123 534 отзыва о банке «Совкомбанк»

Взяла карту халву впервые. До конца в ней не разобралась, всё ещё. Но при первой же проблеме Леонид Д-ин решил ее оперативно. За что очень благодарна! А ситуация была в следующем. Не разобравшись до конца в услугах по карте мне выставили проценты через месяц. Я связалась с банком, там мне объяснили: «Наталья Ю., Вы подключили услугу, после того как уже сформировался платёж. то есть у Вас дата платежа 20.05.2021 и Вы подключили услугу 20.05.2021То есть на 20.05.2021 она не действует, она будет действовать на следующую дату 20.06.2021» на что я ответила что лучше брать простую кредитную карту с льготным периодом 3 мес. Леонид понял мое негодование и списал мне эти проценты. И ещё прислал 100 баллов в подарок. Не ожидала конечно такого, было приятно. Но если честно до сих пор не понимаю как пользоваться это карой правильно)))

Мне нужен был кредит наличными. Заполнила онлайн заявку, пришел отказ. Следом позвонил оператор и предложил все таки обратиться в банк, так как при личном обращении предоставить кредит все же могут. Пришла в банк, вначале все было как обычно. Сотрудник заполнил заявку и когда пришел ответ, выяснилось что сейчас мне дают карту Халва, а результат по кредиту будет через 2 дня. Карта мне была вообще не нужна, а кредит нужен срочно. Я сказала, что меня не устраевают условия и собралась уходить. И тут, работник банка начала вести себя не адекватно. Она эту карту мне буквально втулила. Никакие слова, что карта мне вообще не нужна не действовали. Мне пришлось подписать документы с условием что она тут же ее закроет. В общем карту я разрезала там же. Надеюсь счет тоже закроют. Просьба проверить сотрудников. Адрес офиса: г. Ростов-наДону, пер. Ворошиловский, 52

Пользуюсь картой рассрочки халва достаточно часто. Там можно погашать платежи ежемесячные в полном объеме или же минимальными платежами. При минимальных начисляется комиссия. Иногда может быть удобно, однако я внёс полную сумму платежа и ожидал списания в полном объеме. Но был удивлён, когда у меня списали только минимальный, оставшуюся часть прибавили к следующему месяцу и начислили комиссию! Комиссия вышла около 4000, было крайне не приятно, при условии того что на карту я внёс всю нужную сумму и комиссии не должно было быть. Оказалось у меня была включена опция «списывать только минимальными», но при этом оператор Екатерина Б-ва вернула мне назад на карту комиссию, сделала правильное списание в полном объеме и объяснила почему так вышло. Так что сервис отличный и совкомбанк готов идти на встречу своим клиентам и решать их проблемы и даже возвращать списанные комиссии. Всем рекомендую карту Халва и совкомбанк в целом. Приятно когда тебя слышат, быстро реагируют и идут на встречу.

2020 году открыла вклад , старалась четко следовать инструкциям . Но при закрытии вклада оказалось что в одном месяце я не выполнила условие по покупкам с карты халва . Не выполнение условия было на 38 рублей. Я обратилась в отделение банка в г. Дмитров, менеджер Иван помог быстро составить обращение. И в течение 3 дней банк произвёл доначисление % по вкладу . Совкомбанк в моем случае проявил себя очень хорошо . Я очень рада , своим друзьям я рекомендую данный банк  и отделение в г. Дмитров. Так же продолжаю пользоваться картой Халва.

В 2019 году оформил кредит в банке на сумму 360 000р на 18 месяцев с услугой "гарантия минимальной ставки" и акцией "все под 0". Платежи совершал вовремя по графику, условия по карте халва выполнял в срок. Но спустя 7 месяцев не доглядел, выполнил условие по сумме трат по карте халва, а вот количество операций совершил 4 из 5. Подумал, что не смогу вернуть уплаченные проценты. Позвонил в банк, оставил обращение о сложившейся ситуации. Через два дня пришло смс о том, что банк в рамках лояльности пошел мне на встречу и я продолжаю участвовать в акции "все под 0". Далее продолжил платить кредит в рамках графика и выполнять условия по карте халва. Выплатил последний платеж. Банк в тот же день начислил сумму на счет (уплаченные проценты). Но вернулась сумма меньше, оказалось, что вернулись проценты по услуге " Гарантия минимальной ставки". Позвонил в банк, оставил обращение о данной ситуации. В течение часа поступило смс о начислении оставшейся суммы на счет в рамках акции "все под 0". Было очень приятно. Выражаю огромную благодарность банку за лояльность к клиентам. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Халвой продолжу пользоваться как основной картой.

Здравствуйте.  16.06.21 был внесен платеж 4435,86 руб. согласно графику по кредитной карте Халва. Тем не менее, на следующий день возникла просроченная задолженность и банк потребовал дополнительно внести 2 210, 80 руб. , настаивая на том ,что сумма платежа составляет 6 646, 66 руб. При этом объяснить и обосновать данное требование, сообщить, за какие именно операции возникла данная дополнительная задолженность ни один из 4 специалистов банка так и не смог.  В итоге я был вынужден самостоятельно разбираться в данной ситуации и даже с моей помощью несмотря на подробные разъяснения и скриншоты, направленные мной в чат, специалисты банка так и не смогли оперативно разобраться и решить данную проблему. Максимум, что удалось добиться - это составление и принятие обращения № 87515391 от 17.06 в 10:35 для рассмотрения в течение 10 дней. При этом в ответ на обращение банк на данный момент вместо извинений и решения проблемы наоборот в 12:35 обнулил лимит по карте. Соответственно,  вместо решения возникшей по его собственной вине неприятной ситуации банк только еще больше ее усугубил,  на неопределенный срок лишив возможности пользоваться даже оставшимся лимитом. После нехитрого анализа сложившейся ситуации для меня стало очевидно, что возникшая псевдозадолженность вызвана произведенной банком 07.06.21 некорректной обработкой изменения срока рассрочки по покупке в Пятерочке от 31.05.21 на 2 456,45 руб. с 1 мес до 10 мес. Это должно было уменьшить платеж, и уменьшило его в графике платежей, но в других частях информационной системы банка размер платежа ошибочно не был изменен, что и повлекло возникновение псевдозадолженности. При этом данное изменение срока рассрочки вызвано еще одной ошибкой банка при изначальном расчете срока рассрочки, который в период действия подписки "Десятка" оказался 1 мес вместо 10 мес, которую банк исправил только после 3 или даже 4 обращений, как всегда упорно утверждая, что все корректно, но великодушный банк "в рамках лояльности принял индивидуальное решение". Если взглянуть на другие отрицательные отзывы и вспомнить иные свои ситуации с банком, то можно заметить, что данная формулировка стандартна - то есть банк никогда не признает своей неправоты, специалисты всегда стоят на своем до конца и любые поблажки клиентам происходят исключительно "в рамках лояльности в порядке индивидуального решения". Конкретно в случае данной покупки банк упорно продолжал утверждать, что Десятка была отключена, хотя это было не так. Да, Десятка была отключена в начале мая, но позже в течение мая возникла необходимость, и она была подключена повторно. Но эти аргументы были полностью проигнорированы банком. Как и то, что другие несколько операций, в том числе в тот же день 31.05.21, прошли по Десятке корректно с правильным сроком рассрочки, и только покупка в Пятерочке обработалась неправильно. Как ответственный и бдительный человек, я обратил внимание на эти несоответствия заранее и обратился в чат еще 11.06.21 за уточнениями и разъяснениями. В результате опять далеко не самых конструктивных переговоров, специалист Тимофей А-ев все-таки подтвердил, что размер платежа не везде отображается корректно и правильная сумма платежа составляет именно 4435,86 руб. Скриншоты с данным диалогом и подтверждением были сегодня направлены в чат и приложены к обращению. Продолжение в комментариях ниже.

То что юристы Совкомбанка люди "альтернативно" одаренные было известно и давно. То они пытаются извратить Гражданский кодекс и навязать клиентам услуги СМС информирования за отсутствие возможности или желания постоянно заходить в приложение Халва то они плюют на решения Верховного суда и ЦБ Так согласно свежих тарифов  [url=https://sovcombank.ru/document?id=9011]Тарифы комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте Российской федерации и иностранной валюте (10) для Московского филиала ПАО "Совкомбанк" (1) [/url]Читаем  [quote]ПРИМЕЧАНИЕ: (1) [b]При выявлении обстоятельств, дающих основание полагать, что операции по счету клиента несут репутационный риск для Банка, Банк имеет право в одностороннем порядке установить тариф за совершение любых операций [/b](кроме платежей в бюджет) [b]в размере 10 % от суммы операции,[/b] в том числе ограничить дистанционное обслуживание Клиента.[/quote]   и так же  [quote]2. Кассовое обслуживание   2.3 [b]Пересчет монет в валюте РФ по поручению клиента для зачисления на счет 30% от суммы пересчета при совершении операции[/b][/quote] Начнем со второго  Так согласно [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_386782/]Информационное письмо Банка России от 10.06.2021 N ИН-06-59/38 "О приеме кредитными организациями монеты Банка России" [/url]Читаем  [quote][b]Банк России в связи с поступающими обращениями потребителей финансовых услуг, связанными с установлением отдельными кредитными организациями комиссионного вознаграждения за прием и пересчет монеты Банка России для зачисления на банковские счета [/b]и осуществления перевода денежных средств, [b]сообщает следующее.[/b] В соответствии со [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_386968/6e4311ebe5498ef9a5f1f6ca3ecf67c5aa023a75/#dst100232]статьей 30[/url] Федерального закона "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" банкноты и [b]монета Банка России обязательны к приему по нарицательной стоимости при осуществлении всех видов платежей, для зачисления на счета, [/b]во вклады и для перевода на всей территории Российской Федерации. [b]Прием монеты Банка России по нарицательной стоимости является обязанностью банка и не требует какого-либо встречного предоставления со стороны клиента[/b], [b][u]а пересчет монеты Банка России для зачисления на банковские счета и осуществления перевода денежных средств не создает для клиента банка какого-либо отдельного имущественного блага или иного полезного эффекта и не рассматривается как отдельная самостоятельная услуга, в связи с совершением которой клиент банка обязан нести дополнительные затраты.[/u][/b] Учитывая изложенное, [b]Банк России обращает внимание на недопустимость установления комиссионного вознаграждения[/b] за прием и [b]пересчет монеты Банка России для зачисления на банковские счета[/b] и осуществления перевода денежных средств. Настоящее информационное письмо подлежит опубликованию в "Вестнике Банка России" и размещению на официальном сайте Банка России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". [/quote] [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_386782/][/url] Ввиду ограничения на Длину отзыва не более 3600 символов - [b]Продолжение отзыва в комментарии ниже [/b]

03.06.2021 при покупке автомобиля в автосалоне "ТТС" с Совкомбанком был заключен договор автокредитования. Представитель банка, не спросив меня, включила в сумму кредита карту помощи на дорогах стоимостью 114 т.р. Также на мое имя открыли карту стоимостью 5000р. Когда я обнаружила это, позвонила и поинтересовалась почему и для чего была включена карта помощи, сотрудница ответила, что у неё "договоренность с автосалоном". В автосалоне мне сказали, что все вопросы к ООО "Прогресс", который предоставляет эту услугу. Позвонила в Прогресс, там мне ответили, что, если я напишу в их адрес заявление о расторжении договора, то мне вернут только 10 т.р. Вот такой обман (а умалчивание информации сотрудником БАНКА в личных целях и является обманом). Написала претензию в ООО "Прогресс", жду ответа. Но с Совкомбанком после выплаты кредита больше не буду иметь дела, ни в формате использования карт, ни в формате кредитования и т.д.

Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка, за предоставленную информацию о платеже по кредиту,оставлял в чате заявку на звонок,сотрудник связался ,отличная обратная связь, спасибо!неоднократно обращался в банк по всем интересующим меня вопросам,всегда вежливо и доступно! Буду рад продолжать сотрудничать с Вами!

Сплошная дуриловка особенно по кредитному доктору,якобы они историю очищают,проценты бешеные да и страховка

Не могу пользоваться картой Халва.Заблокировали в декабре по по предписанию судебных приставов за задержку оплаты по ЖКХ.Арест был снят в январе,документы предоставлялись в офис в СПб,на ул.Савушкина-там их просто потеряли!В январе же в счёт погашения ежемесячного взноса по Халве снова сняли эту сумму задолженности по ЖКХ,и до сих пор карта заблокирована на эту же сумму.У меня уже с января месяца нет в собственности квартиры,все везде оформлено,а банк все блокирует и блокирует карту на одну и ту же сумму.Ребят,вы хоть разберитесь у себя,проверьте все,такой бардак слов нет!!Противно,что в банке наплевательском относятся ко всему!

Я обратилась в офис города Волгодонска, т.к при оплате коммунальных услуг через Халву у меня пропал платеж, сотрудник выслушал и помог разобраться в вопросе, она позвонила в управляющую компанию и попросила уточнить , поступила ли сумма , в итоге , спустя время, мне сообщили, что мой платеж поступил. Я очень осталась довольна сотрудник К.А.,  она помогла решить вопрос и сумма 3346руб поступила на мой лицевой счет. Спасибо большое за отзывчивость и терпение!

Самый ужасный банк. Больше туда обращаться не буду. Лемит по халве был 60т.р ,а сейчас вырос 120т.р ,и никто не спрашивает надо не надо мне увеличевать. Просто в долги вгоняют. Еще рекламируют Хабенский, Безруков. Банк просто ФУ!!!

На протяжении 10 лет являюсь клиентом Совком банка. За все время не возникало никаких конфликтных ситуаций. Последний раз, при оформлении потребительского кредита, предложили карту "халва" и оформили кредит по акции "все под ноль".  По истечении срока кредита, внеся последний платёж по договору была приятно удивлена тем, что в течении нескольких дней, как и прописано в договоре мне на счёт вернулась вся сумма уплаченных процентов по кредиту. Все честно, как и было оговорено изначально. Банком в целом довольна, уверена, что если потребуется в очередной раз оформить кредит, то бесспорно обращусь именно в Совкомбанк. Кроме того, у меня по-прежнему остаётся карта "халва", которой я с удовольствием буду продолжать пользоваться. Очень удобный инструмент. При помощи данной карты смогли оплатить билеты на самолёт в отпуск на очень выгодных условиях с увеличенным сроком рассрочки, что абсолютно не напряжет семейный бюджет. Всем очень довольна.

Хотелось бы рассказать о странном продукте банка "Кредитный доктор", который по утверждению банка способен изменить вашу кредитную историю, если она негативная.  Вводные данные такие, что в январе 2020 года я был признан банкротом. В текущем (2021) году на просторах интернета, увидев рекламу сие " продукта помощи", я оставил заявку на участие в программе на сайте банка.   Начало было уже интересное, когда мне перезвонил колл-центр и предложил оформить кредит. Мне такой вариант тоже подходил (какая разница каким образом будет исправляться ки). В момент моего посещения офиса банка, кредитный менеджер сообщила мне что кредит мне не доступен и предложила программу "Кредитный Доктор", которая мне собственно изначально и была нужна. В итоге заполнив анкету, по заявлению был принят отказ. Но менеджер не отчаялся, вспомнил про какую-то там акцию, заполнила анкету вновь и в этот раз все прошло удачно. Вариант был такой, что банк в данный момент выдаёт мне кредит на страхование гражданской ответственности (страховка квартиры) в кредит на 3 или 6 мес (как мне удобнее). То есть живых денег я не получаю, но типо что-то купил.  Ну вроде понятно, страхуются, нормально. Выбрал я путь в 3 месяца, перевел даже все обороты на их карту. Погашал платёж в первый день начала отчётного периода, чтобы даже нареканий не было и намеков на возможность задержки оплаты. Последний платёж внесён. Поступает звонок из банка и я получаю информацию, что могу перейти на второй этап программы, где мне банк выдаёт кредитную карту на сумму 20 000 руб.  Радостно неся ноги в банк, заполнив анкету на кредитную карту по второму этапу восстановления ки, я вновь получаю быстрый отказ (???).  Интересна логика происходящего, но менеджер попробовала перезаполнить анкету, и о чудо, со второго раза, анкета уходит на рассмотрение.  Под вечер следующего дня звонок из московского офиса, где попросили сверить все данные, так как заявка готовится к выносу на кредитный комитет (к слову я отработал в банке сам около 5 лет, и сам и выносил заявки на кк, так и участвовал в их рассмотрении, поэтому меня взяла гордость за мою заявку, участвующую в таком серьёзном процессе).  Но через полчаса мой телефон издает радостный звук входящего сообщения с не таким уж приятным содержанием, а именно отказом по заявке. Тут родилась множество вопросов. Первый из них такой: "Неужели это такой способ продажи страховки? Прикольно же и страховку и кредит одним выстрелом продали".  Если есть исходные данные и анкету впустили в программу, и за 3 месяца анкета не изменилась.. Какие могут быть причины отказа от дальнейшего сотрудничества 😂. При чем месячные поступления по карте в 10 раз превышают лимит по самой карте.  Так что, увы, кредитный доктор самозванец, красиво поданный продукт, но (судя по о отзывам в интернете, которые я к сожалению прочитал позже), абсолютно из сферы наживаться на клиентах.

Я являюсь клиентом банка несколько лет. Очень доволен. Недавно обратился в офис на Волкова для получения потребительского кредита. Консультант Анна грамотно и быстро помогла всё оформить. Кредит получил. Офис на Волкова расположен удобно, обслуживание на высоком уровне. Я рекомендую всем Совкомбанк, а также карту "Халва".

В конце мая открыл карту "Халва", поначалу всё было не плохо. 16 июня получил смс уведомление, что необходимо пополнить вклад для соблюдения условий. Удивился, о каком вкладе речь. Зашёл в мобильное приложение и обнаружил, что у меня открыт вклад на год, при том, что я никаких действий по его открытию не совершал. По телефону службы поддержки удалось выяснить, что вклад был открыт сотрудником в отделении банка. Но я отделение банка посещал только один раз 31 мая для открытия карты "Халва". После чего, предположительно, сотрудник отделения сохранил необходимые персональные данные и воспользовался ими для совершения действий от моего имени. Ситуация крайне тревожная. Предполагаю, что у сотрудников отделения есть какие-то kpi и они подобным, по сути мошенническим способом, увеличивают свои показатели. Хорошо, что открыли вклад на моё имя. Но ведь ничего не мешает им оформить кредит на моё имя, совершить операции по переводу средств или снятию наличных через кассу. Куда ещё могут утечь персональные данные через недобросовестных сотрудников банка даже сложно предположить. Впервые сталкиваюсь с подобным. Информацию в службе поддержки оставил, обещают разобраться. Пока же призываю действующих и потенциальных клиентов банка быть крайне осторожными, в Совкомбанке вы не защищены от противозаконных действий сотрудников.

Добрый день. Недовольна качеством обслуживания вашим специалистом М-ой Елены при оформлении рефинансирования. Не заинтересована в клиенте. Не предоставляет информацию в полном объёме. Вводит в заблуждение. Почему я должна платить по всем своим кредитам сама, если Вы мне согласовали рефинансирование? Я предоставила Вам все документы и оплатила пошлину за регистрацию залога в Вашем банке, 4500₽ и 500₽  За такую комиссию Вы должны в три дня оформлять залоговую в Вашем банке. Почему я должна ждать не понятно сколько времени и попадать на просрочку по кредитам, так как у меня уже нет возможности оплачивать все вовремя. Для этого я и оформила рефинансирование, а получается что я три месяца должны платить сама и за рефинансирование и за остальные мои кредиты, которые вы должны были уже погасить, так как одобрили мне сумму в 2000000 для покрытия всех кредитов. А теперь ещё и сообщаете что регистрация закладной приостановлена. Вы в своём уме. Зачем тогда вообще одобрили мне этот кредит, если не можете зарегистрировать мою закладную за 4500. Я же вам за это деньги заплатила. Мне обещали что эта процедура займёт 10 дней. Уже прошло больше этого времени. И я так понимаю вы мне эти деньги не переведёте без закладной. Надурили меня и теперь выплачивай все кредиты как хочешь. Знала бы, не обращалась бы к вам в банк. Росреест отказывается предоставлять мне какую либо информацию, говорит вся информация передана в Совкомбанк. А мой менеджер Елена, отказывается мне что либо предоставлять, говорит звоните в Росреестр и узнавайте сами. Так прошу разобраться что с моей закладной? И когда вы переведете мне оставшиеся деньги по кредиту?

Расскажу о своем опыте взаимодействия с этим банком. При попытке открыть счет для своего бизнеса в г. Ярославль (заявку подал в начале июня) мне позвонили для заполнения анкеты. Делать особо ничего не пришлось, даже предложили назначить мне курьера, который привезет документы ко мне на розничную точку, но дальше то и начались проблемы: сам менеджер, который должен был ко мне приехать - Станислав М-ин, сообщил мне, что никуда он не поедет, и мне нужно самому к нему приезжать. Помимо этого при открытии я обязан внести на счет 2000 рублей, иначе ничего он мне открывать не будет. Бывает банки берут комиссии за открытие, но такая большая меня удивила. Позвонил на ГЛ банка, где слова данного менеджера опровергли, сообщили что сотрудник может просить внести деньги на счет, но не может этого требовать, причем в ультимативной форме. Выходит, данный сотрудник пытается совершать обманные действия., неизвестно самостоятельно, или при попустительстве руководства. Не могу оставаться в стороне от такой несправедливости, считаю своим долгом в будущем обратиться в полицию и ЦБ РФ по факту вымогательства, если такие действия не будут пресечены.

Участвовала в программе «Бонус 5*10», ничего особенного не делала, просто оплачивала свои покупки картой, получая кэшбек каждый месяц и проценты на остаток. Дошла до конца, поторопилась и не прочитала как можно получить бонус в размере 5000 рублей. Когда активировала промокод, поняла что не все условия выполнила, расстроилась, позвонила оператору Совкомбанка. Приветливая девушка объяснила как нужно действовать в следующий раз и пообещала что банк рассмотрит мое обращение и засчитает мне бонус. И о чудо - 5000 на счету. Спасибо! Приятно! Последние три года делаю вклады только в этом банке! Карта Халва имеет множество преимуществ! Подключила Халву родителям, подруге и ребёнку. Кстати, родители все свои вклады переложили в Совкомбанк - говорят что приложение удобное, а вклады продлеваются без посещения банка. Рекомендую всем!