125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу сказать большое спасибо работнику Совкомбанка о том, что быстро помог мне решитьданный вопрос. Я переводила ребенку деньги на телефон и не убрала галочку, средства списались с заемных, зашла в отчеты и увидела комиссию за перевод,, написала в банк для уточнения, мне обьяснили за что комиссия и в знак того, что я нечаяно отправила не с того счета в рамках лояльности вернули мне комиссию обратно, за что очень благодарна. Очень хорлший банк, картой Халва пользуемся постоянно и главное никаких %.. Всем рекомендую

Услугами данного банка пользуюсь уже 3 года. И вся моя семья тоже перешла в этот банк. Подкупило нас много положительных отзывов, высокий кешбек (в то время при оплате телефоном был 6% от любой суммы ), высокий процент по вкладам и на остаток по карте. Мобильный приложение очень лёгкое, все отображается и легко проследить свои операции. Но не долго мы радовались( Условия по начислению кешбек баллов поменялись, любимые магазины убрали из списка партнёров. Мы оставили в этом банке только вклады, как закончится срок переведём свои средства в другой банк с лучшими условиями. Конечно нам очень жаль, но в других банках есть предложения лучше!

Взаимодействие в основном через мобильное приложение. Все операции выполняются быстро и понятно. Активно использую карту Халва, возможность приобретения товаров в рассрочку и наличие кэшбека расширяют возможности. Радует, что услуги банка расширяются, а приложение становится более удобным.

Воспользовалась продуктом "Кредитный доктор" и хочу сказать,что он реально помогло. Уже после первого этапа начали поступать предложения от других банков,а до этого были только отказы. К концу второго этапа уже все стало хорошо.  Хочу так же отметить,что поддержка в приложении (в чате) работет оперативно и быстро помогает.

Банком пользуюсь больше года ,проблем хватало ,это единственный банк который проблему всегда решает в пользу клиента и это видно по отзывам. последний проблемный вопрос перехода с восточного ,напутали, программа 10 начала  работать только от восточного но при обращении все решили и сделали бонусы ,они в принципе всегда делают хороший бонус в отличии от Альфа и ВТБ банков .вам процветания ,так же продолжайте решать вопросы в пользу клиента

Третий год, пользуюсь банком, всё устраивает, были разногласия, но всё урегулировали оперативно быстро и без затрат... Приложение работает на 5,переводы поступления моментально как и оплата. Связь с банком 24/7что позволяет в удобное для нас время зайти задать интересующий вопрос и получить на него ответ. Сейчас в наличие 2 продукта, в будущем планирую расширить, а точнее закрыть очередной кредит посмотреть итоги очень заманчиво предложения кредит под ноль, и если всё сбудется как обещали, то в будущем буду выбирать в первую очередь Совкомбанк Рекомендую всем, кто ещё думает! До новых встреч))

Добрый день, оформляла ипотеку в Совкомбанк 26.10.21, сделка была удаленная, Санкт-Петербург-Иркутск, заявку оформляла через партнера, сделка была согласована, была договоренность на выдачу кредита, направлено письмо через партнера по документам и суммой на страхование 63 178 руб. При этом специалист по ипотечному кредитованию со мной ни разу не связалась, как позже пояснила, что у нас большая разница во времени. Вы серьезно, 5 часов большая разница? Ну ладно, думаю. Пришла в офис в назначенное время на выдачу, начала подписывать документы, у меня были вопросы по кредитному договору и договору страхования, на что специалист в Иркутске сказала, все вопросы к специалисту с Санкт-Петербурга (М-ой Елене В-не), она ведет Вашу сделку, я только подписываю документы и все. Созвонилась сразу с Еленой, задала вопрос по страховке, почему в страхование внесли страховки, которые необязательны и не влияют на % ставку, на что Елена ответила, все обязательно и если я откажусь от страховки "Все включено НС" за 9999 руб., в которую входят скорая помощь, госпитализация, консультация - семейный доктор, ставка будет выше, также сказала, если сейчас не оформим страховку, она сделку отменит и все, со словами, что я якобы ранее при согласовании была согласна. А со мной никто не согласовывал расходы, просто направили письмо партнеру. О каком согласии говорить, если она мне ни разу не позвонила? У меня 27.10.2021 был крайний день с застройщиком для перечисления ипотечных средств. Конечно мне пришлось согласиться, чтоб провести сделку, но я сразу предупредила М-ву Елену, что имею право 14 дней для отказа от страховки. И что еще напишу жалобу на такое наглое общение с клиентами. Подписали документы, говорю деньги застройщику переводите согласно договора, на что мне говорят после регистрации, я говорю, как после регистрации, в договоре сразу написано в день сделки. Пришлось привлечь партнера, представителя застройщика, чтоб он объяснил правила перевода и взаимодействие банк-застройщик. Сотрудники Совкомбанка не знают даже когда переводятся деньги! Кое как к вечеру деньги застройщик получил. Но на этом сюрпризы не закончились. Пришла домой и обнаружила, что на электронную почту мне пришел еще один полис страхования на сумму 1500 руб., страхование было внутренней отделки квартиры и жизнь животного. У меня сделка была по строящемуся жилью и животных у меня нет. Просто впаривания без озвучивания ненужных страховок. На сколько наглый сотрудник М-ва Елена В-на, и полностью некомпетентна и не направлена на клиентоориентированность, задача продать все подряд. Я конечно уже оформила возврат на 9999 руб и 1500 руб, деньги вернули, спасибо. Но хочется сказать руководству банка - проводите больше обучения с сотрудниками, научите уважать клиентов. А клиентам, кто планирует оформлять в Совкомбанке кредиты, внимательно читайте все и знайте, что есть 14 дней (период охлаждения), чтоб отказаться от доп. услуг.

Оплачивала еоммунальпые услуги картой халва, меня принял менеджер Игорь М., помог быстро пополнить карту и оплатить комм умлуги, очень благодарна ему за внимательное отношение к моим просьбам. Была на офисе который находится в Мурманске на карла либкнехта рядом с магазином чамов. Рекомендую банк, особенно по оплате коммунальных умлуг не взыли с м4ня комиссии.

Так уж сложилось, что мы привыкли оставлять где-либо негативные отзывы, т. к. если что то плохое произошло, хочется в порыве гнева всем об этом донести, оповестить). Такая уж "русская традиция".  А когда всё хорошо с банком - мы и не пишем нигде, хотя положительные эмоции тоже нужно наверное показать.  Вот у меня, например, с Совкомбанком реально сложились удачные взаимоотношения. Завёл Халву больше для расчётов своими ден средствами, ну и чтобы если что, заёмные были. Действительно бесплатное обслуживание (если с умом подходить ко всему и внимательно читать условия), оооочень даже не плохой кэшбэк, поддержка в чате адекватная, оператор тут же вошёл в моё положение! Случайно подключил платную подписку, читая про какую то рассрочку. Опомнился и тут же отключил. Но за неё списались средства. Написал в поддержку, объяснил всё, тут же вернули деньги. Вот так нужно работать с клиентами!!! Вот с кого нужно брать пример "зелёному" и "синему" большим братьям🤷. Спасибо за человечный подход! И удачи банку.

Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка Элине, к сожалению фамилию не запомнила , но имя редкое, я узнавала, Элина на горячей линии банка одна. Сейчас идет объединение с банком Восточный, путаницы и вопросов много, у меня Халва и 2карты, Восточного дебетовая и кредитка, голова кругом от спецусловий при переходе, а Элина мне все толково объяснила, как выгоднее тартить, чтобы получать баллы и ℅на остаток своих средств, иначе другие операторы порой сами путаются, а она четко мне все рассказала, в результате этого я смогла выгодно использовать все карты, заработать баллы, кешбэк и проценты на остаток с максимальной выгодой. Большое спасибо ей за это.

Хочу выразить благодарность банку за быстрое рассмотрение заявки и положительное решение по ней. Не первый год являюсь клиентом банка, открыт вклад, а исполняя условия программы с картой халва можно получить ещё дополнительный +1%. Нарушив условия программы в одном месяце и написав заявление на перерасчёт мне в течении нескольких дней уже зачислились дополнительные деньги на счёт. Банк вошёл в положении и быстро сделал перерасчёт, за что большое спасибо! Буду продолжать пользоваться услугами банка и в дальнейшем, особенно с такими хорошими предложениями по вкладам и рассрочкой по карте халва.

Доброго времени суток всём! Однажды мне посчастливилось познакомиться с картой рассрочки Халва, это была и есть реальная карта рассрочки без всякого обмана. Вы не поверите как она (карта) меня выручала. Мои покупки стали более качественны и полезными. С картой Халва я уверен в том что необходимая вещь здесь и сейчас мне по зубам. Прелести этой карты не счесть. Далее моё знакомство с банком Совкомбанк продолжилось кредитным продуктом "Всё под 0", где данный продукт позволил мне осуществить давнюю мечту с покупкой оборудования для моей работы. По мимо простоты оформления и быстрого решения банка меня если честно купила акция "Всё под 0". Думаю как это они мне вернут проценты, странно, но кредит был взят мной. Да забыл, самое главное, нужно было жёстко выполнять условия, 5 покупок на общую сумму не менее 10 000 рублей в месяц и платежи без просрочек и переплат. Вообщем дисциплина как в армии. И если честно это реально дисциплинирует. Когда кредитный срок подходил к концу я местами канечно думал что вдруг я где то что то упустил и сомневался в выплате процентов переплаченных по кредиту. Но вот она дата закрытия кредита, и я получил в полном объёме сумму переплаченных процентов на свой счет! А ещё самое главное что эти деньги помогут мне сейчас осуществить ещё одну мечту! Вообщем радости нет предела! Спасибо огромное банку и сотрудникам Совкомбанка! Спасибо что доверили мне кредит и выполнили свои обязательства! Всем добра! Планирую и дальше работать с Совкомбанком!

Не позволяют вернуть доступ к старой карте с нулевым балансом, к которой привязана утерянная симкарта. Политика руководства, которое забывает о том, что номер необходим только для двухфакторной аутентификации и может изменяться, просто впечатляет. Сотрудников банка даже не научили корректно запрашивать сведения о личности, для подтверждения которой достаточно фото/селфи с паспортом и самой картой. Являюсь проверенным и активным пользователем дебетовых карт разных банков, в числе которых Тинькофф, Сбер, Росбанк и ВТБ. Очень разочарован такой бесполезной политикой банка в сфере дистанционного обслуживания в условиях ковидных ограничений. Отказываюсь от Халвы с превеликим удовольствием. Сделайте адекватную политику дистанционного взаимодействия с клиентами, прежде чем рекламировать ваш негодный продукт с голубых экранов лицами Хабенского и Безрукова.

Больше всего люблю этот банк за сотрудников и тех, кто отвечает на мои иногда глупые вопросы в чате приложения Совкомбанк. Отвечают быстро и никогда не отказывают в помощи. Я молодая, но при этом во многом ещё не разбираюсь. Бывает, по разу в неделю бегу в чат, чтобы узнать, что мне делать, если возникают проблемы или вопросы.  Пишу этот отзыв от души и нисколько не вру. Они лучшие)

Здравствуйте. Я обратилась в банк с целью взять большой кредит,но моя история немножко подпорчена. В банке мне предложили программу " кредитный доктор". Девушка сказала что и история лучше будет и кредит получите.На первом этапе выдаётся карта халва без денег.,но ей нужно активно пользоваться. Т.к девушка была не очень ещё опытная некоторые нюансы она мне плохо объяснила .Нужно было на карту каждый месяц делать оборот не меньше 10000 и по итогу вернут баллы на карту.я пропустила этот момент аж два раза. Позвонила на горячую линию и объяснила ситуацию,что мне плохо объяснили как правильно пользоваться картой.К моему счастью банк пошел мне на встречу в итоге мне вернули все баллы.спасибо очень компетентное руководство.К своим клиентам относятся с уважением.

Вот уже не первый раз банк идет мне навстречу. Я активно пользуюсь картой "Халва" и получаю за это дополнительный процент (+1%) по вкладам. Но получилось так, что в одном из месяцев, в период действия вклада, я не выполнил условие, т.е. сделал покупок на сумму менее 10000 рублей, и мне соответственно не начислили дополнительный процент, после окончания срока действия вклада. Учитывая, что банк один раз пошел мне навстречу по аналогичному вопросу, я обратился с заявлением в банк о сохранении повышенной процентной ставки. И, вуаля! процент был начислен на карту уже на следующий день! Мне понравилась оперативность и лояльность! И сотрудники в отделении банка очень приветливые и компетентные, не указываю конкретное отделение и имена, будем думать, что все такие:)

Пользуюсь халвой уже очень давно, по началу как сделал себе карту халва сначала был на ней кэшбэк 12% у магазинов партнеров если покупаешь что нибудь, это был самый большой кэшбэк который я встречал у банков, я в то время купил технику на 50 тысяч примерно и просто кэшбэк капнул 6000 ну не хорошо ли иметь такой кэшбэк, но это было не всегда…. Хорошего да по маленьку…. Этот кэшбэк действовал 3 месяца вроде бы если не изменяет мне память, если я ошибаюсь, то не судите строго…. Потом стал кэшбэк 6% у партнеров ну тоже хорошо что есть такой кэшбэк выгодно для клиентов банк. потом и рассрочка выгодная по халве у магазинов партнеров если берёшь ну и если подключишь опцию Халва-Десятка то до 12 месяцев рассрочки у магазинов партнеров, а так стабильно 10 месяцев, что всегда выручала халва, опция эта стоит в месяц 299 рублей, но потом все деньги вернуться тебе на счёт в виде баллов которые ты в приложении поменяешь на рубли и все, ей нужно пользоваться целый год не отключая ее. Потом взял у банка кредит все под ноль который на выгодных условиях где переплата маленькая подучилась, сумму не буду прописывать какую взял,в концовке скажу что банк нормальный можно взять кредит, рассрочку, кэшбэк у него хороший, но у магазинов партнеров если только

23.10.2021 я совершила крупную покупку с помощью карты рассрочки Халва с тем расчетом, что воспользуюсь бонусом программы "5 из 10". После покупки активировала бонус, но не получила желаемый результат - рассрочку на длительный срок. 25 октября я обратилась в отделение банка за разъяснением. Сотрудник банка мне подробно все объяснил- я неправильно активировала промо-код акции, поэтому и не получила бонус. Сотрудник банка посоветовала мне написать в чат в мобильном приложении и проконсультироваться. Я последовала ее совету. В чате подробно описала ситуацию. Меня быстро перенаправили к сотруднику банка, который очень внимательно отнесся к моему вопросу: уточнил подробности, проверил и перенаправил мой запрос в технический отдел. В результате в течение этого же дня мой вопрос был решен положительно для меня. Выражаю благодарность сотрудникам банка за внимание, профессионализм и оперативность.

Очень хороший банк, вежливое общение как в онлайн так и в офисах.  Все объясняют доступно. Помогли сделать кредитную историю, другие банки мне отказывали. Теперь я постоянный клиент совкомбанка. Самый лучший банк, спасибо вам за доверие. Рекомендую всем друзьям и знакомым.  Очень здорово что сотрудничает с магазинами и клиниками благодаря этому можно оформлять товары в расрочку.  И получать лечение так же в расрочку. Можно подать на 2 кредит если ещё не закрыт первый. Подала сегодня заявку на 2 кредит, сотрудник в онлайн приложение общался вежливо не смотря на то что общение было через смс чувствовала вежливость. Пока жду ответа потом ещё дополню комментарий.

Добрый день! хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка за оперативную работу, мой вопрос был решён в кратчайшие сроки. В онлайн-чате сотрудник оказался очень компетентен, на мои вопросы были даны качественные ответы! Все решилось очень быстро, рекомендую всем этот банк! Большое спасибо за оказанную помощь!