125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. Пользовалась картой несколько месяцев. Внезапно , банк блокирует карту на расходные операции и требует справку о доходах. Без объяснения причин. Просрочек не было. В городе неблагополучная эпид обстановка, и чем сейчас бегать по местам скопления людей, с грудным ребёнком , не имея представления почему карту заблокировали, мне легче покрыть недостающую сумму и прекратить отношения с данным банком. В итоге отправлены данные запрошенные в комментарии Совкомбанка отправлены 18 числа, но ответа или решения вопроса , как не было, так и нет. Проблему решили. Спасибо сравни.ру и представителю Совкомбанка

После покупки банка Восточный карты все данного банка перешли на обслуживание в Совкомбанк, при этом автоматически аннулировалась бонусная программа Восточного. Пропали накопленные бонусы без возможности их вывести или компенсировать, поскольку минимальная сумма компенсации равнялась 500 баллам и Восточный не стал ее менять для того, чтобы клиенты смогли получить свои баллы. По совету лояльного клиента и по прочтении предыдущих положительных отзывов в Народном рейтинге обращаюсь в банк с просьбой начислить обнуленные бонусы на карту Халва, у меня оставалось 117 баллов.

Ужасное впечатление произвёл Совкомбанк. Взяла потребительский кредит, если я выполняю условия банка  то кредит считается под 9,9%, если не выполняю, то 29,9%. Все их условия я выполнила! Они мне считают 29,9%, начала выяснять почему так, ответ был, что я покупку совершила не в магазине- партнере. Давай им доказывать,  сходила в магазин подала заявление, чтобы они подтвердили, что они магазин Эльдорадо. После этого в приложении показалась информация, что я купила в магазине- партнере. Прошу ещё раз пересчитать проценты! Они мне в приложении меняют цифры с 29,9% на 9,9%. Ни сумма долга, ни график, ничего больше не поменялось. Сходила в офис банка взяла выписку по выплачены мною деньгам, оказалось, что с меня сняли 15000 рублей за пакет золотой ключ, про который я вообще не в курсе. Посмотрела договор там нет такой информации и при оформлении мне такого не говорили. До сих пор ничего не пересчитали. Никогда не берите в этом банке никакие банковские продукты! Обманывают!

Пользовался картой Халва, потом завёл себе карту Совесть затем Совкомбанк подобрал под себя Совесть и у меня стало две карты Халва. Первую карту с меньшим лимитом кредитных средств Совкомбанк сделали дебетовой, но на ней оставались действовать все бонусные программы карты Халва, которые на второй карте не действовали (бонус 5х10). Написал в чат с просьбой перевести программу с дебетовой карты на карту рассрочки., так как в дебетовой нет смысла и пользоваться ею в будущем, как закрою ранее взятую рассрочку, не планирую. Отработали оперативно.  Бонусную программу перевели. Спасибо!

Добрый день!  в сентябре 2020 у меня возникла ситуация. Активно пользуюсь картой Халва и есть потребительский кредит. Стараюсь платить все вовремя поскольку есть желание поройти под все под 0.  Но случилась ситуация с моментом и датой перевода воообщем стала переживать.  Обратилась в Конт центр оперативно и подробно расказала составили обращение буквально через несколько дней получила ответ. суть которого меня успокоила Главное выполнять условия четко в срок . Благодарю за правильное понимание профессионализм ребят из Контакт центра и всех Кто был задействован в решении моей нервной ситуации Ну и Банку в целом Спасибо

Доброго времени суток! Хочу оставить отзыв о работе с клиентами в "Совкомбанке".  Готовился к покупке крупной бытовой техники, рассматривал разные предложения по кэшбэку. Остановился на карте "Халва" от "Совкомбанка".  Убедился что  выбранный мной магазин является партнером банка и возможно получить кэшбэк 6%. Придя в банк и обратившись к специалисту я объяснил для чего нужна карта, акцентировав внимание на том что интересует именно возврат средств с покупки. Специалист быстро оформила карту, рассказав о соблюдении нескольких условий: с карты должно быть совершено не менее 5 покупок,  и при этом необходимо использовать свои средства а не заёмные.  Счастливый :) я  отправился в магазин за своим долгожданным приобретением :)). После покупки, спустя некоторое время, я зашел в мобильное приложение и увидел что мне будет начислено 2% вместо обещанных 6%.   Я пошел в местное отделение за разъяснениями, где специалист банка, только развел руками и сказал , что оказывается покупку надо было делать используя не карту а мобильный телефон. И теперь сделать уже ничего нельзя. Позвонив на горячую линию банка [b]8[/b] [b]800[/b] [b]100[/b][b]-[/b][b]00[/b][b]-[/b][b]06[/b], я дождался ответа оператора, которая приняла заявку с моим вопросом и сказала что передаст ее специалистам. Буквально через час  мне перезвонил старший специалист горячей линии Кристина, которая была уже в курсе проблемы.  Уточнив некоторые нюансы, Кристина рассказала о программе лояльности банка "Совкомбанк" и предложила возместить недополученные проценты, бонусными балами по промокоду. Тут же в режиме онлайн помогла мне проделать операцию активации промокода, и я увидел зачисленные недостающие проценты на своем счету! Хочется поблагодарить сотрудников банка за понимание ситуации а сам банк за замечательную программу лояльности к клиентам! Спасибо!  :)

Совкомбанк молодцы!!! Всем бывшим клиентам банка Восточный в том числе и мне возмещают сгоревшие при переходе бонусные баллы при первом же обращении. Очень приятно, очень лояльно и клиентоориентировано. Так держать, отличное начало, а для кого-то и продолжение взаимоотношений в ракурсе банк-клиент.  Специалисты компетентный, крайне доброжелательны

Добрый день! Несколько лет пользуюсь картой рассрочки Халва, больше не по прямому назначению, а как удобный инструмент кубышки: капает небольшой процент, при выполнении несложных условий. Но вот настал момент, когда я решил "переобуть" свой авто без стресса для семейного бюджета, и я "рискнул"... Просмотрел список партнеров "Халвы" и обнаружил там онлайн-магазин "Мосавтошина", подключил услугу на карте "Десятка" (еще почти месяц назад), выбрал в приложении платеж заемными средствами и, в надежде на десятимесячную рассрочку, направился в единственный офис кампании расплатиться картой через NFC телефона. НО... не тут то было!!! Списались собственные средства, на которые я очень сильно рассчитывал в тот же день!!! "Радости" не было предела! Причем даже на списание собственных средств за покупку у "партнера" не начислились 6 процентов бонусными рублями... Далее. Общение в чате с  бестолковым "роботом", "менеджерами", направление скринов всех операций, скрина, что "Мосавтошина" - это ваш партнер, звонок на "горячую" линию ни к какому результату не привели!

Совкомбанк открыл для себя 4 года назад, когда предложили карту рассрочки халва. Первый год не пользовался, потому что было не привычно что теперь у меня есть опция рассрочки. Но потом пришло время сделать дорогую покупку и однозначно решение было покупать по карте рассрочки. Понравилось. Удобно и без переплат. Так и пошло. Год назад брал машину в кредит. Из предложенных банков однозначно выбрал совкомбанк. Предложили преемлемые условия и плюсом каждый 12й платёж в подарок. Где ещё такое предлагают? На днях я немного не понял условия промо в котором предлагалось за накопленные уровни взять +30 месяцев рассрочки или 30% кэшбек с одной покупки и покупка, которую я совершил, не вошла в список к которым применяется это акция. Я обратился в службу поддержки в чате мобильного приложения и мне помогли всё исправить и ещё промокод на 12 месяцев рассрочки дали в подарок. В общем очень доволен банком, всем советую.

Как и многие здесь, имел 2 карты банка Восточный, кредитку и дебетовую карту. По каждой из них были накоплены бонусные баллы, по кредитке порядка 1800 рублей, по дебетовке - 200, при переходе в Совкомбанк, баллы не перенеслись. Прошу разобраться в ситуации и исправить ее.  Не так давно банк стал системно значимым, нужно уметь держать лицо.

Раньше был клиентом Банка Восточный, карта Путешественника, было накоплено 9850 баллов, которые благополучно сгорели при переходе в Совкомбанк. Во время потратить баллы в Восточном не удалось, потому что к компенсации баллами, доступны только покупки старше 30 дней, а подходящая покупка внезапно прошла с соседним (неподходящим) mmc и была недоступна для компенсации

Предыстория. На карте  Восторг была подключена бонусная категория ОнлайнПокупки. Я оплатил 3 онлайн-покупки на сайте Алиэкспресс 27,28 и 29 сентября на общую сумму 10086,87 руб.  Система ошибочно начислила только 309 руб кэшбека. Соответственно, у меня не стало возможности компенсировать начисленные баллы. На мое обращение № 26*******9 Восточный (он же Совкомбанк, т.к. по телефону Восточки на ГЛ представлялись Совкомбанком) предоставил расплывчатый ответ: По Вашему вопросу сообщаем, что в соответствии с условиями акции установлено, что Идентификатор Бонусной операции – информация об операции, однозначно выделяющая (идентифицирующая) Бонусную операцию среди множества других Бонусных операций в целях определения размера коэффициента для начисления бонусов. В целях Акции идентификаторами операций могут быть: MCC –код операции, код ФСГ, признак совершения операции в интернете. Как уже сообщалось ранее, в соответствии с ус ловиями акции по Вашей бонусной категории установлен идентификатор бонусной операции «Интернет – операции». Интернет – операции по онлайн оплате товаров, в том числе доставка из магазинов. По указанным операциям отсутствует признак "Интернет-операция". Данный признак передается в коде операции Банком-эквайером продавца, в то время как наш Банк только получает информацию. По данному вопросу Вы можете обратиться к продавцу. Надеемся, нам удалось внести ясность в данной ситуации Тот факт, что оплатить покупку на сайте Алиэкспресс не онлайн невозможно был полностью проигнорирован. Как и то, что в мобильном приложении обозначена категорию расходов: Интернет-магазины, а в деталях операции Оплата товара Moscow YM*Aliexpress. Таким образом по карте Восторг не было доначислено 207 баллов. Также прошу вернуть подтвержденные начисленные баллы: карта Восторг и Карта  Кредит 90 дней без % - 353,76 руб.; карта Тепло - 7,67 руб. Апеллировать к Восточному банку уже смысла нет в виду отсутствия оного, а вот Совкомбанку надо озаботиться своей репутацией. Не хочется начинать сотрудничество с негатива

Пришла в банк с целью получить причитающуюся мне часть вклада по наследству. Для этого по закону положено предоставить свой паспорт и своё личное свидетельство на получение наследства, в котором указана полная информация, необходимая для осуществления выдачи денежных средств. Банк принял документы на проверку, проверка прошла успешно. Но банк все равно отказал мне в выдаче, требуя предоставить ещё и свидетельство о смерти. Свидетельство о смерти - это как свидетельство о рождении, оно выдаётся в единственном экземпляре какому-то одному родственнику, на основании этого документа все наследники вместе приходят к нотариусу делить наследство. По итогам нотариус каждому наследнику выдаёт свой персональный документ, дающий право на наследование. И этот документ так и называется - свидетельство на наследство. И только этот документ банк или иное другое заведение, удерживающее имущество умершего, имеет право требовать и проверять на подлинность. Свидетельство о смерти всем наследникам по очереди возить с собой по всем заведениям  наследования не нужно. Более того, этот факт подтвердило уже более десяти финансовых организаций, в которых получили наследство все наследники, и нигде ни разу свидетельство о смерти никто не запросил, так как это незаконное требование и банк не имеет никакого права даже видеть этот документ. И только Совкомбанк придумывает свои незаконные требования, чтобы затянуть выдачу денежных средств и пользоваться ими бесплатно. Соотвественно возвращать деньги, видимо, придётся через суд, со всеми процентами за пользование.

История такова: в последнее число июня 2021 года я оформил кредит КнК Прайм+дисконт, номер договора 4005091460 под 18,9 % годовых сроком на 36 месяцев. Успешно отказавшись от страховок типа Золотой ключ и прочие, кредит сократился на 6 месяцев, а платёж остался прежним – 13840, 67 руб. в месяц. И так первый платёж 31 июля 2021 года, смотрим расклад, за что что списали, и о чудо, Погашение кредита – 750 руб. , уплата процентов 100 руб. И ВНИМАНИЕ! Комиссия за открытие и ведение карточных счетов за период с 30/06/2021 по 31/07/2021 12990,67 руб. !!! Мне никаких карточных счетов не открывали, кроме приложенной, без моей просьбы, к кредиту карты Халва на сумму ещё 30000 руб. И даже если бы открыли, это что, платиновая Visa с кешбеком в 50%? Следующий месяц ещё интереснее. Итак погашение кредита – 750 руб., проценты 1082,34 ( просрочил на 2 дня), комиссия за ведение карточных счетов 12008,33!!! Следующий месяц, тоже не обрадовал: погашение кредита 766,84, проценты по кредиту 13073,83, чего конечно не может быть при ставке 18,9 %, а соответствует примерно 53% годовых судя кредитному калькулятору. Итак вывод – сделано всё, вопреки регулятору ЦБ, законам и правам заёмщиков, чтобы вы не могли отдать займ досрочно. Вы выплачиваете весь процент в первые месяцы. Прошу представителей банка дать ответ на эти вопросы.

Я уже давно являюсь клиентом Совкомбанка. В 2020г.  при заключении договора банковского вклада я решила оформить карту "Халва" в том числе и для того, чтобы при закрытии вклада дополнительно получить 1% к сумме процентов по вкладу.  Когда 15 октября 2021г.  закончился срок вклада и я пришла в отделение банка г. Пушкино Московской обл., то выяснилось следующее. По собственной неосведомленности и невнимательности в ноябре и декабре 2020г. я не выполнила обязательное условие - 5 покупок в течение отчетного периода(было только 3 и 2 покупки в каждом месяце соответственно). Конечно я сильно расстроилась, было очень обидно. Сотрудница офиса Оксана, к сожалению не знаю её фамилии, посоветовала обратиться к руководству банка с заявлением в онлайн-чате. Так же Оксана помогла мне грамотно составить заявление, за что я ей очень благодарна. Честно говоря, я не особо надеялась на благоприятный исход. Но каково же было моё удивление, когда уже на следующий день я получила оповещение о том, карта "Халва" пополнена как раз на этот 1%. Выражаю огромную благодарность сотрудникам и руководству Совкомбанка за то, что не откладывая в долгий ящик, положительно решили мой вопрос. Желаю успешной работы и процветания Совкомбанку!

Добрый день. Я держатель двух дебетовых карт банка Восточный, "Тепло" и ВостОк". По обоим программам у меня на картах были накоплены баллы, порядка 700 на "Тепло" и более 200 баллов на "ВостОк". При переносе карт в Совкомбанк эти баллы не перенеслись. Прошу разобраться в этой ситуации."

На бонусном счету Восточного у меня было 500+ баллов. После принудительного перевода двух моих кредитных карт в Совкомбанк 10-11 октября эти баллы просто обнулились: в приложении Восточного они пропали, в приложении Халва они не появились. Никто о таком обнулении заранее не предупреждал, никаких инструкций по переводу баллов банк не присылал. Считаю, было бы честно дать клиентам потратить свои накопленные баллы на старых условиях, а не обнулять без предупреждения

Принудительно перевели в Совкомбанк кредитную карту Восточного. У Восточного была прекрасная бонусная программа, соответственно, накопилось некоторое количество бонусов. Да, о переводе карты предупреждали заранее. Но словом не обмолвились, что бонусные баллы Восточного просто "простят". Более того, до последнего дня бонусная программа Восточного продолжала работать, бонусные баллы начислялись. Совершив незадолго до перехода крупную покупку, я получил 1500 бонусов Восточного, которые в связи с условиями бонусной программы физически уже невозможно было потратить до перехода. Да, они просто сгорели. Долг по кредитке, естественно, остался, а бонусы за её использование Совкомбанк "простил". Не очень то чистоплотно! А сейчас Совкомбанк пытается убедить, что надо вновь совершать какие-то действия, участвовать в акциях, подключать подписки (платные!), чтобы набрать...бонусов.  Что, опять??

Мне нравилась программа лояльности карты банка Восточный, я оформляла её осознанно, чтобы получать кэшбэк в повышенных категориях. Я недовольна условиями перехода в Совок по следующим причинам: 1. В Совкомбанке подобного предложения нет, программа лояльности хуже, чем в Восточном, кроме того  2. У меня уже есть карта Совка и второй мне не нужно. Ну а главное недовольство вызвал тот факт, что  3. Сгорели бонусы накопленные в восточном. Неужели нельзя было перенести их при переходе?  Это мой личный опыт и моё персональное мнение, однако очень сильное ощущение, что банкам и Восточному и Совкомбанку наплевать на клиентов.

Я являюсь постоянным вкладчиком Совкомбанка и держателем карты Халва с 2018 года. По вкладу имеется одно приятное условие: дополнительно к процентной ставке по окончании срока вклада начисляется еще 1% , если в течение срока вклада совершается не менее 5 покупок на сумму 10000 тыс рублей ежемесячно. Я очень аккуратно следила за выполнением данного условия и была очень расстроена , когда 30 сентября 2021 года при закрытии вклада сумма процентов не была увеличена на 1%. Сотрудник офиса обслуживания г. Магадана , где я постоянно проживаю, посоветовала обратиться в головной банк через онлайн чат. В этот же день сотрудником банка А. Ф-ой было зафиксировано мое обращение в профильный отдел на индивидуальную проверку информации с просьбой о полном рассмотрении и доначислении баллов по моему вкладу. Уже на следующий день 1 октября 2021 года мне позвонили из банка и сообщили , что мой вопрос решен положительно , учитывая даже то, что в ноябре 2020 году до суммы покупок по какой -то причине (не могу сама понять, как могло такое произойти) не хватило покупки на очень маленькую сумму. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Совкомбанка за оперативное решение по моему обращению и пожелать всего самого доброго! Ваш банк рекомендую своим друзьям.