122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь Халвой уже давно и сервис полностью устраивает. Ну разве что, цену подписки за Десятку можно было сделать пониже ). Возникла проблема с одним из партнёров Халвы, который оказался на франшизе и терминал оплату через Халву не принял. Пришлось подключить ещё одну подписку для сделки не с партнером, так и тут оказался подводный камень - рассрочка только на 3 месяца. Решил обратиться в поддержку, объяснил ситуацию и банк ответил очень быстро. Предоставил ожидаемую рассрочку в десять месяцев решив мою проблему. За что огромное спасибо!

Добрый вечер! Хочу оставить свой отзыв о Совкомбанке, конкретно по карте "Халва" и кредиту с условием "Все под 0" Сам могу признать, что нарушил условия и просрочил погашение на один день, при этом мне позвонили вежливо поинтересовалась причиной просрочки. Объяснив ситуацию, что не обратил внимание на  puch уведомление банка о снятие средств со  своего счета судебными приставами, написал о данном факте в тех. поддержку, пополнил счёт необходимой суммой для погашения кредита. При этом меня заверили, что факт просрочки есть и по окончанию срока обратится в банк об индивидуальном рассмотрении данного инцидента. Хочу поблагодарить руководство банка за рассмотрение моей ситуации в положительную сторону и возврата обещанных процентов. Сегодня 24.05.2021 позвонил сотрудник банка и ещё раз довели о положительном решении вопроса. Всегда вежливо общаются с клиентами, что в отделении банка, по телефону или в тех поддержке. Остался очень довольным такими условиями кредита и попросил напомнить о необходимости денежных средств перед намечающимся отпуском, Не первый год сотрудничаю с этим банком, пользуясь картой Халва, при этом рассчитываюсь только ей и получаю установленный банком  кэшбэк. да стоит отметить, что он стал значительно меньше чем был изначально (до 12%) но на фоне остальных банков держит хороший процент возврата (кэшбэк) Спасибо Банку за сервис, внимательность и вежливость к своим клиентам незирая на возможные стюитуации с рассмотрение вопроса в сторону клиента

Всем привет) В 2020м году обратился в Совкомбанк за продуктом 'Кредитный доктор'. Первые 2 этапа прошли нормально, я не допускал сбоев с платежами. Для оформления третьего шага меня пригласили в отделение на неделю раньше срока окончания второго. Я прибыл в назначеное время и место, где мне снова начали впаривать, наглым образом, страховку. На втором этапе меня обманула неопрятно выглядевшая особа, глядя мне в глаза. Там было в районе 2х тысяч рублей.Закрыл глаза.  На третьем же оформлении я не стал допускать такого развития событий и всё же отказался от страхования. Очередная обманщица подала заявку без навязаваемого, не нужного продукта и...  И банк на меня просто забил. Прошло уже 9 дней с момента попытки оформления. На мои попытки узнать по горячей линии как обстоят дела, мне ничего толкового не сказали, а лишь переключали от оператора к оператору и в итоге слали в отделение, где мне будут снова вешать лапшу про обязательное страхование!!! Глядя в глаза делают из меня идиота. Я не хочу участвовать в программе возврата процента по кредиту, т. к. прога действует при условии пользования кредитом 12 месяцев. Я же хочу взять на 6. Отношение к клиенту наплевательское.  До смешного доходит!

25 марта 2021г. я обратился в отделение Совкомбанка, по адресу г. Ярославль, Московский проспект, 115 с просьбой отключить дополнительные услуги по Договору потребительского кредита №3******4 от 22.03.2021г, а именно: Финансовую защиту, программу "Все под ноль", программу "Золотой ключ". В офисе банка, мне предложили написать заявление, с просьбой об отключении Финансовой защиты. Сотрудник банка сказал, что по этому заявлению отключат ВСЕ дополнительные услуги и плата за них взыматься не будет. по истечении 2-х месяцев выяснилось, что отключена лишь Финансовая защита. Таким образом, без Финансовой защиты я не участвую в программе "Все под ноль", но плачу комиссию за услугу Гарантия минимальной ставки и комиссию за открытие и ведение карточных счетов, которые составляют почти всю сумму ежемесячного платежа.  Прошу отключить все дополнительные услуги, сделать перерасчет и компенсировать излишне уплаченные денежные средства.

Замечательное обслуживание, лучшие условия по вкладам (высокая %-ая ставка), выгодные условия по карте "Халва" (+1% ко вкладу). Сотрудники банка всегда доступно объясняют информацию, очень улыбчивые и приветливые. Если есть вопросы, можно связаться по горячей линией и все Ваши вопросы решат. Всем советую СОВКОМБАНК!

Лучшие условия по вкладам, кредитами не пользуюсь, отличные условия по карте «Халва», удобное мобильное приложение, вежливые, приятные в общении операционисты в отделении банка. Пользовалась услугами многих банков, таких как Сбербанк,  ВТБ, Открытие, Ренессанс,. На сегодняшний день на мой взгляд СовКом лучший.  Являюсь его клиентом уже 3 года, отрицательных впечатлений не припомню. По моему совету подруга тоже пользуется Халвой, и тоже довольна. Хотя условия по карте с момента приобретения стали немного хуже, но это наверное из за ухудшения экономической ситуации в стране

Хороший достойный банк, дает хорошие проценты по вкладу больше чем другие банки. Для нас пенсионеров это важно. Очень быстро решил возникшию проблему у меня. Так получилось что в один из периодов не было выполнено условие для повышения % ставки по вкладу потрачено меньше средств чем положено по карте халва, посредством заявление направленным в банк он в течении часа решил проблему. Сумма процентов пересчитана и компенсирована мне. Хотя для этого отводится 10 рабочих дней. Многие мои знакомые имеют с ним дело.

Выдача потребительского кредита проходит четко и быстро, мне понравились подробные конструктивные консультации и быстрое реагирование. Я воспользовалась услугой получения потребительского кредита, в котором процентная ставка должна была быть пересчитана в меньшую сторону по окончании периода кредита, при условии совершения ежемесячных от 5 покупок по карте на сумму не менее 10000 руб. В один из месяцев, по ошибке, условие было выполнено не до конца (частично). Я обратилась в контактный центр, сотрудница банка помогла отправить обращение в сторону банка, и банк одобрил сохранение ранее заявленных льгот по кредиту, при условии дальнейшего соблюдения  условий. Вопрос решился оперативно, в течение 1 часа. Мобильное приложение также достаточно удобно. На данный момент банк оставляет хорошее впечатление, продолжаю сотрудничество и порекомендовала бы друзьям.

Я подала заявку на карту Халва по ссылке-приглашению, которую получила от уже действующего держателя данной карты - моего мужа. Выбрала вариант получения карты - курьерскую доставку. 5 мая 2021 года мне пришло смс о том, что мне предварительно одобрен лимит. После этого была тишина, со мной никто не связывался. Дня через 3 я сама позвонила в банк, узнать, когда мне ожидать карту, и мне назначили встречу с представителем банка на 9 мая. Я весь! день просидела дома в ожидании. Никто не приехал и даже не позвонил! Позвонили и привезли карту на следующий день, 10 мая. Я подписала все документы, мне вручили карту. Но она так и не активировалась, курьер, видно был новичком, почти ничего не знал, наверное, что-то сделал не так. Или не сделал вовсе... Я дважды звонила в банк с вопросами, почему не работает карта, как это исправить и т.д. На что мне отвечали: ждите до трёх дней. Потом должна заработать. Странный ответ, конечно, но я подождала. Ничего не изменилось. Через 4 или 5 дней мне позвонили, сказали, что случилась какая-то ошибка и ко мне снова приедет курьер, привезёт новую карту. Договорились на следующий день. НИКТО НЕ ПРИЕХАЛ И НЕ ПОЗВОНИЛ! Сегодня, 24 мая, утром у меня был пропущенный звонок от сотрудника банка. Но так как у меня грудной ребёнок, с которым в данный момент я нахожусь одна, я не всегда могу говорить по телефону. Сотрудница связалась с моим мужем, который на работе, тот просил перезвонить мне в 13:00. В 13:00 мне позвонила женщина (сотрудница банка), я сказала, что у меня спит ребёнок, и лучше перезвонить минут через 20. В ответ я получила повышенный тон, крайне недовольный: «вам что, опять перезванивать? У меня обед!» ЭТО Я СЛЫШУ ОТ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ БАНКА. Итог: спустя почти 3 недели карту я так и не получила, зато получила хамство и неуважение... Странно, что банк не дорожит клиентами, ведь, потеряв нового потенциального клиента (а я хороший клиент), он может потерять и ещё 3-х действующих в лице моих близких родственников. Впервые пишу такой отзыв. Но и впервые сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом.

Я уже несколько лет являюсь клиентом «Совкомбанка», пользуюсь картой «ХАЛВА» и разными кредитными продуктами, на данный момент я им доволен. Был взят потребительский кредит по акции с выплатой процентов в конце срока. Но я совершил глупость и пришлось обращаться в банк, чтобы всё исправить. Позвонив по номеру телефона банка, девушка, выслушав мою проблему составила обращение ответив на все мои вопросы, чем я остался удовлетворён. И долго не ожидая обращение №85500796 рассмотрено. Мною были нарушены условия акции "Всё под 0"(закинул денежные средства на кредитный счёт за предстоящий и последний платёж, соответственно всё списалось и кредит автоматически закрылся)  - совершено досрочное погашение. Несмотря на это Банк пошел навстречу и произвел пересчет и возврат процентов по акции. Решение приняли очень быстро, обращение было в пятницу, а ответ уже в понедельник в 8:40! На данный момент и дальше планирую оставаться их клиентом!

Началось с того,что первый представитель проблемно доставлял карту, оттягивал время. В итоге мы пересеклись у метро и я забрал карту, но она до сих пор не активирована мною. Потом мне начали названивать другие представители этого банка чтобы доставить мне карту,хотя у меня она уже есть . И так раза 4 ! Далее один из представителей сказал что нужно встретиться переписать договор, а зачем- не мог обьяснить. И так 3 раза (разумеется я отказал). Потом мне начали поступать смс от банка, какие то коды подтверждения, причем многократно. как выяснилось мой номер подвезали на чужую карту (браво!!!). При обращении в банк оператор оформил заявку и сказал чтоб я отслеживал статус ее исполнения.... То есть косяк банка, а я должен отслеживать статус решения этой проблемы... Сегодня утром меня разбудил очередной (7й) звонок от представителя банка, чтобы доставить карту.... Я уже обьяснял и им и операторам что у меня есть карта, все они говорили что зафиксировали обращение, и звонков не будет больше, но увы!!! Мне это дико надоело, я буду судиться. И по поводу уведомлений, я поинтересовался, будут ли списывать за смс или пуш уведомления деньги, на что ответили - да, если я не захожу в приложение, 149 р спишут... То есть карта не активированна! А столько проблем уже! Навязанные смс за которые они спишут деньги

Обратилась в банк 21.05.2021г, по поводу досрочного погашения, что по условиям договора и акции  "Все под 0" не предусматривалось. Банк пошел ко мне на встречу. Мне закрыли договор раньше срока платежа и вернули все проценты. Спасибо большое за понимание и такое отношение к клиентам. Обязательно буду обращаться к Вам вновь.

Добрый день! 3 мая 2021 года в одном из автосалонов города Москвы мною для приобретения автомобиля был выбран Совкомбанк. При оформлении кредита помимо страховки жизни и здоровья, мне были проданы ряд других услуг, в частности золотая карта за 5000 рублей. Я неоднократно спрашивала у менеджера при оформлении кредита, можно ли отказаться от этой карты за 5000 рублей, т.к. впервые слышу что бы карта банка стоила такие деньги, но на мой вопрос менеджер также неоднократно ответила, что покупка данной карты обязательна и без этой карты я не смогу осуществлять платежи по кредиту. Через день мне позвонили из Совкомбанка с вопросом не были ли мне навязаны какие-либо платные услуги при оформлении автокредита, я ответила, что удивлена, что карты у них платные 5000 рублей, ответ был, что да карты у них действительно платные. 21 мая я обратилась в отделение банка где узнала о том, что оказывается я могу оплачивать кредит и без наличия карты которую мне навязали, введя меня в заблуждение, предоставив заведомо недостоверную информацию, что якобы без нее я ну не как не смогу оплачивать кредит. Но и это еще не все! Как мне стало известно в отделение банка у меня по состоянию на 21 мая имеется просроченная задолженность по кредиту, который я оформила 03.05.2021 года. Я оставила обращение в банк по данному вопросу, но 22 мая мне позвонили из Совкомбанка с вопросом, по какой причине я не плачу кредит, что у меня имеется просроченная задолженность! Прошу Вас прокомментировать вопрос о продаже мне карты за 5000 рублей, предоставив мне изначально недостоверную информацию и пояснить как у меня по состоянию на 21.05.2021 года смогла образоваться просроченная задолженность по кредиту, оформленному 03.05.2021 года. Также прошу внести необходимые поправки в БКИ, т.к. за почти 15 лет моей кредитной истории такая ситуация у меня впервые. Очень жаль, что мое знакомство с Совкомбанком началось с предоставления мне недостоверной информации и необоснованной якобы просроченной задолжностью перед банком.

Доброе время суток. пришел брать кредит, навязали какую то карту кредитный доктор(ты вперся в долги), живу в провинции, отдел находится в закутке, работник не понимает что объенсяет и просто навязывает продукт. для оплаты этого кредитного доктора необходимо было провести активацию, что я не делал и даже не хотел. после чего банк ссамостоятельно произвел активацию и уже два года начи лсяет мне какие то проценты пении, об этом узнал абсполютно недавно. ко мне никто не звонил, никто не оповещал меня б этом но долг почему то растет даже если я не пользуюсь этим продуктом. позвонил сегодня 24 мая 2021 года и сотрудник банка невежда разговаривает в паралель и эмоционирует словно я должен ей жденег лично, так и не добившись объяснений она тупо сбросила трубку. банк негативный произвел впечатление на доверии что хочет помочь с кредитной историей а после тупо еще больше усугубил ситуацию.

Являюсь постоянным клиентом данного банка. В очередной раз в ноябре 2020 г. открыла вклад с картой Халва, в надежде получить дополнительный 1 процент к вкладу, если выполню все условия. вклад на 6 месяцев, условия выполняла, делала покупки на 10000 рублей в месяц, но последние 2 месяца условия не выполнила, так как заболела Ковидом, болела долго, не до покупок было. Да и увидела, что пенсионерам условия изменились с февраля 2021 г, покупки нужно совершить на 5000 рублей, но не обратила внимания, что это для новых вкладчиков. Поэтому, не получив дополнительный 1 %, 21 мая написала сообщение в он-лайн чат. Оператор, В.Р. , внимательно прочла мои гневные и негодующие возмущения по сложившейся ситуации, объяснила, что условия поменялись лишь для новых вкладчиков, что я не учла. Я попросила быть лояльнее к своим постоянным клиентам, тем более, что являюсь пенсионером и опять открыла новый вклад. В. ответила, что описала мою ситуацию в профильный центр и выразила надежду, что недоразумение разрешится в мою пользу. Через 1 день я получила на карту недостающую сумму, очень благодарна сотрудникам банка. Спасибо большое за оперативность. Пообещала впредь не нарушать условия договора, быть внимательнее, а сотрудникам банка респект и уважение. Приходите в Совкомбанк, реально, я довольна. Тем более, что оплата коммунальных платежей входит в сумму покупок, пополняю Халву с другого банка за секунды, без всякой комиссии. Мне удобно и выгодно. Ну, и Кэшбэк, и проценты на остаток на карте тоже приятен.

После выплаченного мною кредита были немедленно начислены проценты на карту Халва. Так же хочу отметить общение с операторами, всегда всё подробно и грамотно разъяснят. Карта Халва очень удобна, помогает решить многие вопросы. Благодарю за оперативность, обязательность и выполнение гарантий. Всем рекомендую данный банк.

Выражаю благодарность сотрудникам Совкомбанка за доначисление одного процента к вкладу в банке.  Прошел год как я являюсь вкладчиком банка. Пришли проценты на карту Халва без дополнительного 1%. После звонка в контактный центр выяснилось что в одном месяце траты оказались чуть меньше 10 тыс. рублей.  После повторного обращения с заявлением в контактный центр и его рассмотрения дополнительный процент был начислен уже на следующий день. Спасибо за оперативное решение возникшей проблемы. С признательностью, С-ев Александр И.

30.11.20 мой папа открыл вклад «Зимняя сказка с Халвой» в банке Совкомбанк г. Тольятти. Папа является пенсионером, на момент открытия вклада ему было 80 лет. Согласно условиям данного вклада, необходимо использовать карту "Халва", чтобы процент по вкладу был увеличен на 1%.  Данное условие указано в заявлении-оферте к договору комплексного банковского обслуживания, но не указано, что карта является кредитной (а не дебетовой, как думал папа) и не указаны условия использования данной карты. Условия есть в личном кабинете и на сайте банка, но естественно, что человек в возрасте 80 лет не пользуется ни личным кабинетом, ни интернет-ресурсами для ознакомления с тарифами карты. При оформлении карты не был предоставлен договор с описанием всех условий. Папа был только в курсе, что ему необходимо совершать операции по карте на сумму не менее 10000 руб. в месяц, чтобы процент по вкладу был увеличен. Так как на данную карту начислялись проценты по вкладу, папа расплачивался ей и не знал, что использует заемные средства, а не собственные, так как не пользуется личным кабинетом и в договоре не указаны условия. Также у карты есть три режима: 1. Сначала заемные, потом свои 2. Сначала свои, потом заемные 3. Только свои Естественно банк по умолчанию включил первый режим, но папа не был уведомлен об этом! Также не знал, что у него настроен режим рассрочки "В любых магазинах", согласно которому он должен заплатить комиссию за операции не у партнеров банка в размере 290 руб. +1,9% от суммы таких покупок за отчетный период. Сейчас папа должен деньги банку за то, что сам не зная использовал заемные средства банка и на совершенно невыгодных условиях, с которыми не был ознакомлен! Сам банк ограничивает выдачу карты "Халва" с лимитом более 0,1 рубля клиентам старше 75 лет, согласно информации на их сайте: [url=/away/?url=http%3A//dl3.joxi.net/drive/2021/05/23/0021/3188/1412212/12/61cda9f3ef.jpg]http://dl3.joxi.net/drive/2021/05/23/0021/3188/1412212/12/61cda9f3ef.jpg[/url] На каком основании банк предоставил карту рассрочки клиенту старше 75 лет?!! Просьба разобраться с этой вопиющей ситуацией и вернуть незаконно списанные деньги моему папе. Очень должно быть стыдно наживаться на пенсионерах, которые недостаточно хорошо владеют информацией ввиду того, что не пользуются интернетом, а читают только договоры, распечатанные на бумаге, в которых вы скрываете полную информацию по условиям обслуживания!

Выражаю благодарность сотрудникам Совкомбанка за доначисление одного процента к ставке депозита.  Я ошибочно посчитала, что новые условия для владельцев социальных карт от 07.02.2021 касаются и моего депозита. В результате получила базовую ставку. После обращения с заявлением в контактный центр и его рассмотрения дополнительный процент был доначислен, что для пенсионера существенно. Спасибо за лояльное отношение к клиентам. С уважением, Р-ва Елена Л.

Банк Мошенников. Обманывают людей как хотят у меня была карта рассрочки платяжи были не понятные кладёшь больше снимают меньше. Кладёшь ту сумму которая указана снимают и ты в просрочки. Были просрочки позвонили. Предложили реструктуризацию карты. Вместо реструктуризации сделали еще один кредит. Мне это услуга знакома. Была такая услуга оказана в Альфа- банке. Был кредит его закрыли а бонусом сделали дополнительные средства да и ставка хорошая. Платеж нормальный. Да и все объяснили все нечего лишнего не вешали. Вот и сравнение банк профессионал Альфа банк и банк мошенник Совкомбанк. Посидела в очереди и поняла что всех подряд обманывает этот банк да и специалист один. Вот такое уважение к людям. Это еще не все платежи по кредиту которой навязали не фиксированный говорят 2000 в месяц. Ложишься деньги они исчезают со счета и уже другую сумму надо платить. Вот такой у меня опыт. Так что с этим банком связываться не советую будут не только суммы менять но и кошмарить звонками ваших близких и родных. Уважайте своё время и цените покой своих близких не связывайтесь с мошенниками.