120 821 отзыв о банке «Совкомбанк»

Моё сотрудничество с Совкомбанком осуществлялось по договору комплексного банковского обслуживания. Поскольку такой договор является совокупностью трёх связанных между собой банковский продуктов, он представлял для меня определённую новизну и сложность. Хочу отметить высокопрофессиональную работу и выразить благодарность за внимательное и заботливое отношение к клиенту главному финансовому консультанту банка К-ву Максиму О., курировшему мои отношения с банком на протяжение всего срока действия договора в том числе: -он контролировал месячный баланс карты ХАЛВА; -устранял вопросы по осуществлению платежей по установленным шаблонам; -давал исчерпывающие пояснения по любой проблемной для меня ситуации. 18.5.21 мне понадобилась помощь банка в вопросе закрытия ИСС, вклада и заказа денежных средств. Я позвонила К-ву О.М. т.к. доверяю ему как банковскому специалисту. Возникла проблема. Максим в этот день работал по адресу ул.Октябрьская д.48а , расположенного далеко от моего места проживания и мне было неудобно приехать. Максим вошёл в моё положение, предварительно согласовав вопрос с руководством он сам прибыл в ближайшее ко мне отделение банка и оказал требуемую помощь.

Покупал автомобиль в кредит. Впарили никому не нужную и со слов представителя бесплатную карту за 15т.р. с медицинской страховкой аж на 100тыс. Отказаться можно только 14 дней. Заметил конечно же позже, а именно во время разбирательства по возврату части страховки за неиспользованный период. Заплатил я за 3 года страховки жизни почти 112т.р., вышло так, что кредит я закрыл на 3й месяц, каково же было мое удивление, когда вернулось менее половины этой суммы! В течение нескольких месяцев я пытался добиться почему так, получая одни отписки. Расчет не предоставляется, договор страхования тоже не предоставляется. В итоге в последнем письме пишут хотя бы несколько цифр. Оказывается я был ознакомлен с тарифами, по которым ПОЛОВИНА!!!! Уплаченной мною суммы является комиссией банка!!! ПОЛОВИНА!!! За составление договора коллективного страхования, в котором еще десяток людей! Который нельзя прочитать...Если бы я знал про такую комиссию я бы глубоко задумался о том что бы брать автокредит в этом банке. Я рассчитывал выплатить кредит примерно через год и вернуть около 80тр. В итоге получил 52тр использовав всего 3 месяца из 36!

Добрый день. Неделю назад подал заявку на карту «халва». Пять раз мне звонили из колл-центра и спрашивали, когда мне удобно прийти и забрать карту. Договорились на 26.05.2021, я даже был удивлён сервисом, подумал, что банк не хочет что бы я тратил своё время в очереди. Оказалось, я ошибся. Придя 26.05.2021 в 10.45, в офис на ул. Азовская, д. 25, к. 1, клиентов в офисе не было. Я взял талон Х6, и присел на диван. По громкой трансляции произнесли «клиент с талоном Х 6 …» и дальше пауза. В эту паузу вклинивается единственная сотрудница сидящая под табличкой окно № 1.: «у вас талон, чего вы сидите?» Ни «здравствуйте», представиться ей видимо тоже было очень трудно. Далее проснулась громкая связь: «подойдите к окну № 1». Я присел и отдал свой паспорт, она спросила зачем я пришёл, ответил получить карту «халва». Она начала заполнять документы, спросила какой кредитный лимит поставить, я сказал минимальный. Затем она начала спрашивать фио супруги и № её телефона. Я сказал и номер дал домашний, она отказалась принимать городской номер телефона, сказала программа не разрешает ей это сделать. Я сказал пусть напишет, что нет телефона у супруги. Потом она потребовала телефоны ещё двух человек. Я отказался, одно лицо я ещё могу назвать, но зачем ещё два-она сказала, что программа так настроена. Далее она мне сообщила, что поставила мне кредитный лимит 250000-300000 руб., хотя я ей говорил, что мне достаточно минимального (по её словам-30000). И опять оказывается ей программа не позволяет поставить минимальный лимит. В общем я отказался от получения карты и попросил её уничтожить подписанные мной документы. На что она порвала их, а на вопрос: «У вас что нет шредера?», был ответ, что она не знает что это. В общем я так и не понял, это политика банка или отдельный сотрудник так работает. Написал жалобу в банк.

Хочу выразить благодарность работникам Совкомбанка за чуткое отношение к клиентам. При начислении процентов по вкладу дополнительно включается ещё 1% при выполнении условий по карте Халва. Всегда условия старалась выполнять, но в один месяц не получилось. Обратилась к работникам банка в г. Кострома, написала заявление, и банк пошел мне навстречу. Процент был до начислен, за что им огромное СПАСИБО

При оформлении автокредита 03.05.21, в автосалоне Сильвер Хундай, город Магнитогорск, представитель банка навязала оформление страхование жизни, пригрозив отрицательным решением по выдаче кредита. 08.05.21 в городе Уфа, в центральном отделении ПАО "Совкомбанк", приняла мою заявку на закрытие страховки, я в свою очередь полностью погасил автокредит и получил документ подтверждающий отсутствие задолжности. 21.05.21, обнаружив отсутствие поступления денежных средств на свой счет, совершил звонок на горячую линию банка, где у оператора поинтересовался в чем дело. Дежурный представитель банка пояснил мне, что данного заявления нет. Я снова попросил принять заявление и получил смс о присвоения номера моей заявки. На следующий день, 22.05.21, я получил смс уведомление об отказе в связи с тем, что данная страховка не является продуктом банка, а принадлежит ООО "ГАРАНТ КОНТРАКТ". Время на расторжения договора в связи с отсутствием кредита в период охлаждения потеряно. В ООО "ГАРАНТ КОНТРАКТ", мне пояснили, что данное соглашение не расторгается и деньги не возвращаются (50998руб). Что мне делать? Получается из за того, что меня ввели в заблуждение, страховка есть, а кредита нет,,,,,,, Абсурд

Совкомбанк. Доначисли ли проценты по вкладу по заявлению, хотя я прохлопал пополнение на 2 дня. Благодарю.

Есть у данного банка программа "кредитный доктор" , по ее завершению клиенту возвращают ЕГО деньги. Пришлось выправлять историю после очередного кризиса. После ее завершения мне предложили ее продлить, перейти на следующий , необязательный этап от которого я отказался. Пришло сообщение от банка что я яко бы нарушил соглашение, "досрочно погасил кредит" поэтому деньги мои они мне не вернут , но дадут какие-то бонусы и что я им ещё спасибо за это сказал. Дозвонился до оператора которая винит мои платежи, не можете подтвердить что нарушений не было и.к. внимание данные в АРХИВЕ ! Я ходил в офис этого банка , там сказали что нарушений НЕ БЫЛО . После этого мне позвонил представитель посмотрел историю и  уведомился что нарушений не было, но ничего не сказал будут ли возвращены деньги . На этом все. Если есть у вас возможность избегайте этот банк.

Работа банка налажена отлично, работают без выходных. Особенно приятно работать по карте Халва, большой кэшбэк и нет процентов за оплату ЖКХ. Муж тоже оформил карту Халва, получает кэшбэк на АЗС. Выполнять условия программы лояльности несложно даже для пенсионеров. Раньше думала что реклама банка просто болтовня, на Совкомбанк работает как в рекламе очень хорошо, не врут. Буду рекомендовать друзьям.

Совершили покупку на 105000 руб. 5ю суммами по 20-20.5 тыс рублей. Пришло время обещанного кэшбэка. Пришло 5000 баллов. Сотруднтки банка в чате начали юлить, якобы не начисляется больше 5000. Прежде, чем, совершить операцию неоднократно уточняли по поводу размера кэшбэк. Соответственно никто об ограничени и не сказал. Более того, в условиях и сейчас прописано, что при применении "десятки" Кэшбэк 10%, но не более 5000. Так что при возможности советую избегать этих врунишек!!!

При оформлении автокредита дали золотой ключ, представитель банка не сказала что это стоит 14999 рублей, говорит пусть лежит, вдруг пригодится и тд. Я бы и за 500 рублей не взял, ни слова не было о стоимости. Неприятно что так нагло обманывают,в поддержке банка откровенно посылают - типо читай внимательно договор, лох. Буду искать варианты возврата этой карты.

Очень довольны! !!Нам слабо верилось что после оплаты кредита, нам вернули проценты по кредиту, но как по договору, все оплатили и вернули 72500 руб. Здорово! !!

Обратилась  впервые.  В офисе все доступно объяснили, вежливые сотрудники.  Пользуюсь картой рассрочки Халва, взяла кредит, очень удобно не  переплачивать проценты за покупки.   Даже списали штраф за просроченный день.  В дальнейшем  постараюсь этого не допускать.  Спасибо большое за то что вы есть!

Сказать что я возмущена -это ничего не сказать ! Во первых жутко не удобное приложение , я пока разобралась куда и как перевести деньги , кидала их между своими считами . Когда это наконец-то удалось , позвонил мужчина . Я так поняла со службы безопасности , задел дополнительные вопросы на которые я без ошибок ответила , он сказал ждите ещё звонок , поинтересовалась сколько ждать сказал в течении суток . И тут я вспылила , мне нужны мои деньги сейчас , мне нужно было оплатить медицинскую манипуляцию . И меня вообще заблокировали ! На каком основании ??! Я перевожу свои деньги , не кредитные ? Что за бред вообще ! Завтра иду в офис разбираться , больше я никогда не свяжусь с этим банком 

Я являюсь клиентом Совкомбанка с июня 2020 года. Уже год пользуюсь картой Халва. Очень удобная в использовании. Помимо карты оформила кредит в июле 2020 года "Всё под 0", с возвратом процентов после полного погашения и закрытия кредита.  При выполнении всех условий, банк возвращает все проценты на карту Халва, которой и дальше можешь пользоваться.  Условия не сложные. Ни каких просрочек ежемесячных платежей, нет досрочного погашения кредита, и рассчитываться картой Халва ежемесячно не менее 5 покупок на сумму не менее 10 000 рублей.  Всё условия всегда соблюдала и выполняла. Но 20 мая 2021 года переехала в другой город на 1,5-2 года по работе. В связи с переездом и устройством на новом месте проследила в какой день обновляется новый отчётный период. Вообщем не выполнила одно из условий - покупки на сумму 10 000 рублей. Покупки были на сумму примерно 9500 рублей. 23 мая в приложении Совкомбанка увидела, что в этот день обновился новый отчётный период. Очень расстроилась. Обратилась в чат сообщений. Сотрудниками было составлено обращение. Сразу мне пришло сообщение о том, что обращение принято в работу и подлежит рассмотрению в течение 10 рабочих дней. В этот же день в уведомлении приложения Совкомбанка прочитала, что в рамках лояльности, при соблюдении в дальнейшем всех условий, банк пересчитает и вернёт проценты.  Была приятно удивлена супер быстрому рассмотрению обращения.  Я очень довольна выбором банка. Благодарю руководство банка по рассмотрению и принятию положительного решения в мою пользу в рамках лояльности.  Также благодарю сотрудников банка, его представителей, в частности выражаю благодарность специалисту Александре З-ец. С Александрой общаемся в ватсапе. Она очень терпеливо отвечает на все мои вопросы, грамотно консультирует меня.  Благодарна Совкомбанку. С этим банком приятно сотрудничать!

При открытии вклада жене (доверенность на меня)  пообещали карту социальная халва, при внесении средств в другом отделении это подтвердили, а выяснилось, что обычная (надо тратить не 5т.р. в месяц, а 10 чтоб получить +1% к ставке по вкладу) - обман причём в разных отделениях. Вывод - ЭТОсистемный обман

Спасибо что банк быстро рассмотрел мою претензию и решил вопрос положительно о возврате процентов. Спасибо за бережное отношение к своим клиентам и быстроту решения вопроса. Качесьво обслуживания на высоте. В дальнейшем я бы выбрала этот банк .Все прозрачно и понятно без обмана. Специалисты граммотные разложат все по полрчкам приятно общаться.

Я оформил автокредит в Совкомбанке  Уже на финальной стадии оформления сделки при подписании кредитного договора и его прочтении обратил внимание на подозрительно высокую сумму кредита. Как оказалось, к сумме кредита была добавлена плата за услугу Помощь на дорогах в размере 80000.00 рублей. Ранее данная услуга и её стоимость со мной никак не обсуждались и меня о ней не информировали, т.е. сумма была добавлена в размер кредита по-тихому. На мой запрос об отказе от услуги мне ответили что это сделать нельзя. Подчёркиваю, что впервые упоминание об услуге и стоимости было во время подписания кредитного договора и именно представитель банка отказался её убрать.  Я написал заявление в ООО "Союз Профи Эксперт ", с просьбой закрыть договор и вернуть деньги. Данная организация отказалась  получать письмо, оно лежит в почтовом отделении до 20 июня. После я написал заявления в банк с целью отказа от услуги и возврата денежных средств N обращения 85828604. Банк деньги не вернул ссылаясь на третьих лиц, предоставляющих услугу Помощь на дороге, хотя как я писал выше, стоимость за услугу и отказ от её удаления из договора были сделаны именно сотрудником банка и привязаны к выдаче кредита. Так же ООО Союз Профи Эксперт " очень не надёжная компания, у них 19 исполнительных производства по взысканию налогов и пени.  О какой надёжности данной конторы может идти речь

Спасибо! Являюсь постоянным клиентом банка. В мае полностью рассчиталась по потребкредиту с условием возврата части процентов в конце срока. Но сразу после погашения проценты не были пересчитаны и я обратилась в контакт-центр банка с просьбой прояснить ситуацию с процентами. Сотрудник банка от моего имени предложила написать обращение в службу банка. Буквально на следующий день проценты мне пересчитали и по телефону извинились за задержку. Приятно, что сотрудники банка оперативно решили мою проблему. Буду рекомендовать банк своим близким и знакомым

У меня открыт счет в банке Совкомбанк и к этому счету привязана карта Халва. При получении процентов по вкладу обнаружилось , что в одном из месяцев по условиям вклада для получения максимальной суммы я не набрал определенной суммы хотя в других месяцах я совершал покупки гораздо больше чем требовалось по условиям вклада. Обратившись к сотрудникам банка с просьбой о доначисления процентов они отнеслись с пониманием  и в этот же день доначислили проценты и перевели эту сумму денег на карту. Спасибо им за понимание.

Здравствуйте. По результату судебного решения имею на руках исполнительный лист на взыскание в мою пользу с ответчика определенной денежной суммы. ФНС предоставила мне список банковских расчетных счетов должника, в том числе в банке Совкомбанк, офис которого расположен в нашем городе. 6 мая 2021г обратился в офис банка с оригиналом исполнительного листа и заявлением на его исполнение с указанием всех необходимых данных. Сотрудник банка сказала, что нужно заполнить еще одно типовое заявление на их бланке для создания официального обращения. Она сделала копии исполнительного листа, моего паспорта. Я заполнил заявление, в котором указал, что прилагаю к нему исполнительный лист, свое заявление, копию паспорта и передал оригинал исполнительного листа,и два этих заявления сотруднику. По моей просьбе сотрудник банка выдала мне копию заявления по форме банка. На вопрос, как мне узнать о результате рассмотрения заявления, ответила, что им в офис позвонить нельзя, но она сама мне позвонит, как только будет результат рассмотрения заявления. На номер телефона, указанный в заявлении позже пришло смс: Обращение №84385570 принято в работу 06.05.2021, предварительные сроки рассмотрения 10 рабочих дней. т. 88001000006 Срок исполнения банком исполнительного листа по закону составляет 3 рабочих дня. Но в течение длительного времени я не получил никаких сообщений, звонков или перевода денежных средств от банка. 21.05.2021 года я позвонил по указанному в смс номеру телефона. получил информацию от автоответчика, что на иные вопросы (к которым относится мой) можно получить ответы в онлайн-чате мобильного их приложения. Установил это приложение. Задал вопрос в онлайн-чате: на какой стадии находится рассмотрение моего обращения.  получил ответ, что мое обращение закрыто и чтобы получить развернутый ответ по результату мне нужно обратиться в офис банка. 24.05.2021 обратился в офис банка, в котором подавал заявление и объяснил работнику банка текущую ситуацию. Сотрудник банка сказала, что видит, что обращение закрыто, но не видит результатов. Предложила составить новое заявление или забрать обратно исполнительный лист, который по-прежнему находится в их офисе. Таким образом, банк нарушает установленные законом сроки исполнения взыскания по исполнительному листу с владельца расчетного счета. С даты передачи исполнительно листа и заявления на принудительное взыскание задолженности с должника прошло значительно больше 3 рабочих дней (подано 06.05.2021, сегодня 25.05.2021).     Если банк по какой-то причине не может исполнить требования по исполнительному листу, он должен информировать об этом. Все данные для связи указаны в заявлении.     [url=https://disk.yandex.ru/d/9yB3q0cDZcYoKw]Папка со скриншотами[/url]