122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Имеется автокредит. При посещении офиса для оплаты кредита в банкомате была навязана кредитная карта Халва с лимитом 15 тыс.рублей в июне 2020 года. Т.к. условия этой карты не заинтересовали и имеется карта с большим лимитом, и заметьте, уважвемые сотрудники банка, даже ни разу там не привлось даже использавать льготный период, то я обратилась в то же офис где завели карту спустя месяц, чтобы её аннулировать. Т.е срок использования карты был 1 месяц. Т.к. на карте должна быть сумма=15000, лишние 10 рублее сотрудник вернула на карту. Спокойно живу 28 мая 2021года и тут у меня резко появляется кредитный долг 7400. Обращаюсь в офис и тут выясняется, что карта списана в архив, что логично, ведь прошёл почти год! и на ней те недостающие деньги, которые я якобы взяла в кредит. Год не было никаких уведомлений и они резко появись спустя ровно 11 месяцев. Как вообще такое может быть?! Кого вы берёте на работу? Жду рассмотрения заявления из-за халатной работы вашего сотрудника.

Я обратилась в Совкомбанк на Северный бульвар д.2 с просьбой о рефинансировании моих 3-х кредитов других банков, так как по телевизору была реклама об этом. Мне отказали, да еще и сказали, что я не во время плачу по кредитам, хотя за всю свою жизнь я не сделала ни одной просрочки по кредитам. Еще сказали, что я часто обращаюсь в банки. Действительно, за рефинансированием я обратилась в несколько банков по интернету. А что, это считается противозаконным? В итоге мне предложили программу Кредитный доктор, чтобы я платила банку за улучшение кредитной истории, а потом банк соизволит выдать мне кредит на 20 тыс. Смешно!!! В других банках мне дали 200 тыс., поскольку у меня очень хорошая кредитная история. Я считаю, что в Совкомбанке меня унизили и оболгали. Я туда больше ни ногой. Не правда, что они дают большие кредиты пенсионерам и рефинансируют кредиты других банков. У них другая задача: заполучить деньги безо всякого кредита, навязав программу Кредитный доктор.

Благодарю руководство банка за подбор квалифицированного и грамотного персонала, оперативность и профессионализм в решении любых возникших вопросов. Отдельно хотелось бы выделить превосходную работу сотрудника при оформлении, в вашем банке, кредита, а именно Р-на Никиты В. Спасибо за обслуживание.

Хочу поделиться впечатлениями о продуктах банка и обслуживание!15.05 я оформила карту халва!очень удобный и выгодный продукт ,так же с картой я могу взять кредит под 0 %!самые лучшие условия по банкам!Так же хочу выразить благодарность Галине Б-ой !После оформления карты,Галина всё доходчиво обьяснила и установила личный кабинет,показала,как пользоваться и даже оплатили ЖКХ без комиссии,с сохранением шаблона!очень удобно!А еще я в этот день при пополнении карты оставила её в банкомате ,а живу 30 км от офиса и Галина любезно предложила после работы мне её привезти!я была шокирована таким вниманием!всем советую офис Совкомбанка по адресу МО Г.Егорьевск ул.Советская 117

Оформлял автокредит в совкомбанке, общая сумма кредита составляла в 160000 это вместе со страхованием. Так сложилось что погасил его в течении шести месяцев, сразу же что меня смутило, что в приложении была указана остаточная сумма 148000, а вернуть заставили 150600 обосновав это процентом банка и плюс комиссия 100 рублей за пополнение через кассу в их же банке. сотрудники банка были крайне не грамотными, не могли даже нормально проконсультировать в работе приложения. После погашения мне вернули не использованную часть страхования с суммой которой я был не согласен т.к. она была крайне мола, обязаны были вернуть 50% от суммы страхования, но вернули 10000 при условии что страховка стоила около 40000 рублей (именно такую стоимость страхования мне озвучил специалист банка ). Когда позвонил в контактный центр банка выражая свое несогласие с суммой,  проконсультировать меня нормально не смогли, составили обращение на которое тоже я так и не получил нормального ответа, а одна из сотрудниц вообще сказала что в шкоде (магазин где покупал автомобиль ) скорее всего на меня не законным путем повесил какую-то услугу не сказав мне об этом, естественно я сразу же обратился в шкоду где данное заявление (напоминаю от специалиста банка) опровергли продублировав мне чеки, и спустя 3 составленных обращения мне сказали что сумма страхования составляет 20000 рублей, а открытие счета про который мне при оформлении ничего не сказали стоит 14600 рублей. Данную сумму мне возвращать отказываются обосновывав фразой мы не в ответе за неполную информацию то сотрудника. Я считаю данную ситуацию не законной, и сделаю все чтобы об этом узнали все!!! СОВКОМБАНК ПОСТУПИЛ СО МНОЙ КРАЙНЕ ГАДКО, И НЕ КОМУ ЕГО НЕ СОВЕТУЮ!

Здравствуйте. 11 мая 2021 года с утра обратился в офис Совкомбанка в г. Южно-Сахалинск за получением наследства. Документы мои все скопировали сказали будут проверять. 15 мая звонок из банка все проверено 18 приходите за деньгами.. 18 мая пришел с утра в офисе 2 человека кассир и стажер. Консультант опоздал на 30 мин. не извинился. Сказал что не в курсе. Той девушки что звонила не было - отпуск. Еще 2 раза приходил в офис в этот же день. В итоге написал заявление о выдаче мне денег со счета.  Банк молчит . Зашел 26 мая мне сказали денег на счете нет. Якобы я их получил. Попросил предъявить мне документы на получение с моей подписью. Не смогли. Оформили обращение по новой. Посоветовал мне позвонить в банк по телефону.  Жду дальше. уже 28 мая  и тишина. Банк не рекомендую.  По телефонам в банк звонил . Ни  с кем не соединяют. Конкретики ни какой. Прошу вернуть деньги.

Взял 150 тыс., под залог ещё машину оставил и итог отдавать 342тыс., как вы считаете? Деньги нужны были срочно, а договор внимательно не прочитал к сожалению, но такого процента я не ожидал (((

Здравствуйте, в чате мобильного приложения совкомбанка меня ввели в заблуждение, что могло привести к выводу меня из программы по возврату процентов. А именно мне указали одну сумму к уплате, по факту она оказалась выше. Какие меры вы примете и что это мне даст. Помимо этого банк одобрил рифенансирование с 20.9 до 15.9 с условием подключения доп. Услуг(которые составили 80 тысяч). Поскольку банк одобрил мне заявку я пошла на поводу у банка и оставила платные услуги. Несмотря на то что сумму ложить на счёт списания средств необходимо заблаговременно, о чем говорят сами банки, по той причине, что часто летит программа, позже переводятся средства, праздники, выходные.. И возможно просрочить дату выплат. В моем случае 1.5 месяца в приложении висело оповещение, о том, что платёж будет сформирован до 22.06, сумму которую необходимо внести также не обозначили, по этой причине мне пришлось тратить свое время и звонить на горячую линию затем писать в чат, так посоветовали сделать на линии, мне обьяснили, что это не корректная работа приложения и в чате вам помогут, в чате сказали, что это нормальная ситуация и только со второй выплаты я буду видеть сформирован информацию для выплат. По факту одобренного рефинансирования: сумма кредита, несмотря на год своевременного погашения оказалась прежней, сумма ежемесячного платежа стала выше процент - 20.9. Мне обращаться в прокуратуру по факту мошенничества, или вы разбираетесь каким то образом в подобных ситуациях и необходимо ли мне писать заявление?

Добрый день. У меня сложилась не хорошая ситуация (с моей стороны). Я взял автокредит в совкомбанк авторасрочка. Меня предупреждали что надо в месяц делать 5 покупок и более на 10 000 руб. Если не сделать эти 2 условия. То будет плохо, - сумма ежемесячного плотяжа, а это 25 000 руб. Ого го, для меня. Ну уу и я не сделал покупки на 10 000 руб. (сделал на 9 800). И мне пришла сумма 27.05.2021 г. в 25 000 руб. Которую надо оплатить, хотя я только что оплатил ежемесячный платёж в ээту сумму. У меня чуть инфаркт не случился. 😵. Обратился в службу поддержки в приложении банка 27 05.2021 г. И сегодня 28.05.2021 г. Платёж (коммисию за спец условия в 25 000 руб.) онулировали. Благодарю службу поддержки за отзывчивость и оперативность. 👍

Добрый день обратился за помощью в поддержку совком банка в приложение к В.С.он мне очень быстро помог с решением вопроса по выполнению задания по халве. Если бы все операторы так работы мир бы стал лучше))). Все рассказал и показал за это ему большое спасибо. Буду и впредь обращатся и пользоватся картой халвой в банке Совком банк.

Добрый день! 25.05.2021 на сайте Совкомбанка подал заявку на получение карты "Халва". Картой уже пользуются коллеги с работы, очень им нравится. Много у карты магазинов-партнёров. Да и сами условия рассрочки выгодные. Заявка была успешно одобрена, позвонила представитель банка, уточнила кое-какие данные. Заказал курьерскую доставку карты на работу, на 26.05.2021 в интервале с 9 до 12 часов. На следующий день, 26.05.2021, мне позвонил курьер с грустным голосом и представился Сергеем(т.н. +7-926-*****-28 ).  Сказал, что приедет после обеда. Ну как бы сразу не стал заморачиваться с временем, которое я указывал в заявке. Второй раз грустный Сергей позвонил в 19:44 того же дня. Попросил согласовать доставку на следующий день. Человек я не злой, говорю: Сергей, работаю с 9 до 18 часов, приезжайте в это время. На следующий день, 27.05.2021 мне звонит другой курьер. Человек с бодрым голосом представился Алексеем(т.н. +7-905-*****-22). Сразу заявил, что приедет в 16:00, готовьте оригинал паспорта. И больше этого Алексея я вообще не слышал. Пишу этот отзыв 28.05.2021 в 10:44. Вообще тишина! Ни кто не звонит. Где карта? Ау? Может Сергей с Алексеем уже успешно пользуются ей без меня?)) Возникает вполне логичный вопрос: а зачем такая доставка нужна? Зачем нужны такие курьеры, если они буквально динамят клиента? Я вот теперь и думаю, может не нужна мне эта карта? Раньше же жил как-то без неё.

Нам вернули проценты по кридиту 😊мы взяли кридит выплатили его и нам сразу пришли на карту деньги.

При открытии вклада клиентам" за 50лет" и НЕпенсионерам обещают карту халва-социальная (выделяя маркером это в договоре и"клятвенно"убеждая устно), а на деле оформляется обычная карта халва (социальная - ТОЛЬКО ПЕНСИОНЕРАМ), что выясняется значительно позднее. Более того, в период действия вклада с обычной халвой сообщают, что " теперь у Вас социальная халва,если Вам "за 50" и можно тратить (для получения дополнительного процента к вкладу) не 10, а всего 5 тыс руб в месяц . Поверили - мышеловка захлопнулась и не видать Вам дополнительного процента вообще по действующему вкладу, а условия социальной халвы, возможно, начнут действовать со следующего вклада. Это не ошибка одного консультанта/операциониста одного офиса, а, возможно " плохая инициатива" местного менеджера среднего звена или, не дай бог, политика банка ( поверено на двух клиентах в двух офисах г. Волгограда). На наши обращения банк разбирается уже третий день. А что тут разбиратся?

Добрый лень. Зотела бы поблагодарить сотрулниц офиса Совкомбанка в г.Таштагол на Поспелова, 29 К-ву Марию и П-ну Ольгу за постоянную помощь в любом вопросе. Я человек не молодой, перенесший много раз наркоз, из-за этого проблемы с памятью. Мне одну и ту же информацию нужно доносить не один раз, чтоб я смогла усвоить ее. Не смотря на мою особенность, девушки ни разу не подали вид, что я им надоела, что у них нет времени мне помогать в том-то и в том-то. Неделю назад я обратилась снова в офис, работала Мария, а у меня приложение Халва куда-то делось. Скорее всего улалила нечаянно. Так Мария, не смотря на свою занятость-работала с клиентом, не отказалась мне помочь в очередной раз и установила приложение, зарегистрировала снова меня в нем и, продолжая параллельно обслуживать клиента, объяснила в сотый раз о том, как обналичивать баллы в рубли, как контролировать расходы, как оплачивать дистанционно кредит и халву, и многое другое. Не раз помогала через Устройство оплачивать кредиты. Девушки оставили свой личный номер телефона, на который я могу звонить. Периодически и по телефону приходится консультироваться, за что им отдельная благодарность. Везде работали бы такие сотрудники! В других банках на тебя посмотрят такими глазами, что невольно сам бежишь от туда, не то что личный номер оставить...а тут тебя встретят и проводят с улыбкой. Вообще, у меня от Банка в целом хорошее впечатление. Халва карта просто прекрасная, постоянно пользуююсь ей. С помощью ее можно вернуть проценты по денежному кредиту, получать ежемесячно кэшбек и проценты на остаток!  Спасибо!

У меня была кредитная карта Совкомбанка. Кредит по ней я погасила давным-давно, и забыла о ней. Больше дел с Совкомбанком не имела. В конце апреля 2021 года мне поступило СМС с требованием оплатить 2 с небольшим тысячи рублей по договору ******714. Позвонив на горячую линию, я выяснила, что кредит был закрыт в 2019 году, но счёт остался, обслуживание - платное, и требуемая сумма - это комиссия за 2 года. Прошу обратить внимание, что 2 этих года банк молчал, никаких напоминаний о долге не поступало. После того, как я возмутилась, было составлено обращение, и заявка на аннулирование комиссии, так как счётом я не пользовалась, движения денежных средств за 2 года по нему не было.  Также, мне написали в СМС о том, что нужно написать заявление на закрытие счёта. Потом мне поступило СМС о внесении на мой договор ******712 (!!! почему 712, не понимаю) денег, и о погашении долга за комиссию. Через несколько дней я лично, в отделении Совкомбанка по ул. Институтской, д.1, написала заявление о закрытии счёта по договору ******714. Сотрудник банка его приняла. В процессе написания заявления она мне сказала, что у меня на счёте с платным обслуживанием находится 58 рублей, и она не может закрыть пустой счёт. Потом она сказала, что у меня есть ещё один счёт - с бесплатным обслуживанием, и можно эти 58 рублей перенести на него, а платный счёт - закрыть. Сказала, что в течение 10 дней придёт СМС с уведомлением о закрытии счёта. СМС приходило только с уведомлением, что на счёт по договору ******712 поступило 58 рублей. вчера, 27 мая 2021 года мне пришло СМС с требованием оплатить комиссию 900 рублей по договору ******714. Я требую аннулировать все комиссии, и хочу навсегда разорвать отношения с Совкомбанком - закрыть ВСЕ мои счета там. Я с Совкомбанком не имела отношений 2 года, и не планирую их возобновлять никогда.

Хочу выразить свою благодарность , за помощь в решении вопроса, связанный с автострахованием, А-ч Александре, Совкомбанк , г. Заполярный, Мурманская область.  Деликатно, грамотно, а главное, что заставило меня написать отзыв, быстро, качественно. По делу, все по "полочкам" разложила, объяснила что? как? чего? где? сколько и куда, на все вопросы я получил ответы , которые меня устроили и в дальнейшем, не без ее помощи я стал сотрудничать с данным банком в сфере автострахования.  За , что лишний раз хочется сказать спасибо.

Я являюсь клиенткой Совкомбанка  уже несколько лет. В начале мая у меня возникла проблема с переводом денежных средств, в последствии которой была списана значительная сумма комиссии. 26-го мая мною было подано обращение для решения вопроса и с надеждой что за 10 рабочих дней я получу ответ. К моему невероятному удивлению 27 мая я получаю ответ с положительным решением в мою пользу и с моментальной компенсацией комиссии на мой счёт. Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка за Профессиональную оперативную и качественную работу!!! Так же я пользователь карты Халва и вот уже на протяжении нескольких лет эта карта является основной, пользуюсь всеми услугами, всегда очень приятно получать бонусы в виде кешбэка или рассрочки платежа. Спасибо Совкомбанку, что создаёт комфортные и интересные условия для клиентов!!

25 мая я закрыла кредит, который участвовал в акции "Гарантия минимальной ставки". Согласно договору, после закрытия кредита, при выполнении ряда условий, часть процентов, выплаченных по кредиту возвращается банком. После того, как последняя сумма была внесена в счёт погашения кредита, я позвонила в клиентский центр Совкомбанк выяснить, когда мне вернутся деньги. Выяснилось, что при внесении первого платежа 6 рублей 49 копеек, каким-то образом были внесены в счёт досрочного погашения кредита, что считается нарушением условий договора.  Я составила обращение в банк с просьбой разобраться в ситуации и все-же вернуть мне обещанные проценты. Срок рассмотрения заявления максимум 10 рабочих дней... Но... Через 10 минут после составления обращения, мне поступил звонок от сотрудников клиентского центра с сообщением о том, что было принято положительное решение и деньги были перечислены на мой счёт. Спасибо сотрудникам банка за оперативное решение вопроса!

При оплате картой Халва не определился магазин как партнёр. платёж был на 22 тысячи, и бонусов должно было быть начислено 6%, а начислились только 1%. Получилось на 1000 рублей меньше! Я написала в чат, оператор все посмотрела и быстро исправила ошибку. Прямо на глазах сумма бонусов изменилась. Со мной общалась Панченко Мария. Спасибо ей большое за оперативное исправление ошибки. А вот самому банку, работе его программы - минус. Почему автоматически это не сработало? Почему магазин не определился как партнёр? Хотя до этого я уточняла в чате, и мне прислали список адресов, где есть магазин-партнёр. И именно по этому адресу я пошла. Хорошо что сразу исправили ошибку.

Не выполнены условия, для увеличения процентов по вкладу. Я Совершила мало покупок 8 381,44 а надо 10 000  для получения дополнительного процента ко вкладу , обратилась в банк 27,05 рассмотрели в тот же день и проценты вернули. Услугами пользуюсь давно, рекомендую знакомым. Хороший банк. Мне очень нравится.