получила возврат процентов! Если честно, не ожидала, а тут так легко все прошло. Спасибо Совкомбанку!

Знакомые посоветовали карту халва, оформил. И начал покупать, мне все понравилось и начал я ей очень активно пользоваться . А потом решил кредит взять в банке у них, и дали без проблем онлайн, даже в банк не пришлось ехать, а так как я активно пользуюсь картой Халва то кредит получается без процентный, это вообще халява получается, только страхование жизни оплатил. Бесплатное смс оповещение и напоминание постоянно о датах суммах ежемесячного платежа, а ещё за неделю до срока оплаты, звонит сотрудник банка и напоминает об оплате, если я её ещё не внёс, а я много мотаюсь и частенько забываю. Очень удобно. Сотрудники очень вежливые, всё объяснят и расскажут, даже с новым годом поздравили и с днем рождения, прикольно  и приятно. А ещё набрался очень большой кэшбек на покупки, но я его не трачу и коплю, хочу себе позже зделать хороший подарок. Вот думаю обновить автомобиль, буду в совком банке денег брать, потому что выгодно, советую его всем, попробовать.

Три года выплачивала кредит под 18%,последний платеж должен был быть списан 14.12.2021,после снятия банком ноябрьского платежа 15.11.21, закинула деньги на счёт для декабрьской выплаты. 17.11.21 банк самостоятельно, досрочно снимает деньги и закрывае кредит, это я уже выяснила в офисе... Там же написала заявление на возврат процентов, в итоге из выплаченных мною процентов в размере 73000 рублей, мне вернули 34900руб. На мой вопрос на горячей линии меня обвинили в нарушении в виде досрочного гашения, и в том что, я должна была оплачивать не 18%, а 9%, и эти 9 процентов мне и вернули, это вообще как???

13.11.2021 через онлайн чат обратилась по вопросу о вознаграждении Совкомбанком за пользование постоматом ХАЛВА при покупке товаров в интернет магазине.Сначала меня проинформировали о том что была такая акция, но она закончилась в сентябре. Но в качестве "утешительного" приза и т.к. Совкомбанк ценит своих клиентов - мне был начислен промокод на сумму 300 руб.В очередной раз была приятно удивлена лояльностью банка!

Закал доп. корпоративные карты Халва-Бизнес, для того чтобы начислялся кэшбэк. После месяца использования кэшбэк так и не был начислен, т.к.на деле оказалось что кэшбэк возвращается за пользование картами Халва-Бизнес премиум, а у меня были открыты категории стандарт. О таких нюансах я проинформирован не был.

В ноябре 2021 года, точнее 14-15.11.2021. Обратился по факту не начисления бонусов кэшбека за покупку своими деньгами в магазине Леруа Мерлен города Липецка. Быстро отреагировали на мой запрос на разьяснения причин и Все популярно обьяснили и в общем спасибо банку давно являюсь его клиентом всем доволен.

Опишу все подробно. Меня зовут М-ян А. А., 20.09.19**. Брала автокредит на 48 мес. для сына , навязали страхование жизни в сумме ~184тыс руб ( это именно за страхование жизни, а не каско и прочие допы).  На мой вопрос , что я могу вернуть в течение 30 дней специалист ответила положительно , но так же заметила , что  не возвращать и при досрочном погашении вернут сумму страховки пропорционально неиспользованному сроку. Я согласилась.  Общими усилиями погасила за 3 месяца то есть 27 .10.2021 года.  И сразу написала заявление на возврат части страховки за неиспользованный период . Мне вернули всего 90тыс. руб. То есть за три месяца удержали половину страховой суммы . Писала несколько раз в банк обращения , но не говорят по какому принципу идёт расчет , специалисты отвечают по разному , информация противоречиво. Пришел официальный ответ , что страховой премией , от которого идёт расчет , является только часть суммы , которую я оплатила за страхование . Это как ? Вы серьезно ? Сумма оплаченная за страховку жизни сама по себе является страховой премией. Я понимаю, если бы они удержали ещё за один месяц , но никак не половину суммы. Так же удивило то , что в первый месяц кредита я несколько раз обращалась в чат банка , чтобы подтвердить слова специалиста , которая оформила сам кредит. И да , я получила подтверждение, что я заплатила за страховку 184тыс и от этой суммы я получу расчет при досрочном погашении , а не от какой-то мифической страховой премии . Если бы изначально мне сказали , что на самом деле удержат половину я бы сразу вернула в течение 30 дней по закону. На все обращения отвечают отпиской , что все верно перечислили и пересчёту не подлежит. Не рекомендую. Знания сотрудников колл центра оставляют желать лучшего. Каждый сотрудник предоставляет разную информацию, и мы как простые клиенты не понимаем где компетентная информация.

Уже 2 года являюсь клиентом банка, оформила карту Халва и была очень довольна, пока не решила воспользоваться "выгодными" предложениями. У данного банка есть условие, что при оплате телефоном у партнеров Халвы вы получаете аж 6% кешбэка. Итак проверяю список партнеров, нахожу нужного и еду за туром на другой конец города, т.к. сумма для меня приличная, оплачиваю и мне начисляют 1% кешбэка. С поддержкой долго долго обсуждаем этот вопрос и выясняется, что  - нет, это не наш партнер, а вообще вы город должны были уточнить и проверить, распространяется ли его партнерство на ваш город - да, в приложении нельзя выбрать только ваш город и автоматически у вас стоят все города В итоге несмотря на то, что специалист по работе с клиентами дала промокод в качестве компенсации, остался неприятный осадок.  Ах, да, ВНИМАТЕЛЬНО читайте все условия, прямо все, а не только самое начало. А то может возникнуть ситуация, когда вы сделали покупку на 200 000 и рассчитываете на высокий кешбэк, а он максимально может быть только 5000 и это прописано где-то в 4 пункте тарифа, до которого вы просто не дошли. В остальном все устраивало, по карте есть кешбэк, хотя и не очень большой, у Tinlkoff Black выгоднее. Из хороших обновлений: начисляется кешбэк за оплату коммуналки и интернета, больше ни у одного банка такого не встречала Также есть проценты на остаток довольно неплохие 4-5%, а для новых клиентов первые несколько месяцев даже 10% Бесплатная рассрочка у партнеров (опять же внимательно нужно проверять является ли именно этот магазин партнером и именно в вашем городе и именно по этому адресу и вообще лучше еще у поддержки переспросить, мало ли) % по вкладам средние, однако при тратах в 10 000 руб в месяц к некоторым добавляется +1% и получается уже выгодный продукт .Опять же внимательно нужно читать, к каким вкладам это относится, благо эта информация будет прописана прямо на странице открытия вклада и пропустить ее сложно Еще из плюсов бесплатное обслуживание при 3 заходах в мобильное приложение в месяц-считаю это очень классной функцией.

Добрый день Открыла вклад золотая осень с дополнительным процентом при использовании карты халва. В течение года выполняли всё условия, но один месяц ошиблись и не выполнили условия по использованию карты халва. После обращения на горячию линию банка оператор помог составить обращение в банк и в течение суток банк вернул, не смотря на нашу оплошность дополный процент по вкладу. Спасибо банку за положительное решение проблемы.

В данном банке брал потребительский кредит. Банк предоставляет услугу по возвращению всех уплоченных процентов по кредиту при нескольких условиях. В моей ситуации это на определенную сумму совершить покупки ежемесячно. Вроде бы ничего но сложного. И условия банка я всегда старался выполнять. Но в один месяц у меня не получилось в течение отчётного периода совершить покупки на всю сумму. Отчётный период закрылся и получилось так что я не выполнил условия Банка. Спохватился я сразу же на следующий день, и позвонил на горячую линию. Оператору объяснил ситуацию, меня переключили на старшего оператора. По истечении разговора оператор принял от меня обращение, в котором говорилось о том что не хватающую сумму я перекидываю на следующий отчётный период, так же до конца кредита я ежемесячно продолжаю выполнять условия Банка. В следствии чего Банк по закрытию кредита так же выплачивает все проценты по кредиту. Пришло СМС что обращение принято и надо ждать 10 дней на рассмотрение. Какое было мое удивление когда мне перезвонили на следующий день. И оператор сообщил мне что Банк готов выполнить все свои обещанные условия по возрасту всех процентов. Я безмерно рад. Ведь общая сумма процентов довольно таки не маленькая. Хочу выразить благодарность операторам за их понимание клиентов. И благодарность самому банку за то что вникли в ситуацию разобрались с ней. Спасибо большое.

Прижало взять кредит,решил обратиться в Совкомбанк,очень долго ждал очередь. Наконец одобрили на 3 года, плюс карта *Халва*.И всё бы хорошо,но- На электронку пришли документы, только общии условия договора, ни суммы, ни сроков. В приложении *Халва* посмотрел сроки кредита, оказалось пять лет, графика погашения нет, наверное,через неделю появился график,уже срок три года. Посчитал сумму погашения, не пойму,за что,но получается переплата не сопоставимая с процентами. Буду брать кредит в другом банке,и погашать.

Купил телефон заемными средствами по карте халва, играя в игру 5х10 дошёл до 22 уровня, и думал что сделаю рассрочку на покупку телефона на 22 месяца, купил телефон, довольный, приехал домой, захожу в приложение, и делаю эти 22 месяца рассрочки на эту покупку, а не тут то было, оказывается что этот магазин не является партнёром халвы, и тут я захожу в график платежей, и там два месяца рассрочки, я должен заплатить по 56 тысяч в месяц, при зарплате 58, я думал почку идти продавать) но ура, халва даёт людям вторую жизнь! Позвонил, объяснил ситуацию, они сказали что в беде вас не оставим, сделали заявку своему главному боссу) сказали что в течений 10 дней дадут ответ, тут не прошло и двух часов, пришло смс от халвы, что ваша покупка 13.11.2021 года продлена. Захожу в приложение, и что я вижу, на 22 месяца дали рассрочку, О ДА, НА 22 МЕСЯЦА! Как я и рассчитывал! СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!

Очень хороший банк.Всем советую.И хороший сотрудники. Я доволен Совкомбанком.И другу буду советовать

В июле 2021 года мной был оформлен кредит в Совкомбанке по Супер рассрочке. Согласно условиям сумма кредита возвращается в течение года ежемесячными платежами равными 1/12 от займа, при этом дополнительные комиссии и проценты не начисляются, если каждый месяц выполнено стандартное для карты Халва требование по покупкам не менее 5 раз на общую сумму не менее 10 т.р. Данное условие я выполнял и вносил вовремя платежи по рассрочке.  Но просматривая в мобильном приложении график платежей заметил, что к нему добавился 13-ый платеж. С просьбой объяснить его появление я обратился на горячую линию банка. С помощью старшего специалиста банка Михаила была оформлена заявка на рассмотрение моего обращения в индивидуальном порядке. Рассмотрение длилось от силы пол часа, после чего пришло сообщение о положительном решении по моему обращению и возврате на мой счёт суммы, равной одному платежу по рассрочке. Скоростью рассмотрения банком моего обращения и решением по нему я остался доволен.

Оформил предворительную онлайн заявку на кредит с залогом на автомобиль. Скинул всё фотографии которые просили, мне сказали подъехать в отделение для конечного ознакомления договора. Я первый день приезжал два раза, но народу было много (отделение маленькое, все ждут вплотную друг к другу, хотя разметка на 1,5метра есть, ведь у нас пандемия), хотят я был записан. На следующий день приехал с утра. Оператор не нашла ни мою заявку, ни договор. Позвонили на горячую линию, сначала меня переключали к пяти разным операторам, потом сказали подождать пока ищут мою заявку. В итоге: я потерял 35 минут своего времени, ничего не оформил. Хотя был записан и договор был предворительно оформлен (как мне сказали). Никому не рекомендую. По прошествии четырёх дней, мне звонили четыре раза и спрашивали почему я не пришёл.

один из топовых банков для меня. Пользуюсь картой рассрочки Халва,ранее брали в этом банке автокредит. Мне нравится что во всех возникающих вопросах банк всегда шёл мне навстречу, сотрудники чата максимально вежливы и сходу вникают в проблемы. У меня много карт разных банков и есть с чем сравнить. Чат Совкомбанка выше всяких похвал. Из проблем, которые мне легко решили в чате: подключение социального тарифа (я пенсионерка), разъяснение условий пользования, недоначисленные кешбеки (это бывает редко из-за своев в определении партер /не партнёр), была ситуация когда я ошибочно вместо своих сняла заемные средства да ещё и несколько раз, банк не стал начислять комиссию хотя имел право.  В общем лично для меня Совкомбанк это максимально клиентоориентированный, надёжный банк, так как я уверена случись какая проблема в чате мне постараются оперативно помочь. Сама карта рассрочки тоже удобна, есть несколько нужных интересных партнёров,  Коммуналочка, Айхерб, Пятёрочка, Перекрёсток.  Таких банков - любимчиков у меня всего два, Совкомбанк и Тинькофф,причем каждый из них хорош по своему, каждый для своих целей, другие карты я пробую, закрываю/открываю, но карты этих двух банков всегда есть в моем кошельке.

Здравствуйте!Главный специалист контакт-центра Михаил (идентификационный номер 7****) оперативно решил проблему по начислению баллов за оплату подписки "Халва.Десятка" по кредитной карте Халва.  Сотрудничаю с банком больше года.Предложил выход из сложившейся ситуации. Четко и разборчиво обьяснил порядок действий.

В ноябре 2021 сняла с карты наличные через банкомат, забыв изменить одну из настроек! Через 10 минут опомнилась, но было уже поздно: увидела в приложении, что будет списана существенная для меня комиссия.   В чате попросила о помощи (не особо на это надеясь).  К моей большой радости, Елена К., буквально через несколько минут после моей просьбы, ответила: "...комиссия удалена в рамках лояльности от нашего банка..". Быстро, чётко и предельно доброжелательно по отношению ко мне!!!  Огромное  спасибо!

Звонят , представляются работниками банка. С номеров 90****, 90****, 90****. Называют незнакомых мне людей и сообщают о задолженности. Я не раз обращалась в банк, что я не знаю этих людей. Безрезультатно. Звонки продолжаются. Вывод : клиентская база не проверяется либо это мошенники

Здравствуйте. Я более месяца являюсь держателем карты Халва. Повелся на рекламу, оформил карту и конечно же в итоге столнулся с обманом уже на второй месяц пользования данной картой. А именно, мне с двух покупок в магазине Леруа Мерлен на суммы 18840р и 7107р от 20.11.2021г, не был начислен кэшбэк. Я начал разбираться в причинах, обратися в поддержу мобильного приложения. Там обещали всё уточнить и исправить. Неделю ждал ответа, не дождался и обратился снова в чат поддержки, где мне ответили, что кэшбэк мне не положен, так как у меня на тот момент не действовала платная подписка Халва-десятка. Хотя нигде не было указано, что для начисления кэшбэка 6% и 4%, должна быть подключена эта подписка. В мобильном приложении, на сайте, в любой рекламе карты Халва есть лишь информация о том, что кэшбэк начисляется в магазинах-партнерах определенным образом, а именно: Нужно выполнить условия, сделать от 5 покупок на общую сумму более 10000р. , так же кэшбэк в сети партнёров начисляется 6% за покупку от 10000р; 4% за покупку от 5000р до 9999р. Я все эти условия выполнил, но оказывается что есть ещё скрытые условия, о которых нигде не указано. Что бы получить свой законный кэшбэк, должна быть ещё активна платная подписка "Халва десятка", без неё ничего не начисляют! Я потерял 1272р бонусов из-за этого обмана. Сумма не значительная и это радует, а так же радует, что я вовремя узнал, как легко вводят в заблужление, да чего там, просто обманывает своих клиентов Совкомбанк и его работники, которые нахваливали мне этот платёжный инструмент, которым пользоваться у меня отпало всякое желание.