125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте!  Пользоваться услугами Совкомбанка мне нравится по следующим причинам: - высокий процент по вкладам; - сотрудники идут навстречу. Не было выполнено мною одно условие для получения повышенного процента по вкладу, написала заявление в банк с просьбой начислить повышенный процент по вкладу- банк рассмотрел заявление и выплатил. Спасибо банку; - рядом находится отделение банка. Быстрый прием клиентов; - удобное приложение и хороший кэшбэк ( приятная новость- кэшбэк банк начислять будет и за услуги ЖКХ). Работой банка довольна!  Пожелание к мобильному приложению банка- сделать услугу автоплатеж за услуги ЖКХ. Спасибо!

Совкомбанк-рекомендую!  С банком заключила договор срочного банковского вклада.  Процентная ставка небольшая- 4,05%. Но есть условие в договоре о повышении ставки на 2 % в случае выполнения определенных условий: 1. использование карты Халва- покупки не менее 10 тыс.рублей; 2. ежемесячное пополнение вклада на 5 тыс. рублей. Я очень аккуратный человек, но так случилось, что в одном из отчетных периодов условие о пополнении вклада я не выполнила. Я была очень расстроена, мысленно простилась с повышенным процентом, но все-таки позвонила на "Горячую линию".  Была удивлена, так как меня заверили, что Банк дорожит своими клиентами и всегда старается в подобных ситуациях идти навстречу своим вкладчикам. С Оператором "Горячей линии" мы составили обращение. Через несколько дней пришел ответ, что Банком принято индивидуальное решение:  невыполнение одного из условий в одном отчетном периоде не будет учитываться при начислении дополнительных процентов по вкладу.  Я была очень рада и благодарна Банку за такое внимательное отношение.

В июле сего года решил стать клиентом Совкомбанка. "Повёлся" на акцию 10% на остаток по карте Халва первые 3 месяца. Собственно, больше ничего и не хотел от этого продукта. Поэтому карту решил оформить без кредитного лимита. Обратился в ближайший офис и в течение 10 минут стал клиентом, получил карту - остался доволен скоростью обслуживания и компетентностью сотрудников. Вроде бы получил, что хотел - пополнил карту, начал выполнять условия акции для повышенной ставки ПНО, при этом попутно изучал продукт. По мере изучения стало понятно, что я упускаю множество выгодных возможностей, предлагаемых банком по карте Халва. Первое упущение - карту можно было оформить по специальной ссылке и получить хороший бонус в сервисе Бензубер. От досады написал о своем упущении на форуме. Был удивлен - на мое сообщение откликнулся представитель банка и предложил помощь. К акции подключить не получилось, но мне подарили промокод на дополнительный кэшбек к любой покупке по карте. Это вознаграждение было даже лучше, чем упущенное! Спустя 2,5 месяца в Совкомбанк перешли 2 мои карты Восточного. Именно тогда я разобрался в условиях стимулирующей игры 5х10, и был расстроен, что на покупку, совершенную по старой Халве теперь нельзя применить кэшбек. Также, без особых претензий, написал об этом на форуме - и снова был удивлен желанием ПБ помочь! Мне написали личное сообщение, уточнили кое что - и начислили бонус, который я должен был получить по игре. При этом в игре был сохранен мой уровень - т.е. я смогу еще раз воспользоваться бонусом! Это был очень хороший подарок от банка. Но главное - не подарки. Очень важно желание представителей банка на этом ресурсе оказать любую помощь своим клиентам. Это достойно самой высокой оценки. Спасибо Вам огромное!

Являюсь держателем карты ХАЛВА .Пользуюсь давно и очень нравится.Дойдя до 15 уровня хотела сделать крупную покупку и активировать +15 месяцев к рассрочке..Но моя невнимательность меня подвела ,нажала 15% кешбека .Написала в чате о просьбе отменить эту операцию.А покупку я уже совершила.И к моему удивлению банк быстро ответи на мою заявку ,вернул меня на 15 уровень и  разделил мой кредит на 15 месяцев.За что я очень благодарна.Большое спасибо.

Добрый день! Прошу помочь разобраться. Грустно, что мне, как и многим клиентам, все-таки пришлось обратиться на Банки.ру. Ознакомившись с обращением, Вы поймете, что сделала я это не сразу, долго пыталась найти правду простым путем, обращаясь в банк через Горячую линию и офис. Итак. 22 апреля 2021 года я обратилась в Совкомбанк с целью закрыть договор по карте "Бумеранг". В установленное условиями продукта время договор был помечен на закрытие и передан в архив, о чем я получила соответствующий документ. 17.09.2021 мне поступило смс от Банка о том, что по договору карты "Бумеранг" (63*****88 ) мной использована сумма выше установленного лимита. Поскольку я являюсь ответственным клиентом, в этот же день позвонила в Банк. В диалоге  сотрудник уточнил, что задолженности нет и, вероятно,  смс поступило ошибочно. Параллельно я проверила информацию о задолженности в личном кабинете МП, ее не было. На тот момент с даты обращения в офис по вопросу закрытия договора прошло уже 5 месяцев, без нескольких дней. 26.09.2021 мне вновь поступило данное смс и я еще раз позвонила на Горячую линию Банка.  Со мной разговаривал явно неклиентоориентированный сотрудник.  В диалоге мне было сказано, что у меня долг не по Бумерангу, а по Халве, чем я была совершенно ошарашена. Номер-то в смс именно договора по Бумерангу. Я была на эмоциях, попросила сотрудника оформить обращение,  по-хамски "специалист" посоветовал мне обратиться для этого в чат. После моей настойчивой просьбы обращение было зарегистрировано. Ответ от Банка я смогла узнать только посредством звонка на ГЛ, почему-то на мой номер, привязанный к карте, смс не поступило. Официальный ответ Банка: необходимо оплатить долг по ХАЛВЕ!!! После этого я вновь пошла в офис Банка. В офисе сотрудник сказал, что долга нет и смс поступило ошибочно. Замкнутый круг. Я еще раз проверила информацию через личный кабинет, информации о долге, действительно, не было, я успокоилась. После этого смс поступили еще трижды: 03.10.2021, 09.10.2021 и 17.10.2021.  17.10 я решила вновь позвонить в Банк. В этот день я сделала 2 звонка на ГЛ. Первый сотрудник сказал, что долг все-таки по Бумерангу, я попросила зарегистрировать обращение еще раз, так как в ходе диалога с данным сотрудником выяснила, что ответ Банка по предыдущему обращению (от 26.09): долг по Халве. Со слов специалиста, он создал обращение, но подтверждающее смс мне после этого не поступило. В результате я позвонила в Банк в этот день еще раз. И вот тут началось самое интересное. Во-первых, сотрудник сказал, что долг все-таки по Халве! Нервы мои были уже на пределе. Стало  интересно, вы ответы в рулетку разыгрываете?  Я попросила "специалиста" уточнить номер обращения, которое мне не пришло, к сожалению, посредством смс. "Специалист" не уточнил. Попросила тогда зарегистрировать и помочь разобраться, вновь рассказала все, что у меня произошло. Ответ сотрудника: "Вы будете нам каждый день звонить, а мы обращения регистрировать"? Понимая, что передо мной очередной хам, предупредила, что, если мне не помогут, обращусь на Банки.ру. Ответ не заставил себя ждать: "Вы мне что угрожать будете?" После этого девушка отключилась и вернулась с вопросом мне: "Вы успокоились? С Вами можно работать?" Без комментариев... Обращение было создано. Его номер 97382496.  Я очень прошу сотрудников Банка ответить мне: почему первое смс о задолженности поступило только 17.09 и нигде, повторяю нигде, включая МП, мои визиты в офис, меня не проинформировали о долге раньше? Или хотя бы сразу после первых смс. Про некомпетентность сотрудников вопросы не задаю. Грустно.

При рефинансировании кредита от другого банка, Совкомбанк предложил очень выгодные условия с возможностью возврата процентов, уплаченных по программе 0%, в течение всего периода активно пользовалась картой и вносила платежи в срок, за исключением одного периода( человеческий фактор-не уследила одно условие, а именно, 4 из 5 платежей на сумму от 10 000 ежемесячно, нужно было 5) При нарушении банк прекращает моё участие в программе возврата процентов, однако при обращении и обосновании своего положительного статуса перед банком, мне предоставили возможность продолжить участие в программе и по закрытию кредита- вернули все проценты, обращалась изначально на горячую линию, а далее в отделение банка, оперативно была дана инструкция по дальнейшему действию и в день обращения в отделение вернули проценты. На данный момент-совкомбанк -халва самый выгодный продукт на финансовом рынке от надёжного банка, предельно лояльны к клиентам и сервис мобильного приложения доступен для самых обычных людей, советую и рекомендую!

Обращался по разным вопросам в чад с баком Совкобанк и всегда получал обстоятельнве ответы на свои вопросв. Очень вежливы и тактичны!! Спасибо, что я был с вами эти три года!! Я был нужен вам, а вы и ааш банк нужен был мне!! Еще раз спасибо аашему банку, не обманули!!

Судебные приставы наложили арест на счет. Я погасил. Принес постановление об отмене исполнительного производства, но Банк до сих пор меня вертит" То не то принесли, то не правильно заявлено. а документ о пристоновлении дела выдан ФСНП. Обращаюсь Через госуслуги в провакутуру на произвол работников Совкомбанка. Не выполняет требования закона. А потом еще плачу день в день без просрочек. отказывает в выплате проентов, о регулярном и беспросроченных выплатах. Просто объяснив, вы не были подписаны на эту услугу .

Спасибо большое банку за положительное решение!!! 28.09.21 и 30.09.21 закончился срок вклада, вопрос о добавочном+1% по окончании срока действия вклада. все условия были выполнены. а процента дополнительно Я не увидел, обратился в чат с этим вопросом. Оказалось что Я не выполнил условия банка. Израсходовано меньше средств чем нужно (месяц назад проверял были все условия выполнены, возможно из за возврата интернет магазина так получилось).    Обратился в чат предложили составить обращение . Ответ: срок рассмотрения до 10 календарных дней, ответ будет представлен в рамках обращения 95720846. Ответ поступит Вам в виде смс от Банка. Но через час пришло СМС и позвонил оператор. Сообщили решение банк принял положительное. И перечислил дополнительно+1 % к вкладу. За что ещё раз повторюсь спасибо за лояльность..

Никогда не обращался в Совкомбанк. При этом мне звонят и навязчиво предлагают карту Халва. Звонят точно из банка, потому что по номеру 88001000006 подтверждают информацию и сегодня пришло сообщение с номера Sovcombank с признанием вины (оставлял претензию). Методы продвижения Совкомбанка - маркетинг уровня 1992 года: звонить неклиентам банка с предложением. Для меня это важный маркер: связываться с банком с такими методами работы точно не нужно. Потому что такие же методы 90-х могут быть и в дальнейшем. Вообще работать в таком стиле - большие репутационные риски. От людей много негатива на эту тему, вот один из отзывов, где сотрудник Совкомбанка ответил в духе "их там нет было": https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10244083/ Ставлю плохую оценку банку за навязчивые звонки неклиенту. Сотрудников Совкомбанка прошу воздержаться от ответа "это не мы", смс с официальным ответом от банка с признанием вины сохранил.

Хочу написать благодарные слова сотрудникам  Совкомбанка. Являюсь клиентом Совкомбанка с  совсем недавно с 18.08.2021.,Но за этот непродолжительный период я успела оценить все плюсы этого сотрудничества, активно используя карту рассрочки Халва и имея  потребительский кредит  под 10,9% не являясь зарплатным клиентом банка. Для сравнения в Сбербанке где я з/п клиент мне кредит давали под 17.35%. За все это время я не посещала офисы банка. Все вопросы можно решать дистанционно:  карту Халва мне оформил представитель банка Алёна З-ва. прямо на моём рабочем месте. Мне нравится что, оплачивать покупки можно как самой картой, так и через бесконтактную оплату телефоном, при такой оплате даже заёмными средствами идет КБ 1%, а собственными до 6 %. Что ещё было для меня удивлением оплата налогов и ЖКХ в приложении идет КБ 1%. Причём кэшбэк возвращают реальными деньгами, компенсируя любую покупку (как целиком, так и частично.) Пополнять карту можно в мобильном приложении с карт других банков без каких либо комиссий. За два месяца пользования картой я заработала дополнительно на акциях. Это только в октябре: КОМПЕНСАЦИИ 2392.4 - это кеш бек АКЦИИ Баллы акция+500начислено Хочу Выразить огромное спасибо за лояльность банка, а также за удобство и прозрачность пользования приложением и интернет-банком Совкомбанк,, приложение удобное и в нем видно когда и сколько нужно вносить по кредиту, и по всем остальным продуктам. Если бы можно было поставить оценку 10!. Операторы в чате, в контактном центре отвечают моментально. Что в наше время является весомым аргументом, в сравнении с другими банками. ПРОЦВЕТАНИЯ вам!

Перед реорганизацией Восточный збрал у меня 2145р. Дата отчета по моей кредитки была 04 число месяца. 04 числа (ранее так тоже делал) внес необходимую сумму, погасив задолженность в льготный период. Однако банк все-равно списал проценты. С моей стороны условия использования грейс-периода выполнены. Требую банк (теперь уже Совкомбанк как правопреемник) вернуть деньги. Также пропали 3200 бонусов по карте путешественника. Прошу их начислить по программе лояльности Халва. Спасибо.

Полный отстой. Хотела мирно решить вопрос, но придется обращаться в полицию.

18 октября 2021 дата окончания срока вклада. Звоню в контактный центр, заказать выдачу денег на 19 октября 2021, но не тут то было. Заказать удалось только на 21 октября 2021. На вопрос почему милый ответ: "У нас такие правила". А как же пункт договора в которым четко прописано, на следующий день после окончания договора ? На этот вопрос ответ не прозвучал. С банком, который играет не по правилам, лучше не связываться.

17.10.2021 дата погашения кредита, который я получил по акции "возврат процентов" (это суть акции название какое-то другое). За пару дней 15 октября я внес на счет для погашения кредита последний платеж. Это было днем. Вечером в личном кабинете и мобильном приложении информацию о кредите на главной странице я уже не видел. Пообщался на эту тему в чате моб.приложения. Естественно соблюдая все условия акции, погашая день в день и выполняя нормативы халвы в течении всего срока кредита, я очень переживал, что б не было ни одного "прокола" по условиям акции. В чате мне сообщили что кредит в стадии закрытия. И каково же было мое удивление и радость конечно, когда уже утром 16 октября (за день до закрытия кредита по графику) я увидел на счету для расчетов по кредиту всю сумму процентов в соответствии с договором вплоть до копеек! Ну что ж, я получил свою дозу положительных эмоций от кредита в Совкомбанке. Хочу еще добавить, что не мало приятных моментов я испытываю и пользуясь картой "Халва". Там столько всяких бонусных акций, что банк порой сам не успевает все реализовывать, НО! зато если следить и вовремя напомнить банку о допущенном косяке, то еще ни разу я не остался без "плюшки". Каждый раз сотрудники банка начисляли мне премиальные бонусы, которые в свою очередь перекрывали суммы недополученных баллов кешбека или просто создавали хорошее настроение. Вообщем рекомендую Совкомбанк, с ним интересно и приятно взаимодействовать, а порой просто играть в игры которые он предлагает!

Сегодня при заходе в приложение банка появилось сообщение, что пользователь заблокирован. Звоню в банк. Начинаю разговор с первой линией. Из разговора понимаю, что мне надо идти в банк и там решать эту проблему.  Мне это не подходит, т.к. нет времени ходить по отделениям. Меня переводят на вторую линию. Там  я понимаю, что заблочили из-за того, что я пользуюсь программой ZenMoney. Да, я ей пользуюсь, но какое дело банка, что стоить у меня на телефоне? Девушка обманула меня, сказав, что если я выполню регистрацию заново, у меня все будет работать. Я ей поверил. Зря. Так же пытался узнать на каком основании банк решает, что мне надо блокировать доступ в ЛК, потому что я пользуюсь программами, которые они считают неправильными ? Позвонил второй раз после того, как попробовал пройти регистрацию приложения заново. Просил сразу перевести на второй уровень поддержки, чтобы еще раз не рассказывать одно и тоже. Послушал музыку несколько минут, мне сказали, сейчас все главные заняты, вам перезвонят. Опять обманули. Мне не кто не перезвонил.   Прошу банк вернуть доступ в ЛК без похода в отделения.

Банк без моего ведома и согласия перевел всю сумму ср счета с собственными средствами на счёт с рассрочкой платежа. В результате чего остался без средств к существованию. Просроченных платежей не имел. В просьбе вернуть всё на свои места отказано. Прошу банк вести погашение рассрочки согласно графика. Вернуть мне мои средства за вычетом средств потраченных мной до обнаружения вашей ошибки.

Отвратительно, неквалифицированно, безобразно. Потеря времени. Проблема закрыть счет и получить справку

Обманом пытаются заманить, 22,5процентов кредит и условия дикие покупать по карте. Халва и только у партнёров банка на сумму 10000 рублей Когда я спросил условия открытия Брокерского счета и комиссию брокера Мне ответили что то 7,% годовых , может спутала с иис но это не освобождает банк от некомпетентности

Здравствуйте я хочу написать благодарность сотрудникам совкомбанка в частности менеджеру горячей линии Ивану  01.08.2021г я делала перевод денежных средств по халве в онлайн кабинете именно заемными средствами  по 700 рублей дважды, один раз у меня прошли деньги как из заемных средств а второй раз из собственных хотя в обоих случаях бегунок был переключен на заемные. Мне было важно чтобы я перевела только из заемных средств. Но увы. Я после этого позвонила на горячую линию и менеджер Иван помог решить этот вопрос быстро и компетентно.  № обращения 9****3.Не приходилось долго объяснять ситуацию. Спасибо что все вопросы решаются очень быстро я не раз обращалась за помощью в совкобанк и все всегда успешно .Всем советую и рекомендую стать клиентами Совкомбанка. Спасибо вы лучшие