125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обслуживание хорошее ,своевременно оплачивали, на все вопросы отвечали быстро и понятно, могу порекомендовать этот банк другим

Вчера считал кредит по одной сумме сегодня приехал в банк оказалось что платёж будет в два раза больше

Сайт СовКомБанка. Все работает отлично. Можно сделать заявку на кредит и на карту. Произвести оплату и денежный перевод.

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ С ДАННЫМ БАНКОМ! В конце октября со мной связался менеджер банка и сообщил, что т.к.у меня есть действующий кредит в банке "Восточный", который вошел в состав Совкомбанка, для меня есть специальное предложение:мне закроют текущий кредит в банке "Восточный",выдадут денежные средства для закрытия моей кредитной карты в Сбербанке(сумма - 170 т.р.)[b]и на всю указанную сумму выдадут кредит на три года под десять процентов годовых[/b].Также мне сообщили,что если в течение трех лет я не допущу просрочек и буду своевременно уплачивать кредит, то по истечении срока уплаты кредита [b]банк вернет мне все выплаченные проценты (применив акцию "Все под ноль").[/b]Сумма, которую мы оговаривали-220-250тыс(ключевое: менеджер банка сообщил, что эта сумма УЖЕ ОДОБРЕНА МНЕ и мне впоследствии была направлена смс с одобрением кредита на данную сумму). Для того чтобы оформить данное специальное предложение мне необходимо было оформить карту "Халва". Менеджер сказал, что после оформления карты я скачаю приложение, он позвонит мне и мы сразу оформим данное предложение в приложении [b][u]ДИСТАНЦИОННО[/u][/b]. Я ЗАКАЗАЛА ДОСТАВКУ КАРТЫ НА ДОМ. На следующий день В ОГОВОРЕННОЕ ВРЕМЯ и в течение ближайшего [b][u]МЕСЯЦА[/u][/b] карта мне доставлена не была.Я неоднократно звонила по вопросу недоставления мне карты на горячую линию в банк, мне отвечали, что в системе указано, что я "перенесла доставку". Я говорила, что из доставки мне не звонили. В один из звонков я сама предложила сверить номер телефона и оказалось, что в системе банка указано [b][u]три моих номера телефона[/u][/b], [b][u]ДВА ИЗ КОТОРЫХ МНЕ НЕ ПРИНАДЛЕЖАТ; [/u][/b]- через два дня после сверки номера мне доставили карту; - далее примерно 5 человек не могли мне сказать как активировать карту, сообщали разную информацию: нужно ли ждать смс как сказал курьер (смс не приходила), нужно ли идти и вводить в банкомат пинкод, я так ничего и не поняла, но через три (!) дня пришла смс, что карта активна. Кроме того, на самом конверте с картой указано, что она активируется при оплате в магазине-партнере (короче, совершенно непонятно что делать для ее активации). И очень путает, что на карте написано "карта рассрочки" - что имеется ввиду? я хочу просто дебетовую карту, зачем путать клиентов этими надписями?; когда я сама связалась с банком, так как мне никто по оформлению спец. предложения так и не перезвонил (как обещал первоначально звонивший менеджер), то оказалось, ЧТО НИКАКОГО СПЕЦИАЛЬНОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ ДЛЯ МЕНЯ В СИСТЕМЕ НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ. И ЕДИНСТВЕННОЕ ЧТО МНЕ МОГУТ ПРЕДЛОЖИТЬ - ПРИЙТИ В ОТДЕЛЕНИЕ И ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА ОБЫЧНЫЙ КРЕДИТ! ТО ЕСТЬ МЕНЯ ПОПРОСТУ ОБМАНУЛИ;я позвонила чтобы оформить претензию по своему вопросу, долго разъясняла проблему, а мне через пару дней приходит издевательский ответ следующего содержания "карта была доставлена 22.11, карта активна с 24.11". [b][u]То есть совершенно не ответили на мой вопрос по неактивности спец предложения[/u][/b], про карту я вопрос не задавала. [b][u]То есть для того чтобы заманить меня и заставить оформить карту "Халва" мне наврали про спец предложение, потом результатом моих многочисленных звонков стало предложение приехать в банк и подать заявку на обычный кредит (ни о каком спецпредложении речи уже не шло), и издевательством стало, что на мою претензию мне дали вопрос вообще не по существу.[/u][/b] От одного из сотрудников единственное, что я услышала, что предложение возможно неактивно, так как действовало 14 дней. НО КАРТУ МНЕ ДОСТАВЛЯЛИ МЕСЯЦ ПО ПРИЧИНЕ НЕДОСТОВЕРНЫХ ДАННЫХ. ТО ЕСТЬ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ ВИНА НА СТОРОНЕ БАНКА!

Была проблема с расрочкой на 24 месяца по акции ,Чёрная Пятница 0-0-24 . А из-за того что у меня была подписка на супер Рассрочку мне распределили на 12 месяцев ,но я на такое не рассчитывал так как сумма ежемесячного платежа была увеличена в два раза и я позвонил на горячую линию Совкомбанка. Решили сразу и на месте в течении нескольких минут . Молодцы!!!! И вообще совкомбанк очень мне помог решить мои трудности с финансами ,за что большое *СПАСИБО*.... Поддержка людей финансово очень ценно, когда не на кого положиться в трудный момент и надёжное плечо от совковбанка очень кстати . Ещё  раз Спасибо...

Сегодня обратился в коллцентр Совкомбанка по ситуации, связанной с начислением суммы процентов по кэшбеку по карте Халва.  Вкратце, вопрос был по поводу меньше начисленной суммы процентов по подписке Халва-десятка, но благодаря сотруднику  коллцентра с этой ситуацией разобрались досконально и с суммой кэшбека тоже. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Михаилу ( его код 78***33) за быстрое решение проблемы и подробную консультацию по использованию подписки Халва-десятка и начислению кэшбека. С уважением.

После последнего платежа по кредиту с возвратом процентов, проценты вернулись на карту в тот же день, без каких-либо заявлений. Супер.

Добрый день. Кадры решают все и это я ободном из Ваших специалистов, которая выслушала мои «претензии» Банку, услышала мой гнев, направила мой мыслепоток в нужном направлении, объяснив, разъяснив, разжевав и на ложечке преподав. Я все понял, все усвоил и остался удовлетворен. Специалиста онлайн чата, зовут А-на Лиля. Пожалуйста выделите данного сотрудника среди многих прочих и отметьте ее работу, как профессионала. И пускай с нее берут пример остальные сотрудники.   По обращениям 104311281 от 26.11 и 104200424 от 25.11 я не получил внятного ответа, также как и не получил внятного ответа обратившись в онлайн чат. Специалист по имени Ш-ва Галина еще более усугубила мой гнев, когда сообщила мне о том, что я нарушил условия по обороту в июне-июле (рассрочку брал в сентябре), после сказала что оборот нарушил в сентябре-октябре (после пересчитал мои траты, извинилась, подтвердила что оборот не нарушен) И кстати, почему в моб. приложении банка я не выполнил оборот? (800 р за месяц и 2 покупки, по факту же почти 20000 и более 10 раз оплачивал). И после каждого ответа Галины Ш-ой, я получал «Еще ко мне вопросы остались?». А вопросов становилось все больше.   Резюмирую. Я был не прав. Я все усвоил. И спасибо за это большое специалисту по имени А-на Лиля. Переписка с специалистом в мобильном приложении, с ней можно ознакомиться. Задолженность оплачу. Прошу зачесть мой отзыв, пускай грамотному сотруднику будет от этого какая-то польза.

Довольно продолжительное время была счастливой обладательницей картой рассрочки Халва. С удовольствие рекомендовала своим друзьям и знакомым. Но однажды обнаружила, что очередной платёж увеличился. Обратилась к сотрудникам банка в чате мобильного приложения. Оказалось, что я когда-то отключала « десятку» и подключила вновь, а эта услуга бесплатна только при первом подключении. Зачем бы я ее отключала, если ей активно пользуюсь, осталось для меня загадкой! Отдать должное сотруднику- вежливо, с умеренным взаимопониманием пытался помочь или подобрать альтернативу. Но это были кредиты и соответственно меня не устроило. В итоге убрали мне суммы комиссий из платежей ( Так как я попросила отключить десятку), погашаю рассрочку за ранее приобретённые товары и прощаюсь к сожалению с банком. Не честно получается, если как говорится в рекламе « проценты заплатит магазин» и ещё с меня решили брать, то это слишком не интересно.

Прошел 3 этапа кредитного доктора ,допустил незначительную просрочку.банк пошел на встречу вернули пррценты по кредиту.👍

Сотрудничаю с банком прежде всего по линии карты рассрочки Халва. Нравится наличие акций по продлению срока рассрочки. Привлекательна опция Халва Десятка: с рассрочкой у партнёров банка по карте Халва в 10 месяцев. Имеются довольно выгодные вклады, правда первоначальный взнос 50 000 рублей и пополнение от 10 000 рублей. Радует готовность операторов решать вопросы клиентов.

Намедни сложилась ситуация при которой я не был уверен в сохранности карты Совкомбанка и решил до уточнения обстоятельств воспользоваться временной блокировкой через приложение. В приложении утверждалось, что данный вид блокировки можно снять самостоятельно, без визита в офис. Это решало все проблемы и нивилировало все риски. Я решил, о чудо, наконец кто-то позаботился о клиенте. Однако реальность расставила все по своим местам.  Убедившись, что карта не утеряна, а банально забыта дома, я решил снять временную блокировку.  Выполнив инструкции в приложении,  я сделал фото с паспортом и, с помощью специальной кнопки, отправил фото в чат поддержки. Там-то я и узнал, что это все миф и мне нужно идти в офис. Беда не большая, но чего стоят разрушенные ожидания. Ведь если банк вводит в заблуждение клиента в такой мелочи, то как он поведет себя при более серьезной ситуации?

Позвонили три раза, сказали, что кредит одобрен никаких преград нет, а в офисе отклонили, позвонил на горячую линию, ответили что заявка одобрена. Зря потраченное время.

Отличный банк, сотрудники банка очень отзывчивый, помогут решить любой вопрос. А самое главное второй раз возвращают проценты. Рекомендую стать клиентом банка

Достаточно продолжительное время была счастливой владелицей карты Халва. Очень устраивала рассрочка на десять месяцев, чем я активно пользовалась. Но однажды обнаружила, что к сумме рассрочки вдруг присоединилась сумма непонятной мне комиссии. Обратилась в чате к сотрудникам банка с соответствующим вопросом и получила ответ: оказывается я зачем-то отключала услугу « Десятка». Я не помню чтобы это делала, да и логично зачем отключать услугу которой ты активно пользуешься. Правда отдать должное сотруднику, он пытался вежливо предложить альтернативы, но это были простые кредиты что меня не устроило. В итоге погашаю замороженные( спасибо хоть за это) суммы ранних покупок с рассрочкой на десять месяцев и к сожалению придётся прощаться с банком😢

Оформила карту Халва в Совкомбанке 18 августа 2021 года. Но за этот не продолжительный период успела оценить все преимущества Совкомбанка перед другими банками в полном объеме. А сравнивать мне есть с чем имею кредитные дебетовые карты четырех банков. Совкомбанк поражает своей лояльностью, решая все вопросы в пользу клиентов. Не буду описывать все преимущества карты Халва, о них можно прочитать на сайте банка. Постоянно получаю бонусы и промокоды. Ещё оформила кредит потребительский под 10,9 %.,а если бы потратила деньги в магазине партнёре, то было бы 6,9%. Честно говоря до последнего не верила, что новому клиенту окажут такое доверие. Для сравнения в Сбербанке, где я зарплатный клиент кредит давали под 17.9%. В месяц получаю дополнительно кешбек ,промокоды и бонусы около 5 тысяч рублей. Вот сейчас планирую закрывать карты в других банках и остаться только в Совкомбанк. Вот один из многих случаев обращения в чат банка. 20.11.2021обратилась в чат с вопросом о том,что задания по экстробонусу выполнила, а уровень не повысился. Оператор Владимир Ш-ев мне объяснил,что скорее всего это технический сбой. И за причиненные неудобства подарил промокод на 300 рублей. И действительно я промокод применила к покупке и получила 300 рублей. Такого отношения к своим клиентам я не в одном банке не встречала. Огромное спасибо Владимиру и руководству Совкомбанка. Процветания вам!!!!Я считаю, что это самый лучший банк!!!!

Хочу сказать большое спасибо Вам за быструю работу, если честно я не верила, что мне вернутся деньги по исполнительно листу,но обратилась в офис Совкомбанка в г. Ужура Красноярского края обслуживающий персонал грамотно и профессионально все объяснил и принял документы в течение 3-х дней деньги поступили на мой счет.Еще раз спасибо Вам за ваш профессионализм.

С самого начала у меня не складываются отношения с этим НедоБанком. Я уже писала отзыв о том как меня пытались заставить досрочно внести дополнительный платёж по кредиту в первый же месяц, и как потом ещё и в кредитную историю записали, что у меня якобы просрочка была (так и не исправили).  Тот же кредит, тот же банк, и новые схемы) Раз не складывается у меня с банком. Решила погасить этот кредит. Захожу смотрю «сумма вашей задолженности 769865,0 руб» - удивляюсь что без копеек, ну и ладно. Вношу сумму для погашения. Нажимаю кнопку «закрыть досрочно» и … сообщение «на вашем счёте не хватает 3238,64». О как! А почему тогда сумму задолженности пишет ту, а при этом оказывается и не хватает. Ну ок. Перевожу я 3238,64 руб. и нажимаю кнопку досрочно погашения…. И опять недостаточно средств, только в этот раз не хватает 90 копеек. Ну хорошо. Только вот проблема меньше 10 руб перевести на счёт нельзя. Что делать, перевожу 10руб. Ура, теперь кредит закрыт. Но….  Сдачу не вернули) да это мелочь, рада что избавилась от этого недоБанка. Но просто посчитайте, если каждому клиенту они недодадут те же 9 руб, то это миллиарды прибылей. Красивая схема мошенничества.

Я на протяжении трех лет являюсь держателем карты Халва и кредита. Хочу сказать хорошие слова в адрес банка. На протяжении всего времени у меня не было проблем. С картой Халва каждый месяц я приобретала товары за счет банка, получала рассрочку на десять месяцев и постепенно рассчитывалась. Это очень удобно. Я очень благодарна банку за оказанную помощь в трудную жизненную ситуацию в моей жизни (у меня умерла мама и я в таком состоянии перепутала номер карточки и отправила не по адресу и даже не заметила этого) Банк учел мое состояние и пошел мне на встречу и выплатил мне все проценты по окончанию кредита. Спасибо большое руководителю банка и всем сотрудникам за Ваши добрые сердца, понимания нас и Вашу трудную работу. Спасибо, что Вы есть - процветания Вашему банку и здоровья Вам всем.

Мой горький опыт сотрудничества с Совкомбанком!Были на мой взгляд невыгодные кредиты в разных банках.В связи с чем мною было принято решение рефинансирования и я решила обратиться в совкомбанк. Мною был взят кредит наличными 04.09.2021,на сумму 743900,номер договора 42******58, долгое оформление, очередь, договор хотелось оформить быстрее, доверившись сотруднику банка она мне рассказала за шикарные условия, про ставку все под 0,но не уведомив что за неё нужно платить и не малые деньги,за страховку которая выходит 100000 тоже не уведомила,рассказав лишь то что нужно тратить по 10000 в месяц и потом можно все вернуть если платить весь срок. Появилась возможность закрыть кредит частично досрочно,какого было мое удивление,когда положив 568000, дождавшись даты платежа остаток составил 352000 и это прошло всего 2 месяца😰 в шоке захожу в историю чтобы разобраться в случившемся,оказывается с меня списали комиссию за открытие и введения карточных счетов 25000,гарантия минимальной ставки 37000,страховка 87000,проценты 27000 и только 392000 погашение основного долга на минуточку с 568000,прошло 2 месяца,это просто грабёж по другому не назовёшь!!!! За что такие деньги?Вот так срефинансировала я кредиты,лучше бы я пользовалась услугами моих привычных банков с которыми у меня никогда не было таких проблем!   Прошу разобраться в сложившейся ситуации! И вернуть мои деньги,услугами которыми я не пользовалась и не была проинформирована! Прошу отключить все доп услуги которые были мне подключены!