123 664 отзыва о банке «Совкомбанк»

Открыла вклад для повышенного % пользовалась Халвой. В связи с отьездом не получилось в один месяц дотратить 400 рублей. При обращении к операторам девочки вошли в мое положение , написали заявление и банк добавил мне повышенный процент.  Спасибо большое, банк очень лоялен к своим клиентам. Девочки тоже хорошие и всегда помогут клиентам.

Я давно сотрудничаю с этим банком. Специалисты банка обслуживают быстро и качественно, сотрудники доброжелательные, помогут сразу. У меня была проблема - не начислили +1% по вкладу, так как один месяц не выполнила условия по карте Халва. Однако сотрудник банка помог обратиться в службу поддержки, мой вопрос рассмотрели и доначислили. Благодарю! Приятно работать с Совкомбанком!

В моем рейтинге карт "Халва" на последнем месте(у меня много карт других банков и у каждой есть преимущества относительно этой карты, но как я не пытался улучшить - всё напрасно... О карте: на остаток 4%(у других моих карт были 5% на остаток), кэшбэк 1%, т.к. мои покупки не находились у партнеров банка(у моих карт такие же возвраты 1% и более). Остается только один "козырь" - это рассрочка, но по карте из заемных средств доступно 10коп. увы, на них ничего сейчас не приобретешь... Пытаясь открыть себе лимит заемных средств в разговоре по "горячей линии" узнаю, что нужно набрать уровень и баллы, только после этого мне откроется данная опция. Начал было выполнять мин.условия для наборов баллов. Набрал 204 балла при этом своих средств пропустил через карту около 40-50тыс.руб. Каждый раз мне сотрудники говорили что, наверно, не достаточно, т.е. они не осведомлены, когда может наступить этот день"Х" Увидел подписку "Халва.Десятка" и проконсультировался у сотрудника, где получил информацию, что возможно после подписки откроется лимит. Рискнул... Месяц бесплатно, а потом забыл про свою затею, что нужно пытаться "кормить" эту карточку, т.к. у меня есть другие более лояльные... Про 10% кэшбэка по этой подписке, хочу сказать, что условие совсем не реальное! Покупки более 50000руб. единовременно и только у партнеров ни каждый себе может найти и позволить... И мои надежды не оправдались - лимит не увеличился! И вот через 3 месяца с моей карты сняли 748руб. и я остался должен 449,60руб.(т.к. не выполнял условия подписки). В отделении банка сотрудник мне разъяснил, что только я во всем виноват, а они не должны не о чем информировать своих клиентов... Т.е. получается, клиент включает подписку и с ним что-либо происходит, что он не в состоянии отключить подписку позвонить или прийти в банк для отключения ее - Банк на этом "руки греет-потирает", ему совсем не интересно что с его клиентом, и почему на карте нет средств? Они "по-тихому" уводят в "минус" финансовое состояние карты, хотя заметьте, на карте заемных средств только 10коп. они не добавили 449руб. к заемным, а записали в долг, как такое может быть? Как может на дебетовой карте получиться отрицательный баланс? А если клиент не будет пополнять карту? Банк за 9 месяцев 2700руб. насчитает... Как Банк их возьмет? Судом будит отсуживать? А как же тогда реклама банка, что все у них строится на понимании? Почему при отрицательном балансе не информируется клиент? Почему не блокируются функции, заставляющие списывать с карты не имеющиеся на ней средства? Почему не отработана обратная связь банк-клиент? Вижу в этой истории "Патовую ситуацию": я не собираюсь оплачивать нечестно списанные с моей карты средства, т.к. считаю что карта не работала 5 месяцев - и не должна работать подписка!!! Банк считает, что он должен взять с клиента гонорар за то, что он предоставил клиенту условия "выгодапреобретателя", который не воспользовался предоставленными условиями и данная ситуация повлияет на его кредитную историю и он никогда не получит из этого банка положительного решения. Так же, ещё ниже может спустится банк и затеять суд на 2700руб. и через судебных приставов забрать соизмеримое с этой суммой имущество клиента. Говоря честно, у меня в других банках хорошие "кредитные истории" и мне не нужна помощь Совкомбанка... С картой я расстанусь легко и не принужденно - просто сломаю её и в мобильном приложении заблокирую и не буду восстанавливать... Мне нужна была карта не такая, которую мне навязал банк, а с каким-то необычным условием, которого не было на других моих картах - не получил и не надо! Прощайте...

В субботу 15.05.21 закрыл вклад, перевел на карту халва, пошел в банкомат чтобы снять деньги. На второй транзакции банк отказал в выдаче денег, поступил звонок, спросили данные мои, ответил на все вопросы, после чего я спросил, могу ли я продолжить снятие с карты. Мне ответили, что теперь надо ждать звонка от другого сотрудника, чтобы тот снял блокировку. После этого заблокировали карту, доступ в приложение. Мне непонятно, почему система блокировки/разблокировки работает так плохо, почему я должен ждать непонятно сколько времени, чтобы снять свои деньги? Есть карты других банков, были случаи блокировок, сразу звонили и после ответов на все вопросы, снимали блокировку, но совком в этом плане работает ужасно. Непонятно зачем звонок первого сотрудника сразу после отказа в транзакции, если этот сотрудник не решает ничего, только спросил мои данные, потратил мое время и все, он не способен снять блокировку. Доехал в отделение Зеленоград, 1824. Разговор с сотрудником С-ой Еленой. С. Елена спросила какой у меня вопрос, ответил что надо разблокировать карту. С. Елена переспрашивает заблокировать или разблокировать, отвечаю что надо разблокировать так как заблокировать все прекрасно умеет их банк. Далее вопрос от С.Елены зачем я заблокировал карту, я не выдержал и ответил что сотрудники совкома абсолютно некомпетентны. Я не понимаю, почему я вообще должен вступать в дискуссии с сотрудниками банка, раздражает такое отношение. Совком по отношению с другими банками предлагает чуть выше процент по вкладам, но при этом в результате клиент тратит гораздо больше нервов и времени на то чтобы управлять своими средствами. Однозначно буду рассматривать варианты для перехода к другому банку, надоело такое отношение.

Делали заявку на ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ.собрали все документы.бегали по фелиалам после пригластьелных звонков.Сидели 1,5 часа чтоб получить другое одобрения, а именно ипотеку или кредит на 700 000 а не на ту сумму,что запрашивали под залог имущества. Ребята,вы там че,угараете,гоняете платежеспособную женщину,тратить время на ВАШЕ ЛЖИВОЕ ОДОБРЕНИЕ!!!!

Мой дядя (брат моей мамы) взял два или три кредита в Совкомбанк. Как ему одобряют??? Его пенсия 10400руб. Пол года перестал платить и теперь с банка звонят мне!!!! По началу я ещё объясняла им, что! Это брат моей мамы, моей мамы нет уже 5 лет и 5 лет я дядю не видела, мы не общаемся, он живёт в поселке, я в городе! У меня младенец на руках, а звонят по 10 раз с разных номеров на дню!! Даже в выходные или праздники!!!

Все понятно и просто.

Очень давно являюсь клиентом Совкомбанка и всегда довольна работой сотрудников этого банка. 13.05.21 г. обратилась в банк для закрытия вклада. Хочу поблагодарить ведущего специалиста К-ко Наталью Владимировну за трепетное и внимательное отношение к решению моего вопроса по доначислению процентов по вкладу с использованием карты "Халва". Она предложила верное решение вопроса, помогла составить заявление о доначислении процентов по вкладу и совместно с ответственными сотрудниками очень быстро решили мою проблему. Буквально в течение часа мне перезвонили и перечислили на карту "Халва" дополнительные  проценты. Буду рада продолжить совместное сотрудничество и рекомендовать в качестве партнера своим родственникам и знакомым

Хочу выразить свою благодарность Совкомбанку за быстрое решение проблемы с картой. Получив карту Халва, положила на неё свои деньги, не зная, что на ней уже лежат заёмные средства и с первой же покупки в супермаркете банк взял с меня комиссию за использование заёмных средств в не партнёрской торговой точке. Для меня это было полной неожиданностью, т.к.я думала, что трачу свои собственные средства и ни о каких заёмных, лежащих на моей карте я не знала. Обратилась в своё отделение Совкомбанка на ул. Маршала Чуйкова, там очень спокойно и доброжелательно выслушали, всё разъяснили, приняли заявление на решение моей проблемы и при выходе из банка где-то через час уже позвонили, что проблема устранена. Спасибо!

Здравствуйте. Прошу помочь, проверить и оценить ситуацию,  произошедшую со мной в отделении Совкомбанка в Санкт-Петербурге, Балканская площадь, 5. Многочисленные обращения непосредственно к руководителям офиса, в чате приложения на почту feedback@sovcombank.ru и Info@sovcombank.ru. А также на днях на официальной странице Совкомбанка в Facebook. Не получаю обратной связи, отговорки и нерешение элементарных вопросов обслуживания, предвзятое и хамское отношение к пожилым людям, и к клиентам вообще, сотрудников данного офиса. Обращение на официальной странице банка закончилось перекидыванием претензии офису, на который жалуемся, и присвоению обращения-претензии нового, третьего по счету, номера претензии. Копирую сюда текст письма, с некоторым сокрытием информации, которую написала на почту банка и в чате : "Здравствуйте. 19 апреля 2021 года я, такая-то, обратилась в банк Совкомбанк, отделение в Санкт-Петербурге, Балканская площадь, 5. Пытаясь пополнить карту  *9042 через терминал в отделении, столкнулась с тем, что терминал завис, моя карта была видна в прорези, но кассир достала похожие карты, но не мою. Мою Карту мне так и не отдали, вручили похожую, но с другим номером, заставили несколько раз ввести пин-код, тем самым заблокировав окончательно чужую карту. А мне предложили написать заявление о блокировке моей карты.После долгих разбирательств, выяснили, что карта, врученная мне, принадлежит такому-то постороннему лицу, клиенту Совкомбанка. Куда пропала моя карта в терминале, вопрос остается открытым. Кроме этого, в заявлении о выдаче новой карты, и в заявлении о блокировке указан неверно номер договора. В заявлении о выдаче новой карты*6120 указан номер договора *****962, в заявлении о блокировке карты *9042 указан номер договора ******9627.А в индивидуальных условиях моего  Договора потребительского кредита  номер *****09632. Замечание по данному поводу было сделано специалисту, оформлявшему блокировку, В-рг А. А. , она позвала сотрудника Марину, обе посовещались, и сказали, что так и должно быть. Это юридический номер, а другой внутренний... На возражения, что так не должно быть, ответили, что несут ответственность.  Считаю такое поведение недопустимым.  Постоянно предвзятое отношение ко мне, как к клиенту. Специалисты данного отделения в Санкт-Петербурге ведут себя развязно и хамски.  Более того многочисленные обращения в чат вашего приложения Совкомбанк так же результатов не дали. Кроме адреса электронной почты на которую и пишу, так как скриншоты не прикрепить было в чате, на момент обращения.  Обращения поступают в чат с 19 апреля 2021 года. Прошу как можно быстрее разобраться в данной ситуации, и с поведением сотрудников отделения в Санкт-Петербурге, Балканская 5. Включая управляющего, представившегося Егором.Так как считаю, что происходящее в отделении должно находиться под контролем руководителя.  Скриншот договора потреб. кредитования, скриншот заявления на выдачу карты, скриншот заявления о блокировке карты, прилагаются.  Кроме этого, в приложении старая карта все еще отображается, операции дублируются. С уважением," Готова предоставить все необходимые данные для проверки banki. ru, а также напоминаю, что у представителей Совкомбанка для разрешения ситуации были предоставлены все необходимые данные, номера договоров, карт, описание проблемы.

Спасибо "Совкомбанку" !давно пользуюсь его услугами(карта Халва) , много *плюшек * приятных дает эта карта со вкусным названием)Обращалась по вопросу получения дополгительного процента к Вкладу за активное пользование картой "Халва". К сожалению, в период времени с декабря по январь оказалось, что я не смогла выполнить условие рассчетов по карте 10 000 рублей, ( отменила покупку). Сотрудники банка рассмотрели мое обращение и любезно приняли решение о выплате доп. процентов. Недостающая сумма была моментально зачислена на карту" Халва" . СПАСИБО!

Добрый день.  Выражаю  благодарность Совкомбанку за положительное решение в рамках рассмотрения моего заявления по вопросу начисления дополнительного % по вкладам в связи с не выполнением условий по карте Халва. Мной была допущена по невнимательности просроченная задолженность по Халве, условие повышенной ставки было нарушено.  Я обратился в банк с просьбой рассмотреть возможность пересмотра установленного решения по начислению дополнительного %. В рамках лояльности банк принял индивидуальное решение, что при условии в дальнейшем соблюдения всех условий по Халве по вкладам будет начислен дополнительный %.  Я являюсь постоянным клиентом данного банка и пока меня все устраивает в его работе.

Спасибо "Совкомбанку" Обращалась по вопросу получения дополгительного процента к Вкладу за активное пользование картой "Халва". К сожалению, в период времени с 14 октября по 14 ноября я не смогла выполнить условие рассчетов по карте 10 000 рублей, а потратила только 9189, т. к. находилась вне зоны действия карты. Сотрудники банка рассмотрели мое обращение и любезно приняли решение о выплате доп. процентов. Недостающая сумма было моментально зачислена на карту" Халва" . СПАСИБО!

Здравствуйте я  хочу написать о ситуации которая произошла со мной в июне 2019года. С моей карты халва  были сняты  мошенниками  мои средства которые я положила под процент после продажи маминой квартиры после её смерти и оставленные на установку памятника.Вина кражы моих средств с карты была моя я по своему незнанию,и доверию якобы службе безопасности дала данные  своей карты, с моей карты было снято около 500тыс рублей.Я обратилась в полицию, где мне не смогли помочь и обратилась и в сам банк,где сказали что постараются мою ситуацию рассмотреть и перезвонят мне , через неделю поступил звонок с банка и мне предлагают 20% начисления  С покупок в связи мошенническими действиями до полного возвращения денег, я с радостью приняла такую помощь от банка и до сегодняшнего дня  банк мне помогает. Я очень признательна за помощь банка в это не легкое время и в то   очень трудное время на тот момент для меня .Спасибо огромное что к моей ситуации подошли индивидуально и вошли в мое положение. И еще хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам банка что в любой день и час можно позвонить и  получить ответы на все трудные и интересующие меня вопросы и всегда решаются вопросы положительно .Например сегодня мне помогли решить вопрос с кешбеком и тоже успешно . Спасибо огромное что вы помогаете людям и я рада что я сотрудничаю с Совкомбанком и советую чтобы люди не боялись и обращались в банк со своими вопросами и даже самыми  сложными . Помогли мне помогут и вам.

13 мая обращался в офис Совкомбанка по адресу Мастеркова 3. У меня не были выполнены условия по вкладу для начисления дополнительного процента при использовании Халвы в некоторых расчётных периодах.  После того как я составил обращение с просьбой к банку пойти на встречу - банк убрал данные периоды и условия акции не нарушились. Процент будет начислен. Выражаю благодарность Ц-ер  Наталье и В-ву Александру за то,  что помогли составить обращение и сохранить дополнительный процент по вкладу.  Обслуживанием очень доволен.

13 мая обращался для переоформления вклада, также участвовал в акции +1% ко вкладу, как оказалось, пропусти 1 месяц выполнения условий, но сотрудник Ч-ых Н., приняла заявление и банк закрыл глаза на данную ошибку и начислили дополнительный процент, спасибо банку, всегда хорошее обслуживание являюсь постоянным клиентом банка

Хочу поделиться своим опытом по взаимодействию с Совкомбанком. Год назад открыла там вклад на самых выгодных на тот момент условиях для моего региона. Для повышенного процента (+1% к процентной ставке по вкладу) открыла карту "Халва".  Нужно было выполнить пару условий: совершать покупки по карте не менее 10 тысяч в месяц и не менее пяти (не помню точно, но немного) покупок. Как оказалось, в один из месяцев я не выполнила условие: покупки составили менее 10 тысяч рублей. В результате дополнительный 1% по окончании вклада мне не начислили.  Я даже расстроиться не успела, как менеджер офиса предложила мне написать заявление о доначислении 1 процента. Что я и сделала. И уже на следующий день мне пришли денежки.  Причем из банка позвонила девушка, сообщила о доначислении процента, поинтересовалась, нет ли у меня еще каких-либо вопросов.  В наши времена, где царят жадность и обман, приятно столкнуться с порядочностью и чутким отношением к людям. Ведь банк мог и не пойти мне навстречу. И кстати, пользоваться картой "Халва" мне очень понравилось.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам Совкомбанка, которые помогли решить мою проблему.  Я и вся моя семья являемся клиентами банка уже очень давно, активно пользуемся приложением, картой "Халва", пожалуй самая замечательная карта с очень привлекательным кэшбэком! В Совкомбанке был открыт вклад под 4,7% , но при условии, что клиент тратит по карте "Халва" 10 000 руб./мес., прибавляется еще 1%. За весь период действия вклада я тратила с данной карты, но в один из месяцев у меня не было возможности зайти в приложение ( из-за сломанного телефона) и отследить статистику моих покупок, из-за чего не были доначислены проценты. Обратилась в офис банка, находящийся по адресу : г. Саратов, ул. Усть-Курдюмская, д.11, где мне помогла очень приветливая и вежливая девушка заполнить обращение. Вскоре проблема решилась и проценты были доначислены. Я хочу сказать огромное спасибо каждому сотруднику, с которым мне когда-либо приходилось общаться по продуктам банка, все очень вежливые, все решается очень быстро. Очень нравится, что некоторые вопросы можно решить на горячей линии, например переоформить вклад, это очень экономит время. Совкомбанк, Вы- лучшие!

Вторую неделю названивают операторы банка, предлагают оформить кредит. По телефону божатся-клянутся, что одобрен на 100%., только придите и получите. Ну хорошо говорю, заеду в отделение. Сегодня был в отделении данного банка, спросил про кредит на 120 000р. Предложили на 2 года с ежемесячным платежом 9300р и на 3 года с платежом 7200р и процентная ставка почти 30%. Хотя по телефону обещали на 3 года 4700р платеж. Спрашиваю: беру 120 тысяч, за 3 года отдаю 260 тысяч? Девушка отвечает: да, еще и страховка почти 55 тысяч, без нее мы не даем-такие условия, вы ведь не можете гарантировать, что отдадите банку деньги. СТРАХОВКА 55 000 ЗА КРЕДИТ 120 000, ВЫ СЕРЪЕЗНО???

Обнаружил у себя в приложении подписку на услугу Халва.десятка, которую не подключал. Стоит она 199-299р/мес, начиная со следующего месяца. На мое возмущение ответили, что сотрудник подключил, чтобы я мог убедиться как она выгодна.  Когда-то этим злоупотребляли ОПСОСы, но их усмирили, и вот опять. Какого черта я должен отслеживать кто и что мне подключил, и вовремя эту муть отключать, чтобы не попасть на деньги.