122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня, делая погашения по очередному платежу карты Халва,при пополнении и погашении не приходили пуш уведомления в ЛК приложения карты Халва. Ранее никогда такого не было, всё было чётко, корректно и отработано на отлично. Но сегодня что- то пошло не так, может сбой или ещё что-то. Обратилась с проблемой в чат в приложении Халва. Всё описала, прислала скрины, вообщем ждала помощи. На мою проблему откликнулся главный специалист клиентского сервиса Матвей Т-ий. Внимательно изучив мою проблему, он  - Л. А., направлю обращение в Банк для решения вашего вопроса. За доставленные неудобства я направил Вам в приложение промокод на 500 баллов. Он у вас отобразится в разделе "Важно" - "Ввести прмокод". Такое решение подняло мне настроение, сгладило недостатки и неудобства, а самое главное-это удовлетворение клиента и настоящая работа достойного банкира. Прошу руководства Совкомбанка от моего имени поблагодарить Матвея за его искренность, порядочность и как на посту, сохранившего достоинства и статус своего банка. Настоящий банкир! Желаю ему здоровья, счастья, успехов, удач и настоящей любви! Ваша Любовь с любовью.

Добрый день! Хотел бы оставить отзыв о Совкомбанке. Открыл карту Халва, оформлял карту по рекомендации друга 28.04.2021.должно было поступить вознаграждение и мне и другу по 500 рублей, но я по ошибке не выполнил условие в заданный срок 10 дней, я обратился в чат через приложение оператор Иван К-ов пошёл на встречу и создал заявку её рассмотрели и дали положительный ответ, бонус зачислили. Хотел выразить благодарность банку и его сотрудникам. Всем рекомендую Совкомбанк!

Сколько можно звонить!!!!!!! Я уже узнавала, что банк не имеет право названивать человеку, который не имеет никакого отношения к банку! Я незаемщик!!!! Кредит брал мой родственник!!!! Я уже писала об этом!!!!

Банк держит данное слово! Вернули выплаченные проценты по кредиту! Такое впервые в моей жизни! Совкомбанк - Банк номер 1!

Несколько лет лежал мой вклад на определенных условиях, банк конкретно хитрит, когда меняет условие по вкладу , а название вклада не изменяется. Даже сотрудники банка не знают новых условий, но почему то за это должен платить клиент. В результате консультации со специалистом банка, я потеряла 18000 рублей процентов по вкладу. И знаете что мне ответила консультант, ничем не могу вам помочь. В контакт-центре заверили, что операцию можно отменить в понедельник (была суббота), но до среды ни слуху-ни духу, пока я сама не обратилась в банк, сказали, что операция уже в архиве  (я обратилась в банк в течении часа после совершения операции, когда увидела в приложении, что все, что говорила консультат в банке полная туфта) до конца недели меня мурыжили, и мне стало понятно, что с этим банком мне не по пути, потеря денег банкам не прощается. К слову сказать в другом банке мне отменили операцию в течении дня без всяких проблем. Я понимаю, что все могут ошибаться, но если банк накосячил, будь любезен оперативно исправлять свои ошибки, а не трепать нервы клиентам. В этом банке закрыла все счета и карту. Еще негативный момент, названивают постоянно по всякой рекламе, со словами у нас важная информация.

Добрый день, хочу выразить благодарность специалисту банка Совком банк - А-ву. Помог разблокировать карту через приложение совкомбанка. Я написала о своей проблеме в чат. Специалист банка быстро выяснил причину, объяснил понятным языком, что требуется сделать, оперативно помог решить сложившуюся проблему! Суть проблемы: расплачиваясь картой совкомбанка в магазинах, я ввела в разные дни не верный пароль, это и привело к блокировке моей карты.Услуги и предложения банка мне нравятся, активно примаю участие в акциях. Нравится, что ежемесячно начисляется процент по остатку денежных средств на счёте.

Картой Халва пользуюсь не первый год. Использовала только свои средства. Заемными пользоваться опасалась. Но понадобились деньги на дорогостоящую покупку. Время на приобретение было ограничено. Своих денег не хватало. Обратилась в отделение банка. Работала со мной К-ва Марина, ведущий финансовый эксперт, которая очень просто, доступно и грамотно проконсультировала меня. После чего все опасения исчезли. Увеличили сумму заёмных средств, подключили опцию Халва-десятка. И проблема моя разрешилась. Покупка стала доступной, да ещё с рассрочкой.  На второй день после покупки ещё и кешбэк оформили. Хочу выразить благодарность эксперту за профессионализм, компетенцию, заинтересованность в решении проблем клиентов банка, человечность и доброжелательность.

Я оформлял карту холва для пользование по просрочке магазинов ,и участвовал в акции все под 0в одном мецяце не до тратил деньги по условии. написал онлайн чат мне быстро все ответили и высласли обращение но номеру уже на следующий день уже положительный ответ спасибо буду дальше сотрудничать с этим банком!!!    Буду ждать окончание кредита и писать на возвращение процентов

Мне предоставил банк кредит и обозначил условия,для снижения процентной ставки. Соблюсти условия банка у меня не совсем получилось,я их исполнила частично.Попросила банк пойти мне на встречу и снизить процентную ставку,так как частично условия договора выполнила. Банк рассмотрел моё заявление и снизил процентную ставку. И это не первый случай,когда Совкомбанк пошел мне на встречу.Считаю ,что отношение Совкомбанка ,его работников и специалистов к клиентам очень внимательное и мобильное.Хочу сказать СПАСИБО.

Случилось, так ,что мы( я и жена) взяли автокредит ,девочка представитель банка так расхваливала , то мы согласились ( тут притензий нет ), но чтобы проценты были ниже необходимо страховка жизни ,( от банка) это стоит 160т на 36 месяцев ,в месяц выходит 4.5т ,несколько раз мы спросили у девушки страховка вернутся полностью , что была утвердительно сказано да , за минусом  тех месяцев которыми мы пользовались , то есть предположем мы использовали 2 месяца ,160-2м х4.5 равно 151 , примерно так мы закрыли кредит за 1.5 месяца .. какое было наше удивление когда нам пришли 81т ,81 Карл , а где ещё 70? Вот тут возникает вопрос кто скомуниздил деньги ? Банк ? Сотрудник ? Второе. Если все таки это правда что банк обязан вернуть только эту сумму , то это нарушение о законе прав потребителя ,а именно , не доведение до клиента полной информации о оказанной услуги ,  Мне предстоит ещё один автокредит ,  теперь я постараюсь держаться по дальше .... Подробную инфу могу предоставить письменно , либо продиктовать номера договоров

Хочу выразить благодарность за чуткое и внимательное отношение к клиентам, помощь и оперативность. Пришла закрывать вклад. Оказалось что за один месяц не выполнила условия для получения повышенного процента по карте Халва (не потратила несколько рублей).  Девушка сама предложила написать заявление с просьбой о начислении повышенного процента по вкладу.  Не успела я доехать домой как доп. процент был зачислен мне на карту.  Банк очень оперативно рассмотрел мое заявление и пошел мне на встречу.   Хочу отметить что в моем отделении на Ленина 46 всегда отличное обслуживание, всегда все объяснят и подскажут. Спасибо Вам.

Здравствуйте, хочу сказать большое спасибо представителям банка.Очень внимательные и отзывчивые. Обращалась с таким вопросом,после оплаты, ждала ,что вернётся бонус,но как оказалось ,что предприятию где я совершила покупку присвоены МСС коды исключения. Сотрудники составили заявку и после не продолжительного рассмотрения,мне зачислили 700 бонусов. Приятно иметь дело с банком ,который заинтересован в лояльности своих клиентов. Рекомендую .

Взяли в Совкомбанке кредит, на два года, но получилось его досрочно "закрыть". В личном кабинете была указана сумма долга, мы её внесли, но после списание денег, оказалось что мы не всё закрыли и нужно внести ещё 24тыс,были очень удивлены этому, после долгой переписке в чате, в которой нас уверяли разобраться, результа не принесло, платите и ещё раз платите... Очень серьёзно относимся к кредитам, но после всего этого, этот банк у нас в чёрном списке.. Долг который нам написали конечно мы внесём, но больше нет желания связываться с ним и всем знакомым его первым делом не советуем... Совкомбанк оставил только отрецательное впечатление....

В конце мая мне позвонили по телефону сотрудники банка "Совкомбанк" и предложили оформить карту "Халва" и 01.06.21 я пришла в офис города Крымска по улице Синева, д. 8. Я много слышала об этой карте хороших отзывов и решила оформить. Благодаря сотруднику банка А-ой Наталье С., я узнала обо всех интересных предложениях. Она объяснила все простым доступным языком. Я задавала много вопросов и на все вопросы были даны понятные ответы. Было видно, что человек владеет информацией и любит свою работу. Сам банк внушает доверие. Меня заинтересовала программа "кредитный доктор". Впервые услышала, что такое существует. Смысл в том, что за определённый период времени в три этапа можно поправить свою кредитную историю в базе и в дальнейшем пользоваться не только продукцией этого банка, но и если понадобится, обратиться в другой. Оформили на мужа эту программу. После этого оформим карту "Халва" ему тоже. И в дальнейшем, если все пройдёт удачно можно будет оформить кредит. Хотелось бы сотрудничать с этим банком и в дальнейшем.

По договору беспроцентного займа на карту халва мне были перечислены деньги. Как оказалось, по тарифам банка, за такие операции взымается комиссия и с меня списали 220 000. Об этом тарифе я не знал. Я обратился в офис банка  в городе Воркуте, меня обслуживала Наталья. Она мне предложила написать заявление с предоставлением документов подтверждающих что это именно займ. Мы написали заявление и предоставили договор займа. Позже банком были запрошены дополнительные документы которые я предоставил и результатом рассмотрения моего заявления, было положительное решение, банк отменил комиссию и 220 000 вернулись мне на счёт. Хочу сказать огромное спасибо, за то что разобрались в моей ситуации, а не отнеслись формально. Отличный банк - рекомендую! И отдельное спасибо - Наталье!

Активно пользуюсь продуктами данного банка с августа 2020 года, когда дистанционно обратилась за кредитом наличными. С первого раза получила одобрение, вся сумма оперативно была начислена на карту Халва.  Через некоторое время, также дистанционно, с помощью сотрудников банка очень выгодно  оформила автостраховку. Дистанционно - т.к. проживаю в сельской местности и до ближайшего офиса к нам офиса 80 км. Буквально через пару месяцев сменила машину - сумму по страховке вернули без вопросов, и очень быстро оформили новый договор.  В мае этого года по техническим причинам просрочила дату платежа по кредиту. С помощью операторов он-лайн чата в приложении Халва разобрались в проблеме, составили обращение с просьбой возврата в акцию "Все под ноль". В рамках программы лояльности банка было принято положительное решение по данному вопросу.  Очень приятно общаться с компетентными сотрудниками, терпеливо отвечающими на все вопросы. Единственный минус - не всегда есть возможность бесконечно набирать текст, объясняя ситуацию, а созвониться с оператором, минуя виртуальных помощников, почти нереально.  В целом - банком довольны. В се решается быстро, и, главное, без лишних визитов в офис .

Приятно удивлен клиентоориентированностью сотрудников Банка. Пользуюсь картой Халва с удовольствием. Недавно с использованием данной карты покупал летнюю резину у партнера Банка. Рассчитывал получить кэшбек с покупки. После покупки в личном кабинете не увидел кэшбек.  Обратил внимание, что по чеку прошла другая организация, зарегистрированная по данному адресу. Написал об этом в поддержку: что продавец вводит в заблуждение клиента о возможности получения кэшбека по карте Халва. Банк получив обращение пошел на встречу и начислил кэшбек в полном объеме.

Банк относится очень хорошо и ответственно к своим клиентам. Пару раз было нарушены условия кредита, но банк все равно пошёл на встречу и "простил" нас) " и мы снова попали под акцию" все под 0", менеджеры в чате всегда положительные и отзывчивые. Надеюсь до окончания кредита все останется на таком же уровне, я рада сотрудничать дальше

Доброго времени суток, хотела бы поделиться своей историей. В один прекрасный день произошла маленькая не очень приятная ситуация с подпиской «Халва.Десятка». Обратилась в онлайн-чат в приложении и ответ не заставил себя долго ждать. По началу был не приятный осадок и хотелось попрощаться с банком, но сотрудник Инна Д-на помогла всё уладить в короткий срок, была очень вежливой и доброжелательной. После общения с ней желание улетучилось. Вот бы все сотрудники были такими же. 😄

21.03.2021 мы с супругом оформили автокредит на 5 лет с финансовой защитой . Размер страховой премии составил 170 000. 31.05.2021 мы досрочно погасили кредит и подали заявление на возврат страховой премии за неиспользованный период. Из 60 месяцев использованы были только два, то есть сумма должна была составить около 160 000. Вернули нам только 89 000, и добиться разъяснений по какому принципу она рассчитана не удалось. Похоже взято с потолка. Между тем с сентября 2020 года банки обязаны возвращать страховую премию за неиспользованный период  согласно Федеральному закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)". В контакт центре отвечать не собираются, может здесь ответите? Ужасный банк, просто обманщики.