121 474 отзыва о банке «Совкомбанк»

Совершенно не компетентное и хамское отношение. Первый раз приехал 15.05.2021 в 10-30 - суббота по расписанию с 10-00 до 16-00. Все заперто - информации ни какой. Вернувшись на работу прочитал на сайте - не работает именно в этот день по "техническим причинам". Причем во всем миллионном городе не работает ни один офис ни один банкомат этого "БАНКА". А в дверь ломился не я один... Затем приехал 17.05.2021 - у меня мобильное приложение просто молча выключалось при попытке пополнить их же Халву с карты СБ. В итоге мне объяснили, что я дурак и телефон у меня плохой, а у них все работает. А проблема так и осталась!!! ВНИМАНИЕ мобильное приложение Совкомбанка некорректно работает на старых версиях Андроид (на 5.1 проверил на разных устройствах). ​

Проходила бонусную программу 5*10. Пройти до конца у меня вышло года за 2 только,но никаких усилий на это не требовалось,поэтому и особого внимания я на эту программу не обращала. Но в мае 2021 вдруг узнаю,что я на посл уже уровне и мне положен кэшбек 30%. Выбрала покупку и вроде как оформила кэшбек,но он никак не появлялся в начисленных баллах. Написала в онлайн чат,создали мне заявку. Кэшбек появился. Но самое непредвиденно приятное было то,что через пару дней мне позвонили из банка и начислили 1500 бонусов «просто так», в связи с ошибкой ,видимо)) в итоге у меня ,помимо начисленного кэшбека «прилипло» ещё 1500 руб,которые я сразу перевела на халву. За что огромное спасибо банку!!! Очень неожиданно и приятно за такой «подарок»!!процветания Вам и очень надеюсь на дальнейшее сотрудничество!!😊

Здравствуйте. Я подала заявку на снятие денег с закрывшегося счета. В 14 часов пришла в отделение в г Майкопе по ул крестьянская 212. На двери объявление до 14-40 инкассация. Я подождала до 14-40. Войдя в отделение увидела Б. Я спросила нужен ли талон чтоб снять деньги она сказала нет. Сидите. В 14.55 я подошла к кассе и постучала в окно. Из двери выскочила Т. не отвечая на мои вопросы куда-то побежала. Потом минут через 5 пришла и стала звать людей по талонам. На мой вопрос как получить деньги сказала бери талон. Я говорю мне сказали не надо. Она сказала что примет только по талону. Уже пришли люди я оказалась последней из-за Б.. Общалась Т.на повышенных тонах. Это слышала девушка на горячей линии. Она мне позвонила в этот момент. Я спросила девушку на горячей линии слышит ли она как орет Т.. Девушка сказала да. Прошу уволить данных сотрудников за хамство и не грамотность. Я простояла на жаре 1 час 15 минут. У меня повысилось давление и я попала в больницу с гипертоническим кризом

Взяли кредит. Всё хорошо платили, одно условие не выполнили по халве, а котором даже не знали и не каких денег не получили. Не советую этот банк

Если правда вернут проценты я буду очень довольна. Очень отзывчивые и внимательные работники , буду рекомендовать своим друзьям.

29/03/2021 оформила кредит наличными 300 000тр со ставкой 9,9% годовых. Предложение банка мне показалось выгодным и решила пере кредитовать активный  кредит стороннего банка со ставкой гораздо выше.  Знала бы я какие подводные камни меня будут ожидать,то лучше бы не совалась в данный банк! Итак, оформление, подписание  кредита происходило онлайн с перечислением средств на карту "халва".  Конечно же оформление было только со страховкой ,  как утверждал сотрудник. Это не проблема подумала я, так как от страховки можно отказаться , а тем более от такой не выгодной , где входят страховые случаи , как смерть в результате несчастного случая, инвалидность 1 группы или увольнение. Ряд банков предлагают гораздо выгоднее условия страхования и конечно же данный даже не было мысли оставить страховку.  Для отказа ,от страховки я обратилась по адресу г.Томск пр.Ленина 193.  При отказе, от страховки сотрудник меня уверял,что якобы если я отказываюсь, от страхования ,то это повлияет на мой кредитный рейтинг. Вы серьезно?! Это у Вас такая стратегия сохранения клиентов со страховкой? Смешно.  Лучше бы сотрудники преимущества рассказывали страховки, а не нагло врали клиентам.  Затем меня стали уверять,что если я отказываюсь,от страховки ,то моя процентная ставка увеличится.  В договоре об увеличении ставки вообще речи нет. Снова вранье. Я спросила сотрудника, а какая же ставка в таком случае будет при отказе ,от страховке и знаете мне сообщили о том,что мой договор оформлен онлайн,то в офисе банка совершенно не могут проверить данные по договору ,открыть мой договор. Снова вранье.  От страховки я отказалась и срок кредита сократили на 8мес. Происходит первое списание по кредиту и я вижу,что на основной долг ушла сумма только 750р из платежа в 7650р. Извините, я  что ипотеку оформила,что погашаю такие бешеные проценты в начале срока , причем ставка 9,9%.  Задаю данный вопрос в чат и тут всплывает дополнительная услуга "золотой ключ" в размере 19999р. В договоре по кредиту наличными не слова о данном подключении.  И данная услуга идет , как комиссия включенная в первые три платежа по кредиту.  Услуга данная включает  страхование денежных средств на карте. Причем тут карта и кредит наличными?! Отказаться я не могу ,от данной услуги, так как период охлаждения 14-ть дней с момента оформления услуги.  Я совершенно не согласна переплачивать 19999р за услугу , которая мне не нужна, услуга которая не была оговорена при оформлении кредита , сотрудник не слова не говорил о подключении, в договоре не чего не сказано о подключении "золотого ключа".  Требую отключить данную услугу, списанные средства по комиссии перевести на погашение кредита.  Сотрудник чата создал обращение №85158425 по данному вопросу. Так же рекомендуется проводить калибровки с сотрудниками КЦ, совершенно не заинтересованы в вопросе клиента, ответу сухие , не полные , после ответа сотрудника возникает , еще 10 вопросов.  Я уже была ранее клиентом Вашего банка и столкнулась с негативом, при повторном обращении думала ,что мнение о банке изменится в положительную сторону, но стало еще хуже. Прошу разобраться в сложившейся ситуации , как можно оперативнее.

Всем здравствуйте! Во-первых, хочу выразить благодарность за оперативное положительное решение моего вопроса. По окончанию срока вклада оказалось, что из-за некомпетентной консультации сотрудника банка при открытии вклада, мной было не выполнено одно из условий повышенной ставки по вкладу. При закрытии вклада мне сразу предложили написать заявление, на следующий день был звонок из банка, мне сообщили о частичном решении моего вопроса. Я высказала неудовлетворение, и мне пообещали положительное решение. Я искренне была удивлена и обрадована, когда уже на следующий день на мою карту поступили доначисленные проценты.  Я являюсь клиентом банка уже много лет, регулярно пользуюсь картой Халва, имею вклады в банке. Вклады банка- всегда одни из самых выгодных по условиям. Карта Халва, конечно, стала немного менее интересна по начислению кэшбека, но такого процента на остаток средств нет ни в одном банке! Очень нравится мобильное приложение: всё предельно просто и понятно. По всем непонятным вопросам обращаюсь в чат, где всегда очень быстро и квалифицированно отвечают сотрудники банка. Совкомбанк- поистине народный банк! Хоть сама и не пользовалась, но знаю от знакомых, что и кредиты там очень выгодные, без всяких «подводных камней». Желаю Совкомбанку дальнейшего процветания! И ещё раз благодарю за быстрое положительное решение моей проблемы.

В 2020 году я обратилась в Совкомбанк за потребительским кредитом. Кредит мне был одобрен. Одним из условий возврата процентов по кредиту было ежемесячное совершение покупок по карте Халва. К сожалению я одну покупку не совершила (на то был ряд своих причин).  Решила написать заявление, вдруг пересчитают. И была очень приятно порадована: проценты по кредиту мне не пересчитали, но бонус в размере более чем 6000 рублей зачислили на карту Халва. Этот бонус конечно же был благополучно потрачен. Безмерно благодарна Совкомбанку. И всё же начала активно пользоваться своей Халвой (жаль что раньше мало использовала её) . Хоть там и нет земных средств, перечисляю свои и совершаю платежи и покупки. Проценты не берутся даже за коммунальные платежи, в отличие от других банков (сами знаете каких). Бонусы возвращаются реальные, я их перевожу в рубли. Очень рада, что есть такой банк 👍👍👍👍👍

Всем доброго времени суток! Являюсь  клиентомСовкомбанка уже давно и могу отметить  только положительные для себя моменты. Карту Халва оформил в целях повышения процентной ставки по вкладу, заемные средства не использую. Всегда старался и стараюсь выполнять договорные условия по работе с картой Халва для получения дополнительного процента по вкладу, мне, как пенсионеру важен каждый  процент, но почему-то за  последний период я несколько раз не полностью расходовал средства на покупки,  но в связи с тем, что был активным пользователем Халвы в течение всего периода, банк, после моего обращения, пересчитал процент в мою пользу! Большое спасибо работникам Совкомбанка за индивидуальный подход к каждому клиенту, за лояльность, я буду продолжать сотрудничество с банком,  т.к. доверяю принципам работы этого банка  Всем клиентам карты Халва (на своём личном опыте) рекомендую быть просто более внимательными.

17 мая 2021 г. Мне нужно было вывести собственные средства с карты халвы на карту сбербанка, в мобильного приложения и столкнулась с проблемой. В чате оператор Мария Д-о полностью смогла дистанционно оказать мне качественную помощь, в ходе которой мы, успешно вывели необходимую мне сумму, помогла установить все нужные лимиты, пройти с помощью звонка в банк службу безопасности, подтвердить, что никакие мошеннические действия с моей картой не происходят и совершить успешный перевод. Спасибо за такое внимание к такой небольшой проблеме. Я осталась довольна на высшем уровне, успехов и процветания таким сотрудникам

Я являюсь постоянным клиентом банка. 15.05.2021 у меня возникла необходимость в отмене неиспользованного промокода по бонусу 5х10. Через онлайн-чат сотрудником было составлено обращени, на следующий день обращение было обработано, и промокод отменили. Оперативно, сервис при общении на уровне, проблема решена. Спасибо!

2 месяца вносила на досрочное погашение, сумма основного долга осталась прежней,зато за какие-то услуши сняли почти все деньги!

Добрый день! Хочу выразить безмерную благодарность оператору Евгении (N 79****), эта прекрасная девушка сделала мой день! Ситуация: 1,5 года назад оформляла кредит "Прайм" с возвратом процентов по кредиту. Сегодня решила внести всю сумму на кредит, чтобы следующие 1,5 года не париться по оплате. Уже после внесения денег на счёт закрылась мысль: а не закроется ли кредит досрочно в связи с наличием полной суммы? Стала выяснять, поняла, что действительно закроется, и начала паниковать, тк воскресенье, я далеко не в Москве, деньги в приложении IOS перевести с Прайма на Халву нельзя (только в обратной последовательности), что делать - вообще не понятно, и очень страшно. В панике побежав в машину, параллельно (в 11-27) набрала на горячую линию 8 800 и попала на Евгению, которая всеми силами старалась мне помочь, действуя максимально в интересах клиента. Она ответила на все вопросы и сама предложила мне выход из ситуации, в результате чего мне не пришлось срывать свои планы поездкой в открытый офис в Москве, а риски, связанные с кредитом, были нивелированы грамотной поддержкой сотрудника Совкомбанка. Я вообще не помню, когда последний раз и в каком банке встречала такую поддержку клиентов. Эта девушка - образец того, каким должен быть клиентский сервис.Евгения, спасибо ещё раз Вам огромное, и всего самого лучшего в работе!P.S. На радостях к концу разговора я забыла, что сотрудника можно оценить ещё и в конце разговора, но прошу считать, что этот разговор был оценен на 5+!

Здравствуйте! Искренне хочу сказать слова благодарности сотрудникам Совкомбанка, к которому я второй раз обратилась за кредитом. Во первых, таких условий кредитования, с учётом возврата клиентам всех % по использованию суммы кредита, я не встречала ни в одном банке России. Все проценты возвращаются при последнем платеже, при условии оплаты ежемесячно с дебитовой карты Халва суммы 5000 рублей и всего 5 покупок! Данные условия я соблюдала, за исключением последнего месяца, поскольку приболела и сама просчиталась в сумме, недоплатив 7рублей 82 копейки до 5000 рублей. 16.03.2021 обратилась в чат Совкомбанка с просьбой учесть мою случайность, с тем, чтобы не потерять условия возврата %по кредиту. Мой вопрос был решён положительно в течение 30 минут. Лояльность и оперативность банка была очень высокой и приятной. В течение 30 минут мне перезвонил сотрудник банка, ещё раз выслушал меня о допущенном мной просчёте и решил вопрос положительно.  Благодарю всех сотрудников Совкомбанка за сервис, лояльность и супер отличные условия кредитования клиентов. Искреннее спасибо. Рекомендую Совкомбанк всем к сотрудничеству, как надёжного партнёра!!!

Не тратьте время парят мозг!!!!

Открыла вклад для повышенного % пользовалась Халвой. В связи с отьездом не получилось в один месяц дотратить 400 рублей. При обращении к операторам девочки вошли в мое положение , написали заявление и банк добавил мне повышенный процент.  Спасибо большое, банк очень лоялен к своим клиентам. Девочки тоже хорошие и всегда помогут клиентам.

Я давно сотрудничаю с этим банком. Специалисты банка обслуживают быстро и качественно, сотрудники доброжелательные, помогут сразу. У меня была проблема - не начислили +1% по вкладу, так как один месяц не выполнила условия по карте Халва. Однако сотрудник банка помог обратиться в службу поддержки, мой вопрос рассмотрели и доначислили. Благодарю! Приятно работать с Совкомбанком!

В моем рейтинге карт "Халва" на последнем месте(у меня много карт других банков и у каждой есть преимущества относительно этой карты, но как я не пытался улучшить - всё напрасно... О карте: на остаток 4%(у других моих карт были 5% на остаток), кэшбэк 1%, т.к. мои покупки не находились у партнеров банка(у моих карт такие же возвраты 1% и более). Остается только один "козырь" - это рассрочка, но по карте из заемных средств доступно 10коп. увы, на них ничего сейчас не приобретешь... Пытаясь открыть себе лимит заемных средств в разговоре по "горячей линии" узнаю, что нужно набрать уровень и баллы, только после этого мне откроется данная опция. Начал было выполнять мин.условия для наборов баллов. Набрал 204 балла при этом своих средств пропустил через карту около 40-50тыс.руб. Каждый раз мне сотрудники говорили что, наверно, не достаточно, т.е. они не осведомлены, когда может наступить этот день"Х" Увидел подписку "Халва.Десятка" и проконсультировался у сотрудника, где получил информацию, что возможно после подписки откроется лимит. Рискнул... Месяц бесплатно, а потом забыл про свою затею, что нужно пытаться "кормить" эту карточку, т.к. у меня есть другие более лояльные... Про 10% кэшбэка по этой подписке, хочу сказать, что условие совсем не реальное! Покупки более 50000руб. единовременно и только у партнеров ни каждый себе может найти и позволить... И мои надежды не оправдались - лимит не увеличился! И вот через 3 месяца с моей карты сняли 748руб. и я остался должен 449,60руб.(т.к. не выполнял условия подписки). В отделении банка сотрудник мне разъяснил, что только я во всем виноват, а они не должны не о чем информировать своих клиентов... Т.е. получается, клиент включает подписку и с ним что-либо происходит, что он не в состоянии отключить подписку позвонить или прийти в банк для отключения ее - Банк на этом "руки греет-потирает", ему совсем не интересно что с его клиентом, и почему на карте нет средств? Они "по-тихому" уводят в "минус" финансовое состояние карты, хотя заметьте, на карте заемных средств только 10коп. они не добавили 449руб. к заемным, а записали в долг, как такое может быть? Как может на дебетовой карте получиться отрицательный баланс? А если клиент не будет пополнять карту? Банк за 9 месяцев 2700руб. насчитает... Как Банк их возьмет? Судом будит отсуживать? А как же тогда реклама банка, что все у них строится на понимании? Почему при отрицательном балансе не информируется клиент? Почему не блокируются функции, заставляющие списывать с карты не имеющиеся на ней средства? Почему не отработана обратная связь банк-клиент? Вижу в этой истории "Патовую ситуацию": я не собираюсь оплачивать нечестно списанные с моей карты средства, т.к. считаю что карта не работала 5 месяцев - и не должна работать подписка!!! Банк считает, что он должен взять с клиента гонорар за то, что он предоставил клиенту условия "выгодапреобретателя", который не воспользовался предоставленными условиями и данная ситуация повлияет на его кредитную историю и он никогда не получит из этого банка положительного решения. Так же, ещё ниже может спустится банк и затеять суд на 2700руб. и через судебных приставов забрать соизмеримое с этой суммой имущество клиента. Говоря честно, у меня в других банках хорошие "кредитные истории" и мне не нужна помощь Совкомбанка... С картой я расстанусь легко и не принужденно - просто сломаю её и в мобильном приложении заблокирую и не буду восстанавливать... Мне нужна была карта не такая, которую мне навязал банк, а с каким-то необычным условием, которого не было на других моих картах - не получил и не надо! Прощайте...

В субботу 15.05.21 закрыл вклад, перевел на карту халва, пошел в банкомат чтобы снять деньги. На второй транзакции банк отказал в выдаче денег, поступил звонок, спросили данные мои, ответил на все вопросы, после чего я спросил, могу ли я продолжить снятие с карты. Мне ответили, что теперь надо ждать звонка от другого сотрудника, чтобы тот снял блокировку. После этого заблокировали карту, доступ в приложение. Мне непонятно, почему система блокировки/разблокировки работает так плохо, почему я должен ждать непонятно сколько времени, чтобы снять свои деньги? Есть карты других банков, были случаи блокировок, сразу звонили и после ответов на все вопросы, снимали блокировку, но совком в этом плане работает ужасно. Непонятно зачем звонок первого сотрудника сразу после отказа в транзакции, если этот сотрудник не решает ничего, только спросил мои данные, потратил мое время и все, он не способен снять блокировку. Доехал в отделение Зеленоград, 1824. Разговор с сотрудником С-ой Еленой. С. Елена спросила какой у меня вопрос, ответил что надо разблокировать карту. С. Елена переспрашивает заблокировать или разблокировать, отвечаю что надо разблокировать так как заблокировать все прекрасно умеет их банк. Далее вопрос от С.Елены зачем я заблокировал карту, я не выдержал и ответил что сотрудники совкома абсолютно некомпетентны. Я не понимаю, почему я вообще должен вступать в дискуссии с сотрудниками банка, раздражает такое отношение. Совком по отношению с другими банками предлагает чуть выше процент по вкладам, но при этом в результате клиент тратит гораздо больше нервов и времени на то чтобы управлять своими средствами. Однозначно буду рассматривать варианты для перехода к другому банку, надоело такое отношение.

Делали заявку на ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ.собрали все документы.бегали по фелиалам после пригластьелных звонков.Сидели 1,5 часа чтоб получить другое одобрения, а именно ипотеку или кредит на 700 000 а не на ту сумму,что запрашивали под залог имущества. Ребята,вы там че,угараете,гоняете платежеспособную женщину,тратить время на ВАШЕ ЛЖИВОЕ ОДОБРЕНИЕ!!!!