125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

23.09.2021 обратилась в банк для получения кредита, мне предложили карту халва без платы за обслуживание для получения денежных средств на неё. На следующий день с карты Халва сняла наличные средства. После первого платежа увидела комиссию за открытие и ведение карточного счёта, удивилась, но подумала что может в первый месяц так. В условиях договора об этом не упоминается. 23.11.2021 был следующий платёж и внесение средств в счёт частично досрочного погашения кредита. Опять списание аж 2 раза. Связалась в чате с оператором и она сначала сказала, что это единоразовое списание, но почему тогда его списали 3 раза?  Другой оператор сказал, что списания за пакет «золотой ключ», но мне не выдали карту «золотой ключ», не проинформировали и документы с условиями этого пакета мне не выдали! Кредит был зачислен на карту халва и с неё же снимался.  Почему мне не оказали услуги по пакету, но деньги сняли?! Сегодня (25.11.2021) несколько раз звонила в банк и мне говорил оператор, что со мной свяжется старший сотрудник, но ни кто не связывается. Требую верную всю списанную сумма за неоказанию услугу.

Моя бабушка оформила потребительский кредит в Совкомбанке, всё платежи платила вовремя, деньги зачисляла раньше на неделю. Затем образовалась задолженность из-за того, что деньги со счета кредита списали в в счёт оплаты по халве. В этом же месяце мы оплатили просрочку и 590 рублей за саму собой возникшую услугу "возврат в график". Менеджер банка объяснила, что эта услуга подключается автоматически при просрочке, чтобы не платить штрафы. Ну хорошо. Но потом выяснилось, что бабушке каждый месяц начисляли эти 590 рублей сверху, хотя более просрочек не было. Более того, последний платёж мы внесли досрочно, заплатив сумму указанную менеджером в банке, написали заявление на закрытие счета, а когда через 3 дня бабушка пришла в банк, чтобы получить справку о закрытии кредита с неё "Стрясли" снова 590 рублей, сказав, что без оплаты этой суммы счёт по кредиту не закроют.  Что за услуга такая? Почему её подключили без ведома клиента? Заявления на подключение не подавалось. Почему начисляют каждый месяц, хотя просрочек не было? Совкомбанк потому и для пенсионеров, потому что их легче обмануть?

Спасибо за очень профессиональное вежливое обслуживание.Обратился в банк 25ноября для открытия вклада.Работники банка дали подробную информацию по условиям вклада,интересующего меня,а также ознакомили меня и с другими банковскими продуктами,которые могли бы меня заинтересовать.В самый короткий срок вклад был оформлен.Услугами Совкомбанка пользуюсь давно,это самый лучший банк в нашем городе.

Оформила кредит на 200000, 36 месяцев плюс страховка. В договоре прописан пункт, что ежемесячно списывать за страхование 502 р. Все устраивает, кредит +страховка. Первый Платеж 7400. По факту оформили на меня золотую карту, о которой я не знала 650р 150р за Эл. Обс. , 5900 страховка+150р за элек. обслуживание, 100% и 500 погашение задолженности. Страховку отменить не возможно т. к. прошёл месяц. Не советую оформлять кредит в данном банке!

Кредитный доктор завершился. По окончанию третьего этапа вернули процент по остатку. Надеюсь на одобрение кредита.

Оформляла карту Халва от Совкомбанка на точке прям в магазине Леруа Мерлен, покупали кухню и консультант предложила мне воспользоваться предложением - оформить карту  получить кэшбэк. 21 октября купили товар, через 30 дней должны были начислить баллы.  22 ноября, зайдя в приложение, баллы не увидела.. обратилась в Контакт-центр Совкомбанка, чтобы выяснить причину. Оказалось, я выполнила не все условия по программе лояльности, упустила, видать этот момент. Объяснив ситуацию при звонке, оператор зарегистрировала мою заявку и сказала ожидать звонка специалиста. На следующий день, специалист Ольга позвонила и обрадовала - баллы мне начислят все-таки! Спасибо!

Добрый день! Между мной, С-ой Д.З. и ПАО КБ"Восточный" был заключен кредитный договор. В дальнейшем ПАО КБ "Восточный" и ПАО "Совкомбанк" объединились и действия по возврату просроченной задолженности стал осуществлять ПАО "Совкомбанк".   Во-первых, ПАО "Совкомбанк" нарушает законодательство о банкротстве. Определением АС РТ от 12.10.2021 года по делу А65-20001/2021 я была признана несостоятельной (банкротом), в отношении меня введена процедура реализации имущества. С даты признания банкротом звонки кредиторов прекращаются, я неоднократно пыталась донести оператору горячей линии данную информацию, однако, безуспешно, они работают по скрипту и не слышат меня. С 12 октября по настоящее время звонки не прекращаются, а звонят всё больше и больше не только мне, но и моим родственникам.   Во-вторых, количество поступающих звонков и смс сообщений четко определено действующим законодательством. В будние дни с 8-00 до 22-00; В выходные и праздничные дни 9-00 до 20-00. не чаще, чем: 1 раз в день; 2 раза в неделю; 8 раз в месяц. Неправомерные действия ПАО "Совкомбанк"подтверждается детализацией расходов по моему личному телефону. Звонят по 50 раз на дню с 7 утра, и в выходные.   В-третьих,  ПАО"Совкомбанк" своими звонками нарушает следующие мои права: 1.           Нарушает право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени (ст. 23, 24 Конституция Российской Федерации); 2.           КоАП РФСтатья 15.26 Нарушение законодательства о банках и банковской деятельности 3.           КоАП РФСтатья 14.57. Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности; 4.           Федеральный закон РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; 5.           Федеральный закон от 21.12.2013г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»;   Прошу провести проверку и обеспечить прекращение звонков гражданину-банкроту, так как по всем вопросам от его имени действует назначенный судом арбитражный управляющий.   Приложение: Имеется Решение суда о признании банкротом, номера телефонов ПАО "Совкомбанк" с которых осуществляются звонки, детализация от сотового оператора.  Направляется по запросу, т.к. нет места для приобщения файлов.

25 ноября через чат мобильного приложения Совкомбанка задал вопрос о списании средств с карты за подключённые опции. Дело в том, что при их подключении я считал их бесплатными!) На связь вышел менеджер Владимир Д-ов. Мгновенно понял суть проблемы и решил вопрос возврата списанных средств. Кроме этого коротко и ясно ответил на мои дополнительные вопросы. Не в первый раз общаюсь с менеджерами разных банков. Считаю, что Владимир - образец для всех. Так профессионально, коротко и ясно отвечать на вопросы и так быстро решать проблемы клиентов должен каждый! Искренне ему благодарен!!!

При утери карты очень быстро восстановили,и все доходчиво обьяснили по моим вопросам.Консультанты в банке вежливы и знают свою работу .

Пользуюсь картой халва несколько лет все нормально,но стоило взять кредит начались проблемы.Оставил заявку на кредит его одобрили и перезвонили,чтобы не оформлять дистанционно обратился в офис банка где мне ответили,что т.к я подавал заявку дистанционно то и обращаться должен туда.Путем перезвонки все таки мне распечатали договор кредита и помогли его получить.При изучении кредита выяснилось ,что банком были произведены страховки и подключение услуги "гарантия минимальной ставки","все под 0.Обратившись в офис банка с вопросом "кто мне может посчитать размер месячного платежа если я откажусь от страховок и доп.услуг получил ответ т.к оформляли дистанционно ,то и обращайтесь на сайт"Попытался дозвониться до банка по телефонам указанным на сайте но отвечал только робот

Крайне негативное отношение к данной организации. Непозволительная навязчивость, хамство и беспардонность. Никому не советую связываться. Знакомый получил у них карту халва, оставив мои координаты в качестве контактного лица. Банк не смог связаться со знакомым, начал названивать мне. До 60 звонков за день. начиная трезвонить несколько раз до 9 утра. Пообщался с 1 представителем сией организации, передал информацию. Через день повторный звонки с тем же самым вопросом. Повторно поговорил с несколькими сотрудниками. На следующий день снова звонки с тем же самым вопросом. Если отсутствует внятная внутренняя связь у сотрудников организации - то почему должны страдать посторонние люди? У меня нет ни такого количества свободного времени, ни желания объяснять очередному Ефимке что и как..

25.11.2021 при посещении мобильного приложения Совкомбанк Халва обнаружил, что на моей карте Халва подключена платная услуга "Халва.Десятка" с 13.11.2021г. Я позвонил на номер банка для уточнения данной подписки, на что мне ответили, что бывают случаи подключения подписки без уведомления держателя карты! Это как вообще? Считаю это грубым нарушением со стороны банка.  Всем рекомендую чаще проверять все подписки и т.п. в мобильном приложении. P.S. Обещали отключить, но это наверно не точно!

Банк предложил программу кредитный доктор, прошла программу успешно, буду продолжать пользоваться услугами этого банка

26.06.2020г. нарочно сдал в центральном офисе в г. Москве по адресу: г Москва, наб Краснопресненская, д 14 стр 1 как представитель взыскателя по доверенности исполнительный лист серии ФС № 03****69 о взыскании с должника денежных средств, что подтверждается отметкой в получении секретарем. В течении года пытался неоднократно разузнать судьбу листа и движения по нему. По телефону банк такие услуги не представляет и не информирует о предпринятых им действиях по исполнению исполнительного листа. Спустя год после сдачи в отсутствие информации мною подано обращение посредством почты России 11.06.2021г. о ходе исполнения, а также с просьбой в случае отсутствия средств исполнительный лист вернуть по адресу взыскателя. данное письмо успешно доставлено до адресата в г. Ксотроме. что свидетельствует почтовый трек 14****52. На данное письмо банк не ответил. Видимо счел это не обязательным. Дозвонится невозможно, отвечает робот и настойчиво предлагает услуги банка, но никак не решить мою проблему. На все вопросы по телефону специалисты отвечают,  что нужно подьехать в отделение лично. 24.11.2021г.  я и лично взыскатель посетили отделение банка по адресу: г Москва, ул Митинская, д 36 к 2 Некомпетентная молодая девушка никак не хотела вникнуть в нашу проблему ссылаясь что это впервый раз такой вопрос. Дозвониться вновь не получилось, работает автобот. По телефону заведующего отделением девушка учтиво ответила что сотрудник в отпуске и он не при каки обстоятельтсвах не возьмет трубку. Вообщем.,ситуация складывалась совсем плохая, никто не хочет разобраться по существу. Название самого банка много об этом говорит. На стенах везде почтенные представители богемы рекламирующие огронмеы проценты и продукты питания "халву". Не банк а продуктвоый магазин. Практически насильно заставили прнять заявление на отзыв исполнительного листа.  Поалагю и на это обращенре будет полный игнор. Будем жаловаться дальше. Просто так не оставим эту ситуацию. Еще первое место в рейтинге заниамает. Стыдоба

Всем здравствуйте. Был я как-то месяц назад в магазине Леруа Мерлен г.Пушкино. Подошёл ко мне представитель Совком Банка навешал лапшу на уши что оформляя карту ХАЛВА и оплачивая ею стоимость кухни, то вернут 10% обратно бонусами но максимум 5000р, и в конце месяца получу их как бонусы. Так в этот день я потратил через эту карту 90000р , и что вы думаете что вернули? Всего лишь 600р. Пытался оплачивать картой из заёмных денег,  и не получилось потому что нету на ней этих средств. Говорил представить что кредит без процентов на 100 дней. Но в конце месяца течение 10 дней вы обязаны гасить 25% долга в противном случае получити штраф 29%годовых в день. Так вот. Очень не советую попасться на таких Банках и ихних сотрудников, которые обманывают людей

Хотел взчть кредит на авто. Надоедают звонками. Если не берешь трубку по какой то пречине названивают по 50 раз в день.

Взял в кредит на 36 месяцев по совету оператора, чтобы одобрили, о страховании не слова. Через месяц ровно большую часть закрыл кредита и с нее списали некие приличные суммы, как оказалось страховка. Приехав в офис банка, написал заявление на отказ, мне отказали типа нужно было в течении первых 30 дней это сделать. По истечению трех месяцев закрыл полностью кредит, но вернули только чуть меньше половины. Написал требование с расчетами, получил отказ и пересмотру не подлежит, написали.

У меня есть карта халва, я решил ее пополнить с карты другого банка на 15000руб  , ( другой банк ( не буду в данном отзыве говорить названия банка )взял c меня комиссию 450руб , ( уведомив меня об этом только после выполнения операции ) я искренне расстроился , я многодетный отец и каждый 100 руб для меня что то значат. пытался писать -в другой банк - с надеждой отменить пополнение на карту халва .  цитириует их ответ : обращайтесь в правоохранительные органы -. Я был в шоке .  я уже не надеялся , написал в службу Совкомбанк ,  Их ответ : платёж уже поступил , но мы начислим вам 500 бонусов ( 1 бонус -1руб ) в знак нашей лояльности .  я так обрадовался ! Я даже не думал что банк так быстро решает такой вопрос .  по сути дела это не их ошибка , что была комиссия . Но они взяли на себя ответственность и решили мою проблему .  огромное спасибо банку за их политику , и лояльность даже в таких делах . и огромное спасибо сотруднице онлайн чата : Алене Р-ой.  Она без лишних вопросов вошла в мое положение . И решила вопрос . Спасибо ! я буду продолжать пользоваться вашим банком !

Приятно удивлена лояльностью банка по отношению к своим клиентам. Ситуация следующая: оформляла кредит с возвратом уплаченных процентов в конце срока, условием было не гасить кредит досрочно и пользоваться картой рассрочки на весь промежуток кредита; условия соблюдала на протяжении двух лет и за 2 месяца до окончания кредита внесла на счёт оставшуюся сумму по кредиту и он закрылся автоматически, что являлось нарушением условий по возврату процентов, но я не знала про авто погашении по договору. Банк рассмотрел моё заявление и пошёл на встречу, вернул все уплаченные проценты, несмотря на нарушение условий! Просто сказка, а не банк! С удовольствием продолжаю дальше пользоваться продуктами банка и всем советую!

Хотела закрыть кредитную карту, не смогла, в офисе отказали. Обратилась по онлайн чату, консультировал меня Юрий К-ов, очень грамотный, и настоящий профессионал своего дела, грамотно решает вопрос, и ответственный. Сразу видно Честно подходит к делу, не лениться, вникает в малейшие нюансы. Мне очень понравилось его отношение к работе, и к клиентам. Побольше бы таких консультантов. Спасибо Юрий за вашу работу, вы мне помогли решить проблему. Рекомендую его.