122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка. 27.05.2021 я закрыла срочный вклад. Произошла ошибка со стороны банка по поводу дочисления 1% по вкладу. В этот же день я обратилась в службу претензий банка. Выражаю благодарность сотрудникам Совкомбанка за оперативное, менее суток, и положительное решение моего обращения. Желаю процветания данному банку.

Честно говоря, расстроен, ибо от Халвы (то бишь Совкомбанка)не ожидал.Принял участие в акции «0-0-24» на Товар дня у Партнера, длячего специально «завел» МП, зарегистрировался в акции, выбрал товар из перечня. Были небольшие проблемы по оплате, но они были решены после звонков на ГЛ, заодно консультировался, правильно ли все делаю, «все ОК»- отвечали консультанты.После оплаты и доставки товара именно службой доставки партнера (об этом предупреждали заранее в условиях акции),направил  скан чека на проверку.Через несколько часов промокод D8MFGTO на рассрочку 24 мес.  появился в разделе «Важно»/Промокоды».  Важно, что он указан как активный и система сама дальше показывала шаги, предложив им воспользоваться: «Увеличить рассрочкус 3489/10 мес. на 1450 руб/24 мес?» Разумеется, я кликнул, но прочитал  «Ошибка! Вы уже воспользовались этим промокодом ранее!»… Позвонил на ГЛ, консультант тоже удивился и составила запрос в техслужбу. Я дополнительно написал ПБ на Банки.ру, который/-ая ранее всегда оперативно и качественно решал(-а) вопросы клиентов с указанием запроса 86014727 и вопросом: «Если я (якобы) уже воспользовался промокодом, то где это отражено (в Истории платежей и пр.?.Ответ смской меня удивил  «По договору нет подключенных дополнительных акций. Срок рассрочки сформулирован корректно». То есть как? А почему в МП и ЛК указано, что я - участник акции, почему мне прислан промокод с наименованием именно этой акции, почему мне предлагалась рассрочка с правильно просчитанными цифрами? На основании чего это все появилось, если я (якобы) не подключен? И как я смог  бы (и когда) "уже воспользоваться" промокодом в таком случае? Я высоко ценю лояльность Совкомбвнка к своим клиентом, как правило, банк идет им навстречу, когда они что-то сделали не так, немного ошиблись и пр.  Но в данном случае речь о ней вообще не идет, хотелось бы справедливого решения в вопросе, где клиент (я) сделал все штатно, а на вопрос «Как я мог воспользоваться промокодом ранее?», следует ответ «Срок рассрочки сформулирован корректно».L

Добрый день! 20.05.2021 я обращался в отделение банка по вопросы исполнительного производства. Был предан исполнительные листы от Мирового судьи 64 участка и мое заявление о взыскания д/с с Юр. лица у которого находится расчетный счет в Совкомбанке. Сотрудником банка была поставлена резолюция о принятии документов.  Далее обратился в отделение банка 28.05.21 об уточнении статуса моего обращении. На что был перенаправлен на горячую линию банка.  Сегодня 31.05.21 был осуществлен звонок в данный банк, на котором получил отказ в предоставлении информации банком. Сроки по рассмотрению моей заявки уже просрочены и результата от деятельности банка нет. Просьба ЦБ разобраться о соблюдении Совкомбанком исполнительного производства. Заранее благодарен

Взяла денежный кредит. Выполняла условия : пользовалась картой ХАЛВА, в месяц совершала покупки на сумму 10000 рублей. После внесения последнего платежа мне вернули на счёт все уплоченные проценты. Думала это неправда, но нет. Проценты вернули, очень приятно!!!

Приобрела компанию. Произвела смену ген.директора,смену адреса,номера телефона. обратилась в банк для смены той же информации и для получения доступа к расчётному счёту .  Девушка Дарья пообещала,что все можно будет подать за 1 раз и одного обращения в банк будет достаточно.но на следующий день выяснилось, что мне нужно подписать ещё кипу бумаг и мне пришлось обратиться с другое отделение банка,так как живу я на другом конце города. сказали в течение дня придёт смс о смене данных ,также придёт пароль для обращения в банк(кодовое слово). Максимально 3 рабочих дня на ответ. вот уже идёт вторая неделя как мои данные поменять не могут . на горячей линии ответа по причине остановки дать не могут без пароля,который я получить не могу пока не сменят данные . дарья говорит,что никто из сотрудников ничем помочь не может,ответить на вопрос причины задержки или сроков -тоже не может.единственный вариант сидеть и ждать . Не совсем пойму в чем проблема сообщить,что именно этому банку не нравится. если это от налоговой -давайте бумагу с объяснением на основе чего и я буду разбираться с налоговой . Это касается любой инстанции . Я уже молчу про то,что операторы горячей линии через одного ошибаются. таким образом в сб меня оператор убедил ,что отдел по работе с юридическими лицами работает до 17.00 .я поехала на такси сломя голову,и естественно выяснилось,что юр лица по сб/вск выходные.как я изначально и думала ! единственное чего я добилась ,написали обращения на горячей линии.ответ на которое мне ждать от 48 часов до 30 ДНЕЙ! У меня на свету должны быть деньги.если бы не это-с этим банком я бы уже попрощалась .но они поставили меня в ситуацию патовую.сижу жду непонятно чего и как долго (

Вопрос с не начисленными баллами по партнерскому магазину Связной был решен практически моментально. Покупка была совершена вечером 28 мая, с проблемами по начислению баллов обратилась 29 утром, потом было совершенно некогда предоставить инфу по местонахождению магаза и делать фото чеков, поэтому эти действия перенесла на 30 мая. Утром же загрузила чеки, написала адрес, и в течение получаса со мной связались из банка и сообщили о начислении баллов. Плохо, что есть магазины-партнёры, в которых не начисляются баллы, ведь все то не запомнить.  Главное, огромное спасибо за лояльность к постоянным клиентам и быстрое решение проблем.

Обращался 25 мая в офис на ул. Ленинградскую, 36. Хотел проконсультироваться по поводу автокредита. Девушка-консультант В-на Ирина рассказала все в мельчайших деталях, какие могут быть процентные ставки "от" и "до", предложила рассчитать сумму кредита, срок и ежемесячный платеж. Рассказала о автомобиле, который подходит под условия автокредитования, а также рассказала о акции, что если рассчитываться в течении срока кредита, то вернется часть процентов. В общем, отличная работа консультанта. Также понравилось удобное расположение офиса, был утром, очередей никаких не было, обслуживают быстро.

10 февраля взлял на свою голову кредит в совкомбанке, оформлял дистанционно при оформлении когда общался с сотрудником все моменты были оговорены, 300 тыс на три года, процентная ставка 18.90%,мне говорят, что кредит я могу получить только на карту халва, приехал сотрудник вручил карту, мне скидывают договор где написанно, что кредит на 5 лет по процентной ставке 9,9%звоню в банк, мне начинают говорить что это банк своим решением сделал такую ставку и срок кредитования, при условии, что я должен буду соблюдать все условия банка на всём протяжении, это вовремя платить, досрочно не погашать и пользоваться картой халва и 80 %с кредита я должен потратить на покупки по безналу в течении какого то промежутка времени, и в конечном счёте мне вернуться проценты по кредиту. я им говорю мне это не нужно на что получил ответ, что если я эти правила не соблюдаю то у меня автоматически процентная ставка вырастает до 18.90 % и я плачу как изначально и планировал, втюхали мне страховку сказав, что я могу от неё отказаться в течении 14 дней, про услугу минимальная ставка вообще не было речи, хотя в договоре прописано, что я по собственному изъявлению по собственному желанию могу обратиться в банк с заявлением о предоставлении мне этих двух услуг. в итоге 15 го февраля я обращаюсь в отделение банка с заявлением об отказе от страховки, заявление приняли, я указал что бы мне сократили срок гашения, а мне уменьшили платёж, просто в наглую своим решением, хотя я решаю,что мне уменьшить, ладно плачу три месяца платёж 12375 который мне насчитали сумма основного долга смотрю не уменьшается, а что интересно сумма общей задолжности увеличивается, взял 300000 тут же должен через месяц 303000 хотя платёж уже внёс, и так в течении трёх мнсяцев общая задолжность выросла до 313000, я плачу а долг увеличивается, давай разбираться мне говорят, что у меня были подключены две услуги золотой ключик про который я вообще не слышал и про эту услугу не где не написано в договоре, и вторая услуга минимальная ставка, которую я так же не подключал. в итоге делаю обращение на отключение этих услуг и прошу разобраться в этом и что бы деньги которые списывали за эти услуги внесли в счёт погащения осговного долга, в итоге мне почему то вернули деньги за минимальную ставку, обратился уже в отделение банка с визитом, мне сказали, что я не могу отказаться от страховки золотой ключик так как сроки вышли, я говорю я отказывался от страховки есть подтверждающий документ в базе данных от 15 го февраля, но почему то всё равно платил за страховку и что интересно деньги снимают каждый месяц за эти услуги и тут же за эти услуги увеличичают общую задолжность, просто беспредел,очень жалею, что связался с совкомбанком, ещё и без моего согласия повесили мне 30 тыс дополнительных на эту же карту, в итоге у меня теперь два кредита, в приложение заходишь вообще висят ещё какие то счета, вообще дурдом полный

Брала кредит по акции все под 0, на 18 месяцев. Главным условием возврата %,  выполнять условия лояльности по карте Халва (5 покупок на 10000). В одном из месяцев мне не хватило несколько сотен рублей до выполнения, по тех причине, я увидела, когда было уже поздно. После оплаты всего кредита, обратилась в банк с заявлением о возврате всех оплаченных %. Не смотря на 1 невыполненный период, банк пошёл на встречу, и вернул все%. Очень приятно,  благодарю за лояльность. Буду обращаться снова. Рекомендую Совкомбанк.

Взял карту халву и на данный момент очень доволен, пользуясь теперь постоянно) Так-же понравилась подписка 10 👍. Теперь вот подал заявку на кредит, надеюсь одобрят😁Желаю банку процветания и больших успехов!

Сотрудники решили положительно вопрос, который связан с программой лояльности: у меня дебетовая карта и по условиям лояльности в месяц я должна тратить более 10.000 рублей, совершая покупки. Я потратила около 18.000, а в конце отчётного периода выяснилось, что не все покупки входят как покупки, а считаются переводами с карты на карту. Составив обращение с вежливым сотрудником горячей линии, мне пришло положительное решение. Чему я рада, потому что моей вины нет: я весь месяц пользуюсь Халвой, все личные деньги закидываю на Халву, а оказывается не всё попадает под категорию "покупки". Очень хорошо, что условия программы лояльности для меня соблюдены! Дальше можно продолжать пользоваться этой картой!!!

Было обращение по возврату денежных средств по программе 0%. Сотрудники отправили запрос, решили проблему оперативно, всем очень довольны! Будем оставаться с халвой))очень довольны в целом предоставлением услуг и программой рассрочки с партнерами!постоянно используем для закупки продуктов и всего для дома! Спасибо

В субботу утром нужно было провести перевод с Халвы (дебетовая карта) на кредитку другого банка, чтобы оплатить кредит. Делаю перевод - отклонено. Второй - отклонено. Пробую разные суммы (меньше заданного в настройках личного кабинета лимита) - все отклоняется. Оплатить кредит нужно именно в этот день. Пишу в поддержку - что за фигня? Отвечают - да, посмотрели, проблема существует, составили обращение, срок рассмотрения 10 дней. 10, млять, дней!!!! При том, что кредит мне нужно пополнить сегодня! Другие способы (например, пополнить кредитку через приложение того банка) тоже не работают - операция отклоняется Совком. Спрашиваю - какие еще варианты возможны? Получаю ответ - сделайте перевод на карту в другом месте приложения. Пробую сделать - комиссия 400 р. Неслабо так, отдать полтыщи за косячность банка. Поддержка говорит - подключите ПЛАТНУЮ опцию "Халва.Десятка" и все переводы будут без комиссии, первый месяц обслуживания бесплатно. Ага, щас! В итоге пришлось тратить свое время и ехать в банк, чтобы снять наличку и ею пополнить кредитку... Банк - это банк! У него все должно работать, как швейцарские часы! Подобные косяки недопустимы!

В субботу утром нужно было провести перевод с Халвы (дебетовая карта) на кредитку другого банка, чтобы оплатить кредит. Делаю перевод - отклонено. Второй - отклонено. Пробую разные суммы (меньше заданного в настройках личного кабинета лимита) - все отклоняется. Оплатить кредит нужно именно в этот день. Пишу в поддержку - что за фигня? Отвечают - да, посмотрели, проблема существует, составили обращение, срок рассмотрения 10 дней. 10, млять, дней!!!! При том, что кредит мне нужно пополнить сегодня! Другие способы (например, пополнить кредитку через приложение того банка) тоже не работают - операция отклоняется Совком. Спрашиваю - какие еще варианты возможны? Получаю ответ - сделайте перевод на карту в другом месте приложения. Пробую сделать - комиссия 400 р. Неслабо так, отдать полтыщи за косячность банка. Поддержка говорит - подключите ПЛАТНУЮ опцию "Халва.Десятка" и все переводы будут без комиссии, первый месяц обслуживания бесплатно. Ага, щас! В итоге пришлось тратить свое время и ехать в банк, чтобы снять наличку и ею пополнить кредитку... Банк - это банк! У него все должно работать, как швейцарские часы! Подобные косяки недопустимы!

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Оформил карту «авто-халва» при покупке авто. В мае месяце не выполнил условие карты. Обратился с заявлением, что бы банк пошёл мне на встречу и принял положительное решение в пользу, с компенсацией комиссии на счёт. Вместо 10 рабочих дней банк принял решение в мою пользу в день обращения 27 мая. За что я очень благодарен Совкомбанку. В дальнейшем, я так же буду пользоваться услугами банка, что и другим советую. Благодарю сотрудников банка за хорошую профессиональную работу и спасибо за понимание.

Огромное спасибо сотрудникам банка за внимательное отношение! Любой вопрос решается в кратчайшие сроки. Высокая степень лояльности и вежливость - вот что отличает Совкомбанк от других банков. Из личного опыта: невнимательно ознакомившись с правилами покупки по карте, столкнулась с тем, что сумма возврата заёмных средств вместо 10 месяцев, разделилась на 2. В панике пишу в чат банка, меня внимательно выслушали и в течение суток решили мою проблему. Даже несмотря на мою ошибку, в течение суток, график пересчитали. Не думаю, что любой другой банк сделал бы так же!

Хочу отметить сотрудника ПАО «Совкомбанк» находящегося по адресу г.Екатеринбург ул.8 марта д.13, финансового консультанта К-ву Кристину А.. Подходит к делу очень ответственно, грамотно. Случайно с женой обратились в воскресенье в данный отдел оформить автокредит. Приняла нас финансовый консультант Кристина. Очень сильно понравилось отношение к клиенту,  грамотное обсуждение договоров, при чем Кристина ничего не навязывая, оказывала открытую помощь в обсуждении любых вопросов связанных с продукцией и оформлением договоров. Также занимаясь оформлением кредитного договора банк закрывался, но мы оформляли договор дальше в не рабочее время с задержкой времени до 3 не рабочих часов. До встречи данного сотрудника банка, мы с женой всегда думали, что таких грамотных консультантов уже не будет никогда, а именно ранее когда обращались в другие банки, консультанты  других банков попадались неудачно, они каждый раз завышали проценты и навязывали кучу ненужных услуг и страховок из чего нужная сумма практически превращалась в 1/3 суммы от кредита + к сумме кредита. Просим ПАО «Совкомбанк» поощрить финансового консультанта К-ву Кристину. И выражаем от нас с женой огромную благодарность данному сотруднику банка, хотелось бы чтобы во всех банках было такое же законное правоотношение и вежливое обращение к клиентам.Спасибо!!!

Понравилось: удобное приложение; много партнеров у банка; быстрый перевод денежных средств; интересная система баллов

Воспользовались рассрочкой карты Халва, купили в Спотрмастере через инет велосипед 26.05.21, оплатили картой Халва онлайн, при получении товар оказался с браком и нам оформили возврат денежных средств (все оформлялось в один день). Возврат сказали придёт на карту в течении 5 раб дней. Но в этот же день пришла смс от Халвы что возврат поступил, но денег на счете так и нет. 27.05 позвонили на горячую линию и составили обращение 85990691, на след день пришёл ответ что данное обращение приостановлено и просят данные чека наименование товара и тд. Сегодня 29.01 обратились с этим вопросом на горячую линию банка Совкомбанк, где оператор сказала что денежные средства поступили но почему то не отображаются в моб приложении. Сказала написать в чат и отправить скрин или фото чека, что и было сделано. На что в чате получили ответ что возврат происходит в течении 30 дней и ваши деньги не поступили. Очень странное событие один оператор говорит что деньги видит и все норм другая что их нет!!! Что за халатное отношение к своим клиентам?! Почему деньги которые магазин уже вернул, банк использует в каких то других целях и не возвращает на счёт клиента?! Не посоветую после такого карту Халву!

Доброго времени суток! Глядя на негативные отзывы о Совкомбанке я вообще-то удивлена.... И решила поделиться своим опытом сотрудничества с Совкомбанком: имею карту "Халва" на протяжении 3-х лет, в принципе, вопросов не возникает, мобильное приложение интуитивно понятно, есть ответы на все вопросы. Условия пользования картой рассрочки прозрачны, без каких-либо "подводных камней", как это часто встречается в других банках.... Все предлагаемые допуслуги подробно описаны, ты сразу понимаешь что это за услуга, для чего и сколько стоит. Но даже для "недопонимающих" для любой услуги предусмотрен бесплатный срок пользования, чтоб человек попробовал и понял необходимо ему это или нет. Удобно! Все для клиента! Все хорошо и понятно, но у меня были 2 ситуации: 29.04.2021 совершала покупку в СберМегаМаркете, за нее начислялись бонусные баллы, которые по окончанию месяца становятся реальными рублями и зачисляются на счет для дальнейших покупок. Но пришлось оформить возврат покупки. И в этот момент произошел технический сбой и при возврате сняли больше  баллов, чем начислили при покупке. В мобильном приложении обратилась с данным вопросом к оператору в чат, быстро ответили, разобрались в ситуации и предоставили промокод на бОльшее количество баллов, чем так скажем, я потеряла... Приятно? Конечно приятно! Банк не только решает вопрос клиента, но и так скажем "поощряет". Кстати отдельное "спасибо" сотрудникам коллцентра, вежливые, быстро, по существу, без затягиваний и лирических отступлений решают вопросы. И второй случай: 27.05.2021 совершала покупку опять таки в СберМегаМаркете, но уже за счет кредитных средств, и рассрочка распределилась неправильно (начинаю подозревать, что это проблемы со стороны партнера возникают).... Но, к счастью, я клиент Совкомбанка, обратилась в чат в мобильном приложении, приложила чек, разобрались, извинились, рассрочку откорректировали. Все просто! Приятно? Конечно приятно! Это из самого страшного, что со мной случалось... В остальном все четко! Для меня лучший банк - Совкомбанк!