122 499 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я благодарю Совкомбанк за его помощь - я очень тронут, что быстро и без проволочек решили мою проблему: я сделал крупную покупку - и забыл активировать бонус. А это немало - за несколько лет работы с банком по кредитной карте "Халва" я накопил 30 месяцев рассрочки по программе "5х10" . И когда пришло время покупать ноутбук, я рассчитывал этим воспользоваться - и всё сделал правильно, кроме одного: отвлекся на семейный вопрос и не активировал этот бонус. А после оплаты проверил приложение и схватился за голову - рассрочка была только на 10 месяцев (т.к. есть подписка "Халва.Десятка"). Я тут же написал в чат приложения Совкомбанка, объяснил боту ситуацию - и через 2 минуты я уже говорил с живым сотрудником, Валерией Б-ой, которая быстро вошла в тему и составила обращение от моего имени с просьбой активировать накопленные 30 месяцев рассрочки. Обещанный стандартный срок в 10 дней ждать не пришлось - уже на следующий день мне пришло СМС о положительном решении, а затем и лично позвонила менеджер банка, чтобы озвучить это решение и узнать мое мнение о качестве их работы. Я приятно удивлен скоростью работы Совкомбанка и его готовностью идти навстречу клиентам. Теперь всего за 900 р в месяц я получил себе ноутбук, дочери телефон, а кошкам еду на несколько месяцев ))))

Являюсь клиентом этого банка несколько лет,держателем карты Халва. в этом году я не выполнила одно условие,при котором лишаюсь повышенных процентов,но по совету оператора написав заявление,была приятно удивлена,когда на карту пришли деньги в сумме 15000р. благодарна банку,за внимательное обслуживание,рекомендую всем знакомым.

На На протяжении нескольких лет успешно пользуюсь рассрочками по карте Халва, всё предельно просто, понятно и прозрачно.. При использовании карты есть масса дополнительных бонусов, один из которых это кешбек в 10% при покупке у магазинов-партнеров своими средствами на карте и соблюдении простых условий.. И вот, 31 мая 2021 года решил я воспользоваться этим бонусом при покупке телефона и сэкономить целых 5000 ру... Но, со мной приключилась не очень приятная история, правда с благоприятным концом... Уже после оплаты на кассе магазина я осознал что не изменил в приложении пункт, по которому изначально используются заёмные средства, а уже потом собственные, таким образом оформив рассрочку и лишив себя возможности получения вышеуказанного кешбека..  Естественно, выйдя из магазина, я обращаюсь на горячую линию, где при абсолютно позитивной поддержке девушки оператора составляю заявление с просьбой изменить допущенную мною ошибку и зачесть в покупку мои собственные средства находящиеся на карте.. Откровенно говоря, мне с трудом верилось в успешность моей попытки переиграть ситуацию, но позитивный настрой консультанта и её слова о том, что банк всегда идёт навстречу клиентам, меня вдохновили!)) Хочу сразу отметить оперативность работы службы, которая рассматривает данные обращения. Оператор уведомил, что срок рассмотрения заявки до 10 дней, однако ответили мне в тот же день. Ответ был прост - Ваше обращение №86267*** рассмотрено. К сожалению, перенос покупки из Заемных средств в собственные технически невозможен. Однако, в рамках лояльности, Банк пошел Вам навстречу и доначислил баллы за указанную покупку на Ваш счет. Меня данный ответ устроил полностью, на мой взгляд именно в таких ситуациях проявляется истинное «лицо» и ориентированность банка на учёт интересов клиента или исключительно на достижение прибыли..  Итог: «Совкомбанк» проявил себе как клиентоориентированный банк!!! Ну и особо хочу отметить девушек операторов и старших специалистов. Доброжелательно общались и приняли обращение. Так же оперативность ответов службы не может не радовать. Молодцы.  мнение о банке осталось исключительно  положительное! Рекомендую!

Прошу разобраться с вопросом списания задолженности после банкротства, процедура банкротства завершена в феврале 2021г. Банк участвовал в процедуре банкротства, вставал в реестр кредиторов. Банк задолженность не списывает, решение суда не исполняет, а утверждает что у банка нет обязанности списать долг. В решении суда четко указано, что должник освобождается от долгов. Представитель банка М-ва А. С. утверждает, что закон не предусматривает списание долга. Это как?

Осталась очень довольна обслуживанием. Пользуюсь картой Халва не один год и очень нравится. Очень удобная система кредитования. Большой перечень партнёров, что позволяет рассчитываться картой практически в любом магазине и за любой товар. Очень, очень доволна! Рекомендую всем друзьям и знакомым!

С "Совкомбанком" сотрудничаю 3ий год. При возникновении вопросов обращаюсь в чат. Обратилась с просьбой разъяснить новую опцию. Перезвонил Александр и подробно разъяснил про столь недавнюю опцию "Все и везде" совместно с "Десяткой", да еще и предложил подключить со скидкой. Подключили! Остались в восторге!! Сняли день и уже купили билеты в отпуск. Без переплат и %. Спасибо Александру и "Совкомбанку" в целом. Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

Два года назад оформляли кредит, с возвратом процентов, после соблюдения условий банка, т. е покупки по карте"Халва " каждый месяц более 10000 рублей и более 5 покупок. За этим отслеживала в приложении банка, где очень удобно, если условия выполнены, то ставится зеленая галочка. Однако проценты были выплачены меньше, чем я ожидала. С этой проблемой я обратилась в банк, где было написано заявление, после его рассмотрения, буквально через 2 дня, мне вернули все остальные проценты. Банк выполнил свои условия. Спасибо банку, что оправдал мои ожидания. Очень удобная карта Халва, по которой можно получить рассрочку в магазинах-партнерах банка. Я ей пользуюсь уже два года и буду дальше пользоваться. При чём при соблюдении условий, т. е покупок от 10000 рублей в месяц, можно получить 30% кэшбэка на 1 покупку или 30 месяцев рассрочки. Чем я тоже воспользовалась, вернувшись себе 30% от стоимости товара.

Как обокрасть пенсионеров и других граждан знает Совкомбанк. Взяв кредит 60 000 и выплачивая 14 месяцев по 3500 остаток суммы при досрочном погашении оказался 60 790 (больше, чем взяла).Куда делись 49000 мне кажется всем понятно. Прибавим к этому хамское отношение сотрудников и.... ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ!!!

Здравствуйте. Банк округляет сумму платежа до целого значения, пусть копейки, но все же. При внесении платежа на чуть больше положенного, в приложении высветилось что я недовнес копейки, очень интересно. Уточнил информацию, почему так отображается, на что сотрудник ответил КАПСОМ не по теме. Постоянные траблы в приложении, сотрудники всегда отвечают невпопад, не понимают что происходит. Не понимаю, как банк с таким ужасным сервисом может находится в народном рейтинге на первом месте?

В начале июня подавал заявку на открытие счета в банке, как предприниматель инн 44****75 М-ов Р. Со мной связались из банка заполнили заявку, и провели разные проверки. На пятницу 04.06 в Костроме со мной была назначена встреча с менеджером банка Андреем, он позвонил мне и сказал, что не сможет ко мне приехать и приедет в понедельник. В понедельник он даже мне не позвонил и не приехал. Во вторник позвонила девушка и сказала, что Андрей передал мою заявку ей. Она попросила меня приехать в офис, что меня не устраивает, т. к. днём я работаю с клиентами. Зачем делать выездной сервис открытия счетов, если он не работает? Очень огорчен работой менеджера по Костроме Андрея. Теперь не понимаю где и на каком этапе моя заявка и будет ли вообще открыт счёт. Очень жду менеджера, но знакомство с банком заставляет задуматься!

Я позвонил в службу поддержки клиентов Совкомбанка и обратился к сотруднице Екатерине (7***93) по поводу моей ошибки по оплате картой Халва заёмными средствами в размере 26 рублей в "Советской аптеке" за лекарства. Поскольку аптека, как оказалось, не была партнёром банка, то мне была бы начислена комиссия свыше 290 руб. Мне пошли навстречу и отменили комиссию. Вопрос был решён положительно, быстро и качественно, за что я очень благодарен Екатерине. Также я обратился по вопросу об увеличении лимита на карте Халва, на что я получил профессиональный ответ Екатерины, за что ей благодарен.

Я явлюсь вкладчиком Совкомбанка и участником программы лояльности для держателей карты «Халва».  Так получилось, что в один из периодов общая сумма покупок у меня получилась чуть меньше требуемых 10 тысяч руб. и я, таким образом, был удален из участия в программе лояльности банка и лишился дополнительного 1% на свои вклады. Обратился в чат с просьбой рассмотреть возможность включения меня вновь в участники программы лояльности банка, и мою проблему решили очень оперативно. Большое спасибо сотрудникам банка, принимавшим решение.

06.05.2021 я, Ч-ва О.Е., заключила с ПАО«Совкомбанк» (далее – Банк) кредитный договор № 38****8318 от 06.05.2021 года (далее – Договор). В автосалоне "Прайм Моторс" финансовый консультант в дополнение  к кредиту навязал мне комплекс услуг, условия которых мне не были понятны. В частности программа добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков и услуга «Гарантия минимальной ставки». Возвратившись домой и ознакомившись с условиями навязанных услуг, я пришла к мнению, что указанные услуги мне не нужны.   7 мая 2021 года я приходила в офис ПАО «Совкомбанк» для того чтобы написать соответствующее заявление для отказа от навязанных мне услуг. Но финансовый консультант сказала, что в данный момент я не могу отключить данные услуги и для их отключения я должна явиться через 3 месяца. По общим условиям договора потребительского кредита Заемщик вправе в течение тридцати календарных дней с даты включения Заемщика в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков подать в Банк заявление о выходе из Программы добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков. При этом Банк по желанию Заемщика возвращает ему уплаченную, им плату за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, которая направляется на погашение основного долга (в случае если для оплаты Программы использовались кредитные средства Банка), либо перечисляется Заемщику (в случае если для оплаты Программы использовались собственные средства Заемщика).Так же в случае если Заемщик при подключении Услуги «Гарантия минимальной ставки» не полностью разобрался в ее потребительских свойствах, Заемщик вправе в течение тридцати календарных дней с даты ее подключения, отказаться от данной услуги, подав письменное заявление в Банк. В этом случае Банк возвращает Заемщику уплаченное им комиссионное вознаграждение, которое направляется на погашение основного долга (в случае если для оплаты услуги использовались кредитные средства Банка). Учитывая, что в течение месяца после покупки автомобиля в кредит я находилась в месте временной регистрации в г.Кировск, Мурманской области, то повторно в офис не могла прийти. На основании изложенного прошу возвратить средства в полном объеме за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, Услуги «Гарантия минимальной ставки». Надеюсь на понимание надеяться на Ваше сотрудничество.

Сегодня понадобились наличные средства, снял с халвы. Пришла смс, что снятие прошло с кредитных средств, с комиссией 1050р Посмотрел в приложение, точно забыл поменять режим халвы. Сразу звонок в контакт центр. Удаленно решили вопрос. Комиссию вернули, хотя как бы вина была только моя. Имели полное право отказать. По опыту, а я долго уже пользуюсь картой халва, и крайне дотошный клиент банк идёт на контакт с клиентом, на почве лояльности. Доволен банком. Конкретно по продукту карты халва.  Приятно удивлён обслуживанием в КЦ. А мне есть с чем сравнивать.  В целом, карту рекомендую, при грамотном пользовании, очень даже полезный продукт.

Являюсь вкладчиком Совкомбанка со времен поглощения Экспресс Волги. Особых нареканий работа банка не вызывала, за исключением периодических обзвонов с рекомендацией оплатить что-нибудь Халвой("Ну хотя бы хлеб купите"). Но это к счастью прекратилось полтора года назад.  И вот 09.06.2021 в очередной раз отправился переоформить вклад и забрать проценты. Счет № 4081781075*****1. Внезапно сотрудница банка сказала, что с меня взимается "Тариф за обслуживание главной карты" 1600 рублей. Мне объяснили, что это НЕ за халву, а за некую другую карту и что вообще-то мне должны были это сообщить ранее, а если не сообщили, то и спрашивать не с кого, так как вероятно эти сотрудники уже не работают в банке. Неужели с меня списали деньги за обслуживание карты которая выпускалась ещё до Халвы и истекла в 2018 году? И за 3 года ни разу не сказали и не прислали оповещение о какой-то задолженности если таковая вообще существовала?  О каких внезапных долгах я могу узнать во время моего следующего визита в Совкомбанк?

Хочу выразить благодарность сотруднице Тихорецкого отделения И-ко Алле.  У меня возникла такая проблема. В результате технической ошибки или по другой причине с расчетного счета автоматически не списались деньги на погашение кредита и возникла просрочка.  Банк выставил мне штраф, пени и проценты за просрочку платежа. В добавок была испорчена кредитная история. Я обратился к своему менеджеру И-ко Алле. Она со всей ответственностью отнеслась к моей проблеме и оперативно начала решать ее. Через некоторое время все претензии банка ко мне были сняты и восстановлена кредитная история.  Огромное спасибо Совкомбанку за таких  прекрасных, неравнодушных сотрудников, как И-ко Алла.

Имею кредит в Совкомбанке №28****36 но по непонятным причинам банк увеличил ежемесячный платеж с 4922 до 6107 рублей, сейчас такой платеж значится и непонятно на сколько еще увеличится, ответ банка что была просрочка за это была назначена комиссия, но просроченный платеж был еще в марте, а ежемесячный платеж увеличен уже третий месяц подряд, а в июне более чем на 1000 рублей, в мае специально на счет кредита пополнил большую сумму точно в срок, но списали всю сумму, еще и увеличив июньский платеж.  На обращения банк никак не реагирует, в чате интернет банка специалист обещал дать ответ в течении 10 дней на этот вопрос, обращение №86259931 но за 10 дней ответа так и не поступило. Никому не советую связываться с совкомбанком, такое ощущение, что ежемесячные  платежи в банке рисуются непонятно как  и не  соответсвуют графику платежей.

Брал автокредит на 5 лет, банк навезал страховку жизни и имущества, если бы отказался от страховки процент вырос бы на 2 %что равняется как раз этой страховке. Кредит выплатил за 1 год и 10 месяцев, но остаток суммы по страховке банк отказал выплатить, говорит надо было сразу отказываться, но там бы вырос процент, короче замкнутый круг, отдни машейники в этом банке, не рекомендую

банк разводит на купоны разнецу заберает себе сказали что проценты можете снимать через 3 месяца в итоге нечего неполучили за 8 месяцев получили 500 рублей сказали что еще и в + остались круто короче банк на развод действуют

В мае этого года менеджер банка навязала мне кредит с целью погашения средств использованных по карте Халва. Ссылаясь на то, что проценты по рассрочке Халвы выше чем проценты будут по кредиту, кредит якобы под 6,9 % годовых на 18 месяцев, я пенсионер. Я согласилась на эти условия, есть переписка по условиям. Через время в мобильном банке увидела, что проценты по взятому кредиту уже 18,9 % и на тот же срок. В чате мне пояснили, что надо было потратить 80% кредита на покупки у партнеров банка в течении 25 дней после заключения договора, о чем мне даже не сказали и в договоре это не было прописано! Банк занимается ОБМАНОМ! Не работайте с ним, они грабят и жульничают!