125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Давно являюсь клиентом банка и пользуюсь картой ХАЛВА т.к.  за это еще и получаю дополнительно 1% к сумме вклада. Условиями получения дополнительного процента были 5 покупок по карте Халва на сумму 10000 рублей ежемесячно. В одном из месяцев я потратила сумму намного больше 10000 рублей но так как покупки были крупными я не заметила что их 4 а не 5.  К моему сожалению для получения повышенного процента по вкладу не получилось.  Для решения этого вопроса  сотрудник банка посоветовала мне обратиться на горячую линию.  В чате горячей линии со мной общался Александр П-ин, быстро понял мою проблему и оперативно создал заявку №104276984 на рассмотрение Банку.  На следующий день мой вопрос был решен для меня положительно.  Спасибо Совкомбанку за лояльное отношение к своим клиентам.

Оставил на сайте заявку о автокредит, ответили сразу, без проблем одобрили мне кридит под отличный процент. Пришол в отделение совкомбанк для полученич кредита все кратко обьяснили и главное понятливо, вежливые персонал, не заставили ждать долго!

Я открыла вклад в Совкомбанке, сотрудники офиса г. Рыбинска мне предложили получить карту Халва, чтобы я имела возможность получить дополнительно 1% к сумме вклада. Я согласилась. Условиями получения дополнительного процента для меня как для пенсионера были 5 покупок по карте Халва на сумму 5000 рублей ежемесячно. В течении срока вклада я выполняла эти условия. Ежемесячно проверяла состояние выполнения условий у сотрудников банка. Однако, по окончании срока вклада мне были выплачены проценты но без дополнительного 1%. Сотрудники банка в офисе г. Рыбинск сказали мне что условия договора не были выполнены. Я написала заявление, по нему мне пришел ответ что первые два месяца вклада карта халва не имела статуса социальной и мне нужно было тратить 10000 ежемесячно. По информации в мобильном приложении Халва была та же информация. Тогда я позвонила в контактный центр по телефону, где мне объяснили что поскольку я являюсь пенсионером то моя карта Халва может быть только социальной и никакой другой. Поэтому требование траты 10000 руб вместо 5000 руб было неверным. Мое заявление зарегистрировали №104018405 и обещали разобраться в короткий срок. Через  2 дня мне поступило сообщение что мое заявление рассмотрено и мне выплатят дополнительный процент. Деньги поступили на карту Халва в тот же день. Спасибо большое сотруднице контактного центра за помощь!

Огромное спасибо банку за помощь в решении проблемы по использованию кредитной карты! Специалист Б-ва Алиса, просто супер компетентный, отзывчивый и неравнодушный сотрудник, который решил в кратчайший срок все проблемы. Да и вообще банк очень лояльный клиентам, сотрудничаю уже много лет. Огромное вам спасибо! Успехов в развитии и бизнесе!

Хочу поблагодарить менеджера ипотечного отдела города Краснодара К-ву Ирину С. за помощь в оформлении ипотеки. Первый менеджер был прикреплён из Санкт-Петербурга, общались мы онлайн, и она недобросовестно отнеслась к своему делу. На сделке по вине менеджера из Санкт-Петербурга были некорректно составлены 2 документа. Ирина С. связалась с офисом в СПб и всячески способствовала исправлению документов. Провела с нами 3 часа до самого закрытия. На все вопросы подробно и доброжелательно отвечала. И даже после оформления сделки постоянно на связи. На любой вопрос по ипотеке всегда ответит. Ирина С. сгладила все неприятные впечатления от менеджера из СПб благодаря своему профессионализму и человеческим качествам.

Всем привет, пишу данный отзыв, чтобы обезопасить людей, опираясь на свой кредитный опыт, чтобы вы не брали бездумно кредит в СОВКОМБАНК! Меня зовут Н-ин Роман В., номер договора кредита 38******04 от 08.05.2021 г. закрыл его 16.11.2021 г., брал данный кредит под залог авто! Брал кредит на 5 лет на сумму 667.900 рублей, подключены были все тарифы и страховки, так как без них не давали кредит, хоть и написан пункт в договоре, что всё что подключено, это на добровольной основе, то это не правда! Мне сразу сказали, если окажитесь от этого, не одобрят кредит) Данный кредит брал на свои нужды, я изначально знал, что досрочно погашу кредит в течение полугода и вот как случился момент, что я заработал нужную сумму и случилось самое интересное.. Оказывается за 6 месяцев я должен банку 159.000 сверху (16.11.2021 вернули страховку 29.000, в итоге переплата 130.000 рублей), наверное вы тоже сейчас удивились, как и я в тот момент.. Сейчас детально всё расскажу: мой платёж составлял 19 тыс. с копейками (якобы 15,9% годовых, а по факту все 18 с чем то % это я вкл. стоимость страховки 78 тыс., без неё 23 с чем то % годовых! Переплата со страховкой и 15,9 % годовых, как указано в договоре должна была быть 58.100 тыс., а не 130.000 руб., если кредит был бы в нормальном банке, так как общая сумма со страховкой была 746.000 тыс. ежемесячный платёж под этот процент (15,9%), должен быть 18.102 руб. и в первый месяц уже должно было уходить 8.000 тыс. (среднее значение) в погашение общего долга и сейчас я всё рассчитаю обычной математикой 8 тыс. умножаем на 6 месяцев, равно 48 тыс. Дальше мы с общего долга вычитаем 48.000 тыс. и получаем 698.000 и прибавляем проценты которые равны 9500 тыс. (среднее значение) в месяц и умножаем на 6 месяцев равно 57.000 руб. и плюс 698.000 руб. равно 755000 руб. и минус сумму, которую мне уже вернули со страховки 29 тыс., получается 726.000 руб. минус 667.900 ту сумму которую дали на руки и равно 58.100 руб. переплата за 6 месяцев, а в итоге переплата составила 130.000 руб. это получается я переплатил за навязанные тарифы 71.900 руб. Всё это можно посчитать в кредитном калькуляторе и посмотреть таблицу платежей с процентами. А теперь я расскажу, как мне всё подсчитали по их правилам, мой платёж был 19 тыс. с копейками, за 6 месяцев я заплатил 114 тыс. руб. из них в погашение основного долга ушло 10 тыс. руб., вся остальная сумма рассчитав обычной математикой получится 104 тыс. руб. ушло в пользу банка, а на момент досрочного погашения сумма основного долга была 657 тыс. с копейками, а сумма общего долга со всеми процентами и тарифами 712 тыс. с копейками и обычной математикой можно посчитать 712 минус 657 равно 55 тыс. плюс верхняя переплата 104 тыс. и равно 159 тыс. рублей переплата за 6 месяцев (16.11.21 вернули страховку 29 тыс. переплата составила 130 тыс.). А самое интересное то, что я платил кредит 15 числа каждого месяца, а досрочное погашение возможно только в эту дату, так прописано в приложение и вот к чему я веду, то что 14 числа (ноябрь 2021 года) общий долг задолженности был не 712 тыс., а 694 тыс. грубо говоря, за сутки (15 ноября 2021 г. в день досрочного погашения) мне накинули ещё 18 тысяч и только 15 ноября я смог погасить свой кредит, короче развели меня как ..!  А так же я впервые встретился с тем, что перенос даты платежа это платная услуга 2000 руб. и плюс ежемесячный платёж увеличится на рублей 40-50, в итоге вы за перенос даты за все 5 лет переплата 4000-5000 тыс. рублей, но при этом кредитный договор заканчивается в ту же дату, которая была изначально и фактически срок остаётся тот же!

Добрый день! Являюсь вкладчиком вашего банка с 2016 года. В 2021 году 24.11.21 обратилась в банк по адресу Лиговский д. 84/2 на консультацию к сотруднику Г-ой Алене. Вопрос был как лучше воспользоваться картой выгодней, так как планировалась крупная покупка. Сотрудник проконсультировала и сделала расчет, помогла выбрали магазин. Сотрудник была максимально анимательна со мной. Проявила супер сервис. Где предложила подключить подписку для получения 10%. Так же в данном офисе сотрудники доброжелательные и отзывчивые. Я буду обслуживаться всегда тут. И всем рекомендую.

Я была клиентом карты рассрочки Халва. В феврале этого года я расторгла договор с банком и заблокировала карту. О статусе закрытие счета уточнила у сотрудника банка по телефону. И живу спокойно. 23.11  этого года мне пришло смс от Совкомбанк "Вы ещё не оплатили кредит? Вам нужно внести сумму 36 р.с копейкам. Мой звонок в банк меня просто шокировал... Оказывается договор со мной не расторгнут из-за переплаты в 10 копеек, и спустя 8 месяцев я должна заплатить % . За что??? За то что переплатила??? Как пояснил сотрудник банка" лишние денежные средства нужно было указать в заявлении на закрытие счёта, чтоб перевели на другой счёт или на телефон "Так куда смотрел ВАШ, сотрудник когда расторгла со мной договор и подтвердил его расторжение? Почему теперь я обязана платить за ошибку вашего сотрудника?

Буквально за сутки решили проблему: незакрытый период при действующем вкладе. Мною было не выполнено одно из условий по вкладу: потрачена сумма менее 10000. Я активный пользователь Халвы, подобная ситуация произошла впервые. К сожалению, возможности не позволили выполнить все условия в один период. Вкладу оставался месяц, обидно было терять процент. Написала в чат, объяснив ситуацию. Все вежливо и оперативно разъяснили, создали обращение. Моя проблема решена! В будущем также планирую открытие вклада именно в Совкомбанке.  Спасибо за понимание и оперативность, впредь буду внимательней!

С Совкомбанком работаю уже не первый год. В целом доволен. Хочу описать ситуацию, которая произошла со мной вчера. У меня открыт вклад в Совкомбанке. Вклад пополняемый. Согласно условиям договора невозможно снять деньги до закрытия вклада без потери процентов. Пополнял вклад через приложение с карты Халва (со своего счета на вклад). Произошел сбой сети и как результат я сделал два перевода вместо одного запланированного (на это я не рассчитывал, так как сумма второго перевода мне нужна для личных нужд). В итоге по логике вещей нужно было бы закрыть вклад и потерять проценты (а этого понятно делать не хотелось). Понимая что по условиям договора нельзя снять деньги без потери процентов, решил все таки попробовать и связаться с банком, чтобы объяснить ситуацию и перевести ошибочно зачисленную сумму обратно на халву. Получилось! Менеджер составила заявку вечером и уже сегодня я получил положительный ответ и деньги вернулись на халву с вклада без потери потери процентов! Это и можно назвать индивидуальным подходом к проблеме клиента и оперативной и быстрой отработкой вопроса! За это 5 баллов!

Всё очень быстро решается

Всем здравствуйте! Обратился в банк для открытия счета для платежей. Несколько платёжек. Мне позвонил "Менеджер" и в разговоре поменял мне тарифный план, вместо "Старт" на более дорогой за 590Р. Чтобы понимали, у них стоит платёжка 50 рублей, за три = 150. очень навязали и отправили документы именно с этим тарифом. На месте пришлось заново заказывать документы на подпись. далее, начали предлагать корп карту (сразу сказал, что снимать не буду и карта мне ни к чему вовсе), так меня уверили, что без нее нельзя войти в кабинет. Ну конечно нельзя - она 1200 рублей стоит.  И тут моё терпение лопнуло, я просто позвонил своему консультанту. Он 2 минуты по телефону поговорил и они, и документы переделали, и и без карты все оформили.  Самое плохое с кем мне пришлось встретиться, это -  Р-ва Инна В. (Руководитель направления). Наглая и некомпетентная. Имеет много грамот, но она отвратительно себя ведёт с клиентами. Врёт по кадлому пункту с такой уверенностью... Ужас просто. Если бы не мой консультант я бы купил эту карту, которой и пользоваться не стал бы. Именно она меня уверяла, что если я её не куплю, то не зайду в кабинет.  На банк подаю соответствующие жалобы в надлежащие инстанции. Этот "беспредел" надо прекращать. В конце-концов напишу заявление в полицию на данного сотрудника за дезинформацию и навязывание услуг, что карается законом. ИП К-ко Д. В. тел.: +7929*****81

В один из 12 годовых периодов по подписке "Халва.Десятка", я не выполнил все условия, не добрал до 10000 рублей в месяц всего 703 рубля, мог накрыться медным тазом возврат по подписке за полгода. Обратился в службу поддержки, в течение одного дня банк принял положительное решение и учел мне этот месяц как выполненный в рамках условий по акции и в тот же день были начислены баллы за весь год.  Могу добавить, что в Совкомбанке человеческое отношение к клиентам.

25.11.2021г моя мама пенсионерка попалась на уловки тел. мошенников и пришла взять кредит на 200000 руб. в отделение №049 Совкомбанка в г. Ефремов Тульской области. Сотрудница С-ва С. В., заподозрила неладное по поведению и по звонкам на телефон, предупредила её, но остановить не смогла, поэтому связалась со мной по указанному телефону в договоре. Я успела позвонить маме и остановить её от передачи денег мошенникам, деньги вернули обратно без всяких процентов, комиссий. Выражаем свою благодарность такому внимательному сотруднику.а так же всем сотрудникам данного отделения, которые проявили чуткость и внимание.

Посещал отделение банка на улице Парголовской д. 7.  Помещение офиса очень чистое, аккуратное и спокойное. Сотрудница банка, Елизавета, была очень внимательна и доброжелательна. Все подробно объяснила и помогла разобраться с приложением. Посещением офиса остался очень доволен! Никаких очередей и очень быстрое, профессиональное обслуживание. Мой вопрос был очень быстро решён.

1,5 года платили кредит.Мама К-ва Нина С. взяла на ремонт.Нам увеличили лимит за безупречное исполнение кредитных обязательств..За то,что внесли деньги в срок и немного больше списали по ошибке сумму и начислили комиссию.И вот 4 месяца круглосуточные звонки и нервотрёпка.Слушать ничего не хотят.Теперь ещё и уверяют,что нет очередного платежа. Специалисты горячей линии как зомби слушать и разбирать ситуацию не хотят! Сделали из добросовестных заёмщиков непонятно кого на ровном месте.Отправили третье обращение ,если не возымеет действия,то только суд! Прокляли тот день,когда пришли в этот банк! Сделать должниками людей.которые платят исправно это нонсенс!

Являюсь клиентом банка, оформила карту Халва. Есть маленькие минусы, но их решаю в офисе или по горячей линии.

На днях оформил кредит от Совкомбанк при покупке в магазине. Чтобы не заморачиваться с погашение решил оформить их карту, на которую мог бы кидать деньги в погашение задолженности. Звоню в банк, изложил суть вопроса. Мальчик на другом конце провода предложил оформить их Халву, которую они ранее долго и безуспешно пытались мне впарить. В данном случае я согласился. Продиктовал свои данные, услышал, что одобрение получено и мне осталось лишь её забрать на следующий день либо в отделении банка, либо у курьера. Я сказал, что приду в отделение, хотя они навязчивой предлагали именно курьера... Сегодня утром мне звонят из банка, уточнял, приду ли я за картой. Ответил, что приду, согласовали время.  В назначенное время прихожу в отделение, девочка заполняет анкету, я подписываю, и тут девочка зависает... Время идёт, спрашиваю у неё в чём дело, и долго ли мне тут сидеть. В ответ слышу, что не подтверждается мой адрес. Хотя все мои данные были зафиксированы у них ранее. Сидим что-то ждём... Кончилось тем, что мне было предложено прийти завтра...  После того, как ушёл из банка звоню на горячую линию, описываю ситуацию и прошу завтра прислать курьера, которого они так настойчиво мне предлагали.  В ответ слышу, что это сделать нельзя!  - А почему? Вы же сами вчера мне предлагали...  - А патамушта... На вопрос почему я должен просто так тратить своё время, если в их банке что-то зависло, и есть ли гарантия, что завтра не повториться то же самое - невнятно блеяние о том, что курьера они прислать не могут... Так почему я должен отвечать за то, что банк и его сотрудники не умеют работать?  И зачем мне нужен этот банк с их халвой, если сотрудничество начинается со столь хамского отношения к клиентам?

Совкомбанк, совсем ......! Просто нет слов! Мне работодатель перевел заработную плату присужденную мне судом в назначении перевода указано "компенсация среднего заработка за вынужденный прогул по апелляционному определению....". Совкомбанк додумался удержать 20% с этой суммы, 30тыс. руб. с лишним. Его даже не остановило, то что это заработная плата, да еще и по решению суда. Это произошло 22.11.21. В этот же день мной было написано заявление на возврат комиссии и направлено в банк вместе с апелляционным определением, но почему то обращение зарегистрировали только 24.11.21. Это с учетом того, что я писала по этому поводу 23-го, ну и соответственно 24-го. 25.11.21 работодатель перевел мне зарплату за первую половину ноября 2021г. И совкомбанк опять удержал 20% от переведенной суммы. Я написала новое заявление и приложила подтверждающие доки, что это ЗП. Новое обращение даже не регистрируют. При этом заявляют, что мои заявления будут рассматриваться 10 дней. Так, что прежде чем переводить на карту совкомбанка ЗП хорошенько подумайте! Беспредел!

Для ребенка решил оформить карту Халвенок. До этого момента клиентом Совкомбанка не являлся.  Звонил на горячую линию с вопросом, что необходимо для открытия Халвенка. Выяснили что нужна "Халва". Уточнил у сотрудника горячей линии где я могу открыть Дебетовую карту Халва, выбрал офис, записался.  В офисе ясно обозначил, что необходима Дебетовая карта Халва и к ней Халвенок.  Результат: на подпись получаю договор на кредитную карту. Сумма номинальная, незначительная, но карта кредитная и дебетовой от этого не становится. Ставлю оценку 1 за неумение или нежелание полностью донести информацию по предоставлению "продукта" покупателю.