125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Очередной негативный отзыв на Совкомбанк! Подключила платную услугу для перевода и снятия наличных без комиссии, в итоге, когда мне понадобилось срочно перевести деньги, в приложении надпись "недостаточно средств на счёте" (хотя их более чем достаточно). Несколько раз звонила оператору, всё проверили, деньги есть, какой-то сбой. У меня вопрос, какого черта, я плачу деньги за услугу перевода наличных, если я не смогла в тот момент, когда это было нужно ей воспользоваться? В итоге мне пришлось всё это проворачивать через другой банк и другую карту, что доставило мне массу неудобств! В таком случае, пусть мне вернут деньги за эту услугу, так как больше она мне уже не понадобится. И всё - таки придётся отказаться от услуг данного банка, так как слишком много косяков за ними в последнее время, надоело. Скрин из мобильного приложения о том что на счёте якобы нет средств и операция невозможна имеется.

Хочу выразить благодарность работникам онлайн-чата и сотрудникам решившим мою проблему с потерянными деньгами. Произвела оплату на массмаркете, в итоге пришёл ответ, что деньги не было получены, хотя со счёта они списались.  Я в свою очередь обратилась в онлайн-чат с проблемой.В итоге, сотрудники оперативно занялись моей проблемой и так же её решили.  За всё время пользования продуктом банка, не единожды обращалась в онлайн-чат. Хочу сказать, что не разочарована ни одним обращением, всегда реагируют с заботой и приветливо общаются.

Хочу выразить огромную благодарность С-ой О. из онлайн-чата.  Вопрос мой заключался в том, что по недоинформированности ранее, в течении месяца я производил переводы с заемных средств в другой банк, где произошло снятие комиссии, о чём я не знал. При переводе писали, что комиссия не взыматся. После перерасчёта 11.11.2021 мне включили эту общую комиссию за переводы, что я был очень возмущён и огорчён.  Я обратился в онлайн-чат, где попросил связи с оператором. На связь вышла С-ва О. и вошла в курс моего дела, подробно обьяснила ситуацию. В ходе диалога Оксана предложила мне на правах лояльности компенсировать сумму комиссии, чему я был очень рад и доволен столь неожиданному повороту. Деньги мгновенно зачислили на счёт, сумма долга составила, что ранее и была под моим контролем.  Ещё раз выражаю огромную благодарность вашей коллеге С-ОЙ О., пусть будут всегда такие честные и справедливые работники банка, желаю вам высоких целей, продвижения и процветания.  С уважением, ваш клиент А-ин А. С. 🖋️

Спасибо за быстрое, профессиональное и уважительное обслуживание в оформлении вклада.  Обратилась в банк 10 ноября по открытию вклада. Сотрудник М. В. Т-на предложила более выгодный вклад, отличающийся высокой ставкой по сравнению с другими банками. Быстро и качественно обслужила. Очень довольна обслуживанием.

Спасибо большое оператору за помощь, разъяснения политики банка в теме комиссии по переводам и пользованием кредитных средств карты халва. Сделал перевод, но не знал, что перевод спишется с кредитных средств, оператор полностью разъяснил ситуацию, дал советы. Так же оператор в рамках лояльности банка отменил комиссию за мою оплошность. Спасибо большое за клиентоориентированность!

Пользуюсь услугами банка 5лет. Отделение Совкомбанка есть в моем городе, что очень удобно. Брал кредит «Всё под ноль»после закрытия кредита, проценты возвратили, чем очень доволен.

Добрый день! Я если честно в шоке от уровня обслуживания сотрудников Банка в чате МП. Никакого единого мнения, никакого желания помочь клиенту. То противоречат друг другу, то ответ - ну если не начислят бонусы то пишите. Являюсь клиентом Банка с января 2021г. , пользуюсь ОБЫЧНОЙ картой ХАЛВА, в октябре сюда же переехала моя карта от Банка Восточный. В октябре - ноябре совершаю покупки по ХАЛВЕ в рамках одного отчетного периода  (условия 5 покупок на общую сумму свыше 10 000 соблюдены). При этом вижу что счетчик насчитал 5 покупок, но во вкладке 12.11 будет начислено 0, неоднократно обащаюсь в чат по этому вопросу - кто-то начинает отвечать что в рамках обычной Халвы я в принципе уже не могу претендовать на программму балльного кэшбека. На что я возмущаюсь, что перенос программы лояльности на карту Восточный Совкомбанк инициировал без моего согласия и тогда пусть возвращают обратно. Тут подключается другой оператор и начинает убеждать, что нет такой проблемы, программа привязана к обеим картам. Если баллы не начислятся 12.11 то пишите обращение. Так вот пишу! Просьба вернуть программу лояльности на ту карту к которой Я ее подключала. Соответственно зачислить баллы за последний отчетный период на мою карту.

Мне всё нравится в этом банке. И продукты, которые предлагают, и мобильное приложение, и работа службы поддержки. Но, меня очень расстроило то, что не смотря на более чем 2-х летний срок в течении которого я являюсь клиентом банка, активно пользуюсь картой "Халва" как основной картой, погасил ранее выданный мне кредит, не допустил просрочки по платежам как по кредиту, так и по карте рассрочки, мне отказали в выдаче кредита на, относительно, не большую сумму. Мне пришлось обратится в другой банк. Это очень не удобно!

Здравствуйте! Хочу Поблагодарить Екатерину П-ну, оператора Совкомбанка, которая в чате приложения Халвы с 23:10 10.11.2021 по 00.04 11.11.2021 очень терпеливо и доходчиво отвечала на мои вопросы по акции Черная Пятница и Подписки Все Везде. В результате я подписался на указанные услуги. Пользуюсь Халвой, очень удобно, решил попробовать еще услуги, описал выше. Был кредит на 18 месяцев, в июле выплатил, но с ним нужно быть очень внимательным. Желаю Совкомбанку таких работников как Екатерина П-на.

С 11.10.2021 моя карта из банка Восточный перешла в Совкомбанк на условиях карты Халва. Сразу почувствовал неудобства: интеграция проходила очень криво, несколько дней неверно отображался баланс, в приложении не совпадали история по карте и уведомления – вообще не понятно как такое может быть в 21 веке!!! В Восточном банке такого никогда не было, все было четко и прозрачно! Но самое главное ждало впереди… 17.10.2021 в уведомлении о покупке в магазине Перекресток на сумму 21,90 указанно, что баланс равен 7258,35. После этого несколько дней в уведомлениях фигурируют непонятные операции без  указания торговой точки или каких-то характеристик операции, а просто списание денег ни за что!! Например, на сумму 5977,41 19.10.2021 – самое крупное из таких списаний, хотя операций на такую сумму вообще за это время не было!! В итоге, к 22.10.2021 сумма пропавших денег стала равна 8691,27 !!! Оставил обращение 97856926 от 22.10.2021, через несколько дней пришел ответ: вместо возврата моих средств пообещали, что баланс еще уменьшится!! Сформировал повторную заявку 101549950 от 28.10.2021, при этом вменяемый оператор просчитала со мной все траты и пополнения за этот период и очень удивилась, что за 4 дня разница составила почти 9000 рублей, а в ответе на первое обращение об этом тишина… Более 10 дней тянули с ответом (нарушение регламентных сроков!!), а потом ответили, что баланс скорректирован! Да, на тысячу с небольшим его действительно увеличили, но  где еще семь с половиной тысяч моих личных денег??? Вот такие впечатления от Совкомбанка, чьим клиентом я стал поневоле…. Даже после положительного решения крепко подумаю, стоит ли оставаться в этом банке.

Вот только обрадовалась ,что нашла честный банк .И всем своим посоветовала.Сама взяла кредит оплатила в течение года .Проблем не было. И тут маме не хватало на ремонт квартиры.Решили взять кредит в Совкомбанке. Так как «честный банк». В итоге пошла вместе с мамой.Решили взять кредит с акцией «Все под 0». (Когда свой кредит брала ,сразу через несколько дней отказалась от страхования).И тут спрашиваю « можем ли мы отказаться от страховок как положено в течение 14 дней?» На что сотрудница сказала «если хотите участвовать в акции «все под 0» ,вы отказаться не можете ,тк страховки включены в условия акции.Мы согласились .Взяли кредит  Спустя 3 месяца в приложение проверяем списали ли за кредит .В истории списание средств с кредитного счёта . « КОМИССИЯ ЗА ОТКРЫТИЕ И ВЕДЕНИЕ КАРТОЧНОГО СЧЁТА»  Сразу в чат. «Какого счета ,если карта Халва бесплатна»  В итоге оказывается сотрудник нам навязала карту «золотой ключ» .Ну как «навязала» она даже о ней не обмолвилась.Мало того навязала, нам ее даже не выдала.И самый важный момент ,карта «золотой ключ» не имеет вообще отношения к акции «все под 0». Таким образом карты на руках нет .Счёт карты «золотой ключ» не отображается в приложение Совкомбанка. Мы просто платим в течение 3-х месяцев по 4031 рубль. Написали обращение сегодня 10.11.21.Посмотрим как рассмотрят. А тем кто читает отзывы прежде ,чем связываться с банком .Договор весь не перечитаешь.Лучше все уточнить через коллцентр напрямую ,через офисы будут только большие счета за навязанные услуги.У сотрудников банков свои интересы так понимаю.

Взял карту "Халва", немного пользовался ей, позвонили из банка предложили взять кредит, сообщив, что если соблюдать определенные условия, по итогу выплаты кредита вернут проценты. Условия простые - нельзя досрочно гасить кредит, в месяц делать не менее 5 покупок рассчитываясь картой "халва", на сумму не менее 10000 рублей. Были сомнения, думал обман какой-то, кредит все-таки взял и соблюдал обусловленные требования, сомнения оставались, но сегодня мне вернули все проценты по кредиту. Сама карта "Халва" учень удобная, много бонусов - рассрочка и кэш-бэк. Сотрудники всегда отвечают на заданные вопросы, через чат. Удобное приложение в телефоне, все открыто и ясно. Спасибо.

04.11.2021 года у меня заканчивался вклад в данном банке. Это был праздничный выходной. Банк прислал мне сообщение, что вклад будет продлен до 05.11.2021 года.  5 ноября я поехала в отделение на Советском 90 в гор.Череповец. Несмотря на то, что в тот день работал один специалист, все было сделано за короткое время. Проценты за 5 ноября мне начислили, вклад оформлен по новой. К сожалению, я не помню фамилию специалиста, но все было сделано на отлично.

Я обратилась в обратную связь с банком  с претензией по начислению процентов по вкладу. "03.11.2020 я открыла вклад Щедрая осень с Халвой под 4.8% годовых + 1% при пользовании картой Халва. До марта месяца я совершала покупки по карте Халва от 10000 р,в марте в личном кабинете я увидела,что мне по возрасту надо совершать покупки на 5000 р в месяц. Я обратилась за разьяснением в отделение в Митино г.Москва, где мне оператор сказала, что с 50 лет действует льготное правило совершения покупок по карте Халва на сумму от 5000 р.и что у меня в личном кабинете мобильного приложения это указано. С марта месяца я стала исправно совершать покупки по карте Халва на сумму от 5000 р,выполняя условия договора. При окончании срока действия договора по вкладу мне начислили только 4,8% по вкладу, мотивируя, что в условиях договора указана сумма 10000 р . Но ведь я специально обращалась в офис банка с вопросом о сумме расходов по карте Халва. Значит меня ввели в заблуждение сотрудники банка. Убедительно прошу разобраться в этой ситуации. Я исправно выполняла условия по карте Халва,я считаю,что не моя вина,что мне не правильно рассказали новые условия расходов по карте Халва. Я являюсь добросовестным вкладчиком и прошу пересчитать мою процентную ставку по вкладу и добавить 1% к выплате процентов. Спасибо." Администратор Дарья быстро ответила на мой запрос, сформировала обращение в банк и корректно отвечала на вопросы.  Мой вопрос был решен положительно,выражаю благодарность администраторам СовкомИдеи за профессионализм и быстрое решение проблем вкладчиков Совкомбанка. Выражаю благодарность !!!

Мне не был сделан +1% ко вкладу за пользование картой халва из за того что, я в один месяц потратила на 20 или 30 р меньше, я обратилась к сотруднику банка, написала заявление и мне сделали перерасчет. Быстро, оперативно. Благодарю.  Не знаю точно сделал ли банк мне перерасчет процентов, сотрудник сказала, что скорее всего сделают. Но мне не пришло смс, хотелось бы звонок с ответом или смс.

Хочу с большим удовольствием поделиться своим опытом решения непростой финансовой ситуации по карте Халва. Причиной была я сама. 1 ноября я поехала на консультацию в Казань, везде на такси. Я обычно рассчитываюсь везде по карте. А тут не проходит платеж, система пишет свяжитесь с владельцем карты, уточните итд.  Потом у таксиста не было сдачи с тысячи рублей. Тогда попробовала по карте Халва 150 руб перечислила водителю, сверху 50 руб. Это все понятно.Потом над о было забронировать апартаменты в Москве на сайте AIRBNB.  Опять по Халве, это уже у непартнера получилось. У меня консультация в Москве запланирована. В итоге консультация отменилась, я отозвала все брони. Деньги вернулись на Халву через 4 дня.  Смотрю историю и вижу, о чудо! 1.  50 руб. комиссия+294,35руб. комиссия за оплату по номеру телефона на сбербанк со 150 руб. которые я оплатила таксисту. Итого 344,35 зато что я 150 руб. таксисту перевела!!! 2.  354,6 руб. комиссия за оплату платежа непартеру AIRBNB. А платеж то полностью вернулся на Халву при отмене брони в одном расчетном периоде через 4 дня. Деньги вернулись а комиссию начислили. Звоню в банк, объясняю ситуацию, специалист Алина записала претензию сказала, что перезвонит главный специалист. Главный специалист действительно перезвонил, это Михаил К-ов. Он очень обстоятельно, решительно, уже предварительно изучив проблему, предложил свое решение проблемы. Чему я была очень сильно удивлена и обрадована. В итоге всего вернули денег и зачислили в счет уплаты долга на сумму 648,95 (294,35+354,6)!!! Совкомбанк по карте Халва отменил 2 комиссии: за покупки у непартнеров и за перевод на другой банк. К тому же я наподключала функции: Все и везде , да еще Подписка Халва 10. По которым первый месяц бесплатно, а потом по 199 руб ежемесячно за каждую подписку. Михаил мне все это добро отключил безболезненно, и без финансовых потерь. Ситуация непростая, но у банка появилось ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ЛИЦО!!! Огромное спасибо Михаилу за достойное решение, индивидуальный,  человеческий подход к простому человеку в решении моей проблемы. Михаил и Алина объяснили нюансы пользования картой чтоб не попадать в плохие ситуации. Ребята, будьте внимательны к своим действиям по карте Халва, если быть разумными и внимательными, то картой можно очень даже успешно пользоваться. С умом. Михаилу желаю успехов в банке, и в других сферах жизни, побольше благодарных и финансово грамотных клиентов. Спасибо за решение моей проблемы! С уважением Елена. 10.11.2021г.

реклама банка не соответствует факту. Я пенсионер взял кредит 150000 тыс. рублей на 3 года. Выплатить банку должен 273000 тыс. Договор составлен так, что понять и разобраться тяжело. В заголовке договора фигурирует 0%, а по факту 90 %.

Доброго времени суток.  Являюсь клиентом Совкомбанка впервые. Совкомбанк одобрил мне автозайм "Авто в рассрочку на 18 месяцев New" на новый автомобиль. Для размещения заемных в банке денег выдали карту Халва. Тарифный план 0%, если ежемесячно в течение 1,5 лет вы выполняете условие: 5 покупок Халвой на общую сумму не менее 10000 руб. Со мной случилась такая ситуация, что в период с 03.09.21 -02.10.21 мною была допущена оплошность: я недобрала 575 руб  до 10000.  Ориентировалась на приложение Халва вкладка история, где траты за месяц, приложение показывало, что там все хорошо (оказалось, что нужно смотреть вкладку бонус 5х10, где отчёты за периоды) . Я была очень удивлена, когда через месяц  пришло сообщение, что мне начислена комиссия за специальные условия рассрочки в размере одного месячного платежа! Я сразу позвонила по телефону горячей линии банка для уточнения информации, поскольку не поверила в происходящее. Пройдя через стандартные вопросы робота, меня переключили на оператора и старший менеджер Татьяна вежливо ответила на все мои вопросы и составила соответсвующее обращение по данному вопросу в банк. Буквально на 2-й день пришло уведомление, а затем звонок от сотрудника, что банк пошел мне навстречу, сделал исключение с положительным решением. Указанный выше период с нарушением условий не был учтен как невыполненный. Огромная благодарность сотрудникам банка. Оценка 5. Вывод, будьте очень внимательны, тщательно изучайте приложение!

Хочу выразить благодарность руководству Совкомбанка за решение моей проблемы. Не выполнив одно условие по вкладу .я не дополучил 1%. Но когда я обратился в службу поддержки,спустя две недели, моё обращение рассмотрели, со мной поговорили,выслушали и решили мой вопрос положительно. Через несколько дней я получил деньги ,13000т.рублей.Мы с женой пенсионеры и давно пользуемся услугами Совкомбанка и рады что не ошиблись в нем. Спасибо за лояльность!Будем и дальше Вашими клиентами!

Всем доброго времени суток.  Хотел бы оставить отзыв о СОВКОМБАНКЕ и поделиться своими впечатлениями. Как многие в нашей стране имею кредит в настоящем банке с потрясающей акцией " Все под 0", кто незнаком с акцией поясню, это когда при полном погашении кредита все проценты переплаты банк вам возвращает и фактически получается по итогу беспроцентный кредит. Так вот, в период с 20.08.21 -19.09.21 мною была допущена оплошность и нарушены условия, по которым эта акция осуществляется, а именно , вместо 5 необходимых операций по карте "Халва" было совершено 4, при этом условие совершения покупок на сумму в 10000 руб было соблюдено. Когда спустя месяц я обнаружил данное нарушение акции, то сразу обратился в онлайн чат в приложении, для уточнения информации о возможности восстановления. Оператор Евгений Т., практически мгновенно отреагировали на запрос, дал полный и развернутый ответ по имеющимся вопросам и составил соответствующее обращение по данному вопросу в банк. Буквально на 7-й день пришло уведомление, а затем звонок от специалиста банка с положительным решением. Итог, банк пошел на встречу и указанный выше период с нарушением условий не был учтен как невыполненный, тем самым продолжаю участвовать в акции. Огромная благодарность сотрудникам банка.