122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день.  Открыла вклад в банке, и пользовалась картой халва для повышения процентной ставке по вкладу, условие было совершать 5 покупок на 10000 руб. В один из периодов мной не было выполнено условие для повышения процентной ставки по вкладу. Не смотря на это Банком принято решения, в рамках лояльности повышающий процент был зачислен на мой счёт карты халва. Хотела бы выразить благодарность Банку, контактному центру, онлайн чату.  Благодарность коллективу филиала ККО Орский и хотелось бы отдельно поблагодарить К-х Наталью за помощь и поддержку. С уважением постоянный клиент банка.

Несколько дней назад возникла проблема - банковская система некорректно выбрала источник средств при онлайн оплате по карте Халва. В результате покупка прошла за счёт собственных средств, а не кредитных. На следующий день, когда увидел несоответствие в онлайн-банке, написал о проблеме в чат. К сожалению, сотрудник банка Леонид Д. некорректно меня проконсультировал (за что и снизил общую оценку на балл), заверив, что так отображается операция до окончательного списания и что после фактического списания средств всё отобразиться как надо. Для подтверждения слов Леонида на следующий день я ещё раз написал о проблеме в чат, где уже другой сотрудник Татьяна Ш. предметно разобралась и составила заявку для технической службы. Хочу отметить, что при нормативном сроке рассмотрения заявки 10 дней, моя проблема была полностью решена банком в течение 2 часов. Это не первая техническая проблема, с которой я столкнулся при использовании карты Халва, но что важно - всегда вопросы рассматриваются банком оперативно и объективно, за что ему большое спасибо. Рекомендую!

Выражаю благодарность за чуткое и вежливое профисиональное обслуживание менеджера У-й А.И. В офисе по пр.Ленина 32/16 чисто быстрое квалифицированное обслуживание,без мучительного ожидания и толкотнини.Спасибо что решили мою проблему по выполнению условий по карте Халва и ответили на все вопросы.

Здравствуйте! Некоторое время назад я оказался в затруднительном финансовом положении и был вынужден пройти процедуру банкротства. Совкомбанк, как и другие банки, где у меня есть счета, эти счета заблокировали, это нормально, так должно быть по процедуре. Далее... Процедура банкротства полностью завершена 12 апреля 2021 года, все исполнительные производства по мне закрыты. Такие банки как ВТБ, Сбербанк, Альфа-Банк автоматически разблокировали мне все счета в течение недели после завершения процедуры. В банке Тиньков по звонку разблокировали счета в течение суток после моего звонка. В Альфа-банке на валютном счете осталась блокировка (а на основном рублевом уже была снята автоматически), мне ее сняли в течение часа по звонку без предоставления с моей стороны каких-либо дополнительных документов (всё ведь есть в интернете в цифровом виде, например банк данных ФССП, картотека дела Арбтражного суда, федеральный ресурс дел о банкротстве и т.д.). Что с Совкомбанком? Не дождавшись автоматической разблокировки счета после завершения процедуры банкротства, я 27 апреля 2021 года обратился в банк через чат приложения с просьбой о разблокировке счета. У меня попросили документы, подтверждающие завершение процедуры, я предоставил скан-копии Определения суда о признании меня несостоятельным и завершении процедуры реализации имущества. Сотрудник службы составил обращение. 28 апреля 2021 года обращение было зарегистрировано банком под номером 83744954, о чем я был уведомлен по СМС. Также в СМС было указано, что срок рассмотрения обращения составляет 10 рабочих дней. Прошел почти месяц (календарный).... Но ответа от банка так до сих пор и не поступило. 26.05.2021 я обратился в чат службы поддержки банка через приложение, чтобы узнать, на какой стадии находится рассмотрение моего обращения. В ответ на мою просьбу сотрудник банка составил новое обращение № 85866211 со сроком рассмотрения 10 рабочих дней о том, чтобы узнать статус моего основного обращения... Итак, то, что можно сделать оперативно и автоматически (а именно - разблокировать мне счет, т.к. процедура банкротства завершена, как это сделали другие банки), получив все необходимые сведения из официальных открытых источников, вы просите с меня дополнительные документы, оформляете обращение и рассматриваете его МЕСЯЦ! А чтобы сообщить мне статус рассмотрения обращения, создаете новое обращение.... Вы не находите, что это просто полнейшее днище? Совкомбанк, требую срочно вернуть мне заблокированные вами мои средства! P.S. Уважаемые клиенты банка ПАО Совкомбанк, как видите, на данный момент служба поддержки банка представляет из себя самый настоящий СОВОК в худшем понимании этого слова, свое название оправдывают. Так что прежде чем связываться с Совкомбанком, сначала хорошо подумайте

Оформлял автокредит в данном банке, как обычно прикрутили "страхование жизни". Связка с автосалоном, скидкой на автомобиль и доп. соглашением по которому нельзя отказаться от этой услуги или погасить кредит в течение 65 дней. К этому вопросов нет, тут все понятно.  Вопрос в кредитном договоре, в условиях программы страхования, все изложено таким образом, что невозможно с ходу разобраться или в принципе разобраться. Нигде не прописана страховая премия в рублях. 1.Плата за программу 0,292% (1918.08) в месяц. 2. Потому длинный текст с какой то "водой", о том, что я понимаю, что банк действует в моих интересах и бла-бла-бла, что денежные средства банк оставляет в качестве вознаграждения, что 50,42% удерживает в счет компенсации страховых премий, на случай наступления страхового случая.  У меня сразу закрались подозрения, что в случае досрочного погашения кредита, банк будет высчитывать сумму возврата не от полной суммы. Я попросил разъяснить мне условия возврата подробно. На что кредитный специалист, сама стала вчитываться в данный договор, потом позвала руководителя отдела кредитования, и они вместе сказали "что согласно нового ФЗ", подлежит возврату все сумма полностью. Их неуверенная речь не вселила в меня понимания, и я решил сразу позвонить на "горячую линию" банка, где мне никто толком не смог разъяснить порядок возврата, а самое главное порядок применения пунктов договора. При этом, сотрудники автосалона позвонили представителю банка, который сказал, что вернуть должны всю сумму пропорционально оставшемуся времени. На данный момент, сотрудники банка сообщают мне о том, что "какая-то" сумма будет удержана, а уже оставшаяся вернется пропорционально. И ни один сотрудник банка, ни по телефону, ни в офисе так и не может разъяснить порядок применения данных пунктов договора. Очень плохие методы работы и отношение к клиенту, все звонки на горячую линию у меня записаны.  В случае если банк захочет "заработать" на мне 49.58% от перечисленной мной суммы, я 100% пойду в суд.

Сайт удобный и понятный. Но поработать есть чуток над чем

Хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанка, которые помогли мне решить мою проблему.  Из-за сбоя связи, мой платеж по кредиту не прошел во время, сотрудники вошли в положение и помогли мне все исправить, и я не вышла из программы льготного кредитования по карте "Халва".  Спасибо, буду и дальше пользоваться вашими продуктами и рекомендовать знакомым.

Добрый день, хотелось сказать спасибо сотрудникам банка, впервые взяла автокредит в савкомбанке, оплатила  день в день через приложение банка, путем перевода средств со стороннего банка, деньги зачислились только на следующий день, банк выставил штраф за просроченную задолженность, но при обращении в банк, мне вернули эти средства спасибо большое за быстрое и положительное решение в мою пользу, теперь я знаю что нужно платить чуть раньше, приятные сотрудники без лишних вопросов помогли составить обращение, спасибо банку, действительно все для людей

Хотелось бы выразить благодарность работникам отделения Совкомбанка в Санкт-Петербурге по адресу: проспект Энтузиастов 44. По телефону и в отделении банка остался доволен решением своих вопросов и оперативностью рассмотрения обращений. Спасибо работникам за квалифицированную помощь и доброжелательность.

20.03.2021 по интернету заказала бытовку.Так как являюсь клиентом Совкомбанка, то все мои денежные средства находятся там и активно пользуюсь картой Халва.после заказа мне фирма строй-хаус, предложила оплатить 50%предоплаты и осуществить перевод,что я и сделала,не подозревая никакого подвоха, так как в период пандемии покупка в интернете для меня норма.Ждала доставку, конечный срок 22.05.2021г.но после того, как телефоны фирмы перестали отвечать,поняла, что попала в сети мошенников и 2.5 пенсии ушли к ним. В огонии обратилась в офис на ул Октябрьская 48а,где сотрудник Р-н О, разьяснила, что мне необходимо обратиться в полицию и так как у меня подключена к Халве услугаДесятка,в том числе и предусматривающая защиту от мошенников, написать заявление в банк.после того, как выслала все документы в отдел полиции по г Иваново, позвонила на горячую линию Совкомбанка, так как повторно обращаться в офис не было возможности.мне обьяснили, что заявка будет рассмотрена в течении 10дней!И КАКОГО БЫЛО мое состояние, когда банк через 4дня уже ответил, что отменить транзакцию не может, НО КОМПЕНСИРУЕТ мне весь ущерб увеличенным кешбеком!В наше время и ТАКОЕ РЕШЕНИЕ Спасибо сотрудникам и руководству банка, истинно банк для людей. А всем остальным, хочу пожелать,быть внимательными при переводах своих средств и пользоваться услугами банков, которые ценят своих клиентов и на самом деле протягивают соломинку утопающему. А так как я постоянно пользуюсь картой Халва, то и возврат средст увеличенным кешбеком думаю быстро вернет потерянные средства. Возможно кто то подумает что это сказка, но мои данные все есть и заявление в полицию реальность.

Неожиданно пришло сообщение от Совкомбанка о удалении моей карты халва из приложения Google pay. Зашёл в приложение и написал в чат вопрос что это за сообщение. Мне ответила оператор Головлева Анастасия и попросила несколько минут на уточнение информации. Уточнение затянулось на 8 минут и ответа я не получил. На моё обращение была составлена задача для профильных специалистов. На рассмотрение предполагалось 10 дней. Всё это было вечером в 21.30. Утром в 7.00 пришло сообщение в котором было разъяснение по поводу СМС про удаление карты. Был приятно удивлен оперативностью специалистов технического отдела, которые ночью не спят, а решают наши вопросы)

Сделала заказ в интернет магазине Lamoda (партнер Халвы), оплатила заказ халвой с опцией «десятка» в пункте выдачи через постамат. Но вышло так, что платеж прошел как не у партнера халвы, получается, что и никакой рассрочки на 10 месц не вышло.  Обратилась с этим вопрос в чат (в приложении банка), сотрудники быстро отреагировали, составили заявление.  Уже на следующий день, мне пришел ответ от банка, который в индивидуальном порядке пересмотрел условия рассрочки и изменил ее условия на рассрочку «десятка».  Поэтому хочу поблагодарить банк за такое скорое решение моей проблемы в положительную для меня сторону.

[b] 26.05.2021 15:51[/b] Сделали вклад пол года назад  ,выполняли все условия ,но к окончанию вклада оказалось ,что в одном месяце не хватает 40 рублей по условиям и из-за этого не начислили дополнительный процент ,хотя во все месяцы вклада условия были полностью выполнены . Поэтому процентов по вкладу меньше ,соответственно и сумма пришла меньше . [b] 27.05.2021 13:15[/b] Связались с банком ,составили претензию и банк пошёл на уступки и начислил 1% дополнительный по вкладу, единственный банк ,который идёт на уступки и не нужно не в чем разбираться и ругаться! Не в первый раз уже делаем у них вклад ,под хороший процент .

Посетила офис на Бабича 11 в городе Ярославле 24.05.2021 года так как был срок окончания вклада. По условиям для увеличенного процента необходимо было каждый месяц по халве делать не менее 5 покупок и не менее 10000 рублей тратить. В одном из месяцев условие не получилось выполнить и дополнительный процент не был зачислен. Сотрудник банка, Л-ых Денис Ю. предложил написать заявление для того чтобы банк пошел навстречу и доначислил процент, в остальные месяцы условия выполняла. В итоге банк мне вернул недополученные проценты в этот же день. Очень довольна банком и квалифицированными сотрудниками. Отдельное спасибо менеджеру, Денису, который со мной работал. С Уважением, С-ва Тамара В.

Добрый день. Меня зовут Наталья. Несколько дней назад я обратилась в Совкомбанк с просьбой на получение потребительского кредита. Буквально через несколько минут мне позвонила сотрудница банка с информацией об одобрении кредита банком и приглашением посетить отделение  по адресу: г. Владимир, проспект Ленина, д. 40. Я очень благодарна представителю отделения Анюте за терпеливое и доброжелательное отношение. Именно отношение к людям и создаёт впечатление о статусе того или иного учреждения. А сегодня, 26.05.2021г. мне позвонила сотрудница банка Татьяна и поинтересовалась всё ли мне понятно, какие вопросы у меня возникли после оформления кредита. Как приятно было с ней общаться: милая, добрая девушка. Огромное спасибо менеджеру по персоналу за такой качественный подбор сотрудников. С удовольствием буду рекомендовать ваш банк своим знакомым. Ещё раз спасибо и всего вам самого доброго. С уважением, Наталья Т-ва.

Моё сотрудничество с Совкомбанком осуществлялось по договору комплексного банковского обслуживания. Поскольку такой договор является совокупностью трёх связанных между собой банковский продуктов, он представлял для меня определённую новизну и сложность. Хочу отметить высокопрофессиональную работу и выразить благодарность за внимательное и заботливое отношение к клиенту главному финансовому консультанту банка К-ву Максиму О., курировшему мои отношения с банком на протяжение всего срока действия договора в том числе: -он контролировал месячный баланс карты ХАЛВА; -устранял вопросы по осуществлению платежей по установленным шаблонам; -давал исчерпывающие пояснения по любой проблемной для меня ситуации. 18.5.21 мне понадобилась помощь банка в вопросе закрытия ИСС, вклада и заказа денежных средств. Я позвонила К-ву О.М. т.к. доверяю ему как банковскому специалисту. Возникла проблема. Максим в этот день работал по адресу ул.Октябрьская д.48а , расположенного далеко от моего места проживания и мне было неудобно приехать. Максим вошёл в моё положение, предварительно согласовав вопрос с руководством он сам прибыл в ближайшее ко мне отделение банка и оказал требуемую помощь.

Покупал автомобиль в кредит. Впарили никому не нужную и со слов представителя бесплатную карту за 15т.р. с медицинской страховкой аж на 100тыс. Отказаться можно только 14 дней. Заметил конечно же позже, а именно во время разбирательства по возврату части страховки за неиспользованный период. Заплатил я за 3 года страховки жизни почти 112т.р., вышло так, что кредит я закрыл на 3й месяц, каково же было мое удивление, когда вернулось менее половины этой суммы! В течение нескольких месяцев я пытался добиться почему так, получая одни отписки. Расчет не предоставляется, договор страхования тоже не предоставляется. В итоге в последнем письме пишут хотя бы несколько цифр. Оказывается я был ознакомлен с тарифами, по которым ПОЛОВИНА!!!! Уплаченной мною суммы является комиссией банка!!! ПОЛОВИНА!!! За составление договора коллективного страхования, в котором еще десяток людей! Который нельзя прочитать...Если бы я знал про такую комиссию я бы глубоко задумался о том что бы брать автокредит в этом банке. Я рассчитывал выплатить кредит примерно через год и вернуть около 80тр. В итоге получил 52тр использовав всего 3 месяца из 36!

Добрый день. Неделю назад подал заявку на карту «халва». Пять раз мне звонили из колл-центра и спрашивали, когда мне удобно прийти и забрать карту. Договорились на 26.05.2021, я даже был удивлён сервисом, подумал, что банк не хочет что бы я тратил своё время в очереди. Оказалось, я ошибся. Придя 26.05.2021 в 10.45, в офис на ул. Азовская, д. 25, к. 1, клиентов в офисе не было. Я взял талон Х6, и присел на диван. По громкой трансляции произнесли «клиент с талоном Х 6 …» и дальше пауза. В эту паузу вклинивается единственная сотрудница сидящая под табличкой окно № 1.: «у вас талон, чего вы сидите?» Ни «здравствуйте», представиться ей видимо тоже было очень трудно. Далее проснулась громкая связь: «подойдите к окну № 1». Я присел и отдал свой паспорт, она спросила зачем я пришёл, ответил получить карту «халва». Она начала заполнять документы, спросила какой кредитный лимит поставить, я сказал минимальный. Затем она начала спрашивать фио супруги и № её телефона. Я сказал и номер дал домашний, она отказалась принимать городской номер телефона, сказала программа не разрешает ей это сделать. Я сказал пусть напишет, что нет телефона у супруги. Потом она потребовала телефоны ещё двух человек. Я отказался, одно лицо я ещё могу назвать, но зачем ещё два-она сказала, что программа так настроена. Далее она мне сообщила, что поставила мне кредитный лимит 250000-300000 руб., хотя я ей говорил, что мне достаточно минимального (по её словам-30000). И опять оказывается ей программа не позволяет поставить минимальный лимит. В общем я отказался от получения карты и попросил её уничтожить подписанные мной документы. На что она порвала их, а на вопрос: «У вас что нет шредера?», был ответ, что она не знает что это. В общем я так и не понял, это политика банка или отдельный сотрудник так работает. Написал жалобу в банк.

Хочу выразить благодарность работникам Совкомбанка за чуткое отношение к клиентам. При начислении процентов по вкладу дополнительно включается ещё 1% при выполнении условий по карте Халва. Всегда условия старалась выполнять, но в один месяц не получилось. Обратилась к работникам банка в г. Кострома, написала заявление, и банк пошел мне навстречу. Процент был до начислен, за что им огромное СПАСИБО

При оформлении автокредита 03.05.21, в автосалоне Сильвер Хундай, город Магнитогорск, представитель банка навязала оформление страхование жизни, пригрозив отрицательным решением по выдаче кредита. 08.05.21 в городе Уфа, в центральном отделении ПАО "Совкомбанк", приняла мою заявку на закрытие страховки, я в свою очередь полностью погасил автокредит и получил документ подтверждающий отсутствие задолжности. 21.05.21, обнаружив отсутствие поступления денежных средств на свой счет, совершил звонок на горячую линию банка, где у оператора поинтересовался в чем дело. Дежурный представитель банка пояснил мне, что данного заявления нет. Я снова попросил принять заявление и получил смс о присвоения номера моей заявки. На следующий день, 22.05.21, я получил смс уведомление об отказе в связи с тем, что данная страховка не является продуктом банка, а принадлежит ООО "ГАРАНТ КОНТРАКТ". Время на расторжения договора в связи с отсутствием кредита в период охлаждения потеряно. В ООО "ГАРАНТ КОНТРАКТ", мне пояснили, что данное соглашение не расторгается и деньги не возвращаются (50998руб). Что мне делать? Получается из за того, что меня ввели в заблуждение, страховка есть, а кредита нет,,,,,,, Абсурд