122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Имею на руках карту банка Халва. Я очень активно пользуюсь  картой халва и в один прекрасный день я не смог зайти в приложение было написано , что вход заблокирован. Я позвонил в банк на что мне сказали у вас  указан неправильный номер оказывается у меня подменили номер. Я пришел в Совкомбанк и написал заявление на мошенничество.  По итогу в кредитной истории есть запрос в банк типа от моего имени на 200 тысяч рублей хотя я этого не делал. Банк говорит что произошло за двоение профиля. Создано обращение и банк меня кормит обещаниями каждый день и говорят ждите 10 дней. Но такие вопросы надо решать быстрее.  Сегодня 7 день никто ничего не говорит ставят какие то пометки для ускорения вопроса но в итоге конкретики никакой. Сегодня вообще сказали что могут продолжать рассматривать проблему долгое очень долгое время. Сейчас к  банку множество вопросов на которые они  не хотят отвечать предлагают в условиях данной ситуации кредит вообще смешно звучит. Каким образом вообще возможно такое сотрудничество если есть возможность подменить профиль  и потом кормить обещаниями. Ну такое сомнительное удовольствие.  Кредитный рейтинг позволяет мне взять в любом банке кредит а тут такое отношение. Никогда не думал о том что такое возможно в таком в крупном банке. Очень удручает и ставит под сомнение безопасность вашей карты в этом банке. Пока только такое мнение возможно изменю если что то будет решаться.

04.05.2018 оформил кредит под обеспечение (под залог) в вашем банке  4.05.2021г. полностью погасил данный кредит. При заказе кредитной истории в "Объединенное кредитное бюро" данный кредит отображается активным, хотя в "Национальном Бюро Кредитных Историй" и кредитном бюро "Эквифакс" данный счет отображается со статусом "Закрыт" это создает дополнительную финансовую нагрузку для меня. 1.       Подать верные данные во все бюро кредитных истории, с которыми сотрудничает банк, а именно в "Объединенное кредитное бюро"в срок установленный законодательством РФ.Вслучае отказа или бездействия в сроки установленные Законодательством РФ буду вынуждена обратиться в суд, где помимо устранения нарушения будут требовать также возмещения причиненных, неправомерными действиями мне убытков.

Пользуюсь услугами банка, в частности картой рассрочки ХАЛВА, и за все время пользования нахожу только самые положительные моменты и эмоции. А с подключением услуги ХАЛВА - десятка выгоды еще больше. Не всегда бывают денежные средства для оплаты крупной покупки и тут ХАЛВА оказывается незаменима. Каждую неделю добавляются выгодные предложения с рассрочкой до 24 мес.!!! Это просто супер!! Всё свои покупки, все операции, график платежей - всё отражается в приложении. Очень удобно. А ещё и за коммунальные платежи удобно по QR коду платить. Просто сканирую и автоматически перехожу к платежу и никакой комиссии. Отдельно отмечу чат с операторами в приложении. Спасибо за их помощь, всегда помогут, подскажут, разрешат любую ситуацию. Невероятно рада тому, что у меня есть такая возможность пользоваться картой ХАЛВА. Очень хороший банк! Рекомендую всем! ❣️👍👍👍

Перевела пенсию в Совкомбанк, обещали для своих низкий процент по кредиту, 6,9. В итоге при оформлении посчитали и выяснилось, что аж сто процентов переплата, обещают по окончании выплат процент вернуть, но за три года мало ли что может случиться, а деньги уже потрачены. К тому же за любой просчет по твоей вине или нет огромные штрафы. Короче говоря рисковать не стала, а со следующего месяца переведу пенсию в другой банк. Вопреки рекламе банк совсем не для людей.

Брал в этом банке кредит под залог недвижимости, и все бы хорошо,  НО! После 9 месяцев обслуживания в банке, решил погасить долг и забрать закладную. Позвонил в колцентр, сказали написать заявление о досрочном погашении и внести деньги через кассу. Пришел, написал заявление (в тот срок, в который сказала менеджер), внес деньги (более 2х млн рублей). Сижу жду, день списания. И вот он настал, и кто бы мог подумать, списался только ежемесячный платеж, остальные деньги так и остались висеть на счёте. После 7ми тщетных попыток узнать что произошло у колцентра, никто ничего сказать не может! Все говорят одно и тоже, мы вам перезвоним через 5 минут, но проходит день, и еще день и тишина. По телефону все отфутболивают с одного специалиста на другого, никто ничего не может сделать! Вы банк вообще ? Мне необходимо забрать закладную, у меня другая сделка на носу! Кто будет платит проценты за эти дни? Кто будет платить мне неустойки? Как на рынке себя ведут и никто ничего не может сказать! Я как клиент банка, который заплатил более 300 тысяч рублей процентов за пользование кредитом, хожу и обиваю пороги и прошу досрочно закрыть кредит во время, при этом выполнив все условия с моей стороны! Отличная клиенториентированность!

Взял авто кредит. При подписании договора меня заверили в том, что денежные средства по финансовой защите будут возвращены при досрочном погашении. Погасил досрочно. В возврате отказали. Работают жулики и мошенники. Не верте не единому слову. Врут и не краснеют, а отказыват просто по телефону, даже краснеть не приходится. Я просто не советую всем обращаться в Совкомбанк.

29.05.2021 оформила заявку на карту Халва, позвонил менеджер, уточнил какой лимит интересует и предложил "заодно" оформить по акции заявку на кредит.  Я сразу уточнила, могу ли отказаться от кредита если не устроят условия, потому что в первую очередь интересует карта рассрочки на 120000 тыс.руб. Ответ был - да, конечно, если передумаете брать кредит, имеете право отказаться. Если бы знала что будет дальше, не обращалась бы в этот банк вообще. После этого звонка мне одобрили карту на 30000 руб. (!), и кредит на 200000 руб. Начались звонки из банка по поводу кредита, их было минимум три, при этом при каждом звонке я говорила - кредит не возьму, аннулируйте заявку. Новый звонок - и снова мне сообщают об одобренном кредите.  После мне позвонил менеджер, который оформлял первоначальную заявку, уточнил еще раз про карту и кредит, я объяснила, что в первую очередь меня интересует карта с лимитом 120000 руб., кредит не нужен. Он ответил, что отправит уточнение в банк. После его звонка мне пришло смс-уведомление об одобренном лимите на карту в размере 120000 руб. Я пошла в банк получить карту, и там мне сообщили, что операционист не может "сцепить одну заявку с другой, поэтому мы можем выдать вам карту только на 30000 руб., а про лимит - звоните в колл-центр, они должны разобраться и увеличить до одобренного".  Я получила карту и оставила обращение в банке, описала проблему (86594934). После мне прислали смс о том, что банк имеет право на свое усмотрение изменять лимит (уменьшать/увеличивать/аннулировать), и в случае положительного решения мне придет смс/уведомление. На следующий день мне звонит очередная представительница банка и начинает в хамском тоне уговаривать взять одобренный кредит (при том, что я трижды просила аннулировать заявку уже ранее), объяснять, что у меня всего лишь несколько дней на принятие решения и что такого предложения больше не будет и так далее... Уважаемые, повторю в последний раз. Мне была нужна карта рассрочки, с хорошим лимитом. Не надо торговаться со мной, навязывать мне кредит и шантажировать лимитом в 30000 руб., на которые сейчас уже ничего не купить!  Не надо мне названивать каждый день! Теперь нет желания ни пользоваться вашей картой,  да и как ей пользоваться с таким лимитом? И кредит при необходимости, я возьму в другом банке, где не будут так яро навязывать свои услуги. При первой же возможности верну эту карту в банк и потребую отозвать согласие на обработку персональных данных!

Я обратилась в банк с желанием открыть р\счет 3.03.2021. По телефону сотрудники яростно впаривали мне более продвинутый тариф, аргументируя тем, что обслуживание первые 3 месяца будет бесплатным, если я внесу 5000 руб. Счетом я не пользовалась, но ежемесячно были списания в совокупности 750 рублей. Я решила закрыть р\счет и вернуть оставшиеся денежные средства, и уже месяц пытаюсь это сделать. В отделении банка мне отказывают, якобы из-за того, что сотрудника по юр.лицам нет, по контакт-центру говорят обращайтесь в отделение, где был открыт счет, и списания продолжаются! 19.05.2021 я отправила реквизиты для возврата оставшихся денежных средств сотруднику М-ой Светлане, но счет по прежнему открыт и продолжаются списания за его ведение (какое ведение?!) Я требую закрыть мой расчетный счет и вернуть списанные обманом и халатностью денежные средства! Самый ужасный банк из всех! У мамы там вклад, сейчас закончится и бегом оттуда.

08.06.2019 г взяла в вашем банке кредит на сумму 100000 руб. Проходила акция все под 0. Срочно были нужны деньги на похороны. Не особо вникала в условия договора. Доверилась консультанту. На момент оформления кредита уже пользовалась картой Халва. 05.06.2021 г. Банк прислал уведомление об возврате процентов по кредиту на сумму 38401,44. Спасибо большое! Я и до этого рекомендовала ваши продукты. Сейчас тем более! Буду и дальше сотрудничать с вами.

Я являюсь клиентом банка Совкомбанк, пользуюсь картой  Халва, совершила покупку в магазине партнере, но рассрочка не прошла, по неизвестным причинам, вместо заëмных денег снялись мои личные средства. Грамотные  и вежливые специалисты, помогли разобраться с проблемой по телефону в течении нескольких минут, очень удобно, нет нужды посещать офис. В качестве компенсации предложили промокод на 1000 рублей, что очень приятно. Несколько раз обращалась всегда помогали, банк заботится о своих клиентах.

Здравствуйте я хочу описать ситуацию которая со мной произошла в марте месяце этого года, при оплате картой халва. Я купила товар в магазине партнере  Аксон  И мне были начислен кешбек потом я покупаю еще товар   В магазине партнере  расплачиваюсь телефоном с подпиской Десятка чтобы получить кешбек 10%   И 5000 баллов и когда совершила все покупки я посмотрела что у меня Кешбек исчез в личном кабинете осталось только 5000баллов и все, а за Аксон исчезли. Я стала звонить на горячую линию и мне объяснили что банк больше 5 000 баллов в месяц не дает  .Я объяснила ситуацию что об этом  Я не была осведомлен я бы траты распределили на разные месяца,  тогда  мы с оператором Марией  составили письменное обращение рассмотреть этот вопрос. ,обращение  №81427281  от 1 апреля и буквально  В течении 10 дней мое обращение было рассмотрено и одобрено в мою пользу'Спасибо огромное за понимание  сотрудников, в данных ситуациях ,очень благодарна Сотруднику Марии .И всем советую кто оказался в затруднительных ситуациях не стесняйтесь обращайтесь  Здесь точно помогут спасибо огромное всем сотрудникам Совкомбанка.

Оформил кредит в Совкомбанке, и увидел, что практически все мои платежи уходят на неизвестные мне услуги. Оказалось, что все деньги идут в оплату "Гарантии минимальной ставки", которая работает только, если оформлена финансовая защита, от которой я отказался, а также на оплату карты "Золотой ключ, которую мне даже не выдавали. Естественно сотрудник банка даже не заикнулся про эти услуги. Итого я оплачиваю 2 услуги, которые мне даже не оказывают, и которые занимают практически 90% моего ежемесячного платежа. На обращение с просьбой отключить данные услуги и вернуть средства я получаю ответ, что я мог это сделать в течении первых 30 дней (ГМС) и 14 дней (Золотой ключ)

Брала кредит на два года. Осталась полностью довольна. Выручил банк дважды. И с кредитом и с возвратом. Условия договора со своей стороны исполнила ( использование карты Халва и не гасить досрочно). Банк со своей стороны, по честному !) вернул все проценты. А эта сумма сейчас очень вовремя на отпуск. Приятно было общаться с сотрудниками. Всегда вежливо и готовы помочь по всем вопросам. Приятное сотрудничество. Благодарю!

Сам продукт удобный,полезный и замечательный. Правда его я все ещё не получила. Договорились при оформлении карты на четверг. В четверг мне позвонили из отдела доставки и на мой вопрос «почему не сегодня?» мне сказали что заявку получили ночью (хотя я обращалась днём и звонок по поводу доставки был часа в четыре-пять вечера) и по этому доставку могут предложить на пятницу. Мы договорились на субботу с 9 до 12. Прежде чем мне позвонил курьер я три раза обратилась в службу доставки. В итоге доставка перенесена на воскресенье и по времени ничего никто мне так и не сказал. Не знаю доставят ли мне в итоге карту. Интересный аттракцион в общем.

Хотела сказать спасибо Совкомбанку, до последнего не верила, что вернут %, но сегодня получила, благодарю!!!

Приключилась со мной не очень приятная история, но, с благоприятным концом. в июле 2019 года я взял кредит в Сокве попадая под акцию «все под 0» ну или как-то так. по условиям акции мне необходимо было ежемесячно, в течении 3 лет совершать по халве операции более 10 тыс рублей, не допускать просрочек по платежам и не закрывать досрочно кредит. В принципе, условия плёвые, подумал я и согласился.  И вот, спустя 2 года, у меня появляется свободная сумма, превышающая сумму основного долго по кредиту. Ну, думаю я, переведу на кредитный счёт, пусть деньги лежат себе там, а банк ещё год ежемесячно будет их списывать, что бы я не заморачивался с постоянными переводами, а через год получу назад свои проценты.  И вот тут то начинается самое интересно: пополняю я счёт 30 мая 2021 года, а 31 мая мне приходит смс от банка, что долг погашён и кредит закрыт. Обращаю внимание, что кнопку «досрочное погашение» я не нажимал.  Естественно, 31 мая я обращаюсь на горячую линию и оставляю жалобу, что без моего заявление кредит был закрыт и соответственно пересчёт по % мне не получить. Хочу сразу отметить оперативность работы службы, которая рассматривает данные обращения. Оператор уведомил, что срок рассмотрения заявки до 10 дней, однако ответили мне в тот же день. Ответ был прост - кредит погашён и находится в архиве. Всего хорошего уважаемый клиент. Меня данный ответ не устроил. 1 июля я направляю запрос, что бы мне предоставили копию договора (отмечаю оперативность, в тот же день его прислали). В договоре четко прописано, что досрочное погашение осуществляется с моего заявления. Злой до ужаса иду в отделение банка, оставляю письменную жалобу. Опять же, очень оперативно, на следующий день мне приходит ответ, что я самостоятельно перевёл деньги и договор закрыт согласно общим условиям.  Я не сдавался. Направляю очередную жалобу через горячую линию и прошу предоставить мое копию моего заявления на досрочное погашение (которого не было) или указать, на основании какого пункта договора банк самовольно списал деньги и закрыл кредит. Через день мне приходит какой-то невнятный ответ, не понимаю у чему он был вообще направлен. Суть его следующая - вы с условиями были ознакомлены, не выполнили их. Выплаты процентов не будет.  Звоню очередной раз на горячую линию. Девушка - оператор пытается мне доказать,  что списание произошло согласно общим условиям договора. Я прошу у неё показать мне эти общие условия. 15 минут меня девушка водит по сайту Совка, ссылаясь на невнятно написанные условия договора. Я с ней не соглашаюсь и прошу соединить со старшим специалистом.  В итоге оформляем очередное обращение и прошу указать мне конкретный пункт договора, где прописано, что без моего заявления могут закрыть досрочно кредит.  И о чудо, на следующий день мне приходит смс от банка, что мной не выполнены условия по возврату процентов, однако, в рамках лояльности, банк делает исключительно для меня поблажку и возвращает проценту по кредиту. Честно скажу - я не знаю, толи действительно сделали исключение, толи поняли, что сами накосячили и так завуалированно решили исправить свой косяк, толи я их достал своими жалобами, но результатом я остался доволен, а это главное.  Банк пошёл навстречу и вернул мне хорошенькую сумму (перерасчёт по процентам). Ну и особо хочу отметить милых девушек операторов и старших специалистов. Доброжелательно общались и приняли все обращения. Так же оперативность ответов службы не может не радовать. Молодцы.  Итог - 4 дня, 4-5 жалоб и вопрос решён. Хотелось бы быстрее, но так тоже не плохо. мнение о банке осталось положительное 👍🏼

Я весьма была довольна взятым в банке кредитом с условием возврата процентов...Мне оставалось выплачивать кредит 10 месяцев (правда была снята некоторая сумма из кредитных 60 тысяч по карте Халва.Но я собиралась через 3 недели погасить ее с отпускных денег)...2.06.21 мне позвонила сотрудница Ольга Ш-ва(иначе как мошенницей я ее называть не могу), которая 20 минут уговаривала сделать рефинансирование кредита, уеряла, что я не потеряю в деньгах(..точнее потеря должна была составить, по ее словам, не более 3 тысяч рублей). В итоге, соласивших на уговоры, я потеряла больше 40 тысяч...Вдобавок эта девица навязала мне ВСЕ возможные ненужные дополнительные услуги...Хотя я называла сумму своей небольшой зар.платы учителя и человек не мог не понимать, что он вешает на меня тяжелое бремя дополнителтных расходов.Через 15 минут (психологи именно это время называют в описании ситуаций, когда после одурманивания угововорами мошенников, сознание людей проясняется и они понимают, что их обманули) я попыталась отказаться от рефинансировния...но было уже поздно. Я потеряла проценты возврата и т.д. Я никогда никому не посоветую пользоваться услугами этого банка из~за таких сотрудников...

Ситуация такая. Взяла два кредита с разницей в два года. Оба кредита подпадали под акцию [b]"все под 0"[/b], при которой по завершению выплат возвращаются все проценты, если на протяжении срока кредитования выполнялись все условия банка.  Условия незамысловатые - пользоваться картой Халва ежемесячно, заходить в приложение и вовремя платить по кредиту. На протяжение двух лет все условия соблюдались мной без проблем. Но вдруг я решила воспользоваться [b]рассрочкой [/b]по Халве ))) И тут возник казус. Я проворонила платеж.  Понадеявшись на пуш-уведомления от банка затянула до последнего и в итоге в день платежа пуш-уведомление не пришло, а я не перевела деньги по рассрочке.  Ситуация не однозначная. По идее, банк не обязан уведомлять и в договоре про пуш-уведомления ничего не сказано. С другой стороны, человек привыкает к хорошему и я ждала этот пуш для платежа. Составила обращение в банк с просьбой сохранить за мной акцию возврата процентов. Получила отказ. Было обидно. Решила попробовать еще раз. Составила повторное обращение. Все-таки я два года платила без задержек и даже за неделю, а по второму кредиту так вообще за 20 дней. Через пару дней позвонил главный специалист и сообщил о том, что мое обращение рассмотрено, и что крайне важно выполнять ВСЕ условия для сохранения акции, но в этот раз мне [b]ПРОСТЯТ[/b]! ))) Спасибо вам огромное!!!!!!!! Мало того, что Совкомбанк единственный поверил в меня при большой долговой нагрузке и выдал кредит два года назад, так еще и какой кредит! С возвратом процентов!  Спустя два года я даже не сомневалась, что снова пойду в Совкомбанк и буду брать кредит на развитие бизнеса уже на гораздо большую сумму и снова с возвратом процентов.  Я всем рекомендую Совкомбанк и всем рекомендую карту Халва, и всем рассказываю про кредиты с возвратом процентов.  Знала бы я раньше об этом.

Была подача заявки на кредит для рефинансирования суммы в другом банке. Менеджер предложил рассрочку на 18 месяцев с выполнением условий: каждый месяц 5 любых покупок на сумму 10 000 в любых магазинах или оплата жкх и так же совершать покупки в магазинах партнёрах. За пользование рассрочкой прибавляется плюс 1 месяц платежа 1/18. Если не соблюдать условия, то плюс ещё 1/18 или два месяца по 1/18, всего максимум может быть 21 месяц. Да, меня это устроило. После одобрения договора, деньги сразу поступили на счёт. В ЭТОТ же день стала уточнять все условия использования этого кредита, потому что договор, который выслали был не полный и я об этом писала, что нет информации.  Через несколько дней была уточняющая информация, что 80% всей суммы надо потратить быстро у партнёров, потому что с неё могут списаться автоматически деньги на платёж по рассрочке по карте Халва, а это уже не целевой кредит и нарушение. Если не потратите 80%, тоже нарушение. В договоре это не прописано. НО прописано, что можно вернуть весь кредит в течении 14 дней, написав заявление. Менеджер в чате подтвердил, что отказа не будет. Написала обращение, смс оповещение, как обещали не пришло, сама узнавала в чате несколько дней по нескольку раз. И вот через 8 дней, говорят, что отказывают мне, что мне всё было озвучено. Но по договору, даже если озвучено, я могу в течении 14 дней отказаться, передумать. Но они сказали, что отказ от средств вообще не возможен. Мнения менеджеров расходятся.  В период обращения звонила менеджер и подтвердила изначально, что средства спишут в течении 20 дней, не переживайте, да, возврат одобрен. А в чате написали, что да, звонок зафиксирован, но решение другое. Переписка в чате сохранена. Снова составили обращение, уже третье. Как это всё понимать....только как некомпетенция сотрудников, запутывание клиентов. Разберусь с этим вопросом и больше никогда не обращусь в этот банк и всем знакомым расскажу только отрицательное мнение о них. Очень много времени ушло на уточнение всех моментов, по которым ответы у менеджеров расходятся. Только один негатив о Совкомбанке. И ещё один огромный минус, после кредита в совкомбанке начались постоянные звонки от других банков, значит утечка информации у этого банка. До этого звонков очень долго не было.

Сегодня 4 июня 2021 г.  в 13.38 по местному времени зашел в отделение банка по адресу Саратов, проспект Энтузиастов, 22, чтобы обменять склеенную 100-рублевую купюру. Работала касса номер один. Но мне кассир отказала в обмене, сказав, что у них есть приказ руководства Банка 185/ОД  о запрете обмена склеенных купюр. Этот приказ лежал тут же на кассе. Я с ним ознакомился и на всякий случай сфотографировал. В приказе написано о запрете размена денег у физических лиц. Я сказал, кассиру, что пришел не разменивать, а обменять склеенную купюру на такую же. Кассир, сказала что если я захочу оплатить что-то (коммунальные услуги, к примеру), то она с удовольствием у меня эту купюру примет. Я еще раз сказал, что пришел не для размена денег, а обменять склеенную купюру. Такое право закреплено в Федеральном законодательстве. Она послал меня подальше чуть ли не матом. Прошу принять соответствующие меры к данному кассиру. А также объяснить, на каком основании банк не обменивает склеенные купюры.