123 559 отзывов о банке «Совкомбанк»

Практически с момента открытия филиала Совкомбанка в Ногинске я являюсь клиентом этого банка.Годы сотрудничества позволяют сделать определенные выводы. Будучи одним из ведущих банков страны, Совкомбанк на протяжении многих лет предлагает наиболее привлекательные ставки по депозитам (особенно при выполнении дополнительных условий по договору)  и  щедрые условия по использованию заемных денежных средств с карт «Бумеранг» (в прошлом)  и «Халва» (в настоящем).     На сегодняшний день банк предлагает широкую линейку продуктов: карты,кредиты,вклады, инвестиции, страхование.  Профессиональный и грамотный персонал Ногинского отделения банка  «Совкомбанк» всегда помогает выбрать наилучший вариант и разобраться в позициях договора и дополнительных условиях. Особенно отмечаю А-ву Елену Ю., которую отличает компетентность, вежливость, качественная и оперативная работа.

Добрый день. Менее года назад оформила автокредит в одном из автосалонов Москвы. Проживаю в Калуге и обслуживалась в офисе по адресу: ул. Кирова,  д. 64. 18 июня 2021 года в 18.20 обратилась в офис для полного досрочного погашения кредита. В офисе была очередь из 4-х человек, работал всего один(!) менеджер. Когда до меня дошла очередь, я попросила менеджера распечатать информацию о сумме, которую необходимо внести для полного досрочного гашения и распечатать приходно-кассовый ордер. Менеджер ответила: "А у Вас что нет мобильного приложения? Вы сами не можете посмотреть сумму, которую нужно внести?". Я ответила, что приложение есть, но мне нужен расчёт на бумажном носителе. На что она сказала: "Я сейчас расскажу порядок Ваших действий. Сначала смотрите сумму в приложении, потом зачисляете дс через банкомат и затем звоните на горячую линию и регистрируете заявку на ПДГ". Сумма была достаточно большой и не кратной, поэтому вариант "через банкомат" меня не устроил. На что моё возражение было обработано: "Потом придёте и снимите разницу. У меня нет программы через которую я могу сделать Вам ПКО и зарегистрировать заявку." Я 12 лет работаю в банковской сфере и прекрасно понимаю, что озвученная информация является полной ерундой. В итоге с очень недовольным лицом менеджер распечатала мне расчёт с итоговой суммой. Потом позвала другого более опытного сотрудника и начала ей рассказывать, что у неё нет доступа к московским счетам, что она не знает что делать. Всё это вслух: при мне и очереди из 4 человек. С горем пополам мне выписали природный  ордер через кассу и сказали, что через 3 дня мой кредит "как-то сам закроется". От другого сотрудника я узнала, что это произойдёт на следующий день. Я попросила представиться менеджера, который меня обслуживала. Она отвечать не стала. Лет 20-22 на вид максимум. На руке татуировка(!) в виде бриллианта. Знаний и компетенций ноль. Клиентоориентированность отсутствует в принципе. Являясь лицом банка, это просто позор так себя вести и не знать элементарных вещей - помочь клиенту погасить кредит. Никогда не встречала настолько глупых сотрудников в финансовой сфере, которая не может даже связанно говорить. Очень жаль, что такой хороший банк со всеми своими преимуществами набирает на работу таких "специалистов". По этой причине, никогда больше не воспользуюсь услугами данного банка, какими бы привлекательными и выгодными они не были. Я работаю в крупной топовой инвестиционной компании. За такую консультацию и поведение, меня бы точно уволили. Это репутационные риски. Вы как банк - потеряли в моих глазах своё лицо. Минус один клиент у Вас. И исключительно негативные рекомендации всем интересующимся.

11.03.2021 г. мною с ПАО "Совкомбанк" был заключён кредитный договор 36*****83. При оплате текущих платежей обратила внимание, что сумма основного долга не уменьшается. При расшифровке платежей выяснилось, что основная часть суммы уходит на страховые выплаты и комиссии банка. Полные суммы комиссий и платежей по страховке , до меня доведены не были, как и полная стоимость потребительского кредитования (что является нарушением ст. 6 ФЗ №353 от 21.12.2013 г. "О потребительском кредитовании")Чтобы снизить ежемесячный платёж 11.06.2021 внесла сумму 105 тыс. руб. из которых только 40 тыс. было зачислено  в счёт основного долга. Таким образом, мы имеем : за 3 месяца потрачено на обслуживание кредита 136 тыс. руб. и на данный момент я должна банку 306 945 тыс. при начальной сумме 350 тыс. руб. Договор оформлялся дистанционно и подписан электронной подписью, на создание которое я не писала заявлений и согласия не давала.  Вопрос, на основании каких документов была создана ЭЦП, банк не отвечает.Считаю действия банка обманом и намерена обратиться в суд и Роспотребнадзор.

Совсем недавно познакомилась с Совкомбанком. Задумалась о замене авто и наткнулась на рекламу о "честной" авторассрочке на автомобили Хендэ через Совкомбанк. Обратилась в дилерский центр. За несколько часов я получила одобрение, огромную кучу бумаг, допов, страховых полисов и, теперь уже полагаю, головную боль. Специалист помогла установить приложение "Халва", объяснила, где график платежей. Мы вместе туда заглянули, меня все устроило, визуально все было очень даже честно и очень похоже на рассрочку. На вопрос о комиссии, которая была в куче бумажек прописана, мне сообщили, что нужно тратить не менее 10000 руб в месяц за не менее, чем 5 операций, тогда комиссия не взимается. Я, конечно, побежала тратить, и с этими условиями, как нельзя лучше, справилась. По графику нужно было внести 27 тыс. руб. с 17.06 по 02.07. Деньги мне ляжку жгли и, я внесла пораньше 39 тыс. руб. Расстроилась, что пересчета на уменьшение платежа не произошло, но порадовалась, что теперь платеж будет аж в августе и за август он будет меньше на переплаченную разницу. Каково же было мое удивление, когда 17.06 полетели сообщения, что еще 27 тыс. я им все таки должна до 02.07 внести. По телефону робот к оператору никак не пускает. Пишу в чат. Ответ - это комиссия за услугу по авторассрочке. В подписанных мною документах написано про комиссию в размере 1\24, но повторяю, дальше речь про условия трат по карте. В моем понимании, я избежала этой комиссии путем трат свыше 10 тыс. В чате же отвечают, что это две разные комиссии. Почему же тогда в графике этой комиссии не было на момент подписания договора? Почему никто не предупредил, что я в первый же месяц должна буду внести "двойной тариф", включая комиссию? Почему из оплаченных мною 39 тыс, часть не ушла в счет комиссии? "Честная авторассрочка"??? По-моему, очень нечестная и совсем не рассрочка.

С банком работаю с ноября 2019 года. Пользуюсь картой Халва.  Все всегда устраивает.  22 мая, в субботу, мне надо было снять все свои деньги с карты. Я подошла в отделение банка на Черняховского.  По подсказке оператора я в мобильном приложении увеличила лимит на снятие денег и так как в банкомате не было совсем денег, то меня отправили в ближайший банк- Альфабанк. В банкомате при наборе 100 000 рублей- ПРИШЕЛ ОТКАЗ, 50 000-отказ. я набрала  20 000- получила. После снятия трех сумм - я попробовала снять 30 000.  Получила. Набрала-40 000 рублей- отказ.  И тогда я начала выбирать по 30 000 нужную мне сумму.   В банкомате я провела больше полчаса. К банкомату выстроилась очередь и были недовольные, что я долго занимаю банкомат. И я  случайно сняла не только свои, но и кредитные деньги. Только дома при пересчете денег я поняла это.  Я сразу же перечислила деньги с карты другого банка на карту Совкомбанка. В понедельник, 24 мая, я подошла в отделение банка и с помощью оператора закрыла кредит. А через 4 дня с меня сняли проценты за снятие кредитных денег.  Но получилось, что кредитные деньги я сняла 2 суммами и с меня взяли комиссию за 2 снятия.  Я посчитала, что с меня комиссию взяли незаконно, обратилась в банк и написала заявление. На следующий день вопрос был решен положительно и  всю сумму  комиссии банк мне вернул на карту. Спасибо Совкомбанку за оперативность и справедливость. Рекомендую всем Халву Совкомбанка.

Появилось специальное предложение по рассрочке на 13 месяцев,позвонил в банк и проконсультировался как ей воспользоваться ,на что мне сказали сначала нужно совершит покупку потом активировать рассрочку,на деле все оказалось наоборот,сначала нужно было активировать услугу,потом совершать покупку,позвонил в банк и в течении пару часов устранили ошибку, теперь спокойно пользуюсь данной рассрочкой  огромное спасибо за оперативное решение проблемы!

Являюсь клиентом банка не первый год. Проходила программу кредитный доктор, действительно банк предоставлял денежные средства, улучшения кредитной истории. Так же предоставили карту халва, карта отличная рекомендую всем. При возврате процентов по кредиту, я не так поняла в датах и нарушила условия договора, но банк все равно пошёл на уступки, пересчитал и вернул мне проценты по кредиты в течении 2 часов. Спасибо вам огромное за вашу лояльность к своим клиентам. Я всегда буду сотрудничать именно с вами и рекомендовать вас знакомым и друзьям.

Доброго времени суток!  Немного обескуражен ситуацией с открытием р/с для  ООО.   Подал заявку через сайт,  все  подтвердили  быстро,  зарезервировали  быстро,  служба  безопасности  очень  корректно  и  грамотно  задали вопросы  -получили  ответы. Назначили  выезд  менеджера. Звонок  менеджера  испортил  не  только впечатление    о процессе  но  и о  банке(( ОКАЗЫВАЕТСЯ--(со слов менеджера)для  того что  бы счет  заработал  нужно  обязательно внести  минимальную  сумму- 2 000 руб.                                                                                          На  мой вопрос "где  это прописано  на сайте и/ или    в тарифах" - ответа  не  получил.   На  мой вопрос "  почему   тогда  прописано что  открытие РКО/ обслуживание  3 мес.  бесплатно"- ответа  не получил. Сложилось  впечатление ,что менеджеры    обязывают  своих  клиентов  вносить  денежные  средства  для  того, что  бы(могу  предположить) данный счет шёл им в выполнение  плана  . Очень странная ситуация.  Очень давно  веду  бизнес   разными  юридическими  лицами. Не впервые  общаюсь с  банками.  Но что-бы  "сначала деньги- потом   активный  р/с" стакиваюсь  впервые.

Хочу поблагодарить  сотрудника г. Воскресенск О-ну Есину за грамотное общение, отзывчивчивость, готовность помочь и не в рабочее время. У меня была ранее оформлена карта , но при оплате в магазине поняла что размагничена( , а мне срочно нужно было сделать покупку, сотрудник после работы задержалась и помогла сменить на новую карту.  Так же помогла добавить карту в телефон для бесконтактной оплаты и я ещё кэш бек буду получать . Спасибо большое за помощь !

Всем добрый день! Хочу поделиться своим отвратительным опытом сотрудничества с Совкомбанком. В 2015г. было слияние Росевробанка и Совкомбанка. В известность меня никто не поставил, ни звонка ни смс сообщения. Я внесла очередной платеж на р/с Росевробанка, после чего мне начали звонить и уведомлять о просроченной задолженности. Были начислены пени, которые мне пришлось оплатить. Следующая ситуация была такова, по условиям договора с Росевробанком(мне по телефону сообщили что все условия остаются прежними) , оплачивая ипотечную страховку я направила п/п в страховую компанию, после чего они перенаправляли информацию об оплате в банк. Мне опять начисляют задолженность за неоплату страховки, я отправила п/п в банк. Оплата была произведена своевременно Ежемесячный платеж никто не перерасчитал. Сейчас я хочу досрочно погасить кредит, сумма основного долга 1503000,00 руб. Мне объявляют сумму к оплате 1689000,00 руб., на 186000,00 руб. больше, объясняя что это проценты за фактическое использование кредита. За фактическое использование я плачу каждый месяц. В месяц я плачу 35300,00 руб. По условиям договора я должна оплатить сумму основного долга+ проценты за период последних начислений ко дню погашения. У меня срывается сделка по продаже квартиры что накладывает оплату неустойки за нарушение предварительного договора по срокам выхода на сделку. Это чистой воды мошенничество. Если вопрос не будет решен в ближайшие дни я обращусь с заявлением в Центробанк и прокуратуру.

Самый отвратительный банк с которым я работал и впредь 100% работать не буду! Подключили мне самовольно какую-то опцию золотой ключ,на который я не давал согласие и списали 2000р.Я спрашивал у сотрудника банка при оформлении документов будут ли какие-то дополнительный списания ответ был нет! Обман, я не рекомендую не кому сюда обращаться в это заведение!

02.06.2021 обратился в чате приложения ХАЛВА касательно инициации арбитража (чардж бэка) по 4 покупкам у ЛА МОДЫ. Указал даты покупок, суммы, предложил выслать подтверждающие возврат документы, что продавец получил товары, но не вернул деньги, так сотрудник СОВКОМА в чате ответил, что достаточно указать только суммы спорных операций и даты. Указал, ждал больше 2 недель, хотя обещали 10 дней. Обратился сегодня снова, оказалось, что мне задали вопрос (где - это большой секрет, искал везде - ПУШЫ, СМС, звонки - ничего!) и запросили подтверждающие возврат документы. Во-первых, я сам в день обращения предложил их прислать. Во-вторых, никакого запросам МНЕ не приходило, проверяйте все свои каналы связи со мной. В-третьих, вопрос мной ЯВНО поняли криво, даже сотрудник сегодня, Алла Б-ва, сказал, что не всю информацию в обращение внесли. А как можно выдать на финише качественный ответ, если на входе была чушь?! Уже то, что у меня запросили ЧЕК возврата, говорит о том, что банк искал операцию возврата по выписке моей карты, а не собирался опротестовывать 4 операции. Повторно вопрос вернули в работу только сегодня, и снова ждать. Вы нарушаете все сроки, отсутствует элементарная коммуникация с клиентом, и вы еще пытаетесь дать полноценный бесспорный ответ? Мне необходимо немедленное решение моего вопроса и придумайте какую-то финансовую компенсацию за время бесполезного ожидания вашего НЕОТВЕТА.

Оформила дебетовую карту «Халва», приобрела мебель, после покупки выяснилось что магазин не является магазином партнёром ( при оформлении карты уточняла именно этот магазин является ли партнёром , мне сказали да) после обращения на горячую линию помогли  справится с ситуацией по рассрочке. Очень понравился оператор который помог оформить обращение. Рассмотрели обращение меньше чем за сутки. Увеличили время рассрочки , что помогло избежать просрочки и не испортить кредитную историю.В дальнейшем прежде чем делать крупные покупки проверять более тщательно магазины партнеры.

Не интересует а звонки замучили. ... Все что надо чтоб от меня отстали хотя симку поменяю и все жалко что предеться всем номер радовать

Самый отвратительный банк с которым я работал и впредь 100% работать не буду!!!!!Подключили мне самовольно какую-то опцию золотой ключ,на который я не давал согласие и списали 2000р.Я спрашивал у сотрудника банка при оформлении документов будут ли какие-то дополнительный списания ответ был нет!Лохотрон, я не рекомендую не кому сюда обращаться!!!

Днище, а не банк! Страховки навязаны, если до каких то дней не отключил, уже будет не отключить За первые 4 месяца списали в счёт процентов 40 000 рубл, а тело кредита всего на 8000! Такого гнилья и подлых правил среди банков не встречал!

Доброго дня, ​ ​ ​ Объясните Вашу математику (мои расчеты приблизительны и так как комментариев от сотрудников я не получил, пришлось приложить их) ​ ​ ​ Ситуация в следующая - 05/09/2020 обратился к представителям данного Банка за недостающей суммой по ​ Автокредиту Договор № 3219\*\*\*\*. ​ Запрашиваемая сумма - 215 000 руб. ​ ​ ​ В процессе оформления и подписания документов заметил что сумма основного долга увеличилась до 302528,88 руб. На резонный вопрос из-за чего выросло основное тело кредита - представителем банка был дан ответ: ​ "Это сумма Личной страховки здоровья на весь срок кредитования + ГОС (гарантия отличной ставки) + Программа страхования "ЕГАП" +комиссия за выпуск карт и открытие счета. " ​ На вопрос что будет с данной суммой при закрытии кредита досрочно, был дан прямой ответ: "При закрытии кредита досрочно, обратитесь в Банк и сумма неиспользуемой страховки будет возвращена за вычетом прошедшего времени." ​ ​ ​ 12/06/2021 - Автокредит был мной закрыт. Я выполнил все обязательства согласно Договору. Кредит использовался 9 месяцев. ​ ​ ​ 12/06/2021 было создано обращение на возврат суммы за оплаченные услуги сроком на 60 месяцев. ​ ​ ​ А теперь самое интересное - 13/06/2021 Возврат платы за вкл. в прогр.добровольной страх.защиты по КД №32192**** от 05.09.2020 по обращению 87199718. Без НДС ​ Сумма 20347.41 ₽ ​ ​ ​ По моим скромным подсчетам: ​ Гарантия отличной ставки - 14 823,92 руб (СРОК 60 месяцев) ​ Страховка Личная - 45 923,88 руб. (СРОК 60 месяцев) ​ ​ ​ Сумма оплаченных услуг 60747.8 руб. ​ Цена 1 месяца: 60747.8/60=1012.46 руб. ​ ​ ​ Сумма возврата за неиспользуемые услуги за 51 месяц = 51635.63 руб. ​ ​ ​ На все попытки выяснить странную математику вычисления суммы возврата, операторы онлайн-чата только разводят руками и создают Обращения - которые в последствии закрываются с Дежурной фразой и выдержкой из закона - В ответ на Ваше обращение №87250828 сообщаем, что в соответствии с нормами части 12 статьи 1 Федерального закона от 27.12.2019 № 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 91 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" (далее - ФЗ № 483) и пункта 3 статьи 958 ГК РФ. В случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) и при досрочном прекращении договора страхования, страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Обращаем внимание, что под страховой премией понимается часть платежа клиента за подключение к программе страхования, которая фактически была перечислена в СК. По факту Вашего обращения Банком был произведен возврат части страховой премии в соответствии с законодательством РФ. Сумма частичного возврата пересчету не подлежит. ​ ​ ​ На вопрос прокомментировать - "пропорционально, времени, в течение которого действовало страхование" - ответа нет. ​ ​ ​ Просьба к сотрудникам Банка ответить на мой вопрос - по какой формуле вы считаете возврат Страховки и как сформировалась сумма возврата в 20347.41 ₽. ​ ​ Не надо писать отписки что был дан ответ в обращении - у меня конкретный вопрос о том КАК ВАШ Банк посчитал сумму страховки и такую сумму присвоил! ​ PS - Кредит был оформлен под 18,89 % - Вы недостаточно заработали на мне, под конец решили просто присвоить 31288.22 руб. ? ​ ​

Подключила подписку "Десятка"  для повышенного кэшбэка за покупку от 50к. В магазине утверждали, что являются партнером Халвы. Но своих 10% так и не увидела, 1% посчитали. Магазин уверял, что есть партнерское соглашение. В общем позвонила в банк, оставила заявку. Через два часа позвонили, поблагодарили за терпение. Выяснилось, что магазин менял что то в доках и не обновил информацию. Вопрос решился очень быстро, доначислили баллы ещё и извинились, хоть и не их вина. Так еще и сразу к возмещению, оч приятно обслуживаться в таком банке. Спасибо

Отличный банк с честным возвратом процентов по кредиту. Чат банка всегда на связи, операторы оперативно отвечают на вопросы, составляют обращения. При нарушение условий кредита по определённым обстоятельствам, банк пошёл на встречу и оставил меня в программе по возрасту процентов кредита. Всем советую банк и карту халва , по которой удобно совершать покупки в рассрочку без уплаты процентов.

Регулярно пользуюсь картой "Халва" и третий раз взяла кредит. Сотрудники отделений очень учтивые. Но, особенно, хочу отметить работу сотрудников контактного центра. У банка есть программа "5 на 5", надо каждый месяц совершать 5 операций на общую сумму в 5 тысяч рублей. При выполнении этих условий клиенту возвращают % по кредиту. Я, по невнимательности, один раз не выполнила условия... Но сотрудник контактного центра предложила мне оставить заявку на рассмотрение этой проблемы. Банк пошел мне на встречу и засчитал этот месяц. Я считаю, что это очень хороший показатель качественной работы с клиентами. Большое им спасибо! Буду рекомендовать Совкомбанк всем своим друзьям!