125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Спасибо Совкомбанку за то, что пошли мне навстречу и выплатили дополнительный процент  по вкладу, несмотря на то, что я допустила оплошность и чуть-чуть недовыполнила условия. Написала в банк обращение, с этим помогли в контактном центре. Обещали рассмотреть в течение 10 дней. Но не успела я дойти до дома, как деньги уже были перечислены!  Вот это оперативность!  Картой «Халва» пользуюсь постоянно, кэшбек начисляется, что тоже радует. Хороший банк, идёт навстречу клиентам, в офисе работают доброжелательные работники.  Приятно иметь дело с таким банком!

хочу поделиться своим положительным впечатлением. являюсь клиентом совкомбанк, пользуюсь картой Халва, и взяла потребительский кредит  КНК ПРАЙМ+дисконт, акция все под 0, кредит с возвратом процентов при соблюдении некоторых правил. Правила простые , совершать от5 любых покупок по карте Халва на сумму не менее 10.000. Но в один месяц я не смогла совершить на нужную сумму, т.к. лежала в больнице. Обратилась в банк с просьбой пересмотреть мое нарушение и пойти мне на уступки. Сотрудник банка сделала запрос, на что банк в рамках лояльности, принял положительное решение, и по окончанию срока кредита будет перерасчёт. Хочу заметить, что сотрудники банка общались вежливо и буквально на следующий день решили проблему. В этот же день перезвонил сотрудник и ещё раз подробно все объяснили. Спасибо вам, за оперативную работу, вежливых сотрудников и положительном решении. Буду и дальше пользоваться вашим банком.

Отвратительный уровень сервиса! Умудрились дважды потерять документ. Служба поддержки телефонной горячей линии противоречит службе поддержуи мобильного приложения. Сотрудник службы поддержки мобильного приложения откровенно обманывает о формировании обращения, которое он видимо даже не собирался оформлять. Ответы службы поддержки - шаблонные отписки, никак не связанные с сутью обращения. Никому не советую. Банка хватает только на привлечение клиентов, вся остальная работа ведется из рук вон плохо!

Хочу поделиться отзывом о Совкомбанке! 10.11.2021 в 9:33 мне поступил звонок от банка, сотрудник к сожалению не представился, поэтому имя указать не могу. Девушка сообщила мне, что т.к. я являюсь держателем карты «Халва» мне доступна рассрочка на 10 мес в магазинах партнерах, я ее выслушала и сказала что мне это понятно, далее мы с ней попрощались, после завершения нашего разговора мне тут же пришло оповещение о том , что подключена услуга «Халва-десятка». Я была удивлена , потому что про данную услугу мне не было сказано ни слова. Я обратилась за помощью на горячую линию, где сотрудник Роман, дал мне ответ, что сотрудник Совкомбанка имеет право подключить данную услугу БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА. Чему я была очень удивлена. Как сотрудника банка подключают платные услуги без согласия клиента? Добится адекватного ответа у меня не получилось, жалобу на сотрудника не регистрируют (почему-то) всячески уходят от разговора. Очень хочется получить вразумительный ответ. Номера моих обращений в Совкомбанке (102685123, 102697005, 102872301)

Здравствуйте! Совершая покупку в интернет-магазине, произошло следующее: деньги с карты Халва были списаны, но в интернет-мвгазин не поступили. Обратилась в отделение за разъяснением ситуации. Сотрудница банка, доброжелательно выслушав меня, всё  проверила и порекомендовала обратиться в контактный центр, подсказала номер 'без робота' . Я позвонила, после чего связь со мной держали через приложение и в течение суток ситуация разрешилась, деньги на карту вернулись. Большое спасибо! Доверие к Совкомбанку не утрачено )).

Являюсь клиентом Совскомбанка уже давно и хочу сказать, что для меня он оказался наиболее удобным и приятным для сотрудничества. Удобное приложение, приятные бонусы по карте ХАЛВА, вежливые и профессиональные сотрудники и в офисе банка и в онлайн-чате. Я рекомендовала эту карту другу и он тоже получил карту ХАЛВА, мы оба получили бонусы. Благодарю за работу всех сотрудников этого банка.

Здравствуйте, хотела оставить негативный отзыв, о ваших сотрудниках) оформляла доставку на 05.11.2021 на работу) мне позвонил курьер 06.11.2021 после обеда и сказал что через час он будет у  меня) я ему ответила что ждала вчера доставку сегодня мне не удобно, он меня записал на 08.11.2021) мне звонил номер из банка, не успев поднять) перезваниваю с утра 09.11.2021 и прошу доставку на дом) мне хамски отвечают что мне нельзя на сегодня доставку, и вообще я трубки не беру! Очень хотела вашу карту, но видимо не судьба! Очень недовольна работой специалистов, не в их интересах представлять продукт, и идти на встречу к клиенту!

До сих пор пока только хорошие впечатления от работы банка. Дальше поживём увидим. Начало было с карты Халва, пользовался ей больше года. Потом обратился через приложение за потребительским кредитом, оформление происходило полностью онлайн. Всё доступно и понятно было при оформлении, хотя делал это в первый раз.

Хочу поделиться своим положительным впечатлением от отношения сотрудников Совкомбанка к своим клиентам. Я человек провинциальный и настороженно относящийся к банковским услугам. В нашем небольшом городке несколько лет назад появилось отделение Совкомбанка и я решила открыть в нём вклад. Сотрудница банка, очень милая и доброжелательная девушка, предложила пользоваться картой Халва для повышения процентной ставки по вкладу, долго и терпеливо объясняла мне как ей пользоваться и отвечала на все мои недоумённые вопросы. Я решила попробовать, но совершила досадную оплошность: в один из месяцев не выполнила условия повышенной ставки (не потратила необходимую сумму с карты, был возврат покупки, который я не учла). В день окончания срока вклада обратилась в банк с просьбой пересмотреть мои расчёты. Мне не только ответили в этот же день, но и перечислили сумму, причитающуюся по повышенной ставке, потом позвонила сотрудница и убедилась в перечислении денег. Если честно, я не ожидала такого внимательного к себе отношения. Очень рада быть клиентом этого замечательного банка и всем советую, точно не пожалеете!

Каждый раз при обращении в Совкомбанк ловлю себя на мысли, что такого отношения к клиентам нет больше нигде. Какие бы проблемы не возникали, они всегда решаются в мою пользу. Чтобы не быть голословной приведу 2 примера из недавних обращений. С меня списали комиссию за перевод кредитных средств, хотя я переводила свои деньги, которые держу на карте Халва. Позвонила оператору, комиссию мне тут же вернули.  Второй случай. Участвую в программе лояльности, выполняю задания для получения экстрабонусе. Выполнила очередное задание, а в личном кабинете это не отобразилось. Написала в чат, описала проблему, сотрудник тут же исправил ситуацию. Очень довольна, что пользуюсь картой рассрочки Халва, всем большое спасибо!)

Офис в Туле просто ужасен, куча народу, просто жесть как всё долго делается…

Этот банк купил восточку, восточка был ужасным банком, слава БОГУ что он КОНЧИЛСЯ. Теперь этот банк мне говорит: ты либо платишь свой кред по формуле: сумма долга/8 месяцев, т. е. в районе 12к/мес., либо платишь минимальный платеж, например 4к и 2.5к комиссии нам. А вы там не попутали условия кредита менять то? Откуда у меня 12к в локдаун? Вы хоть спросили, я то на это согласен?!?!! Вы ничем не лучше банка Восточный, вы такие же ханыги усатые, закрою эти долги и гори огнем ваш банк, вас постигнет участь восточного вот увидите, просто не возможно вынести столько хейта.

Автокредит закрыт Банком в одностороннем порядке и списана вся сумма по счету, в счет списания долга по кредитному договору не правомерно. Согласно договору, я должна была подать заявление о досрочном погашении Данного заявления я не подавала. Кредитными средствами планировала пользоваться. Счет закрылся и даже сумма которая была положена свыше кредитных средств мне больше не доступна! Обращалась в банк не единожды, чтобы вернули денежные средства за минусом ежемесячного платежа. В чем мне было отказано, ссылаясь на не существующие пункты в договоре. Планирую подать жалобу в ЦБ и ЗПП на действия банка. Обращения номер : 102683987; 102618558.

Хочу выразить огромную благодарность З-ко Олите из онлайн-чата.  Сегодня 11.11.2021 я обратилась с претензией о недополученных денежных средств ,так как из-за недоинформированности  ранее, в течении месяца я производила пополнение своей карты рассчитывая на повышенный  процент на остаток и выполняла нужные условия! Но повышенный процент на остаток начисляется от ближайший даты капитализации после миграции,о чём я не знала .Было очень обидно ,я была очень возмущена и огорчена, так как , я  потеряла в деньгах за этот месяц и время на выполнение условий, что вкупе  очень неприятно. Я обратилась  в онлайн-чат, где попросила связи с оператором. На связь вышла З-ко Олита и вошла в курс моего дела, подробно об]яснила ситуацию. В ходе диалога Олита предложила мне на правах лояльности компенсировать сумму моей денежной потери бонусными баллами, это было очень приятно. Я довольна работой онлайн-чата, быстро и профессионально, буду  рекомендовать банк, так как банк в лице Олиты  вошёл в ситуацию и положительно  решил мой вопрос, а ведь другой банк мог и отфутболить.

Отношение банка к клиентам вызывает только положительные эмоции. Оформила в октябре 2020 года в Совкомбанке вклад на год. Условиями вклада было предусмотрено повышение процента по вкладу при использовании карты Халва ежемесячно на определенную сумму и количество покупок. За год по двум месяцам необходимая сумма не была достигнута, однако в банке отнеслись к учету выполнения условий неформально, вникли в ситуацию, и приняли решение о выплате процентов по вкладу в полном объеме. Благодарю работников банка за проявленные великодушие и готовность пойти на встречу моим пожеланиям. Думаю, что продолжу сотрудничество с этим банком.

Обратилась через он-лайн чат. Общалась с менеджером. Причину обьяснили. Отлично проконсультировали. Извинились. Давно пользуюсь услугами банка. Никаких нареканий. Очень нравится пользоваться картой "халва". Много разных программ и компенсаций, если разобраться.  И процент на остаток достойный. Очень удобно оплачивать покупки. В магазине Аскона даже удивились: так быстро платеж прошёл! Я пошутила по рекламе: потому что для людей. Спасибо всем за работу.

Спасибо сотрудникам за быстрое и корректное обслуживание. Предложение наилучшего варианта и более выгодных условий, а так же четкое пояснение каждого пункта договора. Обратилась с одной проблемой в итоге решили все, быстро и на месте. Очень быстро перевыпустили халву. И помогли с последующим решением по кредиту.

Звонят на сотовый телефон, предлагаю кредит для бизнеса, условия сказка, страховки не нужны, обеспечение не нужны, ставка всего 14,5%, развод подумаете вы? Я тоже так подумал, ну прям странно.  Прошу скинуть предложение на почту, подумать, посчитать, ознакомиться с условиями кредитования. Отвечаю размыто, да тратьте куда хотите, ограничений нет, условий особых тоже.  Настаиваю, что бы скинули на почту, просто текст скопированный, ставка такая то, сумма такая то. Ок, отправляю документы на одобрение. Ответ - Вам одобрили. Подписываете заявку через фин тендер. В фин тендер по своему ЭЦП зайти не можем, выкидывает в ошибку, пишем в службу поддержки, ответ убил. "да мы знаем, глючит, пробуйте пока не получится" ( есть все скрины переписок). Просим бухов подписать через ключ бух отчётности. Параллельно просим прислать условия кредитования. Отвечают отмазками. И звонят, звонят по 5 раз в день, давайте, быстрее, подписывайте, быстрее, открывайте счёт, открывайте счёт. !!Оплата Сразу за год!! 25 000, нет закиньте ещё 5000 на какие то нужды, там будут бонусные рубли, которые по факту вы не спишите никогда, просто забейте и смеритесь. Ок, открыли счёт, закинули 30к за годовое обслуживание.  А теперь новость, комиссия 3% за выдачу кредита.. дададам !!! фанфары.. Думаем ну уже 30к выкинули.. платим комиссию.. паралельно прессуем тех поддержку, что бы получить доступ и просим менеджера М-ор Юлию А. выслать условия договора хотя бы, которые удалённо подписали через скб контур.(согласен, сам дурак). Ура есть доступ, но где сам договор, менеджер не может ответить, нет она не разводила, она просто нифига не знает. Звоним в банк по горячей, оператор за 5 секунд объясняет куда зайти, что скачать, читаем как 15,5!!?? обещали  же 14,5.  Дальше интересно, обещали транш на 180, а фиг на 90.. хотите 180 можно, но ставка почти больше в 2 раза.. Что в сухом остатке, вам навязывают кредит, не озвучивают всех условий, просто прессуют, торопят с подписанием, а потом условия меняются и менеджер пропадает.  Про сверх кривую систему интернет банкинга в другом отзыве.

Добрый день. Пользуюсь картой Халва постоянно уже более двух лет. Неоднократно выручает меня в той или иной ситуациях. 01.11.2021 по бонусной программе 5х10 планировал активировать бонус на +8 мес. рассрочки на одну из дорогостоящих покупок. При выполнении действий ошибочно выбрал не тот бонус, а именно  +8% кэшбэка или скидку. Позвонил в Контактный центр, объяснил ситуацию. Вежливо выслушали, зарегистрировали Обращение №101893004 и обещали разобраться в течении нескольких дней. Через 2 часа после моего обращения в Банк со мной связались по телефону и проинформировали, что моя ситуация была благополучно разрешена.   Выражаю большую благодарность службе поддержке банка и всем тем, кто принимал участие в решение моей проблемы.

Воспользовался услугой "Кредитный доктор" для улучшения кредитной истории в три этапа. На третьем этапе допустил просрочку на один день, после чего мне с могли не возвращать проценты по кредиту согласно договору, я написал в службу поддержки в приложении с просьбой пересмотреть данную ситуацию, так как просрочку допустил случайно и всего  на 200 руб, на следующий день банк рассмотрел заявление и пошел навстречу, и начислили, как обещали, а это всё-таки 8400 руб. Так что большая благодарность сотрудникам банка за понимание.