125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день.  Клиентом банка стал не по своей воле. В рамках поглощения банка Восточный все счета этого банка были переведены в Совкомбанк. Переход был намечен на 10.10.2021. Еще до перехода моих счетов в Совкомбанк, мне начали звонить из Совкомбанка и приходить СМС от Совкомбанка. Естественно все звонящие были корректно посланы, т.к. не имели никаких оснований мне надоедать звонками. По всем счетам (дебетовым и кредитным), перешедшим в Совкомбанк из Восточного, мной были написаны заявления на закрытие. Предварительно по кредитным картам получены справки об отсутствии задолженностей. 08.11.2021 мной было написано заявление об отзыве согласия на обработку моих перс. данных и отказе в направлении мне рассылок рекламного и информационного характера.  Заявление написано и принято 08.11.2021 в офисе Совкомбанк по адресу Свободный просп., 37/18, Москва. 08.11.2021 получил СМС о принятии этого заявления. 09.11.2021 получил СМС об итогах рассмотрения заявления и удовлетворению моих требований по заявлению. Сегодня 10.11.2021 мне на тот же номер телефона, который был указан в заявлении выше, пришло СМС рекламного характера от Совкомбанка. Требую прекратить использование моих перс. данных Совкомбанком и удалить мои перс. данные из всех информационных баз Совкомбанка. В связи с нарушением Совкомбанком порядка обработки моих перс. данных, копию данного обращения со скриншотами СМС сообщений направляю в ЦБ для принятия мер предусмотренных действующим законодательством. Скриншоты СМС сообщений приложу ниже в комментариях к отзыву. С уважением, Владимир.

Обратилась в отделение банка на Ленина 33 по карте Халва,  сотрудник отделения банка З-ев подробно объяснил  про карту Халва и помог воспользоваться промокодом для возврата денежных средств (балов). Мелочь, а приятно) Хотя картой пользовалась давно, но много не знала. Спасибо большое сотруднику внимательный, отзывчивый!

Брала кредит, понравилось обслуживание. Внимательные , вежливые сотрудники, выслушали, помогли определится , рассказали условия.

Закончился срок вклада. Поехал в офис для пролонгации вклада. Специалист банка посоветовал открыть новый вклад, т.к. процент по нему выше. В виду того, что мною было нарушено соглашение о назначении дополнительного процента по карте "Халва", посоветовал обратиться с заявлением о пересмотре процентов в банк. Что мною и было сделано. К моему удивлению недостающий процент поступил на карту Халва очень быстро. Буквально за пару часов.  Очень порадовало отношение специалиста Луховицкого отделения банка к клиенту своей вежливостью и желанием помочь. Оцениваю работу специалистов банка на заслуженную 5.

Несколько лет пользуюсь услугами банка Совкомбанк, сначала всё очень устраивало и нравилось, получал повышенный кэшбэк в магазинах партнёров и повышенную ставку по вкладам, но сейчас всё изменилось, кешбек уменьшили , программу бонус перевели на карту восточный, все покупки заемными средствами исчезли, мои претензии не приняли, составили 3 обращения, и не одно не решили в мою пользу, при покупках в магазинах партнёров постоянно ошибаются при начислении кэшбэка в свою пользу нужно постоянно им писать претензии

Являюсь постоянным клиентом банка с 2005 года. Сегодня моя мама- пенсионерка перекладывала деньги на новый вклад, по адресу отделения банка город Москва, Яблочкова, 12. Положила в приемное устройство 450 тысяч рублей. Банкомат принял только 125 тысяч, 325 тысяч на данный момент «висят»  непонятно где. Статус  - не использован остаток. Сотрудницы отделения, хихикая, сказали, что у них это иногда  бывает и предложили положить 325 тысяч на телефон! Или перечислить на благотворительность! Ничего не перепутали? В чате Совкомбанка пишут - звоните на горячую линию. На горячей линии робот со стандартными операциями, объяснить ситуацию невозможно. Требую немедленно вернуть сумму 325 тысяч на счёт вклада и компенсировать упущенную выгоду, так как на эту сумму за этот день не начисляются проценты по вкладу. Также прошу компенсировать моральный ущерб, в банк пришлось идти второй раза день, совершенно безполезно, уровень квалификации сотрудников - нулевой.

Обратился 09.11.2021 в офис Совкомбанка по адресу: город Ижевск, Удмуртская, 203 с заявлением закрыть две кредитные карты, которые перешли в Совкомбанк из банка Восточный, т.к. у меня уже есть одна карта Халва Совкомбанка и три мне не нужны. Приняла меня оператор банка, у которой я попросил закрыть карты именно Восточного банка, на что я ей указал несколько раз. Она мне заявила, что прекрасно все поняла и больше ей повторять это не надо. Она что-то понажимала у себя в компьютере и сказала, что справку о закрытии можно будет получить через несколько дней. Я удивился что мне не дали подписать никакого заявления на закрытие карт. Барышня сказала, что никакого заявления не надо, и она все сделала. Я первый раз столкнулся с устным  приемом заявлений в банках, но она сказала, что у них так принято. Я еще раз уточнил, что мне надо закрыть две карты восточного банка, на что она раздраженно ответила  - сколько можно одно и то же говорить. Напомню, что копии заявления у меня нет, и на какие карты оно составлено я проверить не могу. Осталось только ей довериться.   Через два часа я хотел войти в Личный кабинет, но он оказался заблокирован. Я позвонил на Горячую линию банка. И в итоге выяснилось, что карты закрыты не те которые я хотел закрыть. Как доказать, что закрыты не те карты, я не знаю - заявления то нет. Что делать я не знаю, они закрыли карту которую я не хотел закрывать... Начал разбираться почему заблокировали Личный кабинет. Оказалось, что им показались подозрительными переводы на кредитную карту Восточного банка, которыми я периодически гасил долг по кредитному лимиту. Кредитный лимит кстати 10 тыс. руб. Этой кредиткой я пользовался в пределах кредитного лимита 10 т.р. еще когда она принадлежала Восточному банку. И естественно я пополнял ее периодически переводами со своих карт в других банках. Причем переводы то небольшие - на Горячей линии мне сказали что были переводы 10 руб., 150 руб и т .д. Самый большой перевод- 9000 руб. - это когда я выводил кредитный долг в ноль. Напомню - кредитный лимит 10000 , больше его я не тратил и, соответственно, не пополнял. Когда карта перешла в Совкомбанк 11.10.2021г. я картой больше не пользовался, погасил на ней долг и попытался закрыть. Почему-то, когда карта принадлежала Восточному банку, ему не было пользование ей подозрительно. Я ею пользовался года два. А при ее закрытии Совкомбанку стало подозрительно и они ее заблокировали. И заодно весь Личный кабинет, что бы я не мог посмотреть свои переводы и хоть что-то прояснить. Теперь мне надо идти в Совкомбанк , брать там выписку, разбираться какие переводы им кажутся подозрительными и идти в другой банк из которого я переводил деньги за выпиской , чтобы погасить кредитный долг на этой карте, и нести все это обратно в Совкомбанк... Большей дурости и предоставить сложно. Хочу пояснить что все транзакции были входящие и только для погашения кредитного долга. Исходящих не было ни одной.  Вот после этого и пользуйтесь кредитными картами Совкомбанка. Потом замучаетесь бегать обьяснять какими деньгами вы пополняете ее. Были бы суммы большие. На Горячей линии я оставил два обращения - по блокировке кредитной карты и по неправильному закрытию нужной карты.

Читал восторженные отзывы о концентрированности банка. Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с этим банком. 16.08.2021 брал автокредит с рассрочкой в автосалоне Фаворит морос на МКАДе. Мой договор 4204920****. Оформляли документы почти 3 часа. это какая та пытка некомпетентностью сотрудника.  То одно не работает то другое, то ждем решения банка.  В результате всех этих классических проволочек ты готов подписать все как можно быстрее иногда даже не вчитываясь в мелкий шрифт. В конце когда ты уже мысленно видишь свои машину сотрудник вручает тебе кредитную карту и торжественно готовит что беспроцентный кредит только  если берешь кредитную карту Халва  и будешь выполнять условие 5 покупок на сумму 10000 р в месяц а иначе штрафные санкции в размере одного месячного платежа. Далее сотрудник для удобства предлагает поставить мобильный банк для отслеживания платежей. Там же по его словам есть отдельный раздел который отслеживает правильность выполнения тобой условий кредита. Если зеленые галочки то ты его выполняешь и все нормально, а если красные то ты не выполняешь и нужно исправляться. Удобно. Да. Я в это поверил.  Там же была помещена информация что так как я 50+ по возрасту то у меня льготная программа 5 платежей на 5 тысяч рублей в месяц. и там нет указания что это не касается автокредитов.  А далее начались чудеса. Положил свои деньги на достаточную сумму и начал выплачивать кредит и выполнять условия. Оказалась что сотрудник  скромно умолчал что нужно выбирать свои деньги и с ходу влетел на кредитные деньги Халвы которые мне не нужны были в принципе. Но это еще ладно. В первый месяц было все успешно с погашением.  Ориентируюсь на личный кабинет в мобильном банке я на второй месяц не добрал платежи на 10 000 р. Приложение показало что все хорошо и я не посмотрел внимательно и сразу поплатился. Получил неустойку  за неисполнение условий договора. Вот так незамысловато и тонко банк получил свою выгоду. На мои обращения   в отделение и на горячую линию получил ответ банка что читайте договор  и не верьте приложениям. Вот такой клиенто ориентированный банк.  Каналы коммуникации в этом банке тоже особенные. В отделении сотрудники разводят руками. Центрального офиса на сайте нет. На горячую линию звонить практически бесполезно. Робот выдает только стандартные пункты и если вашего нет то на оператора не попадешь. На жалобу решить мою ситуацию получил отписку что банк не видит основания. Хотя меня явно ввели в заблуждение в мобильном приложении. Никому не посоветую такой банк и далее не буду с таким сотрудничать.

Хороший банк для вкладчиков.  Отличная ставка. Максимально выгодная ставка, отзвышивныесли сотрудники. Помогли оперативно разобраться в ситуации, быстро разрешили, всегда на стороне клиента.рекомендую для тех кто хочет хорошую ставку по вкладу. Услугами банка пользуюсь со времен его открытия и никогда не было нарекания и проблем.

Кто бы что не говорил, но совкомбанк лоялен к клиентам. На моем примере произошло следующее: покупал в рассрочку по акции товар дня, но инн в чеке не был в списке инн по которым действовала расширенная рассрочка. Я обратился через чат к операторам с этой проблемой и банк принял положительное решение индивидуально и увеличил срок рассрочки до 24 месяцев. Ну в общем цели каким то образом обманывать клиентов у банка точно нет. Я доволен. Банк рекомендую. Только всем советую прежде чем использовать заемные средства здраво оценивать свои возможности и быть честным. А то понаберут кредитов и вместо того что бы честно их закрыть ищут пути как этого не делать

В течении 5 лет являюсь клиентом Совкомбанка, держателем карты Халва. Картой пользуюсь постоянно, выручает хорошо, радует отсутствие непонятных комиссий и наличие кэшбека. Участвую в бонусе 5x10 уже второй раз, дошла до уровня 13. Бывает что держу на карте собственные средства, за что получаю проценты на счёт. В октябре столкнулась с ситуацией, когда в магазине - партнёре (на кассе была вывеска что обслуживание по карте Халва) у меня вместо заемных средств были списаны собственные средства. Я не рассчитывала на такое списание, поэтому обратилась через мобильное приложение в чат поддержки, после уточнения оператором проблемы, было зафиксировано обращение, пообещали разобраться. Через некоторое время, пришло сообщение, что магазин в котором совершена покупка не является партнёром, хотя в чеке и в списке магазинов в приложении названия совпадают, разница только в русском и английском написании. Но так отражаются все магазины в которых я делала покупки. Я написала ещё раз и ещё раз. Итогом нашей переписки стал возврат собственных средств потраченных на покупку и всю имеющуюся задолженность расписали равными долями на 12 месяцев. Что для меня оказалось даже более выгодно, чем было до этого, я была приятно удивлёна. Что касается магазина, то мы ещё продолжим общение с оператором в чате, возможно терминал в магазине настроен не правильно, либо магазин ушёл из партнёров, но рекламу не убрал. В любом случае я довольна решением моего вопроса. Спасибо банку, продолжим сотрудничество.

Пользуюсь картой ХАЛВА уже давно. Благодаря рассрочке без % можно приобрести дорогостоящую технику или иной товар, все условия прозрачны. Консультанты очень вежливые и всегда решают проблему впользу клиента. Как-то проворонила я код на дополнительную рассрочку на 24 месяца и решила узнать в банке когда ещё будет такое предложение, и я была приятно удивлена, когда банк через некоторое время повторил мне данный промокод и я смогла по нему приобрести необходимым мне на тот момент товар. За столь долгое время, что я являюсь клиентом данного банка, все возникающие у меня вопросы были решены положительно.

Брала кредит все под ноль , выполняла все условия договора и банк выполнил вернул проценты.Также пользуюсь картой халвой иногда нужно купить вещь но денег нет , беру в рассрочку и потом отдаю частями . Правда если брать не у партнера то не много надо переплатить . Но магазинов партнеров достаточно и даже интернет магазины .

За 3 мес пользования продуктом переплата с учетом стразовых взносов составила 88560 (выписку движения средств по счету предоставили в офисе) из них 12500 % по кредиту, 15000 тр -золотой ключ, 20000 тр тех помощь на дорогах. То есть опять же остаётся 41 тр которая распределяется не ясным образом, то от это все фин защита, толи там ещё какие-то комиссии, вообще не ясно. Деньги оплачены, а никто не может разъяснить, уже неделю, каким образом они оприходованы 💁🏻‍♀️.

В сентябре 2020 взяла в банке кредит на покупку дорогостоящей бытовой техники. Одним из условий кредита был возврат процентов при соблюдении определенных условий - не нарушать сроки выплат по основному кредиту и использовать карту Халва, совершая пять покупок на сумму не менее 10 тысяч рублей в месяц. Я выполнила все условия банка и ожидала зачисления возврата процентов в указанный срок. Потом позвонила и выяснила, что банк обнаружил одно нарушение условий именно по карте Халва. Я вносила средства 31-го числа, и небольшая сумма почему-то не была зачислена на мой счет, хотя в приложении поступление средств высвечивалось. Я написала заявление с просьбой рассмотреть мою ситуацию, приложила копии отчета о списании средств из другого банка и принт-скрин истории поступления денежных средств из приложения. В течение 10 дней банк принял решение в мою пользу, что меня несказанно порадовало, и перечислил проценты по кредиту на мой счет. Так что все абсолютно справедливо, проценты действительно возвращаются. Приятно иметь дело с нормальным банком.

В юности испортил себе немного кредитную историю, после чего были постоянные отказы в банках. Мне порекомендовали обратиться в Совкомбанк, где я успешно оформил себе Кредитный доктор, при выполнении не сложных условий пользования дебетовой картой Халва мне благополучно вернули сумму в виде баллов за первый этап программы. На третьем этапе программы в командировке я не смог выполнить условия в одном месяце, которое повлияло бы на возврат процентов, после чего я обратился к сотруднику банка и мы заполнили обращение, по программе лояльности банк рассмотрел мою ситуацию и благополучно одобрил продолжение бонусной программы по итогам которой мне вернут полностью процент в виде баллов! После первого возмещенного этапа и увидев отношения к своим клиентам я полностью перешёл на пользование Картой Халва сделав её основной и зарплатной, т.к вызывают полное доверие! На втором этапе мне банк сам начислил средства на кредитный лимит по карте Халва, пользоваться удобно и бонусные баллы начисляют и процент на остаток в рублях, рассрочки беспроцентные у партнёров. Планирую обратиться с вопросом ипотеки именно в этот банк, надеюсь наше сотрудничество в дальнейшем будет взаимовыгодным, в то время когда остальные банки судят по юношеским ошибкам, Совкомбанк дал мне шанс на восстановление, благодарен за это! Настоятельно рекомендую, перспективный банк, отличные условия!

Сотрудники банка отнеслись ко мне очень лояльно и внимательно. Я очень серьезно заболела ковид 19 и не смогла выполнить условие банка по повышению процента по вкладу в отчетном периоде. Хотя всегда его выполняла. Обратилась в банк с этой проблемой. И мне доначислили 1% ко вкладу. Все сотрудники банка всегда вежливые и внимательные. Мне очень нравится пользоваттся картой "Халва". Я считаю ее одной из лучших и советую ее всем своим знакомым.

08.11.2021 подала заявку на сайте банка на карту Халва. 09.11.2021 в 09:20 мск мне звонит оператор Ангелина для дозаполнения. В разговоре говорит, что оформляет заявку и на карту, и на кредит. Сказала ей, что кредит не нужен: "я технически не могу оформить только карту, у нас идет единая заявка". Т.к. мне не нужны лишние запросы в Кр.истории, сказала ей, чтобы перепроверила еще раз,что мне нужен кредит не при каких условиях(!) - ТОЛЬКО карта. Оператор дала понять, что иначе она вообще не может оформить заявку на Халву. Заполнили данные, перезваниваю на ГЛ, чтобы убедиться в ее словах, моя ошибка, что не перезвонила сразу, но со слов оператора поняла так, что либо оформляем "двойную" заявку, либо не оформляем ничего (отказываюсь). На ГЛ мне сказали, что Ангелина звонила мне из КРЕДИТНОГО отдела, где оформляют ТОЛЬКО кредиты. Халву можно оформить только в офисе. Итог: час потерянного рабочего времени (кто мне его компенсирует?), нервы, куча информации, общение с 6-7 операторами (!), главный вопрос (оформление Халвы) не решён.  Это мой первый опыт работы с Совкомбанком. Тысячу раз пожалела, что ввязалась в это. Не понимаю, как такие сотрудники работают, которые таким наглым образом могут позволить себе обманывать клиентов. Совкомбанк требую принять меры по удалению запроса на кредит из моей кредитной истории, т.к. заявка на кредит была оформлена путём обмана.

Мне очень нужны были деньги ,но один банк не дал кредит по возрасту ,а другой нужную сумму.Я обратилась в Совкомбанк и всё получилось !!! Огромное спасибо !!!

Удобный  и  Надёжный  ,  быстрее  решение  возникающих  вопросов  .  Максимальный  доступ  в  приложении  благодаря  этому  не  требуется  посещение  офиса.  Менеджеры в  отвечающие в  чат  мобильного  банка  ,  максимально  быстро  и  корректно  решают возникшие вопросы  .  Одним словом максимально компетентные сотрудники...