125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день, хотелось бы оставить отзыв на работу сотрудника. Примерно 3 месяца назад оформлял карту халва, в офисе по адресу пр. Просвещения дом 86. Оформлял у сотрудницы Кристины, при оформлении была получена очень подробная консультация по всем тарифам, бонусам и фишкам карты, пользуясь 3 месяца картой остался доволен, но возникло несколько вопросов по акции чёрной пятницы, для того, что бы получить консультацию по акции обратился в этот же офис, попал к тому же сотруднику. Кристина была очень приветлива, подробно рассказала про все условия акции, так же напомнила про некоторые бонусы программы лояльности. Выражаю благодарность сотруднику за отличную работу. Спасибо!

Случилось так, что пришлось обратиться в данный банк. Обращение было по рекомендации знакомых. На момент подписания и выдачи кредита все условия были оговорены мною с сотрудником банка, а именно с Л-ым А.  Условия касались условий по досрочному закрытию кредита. Далее при попытке досрочного закрытия, а именно внесения большей суммы  на счёт: 1 сотрудники колл центра пообещали внести деньги на счёт в день списания ежемесячного платежа 2 деньги не были списаны, аргументация- необходимо составить заявку ( при 1-ом звонке предложения от сотрудников не было) 3 далее денежные средства были зачислены, но  основной долг остался практически тем же. Появились комиссии  и страховка( документы по ним я не подписывал) Итог:  Сотрудник Лобанов от всего отказывается, ссылаясь на условия договора. Согласен с тем, что необходимо было перед подписанием все проверить самому, но данные документы распечатаны на 2 х листах и подпись присутствует только на 2- листе.  Обман сотрудников и самого банка на лицо. Не обращайтесь в данное "заведение" обман гарантирован поверьте.  В планах обратиться в органы для разрешения ситуации.

Сразу два момента приятно удивили в работе Совкомбанка. 1-й это очень оперативное реагирование на обращение. Вечером 21.10 банк некорректно произвел списание с карты (не заёмными как было установлено, а собственными). Ошибки бывают у всех, но моментальное исправление этой ошибки утром 22.10. после обращения точно зпслуживает + в карму, зная по опыту, что многим другим банкам требуются недели на рассмотрения обращений. И 2-й момент это работа сотрудника офиса в г. Ливны Ольги. Она кроме стандартных действий проявила участие к клиенту банка (ко мне) и по телефону предупредила,незадолго до окончания периода, что для получения пно 10% новому клиенту, я не до конца выполнил условия (5 покупок совершил, но сумму 10 тыс.руб. не добрал). Прошу её поощрить ибо этим она сильно подняла в моих глазах клиентоориентированность банка. Итого по двум моментам пока твёрдая 5.

Предыстория: Банк постоянно добавляет новых партнеров для своей карты рассрочки Халва, но зачастую (на моем опыте) транзакция не распознается как партнерская и приходится писать в службу поддержки в чат. Последний кейс: в рамках акции "24-месяца рассрочки" (мое вольное трактование акции) были совершены ряд транзакций(часть на сумму более 18 тыс руб) у партнеров банка.   Решение со стороны банка: 1.процесс присвоения статуса операции "партнерская" - в ручном режиме. 2. ряд партнеров (по моим транзакциям) уже распознаются и срок рассрочки присваивается в автоматическом режиме.  3. начислены бонусы (500 балов) мне как клиенту в качестве извинений Резюме: во 1-х спасибо банку за компенсационные бонусы.  во 2-х рекомендую банку прежде чем добавлять партнеров на портал отработать процесс распознавания компаний как партнёрских и присвоения срока рассрочки в авто режиме. Это сэкономит время и нервы клиентам. Да взаимодействие с банком хорошее, на моем опыте не было отказов в присвоении сроков рассрочки согласно описанию. Но лишнее отвлечение на доп. действия не доставляет клиентам комфорта. А клиентам рекомендую внимательно отслеживать выписку. Обращение в банк №103269414

Обратился в онлайн поддержку в приложении совкомбанка по вопросам почему не вижу внесенных денег в счет полного погашения остатка кредита. В ответ как обычно включился бот, но после запроса оператора подключился сотрудник, Юрий К-в помоему. Оперативно проверил что не так, пояснил по вопросам погашения, выяснили что кредит погашен, просто данные уже архивированы, проблем нет. Тут на сайте в основном пишут негативные отзывы, так вот отзыв противоположный- понравилось что ответил живой сотрудник и решил все вопросы, а не как в других -полдня с ботами переписываешся. надеюсь дальше их сервис не испортится как бывает, останется на должном уровне.

Хотелось бы оставить отзыв о работе сотрудников банка Совкомбанк, девушка не только помогла решить все вопросы, но и ответсвенно подошла к ней, перезвонив и уточнив нюансы, понятно ли она предоставила информацию клиенту, за это ей огромное спасибо. Хотелось бы оценить её работу на 10+ ! Всем рекомендую данный банк!

30.06.2021 обращался в офис Совкомбанка. сотрудник Лидия А-ая. город Бугульма улица Советская 65. Оформляла мне карту халва. так как она объясняла про нее. никто больше не объяснял. спасибо Вам за ваш труд. помогла оплачивать мне счета. всегда приветливая. всегда улыбается. приятно заходить. всегда поможет.помогла мне настроить приложение.оплачивать счета. за что безмерно благодарен вам за вашу отзывчивость, доброжелательность. Так же звонил на горячую линию оставлял отзыв. Спасибо вашему банку за такого сотрудника!

Хочу оставить отзыв о сотруднице Совкомбанка А-ой Ирине. Не прошла покупка как у магазина партнёра (хотя покупали у него, автосервис makk, заранее проверив его в числе партнеров), в течение 5 минут решили мою проблему. Подкорректировали рассрочку на нужное количество месяцев и начислили бонусные баллы! Благодарю!

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Совкомбанк город Чайковский за помощь Ж-ой Дарье В. У меня произошла техническая ошибка при вхождении в мобильное приложение. Звонила на горячую линию несколько раз, Давали разные советы, все проделала, но не приходило смс с кодом, чтобы снова зайти в свое приложение. составили обращение. Ничего не менялось, я очень была расстроена. Осталась надежда на помощь в офисе, Меня приняла обаятельная девушка и о, чудо, ей удалось довольно быстро устранить проблему, которую не удалось решить на горячей линии. Было желание расторгнуть договор, а теперь также с удовольствием буду сотрудничать с халвой!

в начале этот банк в ковичках был порядочным.Мной с предложения банка была оформлена карта Халва.После предложили взять кредит 70 тыс р. Под ноль процентов.Плюс возрат проценты по покупкам.22.1121г.Все погасил.Вместо 24тыс.руб. получил 12350р.Неделю предлагали взять новый кредит.Согласился.24.1121г.Сделал заявку.Сказали одобрили.Заключайте договор.Однако в офисе при оформлении отказали.Я предпологаю Банк умышленно стал предлогать свои условия.Скоторыми я не согласился. Позор.

Пока ставлю оценку 4, так как не был доначислен процент по вкладу при сумме расходных операций по карте Халва более 10000, ежемесячно, хотя это условие было выполнено в течении срока вклада, т.е. 12 месяцев.  Заявление мной написано, в работе, надеюсь на положительный результат. Сотрудницы офиса приятные, консультируют хорошо

Добрый день! Не могу не оставить отзыв о работе данного сотрудника. Я давно уже сотрудничаю с Совкомбанком и храню там свои сбережения. По условиям договора чтобы добавился 1% к моему вкладу необходимо тратить с карты Халва 10000 рублей. Бывает часто чтобы дотратить необходимую сумму приходится делать не совсем необходимые для меня покупки. В очередной раз зайдя в отделение, чтобы внести средства на свою карту для трат, я возмутилась о том что сумма в 10000 довольно велика. И сотрудник отделения рассказал мне интересную вещь, что оказывается в эти траты входят и коммунальные платежи + их можно оплачивать земными средствами и с этих же заёмных средств можно получить кэшбек. То есть я могу потратить данную сумму совершенно без особых усилий + получить процент ко вкладу + оплатить ещё и в рассрочку и без комиссии в то время как мои деньги будут лежать на карте и приносить мне дополнительный доход + получить кешбэк за счёт заёмных средств. Первый раз вижу такого сотрудника, который ещё и помогает заработать. По опыту оплаты коммунальных платежей в других банках сотрудники пытаются навязать автоплатежи, за которые берётся не маленькая комиссия. С нетерпением жду квитанцию на оплату коммунальных платежей и буду их делать только через карту Халва. С удовольствием рекомендую эту карту всем своим друзьям и родственникам  с которой можно ещё и заработать. Также хочу выразить благодарность сотруднику в городе Троицк Анне Ш-ой за её профессиональную консультацию.

До этого мною был написан негативный отзыв о взятии товара в рассрочку по Халве и дальнейшей блокировки карты банком на расходование средств без объяснения причин. Картой не пользовалась,доступ к заёмным средствам вскоре был открыт. Спасибо Совкомбанку за быстрое реагирование. Была подключена подписка Халва 10, которую я вскоре отключила. Подписка продолжала действовать до конца платного периода. В конце платного периода был снят платёж в размере 297р.,за подписку. Написала в чат и мне ответили, что т.к. я не пользовалась подпиской и картой, мне вернут эти деньги! Деньги были возращены моментально! Очень приятно! Спасибо большое Совкомбанку за такое проявление лояльности!Очень неожиданно

Давно являюсь клиентом банка были вклады и карта халва, картой активно пользовалась для  увеличения ставки по вкладам, недавно обратилась в отделение банка за консультацией. В своем приложении увидела что участвую в какой то бонусной программе и решила разобраться что это, сотрудница рассказала что за то что я пользовалась картой и выполняла условия 5*10 я накопила 22 уровень программы и могу получить 22 месяца рассрочки или 22 % кэшбека от покупки! Как вовремя я обратилась в офис , ведь запланировала покупку телефона в период черных пятниц в магазинах. Супер, куплю нужную вещь еще и получу  часть денег обратно! Большое спасибо сотруднице Ш-ой Анне, неоднократно обращаюсь в офис в городе Троицк и всегда сервис на высоте!

Обратился два года назад, за услугой Кредитный доктор. Прошел первый и второй этапы и сейчас начался третий этап.  Пользоваться картой халва очень удобно! Легко удаётся делать покупки на 10 тысяч в месяц. И как то в один месяц на первом этапе, я не успел выполнить один месяц покупок на 10000₽, потратил только 8400₽.  Недавно обратился в их отделение, предложили написать заявление о том что бы засчитали, так как в другие месяца я тратил по 13-15 тысяч рублей. И эти траты перекрывали  недостающие средства. При обращении, в этот дел день одобрили возврат тех денег, которые я не дополучил на первом этапе. 9999₽ зачислили в день обращения! Теперь идёт третий этап, мне все нравится и все очень круто! Благодарю за карту Халва и за услугу Кредитный доктор! Еще и застрахован на год) основной запрос был на исправление кредитной истории. Все будет исправлено!) осталось немного)

Совершила покупку на у партнера банка на интернет сайте. Баллы за покупку не начислили. Обратилась в чат поддержки, через оператора быстро  вопрос решили.  Получила баллы за покупку и  бонус в виде баллов за "недоразумение" с начислением. Позже перезвонил оператор колл-центра, уточнила устраивает меня результата решения вопроса или нет.

Качественная работа и коммуникабельность сотрудников вашего банка, хорошие и выгодные условия. Рада, что ваш клиент, спасибо

Очень хороший банк, все доступно и удобно. Кучу предложений для клиентов, так же есть авто страхование. Самый большой плюс, возврат процентов по окончанию кредита.

Давно пользуюсь и нравится карта Халва, очень лояльный банк, прощает ошибки. Случайно не активировал спец.предложение, приобрел товар и не получил увеличенный срок по рассрочке. Написал в поддержку и на следующий день мне увеличили рассрочку. Очень хорошая карта, всегда выручает. Рекомендую всем, кто не получил эту карту.

Доброго времени суток. Очень хочу попращаться и никогда не иметь дела с этим Совкомбанком вообще. Ведь есть более достойные и порядочные , с которыми легко общаться и решать возникающие вопросы. 08 .11.21 мною было принято решение закрыть счет по карте ХАЛВА , так как эта карта мне была навязана несколько лет назад и я ею на протяжении длительного времени не пользуюсь. Я обратилась в офис по месту жительства г.Тюкалинск , Омской области. Девушка (имя могу уточнить, если нужно) на мою просьбу закрыть карту и номер счета , даже не предложила написать заявление и не посмотрев мой паспорт, данные которого уже по возрасту изменились, дала номер горячей линии, заверив, что позвонив, я получу услугу. Я несколько раз уточнила - действительно ли позвонив на горячую линию я получу услугу, ответ был утвердительным. Вкратце- я позвонила- меня послали опять в офис. Пришла в офис, написала заявление, данные паспорта изменили, сделав зачем-то ксерокопию, не спросив меня, разрезала мою злополучную карту ХАЛВА ,уверила , что уже теперь точно, сделала всю работу за всех и карту и счет закроют. Захожу в приложение 19.11.21, а нет квест не закончен, там 9 копеек  и счет не закрыт.19.11.2021 звоню на горячую линию - узнать, что да как. Оператор Евгения клятвенно заверяет, что если мы эти 9 копеек отправим на благотворительность, и поставим "галочку" , то счет закроем.Соглашаюсь с этим абсурдом, ну да ладно. делайте, только закройте счет. "Да,конечно, 9 копеек отправим нуждающимся и через 7 дней будет вам счастье"-заверила Евгения , попросив поставить ПЯТЕРОЧКУ в опросе, что я и сделала , оказывается все зря. Сегодня смотрю, а перевода 9 копеек нет . Звоню , Алешенька мне отвечает, что там уже 18 копеек на счете и счет не закрыт, он прям сейчас решит этот вопрос, только не пиши на Банки. ру отзыв. НО ВОЗ И НЫНЕ ТАМ. Завтра пойду в полицию ,прокуратуру, может там помогут. Если нет, то к адвокату, чтоб подать иск в суд Извините за много букв